PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DI ALAM PURI VILLA ART MUSEUM RESORT AND SPA PENATIH DENPASAR.
PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI DAN MOTIVASI KERJA
TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DI ALAM
PURI VILLA ART MUSEUM RESORT AND SPA PENATIH DENPASAR
SKRIPSI
Oleh:
I NYOMAN CRANA YULIANA DIATMIKA
NIM : 1215251088
PROGRAM EKSTENSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
2016
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh Pembimbing, serta diuji
pada tanggal : 30 September 2016
Tim Penguji:
1. Ketua
Tanda tangan
: I Gusti Made Suwandana, SE., MM
..................
2. Sekretaris : Drs. I Wayan Mudiartha Utama, MM
...................
3. Anggota : Ni Made Purnami, SE., MM
...................
Mengetahui,
Ketua Jurusan Manajemen
Pembimbing
(Dr. I Gusti Ayu Ketut Giantari, SE., M.Si)
NIP. 19611002 198601 2002
(I Gusti Made Suwandana, SE., MM)
NIP. 19811201 200912 1002
ii
PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI DAN MOTIVASI KERJA
TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DI ALAM
PURI VILLA ART MUSEUM RESORT AND SPA PENATIH DENPASAR
SKRIPSI
Oleh:
I NYOMAN CRANA YULIANA DIATMIKA
NIM : 1215251088
Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagai persyaratan memperoleh
gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Udayana
Denpasar
2016
i
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh Pembimbing, serta diuji
pada tanggal : 30 September 2016
Tim Penguji:
1. Ketua
Tanda tangan
: I Gusti Made Suwandana, SE., MM
..................
2. Sekretaris : Drs. I Wayan Mudiartha Utama, MM
...................
3. Anggota : Ni Made Purnami, SE., MM
...................
Mengetahui,
Ketua Jurusan Manajemen
Pembimbing
(Dr. I Gusti Ayu Ketut Giantari, SE., M.Si)
NIP. 19611002 198601 2002
(I Gusti Made Suwandana, SE., MM)
NIP. 19811201 200912 1002
ii
PERNYATAAN ORISINALITAS
Saya menyatakan dengan sebenarnya bahwa sepanjang pengetahuan saya, di
dalam Naskah Skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh
orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi, dan
tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang
lain, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam
daftar pustaka.
Apabila ternyata di dalam naskah skripsi ini dapat dibuktikan terdapat
unsur-unsur plagiasi, saya bersedia diproses sesuai dengan peraturan perundangundangan yang berlaku.
Denpasar, 30 September 2016
Mahasiswa,
I Nyoman Crana Yuliana Diatmika
NIM. 1215251088
iii
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadapan Tuhan Yang Maha Esa/Ida Sang Hyang Widhi
Wasa, karena berkat rahmat-Nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi yang
berjudul “Pengaruh Komitmen Organisasi dan Motivasi Kerja Terhadap
Organizational Citizenship Behavior di Alam Puri Villa Art Museum Resort
And Spa Penatih Denpasar”.
Dalam kesempatan ini, penulis menyampaikan terima kasih yang setulustulusnya kepada :
1.
Bapak Dr. I Nyoman Mahaendra Yasa, SE., M.Si selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
2.
Ibu Prof. Dr. Ni Nyoman Kerti Yasa, SE., M.S selaku Pembantu Dekan I
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
3.
Ibu Dr. I Gusti Ayu Ketut Giantari, SE., M.Si., dan Bapak Agoes Ganesha
Rahyuda, SE., MT., Phd., selaku Ketua Jurusan dan Sekretaris Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
4.
Bapak I Ketut Suardhika Natha, SE., MSi, selaku ketua Program Ekstensi.
5.
Ibu Ni Made Rastini, SE., MM., selaku Koordinator Manajemen Bidang
Pendidikan Program Ekstensi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Udayana.
6.
Bapak I Gusti Made Suwandana, SE., MM selaku Dosen Pembimbing atas
waktu, bimbingan, masukan, kesabaran dan motivasi sehingga saya dapat
menyelesaikan skripsi ini.
iv
7.
