E commerce sebagai implementasi dari (5)
La manera más fácil e innovadora
a la hora de comprar o vender
Integrantes:
Romina Araneda
Romina Pulgar
Catherine Urra
Ivonne Zúñiga
Sección : 81
1- Marco contextual
1) Concepto de E-commerce
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste
en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras
redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios
electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la
World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios
a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.
1.1)
Tipos de E-commerce
Existen distintos tipos de e-commerce dependiendo de la naturaleza de sus transacciones y de la forma
en que generan sus ingresos. Estos son una muestra de los muchos que existen.
1.
2.
3.
4.
B2B (Business-to-Business): Empresas que comercian con otras empresas u organizaciones.
B2C (Business-to-Consumer): Empresas que comercian con consumidores. Es el más habitual.
B2G (Business-to-Government): Empresas que comercian con instituciones del gobierno.
C2C (Consumer-to-Consumer): Comercio entre particulares, es decir, consumidores que comrpan y
venden a otros clientes.
5. C2B (Consumer-to-Business): Consumidores que venden a negocios, muy popular en productos de
segunda mano.
2) Características del E-commerce
Características únicas de su tecnología
Ubicuidad: la tecnología de internet/ web está disponible en todos lados, en el trabajo, en el hogar y en
cualquier otro lado a través de los dispositivos móviles, en cualquier momento. El mercado se extiende
más allá de los límites tradicionales y se elimina de una ubicación temporal y geográfica. Se crea el
“Marketspace”; se pueden realizar compras en cualquier parte. Se mejora la conveniencia para el cliente
y se reducen los costos de compra.
Alcance global: la tecnología se extiende más allá de los límites nacionales, alrededor de la tierra. Se
habilita el comercio a través de los límites culturales y nacionales sin problemas ni modificaciones. El
“Marketspace” incluye potencialmente miles de millones de clientes y millones de negocios en todo el
mundo.
Estándares universales: hay un conjunto de estándares de tecnología, a saber estándares de internet.
Hay un conjunto de estándares de medios técnicos en todo el mundo.
Riqueza: es posible transmitir mensajes de video, audio y texto. Los mensajes de comercialización de
video, audio y texto se integran en una sola experiencia de consumo y mensaje de comercialización.
Interactividad: la tecnología funciona a través de la interacción con el usuario. Los consumidores
entablan un diálogo que ajusta en forma dinámica la experiencia para el individuo, y hace del consumidor
un coparticipante en el proceso de entrega de bienes en el mercado.
Densidad de la información: la tecnología reduce los costos de la información y eleva la calidad. Los
costos de comunicación, procesamiento y almacenamiento de la información se reducen en forma
dramática, mientras que la prevalencia, precisión y actualidad se incrementan de manera considerable.
La información es abundante, económica y precisa.
Personalización/adecuación: la tecnología permite entregar mensajes personalizados a individuos y
grupos. La personalización de los mensajes de comercialización y la adecuación de productos y servicios
se basan en las características individuales.
Tecnología social: generación de contenido por parte del usuario y redes sociales. Los nuevos modelos
social y de negocios de internet permiten que el usuario cree y distribuya su propio contenido, y soportan
las redes sociales.
3) Tecnología del E-commerce
Por e-Commerce pueden entenderse muchas cosas, sin embargo, en términos pragmáticos, se tiene lo
siguiente: La conducción de transacciones financieras por medios electrónicos. Hacer compras en tiendas online
en la web, también conocidas como sitios web de e-Commerce. Utilizar el poder de Internet para ayudar a ganar
dinero más efectiva y eficientemente, aumentando ventas y generando nuevos canales de comercialización,
producción, entre otros. En cualquier caso, el comercio electrónico o e-Commerce está hoy en día presente en
todo el entorno empresarial, desde la simple instalación informática hasta estrategias comerciales globales
basadas en Tecnologías de la Información e-Commerce. Una buena solución en comercio electrónico es una
tarea muy compleja que requiere una considerable investigación y planificación, así como el conocimiento de
diferentes sistemas de seguridad y normativa para su puesta en marcha. Bajo esta perspectiva, el programa de
Tecnologías de la Información e-Commerce, aporta los fundamentos y el conocimiento necesario para diseñar
una estrategia de comercio electrónico, desde la concepción estratégica de una organización inserta en la
sociedad del conocimiento hasta su despliegue organizacional bajo la dirección de la función de Sistemas y TIC,
haciendo especial énfasis en el marketing, y la infraestructura y legislación asociada.
