Peranan Komunikasi dan Motivasi Pada Bagian Umum Sekretariat Daerah Kantor Walikota Medan”
BAB I
PENDAHULUAN
A.Latar Belakang Masalah
Kinerja yang tinggi akan tercipta melalui peningkatan kerja yang optimal
juga mampu mendayagunakan potensi sumber daya manusia yang dimiliki oleh
setiap karyawan agar tercapainya tujuan sebuah organisasi, sehingga akan
memberikan hasil yang positif bagi perkembangan organisasi. Selain itu, suatu
organisasi juga perlu memperhatikan faktor yang dapat mempengaruhi
komunikasi dan motivasi dalam organisasi, sehingga dalam hal ini diperlukan
adanya peranan komunikasi dan motivasi dalam suatu organisasi.
Menurut Silalahi (2002:363), komunikasi adalah proses pengiriman
informasi dari seseorang dan penerimaan informasi oleh orang lain melalui
saluran tertentu. Komunikasi memegang peran penting bagi kehidupan suatu
perusahaan, baik perusahaan swasta maupun pemerintah. Komunikasi sangat
penting untuk menjalin hubungan kerja sama antara manusia yang terlibat dalam
organisasi dan mempunyai pengaruh yang sangat besar dalam proses pencapaian
tujuan organisasi.
Peran komunikasi tidak saja sebagai sarana atau alat bagi pimpinan untuk
menyampaikan informasi, misalnya tentang suatu kebijakan, tetapi juga sebagai
sarana memadukan aktivitas-aktivitas secara terorganisasi dan dalam mewujudkan
kerja sama. Menyampaikan informasi dan pengetahuan terutama yang
berhubungan dengan pekerjaan atau pelaksanaan tugas dari seseorang kepada
orang lain sehingga pekerjaan dapat di jalankan secara benar dan kerja sama
tercipta.
Universitas Sumatera Utara
Tujuan dari pada komunikasi adalah untuk mengadakan perubahan mempengaruhi
tindakan dan untuk mencapai kesejahteraan.Menciptakan dan saling memberi pengertian
antara sesama komunikator (pengirim) dan komunikannya (penerimanya), mengandung
kebenaran, lengkap, mencakup keseluruhan menarik dan nyata. Tapi hal ini tidak bisa dicapi
begitu saja, karena ada banyak hambatan dalam komunikasi, misalnya banyaknya perantara
dalam proses penyampaian informasi yang di sampaikan tidak lagi akurat, dan jika hal ini
terjadi akan mengakibatkan salah pengertian yang akan berdampak kesalahan aktivitas kantor
yang kemudian akan menghambat para karyawan, oleh karena itu komunikasi adalah hal
yang setia dan berbeda-beda serta memerlukan pemahaman yang baik.
Salah satu tujuan komunikasi yaitu memotivasi karyawan, sehingga motivasi juga
merupakan faktor yang mendorong suksesnya organisasi. Motivasi pada suatu organisasi
bertujuan untuk mendorong semangat kerja pada karyawan agar mau bekerja keras dengan
cara menyalurkan semua bakat, baik kemampuan maupun keterampilan yang dimiliki oleh
masing-masing karyawan untuk mewujudkan tujuan organisasi. Motivasi atau dorongan
untuk bekerja sangat penting bagi tinggi-rendahnya produktivitas perusahaan. Tanpa adanya
motivasi dari para karyawan atau pekerja untuk bekerjasama bagi kepentingan perusahaan
maka tujuan yang telah ditetapkan tidak akan tercapai. Sebaliknya apabila terdapat motivasi
yang besar daripada karyawan maka hal tersebut merupakan satu jaminan atas keberhasilan
perusahaan dalam mencapai tujuannya. (Gitosudarmo dan Mulyono, 2001:175)
Menurut Silalahi (2002:340), motivasi merupakan dorongan dari dalam individu
berdasarkan mana ia berusaha dan berprilaku dengan cara tertentu untuk memenuhi
keinginan atau kebutuhannya. Dorongan sebagai kata kunci motivasi dapat muncul sebagai
akibat dari keinginan untuk memenuhi kebutuhan yang tidak terpuaskan atau dorongan
internal.Misalnya makan, minum, tidur dan berprestasi. Tetapi keinginan dan kebutuhan
setiap orang itu tidak sama, karena dipengaruhi oleh selera budaya dan lingkungannya.
