Pengaruh e- Marketing terhadap Kinerja Karyawan pada PT.PP London Sumatra Indonesia Tbk Medan
PENGARUH E-MARKETING TERHADAP KINERJA KARYAWAN
PADA PT.PP LONDON SUMATRA INDONESIA Tbk. MEDAN
Oleh :
Mella Devina Pulungan
090907130
DEPARTEMEN STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2013
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH E-MARKETING TERHADAP KINERJA KARYAWAN
PADA PT.PP LONDON SUMATRA INDONESIA Tbk. MEDAN
SKRIPSI
Oleh:
Mella Devina Pulungan
090907130
DEPARTEMEN STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2013
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH E-MARKETING TERHADAP KINERJA KARYAWAN
PADA PT.PP LONDON SUMATRA INDONESIA Tbk. MEDAN
SKRIPSI
Oleh:
Mella Devina Pulungan
090907130/Administrasi Bisnis
Skripsi sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar sarjana
di Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
DEPARTEMEN STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2013
Universitas Sumatera Utara
Judul Skripsi
Nama
NIM
Program Studi
: Pengaruh e-Marketing Terhadap Kinerja Kariawan Pada
PT. PP. London Sumatera Indonesia Tbk, Medan
: Mella Devina Pulungan
: 090907130
: Ilmu Administrasi Bisnis
Disetujui Oleh :
(Drs. Kariono, M.Si.)
Pembimbing
(Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.A.)
Ketua Program Studi
Mengetahui
Prof. Dr. Badaruddin, M.Si.
Dekan FISIP USU
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Mella Devina Pulungan, Pengaruh e- Marketing terhadap Kinerja Karyawan
pada PT.PP London Sumatra Indonesia Tbk Medan, Skripsi 2013
Untuk mencapai tujuan perusahaan, salah satu faktor yang sangat penting
adalah kinerja karyawan. Kinerja karyawan dipengaruhi oleh beberapa faktor
diantaranya e- marketing yang dapat mendorong karyawan untuk menjalankan
tugas dengan baik. Kinerja perusahaan sangat penting dilaksanakan, karena
dengan adanya kinerja karyawan mampu mendorong antusias karyawan untuk
mencapai kinerja yang tinggi .
Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ada
hubungan e- marketing terhadap kinerja karyawan pada PT.PP London Sumatera
Indonesia Tbk Medan. Pendekatan penelitian ini menggunakan pendekatan
asosiatif. Populasi penelitian ini seluruh karyawan tetap berjumlah 105 orang
karyawan dan sampel yang digunakan adalh 65 orang. Sampel diambil dengan
menggunakan rumus Anova, dengan tingkat kesalahan 5%. Sedangkan teknik
pengumpulan dat yang digunakam adalah daftar pertanyaan (questioner) dan
menggunakan skala Likert,dengan 5 opsi jawaban, . korelasi product moment, uji
validitas dan realibitas dilakukan dengan menggunakan Cronbach Alpa . Teknik
analisis data yang digunakan adalah koefisien korelasi,uji F dan determinasi,
diolah dengan menggunakan Softwarer statistik SPSS.
Tehnik
pengumpulan
data
dalam
penelitian
ini
adalah
(Questioner),sedangkan tehnik analisis data yang digunakan adalah dengan uji F.
Universitas Sumatera Utara
E- marketing (X) ada hubungan positif dengan kinerja karyawan pada PT.London
Sumatra Indonesia Tbk .Medan.
Kata kunci : e- marketing dan Kinerja karyawan
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr.Wb
Alhamdulillah, segala puji dan syukur penulis panjatkan atas kehadirat
Allah SWT, yang telah memberikan rahmat dan hidayatnya, kepada manusia
sehingga manusia dapat berpikir dan merasakan segalanya. Satu dari sekian
banyak karunia- Nya adalah mampunya penulis dalam menyelesaikan Skripsi ini
sebagaimana mestinya, dimana merupakan salah satu syarat untuk meraih gelar
Sarjana Strata -1 (S1) di Fakultas Ilmu Sosial Ilmu Politik Universitas Sumatera
Utara (USU). Serta tak lupa shalawat beriring salam penulis haribahkan kepada
Nabi kita Muhammad SAW yang telah membawa risahlah kepada umat manusia
dari alam kegelapan menuju alam yang terang benderang.