4) Importancia del E-commerce
El comercio electrónico y las formas de venta a través de Internet están ganando cada vez mayor
importancia ya que ahora la mayoría de la tiendas a nivel mundial te permiten realizar compras accediendo a sus
páginas web desde cualquier parte del mundo sin tener que tener que ir de manera presencial al establecimiento
o viajar a algún país para realizar la transacción. Ahora este tipo de comercio es muy útil para las tiendas
tradicionales ya que amplían su cobertura y de esta manera atender a más clientes de cualquier país. El
comercio electrónico en los últimos años ha crecido mucho, poco a poco la gente va confiando más en comprar
por internet. Actualmente se usan herramientas como redes sociales, blogs y chat en línea para dar soporte a las
compras por internet. Actualmente la tecnología está avanzando a pasos muy grandes con lo cual le permitiría en
crear sesiones de video entre el comprador y un representante de ventas con un concepto totalmente de realidad
aumentada. De hecho, además de tener chat por voz y video, el vendedor, a través de una pantalla multitáctil,
podrá mostrarte el producto arrastrando imágenes del mismo e información útil, como las características y
funcionalidad, este concepto se llama 3LiveShop y ha sido creado por B-Reel. De esta manera nuestras
transacciones se volverían más personales a pesar de que interactuamos con un vendedor virtualmente del
mundo.
5) Componentes del E-commerce
Una vez que usted ha decidido ingresar al mundo del e-commerce, la primera acción que debe de
emprender es definir cuáles serán los componentes que harán operar su comercio electrónico de manera
efectiva...
Los componentes esenciales de un programa de e-commerce son:
• Motor o “Carrito de compras”(lo que el cliente utiliza para efectuar su compra)
• Base de datos de productos
• Obtención de la información del cliente
• Selección de forma de pago
• Encriptado de la información de crédito
• Sistema de administración de la empresa (Back Office)
Otros componentes no esenciales pero útiles son: sistema de búsqueda, bases de datos administrables de
clientes y de órdenes, estadísticas, posibilidad de efectuar promociones y descuentos, etc.
6) Contratación del E-commerce
Por otro lado, la necesidad de formalizar un contrato implica la plasmación de la voluntad de las partes y
el establecimiento de las pretensiones o propósitos de cada una de ellas. De esta manera, las partes
contratantes se aseguran poder defender los derechos derivados de ese contrato frente a las obligaciones
incumplidas de la otra parte. Véase más sobre la importancia del contrato en la relacional comercial.
Así pues, cuando una empresa o compañía startup comienza a prestar sus servicios a través de Internet
u otras redes, ha tener a su disposición tantos contratos informáticos como les sea preciso. Sin embargo,
algunos de estos contratos son desconocidos para aquéllos que comienzan en el ámbito del eCommerce. Por
ello, a continuación exponemos algunos de ellos:
– Contrato de creación de página web,
– Contrato de acceso a Internet,
– Contrato de dominio,
– Contrato de housing y hosting,
– Contrato de Copyright y licencia de uso,
– Contrato de desarrollo a medida,
– Contrato escrow o depósito de fuentes,
– Contrato de mantenimiento,
– Contrato de outsourcing,
– Contrato de creativo,
– Contrato de prestación (o arrendamiento) de servicios,
– Contrato de mantenimiento de equipos.
7) Firma digital
Se dice firma digital a un esquema matemático que sirve para demostrar la autenticidad de un mensaje
digital o de un documento electrónico. Una firma digital da al destinatario seguridad en que el mensaje fue creado
por el remitente, y que no fue alterado durante la transmisión. Las firmas digitales se utilizan comúnmente para la
distribución de software, transacciones financieras y en otras áreas donde es importante detectar la falsificación y
la manipulación.
Consiste en un método criptográfico que asocia la identidad de una persona o de un equipo informático al
mensaje o documento. En función del tipo de firma, puede, además, asegurar la integridad del documento o
mensaje.
