Analisis Pengaruh Iklan Internet dan Kelompok Referensi Terhadap Minat Beli Smartphone SAMSUNG Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Sumatera Utara
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Kondisi kemajuan teknologi saat ini menjadikan komunikasi sebagai hal
penting dan tidak terlepas dari masyarakat. Dengan adanya komunikasi
masyarakat dengan mudah memperoleh informasi apa saja, dimana saja dan kapan
saja. Meningkatnya kebutuhan masyarakat untuk mendapatkan informasi secara
cepat dan mudah membuat perusahaan telekomunikasi bersaing menciptakan alat
komunikasi yang efektif dan invovatif.
Salah satu alat komunikasi yang
saat ini menjadi pilihan masyarakat
adalah ponsel pintar (smartphone). Smartphone ini tidak hanya berfungsi sebagai
alat komunikasi tetapi juga dilengkapi oleh akses internet dan aplikasi- aplikasi
canggih dimana penggunanya juga dapat masuk ke dalam media sosial sehingga
memudahkan interaksi dan komunikasi antara yang satu dengan yang lain.
Kemajuan teknologi juga berdampak pada meningkatnya penggunaan
internet, dan munculnya berbagai pasar baru yang tidak pernah terpikirkan
sebelumya seperti yahoo, google, amazon.com,dan munculnya berbagai pasar
online . Transaksi bisnis kini menjadi tanpa batas ruang dan waktu, penjual dan
pembeli juga dapat dengan mudah melakukan transaksi tanpa perlu bertatap muka
langsung. Kondisi tersebut juga menjadikan pengguna internet menjadi pasar yang
sangat potensial bagi para pebisnis.
Universitas Sumatera Utara
Pertumbuhan internet yang sangat cepat telah mengubah cara perusahaan
dalam melakukan bisnis, berkomunikasi dan berinteraksi dengan konsumen.
Banyak perusahaan menyadari bahwa mereka harus mengubah cara- cara mereka
memasarkan dan mempromosikan barang dan jasa yang dihasilkan (Morissan,
2010:15). Aktivitas promosi memberikan pengaruh yang penting untuk
keberhasilan penjualan perusahaan. Iklan merupakan salah satu alat promosi yang
umumnya digunakan oleh perusahaan untuk mengarahkan komunikasi persuasif
pada pembeli (Laksana, 2008:140).
Menurut Morissan (2010: 17) iklan dapat didefinisikan sebagai setiap
bentuk komunikasi non-personal mengenai suatu organisasi, produk, serviceatau
ide yang dibayar oleh sponsor yang diketahui.Iklan harus menarik perhatian,
menciptakan kesanpositif terhadap brand, membedakan brand dari pesaing di
mata konsumen (Moriatary, mitchell, wells 2011 : 30).
Saat ini dapat kita lihat periklanan juga semakin berkembang mengikuti
arah perkembanganzaman. Banyak perusahaan yang menggunakan internet
sebagai media periklanan. Salah satunya adalah perusahaan yang memproduksi
smarthphonesepertiperusahaan Appel, SAMSUNG, LG, SONY dan Blackberry.
Melalui pemasangan iklan
perusahaan dapat memberikan informasi
terbaru
tentang produk mereka,mendorong minat beli masayarakat, dan menanamkan
kesadaran akan suatu merek.
Pemasangan iklan ini sedikit banyaknya berdampak pada volume
penjualan. Adapun peningkatanvolume penjualan android dari tahun 2013- 2014
ditujukan pada Tabel 1.1 berikut:
Universitas Sumatera Utara
Mobile
Operating
System
Tabel 1.1
Volume penjualan Android 2013- 2014
1Q13 Unit
Market
1Q14 unit
Market
Shipments Share (%) Shipments
Share
(%)
(%)
(%)
Android
191.5
79.6
iOS
31.2
13.0
Windows
8.2
3.4
Blackberry 6.7
2.8
Other
2.9
1.2
Total
240.5
100
Sumber : http:www.inovasi.com
255.3
35.2
7.4
1.5
1.9
301,3
84.7
11.7
2.5
05
0.6
100
Pertumbuhan
(%)
33.3
12,7
-9.4
-78.0
-32.2
25. 3
Berdasarkan Tabel 1.1 dapat dilihat bahwa android memiliki tingkat
pertumbuhan paling besar jika dibandingkan dengan sistem lain yaitu 33.3 %.
