PERENCANAAN STRATEGI SISTEM DAN TEKNOLOGI INFORMASI PADA PT. TRI-M.G. INTRA ASIA AIRLINES - Binus e-Thesis
Jurusan Sistem Informasi Skripsi Sarjana Komputer
Semester Ganjil tahun 2006/2007
PERENCANAAN STRATEGI SISTEM DAN TEKNOLOGI INFORMASI
PADA PT. TRI-M.G. INTRA ASIA AIRLINES
Mario Aldino 0700713991 Kelas/Kelompok: 07 PBM / 06
Abstrak
Informasi dan teknologi merupakan salah satu sumber daya yang utama yang harus dikelola dengan baik oleh perusahaan. Karena pendayagunaan informasi serta teknologi yang tepat dan sesuai akan sangat mempengaruhi suatu proses pengambilan keputusan yang efektif pada perusahaan serta akan mendukung proses bisnis perusahaan secara keseluruhan. Oleh sebab itu perusahaan harus memiliki suatu perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi yang tepat dan sesuai agar sumber daya informasi dan teknologi yang dimiliki dapat dimanfaatkan sebaik mungkin.
Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode pengumpulan data dengan melakukan survey lapangan, wawancara, dan kuesioner, serta metode analisis dan perencanaan strategi SI/TI.
Hasil yang dicapai dari penelitian ini adalah dihasilkannya suatu rekomendasi perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi yang tepat melalui analisis yang matang dalam mendukung tercapainya visi dan misi perusahaan secara optimal, serta dihasilkannya alternatif solusi yang strategis untuk menyelesaikan berbagai permasalahan yang dihadapi perusahaan.
Jadi, perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi merupakan suatu perumusan langkah-langkah yang tepat, untuk memberdayakan sumber daya informasi dan teknologi demi kemajuan bisnis serta pencapaian tujuan dan sasaran dari perusahaan.
Kata Kunci
Perencanaan strategi, sistem informasi, teknologi informasi
PRAKATA
Puji dan syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang senantiasa memberikan rahmat dan karunia-Nya, sehingga skripsi yang berjudul “PERENCANAAN STRATEGI SISTEM DAN TEKNOLOGI INFORMASI PADA PT. TRI-M.G. INTRA ASIA AIRLINES” ini dapat diselesaikan tepat pada waktunya. Adapun tujuan dari penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi salah satu syarat dalam menyelesaikan program Bina Nusantara, Jakarta.
Dalam penyusunan skripsi ini, penulis telah banyak memperoleh bantuan, dukungan, bimbingan, petunjuk, saran, nasehat, doa serta kesempatan yang diberikan dari berbagai pihak baik secara langsung maupun tidak langsung sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar - besarnya kepada:
1. Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan perlindungan, kesehatan jasmani dan rohani serta memberikan penerangan terhadap penulis di dalam proses penyusunan skripsi ini.
2. Orang tua dan saudara/saudari penulis yang selalu mendoakan serta memberikan dukungannya, baik moral maupun material, sehingga penulis berhasil menyelesaikan skripsi ini.
3. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc , selaku Rektor Universitas Bina .
Nusantara.
4. Bapak Bayu Waspodo, SE., MM, selaku dosen pembimbing yang telah memberikan bimbingan, dorongan, informasi, petunjuk, nasehat serta motivasi yang bermanfaat kepada penulis dalam penyusunan skripsi ini.
5. Bapak Ir. Sablin Yusuf, M.Sc,M.Comp.Sc, selaku Dekan Fakultas Ilmu Komputer.
6. Bapak Siswono, S.Kom, MM., selaku Ketua Jurusan Sistem Informasi.
7. Bapak Johan, S.Kom, MM., selaku Sekretaris Jurusan Sistem Informasi. penulis selama ini dan yang telah membantu penulis selama penyusunan skripsi ini.
9. Bapak Ahmad Naufel, selaku Direktur Umum PT. Tri-M.G. Intra Asia Airlines yang telah membantu penulis dalam memberikan data dan informasi yang dibutuhkan dalam penyusunan skripsi ini.
