Pengaruh Atribut Produk Dan Lokasi Tempat (Layout) Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Caf Kopi Progo Bandung.
ABSTRACT
The purpose of this study was to determine the influence of product attributes and
location of Kopi Progo café in Jalan Progo Bandung. Product attributes are
elements of products that consumer’s needed and used as basis for decision
making., Kopi Progo Café have various attributes of the product as a place to
hangout, eat and drink, as well as providing more facilities as an added value for
the consumer to come. The location of Kopi Progo café on jalan Progo Bandung
is a strategic region as a place to hangout, or just eat, that is also one of the
important elements for consumers to make decision. The location and the exterior
layout of Kopi Progo café is also a determinant factor that makes consumers
interested in coming to the café. . Therefore, the research issue will be
approached by the influence of product attributes and the location for consumers
loyalty of Kopi Progo café in jalan Progo Bandung.
Descriptive survey method is the method used in this study. Data were collected
by distributing questionnaires containing 22 questions to 116 respondents.
Samples were taken from the Kopi Progo cafe consumers on Jalan Progo Progo
Bandung. And analysis tools that are used to test the hypothesis was path
analysis.
The results indicate that the hypothesis of descriptive attributes of the product and
the location of the Kopi Progo café on jalan Progo Bandung has a crucial
influence for consumer loyalty . The terms of product attributes, Kopi Progo
considered sufficient to meet our customer’s wants and has a range of facilities
considered attractive for its customers to come to the café and come back again.
As well as the strategic location of the café were considered sufficient for its
customers, the café layout is also quite interesting for consumers to come to the
Kopi Progo Café. While the results of hypothesis testing verification shows that
the product attributes and location layout of Kopi Progo influential in creating
customer loyalty in the Kopi Progo Café on jalan Progo Bandung.
ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh dari
atribut produk dan lokasi café Kopi Progo di Jalan Progo Bandung. Atribut
produk merupakan unsur–unsur produk yang dipandang penting oleh konsumen
dan dijadikan dasar pengambilan keputusan., Kopi Progo memiliki berbagai
atribut produk sebagai café tempat berkumpul, makan dan minum, serta
pemberian fasilitas lebih sebagai nilai tambah bagi konsumen yang datang. Dan
lokasi café Kopi Progo di jalan Progo Bandung yang merupakan wilayah yang
cukup strategis menentukan pula bagi pemilihan tempat oleh para konsumen café
Kopi Progo. Lokasi yang merupakan layout eksterior café Kopi Progo juga
merupakan factor penentu yang membuat konsumen tertarik untuk datang ke café
tersebut. Oleh karena itu, masalah penelitian akan membahas tentang atribut
produk dan lokasi layout café Kopi Progo bagi loyalitas konsumen café Kopi
Progo di jalan Progo Bandung.
Metode survey deskriptif adalah metode yang digunakan dalam penelitian ini.
Data dikumpulkan dengan menyebarkan kuesioner yang berisi 22 pertanyaan
kepada 116 responden. Sampel diambil dari konsumen café Kopi Progo di Jalan
Progo Bandung. Dan alat analisis yang digunakan untuk menguji hipotesis adalah
analisis jalur.
Hasil hipotesis deskriptif menunjukkan bahwa atribut produk dan lokasi café kopi
Progo di jalan progo Bandung memiliki pengaruh yang sangat menentukan bagi
loyalitas konsumen café.dalam hal atribut produk, café Kopi Progo dianggap
cukup memenuhi keinginan pelanggan dan memiliki berbagai fasilitas yang dinilai
menarik bagi para konsumennya untuk datang ke café tersebut dan kembali datang
lagi. Serta lokasi café dinilai cukup strategis bagi para konsumennya , layout café
juga cukup menarik bagi konsumen untuk datang ke café Kopi Progo. Sedangkan
hasil pengujian hipotesis verifikatif menunjukkan bahwa atribut produk dan lokasi
layout Kopi progo berpengaruh dalam menciptakan loyalitas pelanggan di café
Kopi progo jalan Progo Bandung.