Bapak Drs. I Wayan Mudiartha Utama., MM., selaku Dosen Pembahas atas
waktu serta masukan dalam skripsi ini.
8.
selaku dosen penguji atas waktu, masukan serta saran yang diberikan.
9.
Seluruh pimpinan dan karyawan di Alam Puri Villa Art Museum Resort And
Spa Penatih Denpasar karena sudah memberikan izin untuk melakukuan
penelitian.
10.
Keluarga tercinta, Bapak I Wayan Putu Adnyana dan Ibu Ni Made Sinarti
selaku orangtua serta saudara saya I Wayan Melia Kusuma Ardriati, yang
memberi arahan baik moral maupun materi.
11.
Sahabat-sahabatku, terima kasih atas kebersaaan kita disaat senang maupun
susah, atas waktu yang kita habiskan bersama selama kurang lebih 4 tahun
ini, dan segala kejadian yang mendewasakan kita. Semoga persahabatan kita
tetap terjalin dengan baik.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak akan berhasil tanpa bimbingan
dan pengarahan dari berbagai pihak. Meskipun demikian, penulis tetap
bertanggung jawab terhadap semua isi skripsi. Penulis berharap semoga skripsi ini
bermanfaat bagi pihak yang berkepentingan.
Denpasar, 30 September 2016
Penulis
v
Judul
Nama
NIM
: Pengaruh Komitmen Organisasi dan Motivasi Kerja Terhadap
Organizational Citizenship Bahavior di Alam Puri Villa Art
Museum Resort and Spa Penatih Denpasar
: I Nyoman Crana Yuliana Diatmika
: 1215251088
Abstrak
Organizational citizenship behavior merupakan perilaku ekstra yang tidak
menjadi bagian dari kewajiban kerja formal seorang pegawai, namun mendukung
berfungsinya organisasi secara efektif. Komitmen pegawai dan motivasi kerja
adalah hal yang penting dalam pengelolaan sumber daya manusia sehingga dapat
menghasilkan pegawai yang memiliki orgnizational citizenhsip behavior yang
tinggi dalam perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh
komitmen organisasi dan motivasi kerja terhadap organizational citizenship
behavior di Alam Puri Villa Art Museum Resort and Spa Penatih Denpasar.
Komitmen organisasi dan motivasi kerja perlu diperhatikan untuk menumbuhkan
perilaku organizational citizenship behavior dari karyawan.
Penelitian ini dilakukan pada seluruh karyawan yang ada di Alam Puri
Villa Art Museum Resort and Spa Penatih Denpasar. Sampel yang diambil adalah
sebanyak 42 karyawan. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan
sampling jenuh (sensus) dimana seluruh populasi dijadikan sampel. Teknik
analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa komitmen organisasi berpengaruh
positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior dan motivasi
kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship
behavior di Alam Puri Villa Art Museum Resort and Spa Penatih Denpasar.
Implikasi dari penelitian ini adalah manajer perusahaan harus menjaga dan
selalu memperhatikan seberapa besar komitmen organisasi dan motivasi kerja
yang dirasakan oleh karyawannya. Hal ini bertujuan agar dapat menciptakan
karyawan yang memiliki sikap peran extra atau organizational citizenship
behavior terhadap karyawan lainya di Alam Puri Villa Art Museum Resort and
Spa Penatih Denpasar.
