ANALISIS PENGARUH PROMOSI, MOTIVASI DAN GAYA HIDUP TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH MENGGUNAKAN PRODUK BANK SYARIAH DENGAN MINAT SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Kasus pada Nasabah BRI Syariah Cabang MT. Haryono Semarang) - Test Repository

  

ANALISIS PENGARUH PROMOSI, MOTIVASI DAN

GAYA HIDUP TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH

MENGGUNAKAN PRODUK BANK SYARIAH

DENGAN MINAT SEBAGAI VARIABEL

  

INTERVENING

(Studi Kasus pada Nasabah BRI Syariah Cabang MT. Haryono

Semarang)

  

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Tugas dan Melengkapi Syarat

Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S.E)

  

Disusun Oleh

MISNA FEBRIANA WAHIDAH

NIM 21314283

PROGRAM STUDI S1 PERBANKAN SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI

  

ANALISIS PENGARUH PROMOSI, MOTIVASI DAN

GAYA HIDUP TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH

MENGGUNAKAN PRODUK BANK SYARIAH

DENGAN MINAT SEBAGAI VARIABEL

  

INTERVENING

(Studi Kasus pada Nasabah BRI Syariah Cabang MT. Haryono

Semarang)

  

SKRIPSI

Diajukan untuk Memenuhi Tugas dan Melengkapi Syarat

Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi (S.E)

  

Disusun Oleh

MISNA FEBRIANA WAHIDAH

NIM 21314283

PROGRAM STUDI S1 PERBANKAN SYARIAH

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS ISLAM

INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI

  

MOTTO

Menaklukkan dunia adalah hal yang mudah

Berusahalah

  

Berdoalah

Karena kegagalan hanya terjadi bila kita menyerah

Keberanianmu harus lebih besar daripada ketakutanmu

Berpikirlah dan bertindaklah sekarang!

  

Genggam dunia

Atau dunia yang menggenggammu

  PERSEMBAHAN Untuk Ayahanda dan Ibundaku yang senantiasa mendampingi deru

langkahku, menjadi inspirasiku, juga untuk adikku tersayang yang selalu menjadi

ladang keluh kesahku, para dosenku, para guruku, saudara-saudaraku dan sahabat-

sahabat seperjuanganku.

  

KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr. Wb.

  Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas berkat rahmat, taufik, dan hidayah- Nya, penyusunan skripsi yang berjudul “Analisis Pengaruh

  

Promosi, Motivasi dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan

Produk Bank Syariah MelaluiMinat Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus

pada Nasabah BRI Syariah Cabang MT. Haryono Semarang)

  ” dapat diselesaikan dengan baik.

  Penulis menyadari bahwa dalam proses penulisan skripsi ini banyak

mengalami kendala, namun berkat bantuan, bimbingan, kerjasama dari berbagai

pihak dan berkah dari Allah SWT sehingga kendala-kendala yang dihadapi

tersebut dapat diatasi. Untuk itu penulis menyampaikan ucapan terima kasih

kepada: 1. Bapak Dr. H. Rahmat Hariyadi, M.Pd., selaku Rektor IAIN Salatiga.

  2. Bapak Dr. Anton Bawono, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Salatiga.

  3. Ibu Fetria Eka Yudiana, M.Si., selaku Ketua Jurusan Perbankan Syariah S1.

  4. Bapak Dr. Nafis Irkhami, M. Ag, selaku dosen pembimbing yang senantiasa membimbing, mengajari, dan mengarahkan sehingga skripsi ini

  

5. Bapak, Ibu dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam IAIN Salatiga yang

selalu membimbing dan mengajarkan banyak ilmu sampai skripsi ini dapat terselesaikan.

  

6. Ayahanda dan Ibundaku tercinta, M. Nasihuddin dan Ibu Miskiyah yang

tiada pernah hentinya selama ini memberiku semangat, doa, dorongan, nasehat dan kasih sayang serta pengorbanan yang tak tergantikan.

  

7. Adikku seayah dan seibu Alvin Nur Wenda yang telah menemani berjuang

guna membahagiakan orang tua.

  

8. Adik sepupuku Mita Agustina Hediyati dan Gian Fianita Nilasari, lakukan

yang terbaik untuk hidup kalian.

  

9. Sahabat-sahabat terkasihku selama berada di IAIN Salatiga,Zulfa Nur

Laila, Ety Sarah, Lia Farokah, Farah Ainurrahmah, dan Amalia, hidupku terlalu berat untuk mengandalkan diri sendiri tanpa melibatkan bantuan Allah dan kalian.

  

10. Sahabat-sahabat menginjak masa remajaku di jenjang Sekolah Menengah

Pertama, Laelatul Zahro, Inka Dyastuti, Itsna Ayu Nur Wijayanti, Risa Dwi Anggraini, dan Titin Ulan Agustin.

  11. Adik sekaligus sahabatku di masa putih abu-abu Eko Wahyu Wardani.

  

12. Bapak Bambang Joko Kinasih dan Ibu Darwati yang telah menjadi orang

tua keduaku selama berada di bumi KKN Juwangi, terimakasih untuk waktu dan kasih sayang yang telah kalian berikan.

