Pengaruh Seleksi, Penempatan, dan Pelatihan Terhadap Human Error Paramedis di RSIA. Stella Maris kota Medan
SKRIPSI
PENGARUH SELEKSI, PENEMPATAN, DAN PELATIHAN
TERHADAP HUMAN ERROR PARAMEDIS
DI RSIA. STELLA MARIS
KOTA MEDAN
OLEH:
HELNY EVYTA
120502078
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
SURAT PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan dibawah ini menyatakan dengan sesungguhnya
bahwa skripsi saya yang berjudul “Pengaruh Seleksi, Penempatan, dan
Pelatihan Terhadap Human Error Paramedis di RSIA. Stella Maris kota
Medan” adalah benar hasil karya tulis saya sendiri yang disusun sebagai tugas
akademik guna menyelesaikan beban akademik pada Fakultas Ekonomi
Universitas Sumatera Utara.
Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga,
dan atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapatkan izin, dan atau
dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah dan etika
penulisan ilmiah.
Apabila kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam
skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Medan,
Penulis,
April 2016
Helny Evyta
NIM 120502078
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH SELEKSI, PENEMPATAN, DAN PELATIHAN
TERHADAP HUMAN ERROR PARAMEDIS
DI RSIA. STELLA MARIS
KOTA MEDAN
RSIA. Stella Maris adalah satu rumah sakit khusus melayani kesehatan ibu
dan anak. Pelayanan kesehatan di RSIA. Stella Maris dilakukan oleh team dokter
kebidanan & kandungan, dokter anak, dokter spesialis terkait, perawat, bidan serta
diperlengkapi oleh tenaga professional lainnya dibidang nonmedis.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
seleksi, penempatan, dan pelatihan terhadap human error paramedis di RSIA.
Stella Maris kota Medan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh paramedis
yang bekerja di RSIA. Stella Maris. Teknik pengambilan sampel dengan
menggunakan rumus Slovin, yaitu dipilih sebanyak 138 dari 211 paramedis
dengan menggunakan teknik Simple Random Sampling. Pengumpulan data
primer menggunakan kuisioner dan pengumpulan data sekunder menggunakan
studi pustaka. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode
analisis deskriptif kuantitatif, teknik analisis statistik inferensial, uji hipotesis
yang terdiri dari uji signifikan parsial (Uji-t), uji signifikan simultan (Uji-F)
dengan taraf signifikan 5%, dan uji koefisien determinasi (R2).
Hasil yang didapat dari penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan
seleksi, penempatan, dan pelatihan berpengaruh positif dan signifikan terhadap
human error paramedis di RSIA. Stella Maris kota Medan. Pada hasil analisis
koefisien determinasi didapat nilai R Square sebesar 0,413 atau 41,3% yang
berarti variabel human error (Y) dapat dijelaskan oleh variabel seleksi (X1),
penempatan (X2), dan pelatihan (X3). Sedangkan sisanya 58,7% dapat dijelaskan
oleh variabel-variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata Kunci : Seleksi, Penempatan, Pelatihan, Human Error.
ii
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF SELECTION, PLACEMENT, AND TRAINING
OF HUMAN ERROR PARAMEDIC
AT RSIA. STELLA MARIS
MEDAN CITY
RSIA. Stella Maris is a special serving women and children’s health
hospital. The healthy service in RSIA. Stella Maris is doing by team of doctors in
obstetrics and gynecology, pediatrician, related specialist doctors, nurses,
tecologist, and equipped by other professionals in non-medical line.
This research aims to identify and to analyze the influence of selection,
placement, and training of human error paramedic at RSIA. Stella Maris Medan
city. The population of this research were all paramedic working at RSIA. Stella
Maris. The sampling techniques using the formula Slovin, selected 138 from 211
paramedic which are taken by Simple Random Sampling. Primary data
collections were taken using questionnaires and secondary data from literature
studies. The method used in this research is quantitative descriptive analysis
method, statistical inferential analysis method, hypothesis testing consisted of
partial significance test (t-test), simultaneous significance test (F-test) with
significance level of 5%, and the coefficient of determination test (R2).
