Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Evaluasi Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 Di SMA N 1 Boja Kendal

  

SURAT IJIN PENELITIAN

LAMPIRAN : 1 102

  103 LAMPIRAN : 2

  LAMPIRAN

  104 LAMPIRAN: 3

INSTRUMEN WAWANCARA

  No Instrumen Wawancara/Pertanyaan

  A. Kepala dan Wakil Kepala Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008

  1. Kenapa SMA N 1 Boja Kendal memilih ISO 9001:2008 sebagai Sistem Manajemen Mutu?

  2. Bagaimana Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 diterapkan di SMA N 1 Boja Kendal?

  3. Bagaimana cara mensosialisasikan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 di SMAN 1 Boja Kendal?

  4. Bagaimana cara mengevaluasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 di SMAN 1 Boja Kendal??

  5. Bagaimana cara memperbaiki Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 di SMAN

  1 Boja Kendal secara terus menerus?

  6. Upaya apa yang dilakukan untuk kepuasan pelanggan Eksternal (murid, orang tua dan pelanggan)?

  7. Mengapa SMAN 1 Boja Kendal sebagai lembaga sekolah dari SSN, RSBI, dan menetapkan visi dan misi lembaga sebagai kebijakan mutunya?

  8. Bagaimana pelaksanaan pembelajaran untuk mengimplementasi SMM ISO 9001:2008 di SMA N 1 Boja?

  9. Bagaimana kerja sama guru, staff, dan karyawan dalam meningkatkan sumber daya manusia?

  10. Apa yang menjadi faktor pendukung dan penghambat implementasi Sistem Manajemen Mutu di SMAN 1 Boja?

  B WAKA I (SARPRAS)

  1. Sejauh manakah sekolah menyediakan ruang kelas untuk memenuhi daya tampung siswa SMA N 1 Boja?

  3. Kendala apa yang dihadapi untuk perbaikan sarpras?

  4. Sejauhmana ketersediaan teknologi untuk peningkatan mutu belajar siswa?

  5. Berapa komputer yang tersedia untuk pembelajaran siswa?

  6. Berapa jenis Olah Raga dan jumlah alat olah raga yang tersedia untuk pembelajaran siswa?

  7. Berapa jenis dan jumlah alat keseniaan yang tersedia untuk pembelajaran siswa?

  8. Bila mengadakan kegiatan ekstra/praktek, berapa macam alat kegiatan yang tersedia?

  9. Mata pelajaran apa saja yang ada alat prakteknya?

  10. Mengapa SMAN 1 Boja Kendal sebagai lembaga sekolah dari SSN, RSBI, dan menetapkan visi dan misi lembaga sebagai kebijakan mutunya? C WAKA II Kurikulum

  1. Berapa nilai ujian Nasional yang tertinggi dan terendah bagi siswa yang diterima di SMAN 1 Boja pada 3 tahun terakhir?

  2. Berapa nilai ujian Nasional yang tertinggi dan terendah bagi siswa lulusan SMAN

  1 Boja pada 3 tahun terakhir?

  3. Berapa jumlah dan prosentase (%) siswa lulusan dari SMAN 1 Boja yang diterima di perguruan tinggi negeri pada 3 tahun terakhir?

  4. Untuk peningkatan pengajaran guru, upaya apa saja yang dilakukan sekolah? Bagaimana upaya itu dilaksanakan?

  5. Mengapa SMA N 1 Boja Kendal sebagai lembaga sekolah dari SSN, RSBI, dan menetapkan visi dan misi lembaga sebagai kebijakan mutunya?