Dalam penyelesaian skripsi ini,tidak dapat terwujud tanpa bantuan dari
berbagai pihak,baik berupa drongan semngat maupun pengertian yang diberikan
kepada penulis selama ini. Pada kesempatan ini penulis juga ingin mengucapkan
terima kasih yang sebsar-besarnya kepda semua pihak yang telah membantu
dalam penyusunan skripsi ini :
1. Teristimewa untuk Ayahanda dan Ibu tercinta, H.Drs. Azhari Pulungan dan
Ibunda Hj.Dahniar Pasaribu yang telah mengasuh dan membesarkan penulis
dengan rasa cinta kasih sayang yang tulus tak terhingga sampai akhir hayat
serta telah memberikan dorongan, semangat dan serta cinta kasih yang begitu
dalam kepada penulis. Tak akan ku lupakan jerih payah kalian dan tak kan bisa
ku membalasnya. Semoga Allah SWT selalu melindungi,memberikan
Universitas Sumatera Utara
kesehatan ,kemudahan,serta memberikan tempat setinggi-tingginya untuk
kalian di Surga –Nya kelak. Aamiin Yaa Rabbal’alamin.
2. Bapak Prof. Marlon Sihombing M.SP selaku ketua jurusan Program Studi Ilmu
Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial Ilmu Poltik.
3. Bapak Drs. Kariono M.Si selaku dosen pembimbing,yag selama ini telah
meluangkan waktunya untuk memberikan pengarahan yang sangat bermanfaat
kepda penulis dalam penyusunan skripsi ini.
4. Untuk Keluarga saya Kak Edrida Pulungan SE, M.Hi ,Abang Ramon Paduwira
Pulungan ST, dr.Pebri Pulungan, dan Dedes Mayang Sari Pulungan yang selalu
memberikan motivasi dan penyemangat untuk menyelesaikan skripsi in.
5. Seluruh dosen –dosen FakultasIlmu Sosial Ilmu politik Univeristas Sumatera
Utara yang telah banyak membantu dan memberikan banyak ilmu yang sangat
bermanfaat dari awal penulis kuliah hingga sekarang ini.
6. Seluruh pegawai dan staff Universitas Sumatera Utara yang telah banyak
membantu penulis saat ini.
7. Seluruh teman- temanku di Administrasi Bisnis, Melati Damairia Pane, Diana
Aldilla,Nurul Nadzfah Nanda, Indriani Ayu, Ramadhan Chaniago, Roudly
Prabawa, Yarsud Fikri Abdillah, Heri Prasuhanda Terima kasih atas kerja
samanya selama ini. Semoga pertemanan ini tidak sampai disini saja.
8. Serta seluruh pihak yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu, saya hanya
bisa berharap semoga Allah membalas kebaikan kalian semua. Aamiin Yaa
Robbal Alamiin.
Universitas Sumatera Utara
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa penyusunan skripsi ini masih terdapat
banyak kekuarangannya. Untuk itu, penulis mengharapkan saran dan jritik serta
masukan dari segala pihak. Akhirnya atas bantuan serta motivasi yang diberiakan
kepda penulis dari berbagai pihak selam ini,maka skripsi ini dapat diselesaikan
dengan sebagaimana mestinya, Penulis tidak dapat membalasnya kecuali dengan
sebagaimana mestinya. Penulis tidak dapat membalasnya kecuali dengan doa dan
puji syukur kepada Allah SWT dan Shalawat beriring salam kepada Nabi
Muhammad SAW, berharap skripsi ini dapat menjadi lebih sempurna untuk
kedepannya. Aamiin Yaa Rabbal Alamiin .
