Hubungan Tingkat Kesesuaian Tipe Kepribadian dan Tipe Lingkungan Kerja Enterprising, Conventional dan Social Dengan Hasil Kerja Pada Agen Asuransi Jiwa "X" di Jakarta.
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha i
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui seberapa erat hubungan Tingkat Kesesuaian Tipe Kepribadian dan Tipe Lingkungan Kerja Enterprising, Conventional dan Social dengan Hasil Kerja pada Agen Asuransi “X” di Jakarta.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kolerasional. Variabel penelitian adalah Tingkat Kesesuaian Tipe Kepribadian dan Tipe Lingkungan Kerja Enterprising, Conventional dan Social dan Hasil Kerja. Pengambilan data dilakukan di Perusahan Asuransi Jiwa “X” di Jakarta. Sampel dalam penelitian ini adalah Agen Asuransi Jiwa “X” di Jakarta yang telah bekerja minimal enam bulan, sedang mengikuti seminar pada tanggal 3 Juni 2007 dan sanggup mengisi kuesioner dalam kurun waktu 1 minggu(3 s/d 9 Juni 2007) . Teknik Sampling dalam penelitian ini menggunakan Purposive Sampling dan sample berjumlah 31 orang. Alat ukur yang digunakan untuk menjaring data tipe kepribadian adalah The Self-directed Search (SDS), tipe lingkungan kerja agen Asuransi berdasarkan The Occupation Finder dan data hasil kerja agen asuransi diperoleh melalui arsip perusahaan.
Penggolahan data tingkat kesesuaian tipe kepribadian dan tipe lingkungan kerja Enterprising, Conventional dan Social menggunakan Iachan Index, pengolahan data statistik mengenai uji signifikasi hubungan antara tingkat kesesuaian tipe kepribadian dan tipe lingkungan kerja dengan menggunakan Chi Square dan kekuatan kolerasi dengan Koefisien Kontigensi (C). Berdasarkan diperoleh hasil tersebut bahwa Ho diterima dengan taraf α = 0,05 dengan Chi Square sebesar 3 dan Koefisien Kontigensi sebesar 0,3 yang dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat hubungan tingkat kesesuaian tipe kepribadian dan tipe lingkungan kerja Enterprising, Conventional dan Social dengan hasil kerja pada Agen Asuransi “X” di Jakarta.. Hal ini berarti bahwa tingkat kesesuaian tipe kepribadian dan tipe lingkungan kerja yang dimiliki oleh agen Asuransi Jiwa “X” di Jakarta tidak berkaitan dengan hasil kerja. Hasil kerja yang ditujukkan oleh agen Asuransi Jiwa “X” di Jakarta dapat berkaitan dengan faktor lain, yaitu motivasi dan kesempatan yang dimiliki untuk bekerja sebagai agen asuransi.
Berdasarkan hasil penelitian dan kesimpulan di atas, maka peneliti mengajukan saran bagi perusahaan untuk memanfaatkan informasi mengenai tingkat kesesuaian tipe kepribadian dan tipe lingkungan kerja sebagai agen asuransi untuk merancang pelatihan-pelatihan dan seminar yang berguna bagi agen asuransi dan membentuk divisi konseling bagi responden sebagai agen asuransi untuk mencapai hasil kerja yang dimiliki agen asuransi, maupun perusahaan. Selain itu, bagi responden diharapkan melakukan pengenalan diri dan mengembangkan diri sehingga mampu menghasilkan hasil kerja yang tinggi dengan mengikuti pelatihan dan seminar yang telah dirancang oleh perusahan, serta melakukan konseling pekerjaan untuk meningkatkan hasil kerja.
(2)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha ii
ABSTRAK ... i
DAFTAR ISI ... ii
DAFTAR TABEL ... vi
DAFTAR BAGAN ... vii
DAFTAR LAMPIRAN ... viii
BAB I PENDAHULUAN ... 1
1.1 Latar Belakang Masalah ... 1
1.2 Identifikasi Masalah ... 9
1.3 Maksud dan Tujuan ... 9
1.4 Kegunaan Penelitian ... 9
1.4.1 Kegunaan Ilmiah ... 9
1.4.2 Kegunaan Praktis ... 10
1.5 Kerangka Pemikiran ... 10
1.6 Asumsi ... 19
1.7 Hipotesis Penelitian ... 19
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ... 20
2.1 Tipe Lingkungan Kerja dan Tipe Kepribadian ... 20
2.1.1 Asumsi tentang Tipe Lingkungan Kerja dan Tipe kepribadian ... 21
2.1.2 Latar Belakang dari Prinsip-Prinsip Dasar Tipe Kepribadian ... 26
(3)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha iii
2.1.4 Tipe Lingkungan Kerja ... 36
2.1.5 Tingkat Kesesuaian Tipe Kepribadian dan Tipe Lingkungan Kerja ... 41
2.1.6 Pasangan Pekerjaan dengan Tipe Kepribadian ... 45
2.2 Hasil Kerja ... 46
2.2.1 Pengertian Hasil Kerja ... 46
2.2.2 Aspek-Aspek yang Menentukan Hasil Kerja ... 47
2.2.3 Model Teoritis tentang Hasil Kerja ... 53
2.2.4 Penilaian Hasil Kerja ... 54
2.3 Keterkaitan Kesesuaian antara Tipe Kepribadian dan Tipe Lingkungan Kerja dengan Hasil Kerja ... 60
2.4 Tahap Perkembangkan Dewasa ... 63
2.5 Agen Asuransi ... 65
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ... 71
3.1 Rancangan dan Prosedur Penelitian ... 71
3.2 Bagan Rancangan Penelitian ... 71
3.3 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional ... 71
3.3.1 Variabel Penelitian ... 71
3.3.2 Definisi Operasional ... 72
3.4 Alat Ukur ... 74
3.4.2 The Self Directed Search ... 74
(4)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha iv
3.4.2 The Occupation Finder ... 80
3.4.3 Alat Ukur Hasil Kerja... 81
3.4.4 Data Pribadi ... 82
3.4.5 Data Penunjang... 82
3.5 Populasi Sasaran dan Teknik Sampling ... 82
3.5.1 Sampel ... 82
3.5.2 Karakteristik Sampel ... 83
3.5.3 Teknik Sampling ... 83
3.6 Teknik Analisis Data ... 83
3.7 Hipotesis Statistik ... 85
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 86
4.1 Gambaran Sampel ... 86
4.2 Hasil Penelitian ... 87
4.2.1 Hasil Pengolahan Korelasi ... 87
4.2.2 Distribusi Frekuensi Tingkat Kesesuaian Tipe Kepribadian danTipe Lingkungan Kerja ... 88
4.2.3 Distribusi Frekuensi Hasil kerja ... 88
4.3 Pembahasan ... 89
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 96
5.1 Kesimpulan ... 96
(5)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha v
5.2.2 Saran Praktis ... 98 DAFTAR PUSTAKA ... 100 DAFTAR RUJUKAN ... 101 LAMPIRAN
(6)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha vi
2.1 Derajat Konsistensi ... 25
2.2 Zener-Schunelle Index of Agreement Between Current Occupation and SDS Summary Code ... 43
2.3 Tipe Kepribadian Holland dan Pasangan Kerja yang Cocok ... 45
3.1 Perhitungan Iachan Agreement Index ... 76
3.2 Cronbach Alpha Coefficient for Self Directed Search (SDS) Scales and Subacales by Mode of Administration ... 78
4.1 Distribusi Karakteristik Responden ... 85
4.2 Pengolahan Data Kolerasi ... 86
4.3 Tingkat Kesesuaian ... 87
(7)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha vii
1.1 Bagan Kerangka Pikir ... 18
2.1 Perkembangan Tipe Kepribadian Holland ... 22
2.2 Hexagonal Model Index ... 42
2.3 Dimensi Kinerja ... 47
2.4 Model Hubungan antara Hasil Kerja dan Usaha dari Vroom dan Deci ... 52
(8)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha viii
Lampiran 1 Kata Pengantar Lampiran 2 – 5 Data Penunjang Lampiran 6 – 24 Alat Ukur
Lampiran 25 - 26 Karakteristik Responden
Lampiran 27 - 28 Tabulasi Silang Karakteristik Responden dengan Hasil Kerja
Lampiran 29 - 30 Pengujian Statistik Hubungan Tingkat Kesesuaian Tipe Kepribadian dan Tipe Lingkungan Kerja Enterprising, Conventional dan Social dengan Hasil Kerja
Lampiran 31 - 44 Data Mentah Alat Ukur
Lampiran 45 - 50 Tabulasi Silang Hasil Kerja dengan Data Penunjang Lampiran 51 - 52 Hasil Wawancara dengan Responden
Lampiran 53 - 54 Percentile Rank for Iachan Agreement Index Scores Lampiran 55 - 56 Profil Perusahaan Asuransi Jiwa “X” di Jakarta
(9)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha Kata Pengantar
Kami, mahasiswa Fakultas Psikologi Universitas Kristen Maranatha akan mengadakan penelitian mengenai hubungan antara tingkat kesesuaian tipe kepribadian dengan tipe lingkungan kerja dan hasil kerja pada agen asuransi “X” di Jakarta. Oleh karena itu, kami meminta bantuan Saudara untuk berkenan mengisi kuesioner mengenai tipe kepribadian.
Saudara diharapkan menjawab sesuai dengan keadaan diri Saudara sendiri. Saudara tidak perlu merasa khawatir akan jawaban yang Saudara berikan karena kerahasiaan jawaban akan kami jamin.
Atas kesediaan Saudara untuk mengisi ini, kami ucapan terima kasih.
(10)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
Data Pribadi
Nama (inisial) : ( P/L )
Usia :
Pendidikan Terakhir : Lulus SLTA/D3/S1/S2/S3 Status marital : Menikah / Lajang
Masa kerja sebagai agen :
Lingkarilah dan isi jawaban yang sesuai dengan keadaan Saudara :
1. Yang menjadi alasan Saudara bekerja sebagai agen asuransi adalah (dapat dipilih lebih dari 1) a. Pendapatan/komisi
b. Rekan kerja
c. Waktu kerja
d. Situasi kerja
e. Tidak ada pekerjaan lain f. ...