  6. Bagaimana perkembangan kurikulum dilakukan di SMA N 1 Boja Kendal?

  7. Bagaimana pelaksanaan evaluasi hasil belajar di SMA N 1 Boja?

  1. Ada berapa ekstra kurikuler di SMA N 1 Boja Kendal?

  2. Bagaimana pelayanan ekstra kurikuler bagi siswa SMA N 1 Boja Kendal?

  3. Prestasi apa saja yang pernah diraih oleh siswa SMA N 1 Boja ( Akademik dan non akademik)?

  4. Menurut bapak/ibu guru prestasi apa yang paling menonjol dan dapat dibanggakan? E WAKA IV Humas

  1. Upaya apa yang dilakukan untuk kepuasan pelanggan Eksternal (murid, orang tua dan pelanggan)?

  2. Mengapa SMAN 1 Boja Kendal sebagai lembaga sekolah dari SSN, RSBI, dan menetapkan visi dan misi lembaga sebagai kebijakan mutunya?

  3. Bagaimana pelaksanaan pembelajaran untuk mengimplementasi SMM ISO 9001:2008 di SMA N 1 Boja?

  4. Bagaimana kerja sama guru, staff, dan karyawan dalam meningkatkan sumber daya manusia?

  5. Apa yang menjadi faktor pendukung dan penghambat implementasi Sistem Manajemen Mutu di SMAN 1 Boja?

  F. Pustakawan

  1. Program apa saja yang dilakukan oleh perpustakaan selama Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 di SMA N 1 Boja Kendal?

  2. Dokumen apa saja yang dipersiapkan oleh perpustakaan SMA N 1 Boja Kendal untuk Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008?

  3. Bagaimana Kepala Perpustakaan SMA N 1 Boja Kendal melaksanakan pembinaan SDM perpustakaan dalam rangka pelaksanaan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 di SMA N 1 Boja Kendal?

  4. Apa saja yang mendukung/menunjang Implementasi c

  5. Apa saja yang menjadi kendala/penghambat Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 di perpustakaan SMA N 1 Boja Kendal? perpustakaan SMA N 1 Boja Kendal? G Bapak/Ibu Guru 1.

Mengapa bapak/ibu guru memandang siswa sebagai “pelanggan” yang harus dilayani sebaik-baiknya?

  2. Bagaimana pelaksanaan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 di SMA N 1 Boja Kendal dalam meningkatkan kualitas lingkungan?

  3. Sejauhmana keterlibatan bapak/ibu guru dalam pelaksanaan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 di SMA N 1 Boja?

  4. Reward apa saja yang diterima bapak/ibu guru SMA N 1 Boja dari kepala sekolah ketika bapak/ibu guru meningkatkan kualitas/mutu?

  5. Apa saja yang mendukung/menunjang pelaksanaan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 dalam pengajaran bapak/ibu guru di SMA N 1 Boja?

  6. Apa saja yang menjadi kendala/penghambatan pelaksanaan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 dalam pengajaran bapak/ibu guru di SMA N 1 Boja?

  H Siswa

  1. Upaya apa yang dilakukan sekolah untuk meningkatkan mutu pendidikan?

  2. Apa yang dilakukan bapak/ibu guru ketika meninggalkan pelajaran sebelum waktu pelajaran selesai?

  3. Motivasi belajar apa yang selalu diberikan sekolah untuk meningkatkan prestasi siswa?

  4. Bagaimana cara bapak/ibu guru menyampaikan materi pelajaran?

  5. Bagaimana siswa/siswi dapat mengembangkan kemampuannya(akademik/non akademik?

  107 LAMPIRAN: 4 Hasil Wawancara

  No Instrumen Wawancara/Pertanyaan Kepala Sekolah (Ashari,S.Pd)

  1. Mengapa SMA N 1 Boja Kendal sebagai lembaga sekolah dari SSN, RSBI, dan menetapkan visi dan misi lembaga sebagai kebijakan mutunya? Kebijakan mutu yang ditetapkan menyeluruh mengarah kepada tahapan perkembangan sekolah dari SSN, RSBI dibutuhkan penerapan ISO 9001:2008. Kemudian dilakukan pembenahan terhadap sumber daya, infrastruktur, dan juga mengajak teman-teman untuk menggalang komitmen positif bersentuhan dengan pelayanan peserta didik. Dasar pertimbangan diambil untuk menjadikan sesuai visi misi sekolah, diperlukan perbaikan menyeluruh.

