REVIEW DAN ANALISIS PADA SEBUAH TOKO ONL
MAKALAH INTERAKSI MANUSIA DAN KOMPUTER
SISTEM INFORMASI
STMIK AMIKOM PURWOKERTO
2014
REVIEW DAN ANALISIS PADA SEBUAH TOKO ONLINE
(STUDI KASUS PADA TOKOBAGUS.COM)
Fatkhan Ariyani1), Melina Krisnawati2)
12.12.03221), 12.12.03282)
Sistem Informasi STMIK AMIKOM Purwokerto1),2)
Email : ariane_sai@yahoo.com1), melinakris@gmail.com2)
Abstrak
Masuknya internet menjadi salah satu bagian dalam kegiatan berbelanja individu membawa perubahan
tersendiri, salah satunya adalah orientasi belanja individu. Di jaman yang serba modern ini, masyarakat
cenderung lebih memilih kegiatan yang praktis, seperti belanja melalui toko online. Toko online atau Online
Shop merupakan suatu proses pembelian barang atau jasa dari mereka yang menjual melalui internet. sejak
kehadiran internet, para pedagang telah berusaha membuat toko online lewat website maupun social media dan
menjual produk kepada mereka yang sering menjelajahi dunia maya (internet). Semakin meningkatnya jumlah
pengguna internet membawa dampak besar tentunya dalam dunia bisnis yang menjadi gaya hidup (lifestyle)
dengan berbelanja online.
Salah satu situs website jual beli online di Indonesia yang sedang berkembang adalah Tokobagus. Tokobagus
merupakan salah satu situs yang menyediakan tempat jual beli terbesar di Indonesia dimana perusahaan dan
perorangan dapat menjual dan membeli produk maupun jasa. Banyak kemudahan yang dapat ditemui dalam
transaksi dan layanan online.
Penelitian ini bertujuan menganalisa dan mereview website toko online dari Tokobagus mulai dari desain,
produk dan kemudahan layanan dan transaksi.
The entry of the Internet into one part in the activities of individual shopping brings its own changes, one of
which is the orientation of individual expenditures. In this modern era, people tend to prefer practical activities,
such as shopping through online stores. Shop Online or Online Shop is a process of purchasing goods or
services from those who sell over the internet. since the arrival of the Internet, the trader has tried to create an
online store and through social media websites and sell products to those who frequently explore the virtual
world ( internet ). The increasing number of Internet users had a huge impact in the business world must become
a way of life (lifestyle ) to shop online .
One of the websites online selling website in Indonesia is growing Tokobagus. Tokobagus is one site that
provides the largest trading place in Indonesia where companies and individuals can sell and buy products and
services. Many conveniences that can be found in online transactions and service.
This study aims to analyze and review the website of the online store Tokobagus ranging from design, service
and ease of transaction and product.
Kata Kunci : Tokobagus, Toko online, website, desain, transaksi.
penjualan secara online berkembang baik dari segi
pelayanan, efektifitas, keamanan, dan juga
popularitas. Dalam dunia bisnis dan pemasaran,
masyarakat dapat memanfaatkan internet sebagai
medianya. Fenomena menarik yang terdapat
beberapa tahun terakhir ini yaitu pemanfaatan
internet pada jejaring sosial (sosial network) seperti
facebook dan twitter sebagai media usaha. Namun
penggunaan website pun tidak kalah menarik,
dengan website dapat mempermudah dalam
memasarkan produk dan mengundang banyak
masyarakat untuk mengunjunginya. Untuk dapat
Pendahuluan
Teknologi Informasi berkembang sangat pesat
termasuk internet dan membawa dampak yang besar
bagi segala aspek. Internet merupakan sarana yang
sangat menunjang dalam suatu kegiatan masyarakat
sehari – hari. Banyak hal baru yang timbul dari
berkembangnya internet tersebut, salah satunya
adalah pembelian atau belanja barang ataupun jasa
secara online. Berbelanja secara online telah menjadi
alternatif cara pembelian barang ataupun jasa,
1
MAKALAH INTERAKSI MANUSIA DAN KOMPUTER
SISTEM INFORMASI
STMIK AMIKOM PURWOKERTO
2014
maupun jasa secara gratis dan untuk yang berbayar
akan memiliki beberapa fasilitas khusus yang
ditawarkan oleh pihak Tokobagus secara online.
Tokobagus menawarkan lebih dari 40 kategori, yang
paling populer adalah kategori jam dan perhiasan,
handphone & aksesoris, perlengkapan bayi, produk
elektronik, motor dan aksesoris dan mencakup
seluruh wilayah Indonesia.
menarik minat masyarakat dalam mengunjungi
website sebuah toko online, desain tampilan dari
website
dan
kemudahan
layanan
sangat
mempengaruhi.
Online shopping adalah pembelian yang dilakukan
via internet sebagai media pemasaran dengan
menggunakan website sebagai katalog. Kelebihan
dari online shop adalah selain pembeli bisa melihat
desain produk yang sudah ada konsumen juga bisa
me-request desain hingga pembayaran secara online.
3. Perdagangan pada situs Tokobagus
Masalah utama yang menonjol dalam situs
Tokobagus adalah perihal jual – beli. Situs
Tokobagus layaknya seperti pasar pada umumnya,
dimana terdapat lapak – lapak penjual yang
menjajakan barang dagangannya dan lapak – lapak
pembeli yang mencari barang atau jasa yang
dibutuhkannya. Yang membedakan tokobagus
dengan model pasar pada umumnya adalah bentuk
dari tempat atau ruang yang digunakan untuk
melakukan proses jual – beli, ruang di tokobagus
bersifat maya atau semu (tidak nyata), pertemuan
antara penjual dan pembeli di mediasi oleh
keberadaan perangkat komunikasi dan informasi
modern, perangkat ini berupa handphone, tablet,
personal computer (PC), dan modem yang
terhubungkan dengan jaringan nirkabel. Terciptanya
perdagangan antara pengguna situs Tokobagus tidak
terlepas dari bagian atau elemen yang saling
mendukung.
Berikut
merupakan
elemen
perdagangan pada situs Tokobagus.
Dalam strategi pemasaran lewat internet terutama
pada website toko online mendorong peneliti untuk
mengkaji suatu desain, menu pada website,
kemudahan transaksi dan interaksi, serta layanan
dan produk yang tersedia pada website toko online.
peneliti menganalisis sebuah website toko online
pada Tokobagus.com. Tokobagus merupakan
website terbesar di seluruh indonesia yang mudah
dan banyak diakses oleh masyarakat sebagai media
pemasaran.
Tujuan penelitian ini dari penjabaran yang sudah
disebutkan yaitu mereview dan menganalisa
tampilan dari sebuah website Tokobagus dan
kemudahan layanan dalam mengunjungi dan
memanfaatkannya sebagai media pemasaran.
Tinjauan Pustaka
1. Online Shopping
Dengan adanya internet mempermudah aktivitas
banyak orang. Salah satunya adalah berbelanja,
orang tidak perlu lagi keluar rumah dan berbelanja
di swalayan, supermarket, plaza, butik, ataupun
pasar, cukup duduk di depan komputer atau
sekarang bias digunakan lewat ponsel, memilih dan
memesan barang yang dikehendaki, jual beli barang
via internet disebut e-commerce atau online
shopping.
2. Gambaran umum tentang Tokobagus
Tokobagus adalah sebuah situs iklan baris yang
memungkinkan orang melakukan kegiatan jual beli
secara online. Berkembangnya teknologi informasi
berupa internet membuat kegiatan jual – beli tidak
harus dilakukan dengan cara bertatap muka,
semuanya bisa dilakukan dengan online. Hal ini
sejalan dengan semakin banyaknya pengguna
internet di Indonesia yang sudah masuk hingga
pelosok dareah dan mengakibatkan berkembangnya
pula jual – beli online atau e-commerce.
Gambar : Element perdagangan situs website
Tokobagus.
Metode Penelitian
Metode yang digunakan oleh peneliti dalam
menganalisa website Tokobagus.com melaui
serangkaian tahap sebagai berikut :
Tokobagus melakukan tindakan persuasi dengan
memposisikan dirinya sebagai situs website jual beli
online gratis, maupun berbayar di Indonesia. Gratis
dalam artian dimana setiap orang bebas mendaftar
dan memasang produk mereka baik itu barang
2
MAKALAH INTERAKSI MANUSIA DAN KOMPUTER
SISTEM INFORMASI
STMIK AMIKOM PURWOKERTO
2014
ANALISIS SISTEM
1. Melakukan analisa terhadap website
Tokobagus.com secara kasat mata lalu
mengamati bagaimana desain dari website ini
mulai dari tool-tools yang disediakan oleh
Tokobagus.com, kemudahan yang ditawarkan,
informasi pemasangan iklan, interaksi antar
penjual dan pembeli serta proses transaksi.