2. Target pribadi per bulan Saudara dalam meningkatkan jumlah premi dibandingkan bulan sebelumnya sebesar : a. < 10 %
(11)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
c. 26 – 50 % d. > 50 %
3. Apakah target tersebut selalu tercapai setiap bulan? Ya/Tidak
...
4. Hambatan yang dihadapi Saudara dalam bekerja sebagai agen asuransi adalah (dapat dipilih lebih dari 1) a. Sistem kerja di perusahaan
b. Rekan kerja c. Waktu
d. Mencari nasabah e. ...
5. Keyakinan diri Saudara dalam mencapai target pribadi setiap bulannya adalah a. Kurang yakin
b. 50 %
c. 100 % yakin
(12)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
a. tidak meningkat b. <10%
c. 11 – 25 % d. 26 – 75 % e. 76 – 100 %
7. Yang Saudara lakukan dalam memperkenalkan produk asuransi kepada calon nasabah adalah a. menjelaskan sendiri dengan detail
b. menjelaskan secara singkat
c. Saudara mengajak teman untuk menjelaskan kepada calon nasabah d. ...
8. Yang paling mendukung Saudara dalam bekerja sebagai agen asuransi adalah a. Keluarga
b. Teman c. Rekan kerja
9. Dalam bekerja sebagai agen asuransi, kendaraan yang Saudara gunakan dalam bekerja adalah (dapat dipilih lebih dari 1) a. Mobil
(13)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
c. Kendaraan umum ( sebutkan ...)
10.Apakah kendaraan tersebut sangat membantu Saudara dalam mendapat nasabah dan bekerja? a. Tidak sama sekali
b. Biasa-biasa saja c. Sangat membantu
11.Dalam satu minggu, Saudara mencari nasabah sebanyak... a. < 10 orang
b. 11 – 20 orang c. < 21 orang d.
12.Apakah Saudara pernah mendapatkan keluhan dari nasabah Saudara? Ya/Tidak. (jika Ya, keluhan seperti apa?)
... ... ...
12. Menurut Saudara, prestasi Saudara sebagai agen Asuransi .... a. Sudah berhasil
(14)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
KUESIONER
SELF DIRECTED SEARCH Petunjuk pengisian :
Saudara akan menjumpai sejumlah pernyataan yang menggambarkan jenis-jenis tugas atau pekerjaan yang umum ditemukan dalam kehidupan sehari-hari. Saudara diminta kesediaannya untuk menjawab Ya atau Tidak untuk masing-masing pernyataan yang tersedia dan pastikan jangan sampai ada pernyataan yang terlewatkan.
KELOMPOK I : AKTIVITAS
Instruksi :
Di bawah ini terdapat sejumlah kegiatan yang bisa saja saudara sukai ataupun saudara tidak sukai. Berilah tanda silang (x) pada kolom Ya jika saudara menyukai kegiatan tersebut, dan tanda x pada kolom Tidak jika saudara tidak menyukai kegiatan tersebut
(15)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
No Pernyataan YA TIDAK
1 Memperbaiki alat-alat listrik.
2 Membaca buku-buku atau majalah ilmiah. 3 Melukis, manggambar, membuat sketsa. 4 Bertemu dengan pendidik atau terapis penting.
5 Mempelajari strategi menuju kesuksesan dalam bisnis. 6 Mengisi formulir pajak penghasilan.
7 Mereparasi mobil.
8 Bekerja di laboratorium.
9 Merancang mebel, pakaian atau poster. 10 Membaca artikel atau buku sosial.
11 Wiraswasta atau menjalankan usaha sendiri.
12 Melakukan penjumlahan, pengurangan, perkalian atau pembagian angka-angka dalam tugas bisnis atau pembukuan.
13 Memperbaiki alat-alat mekanik.
14 Bekerja pada proyek-proyek di bidang ilmiah.
(16)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
No Pernyataan YA TIDAK
16 Bekerja untuk Yayasan
17 Menghadiri konfrensi mengenai penjualan. 18 Mengoperasikan segala macam peralatan kantor. 19 Membuat barang-barang dari kayu.
20 Mempelajari teori-teori ilmiah. 21 Berlatih memainkan alat musik.
22 Menolong orang lain memecahkan masalah pribadi. 23 Mengikuti kursus administrasi atau kepemimpinan. 24 Membuat catatan pengeluaran keuangan.
25 Mengikuti kursus pendidikan teknik (seperti perbengkelan) 26 Bekerja dengan peralatan laboratorium kimia.
27 Membuat potret atau seni fotografi. 28 Mempelajari kenakalan anak-anak. 29 Menjadi pelaksana dalam suatu kelompok. 30 Memperbaiki sistem penyimpanan catatan. 31 Mengikuti kursus menggambar teknik.
(17)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
No Pernyataan YA TIDAK
33 Mengarang novel atau sandiwara. 34 Membaca buku-buku psikologi.
35 Mengawasi pekerjaan yang dilakukan orang lain. 36 Mengikuti kursus tata buku atau akuntansi. 37 Mengikuti kursus tukang kayu.
38 Mempelajari fisika. 39 Mengikuti kursus kesenian.
40 Mengikuti kursus “Human Relation”.
41 Bertemu dengan eksekutif atau pemimpin terpandang. 42 Mengikuti kursus matematika bisnis.
43 Mengikuti kursus perbengkelan.
44 Mempelajari kimia
45 Mengarang atau membuat komposisi musik. 46 Mengajar di sekolah menengah.
47 Memimpin suatu kelompok untuk mencapai tujuan. 48 Menginventarisasi peralatan atau produk.
(18)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
berpengalaman.
No Pernyataan YA TIDAK
50 Mempelajari matematika.
51 Bekerja sama dengan artis, pengarang atau pemahat yang berbakat
52 Mengawasi aktivitas orang-orang yang sakit mental. 53 Ikut serta dalam kampanye politik.
54 Mencek kertas kerja atau barang dari kesalahan atau cacat. 55 Kerja di lapangan.
56 Mempelajari biologi.
57 Menyajikan pertunjukkan kepada orang lain, seperti menyanyi, menari, dan sebagainya.
58 Mengajar orang dewasa.
59 Bertindak sebagai konsultan bisnis atau perusahaan. 60 Memperbaharui atau meng-up date catatan atau file. 61 Menjalankan mesin atau peralatan bermotor.
62 Mempelajari hal-hal ilmiah atau mekanik.
(19)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
KELOMPOK II : KEMAMPUAN
Instruksi :
Di bawah ini terdapat sejumlah kegiatan yang bisa saja saudara kerjakan dengan baik ataupun tidak dapat saudara kerjakan dengan baik. Berilah tanda silang (x) pada kolom Ya untuk kegiatan-kegiatan yang dapat saudara kerjakan dengan baik dan tanda silang (x) pada kolom Tidak untuk kegiatan-kegiatan yang tidak dapat saudara kerjakan dengan baik atau tidak pernah saudara lakukan.
No Pernyataan YA TIDAK
67 Saya dapat menggunakan peralatan kayu seperti misalnya gergaji atau mesin bubut.
68 Saya dapat mengajar aljabar untuk menyelesaikan masalah dalam matematika.
64 Bekerja sebagai sukarelawan.
65 Membaca artikel atau majalah bisnis. 66 Bekerja dalam kantor.
(20)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
69 Saya dapat memainkan alat musik.
70 Saya merasa mudah berbicara dengan siapa saja.
71 Saya tahu apa yang harus dilakukan agar menjadi pimpinan yang berhasil.
72 Saya dapat mengarsipkan surat-surat dinas atau survey ilmiah 73 Saya dapat menggambar dengan skala.
74 Saya dapat menyajikan eksperimen atau survey ilmiah. 75 Saya dapat bernyanyi dalam duet atau kuartet.
76 Saya mahir menjelaskan sesuatu hal kepada orang lain. 77 Saya seorang penceramah yang baik.
78 Saya mampu menangani pekerjaan kantoran.
79 Saya mampu mengganti oli mobil atau mengganti ban kendaraan.
80 Saya mengerti tentang paruh waktu dari suatu elemen radio aktif.
81 Saya dapat berperan sebagai pemain solo dalam pementasan musik.
(21)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
dengan baik.
No Pernyataan YA TIDAK
83 Saya dapat mengatur promosi penjualan.
84 Saya dapat menggunakan mesin perangko otomatis.
85 Saya dapat menggunakan alat berat seperti misalnya : gurinda, bor atau mesin gergaji.
86 Saya dapat menggunakan tabel logaritma.
87 Saya dapat memainkan suatu peran dalam sandiwara. 88 Orang mencari saya untuk menceritakan masalah mereka. 89 Saya dapat mengatur pekerjaan orang lain.
90 Saya mampu menyelesaikan beberapa laporan kerja dalam waktu yang singkat.
91 Saya bisa memplitur mebel atau perabot dari kayu.
92 Saya dapat menggunakan komputer untuk mempelajari hal yang ilmiah.
93 Saya mampu menafsirkan bacaan sastra.
94 Saya mampu dengan mudah mengajari anak-anak.
(22)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
orang lain dengan cara yang bisa diterima)
No. Pernyataan YA TIDAK
96 Saya dapat menggunakan alat pemroses data yang sederhana. 97 Saya mampu mereparasi kerusakan alat elektronik yang
sederhana.
98 Saya dapat menguraikan fungsi dari sel darah putih. 99 Saya dapat melukis atau memahat patung.
100 Saya dapat dengan mudah mengajari orang dewasa.
101 Saya dapat mempengaruhi orang lain untuk mengerjakan suatu hal dengan cara yang saya mau.
102 Saya dapat mengelompokkan suatu transaksi ke dalam debet atau kredit.
103 Saya mampu memperbaiki peralatan rumah tangga. 104 Saya dapat menginterpretasikan rumus kimia sederhana. 105 Saya dapat menyusun atau membuat komposisi lagu.
106 Saya pandai menolong orang yang sedang sedih atau dalam kesulitan.
(23)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
No. Pernyataan YA TIDAK
108 Saya mampu mencatat dengan akurat tentang pembayaran atau penjualan.
109 Saya dapat menggunakan berbagai alat-alat bertukang.
110 Saya mengerti mengapa satelit buatan manusia tidak jatuh ke bumi.
111 Saya dapat membuat rancangan baju, poster dan desain poster. 112 Saya dapat memahami dengan baik bagaiman berelasi sosial. 113 Saya ahli dalam berdebat.
