Pengaruh Kemudahan Penggunaan E-Commerce terhadap Keputusan Pembelian Online (Studi pada Konsumen Tokopedia.com di Kota Medan).

Lampiran 1

KUESIONER PENELITIAN
PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN E-COMMERCE
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE
(STUDI PADA KONSUMEN TOKOPEDIA.COM DI KOTA MEDAN)

IDENTITAS RESPONDEN
JENIS KELAMIN

:

USIA

:

☐ Laki-Laki

☐ Perempuan

BARANG APA YANG ANDA BELI SECARA ONLINE DI TOKOPEDIA.COM?

(boleh lebih dari satu)

☐ Fashion

☐ Lainnya, sebutkan

☐ Kosmetik

☐ Elektronik

☐ Olahraga

MEDIA ELEKTRONIK APA YANG ANDA GUNAKAN UNTUK MEMBELI
BARANG SECARA ONLINE DI TOKOPEDIA.COM?

☐ PC / Laptop

☐ Smartphone

☐ Tablet


Peneliti meminta anda untuk mengisi kuesioner untuk mengetahui pendapat anda
mengenai Pengaruh Kemudahan Penggunaan E-Commerce Terhadap Keputusan
Pembelian Online (Studi Pada Pengguna Tokopedia.com di Kota Medan)
Penelitian ini murni bersifat akademis dan kami tidak akan meminta data-data
rahasia anda. Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.

PETUNJUK PENGISIAN
Kami telah menyediakan berbagai pernyataan untuk anda jawab. Setiap butir
pernyataan hanya boleh dijawab satu kali dengan mencentang salah satu kotak dari
lima pilihan kotak yang disediakan. Anda akan melihat lima kotak dengan kode ss, s,
ks, ts, sts. Adapun maknanya adalah:
☐ SS (SANGAT SETUJU)

☐ S (SETUJU)

☐ KS (KURANG SETUJU)
☐ TS (TIDAK SETUJU)

☐ STS (SANGAT TIDAK SETUJU)


Universitas Sumatera Utara

Variabel Kemudahan (X)
No

PERNYATAAN

1.

Situs web Tokopedia.com mudah
untuk di pelajari oleh pemula

2.

Situs web Tokopedia.com mudah di
operasikan dalam transaksi online

3.


Situs web Tokopedia.com memiliki
akses yang mudah untuk digunakan

4.

Proses pembayaran yang mudah
meningkatkan keputusan saya dalam
melakukan pembelian produk
Situs web Tokopedia.com
memudahkan saya dalam bertransaksi
pembelian produk online

5.

SS

S

KS


TS

STS

SS

S

KS

TS

STS

Variabel Keputusan Pembelian (Y)
No

PERNYATAAN

1.


Saya
membeli
produk
di
situs
Tokopedia.com sesuai dengan kebutuhan
saya
Saya melakukan pencarian informasi
mengenai situs Tokopedia.com sebelum
memutuskan membeli produk
Saya
membeli
produk
di
situs
Tokopedia.com setelah membandingkan
dengan situs lain
Saya
akan

menggunakan
situs
Tokopedia.com untuk melakukan pembelian

2.

3.

4.

5.

Setelah melakukan pembelian, saya akan
melakukan pembelian lagi (pembelian
ulang) pada situs Tokopedia.com

Universitas Sumatera Utara

Lampiran 2
TABULASI KUESIONER

No.

