BAB III METODE PENELITIAN - Institutional Repository | Satya Wacana Christian University: Evaluasi Implementasi Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 Di SMA N 1 Boja Kendal

BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Pendekatan Penelitian

  Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi keterlaksanaan implementasi Sistem Penjaminan Mutu yaitu melalui SMM ISO 9001:2008 pada SMA N 1 Boja Kendal. Kriteria evaluasi mutu yang akan diketahui adalah berkaitan dengan tingkat kesesuaian pemahaman terhadap kebijakan mutu Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 dengan visi dan misi, tujuan pembelajaran, dan kebijakan pemerintah; tingkat standar mutu input pendidikan dengan kebijakan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 yang melibatkan pendidik, tenaga kependidikan, peserta didik, kurikulum, dan sarana prasarana; ketrampilan guru dan tata usaha dalam merancang, melaksanakan, dan mengevaluasi pembelajaran dengan diterapkannya kebijakan mutu Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008; dampak pelaksanaan kebijakan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 di SMA N 1 Boja Kendal terhadap kelengkapan dokumen perangkat pembelajaran, kinerja guru, prestasi peserta didik dan hasil ujian nasional.

  Mendasarkan pada tujuan tersebut, pendekatan penelitian ini adalah pendekatan kualitatif dengan metode penelitian evaluatif yang dikembangkan oleh Stufflebeam dengan menggunakan model CIPP (Context,

  

Input, Process, Product). Evaluasi difokuskan pada

  evaluasi konteks (Context Evaluation), evaluasi input (Input Evaluation), evaluasi proses (Process Evaluation), dan evaluasi produk (Product Evaluation).

  Sugiono (2013: 12) menjelaskan bahwa metode penelitian kualitatif sering disebut metode naturalistik, karena penelitian yang dilakukan dalam kondisi yang alamiah (natural setting). Sementara itu Moleong (2011: 6) menyatakan bahwa penelitian kualitatif adalah penelitian yang dimaksud untuk memahami fenomena tentang apa yang dialami oleh subjek penelitian, misalnya perilaku, persepsi, motivasi, tindakan dan lain-lain secara holistik, serta dengan cara deskripsi dalam bentuk kata-kata dalam bahasa pada suatu konteks khusus yang alamiah dan memanfaatkan metode alamiah. Penelitian kualitatif memiliki makna mengungkapkan realitas di lapangan yang akan dijabarkan dengan cara mendeskripsikan melalui suatu metode yang alamiah.

3.2 Kehadiran Peneliti

  Penelitian dengan pendekatan kualitatif menuntut kehadiran peneliti di lapangan, karena peneliti bertindak sebagai instrumen penelitian sekaligus pengumpulan data. Keuntungan peneliti sebagai instrumen adalah subyek lebih tanggap akan kedatangan peneliti, dapat menyesuaikan diri dengan lingkungan setting penelitian, keputusan berhubungan dengan penelitian dapat diambil cepat dan terarah. Demikian informasi diperoleh melalui sikap dan cara informasi dalam memberikan informasi. Kehadiran

  

peneliti dilapangan berusaha berinteraksi dengan subyek

secara wajar, menyesuaikan diri dengan situasi kondisi

yang ada. Hubungan baik antara peneliti dengan subyek

  sebelum dan selama di lapangan merupakan kunci utama keberhasilan pengumpulan data.

  Tingkat kepercayaan tinggi dari informan membantu kelancaran proses penelitian, sehingga data diperoleh sesuai fokus penelitian terlaksana dengan mudah, lengkap danakurat. Sebelum terjun ke lapangan, peneliti mempersiapkan diri secara sungguh- sungguh, baik mental maupun fisik. Kehadiran peneliti di lapangan mengedepankan nilai-nilai etika moral dan tidak mengubah latar penelitian serta mengikuti peraturan dan ketentuan berlaku, sehingga penelitian tidak terjadi konflik.