La firma electrónica, como la firma hológrafa (autógrafa, manuscrita), puede vincularse a un documento
para identificar al autor, para señalar conformidad (o disconformidad) con el contenido, para indicar que se ha
leído y, en su defecto mostrar el tipo de firma y garantizar que no se pueda modificar su contenido .
8) EDI
El intercambio electrónico de datos es la transmisión estructurada de datos entre organizaciones por
medios electrónicos. Se usa para transferir documentos electrónicos o datos de negocios de un sistema
computacional a otro. Este intercambio puede realizarse en distintos formatos: EDIFACT, XML, ANSI ASC X12,
TXT, etc.
Albaranes, facturas, órdenes de compra y otros documentos comerciales electrónicos pueden tramitarse
directamente desde la computadora de la empresa emisora a la de la empresa receptora, con gran ahorro de
tiempo y evitando muchos errores, propios de la comunicación tradicional (en papel).
EDIFACT es un estándar de la Organización de las Naciones Unidas para el intercambio de documentos
comerciales en el ámbito mundial. Existiendo subestándares para cada entorno de negocio (distribución,
automoción, transporte, aduanero, etc) o para cada país. Así, por ejemplo, AECOC regula el estándar EDI del
sector de distribución. Para el intercambio de este tipo de información se suelen utilizar las redes de valor
añadido. Además del intercambio de la información, estas redes permiten su registro.
Es un Conjunto coherente de datos, estructurados conforme a normas de mensajes acordadas, para la
transmisión por medios electrónicos, preparados en un formato capaz de ser leído por el ordenador y de ser
procesado automáticamente y sin ambigüedad.
Es aquella parte de un sistema de información capaz de cooperar con otros sistemas de información
mediante el intercambio de mensajes EDI.
9) Internet en el E-commerce
El crecimiento que ha experimentado Internet en los últimos años es mucho más rápido que cualquier
otra tecnología, convirtiéndose en una poderosa herramienta de trabajo, disminuyendo los costos de
comunicación, decreciendo el periodo de tiempo necesario para ofrecer los productos y servicios, reduciendo los
costos de transporte y distribución, y permitiendo alianzas comerciales más amplias, entre otras cosas. A medida
que Internet avanza y supera quizá todas las expectativas, las empresas y organizaciones aprovechan para
innovar y mejorar la calidad en sus servicios, como por ejemplo la realización de encuestas, promociones, y
mucho más
10)
Licencias del E-commerce
Hay dos tipos de licencias del sistema disponibles:
Licencia Integrada: Su tienda estará alojada en el servidor de Neo-Shop, liberándole de la tarea de mantener su
propio servidor.
Licencia Exclusiva: Usted alojará su tienda en su propio servidor. Para ello deberá contar con las infraestructuras
necesarias (servidor dedicado en Internet con seguridad SSL) y deberá encargarse de su administración.
2- Conclusiones
Concepto de E-commerce
El comercio electrónico a diferencia del comercio en general tiene la gran ventaja de que se pueden
comprar y también vender los productos o servicios por medio de redes sociales u otras redes informáticas, lo
que hace que el comercio electrónico sea mucho más rápido y accesible a la hora de querer realizar una
transacción, también se debe tener en cuenta que este tipo de comercio comenzó en los 90 y que por lo tanto ha
aumentado considerablemente desde su comienzo y también se ha hecho cada vez más popular por su ventaja
de que es mucho más rápido el proceso. Hay diferentes tipos de E-commerce, tales como B2B (Business-toBusiness); B2C (Business-to-Consumer); B2G (Business-to-Government); C2C (Consumer-to-Consumer); C2B
(Consumer-to-Business).
Características del E-commerce
Las características del e-commerce son únicas en su tecnología, porque este tipo de comercio también
es único. Tenemos diferentes tipos que sirven para diferentes cosas, por ejemplo esta ubicuidad que es una
tecnología de internet que está disponible en todos lados y por diferentes medios de internet, no tiene límites
geográficos y existe el marketspace donde se pueden realizar comprar en cualquier lado, y tiene miles de
clientes y millones de negocios, esto es mucho más conveniente para el cliente y les reduce los costos de la
compra. También tenemos el alcance global que es una tecnología internacional que establece una conexión
entre lo cultural y nacional sin problemas, también se puede decir que hay estándares de medio técnico en todo
el mundo lo que nos hace tener una buena relación entre dos culturas diferentes. Se pueden transmitir mensajes
de diferentes manejas para comercializar el producto o servicio que se vende. Se tiene una interacción con el
usuario y los consumidores crean diálogos para así hacer el proceso de comercialización mucho más
transparente. También la tecnología reduce costos de información y mejora la calidad del producto para que el
consumidor logre comprar el producto sin dudarlo, por otro lado la tecnología entre mensajes personalizados
para ofrecer de forma adecuada el producto o servicio. Y también se ofrece por redes sociales para hacer una
oferta mucho más llamativa y masiva.