114 Saya dapat memasukkan data ke dalam komputer.
115 Saya dapat mereparasi kerusakan ringan pada saluran air. 116 Saya dapat menulis sebuah laporan kimia.
117 Saya dapat membuat karangan atau puisi dengan baik. 118 Saya dapat mengajar orang lain.
119 Saya dapat menjadi sangat persuasif. 120 Saya dapat menulis surat bisnis.
121 Saya dapat membuat barang dari kayu yang sederhana. 122 Saya memahami teori-teori alam semesta.
(24)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
No. Pernyataan YA TIDAK
123 Saya dapat menulis naskah pidato.
124 Saya pandai membuat orang merasa senang atau tentram. 125 Saya ahli dalam merencanakan sesuatu.
126 Saya dapat melakukan pekerjaan kantor yang rutin. 127 Saya dapat mencat ruangan di dalam rumah. 128 Saya memahami peran DNA dalam genetika. 129 Saya dapat menghasilkan fotografi yang baik.
130 Saya lebih baik bekerja dengan orang lain dari pada dengan rasio atau ide-ide.
131 Saya memiliki keahlian dalam kepemimpinan. 132 Saya orang yang hati-hati dan teratur.
(25)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
KELOMPOK III : PEKERJAAN
Instruksi :
Di bawah ini terdapat sejumlah pekerjaan yang bisa saja saudara minati ataupun tidak saudara minati. Berilah tanda silang (x) pada kolom Ya bila saudara mempunyai minat atau tertarik pada jenis pekerjaan tertentu dan tanda silang (x) pada kolom Tidak bila saudara tidak berminat atau tidak tertarik pada pekerjaan tersebut.
No Pernyataan YA TIDAK
133 Ahli mesin pesawat terbang. 134 Ahli meteorologi.
135 Penyair.
136 Konselor atau penasehat di bidang karir. 137 Bagian pembelian.
138 Pemegang tata buku dagang. 139 Mekanik mobil.
140 Ahli biologi. 141 Pemusik. 142 Sosiolog.
(26)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
No Pernyataan YA TIDAK
145 Tukang kayu. 146 Ahli astronomi. 144 Pemeriksa anggaran. 147 Penulis atau pengarang. 148 Guru sekolah menengah. 149 Perwakilan produsen atau agen. 150 Akuntan politik.
151 Pengemudi bulldozer.
152 Teknisi laboratorium kesehatan. 153 Aktor atau aktris.
154 Konselor atau penasehat korban kekerasan. 155 Eksekutif perusahaan.
156 Penganalisaan perkreditan.
157 Surveyor atau orang yang melakukan survey. 158 Ahli antropologi.
159 Penulis artikel lepas.
(27)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
No Pernyataan YA TIDAK
161 MC atau pembawa acara. 162 Teller bank.
163 Pengawas bangunan. 164 Ahli kimia.
165 Penyusun aransemen musik.
166 Terapis untuk orang-orang yang sulit bicara. 167 Salesman atau penjual.
168 Ahli pajak. 169 Mekanik radio.
170 Peneliti lepas di bidang ilmu pengetahuan. 171 Wartawan atau jurnalis.
172 Penasehat perkawinan. 173 Sales real estate.
174 Pengawas atau pengontrol persediaan barang. 175 Masinis.
176 Penulis artikel-artikel ilmiah. 177 Seniman.
(28)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
No Pernyataan Ya Tidak
178 Psikolog klinis.
179 Manajer departemen store. 180 Operator komputer. 181 Ahli mesin.
182 Ahli geologi. 183 Penyanyi. 184 Guru ilmu sosial.
185 Manajer bagian penjualan. 186 Analisis keuangan. 187 Tukang listrik.
188 Ahli ilmu tumbuh-tumbuhan. 189 Komponis atau pencipta lagu. 190 Penasehat urusan pribadi.
191 Eksekutif bagian masyarakat / Public Relation. 192 Petugas yang melakukan perkiraan / penilaian biaya. 193 Petani.
(29)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
No Pernyataan YA TIDAK
195 Pemahat / pematung.
196 Kepala / pimpinan perkumpulan muda-mudi. 197 Manajer stasiun TV.
198 Pencatat gaji / upah. 199 Pilot helicopter. 200 Ahli fisika.
201 Penulis naskah drama. 202 Pekerja sosial.
203 Pemilik suatu bisnis kecil-kecilan. 204 Pegawai perbankan.
205 Teknisi elektronik.
206 Bekerja pada penelitian bidang sosial. 207 Kartunis.
208 Penasehat di rehabilitasi. 209 Pembuat undang-undang. 210 Administrasi di bidang akuntansi. 211 Tukang las.
(30)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
212 Analisis lingkungan hidup. 213 Penghibur / entertainer.
214 Pimpinan arena / tempat bermain. 215 Manajer bandara / lapangan terbang. 216 Administrasi bagian audit / pemeriksaan.
(31)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
KELOMPOK III : PENILAIAN DIRI
Instruksi :
Pada bagian ini saudara diminta untuk menilai kemampuan yang saudara miliki apabila dibandingkan dengan orang lain yang sebaya dengan saudara. Lingkarilah angka yang tepat mengukur kemampuan saudara. Hindarilah memberi nilai pada tingkat yang sama untuk masing-masing kemampuan.
Keterampilan Tangan Kemampuan Matematika Kemampuan Musik Memahami orang lain Keterampilan Manajerial Keterampilan kerja kantoran Tinggi 7 6 5 7 6 5 7 6 5 7 6 5 7 6 5 7 6 5 Sedang 4 3 2 4 3 2 4 3 2 4 3 2 4 3 2 4 3 2
(32)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha Kemampuan mekanikal Kemampuan ilmiah Kemampuan artistik Kemampuan mengajar/ bersosial Kemampuan menjual Kemampuan administrasi/ mengetik Tinggi 7 6 5 7 6 5 7 6 5 7 6 5 7 6 5 7 6 5 Sedang 4 3 2 4 3 2 4 3 2 4 3 2 4 3 2 4 3 2
(33)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha KARAKTERISTIK RESPONDEN
no. Responden
Jenis
Kelamin Usia Pendidikan
Status Marital
Masa Kerja (Thn)
1 D. W Pria 39 SLTA Menikah 2 tahun
2 J.J Wanita 41 S1 Menikah 2 tahun
3 J.R Pria 34 S1 Menikah 2 tahun
4 J Pria 25 S1 Lajang 2 tahun
5 T.M.T Wanita 33 D3 Menikah 2 tahun
6 N.I.C Pria 33 SLTA Menikah 2 tahun
7 F.P.S Wanita 26 S1 Menikah 2 tahun
8 C.F Wanita 36 S1 Menikah 6 tahun
9 L.S Wanita 30 SLTA Menikah 10 bulan
10 F.F Wanita 35 S1 Menikah 1 tahun
11 T.K Wanita 29 S1 Lajang 1 tahun
12 M.P Pria 43 S1 Lajang 1 tahun
13 P.S Pria 33 D3 Menikah 1 tahun
(34)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
15 L Pria 31 S1 Menikah 1 tahun
16 S Wanita 27 S1 Lajang 1 tahun
17 D.M Wanita 31 S2 Menikah 1 tahun
18 Y Wanita 31 S1 Menikah 1 tahun
19 M.Y Pria 37 S2 Lajang 5 tahun
20 D.P.L Wanita 40 SLTA Menikah 1 tahun
21 N.L Wanita 37 SLTA Menikah 2 tahun
22 Y Wanita 27 SLTA Lajang 1 tahun
23 A Pria 27 S1 Lajang 3 tahun
24 E Wanita 26 S1 Lajang 3 tahun
25 L.B.S.A Wanita 32 S1 Menikah 2 tahun
26 S Wanita 32 S1 Menikah 2 tahun
27 S Pria 28 S1 Menikah 2 tahun
28 K Wanita 29 SLTA Lajang 1 tahun
29 C Wanita 28 S1 Lajang 2 tahun
30 J.G Pria 32 S1 Menikah 4 tahun
(35)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha TABULASI SILANG KARAKTERISTIK RESPONDEN DENGAN HASIL KERJA
Hasil Kerja Karakteristik
Tinggi Rendah Total
Jml % Jml % Jumlah %
Jenis Kelamin Pria 7 25,8 % 6 16,1 % 31 100 %
Wanita 9 32,3 % 9 25,8 %
Pendidikan SLTA 3 9,7 % 5 16,1 % 31 100 %
D3 2 6,5 % - -
S1 10 28,7 % 9 22,6 %
S2 1 3,2 % 1 3,2 %
Rentang Usia 20 – 30 tahun 5 19,4 % 6 16,1 % 31 100 %
30 – 40 tahun 10 35,5 % 7 19,4 %
≥ 40 tahun 1 3,2 % 2 6,5 %
(36)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
Lajang 4 12,9 % 6 19,4 %
Masa Kerja 6 bln – 1 tahun 7 22,6 % 6 19,4 % 31 100 %
1,5 – 2 tahun 6 22,6 % 8 19,4 %
2,5 – 3 tahun 2 6,5 % - -
(37)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha PENGUJIAN STATISTIK HUBUNGAN KESESUAIAN TIPE KEPRIBADIAN DAN TIPE LINGKUNGAN KERJA
ENTERPRISING, CONVENTIONAL DAN SOCIAL DENGAN HASIL KERJA
Pengolahan dilakukan dengan menghitung berdasarkan kategori. Pengujian korelasi dilakukan dengan menggunakan Chi-kuadrat, dengan rumus sebagai berikut :
X
2=∑∑
= = r i k j ij ij Eij
E
O
1 1 2 ) (
X
2 =(
) (
) (
) (
)
9 , 3 9 , 3 6 13 , 4 13 , 4 2 13 , 11 13 , 11 9 9 , 11 9 , 11
14 2 2 2 − 2
+ − + − + − Tingkat Kesesuaian
Hasil Kerja Total
Tinggi Rendah Jumlah
Sesuai 11,9 14 11,13 9 23
Tidak sesuai
4,13
2 3,9 6 8
(38)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
X
2 = 0,4 + 0,4 + 1,1 + 1,13X
2 = 32 2
X N
X C
+
= = =
+3
31 3
088 ,
0 = 0,3
Setelah dilakukan perhitungan statistic dengan menggunakan rumus didapat hasil korelasi dari tingkat kesesuaian tipe kepribadian dan tipe lingkungan kerja Enterprising, Conventional dan Social dengan hasil kerja adalah 3. Hasil Chi-kuadrat tersebut dibandingkan dengan table nilai kritis Chi-kuadrat (X2 α) dengan taraf α = 0,05 dan df = 1. Dengan nilai X2 sebesar 3 dan X2 α sebesar 3,84, maka Ho diterima.
