Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Pengaruh Job Satisfaction, Organizational Citizenship Behavior dan Turnover Intention
PENGARUH JOB SATISFACTION, ORGANIZATIONAL
CITIZENSHIP BEHAVIOR DAN TURNOVER INTENTION
Oleh:
FEBRU RIDA NINGSIH
NIM : 212009090
KERTAS KERJA
Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Guna Memenuhi Sebagian dari Persyaratan-persyaratan
Untuk mencapai Gelar Sarjana Ekonomi
FAKULTAS
: EKONOMIKA DAN BISNIS
PROGRAM STUDI : MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2014
i
ii
iii
MOTTO
Segala sesuatu yang di awali dengan Usaha pasti akan
indah pada waktunya.
iv
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas
segala rahmat, karunia dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan
kertas kerja ini.
Penelitian ini untuk mengetahui pengaruh antara Kepuasan Kerja terhadap
OCB, pengaruh OCB terhadap turnover intention dan pengaruh kepuasan kerja
terhadap Turnover Intention pada Karyawan Bank Nasional Kanca Purwodadi.
Penulisan kertas kerja ini dimaksudkan untuk memenuhi sebagian
persyaratan dalam mencapai gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana. Penulis
menyadari sepenuhnya bahwa penyusunan kertas kerja ini masih
kesempurnaan walaupun
jauh dari
penulis sudah berusaha semaksimal mungkin. Oleh
karena itu, penulis sangat berharap apabila ada kritik maupun saran yang bersifat
membangun.
Besar harapan penulis agar kertas kerja ini dapat bermanfaat dan
memperkaya pengetahuan bagi pihak-pihak yang membutuhkan serta dapat
dijadikan acuan bagi penelitan mendatang.
Salatiga, Februari 2014
Penulis
v
UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis juga menyadari bahwa tanpa bantuan, bimbingan dan kerjasama
yang baik dari berbagai pihak tidak akan bisa menyelesaikan kertas kerja ini.
Maka pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih
kepada:
Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan kelancaran dan
kemudahan
bagi penulis dalam menyusun kertas kerja ini.
Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana.
Bapak Hari Sunarto, SE, MBA selaku Dekan Fakultas Ekonomika dan
Ibu
Roos
Kities
Andadari,
Program Studi Manajemen
SE,
MBA,
Ph.D
di Fakultas Ekonomika
dan Bisnis
Ibu Tutuk Ari Arsanti, SE, M. Si selaku dosen pembimbing yang telah
menyelesaikan
kertas kerja ini.
Ibu lieli Suharti
selaku dosen wali studi yang telah membimbing
penulis selama menjalani
Kepala
Universitas Kristen Satya Wacana,
memberikan pengarahan bagi penulis selama proses
selaku
studi di Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Universitas Kristen Satya Wacana.
Seluruh staff pengajar
yang telah mendidik, memberikan ilmu serta
bimbingan kepada penulis selama penulis
menjalani studi di Fakultas
Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana.
memberikan dukunganmotivasi, dorongan dan doa kepada penulis
dukungan kepada penulis.
Bapak
Ibu
tercinta
yang
telah
mengasuh,
merawat, menyayangi
Fahri Ardy Kuncoro yang selalu menemani, memberikan semangat dan
Kakak –kakakku tercinta yang telah memberikan semangat kepada
penulis.
vi
Keponakanku tersayang Zahra shezarenata dan Devalen yang telah
memberikan semangat kepada penulis.
Semua kerabat
dan
sahabat ,teman-teman manajemen konsentrasi
sumber daya manusia dan semua teman angkatan 2009, yang tidak dapat
penulis sebutkan satu per satu. Pihak –pihak yang membantu penulis
dalam penyelesaian kertas kerja ini yang tidak dapat saya sebutkan satupersatu.dan masih banyak lagi yang tidak dapat penulis sebutkan satu
persatu yang sudah menjadi teman baik selama penulis menempuh
pendidikan di fakultas ekonomika dan bisnis.