  Selama peneliti berada di lapangan memperhatikan beberapa hal berikut : 1) berprilaku luwes, 2) menghormati etika pergaulan yang sudah terbangun, mengikuti peraturan dan ketentuan berlaku, serta berusaha menyesuaikan diri dengan adat kebiasaan subyek peneliti, 3) peneliti berusaha melebur diri kedalam situasi subyek dengan bergaul sewajarnya, agar informan terbuka memberi jawaban pada waktu wawancara dan pengamatan, sehingga data yang diperlukan diperoleh dengan baik, 4) Peneliti mempunyai keterbatasan, maka kehadiran di lapangan memerlukan instrumen bantu dipergunakan dalam penelitian seperti alat tulis.

3.3 Lokasi Penelitian

  Lokasi penelitian adalah SMA N 1 Boja Kendal yang beralamatkan di Jalan Raya Bebengan No. 203 D Boja - Kabupaten Kendal Kode Pos 51381 Jawa Tengah. Alasan pemilihan lokasi penelitian yaitu SMA N 1 Boja Kendal dekat dengan lokasi peneliti bekerja serta sudah menerima sertifikat SMM ISO 9001:2008.

3.4 Sumber Data Penelitian

  Sumber data penelitian adalah manusia dan selain manusia. Manusia sebagai sumber data adalah merupakan informan, yaitu pelaku utama dan bukan pelaku utama. Sumber data manusia penelitian ini berjumlah 14 orang informan, yang terdiri dari 6 orang pelaku utama dan 8 orang bukan pelaku utama. Pelaku utama 6 orang terdiri dari 1 kepala sekolah, 1 wakil kepala sekolah manajemen mutu, 1 wakil kepala sekolah bidang kurikulum, 1 wakil kepala sekolah bidang kesiswaan, 1 wakil kepala sekolah bidang sarana dan prasarana, dan 1 wakil kepala sekolah bidang hubungan masyarakat. Informan manusia bukan pelaku utama adalah perwakilan siswa sebanyak 2 orang, perwakilan guru sebanyak 2 orang, perwakilan pustakawan sebanyak 1 orang, perwakilan tata usaha sebanyak 1 orang dan 2 informan lainnya.

  Sumber data selain manusia adalah merupakan data tambahan guna melengkapi dan mendukung sumber data utama, seperti dokumen dan lainnya. Dalam penelitian ini adalah dokumen, seperti dokumen ISO 9001:2008, data prestasi.

3.5 Desain Evaluasi

  Penelitian ini merupakan penelitian evaluatif dengan pendekatan CIPP (Context, Input, Process,

  

Product) yang menggunakan metode riset evaluasi

  bertujuan untuk menilai dampak keterlaksanaan suatu program atau efektifitas program. Hal ini sesuai dengan apa yang dijelaskan Sukmadinata (2010: 121) bahwa tujuan riset evaluasi dalam pendidikan adalah untuk merancang, menyempurnakan, dan menguji pelaksanaan suatu praktek pendidikan berupa program, kebijakan, manajemen, regulasi administrasi, kurikulum, pembelajaran, dan praktek penunjang lainnya. Untuk mengetahui lebih jelas perencanaan evaluasi yang akan dilaksanakan, dapat dilihat pada

tabel 3.1 berikut ini :Tabel 3.1 Tabel Perencanaan Evaluasi N o Kompon en Indikator Jenis Instrumen Sumber Data

  1 Evaluasi Konteks Tingkat kesesu aian pemaham an terhadap ke bijakan mutu Sistem Manaje men Mutu ISO 9001:2008 dengan:

• Kepala sekolah
• Wakil Manaje men Mutu (WMM)
• Doku men SMM
>visi dan misi di SMA N 1 Boja Kendal - tujuan pembe lajaran di SMA
• Pedoman wa wancara tingkat kesesuaian pe mahaman terha dap kebijakan mutu Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 terhadap: visi dan misi, tujuan pembelajaran, kebijakan

  ISO 9001: 2008 N 1 Boja Kendal pemerintah di

• kebijakan SMA N 1 Boja pemerintah di Kendal SMA N 1 Boja - Observasi ke Kendal sesuaian doku men penjamin mutu SMM ISO 9001:2008

  

