1. Home
  2. Lainnya

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan LBPP Lia Martadinata.

!" #$

%

$
&

!!'#$
&

(
)

% +

*

%
",!

( "-$

.

(
$

% +

%
(

,!$'2

3

4 53

/0$12

(


$

ix

Universitas Kristen Maranatha

!
#
!

"
$%&'%( )

*
,

+" !
*

$%&&-(


+

)
*
"
*

)

*

*

"

*

"
)


"

)
"

# ##

!
'/

"

'.&

*

"
!
12 3 4 "


5

)

*

0
.& - 4

6*

x

Universitas Kristen Maranatha

!

Universitas Kristen Maranatha


"

#
$

#

"
"

$

%

&

%
"

' (' "


$

&
)

"

&

*+ "
,-

&

"

&

,

!

,"

!
*&

#

*&

#

"

*&
)

*&


"

&
&

.
.

*
/

*&
+

*&
,
!

.


Universitas Kristen Maranatha

,

0 *
*+

$
*

+ -

!

1

*

+


-

2

#

,

)
,

-

+ -

)

)

,

)

3

+
3 2

,
+

3 .
3 4

&

,

"

,

3 5*

,

3
3 0
! 4

!

.

*
*

,,
+
6

,
+

,!

Universitas Kristen Maranatha

"

.

* +

,!

"

.

* + 6 +

"

.

* + 6 +

$

"
3

,#
,#

"
"

%

&

%

,
*&

!

4

6

+

!

,
,

0
7

#
#

Universitas Kristen Maranatha

,

"

,

"

,

-

##
%%
#%

Universitas Kristen Maranatha

70

-

77 )

48
1

*

777

2

+

72

2

+

2

2

2

%
!

+

!

27

2

+

#

277

2

+

#

2777

2

+

"

,

79

,

9

#

97 "

$

,,

.

977 "

* + 6 +

.

9777
972

3

"

*

'*

"

.

927 :

+ " & 8 6

92777 $
979 :
99

6
6

,!
,#
%

74

92 6

4

"

* + 6 +

6

9277 6

$

&

(4'
.

*

6

74

+

-

+

*;

+

8

,

8 +
& 8 +

&

+

*;

Universitas Kristen Maranatha

997 :

;

*

9977:

+

+

99777

& 8 +

9972

*+

992:

+

9927:

*

+

+

+

8

!

+ &

#

8

%

&

+

&

+

8

&

& 8

+

99277
+ 8

&

+

992777 &

&

9979

& 8 +

9997

& 8 +

<

+

;

+

& 8
+

&

& 8 +

999777

&

&

,

8

+

<

8 +
99977

&

;

&

*

+

+

8

!

8

8

#

99972

&

9992

+

6

+
74

&

!

+

+

&

&
99927
999277

!

8

*

8

9992777 +

6

74
+

+

!
6

74

!
!,

Universitas Kristen Maranatha

99979 6
9 4

+
6

9 7 *
9 77;*

74

+

+

!
!
!!

;

!#

Universitas Kristen Maranatha

!

"

"
"
#

$

%%&

'

(
) **)

%
%

* +%)

$
,

$

-$.

$

1

-!
.

-!

Universitas Kristen Maranatha

BAB I PENDAHULUAN

2

-$.

-!
-$. ,

/+/
0

"
1

*

2

)* "
&) %%%

33
-!

-$.

"

'-$. "

3

#

$
(!$

$ -

45

4,
$

-!

-$. #

(

#

6

///
"

#

7

#

6

%%

"

%%*
"

Universitas Kristen Maranatha

BAB I PENDAHULUAN

3

.

!

%%)

-

.

8

!

%

7

//&

9

%%)

7
"
"
"
:

"

4

Universitas Kristen Maranatha

BAB I PENDAHULUAN

4

!

.

-!

-$.

#
)%

(

%

!
-!! -$. #
,

!