This result obtained from this research shows that the simultaneously
selection, placement, and training positively and significantly influence of human
error paramedic at RSIA. Stella Maris Medan city. In the analysis results
obtained value of the coefficient of determination R Square of 0.413 or 41.3%
means that human error variable (Y) can be explained by the variables of
selection (X1), placement (X2), and training (X3). While the remaining 58.7% can
be explained by other variables not examined in this study.
Keywords: Selection, Placement, Training, Human Error.
iii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang telah
memberikan hidayah-NYA, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang
berjudul “Pengaruh Seleksi, Penempatan, dan Pelatihan Terhadap Human
Error Paramedis di RSIA. Stella Maris kota Medan” ini guna memperoleh
Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Dalam penulisan skripsi ini, penulis banyak menerima bimbingan, saran,
motivasi dan doa dari berbagai pihak, terutama dari kedua orangtua Ayahanda
Hengky Bakhrinal Lubis dan Ibunda Afrida Hanim serta kedua kakak saya
Pingki Afriska dan Pina Kisty yang tidak henti-hentinya memberikan dukungan
moral dan materil, nasehat, serta doanya kepada penulis. Pada kesempatan ini
juga penulis sertakan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, S.E., M.Ec., Ak. selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenty Sadalia, S.E., M.E. selaku Ketua Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara dan Ibu Dra.
Marhayanie, M.Si. selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, S.E., M.Si. selaku Ketua Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara dan Ibu
Dra. Friska Sipayung, M.Si. selaku Sekretaris Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Dr. Elisabeth Siahaan, S.E., M.Ec. selaku Dosen Pembimbing yang telah
banyak memberikan bimbingan, dukungan, arahan kepada Peneliti, dan Ibu
Dra.Yulinda M.Si. selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah meluangkan
waktu dan memberikan saran demi kesempurnaan skripsi ini.
5. Kepada seluruh Dosen dan Staff Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara untuk segala jasa-jasanya selama perkuliahan.
6. Kepada seluruh pegawai RSIA. Stella Maris terkhusus departemen HRD yang
telah memberikan izin dan kesempatan untuk melakukan riset di rumah sakit
tersebut dan pegawai medis yang sudah berkenan meluangkan waktu untuk
membantu penulis dalam mengumpulkan data-data untuk penulisan skripsi ini.
7. Kepada seluruh teman-teman di Fakultas Ekonomi dan Bisnis terkhusus
Mintana, Fitri, Iklima, Ulan, Dwi, Rizky, Deli, dan Wila serta teman-teman
yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu, terima kasih banyak atas
dukungan selama menjalani perkuliahan maupun selama penulisan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini belum sempurna, untuk itu penulis
mengharapkan kritik dan saran yang membangun dan semoga skripsi ini
bermanfaat bagi kita semua. Terima kasih.
Medan, April 2016
Penulis,
Helny Evyta
NIM 120502078
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
SURAT PERNYATAAN ...................................................................
ABSTRAK ..........................................................................................
ABSTRACT .........................................................................................
KATA PENGANTAR ........................................................................
DAFTAR ISI .......................................................................................
DAFTAR TABEL ..............................................................................
DAFTAR GAMBAR ..........................................................................
DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................
BAB I.
Halaman
i
ii
iii
iv
v
viii
ix
x
PENDAHULUAN ..............................................................
1.1 Latar Belakang .............................................................
1.2 Rumusan Masalah ........................................................
1.3 Tujuan Penelitian .........................................................
1.4 Manfaat Penelitian .......................................................
1
1
9
9
9
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA ....................................................
2.1 Tinjauan Pustaka .......................................................
2.1.1. Seleksi .............................................................
2.1.1.1 Pengertian Seleksi .............................
2.1.1.2 Tujuan Pelaksanaan Seleksi...............
2.1.1.3 Karakteristik Tes dalam Seleksi ........
2.1.1.4 Kualifikasi Pelaksanaan Seleksi........
2.1.1.5 Prosedur Seleksi ................................
2.1.2 Penempatan .....................................................
2.1.2.1 Pengertian Penempatan .....................
2.1.2.2 Tujuan Penempatan Pegawai ............
2.1.2.3 Faktor-Faktor yang Dipertimbangkan
dalam Penempatan ............................
