Pengaruh Kemudahan Penggunaan E-Commerce terhadap Keputusan Pembelian Online (Studi pada Konsumen Tokopedia.com di Kota Medan).

KUESIONER PENELITIAN

PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN E-COMMERCE

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE

(STUDI PADA KONSUMEN TOKOPEDIA.COM DI KOTA MEDAN) IDENTITAS RESPONDEN

JENIS KELAMIN :

☐

Laki-Laki

☐

Perempuan

USIA :

BARANG APA YANG ANDA BELI SECARA ONLINE DI TOKOPEDIA.COM? (boleh lebih dari satu)

☐

Fashion

☐

Kosmetik

☐

Elektronik

☐

Olahraga

☐

Lainnya, sebutkan

MEDIA ELEKTRONIK APA YANG ANDA GUNAKAN UNTUK MEMBELI BARANG SECARA ONLINE DI TOKOPEDIA.COM?

☐

PC / Laptop

☐

Smartphone

☐

Tablet

Peneliti meminta anda untuk mengisi kuesioner untuk mengetahui pendapat anda mengenai Pengaruh Kemudahan Penggunaan E-Commerce Terhadap Keputusan

Pembelian Online (Studi Pada Pengguna Tokopedia.com di Kota Medan) Penelitian ini murni bersifat akademis dan kami tidak akan meminta data-data

rahasia anda. Terima kasih atas perhatian dan kerjasamanya.

PETUNJUK PENGISIAN

Kami telah menyediakan berbagai pernyataan untuk anda jawab. Setiap butir

pernyataan hanya boleh dijawab satu kali dengan mencentang salah satu kotak dari lima pilihan kotak yang disediakan. Anda akan melihat lima kotak dengan kode ss, s, ks, ts, sts. Adapun maknanya adalah:

☐

SS (SANGAT SETUJU)

☐

S (SETUJU)

☐

KS (KURANG SETUJU)

☐

TS (TIDAK SETUJU)

No

PERNYATAAN

SS

S

KS

TS

STS

1.

Situs

web

Tokopedia.com mudah

untuk di pelajari oleh pemula

2.

Situs

web

Tokopedia.com mudah di

operasikan dalam transaksi

online

3.

Situs

web

Tokopedia.com memiliki

akses yang mudah untuk digunakan

4.

Proses pembayaran yang mudah

meningkatkan keputusan saya dalam

melakukan pembelian produk

5.

Situs

web

Tokopedia.com

memudahkan saya dalam bertransaksi

pembelian produk

online

Variabel Keputusan Pembelian (Y)

No

PERNYATAAN

SS

S

KS

TS

STS

1.

Saya membeli produk di situs Tokopedia.com sesuai dengan kebutuhan saya

2. Saya melakukan pencarian informasi mengenai situs Tokopedia.com sebelum memutuskan membeli produk

3. Saya membeli produk di situs Tokopedia.com setelah membandingkan dengan situs lain

4. Saya akan menggunakan situs

Tokopedia.com untuk melakukan pembelian 5. Setelah melakukan pembelian, saya akan

melakukan pembelian lagi (pembelian ulang) pada situs Tokopedia.com

No.