(39)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0
2 1 1 1 0 0 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 1
3 1 1 0 1 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 1 1 1 1 0 1 1 1 1
4 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0
5 0 1 0 0 1 1 0 0 1 1 1 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1 1
6 0 1 0 1 1 0 0 0 0 1 1 1 0 0 1 1 1 1 0 0 1 1 1
7 0 1 0 0 1 0 0 1 0 1 1 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0
8 0 0 1 0 1 0 0 0 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 1 1 1
9 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 1 0 1 1
10 1 1 1 0 0 1 1 0 0 0 1 1 0 0 1 1 1 1 1 0 0 1 0
11 0 0 0 1 1 0 0 0 1 1 1 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0
12 0 1 1 0 1 0 0 0 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1
13 0 0 0 1 1 0 1 0 0 0 1 1 0 0 1 0 1 1 0 0 1 1 0
14 0 0 1 1 1 0 0 0 1 0 1 1 1 1 0 0 0 1 0 0 0 1 1
15 1 0 0 0 1 0 0 0 1 1 1 0 0 0 1 1 1 1 0 0 1 1 1
16 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0
17 0 0 1 0 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 1 1
18 0 1 1 0 1 0 0 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 1
19 1 1 0 0 1 0 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1
20 1 0 1 1 1 1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 1
(40)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
22 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
23 0 0 0 1 1 0 0 0 0 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 1 0 1 1
24 1 1 0 0 1 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 1 1 0 0 0 1 1
25 0 1 0 1 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 1 1 1 0 0 1 1 0
26 0 1 0 1 1 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 1
27 0 0 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 1
28 1 0 1 0 1 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 1 0
29 0 1 0 0 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 1 1 1 0 0 1 1 1
30 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1 1
31 0 1 1 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 1 1
24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46
0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1 1 1 0 0 0 0 0 1 1 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1
1 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0
1 0 0 1 1 0 1 0 0 0 1 1 1 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0
1 0 0 1 1 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 1 1 0 1 0 0 1 0
1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0
1 0 0 0 1 1 0 0 0 1 1 1 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0
1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0
1 0 1 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
(41)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 1 1 0 0 1 0
0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0
1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0
1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 1 1 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0
1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0
1 1 1 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 0 0 0
0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0
1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 1 0 0 0 1 1 1 1 1 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0
1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 1 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0
0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 1 1 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 1
0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0
1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0
0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
(42)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75
1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0
1 1 1 1 0 0 0 1 1 1 0 1 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1
1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 0 0 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 0 1
0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0
0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0
1 0 0 1 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 0 0 1 1 1 1 1 0 0 1
0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0
1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 1 1 0 0 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 1
1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 1 1 1 0 1 0 0
1 0 0 1 1 0 0 0 0 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0 1 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0
0 0 0 0 1 1 0 0 1 1 0 1 0 0 0 0 1 1 1 0 0 1 0 0 1 1 1 1 0
1 1 1 1 0 0 0 0 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 0 1 0 1
1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 1 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0
1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 0 1 0 0 0 0 1 1 0 1 0 0 1 0 0 0 0 1
0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 1 1 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1
1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 1 0 1 0 0 1 1 1 1 1 0 0 0
1 1 1 1 1 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 0
9 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0
1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 1 0 0 1 1 0 0 0
(43)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 0 1 0 1 1
1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 1 1 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0
1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0
1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 1 1 1 0 0 1 0 1 1 0 0 0 1
0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 1 1 0 0 0 0
1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0
76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104
0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0
1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0
1 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 1 1 1 0 1 0 0 1 1 1 0 0 0 1 1 1 0 0
0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0
0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 1 1 0 1 0 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 0
1 1 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 1 1 1 0 0 0 0 1 1 1 0 0 0 1 1 1 0
1 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0
1 1 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 1 1 1 0 1 0 1 1 0 0 0 1 1 1 1 0 0
0 0 0 0 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 0 0 0
0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0
1 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 1 0
1 0 1 1 0 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 0 0 0
1 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 0 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 1 1 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0 1 1 1
(44)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0
1 0 1 1 0 0 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 0 1 0 0 1 1 0 1 1 0 1 1
1 0 0 0 1 0 1 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1 1 1 0 1 0 1 1 0 0 1 1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 0 0 0 1 1 1 1 0
1 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 1 1 1 0 1 0 0 1 1 0 0 0 1 1 1 0 0
1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 1 0 1 0
1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 1 0 1 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0
0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0
0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 0 1 0 1 1 0 0 1 0
0 0 0 0 0 1 0 1 0 0 1 1 1 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0
1 0 1 1 0 0 0 1 0 1 0 1 1 1 1 1 0 0 0 1 0 1 0 0 1 1 1 1 0
1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1 0 1 0 0 0 0 0 1 1 0 0
105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128
0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 1 0
0 1 0 0 0 1 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1 0 0 0 0 0 1 1 1
0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 1 0 1 1 1 0
0 0 1 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0
0 0 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0
1 1 1 1 0 0 0 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 1 0 1 1 0 1 0
0 0 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 1 1 0 0
0 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 0 1 1 1 0 0 1 1 1 1 0 0
0 1 1 1 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 1 0 1 1 1 0 1 0 1
(45)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0
0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 1 1 1
0 0 0 0 1 1 0 1 0 1 1 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0
0 1 1 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0
0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0
1 1 1 1 0 1 0 1 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 1 0 0
0 1 1 0 0 0 0 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 0 1 1 1 0 0
0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0
0 1 0 1 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0
0 1 1 0 0 0 0 1 1 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 1 1 0 0
0 1 0 1 0 1 0 1 0 1 1 0 0 1 1 1 0 0 1 1 0 1 1 0
0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 1 1 1 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0
0 1 1 0 1 0 1 1 0 1 0 0 0 1 1 0 1 0 0 1 0 1 1 1
1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0
0 1 1 0 1 0 0 1 1 1 1 0 0 1 0 1 1 0 0 1 0 1 1 0
(46)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150
0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0
1 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 1 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1
1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0
0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0
1 1 0 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0
1 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 1 0 0 0
0 0 1 1 0 0 0 1 1 1 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0
0 0 1 1 0 0 0 1 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 0
1 1 0 0 1 1 1 0 1 1 1 0 0 0 1 0 1 0 1 0 1 1
0 1 0 1 0 0 0 1 1 0 0 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 0 0 1 1 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 1 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0
1 1 1 1 0 0 0 1 1 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 1 0 0
0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0
0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0
1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0
0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 1 1 0 1 0 1 1 0 0 1 0 0 1 0 1 1 1 1 1 0