The purpose of this study was to determine the influence of product attributes and
location of Kopi Progo café in Jalan Progo Bandung. Product attributes are
elements of products that consumer’s needed and used as basis for decision
making., Kopi Progo Café have various attributes of the product as a place to
hangout, eat and drink, as well as providing more facilities as an added value for
the consumer to come. The location of Kopi Progo café on jalan Progo Bandung
is a strategic region as a place to hangout, or just eat, that is also one of the
important elements for consumers to make decision. The location and the exterior
layout of Kopi Progo café is also a determinant factor that makes consumers
interested in coming to the café. . Therefore, the research issue will be
approached by the influence of product attributes and the location for consumers
loyalty of Kopi Progo café in jalan Progo Bandung.
Descriptive survey method is the method used in this study. Data were collected
by distributing questionnaires containing 22 questions to 116 respondents.
Samples were taken from the Kopi Progo cafe consumers on Jalan Progo Progo
Bandung. And analysis tools that are used to test the hypothesis was path
analysis.
The results indicate that the hypothesis of descriptive attributes of the product and
the location of the Kopi Progo café on jalan Progo Bandung has a crucial
influence for consumer loyalty . The terms of product attributes, Kopi Progo
considered sufficient to meet our customer’s wants and has a range of facilities
considered attractive for its customers to come to the café and come back again.
As well as the strategic location of the café were considered sufficient for its
customers, the café layout is also quite interesting for consumers to come to the
Kopi Progo Café. While the results of hypothesis testing verification shows that
the product attributes and location layout of Kopi Progo influential in creating
customer loyalty in the Kopi Progo Café on jalan Progo Bandung.
ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh dari
atribut produk dan lokasi café Kopi Progo di Jalan Progo Bandung. Atribut
produk merupakan unsur–unsur produk yang dipandang penting oleh konsumen
dan dijadikan dasar pengambilan keputusan., Kopi Progo memiliki berbagai
atribut produk sebagai café tempat berkumpul, makan dan minum, serta
pemberian fasilitas lebih sebagai nilai tambah bagi konsumen yang datang. Dan
lokasi café Kopi Progo di jalan Progo Bandung yang merupakan wilayah yang
cukup strategis menentukan pula bagi pemilihan tempat oleh para konsumen café
Kopi Progo. Lokasi yang merupakan layout eksterior café Kopi Progo juga
merupakan factor penentu yang membuat konsumen tertarik untuk datang ke café
tersebut. Oleh karena itu, masalah penelitian akan membahas tentang atribut
produk dan lokasi layout café Kopi Progo bagi loyalitas konsumen café Kopi
Progo di jalan Progo Bandung.
Metode survey deskriptif adalah metode yang digunakan dalam penelitian ini.
Data dikumpulkan dengan menyebarkan kuesioner yang berisi 22 pertanyaan
kepada 116 responden. Sampel diambil dari konsumen café Kopi Progo di Jalan
Progo Bandung. Dan alat analisis yang digunakan untuk menguji hipotesis adalah
analisis jalur.
Hasil hipotesis deskriptif menunjukkan bahwa atribut produk dan lokasi café kopi
Progo di jalan progo Bandung memiliki pengaruh yang sangat menentukan bagi
loyalitas konsumen café.dalam hal atribut produk, café Kopi Progo dianggap
cukup memenuhi keinginan pelanggan dan memiliki berbagai fasilitas yang dinilai
menarik bagi para konsumennya untuk datang ke café tersebut dan kembali datang
lagi. Serta lokasi café dinilai cukup strategis bagi para konsumennya , layout café
juga cukup menarik bagi konsumen untuk datang ke café Kopi Progo. Sedangkan
hasil pengujian hipotesis verifikatif menunjukkan bahwa atribut produk dan lokasi
layout Kopi progo berpengaruh dalam menciptakan loyalitas pelanggan di café
Kopi progo jalan Progo Bandung.