Pengaruh citra merek dan faktor psikologis terhadap keputusan pembelian Air Mineral Aqua pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara

SKRIPSI

PENGARUH CITRA MEREK DAN FAKTOR PSIKOLOGIS
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN AIR MINERAL
AQUA PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI
DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

OLEH

CHRISTINA IKA HARTINI SITORUS
NIM : 100502037

PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2014

1
Universitas Sumatera Utara

ABSTRAK
PENGARUH CITRA MEREK DAN FAKTOR PSIKOLOGIS
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN AIR MINERAL
AQUA PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI
DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek (X1),
motivasi (X2), persepsi (X3), pembelajaran (X4), dan keyakinan dan sikap (X5)
terhadap keputusan pembelian (Y) Air Mineral Aqua pada mahasiswa fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Populasi dalam penelitian ini
adalah seluruh mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara yang pernah membeli dan mengkonsumsi Air Mineral Aqua dan sampel
sebanyak 98 responden. Metode analisi data yang digunakan adalah metode
deskriptif regresi berganda dengan menggunakan uji simultan, uji parsial dan
analisis determinasi. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif
statistik di uji dengan menggunakan analisis regresi berganda dengan nilai α yaitu
5%. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder.
Hasil analisis data dengan metode analisis regresi berganda menunjukkan
bahwa citra merek (X1), motivasi (X2), persepsi (X3), pembelajaran (X4), dan
keyakinan dan sikap (X5) secara bersama-sama positif dan signifikan terhadap
keputusan pembelian (Y) Air Mineral Aqua dengan koefisien regresi X1= 0.357,

X2= 0.238 X3= 0.499, X4= 0.361, dan X5=0.113. Pengujian Fhitung diperoleh
sebesar 97.263 lebih besar dari Ftabel sebesar 2.70. Hasil uji thitung menunjukkan
untuk citra merek (X1)= 4.322, motivasi (X2)= 1.500, persepsi (X3)= 4.133,
pembelajaran (X4)= 3.457, dan keyakinan dan sikap (X5)= -1.140. Variabel citra
merek, persepsi dan pembelajaran mempunyai pengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian Air Mineral Aqua. Dan variabel motivasi
mempunyai pengaruh positif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian
pembelian Air Mineral Aqua. Sedangkan variabel keyakinan dan sikap
mempunyai pengaruh tidak positif dan tidak signifikan terhadap keputusan
pembelian pembelian Air Mineral Aqua pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sumatera Utara. Secara parsial dapat dilihat bahwa citra merek
yang paling dominan mempengaruhi konsumen melakukan pembelian Air
Mineral Aqua pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara. Sedangkan koefisien determinasi diperoleh nilai Adjusted R2
0.917%. Artinya, variabel keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh adanya
variabel citra merek, motivasi, persepsi, pembelajaran, dan keyakinan dan sikap
terhadap keputusan pembelian Air Mineral Aqua. Angka R Square sebesar 0.832
menunjukkan bahwa 83.2 persen keputusan pembelian konsumen dapat dijelaskan
oleh variable citra merek, motivasi, persepsi, pembelajaran, dan keyakinan dan
sikap. Sedangkan sisanya 16.8 persen dijelaskan oleh variabel lain diluar kedua

variabel yang digunakan dalam penelitian ini.
Kata Kunci : citra merek, motivasi, persepsi, pembelajaran, keyakinan dan sikap
dan Keputusan Pembelian.
i
2
Universitas Sumatera Utara

ABSTRACT
EFFECT OF BRAND IMAGE AND PSYCHOLOGICAL FACTORS
DECISION TO PURCHASE MINERAL WATER
AQUA IN STUDENTS FACULTY OF ECONOMICS
AND BUSINESS UNIVERSITY OF NORTH SUMATRA
This study aims to determine the effect of brand image (X1), motivation
(X2), perception (X3), learning (X4), and beliefs and attitudes (X5) on purchase
decisions (Y) Aqua Mineral Water in student faculty of Economics and Business
University North Sumatra. The population in this study were all students of the
Faculty of Economics and Business, University of North Sumatra have ever
bought and consumed Aqua Mineral Water and a sample of 98 respondents. Data
analysis method used is descriptive method of multiple regression using
simultaneous test, test and analysis of partial determination. This type of research

