Perencanaan Strategi Dan Kebijakan Dalam Upaya Meningkatkan Pemberian Kredit Modal Kerja di PT Bank Danamon Indonesia, Tbk
RINGKASAN EKSEKUTIF
Permasalahan yang dihadapi PT Bank Danamon Indonesia, Tbk yakni
mengalami penurunan kredit yang diberikan oleh PT Bank Danamon Indonesia,
Tbk pada tahun 2010 s/d 2013 yang berkisar 1,46 s/d – 19,3% dari RKAP yang
telah ditetapkan manajemen PT Bank Danamon Indonesia, Tbk, padahal tahun
sebelum yaitu akhir tahun 2009 kredit yang diberikan PT Bank Danamon
Indonesia, Tbk adalah yang tertinggi dan mampu menaikkan target RKAP sejak
didirikan sampai sekarang. Berdasarkan fenomena tersebut, apabila tidak diambil
tindakan nyata maka dikhawarirkan berdampak pada kelangsungan Kredit Modal
Kerja PT Bank Danamon Indonesia, Tbk. Penelitian ini bertujuan untuk
mendapatkan alternative strategi yang perlu dibangun untuk membangun bauran
pemasaran guna meningkatkan keputusan penggunaan kredit modal kerja di masa
yang akan datang. Variabel independen yang diteliti yaitu ; Produk (X1), Harga
(X2), Lokasi (X3), Promosi (X4), Orang (X5), Proses (X6) dan Customer Service
(X7) yang merupakan variable turunan dari strategi bauran pemasaran dengan
variable dependen yaitu keputusan penggunaan kredit.
Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 69 responden nasabah yang
menggunakan kredit pada PT Bank Danamon Indonesia, Tbk. Sedangkan
pengambilan sampel menggunakan teknik wawancara dan quisioner. Uji yang
digunakan untuk menguji instrument penelitian berupa uji simultan dan parsial,
sedangkan untuk menganalisis data, yang digunakan adalah analisis statistik.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa produk, harga, promosi, lokasi,
person, proses dan customer service secara simultan berpengaruh positif dan
signifikan terhadap peningkatan penggunaan modal kerja pada PT Bank Danamon
Indonesia, Tbk. Hal ini menunjukan bahwa dengan adanya produk kredit yang
ditawarkan bagus, serta harga terjangkau (suku bunga terjangkau), promosi
menarik, lokasi strategis, person yang bekerja dengan baik, proses yang cepat,
kemampuan customer service melayani nasabah berpengaruh positif terhadap
peningkatan penggunaan modal kerja.
Keywords : Strategi Bauran Pemasaran, Analisis regresi linier berganda,
Keputusan Penggunaan Kredit.
v
Universitas Sumatera Utara
Permasalahan yang dihadapi PT Bank Danamon Indonesia, Tbk yakni
mengalami penurunan kredit yang diberikan oleh PT Bank Danamon Indonesia,
Tbk pada tahun 2010 s/d 2013 yang berkisar 1,46 s/d – 19,3% dari RKAP yang
telah ditetapkan manajemen PT Bank Danamon Indonesia, Tbk, padahal tahun
sebelum yaitu akhir tahun 2009 kredit yang diberikan PT Bank Danamon
Indonesia, Tbk adalah yang tertinggi dan mampu menaikkan target RKAP sejak
didirikan sampai sekarang. Berdasarkan fenomena tersebut, apabila tidak diambil
tindakan nyata maka dikhawarirkan berdampak pada kelangsungan Kredit Modal
Kerja PT Bank Danamon Indonesia, Tbk. Penelitian ini bertujuan untuk
mendapatkan alternative strategi yang perlu dibangun untuk membangun bauran
pemasaran guna meningkatkan keputusan penggunaan kredit modal kerja di masa
yang akan datang. Variabel independen yang diteliti yaitu ; Produk (X1), Harga
(X2), Lokasi (X3), Promosi (X4), Orang (X5), Proses (X6) dan Customer Service
(X7) yang merupakan variable turunan dari strategi bauran pemasaran dengan
variable dependen yaitu keputusan penggunaan kredit.
Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 69 responden nasabah yang
menggunakan kredit pada PT Bank Danamon Indonesia, Tbk. Sedangkan
pengambilan sampel menggunakan teknik wawancara dan quisioner. Uji yang
digunakan untuk menguji instrument penelitian berupa uji simultan dan parsial,
sedangkan untuk menganalisis data, yang digunakan adalah analisis statistik.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa produk, harga, promosi, lokasi,
person, proses dan customer service secara simultan berpengaruh positif dan
signifikan terhadap peningkatan penggunaan modal kerja pada PT Bank Danamon
Indonesia, Tbk. Hal ini menunjukan bahwa dengan adanya produk kredit yang
ditawarkan bagus, serta harga terjangkau (suku bunga terjangkau), promosi
menarik, lokasi strategis, person yang bekerja dengan baik, proses yang cepat,
kemampuan customer service melayani nasabah berpengaruh positif terhadap
peningkatan penggunaan modal kerja.
Keywords : Strategi Bauran Pemasaran, Analisis regresi linier berganda,
Keputusan Penggunaan Kredit.
v
Universitas Sumatera Utara