Tecnología del E-commerce
La tecnología del e-commerce tiene la ventaja de que se puede comprar un producto o servicio por medios
electrónicos y también se utilizan estos medios para vender productos y así ganar dinero de una manera mucho
más eficiente y efectiva, lo que aumenta ganancias y se hace cada vez más masiva, ya que hoy en día no solo lo
hacen los individuos desde el hogar sino que también son transacciones realizadas por grandes empresas ya
que mejora las ganancias, abarata los costos y es mucho más rápida y efectiva. Por otro lado se debe tener en
cuenta la seguridad y normativa del e-commerce ya que el internet está lleno de hackers que pueden arruinar tu
transacción, por lo tanto es necesario tener conocimientos para crear estrategias que protejan la acción.
Importancia del E-commerce
El e-commerce aumenta día a día ya que la mayoría de las tiendas nos permiten realizar la transacción
por internet desde cualquier parte sin tener que presentarse en la tienda o lugar de comercialización, ya que este
tipo de ventas les amplía su cobertura y pueden mejorar considerablemente las ventas. Hoy en día se usan
mucho las redes sociales para ofrecer los productos lo que hace que aumenten las ventas y que mejoren las
transacciones, también existen diferentes formas en las que el vendedor y comprador se pueden comunicar
antes de realizar la compra/venta para mejorar la relación y establecer una mayor confianza a la hora de comprar
o vender.
Componentes del E-commerce
Existen varios componentes del e-commerce que se deben tener en cuenta a la hora de comenzar un
negocio para así operar las transacciones de manera efectiva, estos son consejos para así no fracasar y tener
una compra/venta exitosa. Algunos pueden ser la forma de pago o los medios por el cual se cancela el producto
o servicio.
Contratación del E-commerce
Formular un contrato en e-commerce tiene mucha relación con un contrato normal, ya que las dos partes
deben estar de acuerdos en las características del contrato y deben tener un propósito en común, pero esta vez
la empresa presta su servicio a través de internet y el contrato debe ser preciso, también debe haber un
conocimiento total de los diferentes tipos de contrato que se pueden llevar a cabo en una compra o venta de ecommerce.
Firma digital
Firma digital es una de las modernidades más llamativas en el e-commerce ya que nos permite firmar el
contrato de forma digital y de esta forma darle credibilidad al documento, la firma digital es un esquema muy
utilizado porque no se necesita ir a algún lugar presencialmente y firmar un papel, nos da mucha ventaja ya que
no habría gastos de viaje y nos permite ahorrar tiempo.
EDI
Intercambio electrónico de datos se utiliza para transferir documentos o datos del negocio de un sistema
computacional a otro, obviamente entre la empresa emisora y la receptora, esto es una de las características
más llamativas ya que no se necesita de una persona que nos organice y entregue cada documento en el
proceso de transacción, también como la firma digital nos ahorra tiempo y dinero en posibles viajes que se harían
para entregar los documentos.
Internet en el E-commerce
El internet es la característica más importante en el e-commerce porque las transacciones, contratos,
firmas, todo excepto la entrega son por medio de internet, lo que hace más rápido y efectivo. El internet ha
crecido de una manera significativa al igual que el comercio electrónico, por lo tanto podemos decir que este
medio de comunicación como es el internet es parte de la modernidad y que es una herramienta que facilita los
procesos en todo sentido.