is a descriptive study statistically tested using multiple regression analysis with an
α of 5%. The data used are primary data and secondary data.
The results of the analysis of the data by the method of multiple regression
analysis showed that the brand image (X1), motivation (X2), perception (X3),
learning (X4), and beliefs and attitudes (X5) jointly positive and significant
impact on purchasing decisions (Y ) Aqua Mineral Water with a regression
coefficient of X1 = 0357, X2 = 0.238 X3 = 0499, 0361 = X4, and X5 = 0.113.
Testing of F obtained for 97 263 greater than Ftable of 2.70. The test results
demonstrate for the brand image thitung (X1) = 4,322, motivation (X2) = 1.500,
perception (X3) = 4,133, learning (X4) = 3457, and beliefs and attitudes (X5) = 1140. Variables brand image, perception and learning has a positive and
significant impact on purchasing decisions Aqua Mineral Water. And
motivational variables have a positive effect and no significant effect on the
purchase decision of purchase Aqua Mineral Water. While the variables have an
influence beliefs and attitudes are not positive and significant effect on
purchasing decisions purchasing Aqua Mineral Water on students of the Faculty
of Economics and Business, University of North Sumatra. Partially, it can be seen
that the most dominant brand image influences consumers to purchase Aqua
Mineral Water in the students of the Faculty of Economics and Business,
University of North Sumatra. While the coefficient of determination R2 values
obtained Adjusted 0917%. That is, the variable purchase decision can be

explained by the presence of variable brand image, motivation, perception,
learning, and beliefs and attitudes towards purchasing decisions Aqua Mineral
Water. Figures R Square of 0.832 indicates that 83.2 percent of consumer
purchasing decisions can be explained by the variable brand image, motivation,
perception, learning, and beliefs and attitudes. While the remaining 16.8 percent
is explained by other variables outside the two variables used in this study.
Keywords: brand image, motivation, perception, learning, beliefs and attitudes
and purchase decision.

ii

3
Universitas Sumatera Utara

KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan yang Maha Esa, atas
berkat dan penyertaanNya yang telah dilimpahkan kepada penulis melalui
kesehatan, pengetahuan, pengalaman dan kesempatan sehingga penulis dapat
menyelesaikan penulisan skripsi ini guna memenuhi salah satu syarat untuk
mendapatkan gelar Sarjana Ekonomi pada Departemen Manajemen Fakultas

Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan. Adapun judul dari penulisan skripsi
ini adalah “Pengaruh citra merek dan faktor psikologis terhadap keputusan
pembelian Air Mineral Aqua pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara”.
Ucapan terima kasih yang begitu besar untuk kedua orang tua yang saya
sayangi Arifin Sitorus dan Rosmeri Hutauruk atas doa, nasehat, perjuangan
dan dukungannya sehingga penulis dapat menyelesaikan pendidikan sampai saat
ini.
Dalam kesempatan ini, penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada
semua pihak atas bantuan berupa materil dan moril, bimbingan, petunjuk serta
nasihat-nasihat yang tidak ternilai harganya hingga penulisan skripsi ini
terselesaikan sebagaimana semestinya. Penulis juga menyampaikan ucapan terima
kasih kepada :
1. Bapak Prof. Dr. dr. Syahril Pasaribu, D.T.M.&H., M.Sc. (C.T.M.),
Sp.A.(K.) selaku Rektor Universitas Sumatera Utara.
2. Bapak Prof. Dr. Azhar, MEc.Ac selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sumatera Utara.
iii

4

Universitas Sumatera Utara

3. Ibu Dr. Isfenti Sadali SE, ME selaku Ketua Departemen Manajemen dan
Ibu Dra. Marhayanie, MSi selaku Sekretaris Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, MSi selaku Ketua Program Studi dan
selaku dosen pembaca dan penilai serta Ibu Dra. Friska Sipayung M.Si
selaku Sekretaris Program Studi dan selaku dosen pembaca dan penilai
Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara.
5. Ibu Prof. Dr. Rismayani, M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah
banyak memberikan bimbingan dan arahan dalam menyelesaikan skripsi
ini.
6. Seluruh dosen pengajar dan staf pegawai Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara dan semua pihak yang telah
membantu dalam penyelesaian skripsi ini.
7. Kepada Adik - Adik Saya, Cyntia Ira Yanti Sitorus, Hetty Ana Tasya
Sitorus dan Erik Boy Harapan Sitorus untuk doa, motivasi dan
perhatiannya kepada penulis.
8. Terimakasih kepada Mazrilfan Frans Dani Sitohang atas motivasi,

bantuan, doa, perhatian dan dukungannya kepada penulis.
9. Terimakasih untuk Bung dan Sarinah Gerakan Mahasiswa Nasional
Indonesia