Kata Kunci : komitmen organisasi, motivasi kerja, organizational citizenship
behavior
vi
DAFTAR ISI
Halaman
JUDUL .................................................................................................................... i
HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................... ii
PERNYATAAN ORISINALITAS...................................................................... iii
KATA PENGANTAR .......................................................................................... iv
ABSTRAK ............................................................................................................ vi
DAFTAR ISI ....................................................................................................... vii
DAFTAR TABEL ................................................................................................ x
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ xi
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... xii
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ............................................................................ 1
1.2 Rumusan Masalah ..................................................................... 10
1.3 Tujuan Penelitian ...................................................................... 10
1.4 Kegunaan Penelitian ................................................................. 11
1.5 Sistematika Penulisan……………………………….... ........... 11
BAB II
KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS PENELITIAN
2.1 LandasanTeori .......................................................................... 13
2.1.1 Organizational Theory..................................................... 13
2.2 Organizational Citizenship Behavior ........................................ 13
2.2.1 Pengertian Organizational Citizenship Behavior ........... 13
2.2.2 Manfaat Organizational Citizenship Behavior terhadap
organisasi…………………………………...…………..14
2.2.3 Faktor-faktor yang mempengaruhi Organizational
Citizenship Behavior ………………………………........16
2.2.4 Indikator Organizational Citizenship Behavior ............. 16
2.3 Komitmen Organisasi ............................................................... 18
2.3.1 Pengertian Komitmen Organisasi ................................... 18
2.3.2 Indikator Komitmen Organisasi ..................................... 18
2.4 Motivasi Kerja .......................................................................... 19
2.4.1 Pengertian Motivasi Kerja .............................................. 19
2.4.2 Teori Motivasi Kerja ...................................................... 20
2.4.3 Indikator Motivasi Kerja ............................................... 22
2.5 Hipotesis Penelitian .................................................................. 23
2.5.1 Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap
Organizational Citizenship Behavior ............................. 23
2.5.2 Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap
Organizational Citizenship Behavior ............................. 24
2.6 Kerangka Pemikiran ................................................................. 26
vii
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Desain Penelitian ...................................................................... 27
3.2 Lokasi Penelitian ...................................................................... 27
3.3 Objek Penelitian........................................................................ 27
3.4 Identifikasi variabel .................................................................. 28
3.5 Definisi Operasional Variabel .................................................. 28
3.5.1
Organizational Citizenship Behavior ......................... 28
3.5.2
Komitmen Organisasi ................................................. 30
3.5.3
Motivasi Kerja ............................................................ 31
3.6 Jenis dan Sumber Data.............................................................. 32
3.7 Populasi dan Sampel ................................................................. 33
3.8 Metode Pengumpulan Data....................................................... 34
3.9 Skala Pengukuran Data ............................................................. 34
3.10 Pengujian Instrumen Penelitian ................................................ 35
3.10.1 Uji Validitas ............................................................... 35
3.10.2 Uji Reliabilitas ........................................................... 36
3.11 Teknik Analisis Data ................................................................ 36
3.11.1 Analisis Regresi Linear Berganda ............................. 36
3.11.2 Uji Asumsi Klasik ..................................................... 37
3.11.3 Pengujian Hipotesis ................................................... 38
BAB VI
DATA DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN
4.1 Gambaran Umum Alam Puri Villa Art Museum Resort
and Spa .................................................................................... 39
4.1.1 Sejarah Singkat Alam Puri Villa Art Museum
Resort and Spa ............................................................ 39
4.1.2 Peraturan dan Tata Tertib ............................................ 44
4.1.3 Struktur Organisasi ...................................................... 46
4.1.4 Deskripsi Jabatan ......................................................... 46
4.2 Karakteristik Responden ........................................................... 49
4.3 Hasil Pengujian Instrumen Penelitian ....................................... 50
4.3.1 Uji Validitas ................................................................ 50
4.3.2 Uji Reliabilitas ............................................................ 51
4.4 Deskripsi Variabel Penelitian ................................................... 51
4.4.1 Komitmen Organisasi.................................................. 52
4.4.2 Motivasi Kerja............................................................. 53