2.1.2.4 Cara Penempatan...............................
2.1.2.5 Prosedur Penempatan ........................
2.1.3 Pelatihan .........................................................
2.1.3.1 Pengertian Pelatihan ..........................
2.1.3.2 Tujuan dan Manfaat Pelatihan ..........
2.1.3.3 Metode Pelatihan...............................
2.1.3.4 Tahap-Tahap Pelatihan......................
2.1.3.5 Pengukuran Efektivitas Pelatihan .....
2.1.4 Human Error ..................................................
2.1.4.1 Pengertian Human Error ...................
2.1.4.2 Tipe-Tipe Human Error ....................
2.1.4.3 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi
Human Error .....................................
2.1.4.4 Klasifikasi Human Error ..................
10
10
10
10
11
12
13
16
19
19
20
21
23
24
27
27
28
30
31
33
34
34
35
37
38
v
Universitas Sumatera Utara
2.1.4.5 Langkah-Langkah dalam
Meminimalisir Human Error ............
Penelitian Terdahulu .................................................
Kerangka Konseptual ................................................
Hipotesis....................................................................
40
43
47
52
BAB III. METODE PENELITIAN..................................................
3.1 Jenis Penelitian ..........................................................
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ...................................
3.3 Batasan Operasional ..................................................
3.4 Definisi Operasional .................................................
3.5 Skala Pengukuran Variabel .......................................
3.6 Populasi dan Sampel .................................................
3.6.1 Populasi ..........................................................
3.6.2 Sampel ............................................................
3.7 Jenis Data ..................................................................
3.8 Metode Pengumpulan Data .......................................
3.9 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ..............................
3.9.1 Uji Validitas ....................................................
3.9.2 Uji Reliabilitas ................................................
3.10 Uji Asumsi Klasik .....................................................
3.10.1 Uji Normalitas ................................................
3.10.2 Uji Heteroskedastisitas ...................................
3.10.3 Uji Multikolinearitas ......................................
3.11 Teknik Analisis Data .................................................
3.11.1 Analisis Deskriptif .........................................
3.11.2 Analisis Statistik Inferensial ..........................
3.12 Uji Hipotesis .............................................................
3.12.1 Uji Simultan (Uji F) .......................................
3.12.2 Uji Parsial (Uji t) ............................................
3.12.3 Uji Koefisien Determinasi (R2) ......................
53
53
53
54
55
58
59
59
59
61
62
63
63
65
66
66
67
67
68
68
68
69
69
70
71
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................
4.1 Gambaran Perusahaan ...............................................
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ............................
4.1.2 Visi dan Misi RSIA. Stella Maris ...................
4.1.2.1 Visi RSIA. Stella Maris ....................
4.1.2.2 Misi RSIA. Stella Maris ....................
4.1.3 Falsafah RSIA. Stella Maris ...........................
4.1.4 Motto RSIA. Stella Maris ...............................
4.1.5 Nilai RSIA. Stella Maris .................................
4.1.6 Tujuan RSIA. Stella Maris .............................
4.1.7 Struktur Organisasi .........................................
4.1.8 Uraian Tugas (Job Description) .....................
4.2 Hasil Penelitian .........................................................
4.2.1 Metode Analisis Deskriptif .............................
72
72
72
72
72
73
73
73
74
74
75
76
106
106
2.2
2.3
2.4
vi
Universitas Sumatera Utara
4.3
4.2.1.1 Karakteristik Responden ...................
4.2.2 Metode Analisis Statistik ................................
4.2.2.1 Distribusi Jawaban Responden Terhadap
Variabel Seleksi (X1).........................
4.2.2.2 Distribusi Jawaban Responden Terhadap
Variabel Penempatan (X2).................
4.2.2.3 Distribusi Jawaban Responden Terhadap
Variabel Pelatihan (X3) .....................
4.2.2.4 Distribusi Jawaban Responden Terhadap
Variabel Human Error (Y) ...............