Jenis
Kelamin

IDENTITAS RESPONDEN
Barang yg
Usia
dibeli

X

Y
Total X

Media yg
digunakan

P1


P2

P3

P4

P5

Total Y
P1

P2

P3

P4

P5

1


1

2

2

3

4

5

4

4

4

17


3

4

5

4

3

19

2

1

2

2

3

3

3

3

4

4

13

3

4

3

4

2

16

3

2

2

1

2

5

5

4

4

4

18

4

4

5

4

5

22

4

2

2

1

2

4

4

5

4

5

17

4

4

5

4

4

21

5

2

2

3

1

3

3

3

4

3

13

3

4

4

3

2

16

6

1

1

3

1

4

4

4

4

4

16

4

4

4

4

4

20

7

1

2

1

2

4

5

5

4

5

18

4

5

4

4

5

22

8

1

2

2

3

5

5

5

4

4

19

4

4

4

5

5

22

9

2

2

1

2

3

3

3

3

4

12

3

4

3

3

3

16

10

2

2

2

2

4

4

4

4

5

16

4

4

4

4

3

19

11

2

2

3

2

4

5

5

5

4

19

5

5

5

4

4

23

12

2

1

2

3

5

5

5

5

5

20

5

5

5

5

5

25

13

2

2

1

2

4

5

4

5

5

18

3

4

4

4

4

19

14

1

2

4

1

3

3

2

4

4

12

4

4

4

3

2

17

15

2

3

4

1

3

2

3

4

4

12

2

4

3

4

2

15

16

2

2

2

1

4

4

4

5

5

17

4

4

4

5

4

21

17

1

2

3

1

3

2

3

4

4

12

2

3

4

3

3

15

18

2

2

1

2

4

4

5

5

5

18

5

5

4

5

4

23

19

1

2

1

1

4

4

5

5

5

18

4

4

4

5

4

21

20

2

2

1

2

2

3

3

4

4

12

3

4

3

3

3

16

21

2

2

2

2

3

3

3

4

4

13

2

4

4

4

2

16

Universitas Sumatera Utara

22

2

2

1

3

5

5

4

5

4

19

4

4

5

5

4

22

23

2

2

2

3

4

4

4

5

4

17

4

4

4

4

3

19

24

2

1

3

1

4

5

4

5

4

18

4

4

4

4

4

20

25

2

2

3

1

3

4

4

4

5

15

4

4

3

4

4

19

26

1

2

3

1

3

3

3

4

4

13

3

4

3

4

2

16

27

1

2

1

1

4

5

5

5

4

19

5

5

5

4

4

23

28

2

2

3

1

5

4

4

4

4

17

3

4

3

4

4

18

29

2

2

1

3

4

5

4

4

5

17

4

5

4

5

3

21

30

2

2

3

1

4

5

4

5

5

18

4

5

4

5

4

22

31

1

3

2

2

3

2

3

4

4

12

3

4

3

3

2

15

32

2

3

2

2

4

4

4

5

4

17

3

3

4

4

4

18

33

2

2

1

3

4

4

4

5

5

17

4

5

4

4

4

21

34

1

2

1

1

4

4

4

4

4

16

4

4

5

5

3

21

35

2

2

4

2

3

3

3

3

4

12

4

3

4

4

4

19

36

1

2

2

2

3

5

4

4

4

16

5

4

5

5

3

22

37

2

2

5

1

4

4

4

4

5

16

4

4

4

4

4

20

38

1

2

1

2

4

5

5

4

5

23

5

5

4

5

4

23

39

2

2

2

2

4

5

4

5

5

23

5

5

5

4

4

23

40

1

2

1

2

4

5

4

5

5

23

4

4

4

4

4

20

41

2

2

2

2

4

5

4

4

5

22

5

4

4

4

3

20

42

2

2

2

2

3

3

3

3

4

16

3

3

3

4

3

16

43

2

2

2

3

5

4

4

5

4

22

4

4

4

4

4

20

44

2

1

1

3

4

4

4

4

4

20

4

4

4

4

3

19

45

2

2

3

3

4

5

4

4

5

22

4

3

3

3

4

17

46

2

2

2

3

4

4

4

5

4

21

4

4

4

4

4

20

47

2

2

2

2

5

4

4

4

4

21

4

4

5

5

5

23

48

1

2

1

2

4

4

5

5

5

23

5

4

4

5

4

22

Universitas Sumatera Utara

49

1

2

1

2

5

4

4

4

4

21

4

4

4

4

5

21

50

1

2

1

3

4

4

4

5

4

21

4

4

3

4

4

19

51

2

2

3

1

5

5

5

4

4

23

5

5

4

5

4

23

52

2

2

4

3

4

4

4

4

5

21

4

4

4

4

4

20

53

2

2

2

3

5

4

4

4

4

21

4

4

4

4

5

21

54

2

2

1

2

5

4

4

4

4

21

4

4

4

4

4

20

55

1

2

1

2

5

5

4

4

4

22

4

4

5

5

4

22

56

2

2

2

2

3

3

3

3

4

16

3

4

4

4

3

18

57

2