2. Teknologi yang digunakan untuk proses
interaksi antara penjual dan pembeli menjadi
sangat efektif karena disediakan berbagai
aplikasi sosial seperti BBM, We Chat, dan lain
sebagainya. Selain itu juga Tokobagus.com
bisa diakses melalui Android, IOS, dan
dekstop.
PENGUJIAN
Dalam hal ini peneliti akan menguji tentang
kemudahan
apa
saja
yang
diberikan
Tokobagus.com untuk pengunjungnya. Dimulai
dari tampilan menu utama yang memuat berbagai
menu untuk kemudahan dalam hal pencarian,
penentun wilayah, pemilihan kateogi, pemasangan
iklan, cara untuk login dan mendaftar dan
keterangan mengenai ketentuan dan syarat yang
berlaku dan telah ditetapkan oleh Tokobagus.com.
Hasil dan Pembahasan
1. Desain Tokobagus.com
DESAIN SISTEM
Tampilan antarmuka (interface) Tokobagus.com
sangat simple dan menarik. Mulai dari pemilihan
warna merah pada tulisan Tokobagus.com yang
memberi makna kekuatan dan pemilihan
latarbelakang putih yang memberi kesan mewah.
Pemilihan font times new rowman yang
mencerminkan kualitas dan ketegasan. Dominasi
warna biru yang mencerminkan kepercayaan dan
sebagian hitam yang semakin memperkokoh
tampilan. Tools-tools yang diberikan untuk
kemudahan akses seperti pencarian, pemilihan
kategori, pemilihan wilayah, pemasangan iklan,
cara login dan daftar sangat membantu pengunjung
dalam mengakses website Tokobagus.com
Desain tampilan pada situs Tokobagus sangat
sederhana / simple namun sangat menarik dan
mudah untuk mengakses atau menggunakannya bagi
orang yang asing dalam dunia maya. Dalam mencari
lokasi dan juga kategori lengkap tersedia dalam
tokobagus. Desain tampilan menu utama ini memuat
gambaran secara umum mengenai isi dari
TokoBagus.com. Mulai dari pencarian yang bisa
menentukan sendiri lokasi dan kategori yang dipilih
sehingga pengunjung akan diberi kemudahan saat
mengakses situs. Untuk pemasang iklan bisa
melakukan login melalui media jejaring sosial
seperti facebook. Dengan memilih pilihan Pasang
iklan akan ditampilkan formulir pemasangan iklan
dengan syarat dan ketentuan yang sudah ditetapkan.
Tokobagus.com memiliki banyak kategori bahkan
dalam setiap kategori tersebut juga terdapat berbagai
macam pilihan yang semakin mempermudah
pembeli
untuk
menemukan
barang
yang
dikehendaki. Tokobagus.com mempunyai lokasi
hampir diseluruh wilayah indonesia.
IMPLEMENTASI
Dengan memanfaatkan bahasa pemrograman yang
bermacam-macam dan masing-masing memiliki
kelebihan antara satu dengan lainnya. Untuk
penyimpanan data yang aman dan efektif telah
disediakan berbagai macam software database
yang memiliki kelebihan dalam hal keamanan
data. Setelah ditentukan bahasa pemrograman dan
database apa yang akan digunakan untuk membuat
website, maka tahap pembuatan website
dilaksanakan.
3
MAKALAH INTERAKSI MANUSIA DAN KOMPUTER
SISTEM INFORMASI
STMIK AMIKOM PURWOKERTO
2014
2. Menu pada situs Tokobagus.com
atau jasa yang akan dipasang di iklan
Tokobagus.com. Dalam menu Pemasangan iklan
disediakan fomulir yang wajib diisi oleh penjual
untuk mengisikan data dari barang atau jasa yang
akan diiklankan. Menu Pilih Kategori memuat
banyak kategori dan didalamnya juga terdapat
kategori yang bisa dipilih lagi oleh pembeli untuk
semakin cepat menemukan barang atau jasa yang
sedang dicari. Kategori yang disediakan terdiri dari
Mobil, Motor, Fashion, Properti, Elektronik dan
Gadget, Kecantikan dan Kesehaatan, Olahraga,
Rumah Tangga, Perlengkapan Bayi dan Anak,
Hewan Peliharaan, Kantor dan Industri dan Jasa dan
Lowongan Kerja. Lalu ada Menu Pilih Lokasi yang
juga akam mempermudah pembeli untuk
menentukan dimana lokasi yang menjual barang
atau jasa yang sedang dicarinya. Pilihan lokasi akan
sangat mempermudah pembeli untuk melakukan
upaya negosiasi dalam pemesanan barang atau jasa.
Ini juga akan menentukan harga yang akan
ditawarkan oleh penjual kepada pembeli. Dengan
pemilihan lokasi ini tentu saja akan mempermudah
dalam proses negosiasi bila barang yang dicari sudah
ditemukan dan merasa cocok, lalu proses transaksi
yang
akan
menentukan
bagaiman
proses
pembayaran, transaksi barang atau jasa, lalu
kesepakatan antara hak dan kewajiban oleh kedua
belah pihak.
Menu yang terdapat dalam situ Tokobagus.com
menampilkan gambaran keseluruhan dari isi situs
ini. Menu login yang digunakan untuk masuk dalam
situs Tokobagus.com. Menu Daftar yang berfungsi
untuk menjadi member dalam situs Tokobagus.com.
sampai saat ini member dari Tokobagus.com
semakin meningkat dan semakin banyak. Ini
menandakan jika situs Tokobagus.com merupakan
situs jual-beli online yang dipercaya oleh sebagian
masyarakat indonesia. Pencarian yang akan
memudahkan pembeli untuk mencari barang atau
jasa yang dicari berdasarkan kategori dan lokasi.
Dengan menuliskan kata kunci dalam pencarian
maka akan muncul apa yang telah dituliskan oleh
pembeli dalam mencari barang atau jasa yang
dikehendaki. Pada Tokobagus, pembelian barang
dan jasa diawali dengan proses pencarian melalui
search engine pada personal komputer mengenai
situs Tokobagus oleh pengguna jasa internet, setelah
bertemu dengan situs ini pengguna dapat masuk
tanpa harus melakukan registrasi atau login member.
Untuk mencari barang dan jasa pada situs
Tokobagus tidak dikenakan biaya apapun.
Tokobagus menyediakan 40 jenis kategori barang
dan jasa, sehingga memudahkan pengguna untuk
mencari barang yang diinginkan. Tokobagus juga
menyediakan pilihan berupa 33 provinsi di
Indonesia sebagai daerah pencarian lapak iklan
mulai dari provinsi Aceh hingga Papua. Pemilihan
daerah dilakukan untuk memudahkan pengguna
dalam mencari barang dan jasa pada lingkup daerah
yang tidak terlalu jauh dari tempat asal pencarian,
sehingga memudahkan untuk menjangkau letak
penjual barang dan jasa. Jika barang dan jasa yang
dicari tidak ditemukan, pengguna bisa memilih
semua daerah yang tersedia untuk menemukan
barang dan jasa yang dicari.
3. Layanan pada situs Tokobagus.com
Dalam sebuah toko online, Layanan sangat penting
dan sangat mempengaruhi dalam mendapatkan
keuntungan terutama kemudahan dan kenyamanan
masyarakat dalam layanan pada Tokobagus.
Tokobagus memiliki suatu layanan yang sangat
mudah, nyaman dan cepat dalam melayani
masyarakat pengguna internet yang melakukan
Menu Pemasangan iklan yang berfungsi untuk
mempermudah penjual dalam memasang barang
4
MAKALAH INTERAKSI MANUSIA DAN KOMPUTER
SISTEM INFORMASI
STMIK AMIKOM PURWOKERTO
2014
kegiatan jual – beli. Adapun menu Bantuan yaitu
menu untuk membantu pengunjung Tokobagus yang
ingin melakukan kegiatan jual – beli. Membicarakan
perihal jual-beli di situs Tokobagus, tentunya tidak
akan terlepas dengan masalah pengiriman dan
penerimaan barang dan jasa. Perdagangan full online
membutuhkan jasa pengiriman sebagai penghubung
atau pengirim barang antara penjual dan pembeli.
Jasa pengiriman yang dipercaya oleh informan
selaku pengguna situs Tokobagus antara lain Jasa
kurir, Tiki, dan JNE, Elteha, Pos Indonesia.
dijual sudah dilakukan dan saling berhubungan lalu
tidak terdapat unsur – unsur yang melanggar aturan
umum situs Tokobagus dan hukum yang berlaku di
Indonesia, maka iklan akan disetujui untuk
ditayangkan pada situs Tokobagus.com.
Iklan anda akan ditayangkan setelah dilakukan
pengecekan berdasarkan syarat dan ketentuan
Tokobagus.com. pemasangan iklan diluar jam kerja
akan ditinjau pada jam kerja berikutnya, apabila
iklan anda lolos proses moderasi, pihak tokobagus
akan mengirimkan email notifikasi untuk
penayangan
iklan
yang
anda
pasang.