  

14. Saudara serta adik terkasih di Dsn. Mangkokan, Ridwan Yudiantoro, Robert

Yulianto, Herlin, Hengky Gustama, Guntur, Taufik Teguh, Aditya Putra dan yang lain yang tidak bisa disebutkan satu per satu.

  

15. Seseorang yang sedang singgah, Ardhani Kurniawan. Terimakasih untuk

segala yang telah kamu beri, baik waktu, semangat, motivasi dan nasehat.

  

16. Teman-teman MAPABA REBI PMII Rumah 13, Rina, Ulil, Dian, Nurul,

Wulan, Erkham, Riani dan yang lain yang tidak bisa disebutkan satu per satu.

  

17. Teman-teman PS-S1 angkatan tahun 2014 semuanya yang tidak bisa di

sebutkan satu per satu. Dunia ini luas, semoga kelak ketika bertemu tak ada lupa di antara kita.

  Dengan segala kerendahan hati penulis menyadari masih banyak terdapat

kekurangan, sehingga penulis mengharapkan adanya saran dan kritik yang bersifat

membangun demi kesempurnaan skripsi ini.

  Salatiga, 23 September 2018 Penulis

  

ABSTRAK

Wahidah, Misna Febriana. 2018. Analisis Pengaruh Promosi, Motivasi dan Gaya

  Hidup Terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Produk Bank Syariah dengan Minat Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus pada Nasabah BRI Syariah Cabang MT. Haryono Semarang) . Skripsi,Fakultas Syariah.

  Program Studi S-1 perbankan Syariah (PS). Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Salatiga. Pembimbing: Dr. Nafis Irkhami, M. Ag. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi,motivasi dan

gaya hidup terhadap keputusan pembelianproduk BRI Syariah Cabang MT.

Haryono Semarang dengan minat sebagai variabel intervening. Penelitian ini

menggunakan metode kuantitatif dan menyebar quesionare kepada nasabah BRI

Syariah Cabang MT. Haryono Semarang. Sampel yang digunakan sebanyak 100

nasabah dengan menggunakan teknik accidental sampling. Analisis data dalam

penelitian ini berupa uji validitas, uji reabilitas, uji multikolenieritas,

  2

  

ujiheteroskedastisitas, uji normalitas, uji R , uji t, dan analisis jalur (path

), diperoleh beberapa hasil. Pertama, tingkat signifikansi variabel promosi analysis

adalah 0,001 < 0,005 dengan tingkat standard coefficients beta sebesar 0,231,

maka promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan. Kedua,

tingkat signifikansi variabel motivasi adalah 0,000 < 0,005 dengan tingkat

standard coefficients beta sebesar 0,428, maka motivasi berpengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan. Ketiga, tingkat signifikansi variabel gaya hidup

adalah 0,019 < 0,005 dengan tingkat standard coefficients beta sebesar 0,169,

maka gaya hidup berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan

pembelian. Keempat, tingkat signifikansi variabel minat adalah 0,02 < 0,005

dengan tingkat standard coefficients beta sebesar 0,238, maka minat berpengaruh

positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian koefisien. Kelima, koefisien

interaksi promosi dengan minat menunjukkan signifikansi sebesar 0,231 < 0,252

dengan demikian variabel minat memediasi hubungan promosi terhadap

keputusan. Keenam, koefisien interaksi motivasi dengan minat menunjukkan

signifikansi sebesar 0,428 < 0,507 dengan demikian variabel minat memediasi

hubungan motivasi terhadap keputusan. Ketujuh, koefisien interaksi gaya hidup

dengan minat menunjukkan signifikansi sebesar 0,169<0,234 dengan demikian

variabel minat memediasi hubungan gaya hidup terhadap keputusan.

  Kata Kunci: Promosi, Motivasi, Gaya Hidup, Minat, Keputusan.

  

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ............................................................................... i PERSETUJUAN PEMBIMBING ........................................................... iv PENGESAHAN ...................................................................................... v PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN............................................... vi

PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT ..................................................... vii

MOTTO .................................................................................................. viii

PERSEMBAHAN .................................................................................. ix KATA PENGANTAR ........................................................................... x

ABSTRAK ............................................................................................. xii

DAFTAR ISI .......................................................................................... xiii

DAFTAR TABEL .................................................................................. xvi

DAFTAR GAMBAR ............................................................................. xviii

  BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ........................................................

  1 B. Rumusan Masalah ................................................................

  5 C. Tujuan Penelitian ..................................................................

  6 D. Kegunaan Penelitian .............................................................

  7 E. Sistematika Penulisan ...........................................................

  8 BAB II LANDASAN TEORI A. Telaah Pustaka ......................................................................

  10 B. Kerangka Teori .....................................................................

  17 C. Kerangka Berfikir .................................................................

  31

  BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian .....................................................................