2 Evaluasi Kebijakan - Wawancara ke - Kepala

Sistem sesuaian kebi sekolah Input Manajemen jakan-kebijakan - Wakil

  Mutu ISO Sistem Manaje Manajem 9001:2008 yang men Mutu ISO en Mutu melibatkan 9001: 2008 (WMM) pendidik, yang melibat - Waka tenaga kan pendidik, kuriku kependidikan, tenaga kependi lum peserta didik, dikan, peserta - Waka kuriku lum, didik, kuriku kesiswa serta sarana lum, serta sara an dan prasarana na dan prasara - Waka di SMAN 1 Boja na di SMAN 1 Humas Kendal Boja Kendal - Waka

  Sarpras

• Observasi - Guru sarana dan
• Tata prasarana di Usaha SMAN 1 Boja - Siswa Kendal Doku men SMM

  ISO 9001 :2008

3 Evaluasi Kinerja pendi - Kepala

• Dokumentasi dik dan tenaga Sekolah Proses kependidikan
• – Wakil dalam meran Manaje cang pembela men jaran, mengim Mutu plementasikan, (WMM) mengevaluasi - Waka pembelajaran kuriku dengan di lum
kebijakan mutu - Tata SMM ISO Usaha 9001:2008 di SMA N 1 Boja Kendal Evaluasi Dampak Pedoman - Kepala

4 Produk penerapan SMM wawancara Sekolah

  ISO 9001:2008 dampak

• – Wakil pelaksanaan Manaje SMM ISO 9001: men 2008 Mutu (WMM)
• Waka kuriku lum
• Waka Kesiswa an
• Guru - Peserta didik
• Doku mentasi

3.6 Teknik Pengumpulan Data

  Teknik pengumpulan data merupakan langkah yang paling utama dalam penelitian, karena tujuan utama dari penelitian adalah mendapatkan data. Sugiyono (2013: 308) mengatakan bahwa tanpa mengetahui teknik pengumpulan data, maka peneliti tidak akan mendapatkan data yang memenuhi standar data yang ditetapkan. Data-data dan informasi yang akan dikumpulkan dalam penelitian ini memiliki bermacam-macam bentuk dan karakteristik yang masing-masing membutuhkan teknik yang berbeda dalam proses pengumpulan dan analisisnya. Selanjutnya data yang diperoleh dalam penelitian ini dianalisis menurut jenis data dan teknik analisis yang sesuai untuk menjawab pertanyaan penelitian. Data dalam penelitian evaluatif ini dikumpulkan memakai pendekatan CIPP dengan metode kualitatif melalui:

  1. Wawancara Mendalam (In-Depth_Interview)

  Wawancara yang digunakan untuk mendapatkan informasi bagaimana peran kepala sekolah dalam menerapkan SMM ISO 9001:2008 di SMA N 1 Boja Kendal menggunakan wawancara terbuka dengan fokus pada masalah agar informasi yang dikumpulkan cukup mendalam sesuai dengan karakteristik penilaian kualitatif, yaitu peneliti alat pengumpulan data. Informan yang diwawancarai adalah kepala sekolah, waka SMM, wakasek, guru, pustakawan, tenaga kependidikan, siswa.

  2. Observasi

  Observasi dalam penelitian ini digunakan untuk mengungkapkan data mengenai penerapkan SMM ISO 9001:2008 di SMA N 1 Boja Kendal. Nasution (2003: 56) menyatakan bahawa observasi adalah dasar semua ilmu pengtahuan, data yang diperoleh merupakan fakta mengenai kenyataan yang diperoleh melalui observasi. Data yang diperlukan dalam bentuk penerapan SMM ISO 9001:2008 dalam pelayanan jasa pembelajaran pada terhadap peserta didik. Pelaksanaan pemberian tanggungjawab dan keterlibatan dalam pengambilan keputusan dalam upaya perbaikan mutu sekolah kepada seluruh guru, dan staff karyawan SMA N 1 Boja Kendal.

3. Mencatat Arsip dan Dokumen

  Dokumen resmi internal berupa memo, pengumuman, instruksi, aturan suatu lembaga masyarakat tertentu yang digunakan dalam kalangan sendiri, termasuk di dalamnya risalah atau laporan rapat. Dokumen internal dapat menyajikan informasi tentang keadaan, aturan, disiplin dan dapat menentukan petunjuk kepemimpinan (Moleong 2011: 219). Dokumen dalam penelitian ini adalah profil sekolah, kurikulum, sarpras, data prestasi sekolah, dan dokumen penerapan SMM ISO 9001:2008 di SMA N 1 Boja Kendal, bisa dilihat di tabel 3.2.