1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 1 1 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 1 1
(47)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
1 1 0 1 1 1 0 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0
0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0
0 0 1 1 0 0 1 1 1 1 0 1 1 1 0 0 0 0 0 1 1 0
1 1 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0
151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1 1 1 0 0 1 0 1 0 1 1 0 0 0 1 0 1 1 1 1 1 1 0 0
0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0
0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0
0 0 1 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 1 0 0
0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 1 0
0 0 0 0 1 1 0 1 1 1 1 0 0 0 0 1 0 1 1 0 0 0 1 1
0 0 1 0 1 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 0 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0
0 0 0 1 1 1 0 0 0 1 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 1
1 1 0 0 0 1 1 1 1 0 0 1 1 1 1 0 1 1 0 0 0 0 0 0
(48)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 0 1 0 0 0 1 0 1 1 1 1 1 0
0 0 0 0 1 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 1 0 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 1 1
0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0
0 0 0 1 1 0 0 1 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0
0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0
0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 1 1 0 0 1 1 1 0 0 0 1 0 1 0
0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0
(49)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1
0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0
0 0 1 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 1 0 1 0 0 0 1 1 1 1 0 0 0 1 1 1 0 0 0 1 0 1
0 1 1 0 1 1 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 1 1 1 1 1
1 0 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 0 1 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 1 1 1 0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0
0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 1 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 1 0
1 1 1 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 1 1 1 0 0 0 1 1 1 1 1
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 1 0 0 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0 0 1 1 0 0 1 0 1 1 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 1 1 0 1 0 1 1 1
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 1 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0
(50)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0
0 0 0 0 1 0 0 0 1 0 1 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 1 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0
199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216
0 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 0 1
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0
1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 0 0 0
0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1
0 0 0 0 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0
0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1
1 0 0 0 0 1 1 1 1 1 0 1 0 1 0 1 1 1
1 1 1 0 0 1 0 1 0 0 1 1 1 0 0 0 1 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 1 1 0 0 0 1 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0
1 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1
0 0 0 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1
0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0
(51)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 1 1 1 0 0 0 1 1 1 1 0 0 1 1 1 0
0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 1 0 0 0
1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 1 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 1 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 0 0
0 0 0 1 1 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0
0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Penilaian
Diri
N R I A S E C
1 12 10 6 11 11 8
2 13 7 8 9 9 14
3 6 8 11 11 11 10
4 8 8 4 10 12 14
5 9 9 9 12 14 12
6 8 6 9 13 11 7
7 10 7 7 11 12 10
8 8 10 8 12 14 13
(52)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
10 5 6 10 12 13 11
11 6 9 7 12 11 9
12 11 12 7 14 8 11
13 12 5 10 8 14 6
14 8 9 9 6 5 6
15 4 2 6 9 9 5
16 8 4 6 10 12 14
17 4 2 11 10 11 8
18 5 4 4 7 5 7
19 9 12 5 14 9 5
20 1 0 0 2 7 2
21 3 7 7 8 10 8
22 14 10 12 6 8 4
23 8 6 4 14 10 12
24 6 6 7 11 11 10
25 14 9 11 13 14 12
26 7 5 5 12 11 13
27 9 9 10 11 10 11
28 13 10 10 14 13 13
29 9 7 8 10 11 9
30 10 4 5 10 9 10
(53)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha TABULASI SILANG HASIL KERJA DENGAN DATA PENUNJANG
1.1 Tabulasi silang antara hasil kerja dengan pendukung responden dalam bekerja
Pendukung Hasil Kerja Total
Tinggi Rendah
Jml % Jml % Jml %
Teman - - 3 9,7% 3 9,7%
Rekan Kerja 6 19,35% 6 19,35% 12 48,7%
Keluarga 8 25,8% 3 6,7% 11 35,5%
Rekan kerja dan Keluarga
2 6.45% 1 3,25% 3 9,7%
Tidak ada - - 2 6,45 % 2 6,45%
Total 16 51,6 15 48,4 % 31 100 %
1.2Tabulasi silang antara hasil kerja dengan keyakinan responden dalam bekerja
Keyakinan Hasil Kerja Total
Tinggi Rendah
Jml % Jml % Jml %
100 % Yakin 11 35,5 % 4 12,9 % 15 48,4%
50 % Yakin 5 16,1% 11 35,5 % 16 51,6%
(54)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
1.3Tabulasi silang antara hasil kerja dengan target responden bekerja
1.4 Tabulasi silang antara hasil kerja dengan pencapaian target responden
Target Hasil Kerja Total
Tinggi Rendah
Jml % Jml % Jml %
< 10 % - - 1 3,2 % 1 3,2 %
10 – 25% 10 32,25% 5 16,1% 15 48,4%
26 – 50 % 2 6,45% 4 12,9 % 6 19,35%
> 50 % 4 12,9 % 5 16,1% 9 29 %
Total 16 51,6 15 48,4 % 31 100 %
Pencapaian Target
Hasil Kerja Total
Tinggi Rendah
Jml % Jml % Jml %
Ya 6 19,35 % 8 25,8 % 14 45,1 %
Tidak 10 32,25% 5 16,1 % 15 48,4 %
Kadang-kadang
- - 2 6,5 % 2 6,5 %
(55)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
1.4Tabulasi silang antara hasil kerja dengan hambatan bekerja responden
Hambatan Bekerja Hasil Kerja Total
Tinggi Rendah
Jml % Jml % Jml %
Waktu 2 6,5% 3 9,7 % 5 16,1 %
Mencari Nasabah 8 25,8 % 8 25,8 % 16 51,6 %
Diri Sendiri 1 3,2% 3 9,7 % 4 12,9 %
Lingkungan yang nyaman
1 3,2% - - 1 3,2%
Penolakan 1 3,2% - - 1 3,2%
Waktu dan mencari nasabah
1 3,2% 1 3,2% 2 6,5 %
Tidak ada 2 6,5 % - - 2 6,5 %
(56)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
1.6 Tabulasi silang antara hasil kerja dengan peningkatan premi yang dimiliki responden
1.7 Tabulasi silang antara hasil kerja dengan keluhan responden dalam bekerja
Peningkatan Premi Hasil Kerja Total
Tinggi Rendah
Jml % Jml % Jml %
< 10 % 2 6,45 % 6 19,35% 8 25,8 %
11 – 25 % 8 25,8 % 5 16,1% 13 41,9 %
26 – 75 % 4 12,9 % 3 9,7 % 7 22,6 %
76 – 100 % 2 6,45 % 1 3,2 % 3 9,7%
Total 16 51,6 15 48,4 % 31 100 %
Keluhan Hasil Kerja Total
Tinggi Rendah
Jml % Jml % Jml %
Masalah administrasi 7 22,6% 2 6,45% 9 29%
Ekonomi Sulit 1 3,2% 4 12,9% 5 16,1%
Kesalahapahaman Produk 1 3,2% - - 1 3,2%
Ekonomi sulit, masalah adminstrasi
- - 1 3,2% 1 3,2%
Tdk ada 7 22,6% 8 25,8% 15 48,4%
(57)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
1.8 Tabulasi silang antara hasil kerja dengan fasilitas kendaraan responden
Kendaraan Hasil Kerja Total
Tinggi Rendah
Jml % Jml % Jml %
Mobil 9 29% 4 12,9% 13 41,9%
Motor 2 6,45% 2 6,45% 4 12,9%
Kendaraan Umum
3 9,7% 4 12,9% 7 22,6%
Motor dan Mobil 2 6,45% 4 12,9% 6 19,4%
Mobil dan
kendaraan umum
- - 1 3,2% 1 3,2%
Total 16 51,6 15 48,4 % 31 100 %
1.9 Tabulasi silang antara hasil kerja dengan alasan bekerja
Alasan bekerja Hasil Kerja Total
(%) Tinggi Rendah
Jml % Jml % Jml %
Pendapatan 4 12,9% 6 19,4 % 10 32,2 %
Waktu kerja 2 6,45% - - 2 6,45%
Pendapatan, waktu kerja 5 16,1% 6 19,4% 11 35,5 %
Pendapatan, waktu kerja, rekan kerja
2 6,45% 2 6,4 % 4 12,9 %
Pendapatan waktu kerja, situasi kerja
(58)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
Pendapatan, waktu kerja, situasi kerja, rekan kerja
2 6,45 % - 2 6,45 %
Pendapatan, waktu kerja, rekan kerja dan tidak ada pekerjaaan lain.
- - 1 3,2 % 1 3,2%
(59)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
HASIL WAWANCARA DENGAN RESPONDEN
1. Apa yang membuat Anda tertarik bekerja sebagai agen asuransi ?
Jawaban : Sebagaian besar responden mengatakan bahwa pendapatan yang berupa komisi dan bonus-bonus yang diperoleh jika mampu menjual polis dan menambah nasabah. Selain itu, jam kerja yang fleksibel tanpa harus datang ke kantor dan memenuhi jam kerja seperti pekerjaan lainnya.
2. Bagaimana pengaruh keluarga terhadap hasil kerja Anda?
Jawaban : Responden yang memilih keluarga sebagai pendukung terbesar mereka dalam bekerja, mengatakan bahwa keluarga dapat membantu mereka dalam memperoleh kenalan baru yang dapat dijadikan calon nasabah sehingga mereka dapat melakukan
prospecting. Sebagai besar nasabah yang responden miliki merupakan anggota keluarga atau pun teman deat keluarga karena mereka akan lebih mudah mengarahkan orang lain yang dekat dengan dirinya dibandingkan kenalan baru.
(60)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
Jawaban : Rekan kerja memang membantu responden dalam bekerja, khususnya ketika mereka belum mampu menjelaskan produk dengan jelas. Namun, rekan kerja merupakan saingan terbesar karena mereka memiliki tujuan yang sama yaitu memiliki nasabah sebanyak-banyaknya sehingga sering terjadi perebutan calon nasabah.
(61)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha Percentile Rank for Iachan Agreement Index Scores
AGREEMENT SCORE
DEWASA
PRIA WANITA
28 99 99
27 97 97
26 92 90
24 89 84
23 75 71
22 72 68
21 62 60
20 59 54
16 53 48
14 51 43
13 44 39
12 44 32
11 38 26
(62)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
9 30 19
8 25 15
6 24 13
5 16 9
4 15 7
2 8 4
1 5 1
(63)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha PROFIL PERUSAHAAN ASURANSI JIWA “X” di JAKARTA
Perusahaan Asuransi Jiwa “X” berdiri sejak tahun 1995 dengan nama “PI”. Perusahaan ini berada di bawah naungan kelompok pelayanan keuangan internasional dari Inggris yang membiayai lebih dari US$ 510 miliar dengan nasabah lebih dari 21 miliar di seluruh dunia. (Terhitung sejak 30 Juni 2007). Perusahaan ini telah memiliki komitmen untuk membangun bisnis di Indonesi. Sejak bergabung dengan produk unit-linked (kombinasi asuransi jiwa dengan investasi) pertama (1995), perusahaan ini telah menjadi pemimpin dalam produk asuransi di Indonesia. Perusahaan asuransi ini memawarkan berbagai produk dan pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan konsumen.
Terhitung sejak 30 Juni 2007 , perusahaan ini memiliki 6 kantor penjualan (Jakarta, Medan, Surabaya, Bandung, Denpasar dan Semarang ) dan 110 kantor agen (ada diberbagai kota, termasuk Jakarta, Surabaya, Medan, Bandung, Yogya, Batam dan Bali). Perusahaan ini memiliki jaringan lebih dari 40.000 agen dan melayani lebih dari 350.000 konsumen atau nasabah.