4.4.3 Organizational Citizenship Behavior.......................... 55
4.5 Hasil Analisis Data ................................................................... 56
4.5.1 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ...................... 56
4.5.2 Uji Asumsi Klasik........................................................ 57
4.5.3 Hasil Pengujian Hipotesis ............................................ 60
4.6 Pembahasan Hasil Penelitian .................................................... 62
4.6.1 Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap
Organizational Citizenship Behavior.......................... 62
4.6.2 Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap
Organizational Citizenship Behavior.......................... 63
viii
4.7
4.8
BAB V
Implikasi Penelitian .................................................................. 64
Keterbatasan Penelitian ............................................................ 64
PENUTUP
5.1 Simpulan ................................................................................... 66
5.2 Saran ......................................................................................... 66
DAFTAR RUJUKAN ......................................................................................... 68
ix
DAFTAR TABEL
No. Tabel
1.1
Halaman
Data Absensi Karyawan Alam Puri Villa Art Museum Resort
and Spa……………………………………………………………………5
3.1
Penetuan Skor .............................................................................................. 34
4.1
Karakteristik Responden .............................................................................. 49
4.2
Hasil Uji Validitas ....................................................................................... 50
4.3
Hasil Uji Reliabilitas.................................................................................... 51
4.4
Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Komitmen Organisasi ............... 53
4.5
Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Motivasi Kerja .......................... 54
4.6
Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Organizational
Citizenship Behavior .................................................................................... 55
4.7
Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ...................................................... 56
4.8
Hasil Uji Normalitas .................................................................................... 58
4.9
Hasil Uji Multikoleniaritas ........................................................................... 58
4.10 Hasil Uji Heteroskedastisitas ....................................................................... 59
x
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
Halaman
2.1
Model Konseptual Penelitian....................................................................... 26
4.1
Struktur Organisasi ………………………………………………………..46
xi
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
Halaman
1
Kuesioner Penelitian .................................................................................... 73
2
Tabulasi Data Kuesioner.............................................................................. 76
3
Uji Validitas ................................................................................................. 78
4
Uji Realibilitas ............................................................................................. 83
5
Hasil Statistik Deskriptif.............................................................................. 89
6
Hasil Uji Regresi Linier Berganda .............................................................. 95
7
Hasil Uji Normalitas .................................................................................... 97
8
Hasil Uji Multikolinieritas ........................................................................... 99
9
Hasil Uji Heteroskedastisitas ..................................................................... 101
xii
TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DI ALAM
PURI VILLA ART MUSEUM RESORT AND SPA PENATIH DENPASAR
SKRIPSI
Oleh:
I NYOMAN CRANA YULIANA DIATMIKA
NIM : 1215251088
PROGRAM EKSTENSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
2016
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh Pembimbing, serta diuji
pada tanggal : 30 September 2016
Tim Penguji:
1. Ketua
Tanda tangan
: I Gusti Made Suwandana, SE., MM
..................
2. Sekretaris : Drs. I Wayan Mudiartha Utama, MM
...................
3. Anggota : Ni Made Purnami, SE., MM
...................
Mengetahui,
Ketua Jurusan Manajemen
Pembimbing
(Dr. I Gusti Ayu Ketut Giantari, SE., M.Si)
NIP. 19611002 198601 2002
(I Gusti Made Suwandana, SE., MM)
NIP. 19811201 200912 1002
ii
PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI DAN MOTIVASI KERJA
TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DI ALAM
PURI VILLA ART MUSEUM RESORT AND SPA PENATIH DENPASAR
SKRIPSI
Oleh:
I NYOMAN CRANA YULIANA DIATMIKA
NIM : 1215251088
Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagai persyaratan memperoleh
gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Udayana
Denpasar
2016
i
HALAMAN PENGESAHAN
Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh Pembimbing, serta diuji
pada tanggal : 30 September 2016
Tim Penguji:
1. Ketua
Tanda tangan
: I Gusti Made Suwandana, SE., MM
..................
2. Sekretaris : Drs. I Wayan Mudiartha Utama, MM
...................
3. Anggota : Ni Made Purnami, SE., MM
...................
Mengetahui,
Ketua Jurusan Manajemen
Pembimbing
(Dr. I Gusti Ayu Ketut Giantari, SE., M.Si)
NIP. 19611002 198601 2002
(I Gusti Made Suwandana, SE., MM)
NIP. 19811201 200912 1002
ii
PERNYATAAN ORISINALITAS
Saya menyatakan dengan sebenarnya bahwa sepanjang pengetahuan saya, di
dalam Naskah Skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh
orang lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi, dan
tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang
lain, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam
daftar pustaka.
