Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Evaluasi Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 Di SMA N 1 Boja Kendal

  

EVALUASI IMPLEMENTASI SISTEM

MANAJEMEN MUTU ISO 9001:2008

DI SMA N 1 BOJA

KENDAL

  

Tesis

Diajukan Kepada

Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan

untuk Memperoleh Gelar Magister Manajemen

  

Pendidikan (M.Pd)

Oleh

  

ENDANG SULISTYANINGSIH

NPM: 942013061

PROGRAM PASCASARJANA

MAGISTER MANAJEMEN PENDIDIKAN

• – FKIP

  

UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA

SALATIGA

2015

  

PERSEMBAHAN

  Karya ini saya persembahkan untuk:  Segenap keluarga besar UKSW, baik dari jajaran dosen, staf dan rekan-rekan mahasiswa angkatan 2013.

   Segenap keluarga besar SMA N 1 Boja Kendal, atas perkenannya sebagai tempat pelaksanaan penelitian.

   Segenap keluarga, Suami tercinta dan anak-anak tersayang yang tiada henti memberikan dukungan do’anya dalam menempuh studi Program Pascasarjana di UKSW.

  

EVALUASI IMPLEMENTASI

SISTEM MANAJEMEN MUTU

  

ISO 9001:2008

DI SMA N 1 BOJA KENDAL

ABSTRAK

  

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi keterlaksanaan efektifitas

implementasi SMM ISO 9001:2008 pada SMA N 1 Boja Kendal. Metode

yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan model evaluasi

CIPP dari Stufflebeam yaitu evaluasi konteks, evaluasi input, evaluasi

proses, dan evaluasi produk, melalui wawancara, observasi dan

dokumentasi. Sampel penelitian ini berjumlah 14 orang di SMA N 1

Boja Kendal. Hasil penelitian pada 1) evaluasi konteks menunjukkan

bahwa kebijakan mutu yang ditetapkan mengarah kepada tahapan

perkembangan sekolah dari SSN, RSBI dibutuhkan penerapan SMM

  

ISO 9001:2008 diperlukan perbaikan menyeluruh, supaya dapat

menghasilkan lulusan andal yang mengacu kepada visi dan misi

sekolah, 2) evaluasi input menunjukkan bahwa dalam lembaga

pendidikan siswa adalah “konsumen” yang menjadi ujung tombak

merasakan jasa pendidikan maka sekolah merekrut tenaga-tenaga

pengajar yang bersemangat, berpengalaman dalam pendidikan,

meningkatkan SDM dari tenaga kependidikan untuk dapat menguasai

  

IT, dan setiap kelas lengkap dengan LCD proyektor, serta akses

internet WiFi, 3) evaluasi proses menunjukkan bahwa semakin

termotivasinya bapak/ibu guru untuk membuat perangkat

pembelajaran sebelum mengajar karena adanya reward yang diberikan

sekolah ketika sudah melaksanakannya, namun masih ada yang

belum termotivasi untuk membuat rencana pembelajaran atau

perangkat pembelajaran, cara bapak/ibu guru menyampaikan materi

berbeda-beda sesuai dengan karakteristik masing-masing, 4) evaluasi

produk menunjukkan bahwa hasil kelulusan semakin meningkat, hasil

prestasi belajar baik akademik maupun non akademik juga semakin

meningkat, motivasi yang diberikan bapak/ibu guru kepada siswa

dengan cara memberitahukan prestasi kakak kelas sebelumnya,

sehingga para siswa dapat termotivasi untuk meraih prestasi seperti

kakak kelasnya atau lebih baik, dan dengan memberikan bea siswa

kepada para siswa yang meraih peringkat terbaik di setiap kelasnya.

  

Kata Kunci: Manajemen Mutu, SMM ISO 9001 : 2008, evaluasi

program pendidikan

  

EVALUATION IMPLEMENTATION

SYSTEM QUALITY MANAGEMENT

  

ISO 9001: 2008

IN SMA N 1 BOJA KENDAL ABSTRACT

  

This study aimed to evaluate the feasibility of implementation

effectiveness of QMS ISO 9001: 2008 at SMA N 1 Boja Kendal. The

method used is qualitative approach with CIPP evaluation model of

Stufflebeam ie context evaluation, input evaluation, process evaluation,

and evaluation of products, through interviews, observation and

documentation. Sample size was 14 people in SMA N 1 Boja Kendal.