Berbagai penghargaan yang telah diperoleh oleh perusahaan ini sampai bulan Juni 2007, antara lain :
(64)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
2. Perusahaan asuransi jiwa dengan tingkat yang luar biasa karena memiliki premi di atas Rp 500 Miliar dari InfoBank Magazine
3. Perusahaan asuransi jiwa terbaik dari Bisnis Indonesia daily
4. Perusahaan asuransi jiwa dengan tingakat luar biasa dengan premi di atas Rp 1 trillion dari InfoBank Magazine
5. Call Centre terbaik dalam kategori asuransi jiwa dari Marketing Magazine
Selain itu, selama 5 tahun berturut-turut perusahaan ini mendapat penghargaan, sebagai berikut : 1. Perusahaan asuransi jiwa terbaik dengan asset di atas Rp 1 trilliun dari Investor Magazine
2. Perusahaan asuransi jiwa dengan tingkat yang luar biasa karena memiliki premi di atas Rp 500 Miliar dari InfoBank Magazine
3. Perusahaan asuransi dengan tingkat kerja sama tertinggi dalam penghargaan merk terbaik yang telah disurvey oleh SWA Sembada Magazine
(65)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Asuransi telah menjadi suatu instrumen investasi yang diharapkan dapat menjamin tersedianya dana untuk kebutuhan masa depan bagi diri nasabah dan keluarganya, manakala seseorang sudah tidak produktif lagi menghasilkan uang. Di Indonesia, asuransi mengalami perkembangan yang cukup pesat, ditandai oleh bermunculannya perusahaan asuransi jiwa. Menurut, Jens Reich, Presdir Allianz Life Indonesia (ALI), perusahaan asuransi jiwa di Indonesia belum mencapai 50 perusahaan tetapi jumlah masyarakat Indonesia yang telah membeli polis asuransi jiwa masih jauh dibawahnya (www. swa.co.id). Harian Kompas tanggal 18 Oktober 2006 mencatat, jumlah pemegang polis asuransi jiwa di Indonesia baru sekitar 30 juta orang atau 13 persen dari total penduduk Indonesia. Premi yang diperoleh dalam setahun terakhir hanya sebesar Rp 22 triliun. Jumlah dana yang diinvestasikan sejak berpuluh-puluh tahun pun hanya Rp 49 triliun. (www.kompas.com)
Keadaan yang tidak seimbang antara jumlah perusahaan asuransi dengan jumlah penduduk Indonesia menyebabkan adanya peluang bagi perusahaan asuransi untuk dapat memasarkan produk asuransi kepada masyarakat yang belum mengetahui mengenai asuransi. Untuk menjangkau penduduk Indonesia, hampir seluruh perusahaan asuransi memiliki kantor cabang di kota-kota besar. Walaupun perusahaan asuransi sudah tersebar hampir di seluruh Indonesia,
(66)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
masyarakat Indonesia yang merupakan konsumen asuransi memiliki kesadaran yang rendah untuk berasuransi sehingga mereka lebih mengutamakan pemenuhan kebutuhan sehari-hari, selain itu pendapatan masyarakat Indonesia yang masih rendah. Kenyataan ini menuntut perusahaan asuransi untuk bekerja keras mempromosikan dan menjelaskan kelebihan berasuransi kepada masyarakat. Selain itu, kepercayaan masyarakat kepada perusahaan asuransi sangat penting karena sebagai institusi yang memegang uang nasabah dan memastikan dana yang diinvestasikan tersebut aman dan dapat membayar klaim tepat waktu. (Buku Panduan Sukses Menjual Asuransi, 2002: 7)
Keberhasilan perusahaan asuransi juga dipengaruhi oleh keadaan ekonomi dan politik di suatu negara. Asuransi merupakan salah satu pilar ekonomi, selain perbankan dan pasar modal. Dengan segala dinamikanya, asuransi mengambil peran yang cukup besar sebagai penyedia lapangan pekerjaan dan sumber penghasilan masyarakat yang akan mengurangi pengangguran dan meningkatkan pendapatan penduduk. (www.kompas.com) Dengan segala tantangan dalam masyarakat, ekonomi dan politik di suatu negara, setiap perusahaan asuransi tetap harus menghadapinya dan tetap berdiri menjadi salah satu sarana masyarakat dalam berinvestasi untuk masa depan dan juga dapat memperbaiki keadaan ekonomi dan politik negara.
Ketersediaan sumber daya manusia (SDM) yang handal, dalam hal ini, agen asuransi merupakan tantangan tersendiri bagi suatu perusahaan asuransi. Menurut Herris B. Simandjuntak (www.kompas.com, 2003), agen asuransi di Indonesia belum memiliki kualifikasi yang diharapkan, hal ini ditandai dengan tingginya
(67)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha drop out agen. Padahal, agen asuransi merupakan tulang punggung perusahaan asuransi sebab keberhasilan mereka dalam memasarkan produk asuransi akan berdampak langsung kepada perusahaan, begitu pula sebaliknya.
Tingginya tingkat drop out agen yang terjadi di dalam perusahaan disebabkan ketidakpahaman agen mengenai tugasnya sebagai agen asuransi. Menurut Ketut Sendra, tugas agen asuransi adalah memasarkan produk asuransi kepada masyarakat sesuai dengan target yang dapat menguntungkan perusahaan dan dirinya sendiri. Dalam memasarkan produk asuransi, para agen akan mempromosikan, menjelaskan nilai lebih dari keikutsertaan seseorang menjadi nasabah seseorang menjadi nasabah asuransi. Kemampuan yang dimiliki agen asuransi untuk menjelaskan produk dan menbujuk orang lain untuk percaya dan bersedia menjadi nasabah asuransi dengan membeli polis, akan berkaitan dengan hasil kerja berupa berupa jumlah premi dari penjualan polis asuransi tersebut. Menurut seorang unit manager Asuransi “X”, seorang agen harus memahami keunggulan produk asuransi yang ditawarkan, menjelaskan semua informasi berkaitan dengan peraturan tersebut, dan ia juga harus memiliki waktu untuk berhubungan dengan orang lain dengan tujuan mempromosikan produk asuransi.
Menurut Holland (1997: 41), setiap bidang pekerjaan memiliki keunikan yang menawarkan lingkungan kerja berbeda antara satu bidang pekerjaan dengan bidang pekerjaan yang lainnya, begitu pula bidang perasuransian. Holland membagi menjadi enam tipe lingkungan kerja, yaitu Realistic, Investigative, Artistic, Social, Enterprising dan Conventional. Berdasarkan The Occupation Finder dari Holland, agen asuransi bekerja pada tipe lingkungan kerja
(68)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha Enterprising, Conventional dan Social. Pada tipe lingkungan kerja Enterprising, agen asuransi dituntut untuk mampu membujuk calon nasabah untuk dapat membeli polis asuransi yang mereka tawarkan sehingga dapat mencapai target perusahaan yang akan menguntungkan perusahaan dan dirinya sendiri. Pada tipe lingkungan kerja Conventional, agen asuransi dituntut untuk mampu menyimpan data nasabah dan calon nasabah serta mendata nama-nama calon nasabah yang akan ditawarkan. Sedangkan, tipe lingkungan kerja Social, agen asuransi dituntut untuk mampu memberikan informasi mengenai asuransi dan produk yang mereka tawarkan. Tahapan-tahapan yang harus dilalui oleh seorang agen untuk mendapatkan nasabah, yaitu prospecting, follow up dan closing.
Holland membagi menjadi enam tipe kepribadian, yaitu Realistic, Investigative, Artistic, Social, Enterprising dan Conventional. . Setiap agen pasti memiliki keenam tipe kepribadian tersebut, namun dari keenam tipe kepribadian tersebut ada tipe kepribadian yang mendominasi dalam diri individu. Tipe kepribadian tersebut merupakan interaksi dari minat, aktivitas kesukaaan dan kemampuan yang dimiliki setiap individu sehingga akan mengarahkan mereka dalam berfikir, mengamati sesuatu dan bertingkah laku di lingkungan. Dengan tipe kepribadian yang dimiliki oleh masing-masing, individu akan memilih lingkungan yang yang sesuai dengan tipe kepribadian yang dimiliki, dalam hal ini lingkungan kerja. Tingkat kesesuaian tipe kepribadian dengan tipe lingkungan kerja terlihat jika agen memiliki tipe kepribadian yang sama dengan tipe lingkungan kerja yang dihadapi. Menurut Holland, tingkat kesesuaian tipe kepribadian dan tipe lingkungan kerja dapat memprediksikan hasil kerja yang
(69)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
diperoleh setiap individu. Hasil kerja yang optimal yang dimiliki oleh individu yang bekerja di lingkungan yang sesuai dengan tipe kepribadian dikarenakan indivisu tersebut menggunakan keterampilan dan kemampuan yang dimiliki. Hasil kerja bagi seorang agen asuransi adalah jumlah premi yang dibayarkan nasabah berdasarkan polis yang dibeli. Dari jumlah premi tersebut, agen akan mendapatkan komisi yang merupakan pendapatan mereka. Menurut Stephen R. Robbins(2003: 232), hasil kerja dapat berkaitan dengan motivasi, kemampuan dan kesempatan yang dimiliki oleh individu.
Salah satu perusahaan asuransi di Indonesia yang berkembang di Indonesia, yaitu Perusahaan Asuransi Jiwa “X” yang berkantor pusat di Jakarta. Di Indonesia, Perusahaan Asuransi Jiwa “X“ berdiri sejak tahun 1995. Sejak tahun 2006, Perusahaan Asuransi Jiwa “X” memiliki 6 kantor cabang, yaitu Jakarta, Medan, Surabaya, Bandung, Denpasar dan Semarang. Sebagai perusahaan asuransi yang sedang berkembang pesat, Asuransi Jiwa “X” menawarkan asuransi berbentuk tabungan investasi dan perlindungan kesehatan bagi nasabahnya. Selama lima tahun berturut-turut, Perusahaan Asuransi Jiwa “X” mendapatkan penghargaan, yaitu penghargaan sebagai sebagai perusahaan asuransi jiwa terbaik dengan asset di atas Rp 1 trilliun dari Investor Magazine, penghargaan sebagai perusahaan asuransi jiwa dengan tingkat yang luar biasa karena memiliki premi di atas Rp 500 Miliar dari InfoBank Magazine, penghargaan sebagai perusahaan asuransi dengan tingkat kerja sama tertinggi dalam penghargaan merk terbaik yang telah disurvey oleh SWA Sembada Magazine, penghargaan sebagai
(70)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
perusahaan asuransi jiwa terbaik dalam kategori Rp 250 Miliar dari Proteksi Magazine. (www.prudential.com).
Pesatnya perkembangan Perusahan Asuransi Jiwa “X” ini, tidak lepas dari peran para agen asuransi yang bekerja bagi perusahaan tersebut. Perusahaan Asuransi “X” telah bekerja sama dengan 28.000 agensi dan telah melayani 230.000 nasabah. Untuk bekerja sebagai agen Asuransi Jiwa “X”, sesorang tidak perlu melakukan seleksi, bahkan mereka dapat langsung melamar menjadi agen asuransi sehingga banyak dari agen yang tidak memiliki minat dan kemampuan dalam bekerja di bidang asuransi. Meskipun begitu, agen Asuransi Jiwa “X” tetap harus bekerja sesuai dengan tuntutan kerja yang harus dihadapi sebagai agen asuransi, yaitu memasarkan produk asuransi. Menurut agen asuransi Jiwa “X” bahwa dari 10 orang agensi kemungkinan hanya 1 orang yang mampu melakukan follow up yang akhirnya nasabah memutuskan membeli polis dalam satu minggunya dan tidak mudah bagi para agensi untuk menjual produk yang berupa jasa karena produk yang tidak berbentuk sehingga agen perlu kepercayaan dari nasabahnya.
