Analisis Pengaruh Harga dan Faktor Psikologis Konsumen Terhadap Pengambilan Keputusan Nasabah Memilih Tabungan Haji Di Bank Muamalat Cabang Tanjung Balai
ANALISIS PENGARUH HARGA DAN FAKTOR PSIKOLOGIS
KONSUMEN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN
NASABAH MEMILIH TABUNGAN HAJI DI BANK
MUAMALAT CABANG TANJUNG BALAI
ABSTRAK
Salah satu perbankan syariah yang konsisten dengan ajaran Islam dalam
menjalankan sistem perbankannya adalah Bank Muamalat. Bank Muamalat
berkembang pesat menjadi bank syariah terkemuka di Indonesia yang memiliki
tawaran produk beragam salah satu produk yang ditawarkan bank muamalat
adalah tabungan haji. Namun pada kondisi tertentu prilaku masyarakat untuk
memilih produk tabungan haji tidak sama seperti halnya pada masyarakat
Tanjungbalai. Sehingga pada penelitian ini rumusan masalah yang akan di teliti
adalah Apakah harga dan faktor psikologis konsumen yang terdiri dari motivasi,
persepsi, belajar, dan sikap secara simultan maupun parsial mempengaruhi
keputusan nasabah memilih tabungan haji di Bank Muamalat Cabang Tanjung
Balai. Dan tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis
pengaruh harga dan faktor psikologis konsumen yang terdiri dari motivasi,
persepsi, belajar, dan sikap terhadap keputusan nasabah memilih tabungan haji di
Bank Muamalat Cabang Tanjung Balai baik secara simultan maupun parsial.
Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori yang berkaitan dengan
teori tentang harga dan perilaku konsumen khususnya berkaitan dengan faktor
psikologis konsumen serta berkaitan dengan teori keputusan memilih. Penelitian
ini menggunakan teknik pengumpulan data dengan wawancara, daftar pertanyaan
dan studi dokumentasi. Dan menggunakan metode analisis regresi berganda untuk
menguji hipotesisnya. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel bebas
secara simultan maupun secara parsial dengan tingkat kepercayaan α=5%
pengaruh signifikan. Kesimpulan penelitian ini di dapat bahwa harga, motivasi,
persepsi, belajar, dan sikap secara bersama-sama sangat berpengaruh terhadap
keputusan nasabah memilih tabungan haji di Bank Muamalat Cabang Tanjung
Balai. Secara parsial harga mempengaruhi secara negatif keputusan memilih
artinya apabila harga naik seperti biaya administrasi maka keputusan memilih
turun. Sedangkan motivasi, persepsi, belajar, dan sikap berpengaruh positif
terhadap keputusan memilih yang maksudnya jika salah satu faktor naik maka
keputusan memilih pun meningkat pula. Namun dapat dilihat bahwa faktor yang
paling dominan mempengaruhi keputusan memilih nasabah adalah faktor sikap.
Kata kunci :
harga, motivasi, persepsi, belajar, sikap, dan keputusan memilih
Universitas Sumatera Utara
THE ANALYSIS OF THE INFLUENCE OF PRICE AND THE CONSUMERS’
PSYCHOLOGICAL FAKTOR ON THE DECISION MAKING OF THE
CUSTOMERS IN CHOOSING TO OPEN THEIR HAJJ SAVINGS
ACCOUNT AT BANK MUAMALAT
TANJUNG BALAI BRANCH
ABSTRACT
One of the Syariah bank that is consistent with the teaching of Islam in
implementing its banking system is Bank Muamalat. Bank Muamalat has
developed rapidly to be a leading Bank Syariah in Indonesia with various offered
products and one of the products offered by Bank Muamalat is Hajj Savibfs. But
at a certain condition, community behavior to choose the product of Hajj Savings
is different like what currently happens in the community of Tanjung Balai, that
the problems studied in this study were did the price and consumers’
psychological factor comprising motivation, perception, learning, and attitude
simultaneously or partially influence the decision made by the customers to
choose to open Hajj Savings Account at Bank Muamalat Tanjung Balai Branch.
The purpose of this study was to find out and analyze the influence of the price
and consumers’ psychological factor comprising motivation, perception, learning,
and attitude simultaneously or partially influence the decision made by the
customers to choose to open Hajj Savings Account at Bank Muamalat Tanjung
Balai Branch. The theory used in this study was the theory related to the price and
behavior of consumers especially the theory related to consumers’ psychological
factor and the theory related to decision making. The data for this study were
obtained through questionnaire distribution, interview and documentation study.
The hypothesis was tested through multiple regression analysis method. The result
of this study showed that the independent variables simultaneously and partially
had a significance α = 5% . The conclusion is that price, motivation, perception,
learning, and attitude simultaneously had very much influence on the decision
made by the customers to choose to to open Hajj Savings Account at Bank
Muamalat Tanjung Balai Branch. Partially, price negatively influence on the
decision to choose with means that if the price such as the cost of administration
goes up, the decision to choose gose down, while the motivation, perception,
learning, and attitude had positive influence on the decision to choose which
means if one of the factors gose up, the decision to choose increases as well.
However, it can be seen that the most dominant factor influencing the customers’
decision to choose is the attitude factor.