Sedangkan sistem lain berada di bawah pertumbuhan android. Sistem android
banyak dipasang pada smartphone dari berbagai merek seperti SAMSUNG, LG,
SONY dan berbagai jenis merek lain. Kenaikan penjualan android ini juga
membuktikan bahwa adanya peningkatan minat beli konsumen terhadap produk
smartphone.
Minat beli adalah sesuatu yang berhubungan dengan rencana konsumen
untuk membeli produk tertentu, serta berapa banyak unit yang dibutuhkan pada
periode tertentu ( Durianto, dkk 2003:104). Minat terbentuk dari sikap konsumen
terhadap produk dan keyakinan konsumen terhadap kualitas produk. Tingkat
keyakinan konsumen terhadap suatu produk dapat mempengaruhi minat beli
mereka.
Universitas Sumatera Utara
Dari berbagai merek smartphone yang ada SAMSUNG merupakan salah
satu merek yang paling diminati oleh konsumen. Hal ini dapat dilihat dari
peningkatan top brand index kategori smartphone pada tahun 2012- 2014 seperti
ditunjukkan pada Tabel 1.2 berikut:
Tabel 1.2
Top Brand index kategori smartphone
Top
TOP
Top
TOP
Top
Brand
Brand
Brand
Index
Index
Index
2012
2013
2014
Merek
Blackberry
Nokia
39,0%
37,0%
TOP
TOP
44,3%
22,7%
TOP
TOP
Samsung
11,1 %
6,6%
Iphone
3,8%
2,0%
Sony Ericson 3,6%
Nexian
3,9%
3,6%
Cross
1,9%
Sumber:www.topbrand-award.com
TOP
18,0 %
4,3%
3,3%
2,2%
1,6%
TOP
Tabel
1.2
40,7%
37,9%
TOP
TOP
TOP
menunjukkan
posisi
persentase
top
brand
index
smartphoneSAMSUNG dari tahun 2012 - 2014 mengalami peningkatan. Dimana
pada tahun 2012 top brand index smartphoneSAMSUNG adalah sebesar 6,6 %,
pada tahun 2013 sebesar 11,1 % dan pada tahun 2014 sebesar 18,0%, dan dapat
dilihat bahwa pada tahun 2013 dan 2014 SAMSUNG mendapat peringkat top
brand.
Setiap perusahaan memiliki cara tersendiri untuk mendorong minat beli
konsumen.
Hal itu dapat dilakukan melalui harga produk yang ditawarkan,
produk yang menarik dan berkualitas serta
promosi yang dilakukan
perusahaan.Namun sering sekali sebelum melakukan pembelian, seorang
konsumen akan mempertimbangkan beberapa hal tentang produk yang akan
Universitas Sumatera Utara
dibelinya. Biasanya mereka akan mencari informasi sebanyak mungkin mengenai
produk yang akan dibeli serta meminta saran atau referensi kepada seseorang yang
dipercaya disekitar lingkungan sosialnya.
Lingkungan sosial yang dimaksud seperti keluarga,pasangan, masyarakat.,
dan mahasiswa yang memiliki gadget canggih yang memungkinkan mahasiswa
melihat iklan inter5net dengan mudah. Lingkungan ini disebut dengan kelompok
referensi
atau
merupakan
pengaruh
sosial
dalam
suatu
perilaku
konsumen.Kelompok referensi melibatkan satu atau lebih orang yang dijadikan
sebagai dasar pembanding atau titik referensi dalam membentuk tanggapan afeksi
dan kognisi serta menyatakan perilaku seseorang(Setiadi, 2011 :190).