Para agen Asuransi Jiwa “X” di Jakarta perlu memiliki perhatian yang sangat besar karena Jakarta merupakan kota besar yang merupakan peluang yang sangat besar untuk mendapatkan nasabah, seperti yang diungkapkan oleh Presiden Direktur salah satu perusahaan asuransi lainnya. Jakarta merupakan pusat perekonomian di Indonesia dalam berbagai bidang, dalam hal ini bidang Asuransi. Agen Asuransi dituntut untuk lebih giat untuk memasarkan produk asuransi mereka sehingga dapat mengembangkan perusahaan asuransi mereka, bahkan
(71)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
tidak menutup kemungkinan mereka akan bersaing dengan perusahaan asuransi lainnya bahkan rekan mereka sendiri.
Kemampuan agen asuransi dalam memasarkan produk mereka melalui tahap prospecting, follow up dan closing serta bekerja sesuai dengan tuntutan lingkungan kerja mereka sangat dibutuhkan oleh perusahaan asuransi mereka karena akan mendatangkan keuntungan perusahaan dan diri sendiri. Keuntungan yang diperoleh agen, selain mendapatkan komisi dari penjualan yang mereka lakukan, mereka juga mendapatkan jenjang karier yang pasti dalam 5 tahun. Hal tersebut akan mereka dapatkan jika mereka dapat terus meningkatkan jumlah premi yang dimiliki dan mencapai target perusahaan. Perusahaan Asuransi Jiwa “X” memberikan target kepada agen mereka untuk memiliki 12 nasabah setiap tahunnya.
Berdasarkan survey dan wawancara yang dilakukan kepada 12 agen Asuransi Jiwa “X” didapat hasil bahwa hanya enam agen yang memiliki tipe kepribadian Enterprising, Conventional dan Social menyukai pekerjaan yang sesuai dengan tuntutan pada tipe lingkungan kerja Enterprising, Conventional dan Social. Walaupun mereka memiliki tipe kepribadian yang berbeda-beda, seperti Artistic, Realistic dan Investigation, mereka tetap dituntut untuk dapat bekerja sebagai agensi dengan benar. Dari enam agen dengan tipe kepribadian Enterprising, Conventional dan Social, ternyata hanya tiga agen yang mengalami peningkatan jumlah premi. Selain itu, dua agen yang mengalami peningkatan jumlah premi memiliki tipe kepribadian Realistic, Investigate dan Artistic. Walaupun agen Asuransi Jiwa “X” memiliki tipe kepribadian yang berbeda-beda,
(72)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
Perusahaan Asuransi Jiwa “X” masih mencapai target setiap bulannya. Dengan tercapainya target setiap bulannya, agen Asuransi Jiwa “X” juga masih ada yang mengalami kegagalan dalam mendapatkan nasabah. Untuk dapat meningkatkan jumlah premi dan mencapai target yang ditetapkan, mereka harus berjuang dan menggunakan waktu secara maksimal.
Pada bulan Agustus 2006, Perusahaan Asuransi “X” di Jakarta mencapai jumlah premi 20 miliar dan jumlah tersebut lebih besar dibandingkan bulan sebelumnya. Jumlah premi yang diperoleh tersebut merupakan peran dari seluruh agen asuransi meskipun ada beberapa agen yang tidak mengalami penambahan premi. Dengan adanya beberapa tipe kepribadian agen yang belum sesuai dengan lingkungan kerja, perusahaan masih dapat mencapai target yang ditetapkan. Dengan kata lain, agen yang memiliki tipe kepribadian yang berbeda dengan lingkungan kerjanya belum tentu memiliki hasil kerja yang rendah. Lalu bagaimana sebenarnya hubungan mengenai tingkat kesesuaian tipe kepribadian dan tipe lingkungan kerja dengan hasil kerja pada agen Asuransi “X” di Jakarta.
Dengan demikian, maka peneliti tertarik untu meneliti mengenai bagaimana hubungan tingkat kesesuaian tipe kepribadian dengan tipe lingkungan kerja dan hasil kerja pada agen Asuransi “X” di Jakarta.
(73)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha 1.2 Identifikasi Masalah
Berdasarkan uraian di atas, ada pun masalah yang hendak diteliti adalah :
• Bagaimana hubungan tingkat kesesuaian tipe kepribadian dengan tipe lingkungan kerja Enterprising, Conventional dan Social dan hasil kerja pada agen Asuransi Jiwa “X” di Jakarta.
1.3 Maksud dan Tujuan
Maksud dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana hubungan tingkat kesesuaian tipe kepribadian dengan tipe lingkungan kerja dan hasil kerja pada agen Asuransi Jiwa “X” di Jakarta. Sedangkan, tujuan dari penelitian ini adalah untuk memperoleh fakta mengenai derajat hubungan tingkat kesesuaian tipe kepribadian dengan tipe lingkungan kerja dan hasil kerja pada agen Asuransi Jiwa “X” di Jakarta, serta faktor-faktor lain yang dapat berkaitan dengan hasil kerja.
1.4 Kegunaan Penelitian 1.4.1 Kegunaan Ilmiah
1. Bahan pertimbangan untuk peneliti lain yang berminat untuk meneliti lebih lanjut mengenai hubungan antara tingkat kesesuaian tipe kepribadian dan tipe lingkungan kerja dengan hasil kerja.
2 Sebagai bahan referensi, untuk memperluas ilmu Psikologi, khususnya dalam bidang Psikologi Industri dan Organisasi mengenai tingkat
(74)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
kesesuiaan tipe kepribadian dengan tipe lingkungan kerja dan hasil kerja.
1.4.2 Kegunaan Praktis
1. 1 Memberikan informasi kepada Perusahaan Asuransi Jiwa “X” di Jakarta mengenai hubungan tingkat kesesuaian tipe kepribadian dan tipe lingkungan kerja agen Asuransi Jiwa “X” di Jakarta dengan hasil kerja sebagai pertimbangan untuk menghasilkan hasil kerja yang dimiliki.
2. Memberikan informasi kepada agen Asuransi Jiwa “X” di Jakarta mengenai tingkat kesesuaian tipe kepribadian dan tipe lingkungan kerja Enterprising, Conventional dan Social sebagai pertimbangan untuk menghasilkan hasil kerja yang dimiliki.
1.5 Kerangka Pemikiran
Asuransi jiwa adalah asuransi yang bertujuan untuk menanggung hidup orang terhadap kerugian finansial tak terduga yang disebabkan karena meninggal terlalu cepat atau hidup terlalu lama (sakit). Tujuan dari pertanggungan asuransi jiwa adalah mengadakan jaminan bagi masyarakat, mengambil alih semua beban resiko dari tiap-tiap individu, mengambil ahli resiko dari masyarakat. Asuransi dapat meningkatkan kesejahteraan masyarakat dan ekonomi (Abbas Salim, 1993: 25). Agar masyarakat dapat mengetahui seluk-beluk asuransi, maka perusahaan asuransi memerlukan agen asuransi yang mampu menjelaskan produk asuransi
(75)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
kepada masyarakat karena agen asuransi merupakan tulang punggung dalam perusahaan.
Individu yang bekerja sebagai agen asuransi memiliki job description yang berupa tahapan yang harus dilakukan untuk mendapatkan nasabah. Tahap-tahap tersebut adalah prospecting, follow up dan closing. Prospecting adalah menentukan calon nasabah (prospek) yang potensial untuk ditawari produk asuransi. Pada tahap ini, agen asuransi menentukan siapa saja yang akan mereka tawarkan produk asuransi sehingga menjadi nasabah asuransi. Prospecting dapat dilakukan dengan cara cold calling dan cold canvassing. Cold calling adalah kontak yang dilakukan seorang agen kepada prospek yang belum pernah dihubungi atau dikontak. Sedangkan, cold canvassing adalah kunjungan yang dilakukan oleh seorang agen tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada prospek. Setelah agen mendapatkan kepastian dari para prospek untuk lebih mengetahui produk asuransi yang mereka tawarkan, agen asuransi melakukan tahap follow up. Follow up adalah menindaklanjuti tanggapan calon nasabah untuk mengetahui apa saja yang diperlukan untuk menjadi nasabah dan menjelaskan lebih lengkap mengenai keuntungan sebagai nasabah asuransi. Jika calon nasabah setuju untuk menjadi nasabah, membeli polis dan membayar premi setiap bulannya, maka agen melakukan tahap closing. Pada tahap ini, agen menyiapkan formulir dan data yang perlu dilengkapi oleh calon nasabah sehingga calon nasabah menjadi nasabah.
John L. Holland (1997: 41) mengungkapkan bahwa setiap pekerjaan memiliki perbedaan antara satu dengan yang lainnya sehingga menawarkan lingkungan pekerjaan yang berbeda antara satu bidang pekerjaan dengan bidang
(76)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
pekerjaan yang lainnya. Holland mengelompokan lingkungan kerja menjadi enam tipe berdasarkan tuntutan tugas, gambaran dan spesifikasi jabatan. Keenam tipe lingkungan kerja tersebut adalah Realistic, Investigative, Artistic, Sosial, Enterprising dan Conventional. Tipe lingkungan kerja Realistic dikelompokan berdasarkan tuntutan lingkungan dan kesempatan untuk memanipulasi objek, alat-alat, mesin, secara eksplisit, teratur, dan sistematis. Tipe lingkungan kerja Investigate dikelompokan berdasarkan adanya tuntutan lingkungan hidup dan kesempatan untuk penyelidikan melalui observasi secara sistematik dan simbolik terhadap gejala fisik, biologik atau budaya. Tipe lingkungan kerja Artistic dikelompokan berdasarkan adanya tuntutan lingkungan dan kesempatan untuk melaksanakan aktifitas ambigu, bebas dan menciptakan produk atau bentuk seni. Tipe lingkungan kerja Social dikelompokan berdasarkan adanya tuntuan lingkungan dan kesempatan untuk memanipulasi orang lain melalui pemberian informasi, latihan, pengembangan, perawatan dan penyuluhan. Tipe lingkungan kerja Enterprising dikelompokan berdasarkan tuntutan lingkungan dan kesempatan untuk memanipulasi orang lain guna mencapai tuntutan organisasi atau minat dirinya. Sedangkan, tipe lingkungan kerja Conventional dikelompokan berdasarkan adanya dominasi dari tuntutan lingkungan dan kesempatan untuk memanipulasi data secara eksplisit dan sistematis, seperti penyimpanan data, pengisian data, pengaturan data angka dengan rencana. Setiap lingkungan kerja memiliki tuntutan lingkungan yang berbeda-beda sehingga memberikan ciri khas pada pekerjaan tersebut. ( Holland, 1997)
(77)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
Tipe lingkungan kerja pada suatu pekerjaan dapat diperoleh dari daftar penggolongan pekerjaan (The Occupation Finder) dari Holland. Tipe lingkungan kerja di dalam The Occupation Finder disusun dengan kode huruf R, I, A, S, E dan C. Setiap pekerjaan dideskripsikan menjadi tiga jenis kode huruf. Berdasarkan The Occupation Finder, agen asuransi bekerja pada tipe lingkungan kerja Enterprising (E), Conventional (C) dan Social (S).