4.2.3 Uji Asumsi Klasik ..........................................
4.2.3.1 Uji Normalitas ...................................
4.2.3.2 Uji Heteroskedastisitas ......................
4.2.3.3 Uji Multikolinearitas .........................
4.2.4 Analisis Regresi Linier Berganda ...................
4.2.5 Pengujian Hipotesis ........................................
4.2.5.1 Uji Simultan (Uji F) ..........................
4.2.5.2 Uji Parsial (Uji t) ...............................
4.2.5.3 Uji Koefisien Determinasi (R2) .........
Pemabahasan .............................................................
4.3.1 Pengaruh Seleksi Terhadap Human Error......
4.3.2 Pengaruh Penempatan Terhadap
Human Error ..................................................
4.3.3 Pengaruh Pelatihan Terhadap Human Error ..
4.3.4 Pengaruh Seleksi, Penempatan, dan
Pelatihan Terhadap Human Error ..................
106
110
110
117
123
130
135
135
138
140
141
144
144
146
148
150
150
154
158
162
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN ..........................................
5.1 Kesimpulan ...............................................................
5.2 Saran..........................................................................
167
167
168
DAFTAR PUSTAKA .........................................................................
LAMPIRAN ........................................................................................
171
176
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
1.1
1.2
2.1
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
`
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
4.16
4.17
4.18
4.19
4.20
Judul
Halaman
Jumlah Keluhan Pasien RSIA. Stella Maris Tahun 2015 .........
Human Error yang Pernah Terjadi di RSIA. Stella Maris .......
Penelitian Terdahulu .................................................................
Operasionalisasi Variabel .........................................................
Data Populasi ............................................................................
Data Sampel ..............................................................................
Hasil Uji Validitas ....................................................................
Hasil Uji Raliabilitas ................................................................
Karakteristik Reponden Berdasarkan Usia ...............................
Karakteristik Reponden Berdasarkan Jenis Kelamin ...............
Karakteristik Reponden Berdasarkan Pendidikan Terakhir .....
Karakteristik Reponden Berdasarkan Masa Kerja....................
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Seleksi (X1) ...............................................................................
Interpretasi Nilai Rata-Rata Jawaban Responden Terhadap
Variabel Seleksi (X1) ................................................................
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Penempatan (X2) .......................................................................
Interpretasi Nilai Rata-Rata Jawaban Responden Terhadap
Variabel Penempatan (X2) ........................................................
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Pelatihan (X3) ...........................................................................
Interpretasi Nilai Rata-Rata Jawaban Responden Terhadap
Variabel Pelatihan (X3) .............................................................
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Human Error (Y) ......................................................................
Interpretasi Nilai Rata-Rata Jawaban Responden Terhadap
Variabel Human Error (Y) .......................................................
Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov ......................................
Hasil Uji Glejser .......................................................................
Uji Multikolinearitas.................................................................
Uji Regresi Linier Berganda .....................................................
Hasil Uji Simultan (Uji F) ........................................................
Hasil Uji Parsial (Uji t) .............................................................
Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) .......................................
Hubungan Antar Variabel .........................................................
2
4
43
55
59
61
64
65
106
107
108
109
110
115
117
121
123
128
130
134
137
140
141
142
145
147
148
149
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
2.1
2.2
3.1
4.1
4.2
4.3
4.4
Judul
Halaman
Mekanisme Kerja Bagian Penempatan Tenaga Kerja.......... 26
Kerangka Konseptual ........................................................... 51
Instrumen Skala Interval ...................................................... 58
Struktur Organisasi RSIA. Stella Maris ............................... 75
Uji Normalitas Histogram .................................................... 136
Uji Normaliats Grafik PP Plot ............................................. 137
Uji Heteroskedastisitas Scatterplot ...................................... 139
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
1
2
3
4
5
6
7
8
Judul
Halaman
Kuesioner Penelitian ...........................................................
Tabulasi Jawaban Responden (Uji Validitas dan
Reliabilitas) .........................................................................
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ....................................
Tabulasi Frekwensi Jawaban Responden Variabel
(Sampel Penelitian).............................................................
Analisis Deskriptif ..............................................................
Uji Asumsi Klasik ..............................................................
Uji Regresi Linier Berganda ...............................................
Uji Hipotesis .......................................................................