Universitas Sumatera Utara
Bagian Umum Sekretariat Daerah kantor Walikota Medan adalah bagian yang
mempunyai tugas pokok membantu Sekretariat Daerah melalui Assisten Administrasi Umum
dalam menyusun perumusan kebijakan, pembinaan administrasi dan pengkoordinasian
perangkat daerah lingkup ketatausahaan sekretariat, protokol, dan rumah tangga.
Dalam
melaksanakan tugas pokok pada Bagian Umum Sekretariat Daerah Kantor Walikota Medan
menyelenggarakan fungsi sebagai penyusunan rencana, program, dan dan kegiatan pada
Bagian Umum Sekretariat Daerah Kantor Walikota Medan.Penyusunan bahan petunjuk
teknis lingkup ketatausahaan, protokol dan rumah tangga.Pelaksanaan kegiatan tatausaha
umum dan pimpinan.Pelaksanaan urusan kepegawaian, urusan keuangan dan urusan rumah
tangga sekretariat. Pelaksanaan urusan protokol dan perjalanan dinas. Pelaksanaan
pembinaan kearsipan sekretariat.Pengkoordinasian pelaksanaan tugas perangkat daerah
lingkup tata usaha sekretariat, protokol dan rumah tangga.Pelaksanaan pembinaan,
pengendalian, pemantauan, evaluasi, dan pelaporan pelaksanaan tugas. Serta pelaksanaan
tugas lain yang diberikan oleh asisten sesuai dengan tupoksi.
Memiliki kinerja yang tinggi merupakan impian setiap organisasi. Karena dengan
kinerja yang tinggi akan mudah untuk mencapai suatu tujuan dari perusahaan. Akan tetapi,
untuk meningkatkan kinerja dalam suatu organisasi tidaklah mudah pimpinan juga
mempunyai peran penting untuk mencapai kinerja yang tinggi.Meningkatkan kinerja tidak
hanya menyangkut penjadwalan kerja, tetapi keterampilan komunikasi serta motivasi yang
baikjuga diperlukan. Oleh karena itu, menjalin hubungan komunikasi yang terbuka, jujur,
adil, antara pimpinan dengan karyawan akan memotivasi kerja karyawan untuk bekerja
dengan senang hati.
Baik buruknya suatu komunikasi akan berpengaruh terhadap hasil kerja, sehingga
mempengaruhi juga motivasi bekerja karyawan untuk mencapai tujuan yang diharapkan oleh
perusahaan.
Universitas Sumatera Utara
Untuk lebih mengetahui bagaimana peranan komunikasi dan motivasi dalam suatu organisasi,
maka penulis melakukan observasi dengan judul “Peranan Komunikasi dan Motivasi di
Bidang Bagian Umum Sekretariat Daerah Kantor Walikota Medan”.
B. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan, maka masalah yang menjadi objek
dalam penelitian dirumuskan sebagai berikut: bagaimanakah peranan komunikasi dan
motivasi pada Bagian Umum Sekretariat Daerah Kantor Walikota Medan?
C. Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui peranan komunikasi dan motivasi
pada Bagian Umum Sekretariat Daerah Kantor Walikota Medan?
D. Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang diproleh dari penelitian ini adalah:
1.
Bagi Instansi
a. Sebagai bahan pertimbangan untuk mendukung kelancaran kegiatan-kegiatan
perusahaan khususnya pada peranan komunikasi motivasi dalam suatu organisasi.
b. Sebagai masukan untuk memperbaiki komunikasi dan motivasi di Bagian Umum
Sekretariat Daerah Kantor Walikota Medan, sesuai dengan hasil dan analisa penulis
serta bahan untuk kepentingan Tugas Akhir ini.
2. Bagi Peneliti
a. Menambah dan memperluas pengetahuan penulis pada komunikasi dan motivasi
sehingga dapat dijadikan perbandingan antara teori dan praktek
Universitas Sumatera Utara
b. Dapat memperkaya wawasan ilmiah dan non ilmiah penulis dalam disiplin ilmu yang
penulis tekuni dan dapat diterapkannya.