Licencias del E-commerce
Hay diferencias entre las licencias
La tienda estará alojada en el servidor de Neo-Shop y usted alojará su tienda en su propio servidor. Lo que
ayuda a que el proceso sea diferente dependiendo del punto de vista, pero no más difícil en ninguno de los dos
casos.
a la hora de comprar o vender
Integrantes:
Romina Araneda
Romina Pulgar
Catherine Urra
Ivonne Zúñiga
Sección : 81
1- Marco contextual
1) Concepto de E-commerce
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste
en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras
redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios
electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la
World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios
a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.
1.1)
Tipos de E-commerce
Existen distintos tipos de e-commerce dependiendo de la naturaleza de sus transacciones y de la forma
en que generan sus ingresos. Estos son una muestra de los muchos que existen.
1.
2.
3.
4.
B2B (Business-to-Business): Empresas que comercian con otras empresas u organizaciones.
B2C (Business-to-Consumer): Empresas que comercian con consumidores. Es el más habitual.
B2G (Business-to-Government): Empresas que comercian con instituciones del gobierno.
C2C (Consumer-to-Consumer): Comercio entre particulares, es decir, consumidores que comrpan y
venden a otros clientes.
5. C2B (Consumer-to-Business): Consumidores que venden a negocios, muy popular en productos de
segunda mano.
2) Características del E-commerce
Características únicas de su tecnología
Ubicuidad: la tecnología de internet/ web está disponible en todos lados, en el trabajo, en el hogar y en
cualquier otro lado a través de los dispositivos móviles, en cualquier momento. El mercado se extiende
más allá de los límites tradicionales y se elimina de una ubicación temporal y geográfica. Se crea el
“Marketspace”; se pueden realizar compras en cualquier parte. Se mejora la conveniencia para el cliente
y se reducen los costos de compra.
Alcance global: la tecnología se extiende más allá de los límites nacionales, alrededor de la tierra. Se
habilita el comercio a través de los límites culturales y nacionales sin problemas ni modificaciones. El
“Marketspace” incluye potencialmente miles de millones de clientes y millones de negocios en todo el
mundo.
Estándares universales: hay un conjunto de estándares de tecnología, a saber estándares de internet.
Hay un conjunto de estándares de medios técnicos en todo el mundo.
Riqueza: es posible transmitir mensajes de video, audio y texto. Los mensajes de comercialización de
video, audio y texto se integran en una sola experiencia de consumo y mensaje de comercialización.
Interactividad: la tecnología funciona a través de la interacción con el usuario. Los consumidores
entablan un diálogo que ajusta en forma dinámica la experiencia para el individuo, y hace del consumidor
un coparticipante en el proceso de entrega de bienes en el mercado.
Densidad de la información: la tecnología reduce los costos de la información y eleva la calidad. Los
costos de comunicación, procesamiento y almacenamiento de la información se reducen en forma
dramática, mientras que la prevalencia, precisión y actualidad se incrementan de manera considerable.
La información es abundante, económica y precisa.
Personalización/adecuación: la tecnología permite entregar mensajes personalizados a individuos y
grupos. La personalización de los mensajes de comercialización y la adecuación de productos y servicios
se basan en las características individuales.
Tecnología social: generación de contenido por parte del usuario y redes sociales. Los nuevos modelos
social y de negocios de internet permiten que el usuario cree y distribuya su propio contenido, y soportan
las redes sociales.
3) Tecnología del E-commerce
Por e-Commerce pueden entenderse muchas cosas, sin embargo, en términos pragmáticos, se tiene lo
siguiente: La conducción de transacciones financieras por medios electrónicos. Hacer compras en tiendas online
en la web, también conocidas como sitios web de e-Commerce. Utilizar el poder de Internet para ayudar a ganar
dinero más efectiva y eficientemente, aumentando ventas y generando nuevos canales de comercialización,
producción, entre otros. En cualquier caso, el comercio electrónico o e-Commerce está hoy en día presente en
todo el entorno empresarial, desde la simple instalación informática hasta estrategias comerciales globales
basadas en Tecnologías de la Información e-Commerce. Una buena solución en comercio electrónico es una
tarea muy compleja que requiere una considerable investigación y planificación, así como el conocimiento de
diferentes sistemas de seguridad y normativa para su puesta en marcha. Bajo esta perspectiva, el programa de
Tecnologías de la Información e-Commerce, aporta los fundamentos y el conocimiento necesario para diseñar
una estrategia de comercio electrónico, desde la concepción estratégica de una organización inserta en la
sociedad del conocimiento hasta su despliegue organizacional bajo la dirección de la función de Sistemas y TIC,
haciendo especial énfasis en el marketing, y la infraestructura y legislación asociada.