Apabila ternyata di dalam naskah skripsi ini dapat dibuktikan terdapat
unsur-unsur plagiasi, saya bersedia diproses sesuai dengan peraturan perundangundangan yang berlaku.
Denpasar, 30 September 2016
Mahasiswa,
I Nyoman Crana Yuliana Diatmika
NIM. 1215251088
iii
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadapan Tuhan Yang Maha Esa/Ida Sang Hyang Widhi
Wasa, karena berkat rahmat-Nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi yang
berjudul “Pengaruh Komitmen Organisasi dan Motivasi Kerja Terhadap
Organizational Citizenship Behavior di Alam Puri Villa Art Museum Resort
And Spa Penatih Denpasar”.
Dalam kesempatan ini, penulis menyampaikan terima kasih yang setulustulusnya kepada :
1.
Bapak Dr. I Nyoman Mahaendra Yasa, SE., M.Si selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
2.
Ibu Prof. Dr. Ni Nyoman Kerti Yasa, SE., M.S selaku Pembantu Dekan I
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
3.
Ibu Dr. I Gusti Ayu Ketut Giantari, SE., M.Si., dan Bapak Agoes Ganesha
Rahyuda, SE., MT., Phd., selaku Ketua Jurusan dan Sekretaris Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana.
4.
Bapak I Ketut Suardhika Natha, SE., MSi, selaku ketua Program Ekstensi.
5.
Ibu Ni Made Rastini, SE., MM., selaku Koordinator Manajemen Bidang
Pendidikan Program Ekstensi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Udayana.
6.
Bapak I Gusti Made Suwandana, SE., MM selaku Dosen Pembimbing atas
waktu, bimbingan, masukan, kesabaran dan motivasi sehingga saya dapat
menyelesaikan skripsi ini.
iv
7.
Bapak Drs. I Wayan Mudiartha Utama., MM., selaku Dosen Pembahas atas
waktu serta masukan dalam skripsi ini.
8.
selaku dosen penguji atas waktu, masukan serta saran yang diberikan.
9.
Seluruh pimpinan dan karyawan di Alam Puri Villa Art Museum Resort And
Spa Penatih Denpasar karena sudah memberikan izin untuk melakukuan
penelitian.
10.
Keluarga tercinta, Bapak I Wayan Putu Adnyana dan Ibu Ni Made Sinarti
selaku orangtua serta saudara saya I Wayan Melia Kusuma Ardriati, yang
memberi arahan baik moral maupun materi.
11.
Sahabat-sahabatku, terima kasih atas kebersaaan kita disaat senang maupun
susah, atas waktu yang kita habiskan bersama selama kurang lebih 4 tahun
ini, dan segala kejadian yang mendewasakan kita. Semoga persahabatan kita
tetap terjalin dengan baik.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak akan berhasil tanpa bimbingan
dan pengarahan dari berbagai pihak. Meskipun demikian, penulis tetap
bertanggung jawab terhadap semua isi skripsi. Penulis berharap semoga skripsi ini
bermanfaat bagi pihak yang berkepentingan.
Denpasar, 30 September 2016
Penulis
v
Judul
Nama
NIM
: Pengaruh Komitmen Organisasi dan Motivasi Kerja Terhadap
Organizational Citizenship Bahavior di Alam Puri Villa Art
Museum Resort and Spa Penatih Denpasar
: I Nyoman Crana Yuliana Diatmika
: 1215251088
Abstrak
Organizational citizenship behavior merupakan perilaku ekstra yang tidak
menjadi bagian dari kewajiban kerja formal seorang pegawai, namun mendukung
berfungsinya organisasi secara efektif. Komitmen pegawai dan motivasi kerja
adalah hal yang penting dalam pengelolaan sumber daya manusia sehingga dapat
menghasilkan pegawai yang memiliki orgnizational citizenhsip behavior yang
tinggi dalam perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh
komitmen organisasi dan motivasi kerja terhadap organizational citizenship
behavior di Alam Puri Villa Art Museum Resort and Spa Penatih Denpasar.