Penelitian ini akan dilakukan terhadap mahasiswa, karena di dalam dunia
perkuliahan mahasiswa tidak terlepas dari suatu kelompok sosial yang akan
mempengaruhi minat belinya. Selain itu,salah satu segmen pasar smartphone
SAMSUNG adalah mahasiswa. Hal ini dipercaya karena mahasiswa sangat dekat
dengan internet dan pada umumnya mereka menggunakan smartphone sebagai
sarana
penunjang
aktifitasnya
ataupun
sarana
dalam
melakukan
studinya.Berdasarkan fenomena tersebut, maka peneliti tertarik ingin mengetahui
apakah iklan internet dan kelompok referensi dapat mempengaruhi minat beli
produksmartphone SAMSUNG khususnya pada mahasiswa Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Universitas Sumatera Utara
1.2 Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang diuraikan maka penulis
merumuskan masalah sebagai berikut:
1. Apakah
iklan
internet
berpengaruhterhadap
minat
beli
produk
smarthpone SAMSUNG ?
2. Apakah
kelompok
referensi
berpengaruh
terhadap
minat
beli
produksmarthpone SAMSUNG?
1.3 Tujuan Penelitian
Tujuan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Untuk menganalisis pengaruh iklan internet terhadap minat beli produk
smarthponeSAMSUNG.
2. Untuk menganalisis pengaruh kelompok referensi terhadap minat beli
produk smarthponeSAMSUNG.
1.4 Manfaat Penelitian
Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai
berikut:
1. Bagi Perusahaan
Penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan dan tambahan informasi
bagi perusahaan dan pihak yang berkepentingan dalam perusahaan untuk
mengetahui sejauh mana pengaruh iklan internet dan kelompok referensi
terhadap minat beli produk smarthponeSAMSUNG.
Universitas Sumatera Utara
2. Bagi Peneliti lain
Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi yang dapat menjadi
bahan perbandingan dalam melakukan penelitian selanjutnya.
3. Bagi Peneliti
Penelitian ini merupakan kesempatan bagi penulis untuk menerapkan
teori-teori yang diperoleh selama masa perkuliahan serta untuk
mendapatkan gelar sarjana.
Universitas Sumatera Utara
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Kondisi kemajuan teknologi saat ini menjadikan komunikasi sebagai hal
penting dan tidak terlepas dari masyarakat. Dengan adanya komunikasi
masyarakat dengan mudah memperoleh informasi apa saja, dimana saja dan kapan
saja. Meningkatnya kebutuhan masyarakat untuk mendapatkan informasi secara
cepat dan mudah membuat perusahaan telekomunikasi bersaing menciptakan alat
komunikasi yang efektif dan invovatif.
Salah satu alat komunikasi yang
saat ini menjadi pilihan masyarakat
adalah ponsel pintar (smartphone). Smartphone ini tidak hanya berfungsi sebagai
alat komunikasi tetapi juga dilengkapi oleh akses internet dan aplikasi- aplikasi
canggih dimana penggunanya juga dapat masuk ke dalam media sosial sehingga
memudahkan interaksi dan komunikasi antara yang satu dengan yang lain.
Kemajuan teknologi juga berdampak pada meningkatnya penggunaan
internet, dan munculnya berbagai pasar baru yang tidak pernah terpikirkan
sebelumya seperti yahoo, google, amazon.com,dan munculnya berbagai pasar
online . Transaksi bisnis kini menjadi tanpa batas ruang dan waktu, penjual dan
pembeli juga dapat dengan mudah melakukan transaksi tanpa perlu bertatap muka
langsung. Kondisi tersebut juga menjadikan pengguna internet menjadi pasar yang
sangat potensial bagi para pebisnis.
Universitas Sumatera Utara
Pertumbuhan internet yang sangat cepat telah mengubah cara perusahaan
dalam melakukan bisnis, berkomunikasi dan berinteraksi dengan konsumen.
Banyak perusahaan menyadari bahwa mereka harus mengubah cara- cara mereka
memasarkan dan mempromosikan barang dan jasa yang dihasilkan (Morissan,
2010:15). Aktivitas promosi memberikan pengaruh yang penting untuk
keberhasilan penjualan perusahaan. Iklan merupakan salah satu alat promosi yang
umumnya digunakan oleh perusahaan untuk mengarahkan komunikasi persuasif
pada pembeli (Laksana, 2008:140).