  38 B. Lokasi dan Waktu Penelitian ................................................

  38 C. Populasi dan Sampel .............................................................

  39 D. Teknik Pengumpulan Data ...................................................

  40 E. Skala Pengukuran ..................................................................

  41 F. Definisi Konsep dan Operasional ..........................................

  39 G. Instrumen Penelitian .............................................................

  42 H. Uji Instrumen Penelitian........................................................

  44 1. Uji Instrumen ...................................................................

  44 2. Uji Statistik.......................................................................

  45 4. Uji Asumsi Klasik ...........................................................

  46 5. Analisis Jalur (Path Analysis) .........................................

  46 I. Alat Analisis ...........................................................................

  47 BAB IV ANALISIS DATA A. Deskripsi Objek Penelitian ...................................................

  48 1. Profil BRI Syariah KC Semaraang ..............................

  48 2. Visi BTN Syariah KC Surakarta ...................................

  50 3. Misi BTN Syariah KC Surakarta ..................................

  50 B. Gambaran Umum Responden ...............................................

  51 1. Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ................

  51 2. Profil Responden Berdasarkan Usia ...............................

  42 3. Profil Responden Berdasarkan Pekerjaan .......................

  53

  1. Uji Instrumen ..................................................................

  55 a. Uji Validitas .................................................................

  55 b. Uji Reliabilitas. ............................................................

  56 2. Uji Statistik .......................................................................

  58

  2 a. Uji R ...........................................................................

  58 b. Uji t test .........................................................................

  59 3. Uji Asumsi Klasik ...........................................................

  61 a. Uji Multikolinieritas .....................................................

  61 b. Uji Heteroskendastisitas ...............................................

  62 c. Uji Normalitas ..............................................................

  65 4. Analisis Jalur (Path Analysis) .........................................

  69 5. Uji Hipotesis ....................................................................

  72 BAB V PENUTUP A. KESIMPULAN ....................................................................

  81 B. SARAN .................................................................................

  82 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

  DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ...............................................................

  58 Tabel 4.8 Hasil Uji t test ............................................................................

  70 Tabel 4.14 Hasil Uji Hipotesis ................................................................

  69 Tabel 4.13 Hasil Uji Persamaan Regresi Kedua ..................................

  68 Tabel 4.12 Hasil Uji Persamaan Regresi Pertama ................................

  65 Tabel 4.11 Hasil Uji Kolmogorov-Smirnov ...........................................

  62 Tabel 4.10 Hasil Glejser .........................................................................

  59 Tabel 4.9 Hasil Uji Multikolonieritas .....................................................

  57 Tabel 4.7 Hasil Uji Koefisien Determinasi .............................................

  13 Tabel 3.1 Pembobotan Nilai untuk Jawaban Responden terhadap Kuesioner 41 Tabel 3.2 Indikator Instrumen Penelitian ...............................................

  55 Tabel 4.6 Hasil Uji Reabilitas .................................................................

  54 Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas ...................................................................

  53 Tabel 4.4 Hasil Uji Pendapatan Responden ...........................................

  52 Tabel 4.3 Hasil Uji Pekerjaan Responden...............................................

  51 Tabel 4.2 Hasil Uji Usia Responden .......................................................

  43 Tabel 4.1 Hasil Uji Jenis Kelamin Responden .......................................

  80

  DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Kerangka Berfikir ...............................................................

  34 Gambar 4.1 Scatterplot............................................................................

  64 Gambar 4.2 Histogram ...........................................................................

  66 Gambar 4.3 Normal P-P Plot of Regression Standardized Residual …... 67

Gambar 4.4 Hasil Analisis Jalur .............................................................

  71

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Kehadiran sistem perbankan dengan menggunakan prinsip-prinsip

  syariah sebagai suatu alternatif untuk keluar dari sistem berbasis bunga diharapkan dapat membantu pertumbuhan ekonomi, khususnya di Indonesia.

  Hadirnya bank-bank yang berbasis syariah di Indonesia nampaknya dilatarbelakangi oleh potensi pasar di mana Indonesia adalah negara dengan masyarakat yang sebagian besar beragama islam. Terbukti dalam penelitian yang dilakukan oleh Indiyanto melalui pengolahan data statistik Sensus Penduduk tahun 2000 dan 2010 dari Badan Pusat Statistik (BPS), Islam menempati posisi pertama dengan persentase sebesar 87% dari total populasi nasional sebanyak 207 juta jiwa (pgi.or.id). Selain itu, kehadiran bank-bank syariah nampaknya juga dilatarbelakangi oleh adanya pola pikir masyarakat muslim yang cenderung ingin mengamalkan ajaran agama tidak hanya pada sisi ritual saja namun juga dalam kehidupan ekonomi sehari-hari demi terwujudnya sistem ekonomi yang adil, damai dan bermartabat.