176
182
184
187
202
214
216
217
x
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH SELEKSI, PENEMPATAN, DAN PELATIHAN
TERHADAP HUMAN ERROR PARAMEDIS
DI RSIA. STELLA MARIS
KOTA MEDAN
OLEH:
HELNY EVYTA
120502078
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
SURAT PERNYATAAN
Saya yang bertanda tangan dibawah ini menyatakan dengan sesungguhnya
bahwa skripsi saya yang berjudul “Pengaruh Seleksi, Penempatan, dan
Pelatihan Terhadap Human Error Paramedis di RSIA. Stella Maris kota
Medan” adalah benar hasil karya tulis saya sendiri yang disusun sebagai tugas
akademik guna menyelesaikan beban akademik pada Fakultas Ekonomi
Universitas Sumatera Utara.
Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga,
dan atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapatkan izin, dan atau
dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah dan etika
penulisan ilmiah.
Apabila kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam
skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Medan,
Penulis,
April 2016
Helny Evyta
NIM 120502078
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH SELEKSI, PENEMPATAN, DAN PELATIHAN
TERHADAP HUMAN ERROR PARAMEDIS
DI RSIA. STELLA MARIS
KOTA MEDAN
RSIA. Stella Maris adalah satu rumah sakit khusus melayani kesehatan ibu
dan anak. Pelayanan kesehatan di RSIA. Stella Maris dilakukan oleh team dokter
kebidanan & kandungan, dokter anak, dokter spesialis terkait, perawat, bidan serta
diperlengkapi oleh tenaga professional lainnya dibidang nonmedis.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
seleksi, penempatan, dan pelatihan terhadap human error paramedis di RSIA.
Stella Maris kota Medan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh paramedis
yang bekerja di RSIA. Stella Maris. Teknik pengambilan sampel dengan
menggunakan rumus Slovin, yaitu dipilih sebanyak 138 dari 211 paramedis
dengan menggunakan teknik Simple Random Sampling. Pengumpulan data
primer menggunakan kuisioner dan pengumpulan data sekunder menggunakan
studi pustaka. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode
analisis deskriptif kuantitatif, teknik analisis statistik inferensial, uji hipotesis
yang terdiri dari uji signifikan parsial (Uji-t), uji signifikan simultan (Uji-F)
dengan taraf signifikan 5%, dan uji koefisien determinasi (R2).
Hasil yang didapat dari penelitian ini menunjukkan bahwa secara simultan
seleksi, penempatan, dan pelatihan berpengaruh positif dan signifikan terhadap
human error paramedis di RSIA. Stella Maris kota Medan. Pada hasil analisis
koefisien determinasi didapat nilai R Square sebesar 0,413 atau 41,3% yang
berarti variabel human error (Y) dapat dijelaskan oleh variabel seleksi (X1),
penempatan (X2), dan pelatihan (X3). Sedangkan sisanya 58,7% dapat dijelaskan
oleh variabel-variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata Kunci : Seleksi, Penempatan, Pelatihan, Human Error.
ii
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF SELECTION, PLACEMENT, AND TRAINING
OF HUMAN ERROR PARAMEDIC
AT RSIA. STELLA MARIS
MEDAN CITY
RSIA. Stella Maris is a special serving women and children’s health
hospital. The healthy service in RSIA. Stella Maris is doing by team of doctors in
obstetrics and gynecology, pediatrician, related specialist doctors, nurses,
tecologist, and equipped by other professionals in non-medical line.
This research aims to identify and to analyze the influence of selection,
placement, and training of human error paramedic at RSIA. Stella Maris Medan
city. The population of this research were all paramedic working at RSIA. Stella
Maris. The sampling techniques using the formula Slovin, selected 138 from 211
paramedic which are taken by Simple Random Sampling. Primary data
collections were taken using questionnaires and secondary data from literature
studies. The method used in this research is quantitative descriptive analysis
method, statistical inferential analysis method, hypothesis testing consisted of
partial significance test (t-test), simultaneous significance test (F-test) with
significance level of 5%, and the coefficient of determination test (R2).