Menurut Morissan (2010: 17) iklan dapat didefinisikan sebagai setiap
bentuk komunikasi non-personal mengenai suatu organisasi, produk, serviceatau
ide yang dibayar oleh sponsor yang diketahui.Iklan harus menarik perhatian,
menciptakan kesanpositif terhadap brand, membedakan brand dari pesaing di
mata konsumen (Moriatary, mitchell, wells 2011 : 30).
Saat ini dapat kita lihat periklanan juga semakin berkembang mengikuti
arah perkembanganzaman. Banyak perusahaan yang menggunakan internet
sebagai media periklanan. Salah satunya adalah perusahaan yang memproduksi
smarthphonesepertiperusahaan Appel, SAMSUNG, LG, SONY dan Blackberry.
Melalui pemasangan iklan
perusahaan dapat memberikan informasi
terbaru
tentang produk mereka,mendorong minat beli masayarakat, dan menanamkan
kesadaran akan suatu merek.
Pemasangan iklan ini sedikit banyaknya berdampak pada volume
penjualan. Adapun peningkatanvolume penjualan android dari tahun 2013- 2014
ditujukan pada Tabel 1.1 berikut:
Universitas Sumatera Utara
Mobile
Operating
System
Tabel 1.1
Volume penjualan Android 2013- 2014
1Q13 Unit
Market
1Q14 unit
Market
Shipments Share (%) Shipments
Share
(%)
(%)
(%)
Android
191.5
79.6
iOS
31.2
13.0
Windows
8.2
3.4
Blackberry 6.7
2.8
Other
2.9
1.2
Total
240.5
100
Sumber : http:www.inovasi.com
255.3
35.2
7.4
1.5
1.9
301,3
84.7
11.7
2.5
05
0.6
100
Pertumbuhan
(%)
33.3
12,7
-9.4
-78.0
-32.2
25. 3
Berdasarkan Tabel 1.1 dapat dilihat bahwa android memiliki tingkat
pertumbuhan paling besar jika dibandingkan dengan sistem lain yaitu 33.3 %.
Sedangkan sistem lain berada di bawah pertumbuhan android. Sistem android
banyak dipasang pada smartphone dari berbagai merek seperti SAMSUNG, LG,
SONY dan berbagai jenis merek lain. Kenaikan penjualan android ini juga
membuktikan bahwa adanya peningkatan minat beli konsumen terhadap produk
smartphone.
Minat beli adalah sesuatu yang berhubungan dengan rencana konsumen
untuk membeli produk tertentu, serta berapa banyak unit yang dibutuhkan pada
periode tertentu ( Durianto, dkk 2003:104). Minat terbentuk dari sikap konsumen
terhadap produk dan keyakinan konsumen terhadap kualitas produk. Tingkat
keyakinan konsumen terhadap suatu produk dapat mempengaruhi minat beli
mereka.
Universitas Sumatera Utara
Dari berbagai merek smartphone yang ada SAMSUNG merupakan salah
satu merek yang paling diminati oleh konsumen. Hal ini dapat dilihat dari
peningkatan top brand index kategori smartphone pada tahun 2012- 2014 seperti
ditunjukkan pada Tabel 1.2 berikut:
Tabel 1.2
Top Brand index kategori smartphone
Top
TOP
Top
TOP
Top
Brand
Brand
Brand
Index
Index
Index
2012
2013
2014
Merek
Blackberry
Nokia
39,0%
37,0%
TOP
TOP
44,3%
22,7%
TOP
TOP
Samsung
11,1 %
6,6%
Iphone
3,8%
2,0%
Sony Ericson 3,6%
Nexian
3,9%
3,6%
Cross
1,9%
Sumber:www.topbrand-award.com
TOP
18,0 %
4,3%
3,3%
2,2%
1,6%
TOP
Tabel
1.2
40,7%
37,9%
TOP
TOP
TOP
menunjukkan
posisi
persentase
top
brand
index
smartphoneSAMSUNG dari tahun 2012 - 2014 mengalami peningkatan. Dimana
pada tahun 2012 top brand index smartphoneSAMSUNG adalah sebesar 6,6 %,
pada tahun 2013 sebesar 11,1 % dan pada tahun 2014 sebesar 18,0%, dan dapat
dilihat bahwa pada tahun 2013 dan 2014 SAMSUNG mendapat peringkat top
brand.