!

7

)

%

)

<

.
$
>

,

)
-!

!

*

;& !

%

%

$
!

,

!

-!

-$. #

+

-$. #

=
)

(

)

, 2

Universitas Kristen Maranatha

BAB I PENDAHULUAN

5

9
2

)%

, 2
-!

-!

-$. ?

-$. #

2

$

)%

&%@
-!

&

A

-$.
-!

&@

-$. #

*%@
?

-!

-$. #

2
?

2

B

%

,

!

?

C

C

.

%

%%

!

//+
:

%%
#

%%*

Universitas Kristen Maranatha

BAB I PENDAHULUAN

6

( ! D

4

%%+

"

!

0

!

"!

#

%

&

#

$

'

!

.

'
-!

-$. #

=

.

!
-!

-$. #

'

=

.

!
'

-!

-$. #

=

< .

!
'

-!

-$. #

=

) .

!
'

-!

-$. #

=

Universitas Kristen Maranatha

BAB I PENDAHULUAN

(

7

)

,
#

'
-!

-$. #

#

'
-!

-$. #

'

-!

-$. #

'

-!

-$. #

'

-!

-$.

#

< #

) #

Universitas Kristen Maranatha

BAB I PENDAHULUAN

*#

8

+

#
#

#

2

'2
'

-!

-$. #

Universitas Kristen Maranatha

!

"

#$%
&'()*'

- !

"

"

"

#$% , &'&)

+

"

#$% , &'&)

+

"

#$% , &'&)

#$%
&'()-'

( !

+

#$%
&' (.'

99

Universitas Kristen Maranatha

100

V KESIMPULAN DAN SARAN

/ !

"

#$%
&' 0)'

+

"

#$% , &'&)

) !

"

#$%
&'&&&'

+

"

.

#$% 1 &'&)

2
/3'(4

)&'04

"

2

'

2

- 5

Universitas Kristen Maranatha

101

V KESIMPULAN DAN SARAN

(
/

2

'

6

-

7

(
'

'

/
'

"

Universitas Kristen Maranatha

!" #

$ % &

"

'( ) & (

!

%# , # 0 !

)

#.#(

)

* )

+

#

//

"

#

$ %

&&

)

))

)

1 %
2

//3

//

"

2

'
*

-" . )

+

#
($(
, (
)
*
. /01$/02

) #
*

# *

Universitas Kristen Maranatha

3

5

+

3

'+ '5) 5
3 7 4
5

)

+

)# 8

+ )

A

)

B 8
7 )

7199:

: %2

:

&) )

%

'66""" 4

5

&

@

7"%
//

#)
#
)

2
&

#=

.) 4
4) )?

2

(
:;
7 )

72 >

&

& )

% .

)
)8

7
?#

5

) 4

)

&
)

6

% &

)

4 %

8
#

3

4

/35

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Kentucky Fried Chicken Mongonsidi, Medan)

33 164 147

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Pada BT/BS BIMA Medan

7 55 95

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Hotel Santika Premiere Dyandra Medan

26 122 122

Pengaruh Kualitas Hubungan (Relationship Quality) Terhadap Loyalitas Pelanggan Doorsmeer Pada CV.Balian Guru Medan

0 29 82

Pengaruh Kualitas Hubungan (Relationship Quality) Terhadap Loyalitas Pelanggan Doorsmeer Pada Cv.Balian Guru Medan

2 40 82

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Occupant Pada Hotel Lido Graha Di Lhokseumawe

6 92 143

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Siswa LBPP LIA Bandar Lampung

5 39 63

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kuantitatif Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan SpeedyFlash eks-Karesidenan Surakarta).

0 2 16

TAP.COM - PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN ... 1365 5160 1 PB

1 2 20

PENGARUH PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI MEDIASI KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN (Studi kasus pada Rumah Makan Duta Minang di Kotamadya Yogyakarta)

0 1 10