4) Importancia del E-commerce
El comercio electrónico y las formas de venta a través de Internet están ganando cada vez mayor
importancia ya que ahora la mayoría de la tiendas a nivel mundial te permiten realizar compras accediendo a sus
páginas web desde cualquier parte del mundo sin tener que tener que ir de manera presencial al establecimiento
o viajar a algún país para realizar la transacción. Ahora este tipo de comercio es muy útil para las tiendas
tradicionales ya que amplían su cobertura y de esta manera atender a más clientes de cualquier país. El
comercio electrónico en los últimos años ha crecido mucho, poco a poco la gente va confiando más en comprar
por internet. Actualmente se usan herramientas como redes sociales, blogs y chat en línea para dar soporte a las
compras por internet. Actualmente la tecnología está avanzando a pasos muy grandes con lo cual le permitiría en
crear sesiones de video entre el comprador y un representante de ventas con un concepto totalmente de realidad
aumentada. De hecho, además de tener chat por voz y video, el vendedor, a través de una pantalla multitáctil,
podrá mostrarte el producto arrastrando imágenes del mismo e información útil, como las características y
funcionalidad, este concepto se llama 3LiveShop y ha sido creado por B-Reel. De esta manera nuestras
transacciones se volverían más personales a pesar de que interactuamos con un vendedor virtualmente del
mundo.
5) Componentes del E-commerce
Una vez que usted ha decidido ingresar al mundo del e-commerce, la primera acción que debe de
emprender es definir cuáles serán los componentes que harán operar su comercio electrónico de manera
efectiva...
Los componentes esenciales de un programa de e-commerce son:
• Motor o “Carrito de compras”(lo que el cliente utiliza para efectuar su compra)
• Base de datos de productos
• Obtención de la información del cliente
• Selección de forma de pago
• Encriptado de la información de crédito
• Sistema de administración de la empresa (Back Office)
Otros componentes no esenciales pero útiles son: sistema de búsqueda, bases de datos administrables de
clientes y de órdenes, estadísticas, posibilidad de efectuar promociones y descuentos, etc.
6) Contratación del E-commerce
Por otro lado, la necesidad de formalizar un contrato implica la plasmación de la voluntad de las partes y
el establecimiento de las pretensiones o propósitos de cada una de ellas. De esta manera, las partes
contratantes se aseguran poder defender los derechos derivados de ese contrato frente a las obligaciones
incumplidas de la otra parte. Véase más sobre la importancia del contrato en la relacional comercial.
Así pues, cuando una empresa o compañía startup comienza a prestar sus servicios a través de Internet
u otras redes, ha tener a su disposición tantos contratos informáticos como les sea preciso. Sin embargo,
algunos de estos contratos son desconocidos para aquéllos que comienzan en el ámbito del eCommerce. Por
ello, a continuación exponemos algunos de ellos:
– Contrato de creación de página web,
– Contrato de acceso a Internet,
– Contrato de dominio,
– Contrato de housing y hosting,
– Contrato de Copyright y licencia de uso,
– Contrato de desarrollo a medida,
– Contrato escrow o depósito de fuentes,
– Contrato de mantenimiento,
– Contrato de outsourcing,
– Contrato de creativo,
– Contrato de prestación (o arrendamiento) de servicios,
– Contrato de mantenimiento de equipos.
7) Firma digital
Se dice firma digital a un esquema matemático que sirve para demostrar la autenticidad de un mensaje
digital o de un documento electrónico. Una firma digital da al destinatario seguridad en que el mensaje fue creado
por el remitente, y que no fue alterado durante la transmisión. Las firmas digitales se utilizan comúnmente para la
distribución de software, transacciones financieras y en otras áreas donde es importante detectar la falsificación y
la manipulación.
Consiste en un método criptográfico que asocia la identidad de una persona o de un equipo informático al
mensaje o documento. En función del tipo de firma, puede, además, asegurar la integridad del documento o
mensaje.