  2. Bagaimana Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 diterapkan di SMAN 1 Boja Kendal?

  Jawab:

  Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 diterapkan di SMAN 1 Boja Kendal dengan cara mensosialisasikan di dalam maupun di luar sekolah.

  3. Bagaimana cara mensosialisasikan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 di SMAN 1 Boja Kendal?

  Jawab:

  Cara mensosialisasikannya teman-teman dikumpulkan dalam suatu rapat, diberi sosialisasi apa itu ISO kemudian dari perwakilan ISO menjelaskan dengan lebih rinci.

  4. Bagaimana cara mengevaluasi manajemen?

  Jawab:

  Cra mengevaluasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 dengan audit internal dan eksternal untuk setiap tahunnya.

  5. Bagaimana cara memperbaiki manajemen di SMAN 1 Boja secara terus menerus?

  Jawab:

  Cara memperbaiki Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 di SMAN 1 Boja Kendal dengan evaluasi secara terus menerus dan berkesinambungan untuk memperbaiki kekurangan.

  6. Upaya apa yang dilakukan untuk kepuasan pelanggan Eksternal (murid, orang tua dan pelanggan)?

  Jawab:

  Upaya apa yang dilakukan untuk kepuasan pelanggan adalah memberikan pelayanan yang sebaik-baiknya.

  7. Apa yang menjadi faktor pendukung dan penghambat implementasi Sistem Manajemen Mutu di SMAN 1 Boja?

  Jawab:

  Faktor pendukung: Dengan adanya SMM ISO 9001:2008 semua steak holder semakin berupaya untuk memperbaiki diri dan bapak/ibu guru semakin termotivasi. Faktor penghambat: Masih ada bapak/ibu guru yang belum termotivasi.walaupun diberi reward dan masih banyak kekurangan- kekurangan yang belum diperbaiki.

  8. Bagaimana pelaksanaan pembelajaran untuk mengimplementasi SMM

  ISO 9001:2008 di SMA N 1 Boja ?

  Jawab:

  Semakin termotivasinya bapak/ ibu guru untuk membuat perangkat pembelajaran sebelum mengajar karena adanya reward yang diberikan sekolah kepada bapak/ibu guru ketika sudah melaksanakannya, namun masih ada yang belum termotivasi untuk membuat rencana pembelajaran dan perangkat pembelajaran lain Waka Manajemen Mutu

  1. Mengapa SMA N 1 Boja Kendal sebagai lembaga sekolah dari SSN, RSBI, dan menetapkan visi dan misi lembaga sebagai kebijakan mutunya?

  Jawab:

  Kebijakan yang tidak jauh-jauh, yang menyangkut pemenuhan jam

  pelajaran 96 minggu efektif selama 3 tahun

  2. Bagaimana pengembangan kurikulum dilakukan di SMA N 1 Boja Kendal?

  Jawab:

  Pendekatan kurikulum berbasis kompetensi dengan penyempurnaan KTSP seperti yang telah disebutkan bahwa diibaratkan satu perjalanan menuju kepada tiga tujuan, yaitu peserta didik dapat bekerja, berwirausaha, dan dapat melanjutkan ke jenjang pendidikan tinggi, Dengan pertimbangan ini maka pendekatan kurikulum yang digunakan berbasis kompetensi disesuaikan dengan tingkat satuan pendidikan WAKA I (SARPRAS)

  1. Mengapa SMA N 1 Boja Kendal sebagai lembaga sekolah dari SSN, RSBI, dan menetapkan visi dan misi lembaga sebagai kebijakan mutunya? Kebijakan yang telah dilakukan pada saat ini belum mengarah kepada manajemen yang mengarah kepada pelayanan peserta didik yang seharusnya sesuai dengan mengacu kepada visi dan misi sekolah. Bisa dikatakan sudah ada upaya kepada visi misi, namun implementasinya masih jauh untuk hal-hal tersebut

  2. Sejauh manakah sekolah menyediakan ruang kelas untuk memenuhi daya tampung siswa SMA N 1 Boja?

  Jawab: Daya tampung dan jumlah kelas (rombel) sudah sesuai 27 kelas.