Semoga Tuhan Yang Maha Esa membalas amal perbuatan umat-Nya
dengan imbalan yang maha
adil. Semoga kertas kerja ini bermanfaat
bagi pembaca dan pihak-pihak lain yang berkepentingan.
~BRAVO FEB, VIVA UKSW~
vii
ABSTRACT
This research has goal to see the influence of job satisfaction to OCB,
influence of OCB to turnover intention, and influence of job satisfaction to
Turnover Intention. The method in this research is quantitative method. And
statistical analysis that applied to test of influence to the research is simple
analysis regression. Research object at Bank Nasional Purwodadi Branch.
Population in this research are entire employees at Bank Nasional Purwodadi
Branch. Samples taken by non-probability sampling, measurement device at this
research applied likert scale, which score 1 until score 5. The research result
analyze with simple regression shown that job satisfaction does not significantly
influence to OCB with signify number at 0,719 greater than 0,05, OCB also not to
significantly influence to turnover intention with signify number 0,327 greater
than 0,05, meanwhile working satisfaction has significant influence to turnover
intention by signify number at 0,000 less than 0,005.
Keyword: Job satisfaction, OCB and Turnover Intention.
viii
SARIPATI
Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh job satisfaction terhadap
OCB, pengaruh OCB terhadap turnover intention, dan pengaruh job satisfaction
terhadap Turnover Intention. Metode dalam penelitian ini adalah metode
kuantitatif. Dan Analisis statistik yang di gunakan untuk uji pengaruh pada
penelitian ini adalah analisis regresi sederhana. Objek penelitian ini pada Bank
Nasional Kanca Purwodadi. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh karyawan
Bank Nasional Kanca Purwodadi. Pengambilan sampel dilakukan dengan cara
non probability sampling, alat ukur pada penelitian ini dengan menggunakan
skala likert, yaitu skor 1 sampai dengan skor 5. Hasil penelitian dengan
menggunakan analisis regresi sederhana ini menunjukan bahwa kepuasan kerja
tidak berpengaruh signifikan terhadap OCB dengan nilai signifikan sebesar 0,719
lebih besar dari 0.05, OCB tidak berpengaruh signifikan terhadap turnover
intention dengan nilai signifikan sebesar 0,327 lebih besar dari 0,05, sedangkan
kepuasan kerja berpengaruh signifikan terhadap turnover intention dengan nilai
signifikan sebesar 0,000 kurang dari 0,05 .
Kata kunci : job saticfaction, OCB dan Turnover Intention
ix
DAFTAR ISI
Judul ........................................................................................................................ i
Surat Pernyataan keaslian Kertas Kerja ................................................................. ii
Persetujuan Kertas Kerja ....................................................................................... iii
Motto ..................................................................................................................... iv
Kata Pengantar ........................................................................................................v
Ucapan Terima Kasih ............................................................................................ vi
Abstract ............................................................................................................... viii
Saripati .................................................................................................................. ix
Daftar Isi ..................................................................................................................x
LATAR BELAKANG ......................................................................................... 1-2
TELAAH TEORITIS ...............................................................................................3
Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap OCB ................................................... 3-4
Pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap
Turnover Intention ........................................................................................ 4-5
Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Turnover intention ............................... 5-6
Kerangka Penelitian ..........................................................................................6
METODE PENELITIAN .........................................................................................7
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ..................................................................9
Hasil Uji Normalitas ........................................................................................9
HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN ..........................................................10
Pengaruh
Kepuasan
Kerja
terhadap
Organizational
Citizenship
Behavior ................................................................................................... 10-11
Pengaruh Organizational Citizenship Behavior terhadap Turnover
Intention .................................................................................................... 11-12
Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention ......................... 13-14
PENUTUP ..............................................................................................................14
Kesimpulan .....................................................................................................14
Implikasi teoritis .............................................................................................14
Implikasi Manajerial ................................................................................. 14-15
x
Keterbatasan dan Saran Penelitian ............................................................ 15-16
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 17-19
LAMPIRAN ...........................................................................................................20
xi
CITIZENSHIP BEHAVIOR DAN TURNOVER INTENTION
Oleh:
FEBRU RIDA NINGSIH
NIM : 212009090
KERTAS KERJA
Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Guna Memenuhi Sebagian dari Persyaratan-persyaratan
Untuk mencapai Gelar Sarjana Ekonomi
FAKULTAS
: EKONOMIKA DAN BISNIS
PROGRAM STUDI : MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA
SALATIGA
2014
i
ii
iii
MOTTO
Segala sesuatu yang di awali dengan Usaha pasti akan
indah pada waktunya.