The results of the study on 1) the evaluation of the context shows that

the established quality policy lead to developmentally school of SSN,

RSBI needed implementation of QMS ISO 9001: 2008 required a

thorough repair, in order to reliably produce graduates who refers to

the vision and mission of the school, 2) evaluation of the input indicates

that the student's educational institutions are "consumers" who

spearhead feel the school education services to recruit teachers who are

passionate, experienced in education, improve the human resources of

education personnel to be able to master IT, and each class complete

with an LCD projector, and WiFi internet access, 3) evaluation showed

that the more motivated the father / mother of teachers to make

learning device before teaching because of the rewards given school

when it was done it, but there are not motivated to make a lesson plan

or learning tools, how the father / mother teachers convey different

materials according to the characteristics of each, 4) evaluation of the

product showed that the results of increasing graduation, learning

achievement results both in academic and non-academic is also

increasing, the motivation given the father / mother of teachers to

students by telling achievements sister previous class, so students can

be motivated to achieve such feats class brothers or better, and by

providing scholarships to students who achieve the best ratings in each

class.

  

Keywords: Quality Management, QMS ISO 9001: 2008, evaluation of

educational programs

KATA PENGANTAR

  Dengan memanjatkan puji dan syukur ke hadirat Allah, karena atas rahmat, karunia, taufiq, dan hidayah- Nya, tesis ini dapat penulis selesaikan. Penelitian tesis yang berjudul: Evaluasi Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 di SMA N 1 Boja Kendal. Penelitian ini merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan studi pada Program Studi Magister Manajemen Pendidikan, Program Pascasarjana, Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga.

  Kualitas pendidikan di Indonesia masih jauh dari harapan masyarakat. Berbagai masalah pendidikan berkaitan dengan masih rendahnya mutu pembelajaran yang dilaksanakan, baik mengenai kualitas pengajaran guru, kompetensi guru, output yang dihasilkan, kurikulum yang digunakan, bahkan mengenai kepemimpinan kepala sekolah masih menjadi sorotan utama. Kritik mengenai kualitas pendidikan di Indonesia banyak dikemukakan oleh pakar pendidikan, peneliti bidang pendidikan , dan pemerhati pendidikan.

  Dalam upaya untuk dapat meningkatkan kualitas di dunia pendidikan dengan meningkatkan pembangunan SDM yang berkualitas melalui sistem manajemen mutu berstandar internasional, yaitu: Sistem Manajemen Mutu sekolah menerapkan sistem manajemen yang bagus, ditunjang dengan kompetensi guru, dukungan staf dan warga sekolah dalam penyelenggaraan kegiatan belajar mengajar dan pemasaran lulusan serta fasilitas belajar demi menunjang kelancaran Proses Belajar Mengajar (PBM), maka SMA N 1 Boja meraih Sertifikat Sistem Manajemen Mutu (SMM) International Organization

  

Standardization (ISO) 9001:2008 dari PT. TUV International

Indonesia pada tanggal 24 April 2010.

  Salatiga, 25 Maret 2015

  Penulis

UCAPAN TERIMA KASIH

  Proses penulisan tesis ini tidak terlepas dari bantuan semua pihak, baik moril maupun materiel untuk itu secara khusus dengan disertai hati yang tulus, penulis menyampaikan penghargaan dan ucapan terima kasih yang tak terhingga kepada :

  1. Bapak Dr. Bambang Ismanto, M.Si sebagai Ketua Program Studi Magister Manajemen Pendidikan Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga.

  2. Bapak Prof. Sutriyono, MSc., Ph.D. sebagai pembimbing yang telah bersedia meluangkan waktu serta dengan penuh kesabaran memberikan bimbingan, petunjuk dan arahan yang sangat berharga sehingga tesis ini dapat terselesaikan.

  3. Bapak Prof. Dr. Slameto, M.Pd. dan Prof. J.L. Lobby Loekmono sebagai penguji.

  4. Segenap dosen dan karyawan Program Studi Magister Manajemen Pendidikan Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga yang telah memberikan bantuannya dalam proses studi S2.

  5. Rekan-rekan seperjuangan dalam menempuh Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan di UKSW Salatiga tahun 2013.

  6. Bapak Asari, M.Pd. sebagai Kepala SMA N 1 Boja yang telah mengijinkan dan memberi kesempatan penulis untuk mengadakan penelitian di SMA N 1 Boja Kendal.

  7. Bapak Nurhadi, S.Pd. sebagai wakil manajemen mutu SMA N 1 Boja yang membantu memberikan waktu, kesempatan, dan data penelitian.