IDENTITAS RESPONDEN X

Total X

Y

Total Y Jenis

Kelamin Usia

Barang yg dibeli

Media yg

digunakan P1 P2 P3 P4 P5 P1 P2 P3 P4 P5

1 1 2 2 3 4 5 4 4 4 17 3 4 5 4 3 19

2 1 2 2 3 3 3 3 4 4 13 3 4 3 4 2 16

3 _{2 2 1 2 5 5 4 4 4} 18 _{4 4 5 4 5} 22

4 _{2 2 1 2 4 4 5 4 5} 17 _{4 4 5 4 4} 21

5 2 2 3 1 3 3 3 4 3 13 3 4 4 3 2 16

6 1 1 3 1 4 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 20

7 1 2 1 2 4 5 5 4 5 18 4 5 4 4 5 22

8 1 2 2 3 5 5 5 4 4 19 4 4 4 5 5 22

9 2 2 1 2 3 3 3 3 4 12 3 4 3 3 3 16

10 2 2 2 2 4 4 4 4 5 16 4 4 4 4 3 19

11 _{2 2 3 2 4 5 5 5 4} 19 _{5 5 5 4 4} 23

12 2 1 2 3 5 5 5 5 5 20 5 5 5 5 5 25

13 2 2 1 2 4 5 4 5 5 18 3 4 4 4 4 19

14 1 2 4 1 3 3 2 4 4 12 4 4 4 3 2 17

15 _{2 3 4 1 3 2 3 4 4} 12 _{2 4 3 4 2} 15

16 _{2 2 2 1 4 4 4 5 5} 17 _{4 4 4 5 4} 21

17 1 2 3 1 3 2 3 4 4 12 2 3 4 3 3 15

18 2 2 1 2 4 4 5 5 5 18 5 5 4 5 4 23

19 _{1 2 1 1 4 4 5 5 5} 18 _{4 4 4 5 4} 21

20 2 2 1 2 2 3 3 4 4 12 3 4 3 3 3 16

25 2 2 3 1 3 4 4 4 5 15 4 4 3 4 4 19

26 1 2 3 1 3 3 3 4 4 13 3 4 3 4 2 16

27 _{1 2 1 1 4 5 5 5 4} 19 _{5 5 5 4 4} 23

28 2 2 3 1 5 4 4 4 4 17 3 4 3 4 4 18

29 2 2 1 3 4 5 4 4 5 17 4 5 4 5 3 21

30 2 2 3 1 4 5 4 5 5 18 4 5 4 5 4 22

31 _{1 3 2 2 3 2 3 4 4} 12 _{3 4 3 3 2} 15

32 2 3 2 2 4 4 4 5 4 17 3 3 4 4 4 18

33 2 2 1 3 4 4 4 5 5 17 4 5 4 4 4 21

34 1 2 1 1 4 4 4 4 4 16 4 4 5 5 3 21

35 _{2 2 4 2 3 3 3 3 4} 12 _{4 3 4 4 4} 19

36 1 2 2 2 3 5 4 4 4 16 5 4 5 5 3 22

37 2 2 5 1 4 4 4 4 5 16 4 4 4 4 4 20

38 1 2 1 2 4 5 5 4 5 23 5 5 4 5 4 23

39 _{2 2 2 2 4 5 4 5 5} 23 _{5 5 5 4 4} 23

40 1 2 1 2 4 5 4 5 5 23 4 4 4 4 4 20

41 2 2 2 2 4 5 4 4 5 22 5 4 4 4 3 20

42 2 2 2 2 3 3 3 3 4 16 3 3 3 4 3 16

43 _{2 2 2 3 5 4 4 5 4} 22 _{4 4 4 4 4} 20

44 2 1 1 3 4 4 4 4 4 20 4 4 4 4 3 19

45 2 2 3 3 4 5 4 4 5 22 4 3 3 3 4 17

46 2 2 2 3 4 4 4 5 4 21 4 4 4 4 4 20

52 2 2 4 3 4 4 4 4 5 21 4 4 4 4 4 20

53 2 2 2 3 5 4 4 4 4 21 4 4 4 4 5 21

54 _{2 2 1 2 5 4 4 4 4} 21 _{4 4 4 4 4} 20

55 1 2 1 2 5 5 4 4 4 22 4 4 5 5 4 22

56 2 2 2 2 3 3 3 3 4 16 3 4 4 4 3 18

57 2 1 3 2 4 5 5 4 4 22 4 5 5 5 4 23

58 _{2 2 3 3 4 5 4 5 5} 23 _{4 5 5 4 5} 23

59 2 2 1 3 5 4 4 4 5 22 4 4 4 4 4 20

60 1 2 1 3 5 4 4 4 5 22 4 4 4 4 3 19

61 1 2 2 3 5 5 5 4 4 23 3 4 4 4 3 18

62 _{1 1 3 3 4 5 4 5 5} 23 _{5 5 4 4 4} 22

63 1 2 2 3 4 5 4 4 4 21 4 4 4 4 2 18

64 1 2 2 3 3 2 3 4 4 16 4 3 3 3 4 17

65 2 3 1 3 5 5 5 4 4 23 4 5 5 5 4 23

66 _{1 2 1 3 4 4 4 4 4} 20 _{4 4 5 4 4} 21

67 2 2 1 3 4 4 5 4 4 21 4 4 4 4 4 20

68 2 2 1 2 4 4 5 4 4 21 4 3 4 4 4 19

69 2 2 2 2 4 4 4 5 4 21 5 5 4 4 3 21

70 _{2 2 3 2 4 4 4 4 4} 20 _{4 3 4 4 4} 19

71 2 2 1 2 4 4 5 5 5 23 4 5 5 4 5 23