Fakultas

Ekonomi

Universitas

Sumatera

Utara

atas

kebersamaannya selama ini.

iv
5

Universitas Sumatera Utara

10. Untuk Sahabat-sahabat seperjuangan saya di kampus, Wiwit, Memet, Rini,
Dila, Anissa, Putra, Duan, Adi, Toto, Wahana, Daniel, Erikson, Raja,
Sarah, Riri, Robin, Laura, Desi, Astri dan Hesekiel serta banyak lagi yang
tidak

dapat

penulis

tuliskan

satu

per

satu,

terimakasih

atas

kebersamaannya selama perkuliahan dan semoga kita semua sukses di hari
depan.
11. Terimakasih kepada teman-teman dan keluarga yang tidak dapat penulis
tuliskan satu per satu, atas doa dan dukungannya kepada penulis.
Akhir kata, penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi
pembaca dan peneliti lainnya, serta penulis mengharapkan saran dan kritik yang
membangun untuk penyempurnaan skripsi ini.

Medan, 27 Oktober 2014
Penulis

(Christina Ika H. Sitorus)

v

6
Universitas Sumatera Utara

DAFTAR ISI

Halaman
ABSTRAK .....................................................................................................
i
ABSTRACT ....................................................................................................
ii
KATA PENGANTAR ....................................................................................
iii
DAFTAR ISI ..................................................................................................
vi
DAFTAR TABEL .......................................................................................... viii
DAFTAR GAMBAR .....................................................................................
ix
DAFTAR LAMPIRAN ..................................................................................
x
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah ................................................................
1.2 Rumusan Masalah .........................................................................
1.3 Tujuan Penelitian...........................................................................
1.4 Manfaat Penelitian.........................................................................

1
7
7
8

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA, KERANGKA KONSEPTUAL
DAN HIPOTESIS
2.1 Teori Tentang Pemasaran ................................................................
2.2 Teori Tentang Perilaku Konsumen ...................................................
2.2.1 Pengertian Perilaku Konsumen ............................................
2.2.2 Faktor-faktor yang mempengaruhi
Perilaku Konsumen .............................................................
2.2.2.1 Faktor Kebudayaan ..................................................
2.2.2.2 Faktor Sosial ............................................................
2.2.2.3 Faktor Pribadi ..........................................................
2.2.2.4 Faktor Psikologis .....................................................
2.3 Teori Tentang Keputusan Pembelian................................................
2.3.1 Pengertian Keputusan Pembelian .........................................
2.3.2 Proses Pengambilan Keputusan Pembelian..........................
2.4 Teori Tentang citra Merek ...............................................................
2.4.1 Pengertian Citra Merek .......................................................
2.4.2 Membangun Citra Merek ....................................................
2.5 Penelitian Terdahulu .....................................................................
2.6 Kerangka Konseptual ...................................................................
2.7 Hipotesis .......................................................................................

11
12
12
13
15
18
18
20
24
24
26
28
30
32

BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian .............................................................................
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ......................................................
3.3 Batasan Operasional .....................................................................
3.4 Defenisi Operasional Variabel .....................................................
3.5 Populasi dan Sampel ....................................................................

33
33
34
34
37

vi

9
10
10

7
Universitas Sumatera Utara

3.5.1 Populasi................................................................................
3.5.2 Sampel .................................................................................
3.6 Metode Pengumpulan Data ...........................................................
3.7 Jenis dan Sumber Data .................................................................
3.8 Uji Validitas dan Realibilitas ........................................................
3.8.1 Uji Validitas ........................................................................
3.8.2 Uji Realibilitas .....................................................................
3.9 Metode Analisis Data ....................................................................
3.9.1 Metode Analisis Deskriptif ..................................................
3.9.2 Metode Analisi Statistik (Analisis Regresi Berganda) .........
3.10 Uji Asumsi Klasik ........................................................................
3.10.1 Uji Normalitas ...................................................................
3.10.2 Uji Heteroskedastisitas ......................................................
3.10.3 Uji Multikolinearitas .........................................................