This result obtained from this research shows that the simultaneously
selection, placement, and training positively and significantly influence of human
error paramedic at RSIA. Stella Maris Medan city. In the analysis results
obtained value of the coefficient of determination R Square of 0.413 or 41.3%
means that human error variable (Y) can be explained by the variables of
selection (X1), placement (X2), and training (X3). While the remaining 58.7% can
be explained by other variables not examined in this study.
Keywords: Selection, Placement, Training, Human Error.
iii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang telah
memberikan hidayah-NYA, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang
berjudul “Pengaruh Seleksi, Penempatan, dan Pelatihan Terhadap Human
Error Paramedis di RSIA. Stella Maris kota Medan” ini guna memperoleh
Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Dalam penulisan skripsi ini, penulis banyak menerima bimbingan, saran,
motivasi dan doa dari berbagai pihak, terutama dari kedua orangtua Ayahanda
Hengky Bakhrinal Lubis dan Ibunda Afrida Hanim serta kedua kakak saya
Pingki Afriska dan Pina Kisty yang tidak henti-hentinya memberikan dukungan
moral dan materil, nasehat, serta doanya kepada penulis. Pada kesempatan ini
juga penulis sertakan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, S.E., M.Ec., Ak. selaku Dekan Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenty Sadalia, S.E., M.E. selaku Ketua Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara dan Ibu Dra.
Marhayanie, M.Si. selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, S.E., M.Si. selaku Ketua Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara dan Ibu
Dra. Friska Sipayung, M.Si. selaku Sekretaris Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Dr. Elisabeth Siahaan, S.E., M.Ec. selaku Dosen Pembimbing yang telah
banyak memberikan bimbingan, dukungan, arahan kepada Peneliti, dan Ibu
Dra.Yulinda M.Si. selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah meluangkan
waktu dan memberikan saran demi kesempurnaan skripsi ini.
5. Kepada seluruh Dosen dan Staff Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara untuk segala jasa-jasanya selama perkuliahan.
6. Kepada seluruh pegawai RSIA. Stella Maris terkhusus departemen HRD yang
telah memberikan izin dan kesempatan untuk melakukan riset di rumah sakit
tersebut dan pegawai medis yang sudah berkenan meluangkan waktu untuk
membantu penulis dalam mengumpulkan data-data untuk penulisan skripsi ini.
7. Kepada seluruh teman-teman di Fakultas Ekonomi dan Bisnis terkhusus
Mintana, Fitri, Iklima, Ulan, Dwi, Rizky, Deli, dan Wila serta teman-teman
yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu, terima kasih banyak atas
dukungan selama menjalani perkuliahan maupun selama penulisan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini belum sempurna, untuk itu penulis
mengharapkan kritik dan saran yang membangun dan semoga skripsi ini
bermanfaat bagi kita semua. Terima kasih.
Medan, April 2016
Penulis,
Helny Evyta
NIM 120502078
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
SURAT PERNYATAAN ...................................................................
ABSTRAK ..........................................................................................
ABSTRACT .........................................................................................
KATA PENGANTAR ........................................................................
DAFTAR ISI .......................................................................................
DAFTAR TABEL ..............................................................................
DAFTAR GAMBAR ..........................................................................
DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................
BAB I.
Halaman
i
ii
iii
iv
v
viii
ix
x
PENDAHULUAN ..............................................................
1.1 Latar Belakang .............................................................
1.2 Rumusan Masalah ........................................................
1.3 Tujuan Penelitian .........................................................
1.4 Manfaat Penelitian .......................................................
1
1
9
9
9
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA ....................................................
2.1 Tinjauan Pustaka .......................................................
2.1.1. Seleksi .............................................................
2.1.1.1 Pengertian Seleksi .............................
2.1.1.2 Tujuan Pelaksanaan Seleksi...............
2.1.1.3 Karakteristik Tes dalam Seleksi ........
2.1.1.4 Kualifikasi Pelaksanaan Seleksi........
2.1.1.5 Prosedur Seleksi ................................
2.1.2 Penempatan .....................................................
2.1.2.1 Pengertian Penempatan .....................
2.1.2.2 Tujuan Penempatan Pegawai ............
2.1.2.3 Faktor-Faktor yang Dipertimbangkan
dalam Penempatan ............................