  3. Bagaimana upaya sekolah menyediakan atau memperbaiki sarpras belajar mengajar?

  Jawab: Mengalokasikan dana BOSS pada RAPBS.

  4. Kendala apa yang dihadapi untuk perbaikan sarpras?

  Jawab:

  Keterbatasan besaran jumlah dana dengan kebutuhan

  5. Sejauhmana ketersediaan teknologi untuk peningkatan mutu belajar siswa?

  Jawab:

  ketersediaan teknologi untuk peningkatan mutu belajar siswa telah sesuai, setiap kelas lengkap dengan LCD proyektor, akses internet WiFi.

  6. Berapa komputer yang tersedia untuk pembelajaran siswa?

  Jawab:

  Komputer yang ada di laboratorium komputer untuk pembelajaran siswa 41 unit, dan untuk perpustakaan siswa ada 3 unit.

  7. Berapajenis olah raga dan jumlah alat olah raga yang tersedia untuk pembelajaran siswa?

  Jawab:

  Jenis Jumlah Sepak bola lengkap

• Futsal lengkap
• Bola volly lengkap
• Basket lengkap
• Soft ball lengkap
• Semua ada lapangan beserta alat olahnya

  8. Berapa alat keseniaan yang tersedia untuk pembelajaran siswa?

  Jawab:

  Jenis Jumlah Rebana lengkap

• Band lengkap
• 9. Bila mengadakan kegiatan ekstra/praktek, berapa macam alat kegiatan yang tersedia?

  Jawab:

  Jenis Jumlah Bulu tangkis lengkap

• Hocky lengkap
• Sepak bola lengkap
• PMR lengkap
• Paskibraka lengkap
• 10. Apa semua pembelajaran ada alat prakteknya?

  Jawab:

  Fisika - Bahasa

• Kimia - Geografi -

  Biologi - Matematika

WAKA II Kurikulum (Lukman,S.Pd)

  1. Mengapa SMA N 1 Boja Kendal sebagai lembaga sekolah dari SSN, RSBI, dan menetapkan visi dan misi lembaga sebagai kebijakan mutunya?

  Jawab:

  Kebijakan mutu ditetapkan menerjemahkan kebijakan mutu umum kepala sekolah menuju kebijakan ideal sekolah sebagai lembaga yaitu terlaksananya visi misi sekolah secara 100%.

  2. Berapa nilai ujian Nasional yang tertinggi dan terendah bagi siswa yang diterima di SMAN 1 Boja pada 3 tahun terakhir?

  Jawab:

  Tahun Ajaran Rendah 2012-2013

  19 2013-2014

  21 2014-1015 20,5

  3. Bagaimana pengembangan kurikulum dilakukan di SMA N 1 Boja Kendal?

  Jawab:

  Pengembangan kurikulum sesuai dengan pedoman yang ditetapkan Depdiknas, menggunakan pendekatan KBK (Kurikulum Berbasis Kompetensi) dengan penyempurnaan KTSP (Kurikulum Tingkat Satuan Pendidikan) yang memperhatikan sumber daya serta daya dukung yang ada di tingkat satuan pendidikan.

  4. Bagaiman pelaksanaan evaluasi hasil belajar di SMA N 1 Boja?

  Jawab:

  Evaluasi belajar dilaksanakan setelah setiap KD diajarkan berupa Ulangan Harian, Ulangan Tengah Semester dilaksanakan setelah minggu kedelapan dari minggu efektif, Ulangan Semester dilaksanakan setelah semua KD telah dilaksanakan pembelajaran yang dibuktikan dengan laporan belajar/rapot.