Komitmen organisasi dan motivasi kerja perlu diperhatikan untuk menumbuhkan
perilaku organizational citizenship behavior dari karyawan.
Penelitian ini dilakukan pada seluruh karyawan yang ada di Alam Puri
Villa Art Museum Resort and Spa Penatih Denpasar. Sampel yang diambil adalah
sebanyak 42 karyawan. Teknik pengambilan sampel dengan menggunakan
sampling jenuh (sensus) dimana seluruh populasi dijadikan sampel. Teknik
analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa komitmen organisasi berpengaruh
positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior dan motivasi
kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship
behavior di Alam Puri Villa Art Museum Resort and Spa Penatih Denpasar.
Implikasi dari penelitian ini adalah manajer perusahaan harus menjaga dan
selalu memperhatikan seberapa besar komitmen organisasi dan motivasi kerja
yang dirasakan oleh karyawannya. Hal ini bertujuan agar dapat menciptakan
karyawan yang memiliki sikap peran extra atau organizational citizenship
behavior terhadap karyawan lainya di Alam Puri Villa Art Museum Resort and
Spa Penatih Denpasar.
Kata Kunci : komitmen organisasi, motivasi kerja, organizational citizenship
behavior
vi
DAFTAR ISI
Halaman
JUDUL .................................................................................................................... i
HALAMAN PENGESAHAN ............................................................................... ii
PERNYATAAN ORISINALITAS...................................................................... iii
KATA PENGANTAR .......................................................................................... iv
ABSTRAK ............................................................................................................ vi
DAFTAR ISI ....................................................................................................... vii
DAFTAR TABEL ................................................................................................ x
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ xi
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... xii
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ............................................................................ 1
1.2 Rumusan Masalah ..................................................................... 10
1.3 Tujuan Penelitian ...................................................................... 10
1.4 Kegunaan Penelitian ................................................................. 11
1.5 Sistematika Penulisan……………………………….... ........... 11
BAB II
KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS PENELITIAN
2.1 LandasanTeori .......................................................................... 13
2.1.1 Organizational Theory..................................................... 13
2.2 Organizational Citizenship Behavior ........................................ 13
2.2.1 Pengertian Organizational Citizenship Behavior ........... 13
2.2.2 Manfaat Organizational Citizenship Behavior terhadap
organisasi…………………………………...…………..14
2.2.3 Faktor-faktor yang mempengaruhi Organizational
Citizenship Behavior ………………………………........16
2.2.4 Indikator Organizational Citizenship Behavior ............. 16
2.3 Komitmen Organisasi ............................................................... 18
2.3.1 Pengertian Komitmen Organisasi ................................... 18
2.3.2 Indikator Komitmen Organisasi ..................................... 18
2.4 Motivasi Kerja .......................................................................... 19
2.4.1 Pengertian Motivasi Kerja .............................................. 19
2.4.2 Teori Motivasi Kerja ...................................................... 20
2.4.3 Indikator Motivasi Kerja ............................................... 22
2.5 Hipotesis Penelitian .................................................................. 23
2.5.1 Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap
Organizational Citizenship Behavior ............................. 23
2.5.2 Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap
Organizational Citizenship Behavior ............................. 24
2.6 Kerangka Pemikiran ................................................................. 26
vii
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Desain Penelitian ...................................................................... 27
3.2 Lokasi Penelitian ...................................................................... 27
3.3 Objek Penelitian........................................................................ 27
3.4 Identifikasi variabel .................................................................. 28
3.5 Definisi Operasional Variabel .................................................. 28
3.5.1
Organizational Citizenship Behavior ......................... 28
3.5.2
Komitmen Organisasi ................................................. 30
3.5.3
Motivasi Kerja ............................................................ 31
3.6 Jenis dan Sumber Data.............................................................. 32
3.7 Populasi dan Sampel ................................................................. 33
3.8 Metode Pengumpulan Data....................................................... 34
3.9 Skala Pengukuran Data ............................................................. 34
3.10 Pengujian Instrumen Penelitian ................................................ 35
3.10.1 Uji Validitas ............................................................... 35