Tokobagus.com melakukan perubahan policy,
dimana iklan yang dinonaktifkan dan aktifkan
kembali tidak akan merubah posisi iklan. Namun
demikian, iklan tersebut akan tetap aktif di website.
Tokobagus.com ingin memberikan kesempatan bagi
user baru, yang menjual barang bekas yang masih
baru dan layak pakai untuk tampil dan mendapatkan
eksposure di website Tokobagus.com.
Pengiriman barang melalui perusahaan pengiriman
dilakukan apabila jarak antara penjual dan pembeli
berjauhan. Berbagai barang yang dijual pada situs
Tokobagus dapat dikirimkan melalui berbagai
perusahaan jasa pengiriman. Perusahaan jasa
pengiriman menyediakan berbagai pilihan paket
pengiriman yang dapat menentukan waktu sampai,
keamanan, dan harga pengiriman suatu barang.
Pada tokobagus juga melayani akan sebuah
komplain dari masyarakat, dalam menyelesaikan
permasalahan dilakukan oleh pengguna situs
Tokobagus untuk kembali pada kesepakatan awal
yang telah dicapai melalui proses negosiasi.
Refresh iklan adalah fitur baru dari Tokobagus.com
untuk membantu user agar mendapatkan eksposure
lebih dengan menampilkan iklan pada halaman
depan berdasarkan urutan depan. Tokobagus.com
ingin memberikan apresiasi terhadap user individu
yang menjual barang bekas yang tidak terpakai
(yang masih bagus dan layak) sebagaimana
campaign di televisi, dengan cara memberikan
kesempatan eksposure di website Tokobagus.com.
limit maksimal iklan aktif per user adalah 10 iklan.
Jika anda memiliki produk lebih dari 10 item, anda
bisa menonaktifkan sebagian iklan sehingga bisa
mengaktifkan iklan produk lainnya.
Ketentuan pemasangan iklan
Pemasang iklan di Tokobagus.com adalah gratis.
Hanya mengenakan biaya untuk layanan promosi
tambahan yang tidak diharuskan, tetapi dianjurkan.
Jadi, bila tidak menggunakan layanan promosi
tambahan, untuk iklan – iklan anda, anda tidak perlu
membayar sepeserpun. Untuk umum : Masa aktif
iklan adalah 60 hari, setelah masa aktif iklan habis,
iklan akan berstatus expired selama 30 hari (non
aktif) dan secara otomatis akan terdelete permanen.
Untuk Properti : Masa aktif iklan adalah 180 hari,
setelah masa aktif iklan habis, iklan akan berstatus
expired selama 30 hari (non aktif) dan secara
otomatis akan terdelete permanen. Dengan memilih
layanan promosi tambahan, dan menentukan nilai
nominal point yang akan digunakan untuk
mempromosikan iklan.
Untuk menjadi member, klik daftar lalu mengisi
kolom email dan dengan alamat email yang valid
atau masih berlaku. Promo point merupakan layanan
berbayar, dari Tokobagus untuk mengoptimalkan
iklan member. Cara membeli promo point adalah
dengan login, klik tab menu “iklan saya” dan pada
bagian perangkat anda dapat melakukan pembelian
promo point. Anda akan menerima email otomatis
dari Tokobagus yang berisi konfirmasi pembayaran
sesaat setelah melakukan pemesanan. Pembelian
promo point melalui klik BCA. Cara menggunakan
promo point, terdiri dari langkah – langkah berikut :
1.) Login ke Tokobagus.com, 2.) Klik “Iklan saya”,
3.) Edit iklan yang ingin anda promosikan atau buat
iklan baru, 4.) Lihat dibagian bawah lalu pilih fitur
promosi tambahan yang diinginkan untuk
mempromosikan iklan anda, 5.) klik “Pasang iklan
saya” pada bagian bawah halaman untuk
mengaktifkan fitur promosi tambahan.
Moderasi adalah proses quality control terhadap
iklan yang disubmit oleh pemasang iklan. Proses
moderasi ini nantinya, akan menentukan apakah
iklan tersebut layak untuk ditayangkan atau tidak
ditayangkan sama sekali. Moderasi dilakukan terdiri
dari beberapa, yaitu 1.) Dilakukan pengecekan
gambar atau foto, yang digunakan oleh pemasang
iklan. 2.) Dilakukan pengecekan judul dan
isi/deskripsi terhadap produk atau barang atau jasa
yang dijual. 3.) Pengecekan harga produk atau
barang atau jasa yang ditawarkan. 4.) Apabila
pengecekan terhadap judul, isi atau deskripsi,
gambar produk atau barang atau jasa dan harga yang
5
MAKALAH INTERAKSI MANUSIA DAN KOMPUTER
SISTEM INFORMASI
STMIK AMIKOM PURWOKERTO
2014
Adapun syarat – syarat yang harus dipenuhi agar
terjadi interaksi adalah : 1) Adanya kontak sosial;
adalah hubungan antara satu pihak dengan pihak lain
yang merupakan awal terjadinya interaksi, dan
masing- masing pihak saling bereaksi antara satu
dengan yang lain meski tidak harus bertatap muka
ataupun bersentuhan secara fisik. Pada situs
Tokobagus terjadi hubungan antara pihak penjual
dan pihak pembeli. Hubungan ini terjadi melalui
teknologi informasi yang diwujudkan berupa email,
sms, telepon, komentar di lapak iklan jual beli.
Dengan adanya kontak sosial, antara pengguna telah
melaukan langkah awal untuk melakukan berbagai
proses jual-beli yang meliputi informasi barang atau
jasa, negoisasi, dan transaksi. 2) Adanya
komunikasi; artinya berhubungan atau bergaul
dengan orang lain. Hal terpenting dalam komunikasi
yaitu adanya kegiatan saling menafsirkan perilaku
(pembicaraan, gerakan-gerakan fisik, atau sikap) dan
perasaan – perasaan yang disampaikan.
4. Produk
Produk bisa berupa barang atau jasa. Di
Tokobagus.com juga tersedia barang dan jasa.
Barang yang disediakan berupa barang bekas dan
barang baru. Barang bekas merupakan barang yang
telah dipakai tetapi masih memiliki kualitas yang
masih bagus dan mungkin merupakan barang yang
sudah tidak beredar dipasaran. Pembeli juga
terkadang masih mencari barang bekas yang
memiliki kualitas bagus seperti sepeda motor vespa
yang masih antik. Untuk barang baru merupakan
barang yang belum dipakai dan tentu memiliki
kualitas yang bagus pula. Kebanyakan pembeli pada
masa modern ini dimana IPTEK merupakan gaya
hidup dan tidak bisa dipisahkan maka masyarakat
cenderung menginginkan hal yang praktis seperti
belanja online. Oleh karena itu mereka lebih
memilih untuk mencari dan membeli produk dengan
cara online. Apalagi jika produk yang ditawarkan
baru dan memiliki pilihan yang banyak berdasarkan
kategori dan lokasi yang bisa ditentukan oleh
pembeli. Bukan hanya barang tetapi Tokobagus.com
juga menyediakan jasa yang dibutuhkan oleh setiap
oleh orang. Bahkan bagi pengunjung yang sedang
mencari pekerjaan terdapat kategori lowongan
pekerjaan untuk mereka. Informasi barang dan jasa
di situs Tokobagus.com disediakan dengan detail
dan bagaiman caranya untuk menghubungi pihak
pemasang iklan untuk informasi lebih lanjut.
Interaksi dapat ditemui pada setiap kumpulan
individu ataupun sampai masyarakat, untuk menjaga
agar tetap menjadi mahluk sosial, manusia harus
menjaganya agar tetap ada. Tidak terkecuali dalam
dunia maya, atau internet. Interaksi di internet tidak
dilakukan dengan layaknya interaksi di dunia nyata.
Interaksi dilakukan antar individu lewat bantuan
email, chat, blog, website, video conference, telepon,
blackberry massenger, dan pesan singkat. Interaksi
dalam dunia maya tidak menggunakan hukum fisika
yang berlaku di dunia nyata, yaitu terpengaruh oleh
waktu dan tempat (space and time). Waktu dan
batasan-batasan sosial sampai Negara dapat
ditembus oleh interaksi yang dilakukan lewat
internet. Setiap individu online di belahan dunia
manapun, dapat berhubungan dengan individu di
suatu tempat yang lain.
Seperti pada penjelasan diatas, pada Tokobagus juga
masyarakat dapat melakukan interaksi antar penjual
dan pembeli pada Tokobagus dengan mudah, karena
pada Tokobagus penjual dapat mencantumkan
alamat atau nomor telepon, Pin BB, We Chat dan
Email yang dapat dihubungi untuk mempermudah
dan memperlancar interaksi dalam kegiatan jual –
beli serta proses negoisasi yang akan dilakukan.