1

3

2

4

5

5

4

4

22

4

5

5

5

4

23

58

2

2

3

3

4

5

4

5

5

23

4

5

5

4

5

23

59

2

2

1

3

5

4

4

4

5

22

4

4

4

4

4

20

60

1

2

1

3

5

4

4

4

5

22

4

4

4

4

3

19

61

1

2

2

3

5

5

5

4

4

23

3

4

4

4

3

18

62

1

1

3

3

4

5

4

5

5

23

5

5

4

4

4

22

63

1

2

2

3

4

5

4

4

4

21

4

4

4

4

2

18

64

1

2

2

3

3

2

3

4

4

16

4

3

3

3

4

17

65

2

3

1

3

5

5

5

4

4

23

4

5

5

5

4

23

66

1

2

1

3

4

4

4

4

4

20

4

4

5

4

4

21

67

2

2

1

3

4

4

5

4

4

21

4

4

4

4

4

20

68

2

2

1

2

4

4

5

4

4

21

4

3

4

4

4

19

69

2

2

2

2

4

4

4

5

4

21

5

5

4

4

3

21

70

2

2

3

2

4

4

4

4

4

20

4

3

4

4

4

19

71

2

2

1

2

4

4

5

5

5

23

4

5

5

4

5

23

72

1

2

1

2

4

5

5

5

4

23

4

5

5

5

4

23

73

1

2

1

2

5

4

4

4

4

21

4

4

4

5

4

21

74

1

1

3

2

5

5

4

5

4

23

4

4

4

4

3

19

75

1

2

2

2

4

5

4

5

5

23

4

5

5

5

4

23

Universitas Sumatera Utara

76

1

2

2

2

4

4

5

4

4

21

5

5

4

5

4

23

77

1

2

1

3

4

5

4

5

5

23

5

4

5

4

5

23

78

2

2

2

1

4

4

4

4

4

20

4

4

4

4

4

20

79

2

2

2

2

4

4

4

4

4

20

4

4

4

4

3

19

80

2

2

2

1

4

4

5

5

5

23

4

5

5

5

4

23

81

1

2

4

2

2

3

3

4

4

16

3

4

3

4

2

16

82

1

2

3

2

4

4

5

4

4

21

4

4

4

4

2

18

83

1

2

4

1

4

5

4

5

5

23

4

5

5

5

4

23

84

2

2

1

2

4

4

4

4

4

20

4

3

3

3

4

17

85

2

2

1

2

2

2

3

4

4

15

2

3

3

4

2

14

86

1

2

3

2

4

4

4

4

4

20

4

4

4

4

4

20

87

1

2

3

3

2

2

3

4

4

15

3

3

3

3

2

14

88

2

2

5

2

4

4

5

4

4

21

4

4

4

4

4

20

89

2

2

3

2

3

2

3

4

4

16

2

3

3

4

4

16

90

2

2

3

2

4

5

4

4

4

21

4

4

4

4

4

20

91

2

2

1

2

5

5

4

4

4

22

4

4

4

4

4

20

92

2

2

5

2

3

3

3

3

4

16

3

4

2

4

3

16

93

1

1

1

2

4

5

4

4

5

22

2

3

4

4

4

17

94

1

2

1

3

4

4

4

4

4

20

4

4

4

4

4

20

95

1

2

3

2

4

4

5

5

5

23

5

5

4

5

4

23

96

2

3

3

2

2

2

3

4

4

15

2

4

2

4

2

14

Skor
Ratarata

153

189

200

201

376

390

386

409

414

1815

369

394

385

398

349

1895

1,59

1,97

2,08

2,09

3,92

4,06

4,02

4,26

4,31

18,91

3,84

4,10

4,01

4,15

3,64

19,74

Universitas Sumatera Utara

Lampiran 3
OUTPUT SPSS 23.0

Identitas Responden
Jenis Kelamin
Cumulative
Frequency
Valid

Percent

Valid Percent

Percent

Laki-Laki

39

40,6

40,6

40,6

Perempuan

57

59,4

59,4

100,0

Total

96

100,0

100,0

Usia
Cumulative
Frequency
Valid

< 20 tahun
21 - 30 tahun

Valid Percent

Percent

8

8,3

8,3

8,3

83

86,5

86,5

94,8

5

5,2

5,2

100,0

96

100,0

100,0

> 30 tahun
Total

Percent

Barang yang dibeli secara online pada Tokopedia.com
Cumulative
Frequency
Valid

Percent

Valid Percent

Percent

Fashion

36

37,5

37,5

37,5

Kosmetik

28

29,2

29,2

66,7

Elektronik

23

24,0

24,0

90,6

Olahraga

6

6,3

6,3

96,9

Lainnya

3

3,1

3,1

100,0

96

100,0

100,0

Total

Universitas Sumatera Utara

Media elektronik yang digunakan untuk membeli di Tokopedia.com
Cumulative
Frequency
Valid