3.10.2 Uji Reliabilitas ........................................................... 36
3.11 Teknik Analisis Data ................................................................ 36
3.11.1 Analisis Regresi Linear Berganda ............................. 36
3.11.2 Uji Asumsi Klasik ..................................................... 37
3.11.3 Pengujian Hipotesis ................................................... 38
BAB VI
DATA DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN
4.1 Gambaran Umum Alam Puri Villa Art Museum Resort
and Spa .................................................................................... 39
4.1.1 Sejarah Singkat Alam Puri Villa Art Museum
Resort and Spa ............................................................ 39
4.1.2 Peraturan dan Tata Tertib ............................................ 44
4.1.3 Struktur Organisasi ...................................................... 46
4.1.4 Deskripsi Jabatan ......................................................... 46
4.2 Karakteristik Responden ........................................................... 49
4.3 Hasil Pengujian Instrumen Penelitian ....................................... 50
4.3.1 Uji Validitas ................................................................ 50
4.3.2 Uji Reliabilitas ............................................................ 51
4.4 Deskripsi Variabel Penelitian ................................................... 51
4.4.1 Komitmen Organisasi.................................................. 52
4.4.2 Motivasi Kerja............................................................. 53
4.4.3 Organizational Citizenship Behavior.......................... 55
4.5 Hasil Analisis Data ................................................................... 56
4.5.1 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ...................... 56
4.5.2 Uji Asumsi Klasik........................................................ 57
4.5.3 Hasil Pengujian Hipotesis ............................................ 60
4.6 Pembahasan Hasil Penelitian .................................................... 62
4.6.1 Pengaruh Komitmen Organisasi Terhadap
Organizational Citizenship Behavior.......................... 62
4.6.2 Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap
Organizational Citizenship Behavior.......................... 63
viii
4.7
4.8
BAB V
Implikasi Penelitian .................................................................. 64
Keterbatasan Penelitian ............................................................ 64
PENUTUP
5.1 Simpulan ................................................................................... 66
5.2 Saran ......................................................................................... 66
DAFTAR RUJUKAN ......................................................................................... 68
ix
DAFTAR TABEL
No. Tabel
1.1
Halaman
Data Absensi Karyawan Alam Puri Villa Art Museum Resort
and Spa……………………………………………………………………5
3.1
Penetuan Skor .............................................................................................. 34
4.1
Karakteristik Responden .............................................................................. 49
4.2
Hasil Uji Validitas ....................................................................................... 50
4.3
Hasil Uji Reliabilitas.................................................................................... 51
4.4
Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Komitmen Organisasi ............... 53
4.5
Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Motivasi Kerja .......................... 54
4.6
Deskripsi Jawaban Responden Mengenai Organizational
Citizenship Behavior .................................................................................... 55
4.7
Hasil Analisis Regresi Linier Berganda ...................................................... 56
4.8
Hasil Uji Normalitas .................................................................................... 58
4.9
Hasil Uji Multikoleniaritas ........................................................................... 58
4.10 Hasil Uji Heteroskedastisitas ....................................................................... 59
x
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
Halaman
2.1
Model Konseptual Penelitian....................................................................... 26
4.1
Struktur Organisasi ………………………………………………………..46
xi
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
Halaman
1
Kuesioner Penelitian .................................................................................... 73
2
Tabulasi Data Kuesioner.............................................................................. 76
3
Uji Validitas ................................................................................................. 78
4
Uji Realibilitas ............................................................................................. 83
5
Hasil Statistik Deskriptif.............................................................................. 89
6
Hasil Uji Regresi Linier Berganda .............................................................. 95
7
Hasil Uji Normalitas .................................................................................... 97
8
Hasil Uji Multikolinieritas ........................................................................... 99
9
Hasil Uji Heteroskedastisitas ..................................................................... 101
xii