  Perkembangan bank syariah di Indonesia dimulai pada tahun 1980-an. Para tokoh seperti Karnaen A. Perwataatmadja, M. Dawam Rahardjo, A.M. Saefuddin, M. Amien Azis dan lain-lain melakukan diskusi mengenai bank syariah sebagai pilar ekonomi Islam. Akan tetapi, prakarsa lebih khusus baru

  

Hasil musyawarah tersebut adalah dibentuknya kelompok kerja untuk

mendirikan bank Islam di Indonesia. Dari hasil kerja MUI lahirlah Bank

Muamalat Indonesia. Akte pendirian PT BMI ditandatangani pada tanggal 1

November 1991 (Antonio, 2001: 25).

  Perbankan syariah telah mengalami pertumbuhan dari waktu ke

waktu. Pertumbuhan tersebut tercermin dari posisi aset perbankan syariah

yang tercatat sebesar 20,65% secara tahunan per akhir Februari 2018 menjadi

Rp 429,36 triliun. Sementara itu pembiayaan masih bergerak ke level 14,76%

secara tahunan menjadi Rp 289,99 triliun. Wimbon selaku Ketua Dewan

Komisioner OJK menyampaikan bahwa kondisi perbankan syariah hingga

Februari 2018 terdiri dari 13 bank umum syariah, 21 unit usaha syariah dan

167 BPR syariah. selain itu, posisi likuiditas juga masih bergerak ke arah

positif. Hal tersebut dapat dilihat dari posisi Dana Pihak Ketiga (DPK) yang

berhasil dihimpun naik sebesar 16,1% secara tahunan menjadi Rp 339,05

triliun. Wimbon juga menjelaskan bahwa telah terjadi penambahan rekening

menjadi 560 rekening perbankan syariah pada dua bulan pertama tahun 2018

yaitu bulan Januari dan bulan Februari. Pertumbuhan tersebut didukung oleh

permodalan syariah yang tercermin dalam rasio CAR umum syariah dengan

persentase sebesar 18,62% dan Non Performinig Financing pada Februari

2018 sebesar 4,31% masih terjaga di bawah threshold 5%, yang berarti

bahwa likuiditas bank syariah masih tergolong tinggi (kontan.co.id).

  

bank syariah maupun bank konvesional. Bahkan banyak bank konvensional

yang melakukan konversi ke bank syariah. Persaingan yang ketat akan

mendorong usaha setiap bank untuk tetap bertahan demi kelangsungan hidup

bank. Selain itu, persaingan juga mengharuskan setiap bank untuk betindak

secara cepat, sigap, tanggap dan inovatif dalam upaya menemukan terobosan

baru dalam sistem pemasaran, sebab tanpa usaha tersebut maka bank akan

tertinggal dengan semakin majunya perkembangan dunia. Sehingga, demi

terwujudnya perbankan yang damai dan bermartabat perlu adanya strategi

yang tepat guna menarik minat masyarakat untuk mengambil keputusan

menjadi nasabah.

  Keputusan nasabah adalah elemen yang sangat penting untuk

menentukan pertumbuhan bank agar tetap eksis dalam menghadapi

persaingan. Keputusan merupakan seleksi terhadap dua pilihan alternatif atau

lebih. Dengan kata lain, seorang konsumen harus memiliki pemilihan antara

melakukan pembelian atau tidak melakukan pembelian (Schiffman dan

Kanuk, 2008: 485). Akan tetapi, masyarakat yang memutuskan untuk menjadi

nasabah tentunya didasarkan oleh faktor-faktor yang mempengaruhi

pengambilan keputusan tersebut. Sangadji dan Sopiah (2013: 24)

menyebutkan bahwa terdapat tiga faktor yang mempengaruhi keputusan

pembelian seorang konsumen. Salah satunya adalah faktor psikologis yang

mencakup persepsi, motivasi, pembelajaran, sikap dan kepribadian. Dalam

  Minat sebagai salah satu faktor yang mendorong keputusan seseorang

merupakan kecenderungan dalam diri individu untuk tertarik atau

menyenangi suatu objek (Slameto, 1987: 180). Objek yang digunakan untuk

menarik minat seseorang dapat berasal dari berbagai media, salah satunya

adalah media promosi. Masyarakat biasanya melakukan pencarian informasi

sebelum ia melakukan suatu pembelian, baik melalui orang disekitar maupun

melalui media iklan. Oleh sebab itu, kegiatan promosi merupakan kegiatan

yang harus dilakukan oleh bank. Promosi atau pemasaran adalah proses sosial

dan manajerial di mana individu dan kelompok mendapatkan kebutuhan dan

keinginan mereka dengan menciptakan, menawarkan dan menukarkan produk

yang bernilai satu sama lain (Kotler, 2000:19).

  Selain dilakukan untuk menawarkan produk, promosi juga dilakukan

dalam rangka untuk menghadapi persaingan yang terus meningkat dari waktu

ke waktu. Inovasi produk bank syariah yang dinilai lebih kompleks daripada

bank konvensional dapat dijadikan pemicu bagi bank syariah untuk

memperluas jangkauan pemasaran. Namun pada kenyatannya banyak

masyarakat yang belum mengetahui produk-produk bank syariah, hal tersebut

dikarenakan kemungkinan adanya penurunan kegiatan promosi yang

dilakukan oleh tenaga pemasar.