La firma electrónica, como la firma hológrafa (autógrafa, manuscrita), puede vincularse a un documento
para identificar al autor, para señalar conformidad (o disconformidad) con el contenido, para indicar que se ha
leído y, en su defecto mostrar el tipo de firma y garantizar que no se pueda modificar su contenido .
8) EDI
El intercambio electrónico de datos es la transmisión estructurada de datos entre organizaciones por
medios electrónicos. Se usa para transferir documentos electrónicos o datos de negocios de un sistema
computacional a otro. Este intercambio puede realizarse en distintos formatos: EDIFACT, XML, ANSI ASC X12,
TXT, etc.
Albaranes, facturas, órdenes de compra y otros documentos comerciales electrónicos pueden tramitarse
directamente desde la computadora de la empresa emisora a la de la empresa receptora, con gran ahorro de
tiempo y evitando muchos errores, propios de la comunicación tradicional (en papel).
EDIFACT es un estándar de la Organización de las Naciones Unidas para el intercambio de documentos
comerciales en el ámbito mundial. Existiendo subestándares para cada entorno de negocio (distribución,
automoción, transporte, aduanero, etc) o para cada país. Así, por ejemplo, AECOC regula el estándar EDI del
sector de distribución. Para el intercambio de este tipo de información se suelen utilizar las redes de valor
añadido. Además del intercambio de la información, estas redes permiten su registro.
Es un Conjunto coherente de datos, estructurados conforme a normas de mensajes acordadas, para la
transmisión por medios electrónicos, preparados en un formato capaz de ser leído por el ordenador y de ser
procesado automáticamente y sin ambigüedad.
Es aquella parte de un sistema de información capaz de cooperar con otros sistemas de información
mediante el intercambio de mensajes EDI.
9) Internet en el E-commerce
El crecimiento que ha experimentado Internet en los últimos años es mucho más rápido que cualquier
otra tecnología, convirtiéndose en una poderosa herramienta de trabajo, disminuyendo los costos de
comunicación, decreciendo el periodo de tiempo necesario para ofrecer los productos y servicios, reduciendo los
costos de transporte y distribución, y permitiendo alianzas comerciales más amplias, entre otras cosas. A medida
que Internet avanza y supera quizá todas las expectativas, las empresas y organizaciones aprovechan para
innovar y mejorar la calidad en sus servicios, como por ejemplo la realización de encuestas, promociones, y
mucho más
10)
Licencias del E-commerce
Hay dos tipos de licencias del sistema disponibles:
Licencia Integrada: Su tienda estará alojada en el servidor de Neo-Shop, liberándole de la tarea de mantener su
propio servidor.
Licencia Exclusiva: Usted alojará su tienda en su propio servidor. Para ello deberá contar con las infraestructuras
necesarias (servidor dedicado en Internet con seguridad SSL) y deberá encargarse de su administración.
2- Conclusiones
Concepto de E-commerce
El comercio electrónico a diferencia del comercio en general tiene la gran ventaja de que se pueden
comprar y también vender los productos o servicios por medio de redes sociales u otras redes informáticas, lo
que hace que el comercio electrónico sea mucho más rápido y accesible a la hora de querer realizar una
transacción, también se debe tener en cuenta que este tipo de comercio comenzó en los 90 y que por lo tanto ha
aumentado considerablemente desde su comienzo y también se ha hecho cada vez más popular por su ventaja
de que es mucho más rápido el proceso. Hay diferentes tipos de E-commerce, tales como B2B (Business-toBusiness); B2C (Business-to-Consumer); B2G (Business-to-Government); C2C (Consumer-to-Consumer); C2B
(Consumer-to-Business).
Características del E-commerce
Las características del e-commerce son únicas en su tecnología, porque este tipo de comercio también
es único. Tenemos diferentes tipos que sirven para diferentes cosas, por ejemplo esta ubicuidad que es una
tecnología de internet que está disponible en todos lados y por diferentes medios de internet, no tiene límites
geográficos y existe el marketspace donde se pueden realizar comprar en cualquier lado, y tiene miles de
clientes y millones de negocios, esto es mucho más conveniente para el cliente y les reduce los costos de la
compra. También tenemos el alcance global que es una tecnología internacional que establece una conexión
entre lo cultural y nacional sin problemas, también se puede decir que hay estándares de medio técnico en todo
el mundo lo que nos hace tener una buena relación entre dos culturas diferentes. Se pueden transmitir mensajes
de diferentes manejas para comercializar el producto o servicio que se vende. Se tiene una interacción con el
usuario y los consumidores crean diálogos para así hacer el proceso de comercialización mucho más
transparente. También la tecnología reduce costos de información y mejora la calidad del producto para que el
consumidor logre comprar el producto sin dudarlo, por otro lado la tecnología entre mensajes personalizados
para ofrecer de forma adecuada el producto o servicio. Y también se ofrece por redes sociales para hacer una
oferta mucho más llamativa y masiva.