  WAKA III Kesiswaan (Santoso,S.Pd)

  1. Mengapa SMA N 1 Boja Kendal sebagai lembaga sekolah dari SSN, RSBI, dan menetapkan visi dan misi lembaga sebagai kebijakan mutunya?

  Jawab:

  Kebijakan dilakukan secara menyeluruh terhadap tugas tiap unit kerja dan juga kebijakan terhadap kewenangan pengelolaan anggaran bermuara pada output siswa, yaitu menghasilkan lulusan andal yang mengacu kepada visi misi sekolah.

  WAKA IV Humas (Kami Hartati,S.Pd)

  1. Mengapa SMA N 1 Boja Kendal sebagai lembaga sekolah dari SSN, RSBI, dan menetapkan visi dan misi lembaga sebagai kebijakan

  Jawab: Kebijakan yang telah ditetapkan mengarah kepada manajemen sumber daya manusia dan manajemen sekolah lainnya yang mengacu kepada visi dan misi sekolah.

  Guru 1 Linda, S.Pd.

  1. Mengapa SMA N 1 Boja Kendal sebagai lembaga sekolah dari SSN, RSBI, dan menetapkan visi dan misi lembaga sebagai kebijakan mutunya?

  Jawab:

  Kebijakan mengarah pada perbaikan kurikulum di program studi yang diarahkan untuk meningkatkan kekompakan guru-guru produktif, adaptif, dan normative yang bertujuan untuk menghasilkan peserta didik sesuai visi misi sekolah yaitu lulusan profesional, bertakwa kepada Tuhan Yang Maha Esa.

  Kebijakan tentang perangkat kurikulum kelengkapan pengajaran sumber daya guru untuk meningkatkan kompetensi siswa maksimal berpatokan pada visi misi sekolah.

  2. Apa yang dilakukan kepala sekolah ketika bapak/ibu guru meningkatkan kualitas/mutu pengajaran di SMA N 1 Boja Kendal?

  Jawab:

  Bapak/ibu guru ketika meningkatkan kualitas/mutu pengajaran akan menerima reward dalam bentuk fresh Money.

  3. Mengapa bapak/ibu guru memandang siswa sebagai “pelanggan” yang harus dilayani sebaik-baiknya?

  Jawab:

  Karena dalam lembaga pendidikan siswa adalah “konsumen” yang secara langsung ataupun tidak langsung menjadi ujung tombak yang merasakan jasa pendidikan. Guru 2 Yulianti, S.Pd.

  1. Mengapa SMA N 1 Boja Kendal sebagai lembaga sekolah dari SSN, RSBI, dan menetapkan visi dan misi lembaga sebagai kebijakan mutunya?

  Jawab:

  Kebijakan sebagai ketua program studi hanya meneruskan kebijakan atasan meliputi kebijakan sumber daya manusia, perbaikan manajemen program studi dalam hal kedisiplinan untuk proses pembelajaran yang dimulai dari perbaikan inputnya menuju kualitas outputnya sesuai dengan visi misi sekolah. Kebijakan yang ditetapkan secara menyeluruh dari berbagai segi seperti sumber daya manusia, sarana prasarana, kurikulum pembelajaran dimana kesemuanya menuju kepada sekolah berkualitas yang tercermin dari visi misi dan tujuan sekolah.