Setiap perusahaan memiliki cara tersendiri untuk mendorong minat beli
konsumen.
Hal itu dapat dilakukan melalui harga produk yang ditawarkan,
produk yang menarik dan berkualitas serta
promosi yang dilakukan
perusahaan.Namun sering sekali sebelum melakukan pembelian, seorang
konsumen akan mempertimbangkan beberapa hal tentang produk yang akan
Universitas Sumatera Utara
dibelinya. Biasanya mereka akan mencari informasi sebanyak mungkin mengenai
produk yang akan dibeli serta meminta saran atau referensi kepada seseorang yang
dipercaya disekitar lingkungan sosialnya.
Lingkungan sosial yang dimaksud seperti keluarga,pasangan, masyarakat.,
dan mahasiswa yang memiliki gadget canggih yang memungkinkan mahasiswa
melihat iklan inter5net dengan mudah. Lingkungan ini disebut dengan kelompok
referensi
atau
merupakan
pengaruh
sosial
dalam
suatu
perilaku
konsumen.Kelompok referensi melibatkan satu atau lebih orang yang dijadikan
sebagai dasar pembanding atau titik referensi dalam membentuk tanggapan afeksi
dan kognisi serta menyatakan perilaku seseorang(Setiadi, 2011 :190).
Penelitian ini akan dilakukan terhadap mahasiswa, karena di dalam dunia
perkuliahan mahasiswa tidak terlepas dari suatu kelompok sosial yang akan
mempengaruhi minat belinya. Selain itu,salah satu segmen pasar smartphone
SAMSUNG adalah mahasiswa. Hal ini dipercaya karena mahasiswa sangat dekat
dengan internet dan pada umumnya mereka menggunakan smartphone sebagai
sarana
penunjang
aktifitasnya
ataupun
sarana
dalam
melakukan
studinya.Berdasarkan fenomena tersebut, maka peneliti tertarik ingin mengetahui
apakah iklan internet dan kelompok referensi dapat mempengaruhi minat beli
produksmartphone SAMSUNG khususnya pada mahasiswa Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Universitas Sumatera Utara
1.2 Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang diuraikan maka penulis
merumuskan masalah sebagai berikut:
1. Apakah
iklan
internet
berpengaruhterhadap
minat
beli
produk
smarthpone SAMSUNG ?
2. Apakah
kelompok
referensi
berpengaruh
terhadap
minat
beli
produksmarthpone SAMSUNG?
1.3 Tujuan Penelitian
Tujuan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
1. Untuk menganalisis pengaruh iklan internet terhadap minat beli produk
smarthponeSAMSUNG.
2. Untuk menganalisis pengaruh kelompok referensi terhadap minat beli
produk smarthponeSAMSUNG.
1.4 Manfaat Penelitian
Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan manfaat sebagai
berikut:
1. Bagi Perusahaan
Penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan dan tambahan informasi
bagi perusahaan dan pihak yang berkepentingan dalam perusahaan untuk
mengetahui sejauh mana pengaruh iklan internet dan kelompok referensi
terhadap minat beli produk smarthponeSAMSUNG.
Universitas Sumatera Utara
2. Bagi Peneliti lain
Penelitian ini diharapkan dapat menjadi referensi yang dapat menjadi
bahan perbandingan dalam melakukan penelitian selanjutnya.
3. Bagi Peneliti
Penelitian ini merupakan kesempatan bagi penulis untuk menerapkan
teori-teori yang diperoleh selama masa perkuliahan serta untuk
mendapatkan gelar sarjana.
Universitas Sumatera Utara