5. Kemudahan Interaksi
Interaksi adalah hubungan timbal – balik antara dua
orang atau lebih, dan masing – masing orang yang
terlibat di dalamnya memainkan peran secara aktif.
Dalam interaksi, lebih dari sekedar terjadi hubungan
antara pihak – pihak yang terlibat melainkan terjadi
saling mempengaruhi. Dalam sebuah interaksi
terdapat beberapa elemen yang saling berhubungan
satu sama lainnya, kemudian membentuk suatu
hubungan. Hubungan di dalam situs Tokobagus
adalah berupa hubungan jual-beli yang dilakukan
antara penggunanya.
Dengan kemudahan interaksi yang didapat tersebut,
akan mendatangkan banyak keuntungan pula bagi
para penjual dan pembeli, karena tersedianya
beberapa media yang tidak asing dalam masyarakat
yang digunakan dalam berinteraksi.
6. Kemudahan Transaksi
Jika telah melakukan negosiasi antara penjual dan
pembeli, didapatkan kesepakatan jual-beli antara
6
MAKALAH INTERAKSI MANUSIA DAN KOMPUTER
SISTEM INFORMASI
STMIK AMIKOM PURWOKERTO
2014
keduanya. Kesepakatan ini akhirnya merujuk dalam
bentuk pertukaran. Jenis pertukaran yang terjadi
antara pengguna situs Tokobagus berupa pertukaran
uang dengan barang, pertukaran uang dengan jasa,
pertukaran barang dengan barang, pertukaran barang
dengan jasa, dan pertukaran jasa dengan jasa.
Transaksi merupakan puncak dari kegiatan jual-beli
pada situs Tokobagus. Penjual dan pembeli samasama telah memperoleh apa yang diinginkan.
Terdapat beberapa cara untuk melakukan transaksi
dalam jual-beli pada situs Tokobagus, cara tersebut
berdasarkan cara pembayaran adalah : 1.) Cash, 2.)
Transfer ke rekening bank, 3.) Menggunakan kartu
kredit, 4.) Barter. Cara-cara tersebut yang telah
dicapai selama proses negosiasi. Pedagangan full
online membutuhkan jasa pengiriman sebagai
penghubung atau pengirim barang antara penjual
dan pembeli. Seperti yang sudah dijelaskan
sbelumnya bahwa jasa pengiriman yang dipercaya
dan yang disediakan oleh situs Tokobagus antara
lain Jasa kurir, Tiki, JNE, Elteha, Pos Indonesia.
Biaya pengiriman barang atau jasa ditanggung oleh
penjual maupun pembeli dan bisa pula ditanggung
bersama. Serta demi keamanan pengiriman, untuk
barang elektronik biasanya menggunakan jasa
asuransi untuk menjamin keamnan barang sampai ke
tujuan pengiriman.
o
1. Lakukan pengecekan dokumen penjual terlebih
dahulu seperti fotocopy KTP, SIM dan nomor
rekening penjual. Apakah ketiga dokumen
tersebut memiliki nama yang sama atau tidak,
asli atau tidak (ada data-data di dokumen yang
dirubah), apakah diantara dokumen tersebut ada
yang meragukan atau tidak.
2. Jika penjual memiliki account social media,
lakukan pengecekan terhadap account penjual,
sudah berapa lama dia memiliki account
tersebut, berapa banyak teman/koneksi yang
dimiliki dan informasi-informasi lain yang bisa
meyakinkan anda.
o Hati-hati, Jangan mudah terpancing jika penjual
memberikan informasi atau janji-janji yang
berlebihan (misal: harga terlalu rendah, alasan
banyak orang lain yang berminat dan anda
diminta harus segera transfer DP, dll).
o
o
o
o
o
Pada Tokobagus terdapat menu Tips Bertransaksi
untuk Tips Jual Beli Aman seperti pada Tips berikut
ini :
Berikan informasi yang detail pada iklan anda,
agar calon pembeli memiliki persepsi yang sama
terhadap produk yang anda tawarkan.
Usahakan untuk bertransaksi dengan metode Ada
Barang Ada Uang / Ketemuan / Cash On
Delivery (COD), dan pastikan pembeli telah
memeriksa kondisi barang tersebut agar tidak
terjadi komplain setelahnya.
Bertransaksi-lah di lokasi yang aman.
Untuk pembayaran tidak tunai/transfer, pastikan
uang pembayaran dari pembeli sudah masuk ke
rekening
Anda,
sebelum
Anda
memberikan/mengirimkan
barang
kepada
pembeli.
Jika Anda memberikan garansi, pastikan bahwa
pembeli telah mengerti syarat-syaratnya dan
ruang lingkup garansi tersebut agar tidak terjadi
salah pengertian.
Pengiriman barang perlu diperhatikan. Pastikan
bahwa barang yang Anda kirimkan berstatus
aman, agar terhindar dari resiko barang rusak
dan membuat pembeli kecewa.
Kesimpulan dan Saran
Tokobagus bukanlah sekedar situs online yang
semata – mata merupakan pengembangan dari
teknologi internet. Lebih luas daripada itu, dalam
rancangan design seperti pemilihan warna untuk
font, latar belakang dan penggunaan gambar untuk
memudahkan pengunjung dalam mengakses website
ini. Tanpa adanya analisa yang detail untuk design
situs Tokobagus hanya menjadi ruang maya yang
Tips Berbelanja Aman
o
Tips Berjualan Aman
o
Pengiriman melalui kurir dilakukan jika jarak
pengiriman cukup dekat (satu kota dengan
pengirim). Kurir yang dipilih merupakan orang yang
dapat dipercaya dan sebelumnya telah dikenal oleh
pengirim. Barang-barang yang dikirim melalui jasa
kurir akan sampai ketempat tujuan dalam waktu
yang singkat dan biaya yang rendah. Pengiriman
barang menggunakan jasa ekspedisi dan kurir tidak
berlaku untuk pengiriman barang yang berupa
software. Untk penjualan software dan game,
penjual mengirimkan via e-mail atau saran
elektronik lainnya.
o
yang tinggal di kota tersebut untuk mengecek
produk yang akan dibeli.
Jika penjual meminta sistem pembayaran
transfer:
Usahakan
membeli
produk
dengan
menggunakan metode Ada Barang Ada Uang /
Ketemuan / Cash On Delivery (COD).
Pastikan untuk mengecek barang terlebih dahulu.
Jika penjual atau produk berada di luar kota,
mintalah bantuan kepada keluarga atau teman
7
MAKALAH INTERAKSI MANUSIA DAN KOMPUTER
SISTEM INFORMASI
STMIK AMIKOM PURWOKERTO
2014
hampa yang secara otomatis akan menghilangkan
fungsinya sebagai situs jual – beli. Inilah yang
merupakan sisi teknoekonomi dimana situs
Tokobagus tidak secara eksklusif memusat pada
teknik dan alat yang digunakan oleh suatu
masyarakat
untuk
memenuhi
kebutuhan
ekonominya. Inti sebenarnya dari kegiatan jual –
beli pada situs Tokobagus adalah perihal hubungan,
dimana didalam suatu hubungan terdapat proses –
proses. Proses – proses yang telah dilalui berupa
bergabungnya seseorang menjadi pengguna situs
Tokobagus, koneksi antara penjual dan pembeli,
negosiasi antara penjual dan pembeli, transaksi jualbeli, komplain dan penyelesaiannya merupakan
bagian dari hubungan atau kegiatan jual -beli pada
toko mayantara.
Daftar Pustaka
[1].
Marcus Zakaria, Teddy dan Prijono, Agus.
2007.“Perancangan Antarmuka untuk Interaksi
Manusia dan Komputer”. Bandung. Informatika.
[2]. Aji Cahya Romadhon, “Perdagangan Online pada
situs Tokobagus dalam Perspektif Teknoekonomi”,
hal. 144-161, April 4, 2014.
[3]. Fitria Kusuma, Destiani dan Gressy Septarini,
Berlian. “Jurnal Psikologi Industri dan Organisasi”,
Vol 02 ,hal 3-10, 1 Februari 2013.
[4]. Sudarmawan ST, MT SMA dan Ariyus, Doni. 2007.
“Interaksi Manusia dan Komputer”. Yogyakarta.
Andi.
Biodata Penulis
Fatkhan
Ariyani,
merupakan
mahasiswa,
Jurusan
Sistem
Informasi
STMIK
AMIKOM
Purwokerto, angkatan tahun 2012.
Pengguna situs Tokobagus sudah mulai bergerak
kearah perubahan namun belum meninggalkan
unsur-unsur budaya yang lama, meskipun telah
melakukan perdagangan di internet, tidak seluruhnya
kegiatan perdagangan dilakukan melalui situs
Tokobagus. Untuk kebutuhan sehari-hari misalnya,
masih tetap berbelanja di pasar tradisional dan pasar
modern.
Melina Krisnawati, merupakan
mahasiswa,
Jurusan
Sistem
Informasi
STMIK
AMIKOM
Purwokerto, angkatan tahun 2012.