Setiap agen Asuransi “X” diharapkan mampu bekerja sesuai dengan tuntutan pekerjaan yang diberikan dan kewajiban yang harus mereka kerjakan sehingga dapat mencapai target perusahaan. Pada tahap prospecting, agen asuransi dituntut untuk bekerja pada tipe lingkungan kerja Conventional dan Social karena mereka harus mendata nama-nama dan memperkenalkan mengenai produk Asuransi “X”. Selain itu, pada tahap follow up dan Closing, agen asuransi dituntut untuk bekerja pada tipe lingkungan kerja Enterprising dan Convenstional karena mereka menjelaskan mengenai produk asuransi secara mendetail dan mengarahkan calon nasabah untuk dapat membeli polis serta mempersiapkan formulir pembelian.
Setiap agen asuransi merupakan individu memiliki sifat atau pembawaan yang akan mengarahkan mereka pada suatu kegiatan yang disukai dan menjauhi kegiatan yang tidak disukai sehingga kegiatan yang disukai tersebut menjadi minat dan kemampuan yang dimiliki individu sehingga akan mengarah pada cara berpikir, mempersepsikan sesuatu dan bertindak di lingkungan, terutama lingkungan kerja. Berdasarkan minat, kegiatan yang disukai dan kemampuan, Holland membagi menjadi enam tipe kepribadian yang memiliki ciri-ciri yang sama dengan enam tipe lingkungan kerja, yaitu : Realistic, Investigative, Artistic,
(78)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha Social, Enterprising dan Conventional. : Realistic, Investigative, Artistic, Social, Enterprising dan Conventional. Tipe kepribadian yang dimiliki oleh setiap individu akan membawa mereka dalam memilih lingkungan pekerjaan sehingga dapat menggunakan kesempatan dan keterampilan yang dimiliki. Setiap individu diharapkan memiliki minat, kegiatan yang disukai dan kemampuan sesuai dengan lingkungan kerja mereka karena hal tersebut dapat meningkatkan hasil kerja mereka.
Setiap tipe kepribadian memiliki karakteristik dari sikap dan kemampuan untuk mengatasi masalah dan tugas dalam lingkungannya. Demikian halnya dengan para agen Asuransi “X” yang memiliki tipe kepribadian yang berbeda-beda tetapi harus tetap bisa bertingkah laku sesuai dengan tipe lingkungan kerja yang dihadapi. Holland (1997: 11) melihat tingkah laku kerja sebagai hasil interaksi antara individu dan lingkungan kerjanya sehingga menghasilkan stabilitas dan prestasi, pilihan pada suatu pekerjaan, kemampuan pribadi dan tingkah laku yang dapat diperkira dan dimengerti.
Menurut Teori Holland (1997: 41), setiap lingkungan kerja didominasi oleh salah satu dari enam tipe kepribadian. Oleh sebab itu, setiap orang akan mencari orang lain atau lingkungan yang memiliki kesamaan dengan dirinya sehingga dapat mengembangkan minat, kemampuan dan pandangannya. Jika kepribadian yang sesuai dengan bidang pekerjaan yang dihadapi, seorang agen dimungkinkan dapat menghasilkan hasil kerja yang maksimal karena individu memiliki kemampuan untuk melakukan tuntutan-tuntutan dalam pekerjaannya. Seorang agen Asuransi “X” dikatakan memiliki kesesuaian tipe kepribadian dan tipe
(1)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
BAB V
KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan pengolahan data dan pembahasan hasil, maka diperoleh
kesimpulan sebagai berikut :
•
Tidak terdapat hubungan antara tingkat kesesuaian tipe kepribadian dan tipe
lingkungan kerja Enterprising, Conventional dan Social dengan hasil kerja
pada agen Asuransi Jiwa “X” di Jakarta, artinya adanya faktor lain yang
berkaitan dengan hasil kerja yang dimiliki oleh agen Asuransi “X” di Jakarta.
Faktor tersebut adalah motivasi dan kesempatan yang dimiliki agen Asuransi
“X” dalam bekerja.
•
Motivasi tersebut dapat berupa keyakinan kuat yang dimiliki oleh responden
dapat memampukan mereka dalam bekerja dan menghadapi hambatan dalam
mencari nasabah, mencapai target yang ditetapkan setiap bulannya sehingga
mendapatkan komisi sesuai dengan jumlah premi yang diperoleh. Sedangkan,
motivasi yang berkaitan dengan hasil kerja rendah dapat berupa keyakinan
yang kurang kuat yang dimiliki oleh responden sehingga kurang mampu
dalam mencapaian target yang telah ditentukan.
•
Kesempatan diperoleh berupa dukungan dari keluarga dan rekan kerja.
Dukungan dari keluarga dapat berkaitan dengan hasil kerja tinggi yang
(2)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
dimiliki karena peranan yang besar dari keluarga dapat membantu responden
menambah nasabah dan tujuan responden bekerja adalah memenuhi
kebutuhan bekerja. Sedangkan, rekan kerja dapat berkaitan dengan hasil kerja
tinggi dan hasil kerja rendah karena rekan kerja juga menjadi salah satu
pendukung responden dalam bekerja tetapi terkadang rekan kerja dapat
menjadi saingan dalam bekerja karena sebagai agen asuransi yang memiliki
tujuan yang sama dalam mencapai hasil kerja tinggi.
•
Selain pendukung, fasilitas yang dimiliki oleh responden dalam bekerja dapat
berhubungan dengan hasil kerja yang diperoleh, khususnya kendaraan.
Kendaraan dapat digunakan untuk mempermudah mobilitasi dalam bekerja
yang dapat meningkatkan hasil kerja.
•
Hasil kerja tinggi yang dimiliki agen Asuransi Jiwa “X” di Jakarta berkaitan
dengan usia yang berada pada tahap perkembangan dewasa dan status marital
responden yang sudah menikah karena tanggung jawab yang besar pada
keluarga dan berusaha menghasilkan hasil kerja yang maksimal. Selain itu,
pada tahap perkembangan dewasa, responden ingin mencapai kepuasan dalam
berkarir.
(3)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
5.2 Saran
Berdasarkan kesimpulan di atas dan dengan menyadari adanya berbagai
keterbatasan dan kekurangan dari penelitian ini, maka peneliti mengajukan beberapa
saran, yaitu :
5.2.1 Saran Teoritis :
•
Memberikan masukan bagi peneliti selanjutnya agar dapat mengembangkan
penelitian ini menjadi suatu penelitian korelasi, dengan mengorelasikan hasil
kerja agen Asuransi Jiwa “X” di Jakarta dengan faktor-faktor yang
mempengaruhi hasil kerja seperti motivasi dan kesempatan.
5.2.2 Saran Praktis :.
•
Perusahaan memanfaatkan informasi mengenai tingkat kesesuaian tipe
kepribadian dan tipe lingkungan kerja Enterprising, Conventional dan Social
para agen untuk merancang pelatihan-pelatihan dan seminar yang cocok
dilakukan untuk responden sebagai agen asuransi guna meningkatkan hasil
kerja yang dimiliki responden.
•
Perusahaan juga diharapkan menyediakan divisi konseling yang dapat
membantu agen Asuransi Jiwa “X” dalam mengenal diri, melakukan
pengembangan diri dan mengatasi masalah di dalam pekerjaan sehingga dapat
meningkatkan hasil kerja.
•
Bagi agen Asuransi Jiwa “X”, mereka diharapkan melakukan pengenalan diri
dan mengembangkan diri sehingga mampu bekerja sebagai agen asurasi dan
(4)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
menghasilkan hasil kerja tinggi. Selain itu, responden harus mengikuti
pelatihan dan seminar yang telah dirancang oleh perusahan, serta melakukan
konseling pekerjaan untuk meningkatkan hasil kerja.
(5)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha
DAFTAR PUSTAKA
Cormick,Tiffin Mc. 1979. Industry Psychology. New Dehli : Prentise Hall of
India.
Dessler, Gary. 1991. Personnel / Human Resource Management, Fitth Edition.
New Jersey : Prentice-Hall, Inc.
Holland, John L. 1997. Making Vocational Choices, Third Edition. Florida :
Psychological Assessment Resources, Inc.
Ivancevich, Gibson. 1993. Organisasi. Ed. 5. Jilid 1. Jakarta : Erlangga.
Lerner, Richard M. 1983. Human Development, A Life-Span Perspective. United
States of America : McGraw Hill, Inc.
Nazir, Moh, Ph.D. 1983. Metode Penelitian. Jakarta : Ghalia Indonesia.
Robbins, Stephen P. 2003. Organizational Behavior, 9
thEdition jilid 1 & 2. . New
Jersey : Prentice-Hall, Inc
Salim, Abbas. 1993. Asuransi, Manusia dan Resiko. Jakarta : Rajawali Pers.
Santrock, John. W. 1995. Life – Span Development, ed. 5. Jakarta : Erlangga.
Sendra, Ketut. 2004. Panduan Sukses Menjual Asuransi. Jakarta : PPM.
Siegel, Sidney. 1997. Statistik Non Parametrik Untuk Ilmu-Ilmu Sosial. Jakarta :
PT. Gramedia Pustaka Utama.
Sugiyono. 1996. Metode Penelitian Bisnis. Bandung: CV Alfabeta.
Suryabrata, Sumadi. 2002. Metodologi Penelitian. Jakarta : Raja Grafindo
Persada.
Yulk, A, Gary, Wexley, N. 1984. Organizational Behavior and Personal
(6)
U nive rsit a s K rist e n M a ra na t ha