iv
KATA PENGANTAR
Segala puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas
segala rahmat, karunia dan hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan
kertas kerja ini.
Penelitian ini untuk mengetahui pengaruh antara Kepuasan Kerja terhadap
OCB, pengaruh OCB terhadap turnover intention dan pengaruh kepuasan kerja
terhadap Turnover Intention pada Karyawan Bank Nasional Kanca Purwodadi.
Penulisan kertas kerja ini dimaksudkan untuk memenuhi sebagian
persyaratan dalam mencapai gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana. Penulis
menyadari sepenuhnya bahwa penyusunan kertas kerja ini masih
kesempurnaan walaupun
jauh dari
penulis sudah berusaha semaksimal mungkin. Oleh
karena itu, penulis sangat berharap apabila ada kritik maupun saran yang bersifat
membangun.
Besar harapan penulis agar kertas kerja ini dapat bermanfaat dan
memperkaya pengetahuan bagi pihak-pihak yang membutuhkan serta dapat
dijadikan acuan bagi penelitan mendatang.
Salatiga, Februari 2014
Penulis
v
UCAPAN TERIMA KASIH
Penulis juga menyadari bahwa tanpa bantuan, bimbingan dan kerjasama
yang baik dari berbagai pihak tidak akan bisa menyelesaikan kertas kerja ini.
Maka pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih
kepada:
Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan kelancaran dan
kemudahan
bagi penulis dalam menyusun kertas kerja ini.
Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana.
Bapak Hari Sunarto, SE, MBA selaku Dekan Fakultas Ekonomika dan
Ibu
Roos
Kities
Andadari,
Program Studi Manajemen
SE,
MBA,
Ph.D
di Fakultas Ekonomika
dan Bisnis
Ibu Tutuk Ari Arsanti, SE, M. Si selaku dosen pembimbing yang telah
menyelesaikan
kertas kerja ini.
Ibu lieli Suharti
selaku dosen wali studi yang telah membimbing
penulis selama menjalani
Kepala
Universitas Kristen Satya Wacana,
memberikan pengarahan bagi penulis selama proses
selaku
studi di Fakultas Ekonomika dan Bisnis
Universitas Kristen Satya Wacana.
Seluruh staff pengajar
yang telah mendidik, memberikan ilmu serta
bimbingan kepada penulis selama penulis
menjalani studi di Fakultas
Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana.
memberikan dukunganmotivasi, dorongan dan doa kepada penulis
dukungan kepada penulis.
Bapak
Ibu
tercinta
yang
telah
mengasuh,
merawat, menyayangi
Fahri Ardy Kuncoro yang selalu menemani, memberikan semangat dan
Kakak –kakakku tercinta yang telah memberikan semangat kepada
penulis.
vi
Keponakanku tersayang Zahra shezarenata dan Devalen yang telah
memberikan semangat kepada penulis.
Semua kerabat
dan
sahabat ,teman-teman manajemen konsentrasi
sumber daya manusia dan semua teman angkatan 2009, yang tidak dapat
penulis sebutkan satu per satu. Pihak –pihak yang membantu penulis
dalam penyelesaian kertas kerja ini yang tidak dapat saya sebutkan satupersatu.dan masih banyak lagi yang tidak dapat penulis sebutkan satu
persatu yang sudah menjadi teman baik selama penulis menempuh
pendidikan di fakultas ekonomika dan bisnis.