Tecnología del E-commerce
La tecnología del e-commerce tiene la ventaja de que se puede comprar un producto o servicio por medios
electrónicos y también se utilizan estos medios para vender productos y así ganar dinero de una manera mucho
más eficiente y efectiva, lo que aumenta ganancias y se hace cada vez más masiva, ya que hoy en día no solo lo
hacen los individuos desde el hogar sino que también son transacciones realizadas por grandes empresas ya
que mejora las ganancias, abarata los costos y es mucho más rápida y efectiva. Por otro lado se debe tener en
cuenta la seguridad y normativa del e-commerce ya que el internet está lleno de hackers que pueden arruinar tu
transacción, por lo tanto es necesario tener conocimientos para crear estrategias que protejan la acción.
Importancia del E-commerce
El e-commerce aumenta día a día ya que la mayoría de las tiendas nos permiten realizar la transacción
por internet desde cualquier parte sin tener que presentarse en la tienda o lugar de comercialización, ya que este
tipo de ventas les amplía su cobertura y pueden mejorar considerablemente las ventas. Hoy en día se usan
mucho las redes sociales para ofrecer los productos lo que hace que aumenten las ventas y que mejoren las
transacciones, también existen diferentes formas en las que el vendedor y comprador se pueden comunicar
antes de realizar la compra/venta para mejorar la relación y establecer una mayor confianza a la hora de comprar
o vender.
Componentes del E-commerce
Existen varios componentes del e-commerce que se deben tener en cuenta a la hora de comenzar un
negocio para así operar las transacciones de manera efectiva, estos son consejos para así no fracasar y tener
una compra/venta exitosa. Algunos pueden ser la forma de pago o los medios por el cual se cancela el producto
o servicio.
Contratación del E-commerce
Formular un contrato en e-commerce tiene mucha relación con un contrato normal, ya que las dos partes
deben estar de acuerdos en las características del contrato y deben tener un propósito en común, pero esta vez
la empresa presta su servicio a través de internet y el contrato debe ser preciso, también debe haber un
conocimiento total de los diferentes tipos de contrato que se pueden llevar a cabo en una compra o venta de ecommerce.
Firma digital
Firma digital es una de las modernidades más llamativas en el e-commerce ya que nos permite firmar el
contrato de forma digital y de esta forma darle credibilidad al documento, la firma digital es un esquema muy
utilizado porque no se necesita ir a algún lugar presencialmente y firmar un papel, nos da mucha ventaja ya que
no habría gastos de viaje y nos permite ahorrar tiempo.
EDI
Intercambio electrónico de datos se utiliza para transferir documentos o datos del negocio de un sistema
computacional a otro, obviamente entre la empresa emisora y la receptora, esto es una de las características
más llamativas ya que no se necesita de una persona que nos organice y entregue cada documento en el
proceso de transacción, también como la firma digital nos ahorra tiempo y dinero en posibles viajes que se harían
para entregar los documentos.
Internet en el E-commerce
El internet es la característica más importante en el e-commerce porque las transacciones, contratos,
firmas, todo excepto la entrega son por medio de internet, lo que hace más rápido y efectivo. El internet ha
crecido de una manera significativa al igual que el comercio electrónico, por lo tanto podemos decir que este
medio de comunicación como es el internet es parte de la modernidad y que es una herramienta que facilita los
procesos en todo sentido.
Licencias del E-commerce
Hay diferencias entre las licencias
La tienda estará alojada en el servidor de Neo-Shop y usted alojará su tienda en su propio servidor. Lo que
ayuda a que el proceso sea diferente dependiendo del punto de vista, pero no más difícil en ninguno de los dos
casos.