Tabel 3.2 Data Pendukung

  

No Jenis Data Sumber Data Teknik

  

1 Partisipasi kepala Informan, dan Wawancara

sekolah, waka SMM, Dokumentasi dan Dokumen wakasek,guru,siswa,TU tasi

  2 Program Program Pe Dokumen

Pengembangan ngembangan tasi dan

  ISO 9001:2008.

  ISO 9001: Wawancara Dokumentasi dan 2008, Doku Informan mentasi dan

  Informan

3 Pelaksanaan Program Informan dan Wawancara,

  ISO 9001:2008 Dokumentasi Observasi dan Dokumentasi

  

4 Faktor Penghambat Informan dan Wawancara,

dan Dokumentasi Observasi dan cara mengatasi Dokumentasi

  

5 Dampak / hasil yang Informan , Wawancara,

dicapai Informan, Peris Peristiwa dan Observasi dan tiwa dan Dokumentasi Dokumentasi Dokumentasi

3.7 Teknik Analisi Data

  Data Kualitatif terdiri dari banyak kata-kata dan bukan angka-angka, yang deskripsinya memerlukan interprestasi sehingga dapat diketahui makna dari kata-kata tersebut. Analisis adalah proses penyusunan data agar dapat ditafsirkan dan disimpulkan agar mudah dipahami diri sendiri dan orang lain (Nasution 2003: 126). Analisis data harus dilakukan secara berulang-ulang selama dan setelah proses pengumpulan data Data hasil penelitian dianalisis dengan tahapan sebagai berikut:

1. Pengumpulan Data

  Dalam penelitian kualitatif data dapat diperoleh dari berbagai sumber, yaitu wawancara, pengamatan yang sudah dituliskan dalam catatan lapangan, dokumen pribadi, dokumen resmi, dan sebagainya.

  2. Resuksi Data

  Reduksi data merupakan langkah untuk meringkas, merangkum, dan disusun secara sistematis secara terus menerus selama penelitian berlangsung.

  3. Penyajian Data

  Penyajian data dari hasil penelitian berwujud kata-kata, kalimat, atau paragraf, sehingga data tersebut akan disajikan dalam bentuk teks atau uraian naratif. Data hasil penelitian juga disajikan dalam bentuk tabel dan skema.

  4. Penarikan Kesimpulan

  Kesimpulan diperoleh semenjak menyususn pencatatan, pola-pola, pernyataan-pernyataan, konfigurasi, arahan sebab akibat dan berbagai proporsi. Kesimpulan dapat dilakukan selama proses penelitian berlangsung.

  Langkah-langkah analisis data dalam penelitian ini dapat digambarkan bagan alir pada gambar 3.1 berikut

  ini.

  Pengumpulan Data Penyajian Data Penarikan Kesimpulan Reduksi Data Sementara

  Penarikan Kesimpulan Akhir Verivikasi

Gambar 3.2 Langkah Analisis Data berdasarkan Model Iteratif dan Huberman yang dimodifikasi

3.8 Keabsahan Data

  Sugiono (2011: 327) menjelaskan bahwa triangulasi diartikan sebagai teknik pengumpulan data yang bersifat menggabungkan dari berbagai teknik pengumpulan data dan sumber data yang telah ada, dengan tujuan untuk mengecek kebenaran data tertentu dengan membandingkan data yang diperoleh dari sumber lain, serta dapat dilakukan dengan menggunakan teknbik yang berbeda. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa cara menguji apakah data itu valid atau tidak valid, dapat menggunakan cara triangulasi.

  Triangulasi dilakukan dengan cara:

  1. Triangulasi sumber, berarti cara mendapatkan data dari sumber yang berbeda-beda dengan teknik yang sama. Dengan kata lain, mempertemukan tiga sumber informasi atau lebih untuk menentukan suatu informasi itu valid atau tidak.

  2. Triangulasi teknik atau metode, berarti penelitian menggunakan teknik pengumpulan data yang berbeda-beda untuk mendapatkan data dari sumber yang sama.

  3. Triangulasi waktu, berarti cara mendapatkan data pada waktu yang berbeda-beda dengan teknik yang sama.