Wassalamualaikum Wr.Wb
Medan,
Juli 2013
Penulis
Mella Devina Pulungan
090907130
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
ABSTRAK .............................................................................................................i
KATA PENGANTAR..........................................................................................ii
DAFTAR ISI ........................................................................................................iv
BAB I PENDAHULUAN
A.Latar Belakang....................................................................................................1
B.Rumusan Masalah................................................................................................5
C.Tujuan..................................................................................................................5
D.Manfaat Penelitian...............................................................................................5
BAB II LANDASAN TEORI
A. Uraian Teoritis
1. e-Marketing.......................................................................................................6
1.1. Defenisi e-Marketing......................................................................................6
1.2. Strategi Perusahaan..........................................................................................7
1.3. Faktor yang mempengaruhi e-Marketing.................................................8
1.4. Tujuan e-Marketing........................................................................................12
1.5. Manfaat e- Marketing Bagi Perusahaan……..................................................12
1.6. Peran e- Marketing..........................................................................................13
2.
Kinerja Karyawan...........................................................................................16
2.1. Pengertian Kinerja..........................................................................................18
2.2. Tujuan Penilaian Kinerja ........................................................................ ......18
2.3. Faktor – faktor mempengaruhi Kinerja...........................................................19
2.4 Indikator Kinerja Perusahaan..........................................................................19
2.5 Arti pentingnya dan tujuan penilaian kinerja .................................................23
3. Kerangka Konseptual .....................................................................................23
3. 1.Hipotesis.........................................................................................................25
Universitas Sumatera Utara
BAB III. METODE PENELITIAN
A.Defenisi Operasional .............................................................................................. 26
B . Tempat dan Lokasi Penelitian .............................................................................. 28
C. Populasi dan Sampel ............................................................................................. 28
D. Teknik Pengumpulan Data .................................................................................... 30
E. Teknik Analisis Data ............................................................................................. 36
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A.Hasil Penelitian dan Pembahasan ........................................................................... 39
1. Deskripsi hasil pengumpulan data ....................................................................... 39
2.Karakteristik responden ........................................................................................ 40
3.Distribusi Jawaban Responden ............................................................................. 40
B. Pembahsaan. ......................................................................................................... 44
1.Pengujian Hipotesis. ............................................................................................. 47
2.Uji F ...................................................................................................................... 47
3. Analisis Temuan .................................................................................................. 49
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A.Kesimpulan .......................................................................................................... 53
B. Saran .................................................................................................................... 54
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
Universitas Sumatera Utara
PADA PT.PP LONDON SUMATRA INDONESIA Tbk. MEDAN
Oleh :
Mella Devina Pulungan
090907130
DEPARTEMEN STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2013
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH E-MARKETING TERHADAP KINERJA KARYAWAN
PADA PT.PP LONDON SUMATRA INDONESIA Tbk. MEDAN
SKRIPSI
Oleh:
Mella Devina Pulungan
090907130
DEPARTEMEN STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2013
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH E-MARKETING TERHADAP KINERJA KARYAWAN
PADA PT.PP LONDON SUMATRA INDONESIA Tbk. MEDAN
SKRIPSI
Oleh:
Mella Devina Pulungan
090907130/Administrasi Bisnis
Skripsi sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar sarjana
di Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
DEPARTEMEN STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2013
Universitas Sumatera Utara
Judul Skripsi
Nama
NIM
Program Studi
: Pengaruh e-Marketing Terhadap Kinerja Kariawan Pada
PT. PP. London Sumatera Indonesia Tbk, Medan
: Mella Devina Pulungan
: 090907130
: Ilmu Administrasi Bisnis
Disetujui Oleh :
(Drs. Kariono, M.Si.)
Pembimbing
(Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.A.)
Ketua Program Studi
Mengetahui
Prof. Dr. Badaruddin, M.Si.
Dekan FISIP USU
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Mella Devina Pulungan, Pengaruh e- Marketing terhadap Kinerja Karyawan
pada PT.PP London Sumatra Indonesia Tbk Medan, Skripsi 2013
Untuk mencapai tujuan perusahaan, salah satu faktor yang sangat penting
adalah kinerja karyawan. Kinerja karyawan dipengaruhi oleh beberapa faktor
diantaranya e- marketing yang dapat mendorong karyawan untuk menjalankan
tugas dengan baik. Kinerja perusahaan sangat penting dilaksanakan, karena
dengan adanya kinerja karyawan mampu mendorong antusias karyawan untuk
mencapai kinerja yang tinggi .
Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ada
hubungan e- marketing terhadap kinerja karyawan pada PT.PP London Sumatera
Indonesia Tbk Medan. Pendekatan penelitian ini menggunakan pendekatan
asosiatif. Populasi penelitian ini seluruh karyawan tetap berjumlah 105 orang
karyawan dan sampel yang digunakan adalh 65 orang. Sampel diambil dengan
menggunakan rumus Anova, dengan tingkat kesalahan 5%. Sedangkan teknik
pengumpulan dat yang digunakam adalah daftar pertanyaan (questioner) dan
menggunakan skala Likert,dengan 5 opsi jawaban, . korelasi product moment, uji
validitas dan realibitas dilakukan dengan menggunakan Cronbach Alpa . Teknik
analisis data yang digunakan adalah koefisien korelasi,uji F dan determinasi,
diolah dengan menggunakan Softwarer statistik SPSS.
Tehnik
pengumpulan
data
dalam
penelitian
ini
adalah
(Questioner),sedangkan tehnik analisis data yang digunakan adalah dengan uji F.
Universitas Sumatera Utara
E- marketing (X) ada hubungan positif dengan kinerja karyawan pada PT.London
Sumatra Indonesia Tbk .Medan.
Kata kunci : e- marketing dan Kinerja karyawan
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr.Wb
Alhamdulillah, segala puji dan syukur penulis panjatkan atas kehadirat
Allah SWT, yang telah memberikan rahmat dan hidayatnya, kepada manusia
sehingga manusia dapat berpikir dan merasakan segalanya. Satu dari sekian
banyak karunia- Nya adalah mampunya penulis dalam menyelesaikan Skripsi ini
sebagaimana mestinya, dimana merupakan salah satu syarat untuk meraih gelar
Sarjana Strata -1 (S1) di Fakultas Ilmu Sosial Ilmu Politik Universitas Sumatera
Utara (USU). Serta tak lupa shalawat beriring salam penulis haribahkan kepada
Nabi kita Muhammad SAW yang telah membawa risahlah kepada umat manusia
dari alam kegelapan menuju alam yang terang benderang.
Dalam penyelesaian skripsi ini,tidak dapat terwujud tanpa bantuan dari
berbagai pihak,baik berupa drongan semngat maupun pengertian yang diberikan
kepada penulis selama ini. Pada kesempatan ini penulis juga ingin mengucapkan
terima kasih yang sebsar-besarnya kepda semua pihak yang telah membantu
dalam penyusunan skripsi ini :
1. Teristimewa untuk Ayahanda dan Ibu tercinta, H.Drs. Azhari Pulungan dan
Ibunda Hj.Dahniar Pasaribu yang telah mengasuh dan membesarkan penulis
dengan rasa cinta kasih sayang yang tulus tak terhingga sampai akhir hayat
serta telah memberikan dorongan, semangat dan serta cinta kasih yang begitu
dalam kepada penulis. Tak akan ku lupakan jerih payah kalian dan tak kan bisa
ku membalasnya. Semoga Allah SWT selalu melindungi,memberikan
Universitas Sumatera Utara
kesehatan ,kemudahan,serta memberikan tempat setinggi-tingginya untuk
kalian di Surga –Nya kelak. Aamiin Yaa Rabbal’alamin.
2. Bapak Prof. Marlon Sihombing M.SP selaku ketua jurusan Program Studi Ilmu
Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial Ilmu Poltik.
3. Bapak Drs. Kariono M.Si selaku dosen pembimbing,yag selama ini telah
meluangkan waktunya untuk memberikan pengarahan yang sangat bermanfaat
kepda penulis dalam penyusunan skripsi ini.
4. Untuk Keluarga saya Kak Edrida Pulungan SE, M.Hi ,Abang Ramon Paduwira
Pulungan ST, dr.Pebri Pulungan, dan Dedes Mayang Sari Pulungan yang selalu
memberikan motivasi dan penyemangat untuk menyelesaikan skripsi in.
5. Seluruh dosen –dosen FakultasIlmu Sosial Ilmu politik Univeristas Sumatera
Utara yang telah banyak membantu dan memberikan banyak ilmu yang sangat
bermanfaat dari awal penulis kuliah hingga sekarang ini.