3. Bagi pihak lain
a. Sebagai bahan referensi Tugas Akhir bagi mahaiswa lainnya yang berminat terhadap
judul yang penulis teliti.
E.Jadwal Kegiatan
Jadwal kegiatan penulisan tugas akhir sebagaimana terlihat dalam tabel 1.1
jadwal kegiatan penulisan Tugas Akhir adalah sebagai berikut :
Tabel 1.1
Jadwal Kegiatan
Mei 2016
No
Kegiatan
1
Persiapan
2
Pengumpulan Data
3
Penulisan Laporan
sumber
Juni 2016
:Penulis
1
2
3
4
1
2
3
4
(2016)
F.Siste
matika
Penulisan
Agar pembahasan Tugas Akhir ini delaksanakan secara sistematis dan terarah maka
penulis membuat Tugas Akhir ini dalam empat bab, yang dianggap cukup memadai untuk
mengemukakan hal yang penting dan relevan dengan judul Tugas Akhir yang dimaksud.
Adapun uraiannya, adalah sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
BAB 1: PENDAHULUAN
Dalam bab ini, penulis akan menguraikan latar belakang, perumusan masalah, tujuan
penelitian, manfaat penelitian dan rencana yang terdiri dari jadwal survei/observasi dan
sistematika penulisan.
BAB II: PROFIL INSTANSI
Dalam bab ini penulis menguraikan tentang sejarah singkat instansi, makna dan logo
pemko medan, gambaran umum instansi, struktur organisai, uraian tentang visi misi Bagian
Umum Sekretariat Daerah Kantor Walikota Medan
BAB III: PEMBAHASAN
Dalam bab ini, menjelaskan tentang bagaimana peranan komunikasi dan motivasi
pada Bagian Sekretariat Daerah Kantor Walikota Medan
BAB IV: KESIMPULAN DAN SARAN
Dalam bab ini penulis akan memberikan kesimpulan berdasarkan uraian terdahulu dan
memberikan saran-saran yang bertitik tolak dari pengumpulan data dan pembahasan yang
dilakukan dimana diharapkan dapat memberikan yang bermanfaat bagi bagian Umum
Sekretariat Daerah Kantor Walikota Medan
Universitas Sumatera Utara
PENDAHULUAN
A.Latar Belakang Masalah
Kinerja yang tinggi akan tercipta melalui peningkatan kerja yang optimal
juga mampu mendayagunakan potensi sumber daya manusia yang dimiliki oleh
setiap karyawan agar tercapainya tujuan sebuah organisasi, sehingga akan
memberikan hasil yang positif bagi perkembangan organisasi. Selain itu, suatu
organisasi juga perlu memperhatikan faktor yang dapat mempengaruhi
komunikasi dan motivasi dalam organisasi, sehingga dalam hal ini diperlukan
adanya peranan komunikasi dan motivasi dalam suatu organisasi.
Menurut Silalahi (2002:363), komunikasi adalah proses pengiriman
informasi dari seseorang dan penerimaan informasi oleh orang lain melalui
saluran tertentu. Komunikasi memegang peran penting bagi kehidupan suatu
perusahaan, baik perusahaan swasta maupun pemerintah. Komunikasi sangat
penting untuk menjalin hubungan kerja sama antara manusia yang terlibat dalam
organisasi dan mempunyai pengaruh yang sangat besar dalam proses pencapaian
tujuan organisasi.
Peran komunikasi tidak saja sebagai sarana atau alat bagi pimpinan untuk
menyampaikan informasi, misalnya tentang suatu kebijakan, tetapi juga sebagai
sarana memadukan aktivitas-aktivitas secara terorganisasi dan dalam mewujudkan
kerja sama. Menyampaikan informasi dan pengetahuan terutama yang
berhubungan dengan pekerjaan atau pelaksanaan tugas dari seseorang kepada
orang lain sehingga pekerjaan dapat di jalankan secara benar dan kerja sama
tercipta.