Keywords: Price, Motivation, Perception, Learning, Attitudes, Decision to
Choose
Universitas Sumatera Utara
KONSUMEN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN
NASABAH MEMILIH TABUNGAN HAJI DI BANK
MUAMALAT CABANG TANJUNG BALAI
ABSTRAK
Salah satu perbankan syariah yang konsisten dengan ajaran Islam dalam
menjalankan sistem perbankannya adalah Bank Muamalat. Bank Muamalat
berkembang pesat menjadi bank syariah terkemuka di Indonesia yang memiliki
tawaran produk beragam salah satu produk yang ditawarkan bank muamalat
adalah tabungan haji. Namun pada kondisi tertentu prilaku masyarakat untuk
memilih produk tabungan haji tidak sama seperti halnya pada masyarakat
Tanjungbalai. Sehingga pada penelitian ini rumusan masalah yang akan di teliti
adalah Apakah harga dan faktor psikologis konsumen yang terdiri dari motivasi,
persepsi, belajar, dan sikap secara simultan maupun parsial mempengaruhi
keputusan nasabah memilih tabungan haji di Bank Muamalat Cabang Tanjung
Balai. Dan tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis
pengaruh harga dan faktor psikologis konsumen yang terdiri dari motivasi,
persepsi, belajar, dan sikap terhadap keputusan nasabah memilih tabungan haji di
Bank Muamalat Cabang Tanjung Balai baik secara simultan maupun parsial.
Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori yang berkaitan dengan
teori tentang harga dan perilaku konsumen khususnya berkaitan dengan faktor
psikologis konsumen serta berkaitan dengan teori keputusan memilih. Penelitian
ini menggunakan teknik pengumpulan data dengan wawancara, daftar pertanyaan
dan studi dokumentasi. Dan menggunakan metode analisis regresi berganda untuk
menguji hipotesisnya. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel bebas
secara simultan maupun secara parsial dengan tingkat kepercayaan α=5%
pengaruh signifikan. Kesimpulan penelitian ini di dapat bahwa harga, motivasi,
persepsi, belajar, dan sikap secara bersama-sama sangat berpengaruh terhadap
keputusan nasabah memilih tabungan haji di Bank Muamalat Cabang Tanjung
Balai. Secara parsial harga mempengaruhi secara negatif keputusan memilih
artinya apabila harga naik seperti biaya administrasi maka keputusan memilih
turun. Sedangkan motivasi, persepsi, belajar, dan sikap berpengaruh positif
terhadap keputusan memilih yang maksudnya jika salah satu faktor naik maka
keputusan memilih pun meningkat pula. Namun dapat dilihat bahwa faktor yang
paling dominan mempengaruhi keputusan memilih nasabah adalah faktor sikap.
Kata kunci :
harga, motivasi, persepsi, belajar, sikap, dan keputusan memilih
Universitas Sumatera Utara
THE ANALYSIS OF THE INFLUENCE OF PRICE AND THE CONSUMERS’
PSYCHOLOGICAL FAKTOR ON THE DECISION MAKING OF THE
CUSTOMERS IN CHOOSING TO OPEN THEIR HAJJ SAVINGS
ACCOUNT AT BANK MUAMALAT
TANJUNG BALAI BRANCH
ABSTRACT
One of the Syariah bank that is consistent with the teaching of Islam in
implementing its banking system is Bank Muamalat. Bank Muamalat has
developed rapidly to be a leading Bank Syariah in Indonesia with various offered
products and one of the products offered by Bank Muamalat is Hajj Savibfs. But
at a certain condition, community behavior to choose the product of Hajj Savings
is different like what currently happens in the community of Tanjung Balai, that
the problems studied in this study were did the price and consumers’
psychological factor comprising motivation, perception, learning, and attitude
simultaneously or partially influence the decision made by the customers to
choose to open Hajj Savings Account at Bank Muamalat Tanjung Balai Branch.
The purpose of this study was to find out and analyze the influence of the price
and consumers’ psychological factor comprising motivation, perception, learning,
and attitude simultaneously or partially influence the decision made by the
customers to choose to open Hajj Savings Account at Bank Muamalat Tanjung
Balai Branch. The theory used in this study was the theory related to the price and
behavior of consumers especially the theory related to consumers’ psychological
factor and the theory related to decision making. The data for this study were
obtained through questionnaire distribution, interview and documentation study.
The hypothesis was tested through multiple regression analysis method. The result
of this study showed that the independent variables simultaneously and partially
had a significance α = 5% . The conclusion is that price, motivation, perception,
learning, and attitude simultaneously had very much influence on the decision
made by the customers to choose to to open Hajj Savings Account at Bank
Muamalat Tanjung Balai Branch. Partially, price negatively influence on the
decision to choose with means that if the price such as the cost of administration
goes up, the decision to choose gose down, while the motivation, perception,
learning, and attitude had positive influence on the decision to choose which
means if one of the factors gose up, the decision to choose increases as well.
However, it can be seen that the most dominant factor influencing the customers’
decision to choose is the attitude factor.
Keywords: Price, Motivation, Perception, Learning, Attitudes, Decision to
Choose
Universitas Sumatera Utara