10. Bapak Iwan Ruswandi, selaku Direktur Teknik PT. Tri-M.G. Intra Asia Airlines yang telah membantu penulis dalam memberikan data dan informasi yang dibutuhkan dalam penyusunan skripsi ini.
11. Bapak Fitra, selaku staff IT PT. Tri-M.G. Intra Asia Airlines, dan seluruh karyawan PT. Tri-M.G. Intra Asia Airlines yang telah memberikan bantuan dan kerjasamanya selama penulis melakukan survei dalam penyusunan skripsi ini.
12. Seluruh teman dan kerabat penulis, serta semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah memberikan dukungan, dorongan, saran dan bantuan dalam penyelesaian skripsi ini.
Penulis menyadari sepenuhya bahwa kemungkinan dalam skripsi ini masih terdapat kekurangan dalam hal penulisan maupun penyajiannya. Ini dikarenakan keterbatasan sumber, pengetahuan dan pengalaman dari penulis. Namun, penulis telah berusaha untuk memberikan yang terbaik sesuai dengan kemampuan yang dimiliki.
Oleh karena itu penulis sangat mengharapkan adanya kritik dan saran yang membangun agar dapat dijadikan masukan bagi penulis untuk perbaikan di masa yang akan datang.
Akhir kata, penulis mengucapkan banyak terima kasih dan mohon maaf jika terdapat kesalahan yang disengaja maupun tidak disengaja. Semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi pembaca.
Jakarta, Januari 2007 Tim Penulis
DAFTAR ISI
Halaman Judul Luar ..................................................................................................... i Halaman Judul Dalam .................................................................................................. ii Halaman Persetujuan Hardcover ................................................................................. iii Halaman Pernyataan Dewan Penguji ........................................................................... iv Prakata ......................................................................................................................... vi Daftar Isi ...................................................................................................................... ix Daftar Tabel .................................................................................................................. xiv Daftar Gambar .............................................................................................................. xv Daftar Lampiran ........................................................................................................... xvii
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang ……………………………………………………….
1 1.2 Ruang Lingkup ……………………………………………………….
2
1.3 Tujuan dan Manfaat ………………………………………………….. 3 1.4 Metodologi Penelitian ………………………………………………..
3
1.5 Sistematika Penulisan ……………………………………………….. 5
BAB 2 LANDASAN TEORI
2.1 Perencanaan Strategi Sistem dan Teknologi Informasi ………………
7
2.1.1 Definisi Perencanaan …………………………………………
7
2.1.2 Definisi Strategi ………………………………………………
7
2.1.3 Definisi Sistem Informasi …………………………………….
8
2.1.4 Definisi Teknologi Informasi …………………………………
13 2.1.5 Strategi Bisnis, Strategi SI dan Strategi TI ...............................
13 2.1.5.1 Definisi Strategi Bisnis ..............................................
13 2.1.5.2 Definisi Strategi Sistem Informasi ............................
15 2.1.5.3 Definisi Strategi Teknologi Informasi .......................
16 dan Strategi TI ...........................................................
16
2.1.6 Definisi Perencanaan Strategi Sistem dan Teknologi Informasi .................................................................
18 2.2 Model Perencanaan Strategi Sistem dan Teknologi Informasi ...........
18
2.3 Teknik Analisis Perencanaan Strategi Sistem dan Teknologi Informasi .............................................................................
21 2.3.1 Analisis Lingkungan Eksternal Bisnis .....................................
21 2.3.1.1 Lima (5) Faktor Persaingan Porter ............................
21 2.3.1.2 Analisis PEST ............................................................
24
2.3.2 Analisis Lingkungan Internal Bisnis ......................................... 26 2.3.2.1 Analisis Rantai Nilai ……………………………….
27 2.3.2.2 Analisis SWOT ……………………………………..
31 2.3.2.3 Analisis Critical Success Factor (CSF) .....................
40 2.3.2.4 Analisis Area, Fungsi dan Proses Bisnis ...................
42 2.3.3 Analisis Lingkungan Ekternal SI/TI .........................................