  Proses pengenalan produk bank syariah tidak cukup hanya dengan

mengandalkan promosi. Sangadji dan Sopiah (2013: 24) mengemukakan dan Ihalaw 2005: 36) motivasi adalah keadaan aktif dalam diri seseorang yang mangarahkannya pada perilaku pencapaian tujuan, yaitu tujuan untuk melakukan keputusan. Dalam hal ini keputusan yang dimaksud adalah untuk memutuskan menggunakan produk bank syariah. Selain faktor psikologis, Kotler (2000: 223) menyebutkan bahwa perilaku konsumen dipengaruhi oleh faktor kepribadian, salah satunya adalah gaya hidup. Ukuran gaya hidup seseorang akan mencerminkan pengaruh kekuatan sosial terhadap kekuatan konsumsi suatu barang atau jasa, dalam hal ini merupakan konsumsi individu dalam menggunakan produk bank syariah.

  Berdasarkan kajian teori serta adanya research gap dari penelitian sebelumnya, maka peneliti tertarik untuk meneliti apakah terdapat pengaruh antara variabel promosi, motivasi dan gaya hidup terhadap keputusan pengambilan produk bank syariah dengan minat sebagai variabel intervening.

  Beda penelitian dengan penelitian terdahulu adalah dengan menggunakan variabel minat sebagai variabel intervening dengan objek penelitian di BRI Syariah Kantor Cabang MT. Haryono Semarang. Oleh karena itu, peneliti tertarik melakukan penelitian dengan judul

  “Pengaruh Promosi, Motivasi dan Gaya Hidup Terhadap Keputusan Nasabah Menggunakan Produk Bank Syariah Dengan Minat Sebagai Variabel Intervening Studi Kasus Nasabah BRI Syariah Kantor Cabang MT. Haryono Semarang ”.

B. Rumusan Masalah

  1. Bagaimanakah pengaruh variabel promosi terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan produk bank syariah?

  2. Bagaimanakah pengaruh variabel motivasi terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan produk bank syariah?

  3. Bagaimanakah pengaruh variabel gaya hidup terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan produk bank syariah?

  4. Bagaimanakah pengaruh variabel minat terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan produk bank syariah?

  5. Bagaimanakah pengaruh variabel promosi terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan produk bank syariah yang dimediasi oleh variabel minat?

  6. Bagaimanakah pengaruh variabel motivasi terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan produk bank syariah yang dimediasi oleh variabel minat?

  7. Bagaimanakah pengaruh variabel gaya hidup terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan produk bank syariah yang dimediasi oleh variabel minat? C.

   Tujuan Penelitian Berdasarkan rumusan masalah yang telah dipaparkan di atas, maka tujuan penelitian ini adalah:

1. Untuk melihat sejauh mana pengaruh variabel promosi terhadap

  2. Untuk melihat sejauh mana pengaruh variabel motivasi terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan produk bank syariah.

  3. Untuk melihat sejauh mana pengaruh variabel gaya hidup terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan produk bank syariah.

  4. Untuk melihat sejauh mana pengaruh variabel minat terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan produk bank syariah yang dimediasi oleh variabel minat.

  5. Untuk melihat sejauh mana pengaruh variabel promosi terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan produk bank syariah yang dimediasi oleh variabel minat.

  6. Untuk melihat sejauh mana pengaruh variabel motivasi terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan produk bank syariah yang dimediasi oleh variabel minat.

  7. Untuk melihat sejauh mana pengaruh variabel gaya hidup terhadap keputusan nasabah dalam menggunakan produk bank syariah yang dimediasi oleh variabel minat.

D. Kegunaan Penelitian

  Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat bagi pihak-pihak sebagai berikut:

  1. Bagi Penulis Sebagai tambahan wawasan serta memperluas pengetahuan

  2. Bagi Almameter Sebagai bahan referensi bagi mahasiswa IAIN Salatiga untuk penelitian di bidang manajemen pemasaran, psikologi dan kepribadian di masa yang akan datang dan sebagai bahan untuk menambah khasanah pustaka.

  3. Bagi BRI Syariah Kantor Cabang MT. Haryono Semarang Dapat dijadikan sebagai sumber informasi bagi BRI Syariah Kantor Cabang MT. Haryono Semarang dalam melakukan evaluasi tentang manajemen pemasarannya supaya produknya diterima oleh masyarakat yang lebih luas dan dapat meningkatkan keuntungan bagi bank.

E. Sistematika Penulisan

  Perumusan sistematika penulisan ini untuk memberikan gambaran yang jelas mengenai materi pembahasan dalam penelitian sehingga dapat mempermudah pembaca untuk mengetahui maksud dilakukannya penelitian ini.

BAB I PENDAHULUAN Bab ini berisikan latar belakang masalah, perumusan masalah, tujuan

  dan manfaat penulisan, serta sistematika penulisan. Dalam bab ini diuraikan latar belakang pemilihan judul berupa fenomena dalam BRI Syariah dan adanya gap dari penelitian sebelumnya.