Universitas Sumatera Utara
Tujuan dari pada komunikasi adalah untuk mengadakan perubahan mempengaruhi
tindakan dan untuk mencapai kesejahteraan.Menciptakan dan saling memberi pengertian
antara sesama komunikator (pengirim) dan komunikannya (penerimanya), mengandung
kebenaran, lengkap, mencakup keseluruhan menarik dan nyata. Tapi hal ini tidak bisa dicapi
begitu saja, karena ada banyak hambatan dalam komunikasi, misalnya banyaknya perantara
dalam proses penyampaian informasi yang di sampaikan tidak lagi akurat, dan jika hal ini
terjadi akan mengakibatkan salah pengertian yang akan berdampak kesalahan aktivitas kantor
yang kemudian akan menghambat para karyawan, oleh karena itu komunikasi adalah hal
yang setia dan berbeda-beda serta memerlukan pemahaman yang baik.
Salah satu tujuan komunikasi yaitu memotivasi karyawan, sehingga motivasi juga
merupakan faktor yang mendorong suksesnya organisasi. Motivasi pada suatu organisasi
bertujuan untuk mendorong semangat kerja pada karyawan agar mau bekerja keras dengan
cara menyalurkan semua bakat, baik kemampuan maupun keterampilan yang dimiliki oleh
masing-masing karyawan untuk mewujudkan tujuan organisasi. Motivasi atau dorongan
untuk bekerja sangat penting bagi tinggi-rendahnya produktivitas perusahaan. Tanpa adanya
motivasi dari para karyawan atau pekerja untuk bekerjasama bagi kepentingan perusahaan
maka tujuan yang telah ditetapkan tidak akan tercapai. Sebaliknya apabila terdapat motivasi
yang besar daripada karyawan maka hal tersebut merupakan satu jaminan atas keberhasilan
perusahaan dalam mencapai tujuannya. (Gitosudarmo dan Mulyono, 2001:175)
Menurut Silalahi (2002:340), motivasi merupakan dorongan dari dalam individu
berdasarkan mana ia berusaha dan berprilaku dengan cara tertentu untuk memenuhi
keinginan atau kebutuhannya. Dorongan sebagai kata kunci motivasi dapat muncul sebagai
akibat dari keinginan untuk memenuhi kebutuhan yang tidak terpuaskan atau dorongan
internal.Misalnya makan, minum, tidur dan berprestasi. Tetapi keinginan dan kebutuhan
setiap orang itu tidak sama, karena dipengaruhi oleh selera budaya dan lingkungannya.
Universitas Sumatera Utara
Bagian Umum Sekretariat Daerah kantor Walikota Medan adalah bagian yang
mempunyai tugas pokok membantu Sekretariat Daerah melalui Assisten Administrasi Umum
dalam menyusun perumusan kebijakan, pembinaan administrasi dan pengkoordinasian
perangkat daerah lingkup ketatausahaan sekretariat, protokol, dan rumah tangga.
Dalam
melaksanakan tugas pokok pada Bagian Umum Sekretariat Daerah Kantor Walikota Medan
menyelenggarakan fungsi sebagai penyusunan rencana, program, dan dan kegiatan pada
Bagian Umum Sekretariat Daerah Kantor Walikota Medan.Penyusunan bahan petunjuk
teknis lingkup ketatausahaan, protokol dan rumah tangga.Pelaksanaan kegiatan tatausaha
umum dan pimpinan.Pelaksanaan urusan kepegawaian, urusan keuangan dan urusan rumah
tangga sekretariat. Pelaksanaan urusan protokol dan perjalanan dinas. Pelaksanaan
pembinaan kearsipan sekretariat.Pengkoordinasian pelaksanaan tugas perangkat daerah
lingkup tata usaha sekretariat, protokol dan rumah tangga.Pelaksanaan pembinaan,
pengendalian, pemantauan, evaluasi, dan pelaporan pelaksanaan tugas. Serta pelaksanaan
tugas lain yang diberikan oleh asisten sesuai dengan tupoksi.
Memiliki kinerja yang tinggi merupakan impian setiap organisasi. Karena dengan
kinerja yang tinggi akan mudah untuk mencapai suatu tujuan dari perusahaan. Akan tetapi,
untuk meningkatkan kinerja dalam suatu organisasi tidaklah mudah pimpinan juga
mempunyai peran penting untuk mencapai kinerja yang tinggi.Meningkatkan kinerja tidak
hanya menyangkut penjadwalan kerja, tetapi keterampilan komunikasi serta motivasi yang
baikjuga diperlukan. Oleh karena itu, menjalin hubungan komunikasi yang terbuka, jujur,
adil, antara pimpinan dengan karyawan akan memotivasi kerja karyawan untuk bekerja
dengan senang hati.