8
SISTEM INFORMASI
STMIK AMIKOM PURWOKERTO
2014
REVIEW DAN ANALISIS PADA SEBUAH TOKO ONLINE
(STUDI KASUS PADA TOKOBAGUS.COM)
Fatkhan Ariyani1), Melina Krisnawati2)
12.12.03221), 12.12.03282)
Sistem Informasi STMIK AMIKOM Purwokerto1),2)
Email : ariane_sai@yahoo.com1), melinakris@gmail.com2)
Abstrak
Masuknya internet menjadi salah satu bagian dalam kegiatan berbelanja individu membawa perubahan
tersendiri, salah satunya adalah orientasi belanja individu. Di jaman yang serba modern ini, masyarakat
cenderung lebih memilih kegiatan yang praktis, seperti belanja melalui toko online. Toko online atau Online
Shop merupakan suatu proses pembelian barang atau jasa dari mereka yang menjual melalui internet. sejak
kehadiran internet, para pedagang telah berusaha membuat toko online lewat website maupun social media dan
menjual produk kepada mereka yang sering menjelajahi dunia maya (internet). Semakin meningkatnya jumlah
pengguna internet membawa dampak besar tentunya dalam dunia bisnis yang menjadi gaya hidup (lifestyle)
dengan berbelanja online.
Salah satu situs website jual beli online di Indonesia yang sedang berkembang adalah Tokobagus. Tokobagus
merupakan salah satu situs yang menyediakan tempat jual beli terbesar di Indonesia dimana perusahaan dan
perorangan dapat menjual dan membeli produk maupun jasa. Banyak kemudahan yang dapat ditemui dalam
transaksi dan layanan online.
Penelitian ini bertujuan menganalisa dan mereview website toko online dari Tokobagus mulai dari desain,
produk dan kemudahan layanan dan transaksi.
The entry of the Internet into one part in the activities of individual shopping brings its own changes, one of
which is the orientation of individual expenditures. In this modern era, people tend to prefer practical activities,
such as shopping through online stores. Shop Online or Online Shop is a process of purchasing goods or
services from those who sell over the internet. since the arrival of the Internet, the trader has tried to create an
online store and through social media websites and sell products to those who frequently explore the virtual
world ( internet ). The increasing number of Internet users had a huge impact in the business world must become
a way of life (lifestyle ) to shop online .
One of the websites online selling website in Indonesia is growing Tokobagus. Tokobagus is one site that
provides the largest trading place in Indonesia where companies and individuals can sell and buy products and
services. Many conveniences that can be found in online transactions and service.
This study aims to analyze and review the website of the online store Tokobagus ranging from design, service
and ease of transaction and product.
Kata Kunci : Tokobagus, Toko online, website, desain, transaksi.
penjualan secara online berkembang baik dari segi
pelayanan, efektifitas, keamanan, dan juga
popularitas. Dalam dunia bisnis dan pemasaran,
masyarakat dapat memanfaatkan internet sebagai
medianya. Fenomena menarik yang terdapat
beberapa tahun terakhir ini yaitu pemanfaatan
internet pada jejaring sosial (sosial network) seperti
facebook dan twitter sebagai media usaha. Namun
penggunaan website pun tidak kalah menarik,
dengan website dapat mempermudah dalam
memasarkan produk dan mengundang banyak
masyarakat untuk mengunjunginya. Untuk dapat
Pendahuluan
Teknologi Informasi berkembang sangat pesat
termasuk internet dan membawa dampak yang besar
bagi segala aspek. Internet merupakan sarana yang
sangat menunjang dalam suatu kegiatan masyarakat
sehari – hari. Banyak hal baru yang timbul dari
berkembangnya internet tersebut, salah satunya
adalah pembelian atau belanja barang ataupun jasa
secara online. Berbelanja secara online telah menjadi
alternatif cara pembelian barang ataupun jasa,
1
MAKALAH INTERAKSI MANUSIA DAN KOMPUTER
SISTEM INFORMASI
STMIK AMIKOM PURWOKERTO
2014
maupun jasa secara gratis dan untuk yang berbayar
akan memiliki beberapa fasilitas khusus yang
ditawarkan oleh pihak Tokobagus secara online.
Tokobagus menawarkan lebih dari 40 kategori, yang
paling populer adalah kategori jam dan perhiasan,
handphone & aksesoris, perlengkapan bayi, produk
elektronik, motor dan aksesoris dan mencakup
seluruh wilayah Indonesia.
menarik minat masyarakat dalam mengunjungi
website sebuah toko online, desain tampilan dari
website
dan
kemudahan
layanan
sangat
mempengaruhi.
Online shopping adalah pembelian yang dilakukan
via internet sebagai media pemasaran dengan
menggunakan website sebagai katalog. Kelebihan
dari online shop adalah selain pembeli bisa melihat
desain produk yang sudah ada konsumen juga bisa
me-request desain hingga pembayaran secara online.
3. Perdagangan pada situs Tokobagus
Masalah utama yang menonjol dalam situs
Tokobagus adalah perihal jual – beli. Situs
Tokobagus layaknya seperti pasar pada umumnya,
dimana terdapat lapak – lapak penjual yang
menjajakan barang dagangannya dan lapak – lapak
pembeli yang mencari barang atau jasa yang
dibutuhkannya. Yang membedakan tokobagus
dengan model pasar pada umumnya adalah bentuk
dari tempat atau ruang yang digunakan untuk
melakukan proses jual – beli, ruang di tokobagus
bersifat maya atau semu (tidak nyata), pertemuan
antara penjual dan pembeli di mediasi oleh
keberadaan perangkat komunikasi dan informasi
modern, perangkat ini berupa handphone, tablet,
personal computer (PC), dan modem yang
terhubungkan dengan jaringan nirkabel. Terciptanya
perdagangan antara pengguna situs Tokobagus tidak
terlepas dari bagian atau elemen yang saling
mendukung.
Berikut
merupakan
elemen
perdagangan pada situs Tokobagus.
Dalam strategi pemasaran lewat internet terutama
pada website toko online mendorong peneliti untuk
mengkaji suatu desain, menu pada website,
kemudahan transaksi dan interaksi, serta layanan
dan produk yang tersedia pada website toko online.
peneliti menganalisis sebuah website toko online
pada Tokobagus.com. Tokobagus merupakan
website terbesar di seluruh indonesia yang mudah
dan banyak diakses oleh masyarakat sebagai media
pemasaran.
Tujuan penelitian ini dari penjabaran yang sudah
disebutkan yaitu mereview dan menganalisa
tampilan dari sebuah website Tokobagus dan
kemudahan layanan dalam mengunjungi dan
memanfaatkannya sebagai media pemasaran.
Tinjauan Pustaka
1. Online Shopping
Dengan adanya internet mempermudah aktivitas
banyak orang. Salah satunya adalah berbelanja,
orang tidak perlu lagi keluar rumah dan berbelanja
di swalayan, supermarket, plaza, butik, ataupun
pasar, cukup duduk di depan komputer atau
sekarang bias digunakan lewat ponsel, memilih dan
memesan barang yang dikehendaki, jual beli barang
via internet disebut e-commerce atau online
shopping.
2. Gambaran umum tentang Tokobagus
Tokobagus adalah sebuah situs iklan baris yang
memungkinkan orang melakukan kegiatan jual beli
secara online. Berkembangnya teknologi informasi
berupa internet membuat kegiatan jual – beli tidak
harus dilakukan dengan cara bertatap muka,
semuanya bisa dilakukan dengan online. Hal ini
sejalan dengan semakin banyaknya pengguna
internet di Indonesia yang sudah masuk hingga
pelosok dareah dan mengakibatkan berkembangnya
pula jual – beli online atau e-commerce.
Gambar : Element perdagangan situs website
Tokobagus.
Metode Penelitian
Metode yang digunakan oleh peneliti dalam
menganalisa website Tokobagus.com melaui
serangkaian tahap sebagai berikut :
Tokobagus melakukan tindakan persuasi dengan
memposisikan dirinya sebagai situs website jual beli
online gratis, maupun berbayar di Indonesia. Gratis
dalam artian dimana setiap orang bebas mendaftar
dan memasang produk mereka baik itu barang
2
MAKALAH INTERAKSI MANUSIA DAN KOMPUTER
SISTEM INFORMASI
STMIK AMIKOM PURWOKERTO
2014
ANALISIS SISTEM
1. Melakukan analisa terhadap website
Tokobagus.com secara kasat mata lalu
mengamati bagaimana desain dari website ini
mulai dari tool-tools yang disediakan oleh
Tokobagus.com, kemudahan yang ditawarkan,
informasi pemasangan iklan, interaksi antar
penjual dan pembeli serta proses transaksi.