  BAB II LANDASAN TEORI Bab ini berisikan landasan teori yang berupa penjabaran teori-teori

yang mendukung perumusan hipotesis serta sangat membantu dalam analisis

hasil-hasil penelitian lainnya. Di dalamnya juga terdapat hasil dari penelitian-

penelitian terdahulu, kerangka pemikiran penelitian yang akan diteliti, serta

hipotesis yang timbul dari pemikiran tersebut.

  BAB III METODE PENELITIAN Bab ini berisikan deskripsi bagaimana penelitian ini dilakukan secara

operasional. Oleh karenanya bab ini akan berisikan variabel penelitian dan

definisi operasional, penentu sampel, jenis dan sumber data, metode

pengumpulan data, serta uji instrumen penelitian.

  BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN Bab ini akan membahas hasil penelitian yang telah dianalisis dengan

metode penelitian yang telah ditentukan sebelumnya. Hasil penelitian ini akan

dibahas secara mendalam.

  BAB V PENUTUP Bab ini memuat kesimpulan yang diperoleh dari pembahasan yang

telah dilakukan sebelumnya serta saran kepada pihak-pihak yang

berkepentingan terhadap hasil penelitian.

DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

BAB II LANDASAN TEORI A. Telaah Pustaka Dalam skripsi ini, penulis bukanlan yang pertama membahas

  penelitian mengenai faktor-faktor yang memengaruhi keputusan menjadi nasabah. Ada beberapa referensi dari hasil penelitian terdahulu yang ditemukan antara lain adalah: Indratama dan Artanti (2014) dalam penelitiannya menerangkan bahwa promosi berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan untuk menabung di bank syariah. Hasil yang sama dikemukakan oleh Tajudin dan Mulazid (2017) serta Darna dan Wardani (2013) dalam penelitiannya. Wardiyanti dan Jayanto (2016) dalam penelitiannya bahwa secara parsial promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah menggunakan produk perbankan syariah. Sementara hal yang berbeda dikemukakan oleh Lailiya (2017) dalam penelitiannya bahwa faktor promosi tidak berpengaruh terhadap keputusan nasabah Bank Syariah.

  Mayasari dkk. (2017) dalam penelitiannya bahwa motivasi nasabah berpengaruh signifikan terhadap keputusan menabung pada Bank Sinarmas Syariah Padang. Utami dkk. (2015) serta Sujarwo dan Sari (2017) dalam penelitiannya bahwa variabel motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan nasabah untuk menabung di Bank Syariah di Kota

  

signifikan terhadap perilaku nasabah. Selain itu, hal yang berbeda juga

dikemukakan oleh Nurlaeli (2017) dalam penelitiannya bahwa motivasi

secara parsial tidak berpengaruh nyata terhadap keputusan nasabah memilih

bank syariah.

  Penelitian terdahulu mengenai pengaruh gaya hidup terhadap

keputusan tidak ditemukan dalam penelitian yang dilakukan pada bank

syariah. Namun terdapat beberapa penelitian yang dilakukan pada lembaga

keuangan lain. Fauzan (2017) melakukan penelitian. Hasil penelitian tersebut

menunjukkan bahwa gaya hidup berpengaruh positif terhadap keputusan. Hal

yang serupa dikemukakan oleh Fautngiljanan (2014) dalam penelitiannya

bahwa gaya hidup berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan, serta

Nasrul (2014) dalam penelitiannya bahwa gaya hidup berpengaruh secara

positif dan signifikan. Namun, hal yang berbeda dikemukakan oleh

Widiatmoko (2013) dalam penelitiannya bahwa gaya hidup tidak berpengaruh

secara signifikan terhadap keputusan.

  Ortega dan Akhifni (2017) dalam penelitiannya bahwa media promosi

berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat masyarakat

Pasuruan untuk menabung di Bank Syariah Mandiri Pasuruan. Hal yang sama

juga dikemukakan oleh Astuti (2013) serta Yuliati dan Kurniawan (2017)

dalam penelitiannya. Namun, hal yang berbeda dikemukakan oleh Ariyanti

(2015) dalam penelitiannya bahwa promosi berpengaruh negatif tetapi tidak

  Andespa (2017) dalam penelitiannya bahwa motivasi memiliki

pengaruh yang signifikan terhadap minat. Ia juga melakukan penelitian

dengan hasil yang serupa namun dengan judul yang berbeda Penelitian

dengan hasil berbeda tidak ditemukan dalam penelitian yang menggunakan

objek bank syariah, namun ditemukan dalam penelitian yang menggunakan

objek lain. Penelitian tersebut dilakukan oleh Binalay dkk. (2016) serta

Kusmawati (2011) dalam penelitiannya bahwa motivasi tidak berpengaruh

terhadap minat.