  Pustakawan

  1. Apa saja yang mendukung program SMM ISO 9001:2008 di SMA N 1 Boja?

  Jawab:

  Yang mendukung program SMM ISO 9001:2008 di SMA N 1 Boja Adalah penambahan sarana dan prasana dan penambahan buku di perpustakaan

  2. Kendala apa yang dihadapi untuk perbaikan sarpras di perpustakan?

  Jawab:

  Sarana dan prasarana di perpustakaan yang kurang mendukung misalnya ruang kurang luas, saluran internet kurang lancar, komputer siswa kurang, dan koleksi buku masih kurang. Tata Usaha Widodo

  1. Untuk meningkatkan mutu pendidikan di SMA N 1 Boja Kendal upaya yang dilakukan adalah sebagai berikut?

  Jawab:

  Upaya yang dilakukan sekolah untuk meningkatkan mutu pendidikan di SMA N 1 Boja Kendal adalah dengan meningkatkan SDM dari tenaga kependidikan supaya dapat menguasai IT dengan cara diberi motivasi sesuai dengan program dari dinas pendidikan Kendal untuk melanjutkan kuliah yang dibiayai oleh dinas pendidikan Kendal dengan cara pengajuan terlebih dahulu atau dikursuskan

  .” Siswa 1

  1. Upaya apa yang dilakukan untuk meningkatkan mutu pendidikan di SMA N 1 Boja Kendal?

  Jawab:

  Upaya yang dilakukan adalah dengan merekrut tenaga-tenaga pengajar yang masih bugar/ bersemangat namun berpengalaman/telah memiliki pengalaman yang banyak dalam pendidikan.

  2. Apa yang dilakukan bapak/ibu guru ketika meninggalkan pelajaran sebelum selesai KBM?

  Jawab:

  Mereview materi kembali dan memberikan ringkasan atau kesimpulan dari apa yang diajarkan di kelas, memberikan 1 atau 2 pertanyaan yang bersangkutan dengan materi yang baru saja dibahas.

  3. Bagaimana cara bapak/ibu guru menyampaikan materi pembelajaran?

  Jawab:

  Guru menyampaikan materi berbeda-beda, sesuai dengan karakteristik masing-masing, ada yang menggunakan LCD untuk menyampaikan materi, ada juga yang membiarkan siswanya agar aktif dan membahas/berdiskusi tentang materi tersebut

  4. Apa motivasi belajar yang selalu diberikan sekolah untuk meningkatkan prestasi belajar siswa?

  Jawab:

  Adanya lagu Indonesia Raya sebelum KBM dimulai dan lagu Bagimu bahwa mereka belajar bukan untuk SMA N 1 Boja Kendal saja, melainkan untuk Indonesia, serta penyampaiam motivasi dari guru di kelas dan pembina upacara di hari Senin.

  Siswa 2

  1. Apa yang dilakukan bapak/ibu guru ketika meninggalkan pelajaran sebelum selesai KBM?

  Jawab:

  Memberikan tugas kepada para siswa berdasarkan materi pelajaran yang disampaikan pada hari itu.

  2. Bagaimana cara bapak/ibu guru menyampaikan materi pembelajaran?

  Jawab:

  Ada yang menyampaikan dengan kuis sebelum menyampaikan materi atau sesudah menyampaikannya. Apa motivasi belajar yang selalu diberikan sekolah untuk meningkatkan prestasi belajar siswa?

  Jawab:

  Dengan cara memberitahukan prestasi kakak kelas sebelumnya, sehingga para siswa dapat termotivasi untuk meraih prestasi seperti kakak kelasnya atau lebih baik, dan dengan memberikan bea siswa kepada para siswa yang meraih peringkat terbaik di setiap kelasnya. LAMPIRAN: 5

FOTO PRESTASI SISWA

  JUARA 1 FESTIVAL BAND KABUPATEN KENDAL JUARA 1 PENULISAN ARTIKEL SISWA SMA DAN SMK TINGKAT KABUPATEN KENDAL

LAMPIRAN: 6

FOTO PRESTASI GURU

  JUARA 1 LOMBA PMR TINGKAT NASIONAL DI MALANG LAMPIRAN: 7

FOTO KEGIATAN SISWA

  PENTAS SENI KEGIATAN MEMBATIK DENGAN PELAJAR DARI AUSTRALIA