46
2.3.4 Analisis Lingkungan Internal SI/TI ........................................... 47 2.4 Hasil Perencanaan Strategi Sistem dan Teknologi Informasi .............
48
2.4.1 Business IS Strategies ...............................................................
48
2.4.2 IT Strategy ................................................................................
49
2.4.3 IS/IT Management Strategy .....................................................
50 2.5 Portfolio Aplikasi .................................................................................
51 BAB 3 ANALISIS STRATEGI DAN SISTEM YANG BERJALAN 3.1.1 Latar Belakang Perusahaan ......................................................
55 3.1.2 Visi dan Misi Perusahaan .........................................................
57 3.1.3 Strategi Perusahaan ..................................................................
58 3.1.4 Struktur Organisasi Perusahaan ...............................................
60 3.1.5 Uraian Tugas dan Tanggung Jawab .........................................
62 3.2 Analisis Kondisi lingkungan Internal dan Eksternal Perusahaan .........
65 3.2.1 Analisis Lingkungan Eksternal Bisnis Perusahaan ..................
67 3.2.1.1 Lima (5) Faktor Persaingan Porter Perusahaan .........
67 3.2.1.2 Analisis PEST Perusahaan ........................................
73 3.2.2 Analisis Lingkungan Internal Bisnis Perusahaan .....................
79 3.2.2.1 Analisis Rantai Nilai (Value Chain) Perusahaan .......
80 3.2.2.2 Analisis SWOT Perusahaan ......................................
84 3.2.2.3 Analisa CSF Perusahaan ...........................................
91 3.2.2.4 Analisa Area, Fungsi dan Proses Bisnis Perusahaan..
93 3.2.2.4.1 Matrik Fungsi Bisnis vs Eksekutif ...........
98
3.2.2.4.2 Matrik Fungsi Bisnis vs Unit Organisasi.. 100
3.2.2.4.3 Matrik Fungsi Bisnis vs Subjek Data ...... 102
3.2.2.4.4 Entity Relationship Diagram (ERD) Perusahaan ............................................... 104
3.2.3 Analisa Lingkungan Eksternal SI/TI Perusahaan ..................... 106
3.2.4 Analisa Lingkungan Internal SI/TI Perusahaan ....................... 109
3.2.4.1 Spesifikasi Hardware dan Software Perusahaan ....... 109
3.2.4.3 Portfolio Aplikasi saat ini .......................................... 112
3.3 Masalah yang dihadapi oleh PT.Tri-M.G. Intra Asia Airlines ............ 113
BAB 4 REKOMENDASI PERENCANAAN STRATEGI SISTEM DAN TEKNOLOGI INFORMASI
4.1 Strategi Bisnis SI .................................................................................. 115
4.1.1 Clustering Matrik Fungsi Bisnis vs Subjek Data ..................... 117
4.1.2 Rekomendasi Dekomposisi Area, Fungsi dan Proses Bisnis .... 123
4.1.2.1 Rekomendasi Entity Relationship Diagram .............. 128
4.1.2.2 Rekomendasi Matrik Fungsi Bisnis vs Unit Organisasi ..................................................... 130
4.1.3 Portfolio Aplikasi Masa Depan ................................................ 132
4.1.3.1 Transaction Processing System (TPS) ..................... 133
4.1.3.2 Management Information System (MIS) ................... 134
4.1.3.3 Executive Information System (EIS) ......................... 136 4.1.3.4 (ERP)………………. 137
Enterprise Resource Planning
4.1.3.5 Customer Relationship Management (CRM) ............ 139
4.2 Strategi Manajemen SI/TI .................................................................... 140
4.2.1 Rekomendasi Struktur Organisasi ............................................ 140
4.2.2 Rekomendasi Tugas dan Tanggung Jawab .............................. 143
4.2.3 Rekomendasi Kualifikasi Personil SI/TI ................................. 145
4.3 Strategi TI ............................................................................................ 148
4.3.1 Rekomendasi Arsitektur Jaringan ............................................ 148
4.3.3 Rekomendasi Pendukung Infrastruktur TI ............................... 151
4.4 Rencana Implementasi ......................................................................... 153
4.5 Perencanaan Biaya ................................................................................ 155