  Andespa (2017) dalam penelitiannya bahwa gaya hidup berpengaruh

terhadap minat. Penelitian dengan hasil berbeda tidak ditemukan dalam

penelitian yang menggunakan objek bank syariah, melainkan ditemukan

dalam penelitian dengan menggunakan objek lain. Penelitian tersebut

dilakukan oleh Latipah dkk. (2017) dalam penelitiannya bahwa gaya hidup

berpengaruh negatif dan signifikan terhadap minat. Hal yang serupa juga

dikemukakan oleh Vici (2018) dalam penelitiannya bahwa gaya hidup

berpengaruh negatif terhadap minat.

  Penelitian mengenai pengaruh minat terhadap keputusan tidak

ditemukan dalam penelitian yang menggunakan objek bank syariah,

melainkan ditemukan dalam penelitian yang menggunakan objek lain.

Penelitian tersebut dilakukan oleh Aprilia dkk. (2015) dalam penelitiannya

bahwa minat berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan. Hasil yang

  

Penelitian tersebut dilakukan oleh Nurlatifah dan Masykur (2017) dalam

penelitiannya bahwa minat tidak berpengaruh terhadap keputusan.

Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu GAP PENELITI

VARIABEL TEMUAN BEDA PENELITIAN

  Artanti (2014) Citra merek (X1) Promosi (X2) Keputusan (Y)

  Promosi (X1) Minat (X2) Kesadaran Merek (X3) Keputusan (Y)

  Motivasi berpengaruh positif Terdapat variabel minat sebagai variabel intervening

  Religiusitas (X1) Kelompok Referensi (X2) Motivasi (X3)

  Kualitas Pelayanan (X2) Keputusan (Y) Motivasi berpengaruh signifikan Terdapat variabel minat sebagai variabel intervening Utami, Sangen dan Rachman (2015)

  Nurlina dan Wardiningsih (2017) Motivasi (X1)

  Isu: Pengaruh Motivasi Terhadap Keputusan Positif (+) Mayasari,

  Negatif (-) Lailiya (2017) Pelayanan (X1) Pengetahuan (X2) Karakteristik Bank Syariah (X3) Harga/Biaya (X4) Aksestabilitas (X5) Promosi (X6) Keputusan (Y) Promosi tidak berpengaruh Terdapat variabel minat sebagai variabel intervening

  Terdapat variabel minat sebagai variabel intervening

  Promosi berpengaruh positif dan signifikan

  Positif (+) Tajudin dan Mulazid (2017)

  Promosi berpengaruh signifikan dan positif

  Isu: Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Positif (+) Indratama dan

  Promosi berpengaruh positif dan signifikan

  Promosi (X2) Personal Selling (X3) Publisitas (X4) Keputusan (Y)

  Darna dan Wardani (2013) Periklanan (X1)

  Terdapat variabel minat sebagai variabel intervening

  Kulitas Pelayanan (X2) Citra Merek (X3) Promosi (X4) Tingkat Bagi Hasil (X5) Keputusan (Y) Promosi berpengaruh signifikan

  Wardiyanti dan Jayanto (2016) Diferensiasi Produk (X1)

  Terdapat variabel minat sebagai variabel intervening

  Terdapat variabel minat sebagai variabel intervening

  Lanjutan Tabel 2.1

GAP PENELITI

  Sikap (X2) Motivasi (X3) Keagamaan (X4) Pembelajaran (X5) Keputusan (Y) Motivasi berpengaruh positif

  Interest (X2) Opinion (X3) Keputusan (Y) Gaya hidup berpegnaruh positif terhadap keputusan

  Gaya hidup tidak berpengaruh Terdapat variabel minat sebagai variabel intervening

  Negatif (-) Widiatmoko Faktor budaya (X1) Faktor Sosial (X2) Faktor Pribadi (X3) Faktor Psikologi (X4)

  Gaya hidup berpengaruh positif dan signifikan terhadap Terdapat variabel minat sebagai variabel intervening keputusan Terdapat variabel minat sebagai variabel intervening

  Positif (+) Nasrul (2014) Faktor budaya (X1) Faktor Sosial (X2) Faktor Pribadi (X3) Faktor Psikologi (X4) Keputusan (Y)

  Terdapat variabel minat sebagai variabel intervening

  Fautngiljanan dkk. (2014) Gaya Hidup (X1) Tingkat Pendapatan (X2) Keputusan (Y) Gaya hidup berpengaruh signifikan terhadap keputusan

  Terdapat variabel minat sebagai variabel intervening

  Isu: Pengaruh Gaya Hidup Terhadap Keputusan Positif (+) Fauzan (2017) Activities (X1)

  Terdapat variabel minat sebagai variabel intervening

  Positif (+) Sujarwo dan Sari (2017) Persepsi (X1)

  Motivasi tidak berpengaruh terhadap keputusan

  Psikologi (X2) Pelayanan (X3) Promosi (X4) Pengetahuan Produk (X5) Keputusan (Y)

  Negatif (-) Nurlaeli (2017) Budaya (X1)

  Terdapat variabel minat sebagai variabel intervening

  Motivasi berpengaruh positif tidak signifikan

  Giyanti dan Suripto (2016) Sikap Nasabah (X1) Motivasi (X2) Kelas Sosial (X3) Keputusan (Y)