6. Seluruh pegawai dan staff Universitas Sumatera Utara yang telah banyak
membantu penulis saat ini.
7. Seluruh teman- temanku di Administrasi Bisnis, Melati Damairia Pane, Diana
Aldilla,Nurul Nadzfah Nanda, Indriani Ayu, Ramadhan Chaniago, Roudly
Prabawa, Yarsud Fikri Abdillah, Heri Prasuhanda Terima kasih atas kerja
samanya selama ini. Semoga pertemanan ini tidak sampai disini saja.
8. Serta seluruh pihak yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu, saya hanya
bisa berharap semoga Allah membalas kebaikan kalian semua. Aamiin Yaa
Robbal Alamiin.
Universitas Sumatera Utara
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa penyusunan skripsi ini masih terdapat
banyak kekuarangannya. Untuk itu, penulis mengharapkan saran dan jritik serta
masukan dari segala pihak. Akhirnya atas bantuan serta motivasi yang diberiakan
kepda penulis dari berbagai pihak selam ini,maka skripsi ini dapat diselesaikan
dengan sebagaimana mestinya, Penulis tidak dapat membalasnya kecuali dengan
sebagaimana mestinya. Penulis tidak dapat membalasnya kecuali dengan doa dan
puji syukur kepada Allah SWT dan Shalawat beriring salam kepada Nabi
Muhammad SAW, berharap skripsi ini dapat menjadi lebih sempurna untuk
kedepannya. Aamiin Yaa Rabbal Alamiin .
Wassalamualaikum Wr.Wb
Medan,
Juli 2013
Penulis
Mella Devina Pulungan
090907130
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
ABSTRAK .............................................................................................................i
KATA PENGANTAR..........................................................................................ii
DAFTAR ISI ........................................................................................................iv
BAB I PENDAHULUAN
A.Latar Belakang....................................................................................................1
B.Rumusan Masalah................................................................................................5
C.Tujuan..................................................................................................................5
D.Manfaat Penelitian...............................................................................................5
BAB II LANDASAN TEORI
A. Uraian Teoritis
1. e-Marketing.......................................................................................................6
1.1. Defenisi e-Marketing......................................................................................6
1.2. Strategi Perusahaan..........................................................................................7
1.3. Faktor yang mempengaruhi e-Marketing.................................................8
1.4. Tujuan e-Marketing........................................................................................12
1.5. Manfaat e- Marketing Bagi Perusahaan……..................................................12
1.6. Peran e- Marketing..........................................................................................13
2.
Kinerja Karyawan...........................................................................................16
2.1. Pengertian Kinerja..........................................................................................18
2.2. Tujuan Penilaian Kinerja ........................................................................ ......18
2.3. Faktor – faktor mempengaruhi Kinerja...........................................................19
2.4 Indikator Kinerja Perusahaan..........................................................................19
2.5 Arti pentingnya dan tujuan penilaian kinerja .................................................23
3. Kerangka Konseptual .....................................................................................23
3. 1.Hipotesis.........................................................................................................25
Universitas Sumatera Utara
BAB III. METODE PENELITIAN
A.Defenisi Operasional .............................................................................................. 26
B . Tempat dan Lokasi Penelitian .............................................................................. 28
C. Populasi dan Sampel ............................................................................................. 28
D. Teknik Pengumpulan Data .................................................................................... 30
E. Teknik Analisis Data ............................................................................................. 36
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
A.Hasil Penelitian dan Pembahasan ........................................................................... 39
1. Deskripsi hasil pengumpulan data ....................................................................... 39
2.Karakteristik responden ........................................................................................ 40
3.Distribusi Jawaban Responden ............................................................................. 40
B. Pembahsaan. ......................................................................................................... 44
1.Pengujian Hipotesis. ............................................................................................. 47
2.Uji F ...................................................................................................................... 47
3. Analisis Temuan .................................................................................................. 49
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
A.Kesimpulan .......................................................................................................... 53
B. Saran .................................................................................................................... 54
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
Universitas Sumatera Utara