2. Teknologi yang digunakan untuk proses
interaksi antara penjual dan pembeli menjadi
sangat efektif karena disediakan berbagai
aplikasi sosial seperti BBM, We Chat, dan lain
sebagainya. Selain itu juga Tokobagus.com
bisa diakses melalui Android, IOS, dan
dekstop.
PENGUJIAN
Dalam hal ini peneliti akan menguji tentang
kemudahan
apa
saja
yang
diberikan
Tokobagus.com untuk pengunjungnya. Dimulai
dari tampilan menu utama yang memuat berbagai
menu untuk kemudahan dalam hal pencarian,
penentun wilayah, pemilihan kateogi, pemasangan
iklan, cara untuk login dan mendaftar dan
keterangan mengenai ketentuan dan syarat yang
berlaku dan telah ditetapkan oleh Tokobagus.com.
Hasil dan Pembahasan
1. Desain Tokobagus.com
DESAIN SISTEM
Tampilan antarmuka (interface) Tokobagus.com
sangat simple dan menarik. Mulai dari pemilihan
warna merah pada tulisan Tokobagus.com yang
memberi makna kekuatan dan pemilihan
latarbelakang putih yang memberi kesan mewah.
Pemilihan font times new rowman yang
mencerminkan kualitas dan ketegasan. Dominasi
warna biru yang mencerminkan kepercayaan dan
sebagian hitam yang semakin memperkokoh
tampilan. Tools-tools yang diberikan untuk
kemudahan akses seperti pencarian, pemilihan
kategori, pemilihan wilayah, pemasangan iklan,
cara login dan daftar sangat membantu pengunjung
dalam mengakses website Tokobagus.com
Desain tampilan pada situs Tokobagus sangat
sederhana / simple namun sangat menarik dan
mudah untuk mengakses atau menggunakannya bagi
orang yang asing dalam dunia maya. Dalam mencari
lokasi dan juga kategori lengkap tersedia dalam
tokobagus. Desain tampilan menu utama ini memuat
gambaran secara umum mengenai isi dari
TokoBagus.com. Mulai dari pencarian yang bisa
menentukan sendiri lokasi dan kategori yang dipilih
sehingga pengunjung akan diberi kemudahan saat
mengakses situs. Untuk pemasang iklan bisa
melakukan login melalui media jejaring sosial
seperti facebook. Dengan memilih pilihan Pasang
iklan akan ditampilkan formulir pemasangan iklan
dengan syarat dan ketentuan yang sudah ditetapkan.
Tokobagus.com memiliki banyak kategori bahkan
dalam setiap kategori tersebut juga terdapat berbagai
macam pilihan yang semakin mempermudah
pembeli
untuk
menemukan
barang
yang
dikehendaki. Tokobagus.com mempunyai lokasi
hampir diseluruh wilayah indonesia.
IMPLEMENTASI
Dengan memanfaatkan bahasa pemrograman yang
bermacam-macam dan masing-masing memiliki
kelebihan antara satu dengan lainnya. Untuk
penyimpanan data yang aman dan efektif telah
disediakan berbagai macam software database
yang memiliki kelebihan dalam hal keamanan
data. Setelah ditentukan bahasa pemrograman dan
database apa yang akan digunakan untuk membuat
website, maka tahap pembuatan website
dilaksanakan.
3
MAKALAH INTERAKSI MANUSIA DAN KOMPUTER
SISTEM INFORMASI
STMIK AMIKOM PURWOKERTO
2014
2. Menu pada situs Tokobagus.com
atau jasa yang akan dipasang di iklan
Tokobagus.com. Dalam menu Pemasangan iklan
disediakan fomulir yang wajib diisi oleh penjual
untuk mengisikan data dari barang atau jasa yang
akan diiklankan. Menu Pilih Kategori memuat
banyak kategori dan didalamnya juga terdapat
kategori yang bisa dipilih lagi oleh pembeli untuk
semakin cepat menemukan barang atau jasa yang
sedang dicari. Kategori yang disediakan terdiri dari
Mobil, Motor, Fashion, Properti, Elektronik dan
Gadget, Kecantikan dan Kesehaatan, Olahraga,
Rumah Tangga, Perlengkapan Bayi dan Anak,
Hewan Peliharaan, Kantor dan Industri dan Jasa dan
Lowongan Kerja. Lalu ada Menu Pilih Lokasi yang
juga akam mempermudah pembeli untuk
menentukan dimana lokasi yang menjual barang
atau jasa yang sedang dicarinya. Pilihan lokasi akan
sangat mempermudah pembeli untuk melakukan
upaya negosiasi dalam pemesanan barang atau jasa.
Ini juga akan menentukan harga yang akan
ditawarkan oleh penjual kepada pembeli. Dengan
pemilihan lokasi ini tentu saja akan mempermudah
dalam proses negosiasi bila barang yang dicari sudah
ditemukan dan merasa cocok, lalu proses transaksi
yang
akan
menentukan
bagaiman
proses
pembayaran, transaksi barang atau jasa, lalu
kesepakatan antara hak dan kewajiban oleh kedua
belah pihak.
Menu yang terdapat dalam situ Tokobagus.com
menampilkan gambaran keseluruhan dari isi situs
ini. Menu login yang digunakan untuk masuk dalam
situs Tokobagus.com. Menu Daftar yang berfungsi
untuk menjadi member dalam situs Tokobagus.com.
sampai saat ini member dari Tokobagus.com
semakin meningkat dan semakin banyak. Ini
menandakan jika situs Tokobagus.com merupakan
situs jual-beli online yang dipercaya oleh sebagian
masyarakat indonesia. Pencarian yang akan
memudahkan pembeli untuk mencari barang atau
jasa yang dicari berdasarkan kategori dan lokasi.
Dengan menuliskan kata kunci dalam pencarian
maka akan muncul apa yang telah dituliskan oleh
pembeli dalam mencari barang atau jasa yang
dikehendaki. Pada Tokobagus, pembelian barang
dan jasa diawali dengan proses pencarian melalui
search engine pada personal komputer mengenai
situs Tokobagus oleh pengguna jasa internet, setelah
bertemu dengan situs ini pengguna dapat masuk
tanpa harus melakukan registrasi atau login member.
Untuk mencari barang dan jasa pada situs
Tokobagus tidak dikenakan biaya apapun.
Tokobagus menyediakan 40 jenis kategori barang
dan jasa, sehingga memudahkan pengguna untuk
mencari barang yang diinginkan. Tokobagus juga
menyediakan pilihan berupa 33 provinsi di
Indonesia sebagai daerah pencarian lapak iklan
mulai dari provinsi Aceh hingga Papua. Pemilihan
daerah dilakukan untuk memudahkan pengguna
dalam mencari barang dan jasa pada lingkup daerah
yang tidak terlalu jauh dari tempat asal pencarian,
sehingga memudahkan untuk menjangkau letak
penjual barang dan jasa. Jika barang dan jasa yang
dicari tidak ditemukan, pengguna bisa memilih
semua daerah yang tersedia untuk menemukan
barang dan jasa yang dicari.
3. Layanan pada situs Tokobagus.com
Dalam sebuah toko online, Layanan sangat penting
dan sangat mempengaruhi dalam mendapatkan
keuntungan terutama kemudahan dan kenyamanan
masyarakat dalam layanan pada Tokobagus.
Tokobagus memiliki suatu layanan yang sangat
mudah, nyaman dan cepat dalam melayani
masyarakat pengguna internet yang melakukan
Menu Pemasangan iklan yang berfungsi untuk
mempermudah penjual dalam memasang barang
4
MAKALAH INTERAKSI MANUSIA DAN KOMPUTER
SISTEM INFORMASI
STMIK AMIKOM PURWOKERTO
2014
kegiatan jual – beli. Adapun menu Bantuan yaitu
menu untuk membantu pengunjung Tokobagus yang
ingin melakukan kegiatan jual – beli. Membicarakan
perihal jual-beli di situs Tokobagus, tentunya tidak
akan terlepas dengan masalah pengiriman dan
penerimaan barang dan jasa. Perdagangan full online
membutuhkan jasa pengiriman sebagai penghubung
atau pengirim barang antara penjual dan pembeli.
Jasa pengiriman yang dipercaya oleh informan
selaku pengguna situs Tokobagus antara lain Jasa
kurir, Tiki, dan JNE, Elteha, Pos Indonesia.
dijual sudah dilakukan dan saling berhubungan lalu
tidak terdapat unsur – unsur yang melanggar aturan
umum situs Tokobagus dan hukum yang berlaku di
Indonesia, maka iklan akan disetujui untuk
ditayangkan pada situs Tokobagus.com.
Iklan anda akan ditayangkan setelah dilakukan
pengecekan berdasarkan syarat dan ketentuan
Tokobagus.com. pemasangan iklan diluar jam kerja
akan ditinjau pada jam kerja berikutnya, apabila
iklan anda lolos proses moderasi, pihak tokobagus
akan mengirimkan email notifikasi untuk
penayangan
iklan
yang
anda
pasang.