  8. Keluarga besar SMA N 1 Boja Kendal yang telah membantu dalam memberikan informasi yang diperlukan.

  9. Bapak Asikin, M.Pd., kepala SMP N 2 Boja Kendal yang telah memberikan ijin kepada penulis untuk dapat melaksanakan penelitian di tempat lain.

  10. Suami tercinta Restiya Budi, S.H., dan ananda tersayang Krisnanda Restiya Budi dan Karismanda Restiya Budi yang selalu mendukung dan memberikan motivasi untuk menyelesaikan studi S2 di UKSW dengan baik.

  11. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah memberikan sumbangan pemikiran, waktu dan tenaga kepada penulis untuk menyelesaikan tesis ini.

  Semoga segala kebaikan dan ketulusan yang diberikan mendapatkan limpahan rahmad dari Tuhan yang Maha Esa, dan mudah-mudahan tesis ini dapat bermanfaat bagi yang memerlukannya. Amin.

  Salatiga, Maret 2015 Penulis, Endang Sulistyaningsih

  DAFTAR ISI Halaman

  ISO 9001:2008 .................................... 27

   47

  BAB III. METODE PENELITIAN

  2.4 Kerangka Pikir Penelitian .............................. 43

  2.3 Hasil Penelitian Terdahulu ............................ 42

  2.2.5 Evaluasi Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 ...... 38

  2.2.4 Evaluasi Model CIPP ........................... 36

  2.2.3 Evaluasi Program ............................... 35

  2.2.2 Evaluasi Pendidikan .......................... 35

  2.2.1 Pengertian Evluasi ............................. 33

  2.2 Evaluasi Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 ...................................... 33

  2.1.2 Pengertian Sistem Manajemen Mutu

  Persembahan ............................................................... i Abstrak ........................................................................ iii

  2.1.1 Pengertian Sistem Manajemen Mutu .. 17

  2.1 Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 ...... 17

  

BAB II. KAJIAN TEORI 17

  1.4 Manfaat Penelitian ......................................... 15

  1.3 Tujuan Penelitian ........................................... 14

  1.2 Rumusan Masalah ......................................... 12

  1.1 Latar Belakang Masalah ................................ 1

   1

  BAB I. PENDAHULUAN

  Kata Pengantar ........................................................... vii Ucapan Terima Kasih .................................................. ix Daftar Isi ..................................................................... xi Daftar Tabel ................................................................. xiii Daftar Lampiran .......................................................... xv

  

Abstract ....................................................................... v

  3.1 Pendekatan Penelitian ................................... 47

  3.3 Lokasi Penelitian ............................................. 50

  4.3.1 Evaluasi Konteks ................................ 85

  5.2 Saran .............................................................. 95

  5.1.4 Evaluasi Produk .................................. 94

  5.1.3 Evaluasi Proses ................................... 94

  5.1.2 Evaluasi Input ..................................... 93

  5.1.1 Evaluasi Konteks ................................. 93

  5.1 Simpulan ........................................................ 93

   93

  BAB V. SIMPULAN DAN SARAN

  4.3.4 Evaluasi Produk ................................. 91

  4.3.3 Evaluasi Proses ................................... 90

  4.3. Evaluasi Input ..................................... 87

  4.3 Pembahasan .................................................... 85

  3.4 Sumber Data Penelitian ................................. 51

  4.2.4 Evaluasi Produk ................................. 82

  4.2.3 Evaluasi Proses ................................... 78

  4.2.2 Evaluasi Input ..................................... 68

  4.2.1 Evaluasi Konteks ................................. 64

  4.2 Hasil Penelitian .............................................. 62

  4.1 Diskripsi Latar ............................................... 61

  BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASA 61

  3.8 Keabsahan Data ............................................. 59

  3.7 Teknik Analisis Data ...................................... 57

  3.6 Teknik Pengumpulan Data ............................ 54

  3.5 Desain Evaluasi ............................................. 52

  DAFTAR PUSTAKA ................................................... 97 LAMPIRAN

  DAFTAR TABEL Halaman

Tabel 3.1 : Tabel Perencanaan Evaluasi .......... 52Tabel 3.2 : Tabel Data Pendukung .................... 56Tabel 4.1 : Tabel NEM calon Siswa Baru .......... 71Tabel 4.2 : Jumlah Kelas di SMA N 1 Boja

  Kendal .............................................. 75