2.1.2.4 Cara Penempatan...............................
2.1.2.5 Prosedur Penempatan ........................
2.1.3 Pelatihan .........................................................
2.1.3.1 Pengertian Pelatihan ..........................
2.1.3.2 Tujuan dan Manfaat Pelatihan ..........
2.1.3.3 Metode Pelatihan...............................
2.1.3.4 Tahap-Tahap Pelatihan......................
2.1.3.5 Pengukuran Efektivitas Pelatihan .....
2.1.4 Human Error ..................................................
2.1.4.1 Pengertian Human Error ...................
2.1.4.2 Tipe-Tipe Human Error ....................
2.1.4.3 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi
Human Error .....................................
2.1.4.4 Klasifikasi Human Error ..................
10
10
10
10
11
12
13
16
19
19
20
21
23
24
27
27
28
30
31
33
34
34
35
37
38
v
Universitas Sumatera Utara
2.1.4.5 Langkah-Langkah dalam
Meminimalisir Human Error ............
Penelitian Terdahulu .................................................
Kerangka Konseptual ................................................
Hipotesis....................................................................
40
43
47
52
BAB III. METODE PENELITIAN..................................................
3.1 Jenis Penelitian ..........................................................
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ...................................
3.3 Batasan Operasional ..................................................
3.4 Definisi Operasional .................................................
3.5 Skala Pengukuran Variabel .......................................
3.6 Populasi dan Sampel .................................................
3.6.1 Populasi ..........................................................
3.6.2 Sampel ............................................................
3.7 Jenis Data ..................................................................
3.8 Metode Pengumpulan Data .......................................
3.9 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ..............................
3.9.1 Uji Validitas ....................................................
3.9.2 Uji Reliabilitas ................................................
3.10 Uji Asumsi Klasik .....................................................
3.10.1 Uji Normalitas ................................................
3.10.2 Uji Heteroskedastisitas ...................................
3.10.3 Uji Multikolinearitas ......................................
3.11 Teknik Analisis Data .................................................
3.11.1 Analisis Deskriptif .........................................
3.11.2 Analisis Statistik Inferensial ..........................
3.12 Uji Hipotesis .............................................................
3.12.1 Uji Simultan (Uji F) .......................................
3.12.2 Uji Parsial (Uji t) ............................................
3.12.3 Uji Koefisien Determinasi (R2) ......................
53
53
53
54
55
58
59
59
59
61
62
63
63
65
66
66
67
67
68
68
68
69
69
70
71
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................
4.1 Gambaran Perusahaan ...............................................
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ............................
4.1.2 Visi dan Misi RSIA. Stella Maris ...................
4.1.2.1 Visi RSIA. Stella Maris ....................
4.1.2.2 Misi RSIA. Stella Maris ....................
4.1.3 Falsafah RSIA. Stella Maris ...........................
4.1.4 Motto RSIA. Stella Maris ...............................
4.1.5 Nilai RSIA. Stella Maris .................................
4.1.6 Tujuan RSIA. Stella Maris .............................
4.1.7 Struktur Organisasi .........................................
4.1.8 Uraian Tugas (Job Description) .....................
4.2 Hasil Penelitian .........................................................
4.2.1 Metode Analisis Deskriptif .............................
72
72
72
72
72
73
73
73
74
74
75
76
106
106
2.2
2.3
2.4
vi
Universitas Sumatera Utara
4.3
4.2.1.1 Karakteristik Responden ...................
4.2.2 Metode Analisis Statistik ................................
4.2.2.1 Distribusi Jawaban Responden Terhadap
Variabel Seleksi (X1).........................
4.2.2.2 Distribusi Jawaban Responden Terhadap
Variabel Penempatan (X2).................
4.2.2.3 Distribusi Jawaban Responden Terhadap
Variabel Pelatihan (X3) .....................
4.2.2.4 Distribusi Jawaban Responden Terhadap
Variabel Human Error (Y) ...............