  Terdapat variabel minat sebagai variabel intervening

  Lanjutan Tabel 2.1

GAP PENELITI

  Akhifni (2017) Media Promosi Melalui Koran (X1) Media Promosi Melalui Televisi (X2) Media Promosi Melalui Internet (X3) Minat Menbaung (Y) Media promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat Terdapat variabel minat sebagai variabel intervening Astuti (2013)

  (2017) Motivasi (X1) Persepsi (X2) Pembelajaran (X3) Keyakinan dan Sikap (X4) Minat Beli (Y) Motivasi berpengaruh signifikan terhadap minat Terdapat variabel minat sebagai variabel intervening Joel, Massie dan Sepang (2014)

  Terdapat variabel minat sebagai variabel intervening

  Motivasi tidak berpengaruh terhadap minat beli

  Sikap (X1) Norma Subjektif (X2) Motivasi (X3) Minat Membeli (Y)

  Binalay, Mandey dan Mintardjo (2016)

  Motivasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat Terdapat variabel minat sebagai variabel intervening Negatif (-)

  Motivasi (X1) Persepsi Harga (X2) Kulaitas Produk (X3) Minat Beli (Y)

  Isu: Pengaruh Motivasi Terhadap Minat Positif (+) Andespa

  Persepsi Suku Bunga (X1) Promosi (X2) Kualitas Pelayanan (X3) Minat (Y) Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat

  Isu: Pengaruh Promosi Terhadap Minat Positif (+) Ortega dan

  Negatif (-) Ariyanti (2015) Kualitas Layanan (X1)

  Terdapat variabel minat sebagai variabel intervening

  Promosi berpengaruh positif dan signifikan

  Kualitas Pelayanan (X2) Jaminan Rasa Aman (X3) Hubungan Masyarakat (X4) Minat (Y)

  Yuliati dan Kurniawan (2017) Periklanan (X1)

  Terdapat variabel minat sebagai variabel intervening

  Kepercayaan (X2) Promosi (X3) Minat (Y) Promosi berpengaruh negatif tidak signifikan terhadap minat

  Lanjutan Tabel 2.1

GAP PENELITI

  Motivasi Sosial (X1) Motivasi Penghargaan (X2) Motivasi Aktualisasi (X3) Minat (Y) Pemahaman Investasi (Z1) Usia (Z2)

  Terdapat variabel minat sebagai variabel intervening

  Sumber: Diolah untuk penelitian ini

  Harga, Promosi, dan Tempat berpengaruh positif terhadap keputusan dan minat, minat berpengaruh signifikan terhadap keputusan

  (2013) Produk (X1) Harga (X2) Promosi (X3) Tempat (X4) Keputusan (Y) Minat (Z) Produk,

  Isu: Minat Sebagai Intervening Positif (+) Haryanto

  Minat berpengaruh signifikan terhadap keputusan Terdapat variabel minat sebagai variabel intervening

  (2015) Word Of Mouth (X1) Minat (Y1) Keputusan (Y2)

  Isu: Pengaruh Minat Terhadap Keputusan Positif (+) Aprilia dkk.

  Gaya hidup berpengaruh negatif terhadap minat

  Motivasi tidak berpengaruh terhadap minat beli

  Negatif (-) Kusmawati (2011)

  Gaya hidup berpengaruh negatif dan signifikan terhadap minat Terdapat variabel minat sebagai variabel intervening Vici (2018)

  Asosiasi merek (X1) Persepsi Kualitas (X2) Gaya Hidup (X3) Minat (Y)

  Latipah, Fitriani dan Masruroh (2017)

  Gaya hidup berpengaruh terhadap minat Terdapat variabel minat sebagai variabel intervening Negatif (-)

  (2017) Usia dan Siklus Hidup (X1) Gaya Hidup (X2) Kepribadian dan Konsep Diri (X3)

  Isu: Pengaruh Gaya Hidup Terhadap Minat Positif (+) Andespa

  Terdapat variabel minat sebagai variabel intervening

  Harga (X1) Variasi Produk (X2) Life Style (X3) Minat (Y) maupun variabel-variabel yang digunakan, baik itu ditambah maupun dikurang. Variabel independen yang digunakan dalam penelitian ini berupa promosi, motivasi dan gaya hidup, serta keputusan sebagai variabel dependen. Penelitian ini juga menggunakan minat sebagai variabel intervening. Objek penelitian dalam penelitian ini yaitu nasabah BRI Syariah Cabang MT. Haryono Semarang. Pemilihan objek tersebut didasarkan pada banyaknya lembaga keuangan yang terdapat dalam lingkungan tersebut, sehingga terbentuk persaingan yang kompetitif antar lembaga keuangan atau bank-bank baik konvensional maupun syariah. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat serta kontribusi nyata demi kemajuan bank syariah terkait yaitu BRI Syariah Cabang MT. Haryono Semarang.

B. Kerangka Teori 1. Perilaku Konsumen

a. Definisi Perilaku Konsumen