Percent

Valid Percent

Percent

PC/Laptop

19

19,8

19,8

19,8

Smartphone

49

51,0

51,0

70,8

Tablet

28

29,2

29,2

100,0

Total

96

100,0

100,0

Variabel X
Situs web tokopedia.com mudah di pelajari oleh pemula
Cumulative
Frequency
Valid

Tidak Setuju

Percent

Valid Percent

Percent

5

5,2

5,2

5,2

Kurang Setuju

17

17,7

17,7

22,9

Setuju

55

57,3

57,3

80,2

Sangat Setuju

19

19,8

19,8

100,0

Total

96

100,0

100,0

Situs web tokopedia.com mudah dioperasikan dalam transaksi online
Cumulative
Frequency
Valid

Tidak Setuju

Percent

Valid Percent

Percent

8

8,3

8,3

8,3

Kurang Setuju

12

12,5

12,5

20,8

Setuju

42

43,8

43,8

64,6

Sangat Setuju

34

35,4

35,4

100,0

Total

96

100,0

100,0

Situs web tokopedia.com memiliki akses yang mudah untuk digunakan
Cumulative
Frequency
Valid

Tidak Setuju

Percent

Valid Percent

Percent

1

1,0

1,0

1,0

Kurang Setuju

19

19,8

19,8

20,8

Setuju

53

55,2

55,2

76,0

Sangat Setuju

23

24,0

24,0

100,0

Total

96

100,0

100,0

Universitas Sumatera Utara

Proses pembayaran yang mudah meningkatkan keputusan saya dalam melakukan
pembelian produk
Cumulative
Frequency
Valid

Kurang Setuju

Percent

Valid Percent

Percent

5

5,2

5,2

5,2

Setuju

61

63,5

63,5

68,8

Sangat Setuju

30

31,3

31,3

100,0

Total

96

100,0

100,0

Situs web tokopedia.com memudahkan saya dalam bertransaksi pembelian produk
online
Cumulative
Frequency
Valid

Kurang Setuju

Percent

Valid Percent

Percent

1

1,0

1,0

1,0

Setuju

64

66,7

66,7

67,7

Sangat Setuju

31

32,3

32,3

100,0

Total

96

100,0

100,0

Variabel Y
Saya membeli produk di situs tokopedia.com sesuai dengan kebutuhan saya
Cumulative
Frequency
Valid

Tidak Setuju

Percent

Valid Percent

Percent

7

7,3

7,3

7,3

Kurang Setuju

16

16,7

16,7

24,0

Setuju

58

60,4

60,4

84,4

Sangat Setuju

15

15,6

15,6

100,0

Total

96

100,0

100,0

Saya melakukan pencarian informasi mengenai situs Tokopedia.com sebelum
memutuskan membeli produk
Cumulative
Frequency
Valid

Percent

Valid Percent

Percent

Kurang Setuju

13

13,5

13,5

13,5

Setuju

60

62,5

62,5

76,0

Sangat Setuju

23

24,0

24,0

100,0

Total

96

100,0

100,0

Universitas Sumatera Utara

Saya membeli produk di situs Tokopedia.com setelah membandingkan dengan
situs lain
Cumulative
Frequency
Valid

Tidak Setuju

Percent

Valid Percent

Percent

2

2,1

2,1

2,1

Kurang Setuju

17

17,7

17,7

19,8

Setuju

55

57,3

57,3

77,1

Sangat Setuju

22

22,9

22,9

100,0

Total

96

100,0

100,0

Saya akan menggunakan situs Tokopedia.com untuk melakukan pembelian
Cumulative
Frequency
Valid

Percent

Valid Percent

Percent

Kurang Setuju

10

10,4

10,4

10,4

Setuju

62

64,6

64,6

75,0

Sangat Setuju

24

25,0

25,0

100,0

Total

96

100,0

100,0

Setelah melakukan pembelian, saya akan melakukan pembelian lagi (pembelian
ulang) pada situs Tokopedia.com
Cumulative
Frequency
Valid