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan ............................................................................................... 159
5.2 Saran ..................................................................................................... 160
DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................. 161 RIWAYAT HIDUP ..................................................................................................... 162
LAMPIRAN-LAMPIRAN
FOTOCOPY SURAT SURVEI
DAFTAR TABEL
Tabel 2.1 KEY (Cardinality symbols) ................................................................... Tabel 4.5 Rekomendasi Jadwal Implementasi ..................................................... 154Tabel 4.11 Perkiraan Biaya Pembelian Software OS ............................................. 157Tabel 4.10 Perkiraan Biaya Pengembangan SI ...................................................... 157Tabel 4.9 Perkiraan Biaya Pembelian Hardware (4) ........................................... 157Tabel 4.8 Perkiraan Biaya Pembelian Hardware (3) ........................................... 156Tabel 4.7 Perkiraan Biaya Pembelian Hardware (2) ........................................... 156Tabel 4.6 Perkiraan Biaya Pembelian Hardware (1) ........................................... 155Tabel 4.4 Rekomendasi Hardware Server ............................................................ 15146 Tabel 2.2 Daftar Pertanyaan Portfolio Aplikasi ...................................................
Tabel 4.3 Rekomendasi Hardware PC Desktop ................................................... 150Tabel 4.2 Rekomendasi Tugas dan Tanggung Jawab ........................................... 145Tabel 4.1 Rekomendasi Subjek Data dan Entitas Data ........................................ 12898 Tabel 3.4 Spesifikasi Hardware dan Software PT. Tri-M.G. Intra Asia Airlines.. 110
87 Tabel 3.3 Subjek Data dan Entitas Data PT. Tri-M.G. Intra Asia Airlines ..........
53 Tabel 3.1 IFAS PT. Tri-M.G. Intra Asia Airlines ................................................
53 Tabel 2.3 Klasifikasi Portfolio Aplikasi ...............................................................
Tabel 4.12 Total Biaya Pengembangan SI/TI ........................................................ 158DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Komponen Sistem Informasi ................................................................
61 Gambar 3.2 Model Perencanaan Strategi Sistem dan Teknologi Informasi PT. Tri-M.G. Intra Asia Airlines ..........................................................
97 Gambar 3.8 Matrik Fungsi Bisnis vs Eksekutif PT. Tri-M.G. Intra Asia Airlines ...
90 Gambar 3.7 Dekomposisi Area, Fungsi dan Proses Bisnis PT. Tri-M.G. Intra Asia Airlines ..........................................................
88 Gambar 3.6 Diagram Analisis SWOT PT. Tri-M.G. Intra Asia Airlines .................
81 Gambar 3.5 Matrik SWOT PT.Tri-M.G. Intra Asia Airlines ...................................
68 Gambar 3.4 Rantai Nilai PT. Tri-M.G. Intra Asia Airlines ………………………..
67 Gambar 3.3 Analisis Porter PT.Tri-M.G. Intra Asia Airlines ..................................
51 Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT.Tri-M.G. Intra Asia Airlines ...........................
9 Gambar 2.2 Klasifikasi Aplikasi Sistem Informasi ..................................................
39 Gambar 2.9 Portfolio Aplikasi .................................................................................
33 Gambar 2.8 Matrik SWOT .......................................................................................
27 Gambar 2.7 Diagram Analisis SWOT ......................................................................
18 Gambar 2.6 Rantai Nilai ...........................................................................................
16 Gambar 2.4 Model Perencanaan Strategi Sistem dan Teknologi Informasi ............
11 Gambar 2.3 Hubungan antara Strategi bisnis, Strategi SI dan Strategi TI ...............
99 Gambar 3.9 Matrik Fungsi Bisnis vs Unit Organisasi PT. Tri-M.G. Intra Asia Airlines .......................................................... 101
Gambar 3.10 Matrik Fungsi Bisnis vs Subjek DataPT. Tri-M.G. Intra Asia Airlines ......................................................... 103