72 1 2 1 2 4 5 5 5 4 23 4 5 5 5 4 23

73 1 2 1 2 5 4 4 4 4 21 4 4 4 5 4 21

74 1 1 3 2 5 5 4 5 4 23 4 4 4 4 3 19

79 2 2 2 2 4 4 4 4 4 20 4 4 4 4 3 19

80 2 2 2 1 4 4 5 5 5 23 4 5 5 5 4 23

81 _{1 2 4 2 2 3 3 4 4} 16 _{3 4 3 4 2} 16

82 1 2 3 2 4 4 5 4 4 21 4 4 4 4 2 18

83 1 2 4 1 4 5 4 5 5 23 4 5 5 5 4 23

84 2 2 1 2 4 4 4 4 4 20 4 3 3 3 4 17

85 _{2 2 1 2 2 2 3 4 4} 15 _{2 3 3 4 2} 14

86 1 2 3 2 4 4 4 4 4 20 4 4 4 4 4 20

87 1 2 3 3 2 2 3 4 4 15 3 3 3 3 2 14

88 2 2 5 2 4 4 5 4 4 21 4 4 4 4 4 20

89 _{2 2 3 2 3 2 3 4 4} 16 _{2 3 3 4 4} 16

90 2 2 3 2 4 5 4 4 4 21 4 4 4 4 4 20

91 2 2 1 2 5 5 4 4 4 22 4 4 4 4 4 20

92 2 2 5 2 3 3 3 3 4 16 3 4 2 4 3 16

93 _{1 1 1 2 4 5 4 4 5} 22 _{2 3 4 4 4} 17

94 1 2 1 3 4 4 4 4 4 20 4 4 4 4 4 20

95 1 2 3 2 4 4 5 5 5 23 5 5 4 5 4 23

96 2 3 3 2 2 2 3 4 4 15 2 4 2 4 2 14

Skor 153 189 200 201 376 390 386 409 414 1815 369 394 385 398 349 1895

Identitas Responden

Jenis Kelamin

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid Laki-Laki 39 40,6 40,6 40,6

Perempuan 57 59,4 59,4 100,0

Total 96 100,0 100,0

Usia

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid < 20 tahun 8 8,3 8,3 8,3

21 - 30 tahun 83 86,5 86,5 94,8 > 30 tahun 5 5,2 5,2 100,0

Total 96 100,0 100,0

Barang yang dibeli secara online pada Tokopedia.com

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid Fashion 36 37,5 37,5 37,5

Kosmetik 28 29,2 29,2 66,7 Elektronik 23 24,0 24,0 90,6

Olahraga 6 6,3 6,3 96,9

Lainnya 3 3,1 3,1 100,0

Frequency Percent Valid Percent Percent Valid PC/Laptop 19 19,8 19,8 19,8

Smartphone 49 51,0 51,0 70,8

Tablet 28 29,2 29,2 100,0

Total 96 100,0 100,0

Variabel X

Situs web tokopedia.com mudah di pelajari oleh pemula

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 5 5,2 5,2 5,2

Kurang Setuju 17 17,7 17,7 22,9

Setuju 55 57,3 57,3 80,2

Sangat Setuju 19 19,8 19,8 100,0

Total 96 100,0 100,0

Situs web tokopedia.com mudah dioperasikan dalam transaksi online

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 8 8,3 8,3 8,3

Kurang Setuju 12 12,5 12,5 20,8

Setuju 42 43,8 43,8 64,6

Sangat Setuju 34 35,4 35,4 100,0

Total 96 100,0 100,0

Situs web tokopedia.com memiliki akses yang mudah untuk digunakan

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 1 1,0 1,0 1,0

Kurang Setuju 19 19,8 19,8 20,8

Setuju 53 55,2 55,2 76,0

Sangat Setuju 23 24,0 24,0 100,0

Frequency Percent Valid Percent Percent Valid Kurang Setuju 5 5,2 5,2 5,2

Setuju 61 63,5 63,5 68,8

Sangat Setuju 30 31,3 31,3 100,0

Total 96 100,0 100,0

Situs web tokopedia.com memudahkan saya dalam bertransaksi pembelian produk online