Percent

Valid Percent

Percent

Tidak Setuju

13

13,5

13,5

13,5

Kurang Setuju

19

19,8

19,8

33,3

Setuju

54

56,3

56,3

89,6

Sangat Setuju

10

10,4

10,4

100,0

Total

96

100,0

100,0

Universitas Sumatera Utara

Validitas Variabel X
Correlations
P1
P1

Pearson
Correlation

P2
1

Sig. (2-tailed)
P2

P3

P4

P5

N
Pearson
Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson
Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson
Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson
Correlation
Sig. (2-tailed)

N
Kemudahan Pearson
(X)
Correlation
Sig. (2-tailed)
N

P3

,694

**

P4

,618

**

Kemudahan
(X)

P5

,279

**

,155

,686

**

,000

,000

,006

,130

,000

96

96

96

96

96

96

**

1

,694

,000
96

96

**

**

,618

,668

,000

,000

96

96

,279

**

,413

**

,668

**

**

,699

**

,000

,000

96

96

96

96

1

**

**

,400

,322

,686

**

,000

,001

,000

96

96

96

96

**

1

,400

,000

96

96

96

**

,361

,000

,000

,361

**

,000

,006

,155

,413

,322

**

,401

**

,417

**

,000

,000

96

96

96

**

1

,401

,326

**

,130

,000

,001

,000

96

96

96

96

96

96

**

**

**

**

**

1

,686

,699

,686

,417

,001

,326

,000

,000

,000

,000

,001

96

96

96

96

96

96

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Reliabilitas Variabel X
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha

N of Items
,798

5

Universitas Sumatera Utara

Validitas Variabel Y
Correlations

P1
P1

Peason
Correlation

P2
1

Sig. (2-tailed)
P2

P3

P4

P5

Keputusan
Pembelian
(Y)

N
Pearson
Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson
Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson
Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson
Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson
Correlation
Sig. (2-tailed)
N

P3

,529

**

P4

,507

**

Keputusan
Pembelian
(Y)

P5

,404

**

,491

**

,801

**

,000

,000

,000

,000

,000

96

96

96

96

96

96

**

1

,529

,000
96
,507

**

,000
96
,404

**

,000
96
,491

**

,000
96
,801

**

96
,466

,466

,000
96

**

1

,000
96
,525

**

,000
96
,238

*

,019
96
,706

**

**

96
,487

**

,000
96
,784

**

**

,000
96
,487

**

,000
96

**

,000
96
,466

,525

1

96
,345

**

,001
96
,704

**

,238

*

,019
96
,466

**

,000
96
,345

**

,001
96
1

96
,725

**

,000

,000

,000

,000

,000

96

96

96

96

96

,706

**

,000
96
,784

**

,000
96
,704

**

,000
96
,725

**

,000
96
1

96

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

Reliabilitas Variabel X
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha

N of Items
,793

5

Universitas Sumatera Utara

Uji Normalitas dengan Kolmogorov-Smirnov

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N

96

Normal Parameters

a,b

Mean
Std. Deviation

Most Extreme Differences

,0000000
1,97447103

Absolute

,093

Positive

,078

Negative

-,093

Kolmogorov-Smirnov Z

,093

Asymp. Sig. (2-tailed)

,060

c

a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.

Uji Normalitas dengan Grafik Histogram

Universitas Sumatera Utara

Analisis Regresi Linier Sederhana
Coefficients

a

Standardized
Coefficients

Unstandardized Coefficients
Model
1

B
(Constant)

Std. Error

Beta

10,226

1,142

,503

,059

Kemudahan (X)

t

,658

Sig.

8,951

,000

8,462

,000

a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian (Y)

Uji Signifikansi Parsial (Uji-t)
Coefficients

a

Standardized
Coefficients

Unstandardized Coefficients
Model
1

B
(Constant)

Std. Error

10,226

1,142

,503

,059

Kemudahan (X)

Beta

t

,658

Sig.

8,951

,000

8,462

,000

a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian (Y)

Koefisien Determinasi
Model Summary
Model
1

R
,658

R Square
a

Adjusted R
Square

,432

Std. Error of the
Estimate

,426

1,985

a. Predictors: (Constant), Kemudahan (X)

Koefisien Korelasi
Correlations

Kemudahan (X)

Keputusan Pembelian (Y)

Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)

N
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Kemudahan (X)
1

Keputusan
Pembelian (Y)
**
,658
,000

96
**
,658

96
1

,000
96

96

Universitas Sumatera Utara