Baik buruknya suatu komunikasi akan berpengaruh terhadap hasil kerja, sehingga
mempengaruhi juga motivasi bekerja karyawan untuk mencapai tujuan yang diharapkan oleh
perusahaan.
Universitas Sumatera Utara
Untuk lebih mengetahui bagaimana peranan komunikasi dan motivasi dalam suatu organisasi,
maka penulis melakukan observasi dengan judul “Peranan Komunikasi dan Motivasi di
Bidang Bagian Umum Sekretariat Daerah Kantor Walikota Medan”.
B. Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan, maka masalah yang menjadi objek
dalam penelitian dirumuskan sebagai berikut: bagaimanakah peranan komunikasi dan
motivasi pada Bagian Umum Sekretariat Daerah Kantor Walikota Medan?
C. Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui peranan komunikasi dan motivasi
pada Bagian Umum Sekretariat Daerah Kantor Walikota Medan?
D. Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang diproleh dari penelitian ini adalah:
1.
Bagi Instansi
a. Sebagai bahan pertimbangan untuk mendukung kelancaran kegiatan-kegiatan
perusahaan khususnya pada peranan komunikasi motivasi dalam suatu organisasi.
b. Sebagai masukan untuk memperbaiki komunikasi dan motivasi di Bagian Umum
Sekretariat Daerah Kantor Walikota Medan, sesuai dengan hasil dan analisa penulis
serta bahan untuk kepentingan Tugas Akhir ini.
2. Bagi Peneliti
a. Menambah dan memperluas pengetahuan penulis pada komunikasi dan motivasi
sehingga dapat dijadikan perbandingan antara teori dan praktek
Universitas Sumatera Utara
b. Dapat memperkaya wawasan ilmiah dan non ilmiah penulis dalam disiplin ilmu yang
penulis tekuni dan dapat diterapkannya.
3. Bagi pihak lain
a. Sebagai bahan referensi Tugas Akhir bagi mahaiswa lainnya yang berminat terhadap
judul yang penulis teliti.
E.Jadwal Kegiatan
Jadwal kegiatan penulisan tugas akhir sebagaimana terlihat dalam tabel 1.1
jadwal kegiatan penulisan Tugas Akhir adalah sebagai berikut :
Tabel 1.1
Jadwal Kegiatan
Mei 2016
No
Kegiatan
1
Persiapan
2
Pengumpulan Data
3
Penulisan Laporan
sumber
Juni 2016
:Penulis
1
2
3
4
1
2
3
4
(2016)
F.Siste
matika
Penulisan
Agar pembahasan Tugas Akhir ini delaksanakan secara sistematis dan terarah maka
penulis membuat Tugas Akhir ini dalam empat bab, yang dianggap cukup memadai untuk
mengemukakan hal yang penting dan relevan dengan judul Tugas Akhir yang dimaksud.
Adapun uraiannya, adalah sebagai berikut:
Universitas Sumatera Utara
BAB 1: PENDAHULUAN
Dalam bab ini, penulis akan menguraikan latar belakang, perumusan masalah, tujuan
penelitian, manfaat penelitian dan rencana yang terdiri dari jadwal survei/observasi dan
sistematika penulisan.
BAB II: PROFIL INSTANSI
Dalam bab ini penulis menguraikan tentang sejarah singkat instansi, makna dan logo
pemko medan, gambaran umum instansi, struktur organisai, uraian tentang visi misi Bagian
Umum Sekretariat Daerah Kantor Walikota Medan
BAB III: PEMBAHASAN
Dalam bab ini, menjelaskan tentang bagaimana peranan komunikasi dan motivasi
pada Bagian Sekretariat Daerah Kantor Walikota Medan
BAB IV: KESIMPULAN DAN SARAN
Dalam bab ini penulis akan memberikan kesimpulan berdasarkan uraian terdahulu dan
memberikan saran-saran yang bertitik tolak dari pengumpulan data dan pembahasan yang
dilakukan dimana diharapkan dapat memberikan yang bermanfaat bagi bagian Umum
Sekretariat Daerah Kantor Walikota Medan
Universitas Sumatera Utara