4.2.3 Uji Asumsi Klasik ..........................................
4.2.3.1 Uji Normalitas ...................................
4.2.3.2 Uji Heteroskedastisitas ......................
4.2.3.3 Uji Multikolinearitas .........................
4.2.4 Analisis Regresi Linier Berganda ...................
4.2.5 Pengujian Hipotesis ........................................
4.2.5.1 Uji Simultan (Uji F) ..........................
4.2.5.2 Uji Parsial (Uji t) ...............................
4.2.5.3 Uji Koefisien Determinasi (R2) .........
Pemabahasan .............................................................
4.3.1 Pengaruh Seleksi Terhadap Human Error......
4.3.2 Pengaruh Penempatan Terhadap
Human Error ..................................................
4.3.3 Pengaruh Pelatihan Terhadap Human Error ..
4.3.4 Pengaruh Seleksi, Penempatan, dan
Pelatihan Terhadap Human Error ..................
106
110
110
117
123
130
135
135
138
140
141
144
144
146
148
150
150
154
158
162
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN ..........................................
5.1 Kesimpulan ...............................................................
5.2 Saran..........................................................................
167
167
168
DAFTAR PUSTAKA .........................................................................
LAMPIRAN ........................................................................................
171
176
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
1.1
1.2
2.1
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
`
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
4.16
4.17
4.18
4.19
4.20
Judul
Halaman
Jumlah Keluhan Pasien RSIA. Stella Maris Tahun 2015 .........
Human Error yang Pernah Terjadi di RSIA. Stella Maris .......
Penelitian Terdahulu .................................................................
Operasionalisasi Variabel .........................................................
Data Populasi ............................................................................
Data Sampel ..............................................................................
Hasil Uji Validitas ....................................................................
Hasil Uji Raliabilitas ................................................................
Karakteristik Reponden Berdasarkan Usia ...............................
Karakteristik Reponden Berdasarkan Jenis Kelamin ...............
Karakteristik Reponden Berdasarkan Pendidikan Terakhir .....
Karakteristik Reponden Berdasarkan Masa Kerja....................
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Seleksi (X1) ...............................................................................
Interpretasi Nilai Rata-Rata Jawaban Responden Terhadap
Variabel Seleksi (X1) ................................................................
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Penempatan (X2) .......................................................................
Interpretasi Nilai Rata-Rata Jawaban Responden Terhadap
Variabel Penempatan (X2) ........................................................
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Pelatihan (X3) ...........................................................................
Interpretasi Nilai Rata-Rata Jawaban Responden Terhadap
Variabel Pelatihan (X3) .............................................................
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Human Error (Y) ......................................................................
Interpretasi Nilai Rata-Rata Jawaban Responden Terhadap
Variabel Human Error (Y) .......................................................
Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov ......................................
Hasil Uji Glejser .......................................................................
Uji Multikolinearitas.................................................................
Uji Regresi Linier Berganda .....................................................
Hasil Uji Simultan (Uji F) ........................................................
Hasil Uji Parsial (Uji t) .............................................................
Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) .......................................
Hubungan Antar Variabel .........................................................
2
4
43
55
59
61
64
65
106
107
108
109
110
115
117
121
123
128
130
134
137
140
141
142
145
147
148
149
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
2.1
2.2
3.1
4.1
4.2
4.3
4.4
Judul
Halaman
Mekanisme Kerja Bagian Penempatan Tenaga Kerja.......... 26
Kerangka Konseptual ........................................................... 51
Instrumen Skala Interval ...................................................... 58
Struktur Organisasi RSIA. Stella Maris ............................... 75
Uji Normalitas Histogram .................................................... 136
Uji Normaliats Grafik PP Plot ............................................. 137
Uji Heteroskedastisitas Scatterplot ...................................... 139
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
1
2
3
4
5
6
7
8
Judul
Halaman
Kuesioner Penelitian ...........................................................
Tabulasi Jawaban Responden (Uji Validitas dan
Reliabilitas) .........................................................................
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas ....................................
Tabulasi Frekwensi Jawaban Responden Variabel
(Sampel Penelitian).............................................................
Analisis Deskriptif ..............................................................
Uji Asumsi Klasik ..............................................................
Uji Regresi Linier Berganda ...............................................
Uji Hipotesis .......................................................................
176
182
184
187
202
214
216
217
x
Universitas Sumatera Utara