PERSEPSI DAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN kepala

PERTEMUAN 5

PERSEPSI DAN
PENGAMBILAN
KEPUTUSAN

Kustini Mata Kuliah Perilaku
Organisasi

1

1. PERSEPSI
Suatu
proses dimana seseorang
melakukan pemilihan, pengorganisasian,
dan penginterversian informasi yang
diterimanya dari lingkungan
Merupakan suatu proses kognitif yang
dialami oleh setiap orang dalam
memahami
informasi

tentang
lingkungannya
Kustini Mata Kuliah Perilaku
Organisasi

2

Native American . . . Or Eskimo?

Gambar Apakah Ini ?

FAKTOR-FAKTOR YANG
MEMPENGARUHI PERSEPSI
 FAKTOR PADA PEMERSEPSI
Sikap,motif, kepentingan, pengalaman,
pengharapan
 FAKTOR DALAM SITUASI
Waktu, keadaan/tempat kerja, keadaan
sosial
 FAKTOR PADA TARGET (yang dipersepsikan)

Hal baru, gerakan, bunyi, ukuran, latar
belakang, kedekatan
Kustini Mata Kuliah Perilaku
Organisasi

5

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERSEPSI
Faktor
Persepsi





Sikap
Motif
Pengalaman
Harapan

PERCEPTION

Faktor
Target

Faktor
Situasi




Waktu
Work setting
Social setting







Sesuatu yang baru
Gerakan
Bunyi
Ukuran
Latar belakang

PROSES PERSEPSI
PROSES PERSEPSI:
Mengorganisasikan dan
menerjemahkan

Kenyataan
dalam
pekerjaan
organisasi
Rangsangan
Sistem
penghargaan
Gaya persuasi

yang
digunakan

Pengamatan
Rangsangan

Pengawasan
alur kerja

Source : Gibson

Faktor
mempengaruhi
persepsi

Stereotip
Selektivitas
Konsep diri
Situasi
Kebutuhan

Emosi

HASIL
Faktor
mempengaruhi
persepsi
Evaluasi dan
interpretasi dari
realitas

Respon
Tingkah
Laku
Membentuk
Sikap

TEORI ARTIBUSI
Merupakan elemen persepsi sosial
-Adalah suatu proses bagaimana
seseorang mencari kejelasan sebabakibat dari perilaku orang lain.

-Proses artibusi sangat menentukan
perilaku

Kustini Mata Kuliah Perilaku
Organisasi

8

Artibusi ada 2 faktor
 Faktor Internal adalah faktor yang
dapat dikendalikan oleh pribadi
individu
 Faktor Eksternal adalah faktor yang
tidak dapat dikendalikan oleh pribadi
individu

Kustini Mata Kuliah Perilaku
Organisasi

9

Identifikasi internal dan
eksternal dipengaruhi 3 faktor :
a. Keunikan (Distinctiveness)
berusaha mengetahui apakah individu menunjukkan
perilaku yang berbeda pada berbagai situasi
b. Konsesus (Consesus)
Berusaha mengetahui apakah orang-orang yang
berlainan menunjukkan hal yang sama atau tidak
c. Konsisten (Consistency)
Berusaha menilai atau apakah sesorang melakukan
hal yang sama untuk jangka panjang atau teratur

Kustini Mata Kuliah Perilaku
Organisasi

10

Kekeliruan Artibusi
mendasar

Kecenderungan untuk meremehkan
pengaruh faktor – faktor eksternal dan
melebih-lebihkan faktor internal ketika
membuat penilaian tentang perilaku
orang lain

Kustini Mata Kuliah Perilaku
Organisasi

11

DISTORSI DALAM PERSEPSI
• Persepsi selektif :hanya memperhatikan
informasi-informasi tertentu
• Efek halo : kecenderungan hanya
menggunakan satu informasi saja untuk
mempersepsikan sesuatu
• Efek kontras : menggunakan harapan pribadi
sebagai dasar persepsi
• Proyeksi : menggunakan artibut pribadi

sebagai dasar persepsi
• Membuat Stereotipe :menggeneralisasi
persepsi atas dasar informasi umum
Kustini Mata Kuliah Perilaku
Organisasi

12

Penerapan dalam organisasi
1.
2.
3.
4.

Wawancara Karyawan
Penerapan Kinerja
Evaluasi kinerja
Upaya Karyawan

Kustini Mata Kuliah

Perilaku Organisasi

13

IMPLIKASI PERSEPSI
TERHADAP SIKAP KERJA
• Disiplin kerja
• Kepuasan Kerja
• Komitmen pada perusahaan

Kustini Mata Kuliah Perilaku
Organisasi

14

2. PENGAMBILAN
KEPUTUSAN
Suatu proses pemilihan alternatif dari
beberapa alternatif yang ada

Kustini Mata Kuliah Perilaku
Organisasi

15

Proses Pengambilan keputusan
Rasional
• Model
pembuatan
keputusan
yang
menggambarkan cara individu berperilaku
untuk memaksimalkan hasil tertentu.
• Membutuhkan kreatifitas
- keahlian
- ketrampilan berpikir kreatif
- motivasi tugas instrinsik
Kustini Mata Kuliah Perilaku
Organisasi

16

Pengambilan Keputusan

Pengambilan Keputusan Rasional
Tetapkan
Masalah
Identifikasikan
kriteria keputusan
Alokasikan bobot
pada kriteria
Kembangkan
berbagai alternatif
Evaluasilah
Alternatif tersebut
Pilih
alternatif
terbaik

KEPUTUSAN DALAM
ORGANISASI








Rasionalitas Terbatas
Intuisi
Identifikasi masalah
Pengembangan alternatif
Jalan pintas (Heuristik)
Peningkatan komitmen
Gaya pengambilan keputusan
Kustini Mata Kuliah Perilaku
Organisasi

18

Pengambilan Keputusan

MODEL- GAYA KEPUTUSAN
Toleransi ambiguitas

Tinggi

Analitis

Konseptual

Hati-hati dan
adaptif

Orientasi
jangka panjang

Behavioral

Direktif
Cepat dan
Jangka pendek

Menghindari konflik
Dan mengupayakan
penerimaan

Rendah
Logika-rasional

Intuitif-kreatif

Cara berpikir

Pengambilan Keputusan
Kreativitas: Kemampuan untuk menghasilkan ide-ide

yang baru dan bermanfaat

•
•
•
•

• Kemampuan
• Pengetahuan
• Kecakapan

• Ketertarikan, keterlibatan
• Kepuasan
• Menantang secara pribadi

Kecerdasan
Mandiri
Kepercayaan diri
Pengambilan resiko