37
38
39
40
40
40
43
43
43
43
45
45
45
46

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Profil Perusahaan ..........................................................................
4.1.1 Sejarah Perusahaan Aqua ...................................................
4.1.2 Visi dan Misi Aqua .............................................................
4.1.3 Struktur Organisasi .............................................................
4.1.4 Perluasan Produksi Aqua ....................................................
4.1.5 Jenis-jenis Produk Aqua .....................................................
4.1.6 Sumber Mata Air Aqua .......................................................
4.1.7 Sertifikasi dan Penghargaan ................................................
4.2 Hasil Penelitian dan Pembahasan .................................................
4.2.1 Analisis Deskriptif ...............................................................
4.2.1.1 Analisis Deskriptif Responden ................................
4.2.1.2 Analisis Deskriptif Variabel Penelitian ..................
4.2.2 Uji Asumsi Klasik ................................................................
4.2.2.1 Uji Normalitas ........................................................
4.2.2.2 Uji Heteroskedastisitas ...........................................
4.2.2.3 Uji Multikolinearitas ...............................................
4.2.3 Analisis Statistik (Analisis Regresi Berganda) ...................
4.2.3.1 Persamaan Regresi Berganda .................................
4.2.3.2 Koefisien Determinan (R2) .....................................
4.2.3.3 Uji Serentak (Uji F) ................................................
4.2.3.4 Uji Parsial (Uji t) ....................................................
4.3 Pembahasan hasil Penelitian .........................................................

47
47
49
50
49
50
51
53
55
55
55
58
64
64
67
69
70
71
73
74
75
78

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ...................................................................................
5.2 Saran
......................................................................................

83
84

DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................
LAMPIRAN ..................................................................................................

86
87

vii
8
Universitas Sumatera Utara

DAFTAR TABEL
No. Tabel
1.1
2.1
3.1
3.2
3.3
3.4
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
4.16
4.17

Judul

Halaman

Top Brand Indonesia Kategori Air Mineral ......................................
Penelitian Terdahulu ..........................................................................
Defenisi Operasional Variabel Penelitian ..........................................
Jumlah Mahasiswa Fakultas Ekonomi ..............................................
Uji Validitas ......................................................................................
Uji Reliabilitas ..................................................................................
Mata Air Aqua ..................................................................................
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ......................................
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ......................
Crosstab Responden Berdasarkan Program Studi dan Stambuk .......
Distribusi Frekuensi Variabel Citra Merek (X1) ..............................
Distribusi Frekuensi Variabel Motivasi (X2) ...................................
Distribusi Frekuensi Variabel Persepsi (X3) ....................................
Distribusi Frekuensi Variabel Pembelajaran (X4) ............................
Distribusi Frekuensi Variabel Keyakinan dan Sikap (X5) ...............
Distribusi Frekuensi Variabel Keputusan Pembelian (Y) .................
Uji Kolmogorov-Smirnov .................................................................
Uji Glejser .........................................................................................
Hasil Uji Multikolinieritas ................................................................
Hasil Analisis Statistik (Analisis Regresi Berganda) ........................
Koefisien Determinasi (R2) ...............................................................
Uji Serentak (Uji F) ..........................................................................
Uji Parsial (Uji t) ...............................................................................

4
28
35
37
42
43
53
55
56
56
58
59
60
61
62
63
66
69
70
71
73
75
76

viii
9
Universitas Sumatera Utara

DAFTAR GAMBAR

No. Gambar
2.1
2.2
2.3
4.1
4.2

Judul

Halaman

Faktor-faktor yang Mempengaruhi Konsumen
Terhadap Keputusan Pembelian .......................................................
Proses Keputusan Pembelian ............................................................
Kerangkan Konseptual Penelitian .....................................................
Normal P_Plot Of Regression Standardized residual .......................
Hasil Uji Heteroskedastisitas ............................................................

11
21
32
65
68

ix
10
Universitas Sumatera Utara

DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran

Judul

Halaman

Lampiran 1 : Kuesioner ..................................................................................

88

Lampiran 2 : Data Jawaban Pernyataan Responden ........................................

92

Lampiran 3 : Tabulasi Jawaban Responden Uji Validitas dan Reabilitas ......

93

Lampiran 4 : Uji Validitas dan Reabilitas .......................................................

98

Lampiran 5 : Analisis Deskriptif ....................................................................

99

Lampiran 6 : Uji Asumsi Klasik .....................................................................

104

Lampiran 7 :Analisis regresi Berganda ...........................................................

107

x
11
Universitas Sumatera Utara