Semoga Tuhan Yang Maha Esa membalas amal perbuatan umat-Nya
dengan imbalan yang maha
adil. Semoga kertas kerja ini bermanfaat
bagi pembaca dan pihak-pihak lain yang berkepentingan.
~BRAVO FEB, VIVA UKSW~
vii
ABSTRACT
This research has goal to see the influence of job satisfaction to OCB,
influence of OCB to turnover intention, and influence of job satisfaction to
Turnover Intention. The method in this research is quantitative method. And
statistical analysis that applied to test of influence to the research is simple
analysis regression. Research object at Bank Nasional Purwodadi Branch.
Population in this research are entire employees at Bank Nasional Purwodadi
Branch. Samples taken by non-probability sampling, measurement device at this
research applied likert scale, which score 1 until score 5. The research result
analyze with simple regression shown that job satisfaction does not significantly
influence to OCB with signify number at 0,719 greater than 0,05, OCB also not to
significantly influence to turnover intention with signify number 0,327 greater
than 0,05, meanwhile working satisfaction has significant influence to turnover
intention by signify number at 0,000 less than 0,005.
Keyword: Job satisfaction, OCB and Turnover Intention.
viii
SARIPATI
Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh job satisfaction terhadap
OCB, pengaruh OCB terhadap turnover intention, dan pengaruh job satisfaction
terhadap Turnover Intention. Metode dalam penelitian ini adalah metode
kuantitatif. Dan Analisis statistik yang di gunakan untuk uji pengaruh pada
penelitian ini adalah analisis regresi sederhana. Objek penelitian ini pada Bank
Nasional Kanca Purwodadi. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh karyawan
Bank Nasional Kanca Purwodadi. Pengambilan sampel dilakukan dengan cara
non probability sampling, alat ukur pada penelitian ini dengan menggunakan
skala likert, yaitu skor 1 sampai dengan skor 5. Hasil penelitian dengan
menggunakan analisis regresi sederhana ini menunjukan bahwa kepuasan kerja
tidak berpengaruh signifikan terhadap OCB dengan nilai signifikan sebesar 0,719
lebih besar dari 0.05, OCB tidak berpengaruh signifikan terhadap turnover
intention dengan nilai signifikan sebesar 0,327 lebih besar dari 0,05, sedangkan
kepuasan kerja berpengaruh signifikan terhadap turnover intention dengan nilai
signifikan sebesar 0,000 kurang dari 0,05 .
Kata kunci : job saticfaction, OCB dan Turnover Intention
ix
DAFTAR ISI
Judul ........................................................................................................................ i
Surat Pernyataan keaslian Kertas Kerja ................................................................. ii
Persetujuan Kertas Kerja ....................................................................................... iii
Motto ..................................................................................................................... iv
Kata Pengantar ........................................................................................................v
Ucapan Terima Kasih ............................................................................................ vi
Abstract ............................................................................................................... viii
Saripati .................................................................................................................. ix
Daftar Isi ..................................................................................................................x
LATAR BELAKANG ......................................................................................... 1-2
TELAAH TEORITIS ...............................................................................................3
Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap OCB ................................................... 3-4
Pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap
Turnover Intention ........................................................................................ 4-5
Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Turnover intention ............................... 5-6
Kerangka Penelitian ..........................................................................................6
METODE PENELITIAN .........................................................................................7
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ..................................................................9
Hasil Uji Normalitas ........................................................................................9
HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN ..........................................................10
Pengaruh
Kepuasan
Kerja
terhadap
Organizational
Citizenship
Behavior ................................................................................................... 10-11
Pengaruh Organizational Citizenship Behavior terhadap Turnover
Intention .................................................................................................... 11-12
Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention ......................... 13-14
PENUTUP ..............................................................................................................14
Kesimpulan .....................................................................................................14
Implikasi teoritis .............................................................................................14
Implikasi Manajerial ................................................................................. 14-15
x
Keterbatasan dan Saran Penelitian ............................................................ 15-16
DAFTAR PUSTAKA ...................................................................................... 17-19
LAMPIRAN ...........................................................................................................20
xi