Tokobagus.com melakukan perubahan policy,
dimana iklan yang dinonaktifkan dan aktifkan
kembali tidak akan merubah posisi iklan. Namun
demikian, iklan tersebut akan tetap aktif di website.
Tokobagus.com ingin memberikan kesempatan bagi
user baru, yang menjual barang bekas yang masih
baru dan layak pakai untuk tampil dan mendapatkan
eksposure di website Tokobagus.com.
Pengiriman barang melalui perusahaan pengiriman
dilakukan apabila jarak antara penjual dan pembeli
berjauhan. Berbagai barang yang dijual pada situs
Tokobagus dapat dikirimkan melalui berbagai
perusahaan jasa pengiriman. Perusahaan jasa
pengiriman menyediakan berbagai pilihan paket
pengiriman yang dapat menentukan waktu sampai,
keamanan, dan harga pengiriman suatu barang.
Pada tokobagus juga melayani akan sebuah
komplain dari masyarakat, dalam menyelesaikan
permasalahan dilakukan oleh pengguna situs
Tokobagus untuk kembali pada kesepakatan awal
yang telah dicapai melalui proses negosiasi.
Refresh iklan adalah fitur baru dari Tokobagus.com
untuk membantu user agar mendapatkan eksposure
lebih dengan menampilkan iklan pada halaman
depan berdasarkan urutan depan. Tokobagus.com
ingin memberikan apresiasi terhadap user individu
yang menjual barang bekas yang tidak terpakai
(yang masih bagus dan layak) sebagaimana
campaign di televisi, dengan cara memberikan
kesempatan eksposure di website Tokobagus.com.
limit maksimal iklan aktif per user adalah 10 iklan.
Jika anda memiliki produk lebih dari 10 item, anda
bisa menonaktifkan sebagian iklan sehingga bisa
mengaktifkan iklan produk lainnya.
Ketentuan pemasangan iklan
Pemasang iklan di Tokobagus.com adalah gratis.
Hanya mengenakan biaya untuk layanan promosi
tambahan yang tidak diharuskan, tetapi dianjurkan.
Jadi, bila tidak menggunakan layanan promosi
tambahan, untuk iklan – iklan anda, anda tidak perlu
membayar sepeserpun. Untuk umum : Masa aktif
iklan adalah 60 hari, setelah masa aktif iklan habis,
iklan akan berstatus expired selama 30 hari (non
aktif) dan secara otomatis akan terdelete permanen.
Untuk Properti : Masa aktif iklan adalah 180 hari,
setelah masa aktif iklan habis, iklan akan berstatus
expired selama 30 hari (non aktif) dan secara
otomatis akan terdelete permanen. Dengan memilih
layanan promosi tambahan, dan menentukan nilai
nominal point yang akan digunakan untuk
mempromosikan iklan.
Untuk menjadi member, klik daftar lalu mengisi
kolom email dan dengan alamat email yang valid
atau masih berlaku. Promo point merupakan layanan
berbayar, dari Tokobagus untuk mengoptimalkan
iklan member. Cara membeli promo point adalah
dengan login, klik tab menu “iklan saya” dan pada
bagian perangkat anda dapat melakukan pembelian
promo point. Anda akan menerima email otomatis
dari Tokobagus yang berisi konfirmasi pembayaran
sesaat setelah melakukan pemesanan. Pembelian
promo point melalui klik BCA. Cara menggunakan
promo point, terdiri dari langkah – langkah berikut :
1.) Login ke Tokobagus.com, 2.) Klik “Iklan saya”,
3.) Edit iklan yang ingin anda promosikan atau buat
iklan baru, 4.) Lihat dibagian bawah lalu pilih fitur
promosi tambahan yang diinginkan untuk
mempromosikan iklan anda, 5.) klik “Pasang iklan
saya” pada bagian bawah halaman untuk
mengaktifkan fitur promosi tambahan.
Moderasi adalah proses quality control terhadap
iklan yang disubmit oleh pemasang iklan. Proses
moderasi ini nantinya, akan menentukan apakah
iklan tersebut layak untuk ditayangkan atau tidak
ditayangkan sama sekali. Moderasi dilakukan terdiri
dari beberapa, yaitu 1.) Dilakukan pengecekan
gambar atau foto, yang digunakan oleh pemasang
iklan. 2.) Dilakukan pengecekan judul dan
isi/deskripsi terhadap produk atau barang atau jasa
yang dijual. 3.) Pengecekan harga produk atau
barang atau jasa yang ditawarkan. 4.) Apabila
pengecekan terhadap judul, isi atau deskripsi,
gambar produk atau barang atau jasa dan harga yang
5
MAKALAH INTERAKSI MANUSIA DAN KOMPUTER
SISTEM INFORMASI
STMIK AMIKOM PURWOKERTO
2014
Adapun syarat – syarat yang harus dipenuhi agar
terjadi interaksi adalah : 1) Adanya kontak sosial;
adalah hubungan antara satu pihak dengan pihak lain
yang merupakan awal terjadinya interaksi, dan
masing- masing pihak saling bereaksi antara satu
dengan yang lain meski tidak harus bertatap muka
ataupun bersentuhan secara fisik. Pada situs
Tokobagus terjadi hubungan antara pihak penjual
dan pihak pembeli. Hubungan ini terjadi melalui
teknologi informasi yang diwujudkan berupa email,
sms, telepon, komentar di lapak iklan jual beli.
Dengan adanya kontak sosial, antara pengguna telah
melaukan langkah awal untuk melakukan berbagai
proses jual-beli yang meliputi informasi barang atau
jasa, negoisasi, dan transaksi. 2) Adanya
komunikasi; artinya berhubungan atau bergaul
dengan orang lain. Hal terpenting dalam komunikasi
yaitu adanya kegiatan saling menafsirkan perilaku
(pembicaraan, gerakan-gerakan fisik, atau sikap) dan
perasaan – perasaan yang disampaikan.
4. Produk
Produk bisa berupa barang atau jasa. Di
Tokobagus.com juga tersedia barang dan jasa.
Barang yang disediakan berupa barang bekas dan
barang baru. Barang bekas merupakan barang yang
telah dipakai tetapi masih memiliki kualitas yang
masih bagus dan mungkin merupakan barang yang
sudah tidak beredar dipasaran. Pembeli juga
terkadang masih mencari barang bekas yang
memiliki kualitas bagus seperti sepeda motor vespa
yang masih antik. Untuk barang baru merupakan
barang yang belum dipakai dan tentu memiliki
kualitas yang bagus pula. Kebanyakan pembeli pada
masa modern ini dimana IPTEK merupakan gaya
hidup dan tidak bisa dipisahkan maka masyarakat
cenderung menginginkan hal yang praktis seperti
belanja online. Oleh karena itu mereka lebih
memilih untuk mencari dan membeli produk dengan
cara online. Apalagi jika produk yang ditawarkan
baru dan memiliki pilihan yang banyak berdasarkan
kategori dan lokasi yang bisa ditentukan oleh
pembeli. Bukan hanya barang tetapi Tokobagus.com
juga menyediakan jasa yang dibutuhkan oleh setiap
oleh orang. Bahkan bagi pengunjung yang sedang
mencari pekerjaan terdapat kategori lowongan
pekerjaan untuk mereka. Informasi barang dan jasa
di situs Tokobagus.com disediakan dengan detail
dan bagaiman caranya untuk menghubungi pihak
pemasang iklan untuk informasi lebih lanjut.
Interaksi dapat ditemui pada setiap kumpulan
individu ataupun sampai masyarakat, untuk menjaga
agar tetap menjadi mahluk sosial, manusia harus
menjaganya agar tetap ada. Tidak terkecuali dalam
dunia maya, atau internet. Interaksi di internet tidak
dilakukan dengan layaknya interaksi di dunia nyata.
Interaksi dilakukan antar individu lewat bantuan
email, chat, blog, website, video conference, telepon,
blackberry massenger, dan pesan singkat. Interaksi
dalam dunia maya tidak menggunakan hukum fisika
yang berlaku di dunia nyata, yaitu terpengaruh oleh
waktu dan tempat (space and time). Waktu dan
batasan-batasan sosial sampai Negara dapat
ditembus oleh interaksi yang dilakukan lewat
internet. Setiap individu online di belahan dunia
manapun, dapat berhubungan dengan individu di
suatu tempat yang lain.
Seperti pada penjelasan diatas, pada Tokobagus juga
masyarakat dapat melakukan interaksi antar penjual
dan pembeli pada Tokobagus dengan mudah, karena
pada Tokobagus penjual dapat mencantumkan
alamat atau nomor telepon, Pin BB, We Chat dan
Email yang dapat dihubungi untuk mempermudah
dan memperlancar interaksi dalam kegiatan jual –
beli serta proses negoisasi yang akan dilakukan.
5. Kemudahan Interaksi
Interaksi adalah hubungan timbal – balik antara dua
orang atau lebih, dan masing – masing orang yang
terlibat di dalamnya memainkan peran secara aktif.
