Analisis Tingkat Kepuasan Wisatawan Mancanegara Pengunjung Objek Wisata Alam Taman Nasional Gunung Leuser Di Bukit Lawang SPTN Wilayah V Bahorok BTPN Wilayah III Stabat

DAFTAR PUSTAKA
BUKU
Erlina, 2011.Metodologi Penelitian, USU Press, Medan.
Ismayanti, 2010.Pengantar Pariwisata, PT. Grasindo, Jakarta.
Kotler, Philip dan Gary Amstrong, 2004.Prinsip-Prinsip Pemasaran Jilid Kedua,
Edisi Indonesia. Erlangga, Jakarta.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller, 2009.Manajemen Pemasaran Jilid Satu, Edisi
Kedua belas. Erlangga, Jakarta.
Kuncoro, Mudrajad, 2009, Metode Risset untuk Bisnis dan Ekonomi, Edisi ketiga,
Erlangga, Yogyakarta.
Mowen, Jhon C dan Michael Minor, 2002.Perilaku Konsumen, Edisi Kelima,
Erlangga,Jakarta.
Pendit, Nyoman S, 2002. Ilmu Pariwisata Sebuah Pengantar Perdana, PT. Pradnya
Paramita, Jakarta.
Rangkuti, Freddy, 2003.Measuring Custumer Satisfaction, Gramedia Pustaka Utama,
Jakarta.
Sugiyono, 2008.Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif, CV Alpabeta,
Bandung.
Suwantoro, Gamal, 1997.Dasar-Dasar Pariwisata, ANDI, Yogyakarta.
Situmorang, Syafrizal Helmi dan Paham Ginting. 2008. Analisis Data Penelitian
(Menggunakan Program SPSS). Medan: USU Press

Tjiptono, Fandy, 2005. Pemasaran Jasa, Bayumedia Publishing, Malang.
Tjiptono, Fandy dan Anastasia Diana, 2003.Total Quality Management, Edisi Revisi,
ANDI, Yogyakarta.

Universitas Sumatera Utara

Umar, Husein, 2000. Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen, Gramedia Pustaka
Umum, Jakarta.
Anonim, 2012. Profil Taman Nasional Gunung Leuser. Balai Besar Taman Nasional
Gunung Leuser, Medan
JURNAL
Sulistiyani, Endang, 2010. “Membangun Loyalitas Wisatawan Melalui Peningkatan
Kualitas Obyek Wisata, Promosi, dan Kepuasan Wisatawan di Kawasan
Wisata Tawangmangu Karanganyar”. Jurnal Pengembangan Humaniora
Vol.10 No. 3, Politeknik Negeri Semarang, Semarang.
SKRIPSI
Manurung, Frans Thomas, 2011. “Analisis Tingkat Kepuasan Pengunjung Wisata
Agro Gunung Mas Cisarua Bogor (PTPN VIII)”, Bogor: Skripsi Fakultas
Ekonomi dan Manajemen IPB.
Purnamasari, Yulia Endah Sukma, 2011. “Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran

Terhadap Keputusan Wisatawan Asing Berlibur Di Kota Semarang”,
Semarang: Skripsi Fakultas Ekonomi UNDIP.
Suwintari, I Gusti Ayu Eka, 2012.. “Kepuasan Wisatawan Terhadap Kualitas
Pelayanan Tourist Information Counters di Jalan Padma Utara Legian, Kuta”,
Denpasar: Thesis Program Pascasarjana Fakultas Ekonomi UNUD.

WEBSITES
www.budpar.go.id
www.langkatonline.com
www.bps.go.id
www.bukitlawang.com

Universitas Sumatera Utara