Dalam interaksi, lebih dari sekedar terjadi hubungan
antara pihak – pihak yang terlibat melainkan terjadi
saling mempengaruhi. Dalam sebuah interaksi
terdapat beberapa elemen yang saling berhubungan
satu sama lainnya, kemudian membentuk suatu
hubungan. Hubungan di dalam situs Tokobagus
adalah berupa hubungan jual-beli yang dilakukan
antara penggunanya.
Dengan kemudahan interaksi yang didapat tersebut,
akan mendatangkan banyak keuntungan pula bagi
para penjual dan pembeli, karena tersedianya
beberapa media yang tidak asing dalam masyarakat
yang digunakan dalam berinteraksi.
6. Kemudahan Transaksi
Jika telah melakukan negosiasi antara penjual dan
pembeli, didapatkan kesepakatan jual-beli antara
6
MAKALAH INTERAKSI MANUSIA DAN KOMPUTER
SISTEM INFORMASI
STMIK AMIKOM PURWOKERTO
2014
keduanya. Kesepakatan ini akhirnya merujuk dalam
bentuk pertukaran. Jenis pertukaran yang terjadi
antara pengguna situs Tokobagus berupa pertukaran
uang dengan barang, pertukaran uang dengan jasa,
pertukaran barang dengan barang, pertukaran barang
dengan jasa, dan pertukaran jasa dengan jasa.
Transaksi merupakan puncak dari kegiatan jual-beli
pada situs Tokobagus. Penjual dan pembeli samasama telah memperoleh apa yang diinginkan.
Terdapat beberapa cara untuk melakukan transaksi
dalam jual-beli pada situs Tokobagus, cara tersebut
berdasarkan cara pembayaran adalah : 1.) Cash, 2.)
Transfer ke rekening bank, 3.) Menggunakan kartu
kredit, 4.) Barter. Cara-cara tersebut yang telah
dicapai selama proses negosiasi. Pedagangan full
online membutuhkan jasa pengiriman sebagai
penghubung atau pengirim barang antara penjual
dan pembeli. Seperti yang sudah dijelaskan
sbelumnya bahwa jasa pengiriman yang dipercaya
dan yang disediakan oleh situs Tokobagus antara
lain Jasa kurir, Tiki, JNE, Elteha, Pos Indonesia.
Biaya pengiriman barang atau jasa ditanggung oleh
penjual maupun pembeli dan bisa pula ditanggung
bersama. Serta demi keamanan pengiriman, untuk
barang elektronik biasanya menggunakan jasa
asuransi untuk menjamin keamnan barang sampai ke
tujuan pengiriman.
o
1. Lakukan pengecekan dokumen penjual terlebih
dahulu seperti fotocopy KTP, SIM dan nomor
rekening penjual. Apakah ketiga dokumen
tersebut memiliki nama yang sama atau tidak,
asli atau tidak (ada data-data di dokumen yang
dirubah), apakah diantara dokumen tersebut ada
yang meragukan atau tidak.
2. Jika penjual memiliki account social media,
lakukan pengecekan terhadap account penjual,
sudah berapa lama dia memiliki account
tersebut, berapa banyak teman/koneksi yang
dimiliki dan informasi-informasi lain yang bisa
meyakinkan anda.
o Hati-hati, Jangan mudah terpancing jika penjual
memberikan informasi atau janji-janji yang
berlebihan (misal: harga terlalu rendah, alasan
banyak orang lain yang berminat dan anda
diminta harus segera transfer DP, dll).
o
o
o
o
o
Pada Tokobagus terdapat menu Tips Bertransaksi
untuk Tips Jual Beli Aman seperti pada Tips berikut
ini :
Berikan informasi yang detail pada iklan anda,
agar calon pembeli memiliki persepsi yang sama
terhadap produk yang anda tawarkan.
Usahakan untuk bertransaksi dengan metode Ada
Barang Ada Uang / Ketemuan / Cash On
Delivery (COD), dan pastikan pembeli telah
memeriksa kondisi barang tersebut agar tidak
terjadi komplain setelahnya.
Bertransaksi-lah di lokasi yang aman.
Untuk pembayaran tidak tunai/transfer, pastikan
uang pembayaran dari pembeli sudah masuk ke
rekening
Anda,
sebelum
Anda
memberikan/mengirimkan
barang
kepada
pembeli.
Jika Anda memberikan garansi, pastikan bahwa
pembeli telah mengerti syarat-syaratnya dan
ruang lingkup garansi tersebut agar tidak terjadi
salah pengertian.
Pengiriman barang perlu diperhatikan. Pastikan
bahwa barang yang Anda kirimkan berstatus
aman, agar terhindar dari resiko barang rusak
dan membuat pembeli kecewa.
Kesimpulan dan Saran
Tokobagus bukanlah sekedar situs online yang
semata – mata merupakan pengembangan dari
teknologi internet. Lebih luas daripada itu, dalam
rancangan design seperti pemilihan warna untuk
font, latar belakang dan penggunaan gambar untuk
memudahkan pengunjung dalam mengakses website
ini. Tanpa adanya analisa yang detail untuk design
situs Tokobagus hanya menjadi ruang maya yang
Tips Berbelanja Aman
o
Tips Berjualan Aman
o
Pengiriman melalui kurir dilakukan jika jarak
pengiriman cukup dekat (satu kota dengan
pengirim). Kurir yang dipilih merupakan orang yang
dapat dipercaya dan sebelumnya telah dikenal oleh
pengirim. Barang-barang yang dikirim melalui jasa
kurir akan sampai ketempat tujuan dalam waktu
yang singkat dan biaya yang rendah. Pengiriman
barang menggunakan jasa ekspedisi dan kurir tidak
berlaku untuk pengiriman barang yang berupa
software. Untk penjualan software dan game,
penjual mengirimkan via e-mail atau saran
elektronik lainnya.
o
yang tinggal di kota tersebut untuk mengecek
produk yang akan dibeli.
Jika penjual meminta sistem pembayaran
transfer:
Usahakan
membeli
produk
dengan
menggunakan metode Ada Barang Ada Uang /
Ketemuan / Cash On Delivery (COD).
Pastikan untuk mengecek barang terlebih dahulu.
Jika penjual atau produk berada di luar kota,
mintalah bantuan kepada keluarga atau teman
7
MAKALAH INTERAKSI MANUSIA DAN KOMPUTER
SISTEM INFORMASI
STMIK AMIKOM PURWOKERTO
2014
hampa yang secara otomatis akan menghilangkan
fungsinya sebagai situs jual – beli. Inilah yang
merupakan sisi teknoekonomi dimana situs
Tokobagus tidak secara eksklusif memusat pada
teknik dan alat yang digunakan oleh suatu
masyarakat
untuk
memenuhi
kebutuhan
ekonominya. Inti sebenarnya dari kegiatan jual –
beli pada situs Tokobagus adalah perihal hubungan,
dimana didalam suatu hubungan terdapat proses –
proses. Proses – proses yang telah dilalui berupa
bergabungnya seseorang menjadi pengguna situs
Tokobagus, koneksi antara penjual dan pembeli,
negosiasi antara penjual dan pembeli, transaksi jualbeli, komplain dan penyelesaiannya merupakan
bagian dari hubungan atau kegiatan jual -beli pada
toko mayantara.
Daftar Pustaka
[1].
Marcus Zakaria, Teddy dan Prijono, Agus.
2007.“Perancangan Antarmuka untuk Interaksi
Manusia dan Komputer”. Bandung. Informatika.
[2]. Aji Cahya Romadhon, “Perdagangan Online pada
situs Tokobagus dalam Perspektif Teknoekonomi”,
hal. 144-161, April 4, 2014.
[3]. Fitria Kusuma, Destiani dan Gressy Septarini,
Berlian. “Jurnal Psikologi Industri dan Organisasi”,
Vol 02 ,hal 3-10, 1 Februari 2013.
[4]. Sudarmawan ST, MT SMA dan Ariyus, Doni. 2007.
“Interaksi Manusia dan Komputer”. Yogyakarta.
Andi.
Biodata Penulis
Fatkhan
Ariyani,
merupakan
mahasiswa,
Jurusan
Sistem
Informasi
STMIK
AMIKOM
Purwokerto, angkatan tahun 2012.
Pengguna situs Tokobagus sudah mulai bergerak
kearah perubahan namun belum meninggalkan
unsur-unsur budaya yang lama, meskipun telah
melakukan perdagangan di internet, tidak seluruhnya
kegiatan perdagangan dilakukan melalui situs
Tokobagus. Untuk kebutuhan sehari-hari misalnya,
masih tetap berbelanja di pasar tradisional dan pasar
modern.
Melina Krisnawati, merupakan
mahasiswa,
Jurusan
Sistem
Informasi
STMIK
AMIKOM
Purwokerto, angkatan tahun 2012.
8