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid Kurang Setuju 1 1,0 1,0 1,0

Setuju 64 66,7 66,7 67,7

Sangat Setuju 31 32,3 32,3 100,0

Total 96 100,0 100,0

Variabel Y

Saya membeli produk di situs tokopedia.com sesuai dengan kebutuhan saya

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 7 7,3 7,3 7,3

Kurang Setuju 16 16,7 16,7 24,0

Setuju 58 60,4 60,4 84,4

Sangat Setuju 15 15,6 15,6 100,0

Total 96 100,0 100,0

Saya melakukan pencarian informasi mengenai situs Tokopedia.com sebelum memutuskan membeli produk

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid Kurang Setuju 13 13,5 13,5 13,5

Setuju 60 62,5 62,5 76,0

Sangat Setuju 23 24,0 24,0 100,0

Frequency Percent Valid Percent Percent Valid Tidak Setuju 2 2,1 2,1 2,1

Kurang Setuju 17 17,7 17,7 19,8

Setuju 55 57,3 57,3 77,1

Sangat Setuju 22 22,9 22,9 100,0

Total 96 100,0 100,0

Saya akan menggunakan situs Tokopedia.com untuk melakukan pembelian

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid Kurang Setuju 10 10,4 10,4 10,4

Setuju 62 64,6 64,6 75,0

Sangat Setuju 24 25,0 25,0 100,0

Total 96 100,0 100,0

Setelah melakukan pembelian, saya akan melakukan pembelian lagi (pembelian ulang) pada situs Tokopedia.com

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent Valid Tidak Setuju 13 13,5 13,5 13,5

Kurang Setuju 19 19,8 19,8 33,3

Setuju 54 56,3 56,3 89,6

Sangat Setuju 10 10,4 10,4 100,0

P1 P2 P3 P4 P5

Kemudahan (X) P1 Pearson

Correlation 1 ,694 **

,618** ,279** ,155 ,686** Sig. (2-tailed) _{,000 ,000 ,006 ,130 ,000}

N 96 96 96 96 96 96

P2 Pearson

Correlation ,694

** _{1 ,668}** _,413** _,361** _,699** Sig. (2-tailed) _{,000 ,000 ,000 ,000 ,000}

N 96 96 96 96 96 96

P3 Pearson

Correlation ,618

** _,668** _{1 ,400}** _,322** _,686** Sig. (2-tailed) _{,000 ,000 ,000 ,001 ,000}

N 96 96 96 96 96 96

P4 Pearson

Correlation ,279

** _,413** _,400** _{1 ,401}** _,417** Sig. (2-tailed) _{,006 ,000 ,000 ,000 ,000}

N 96 96 96 96 96 96

P5 Pearson

Correlation ,155 ,361

** _,322** _,401** _{1 ,326}** Sig. (2-tailed) _{,130 ,000 ,001 ,000 ,001}

N 96 96 96 96 96 96

Kemudahan (X)

Pearson

Correlation ,686 **

,699** ,686** ,417** ,326** 1 Sig. (2-tailed) _{,000 ,000 ,000 ,000 ,001}

N 96 96 96 96 96 96

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Reliabilitas Variabel X

Reliability Statistics Cronbach's

Alpha N of Items ,798 5

P1 P2 P3 P4 P5

Keputusan Pembelian

(Y) P1 Peason

Correlation 1 ,529

** _,507** _,404** _,491** _,801** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 96 96 96 96 96 96

P2 Pearson

Correlation ,529

** _{1 ,466}** _,525** _,238* _,706** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,019 ,000

N 96 96 96 96 96 96

P3 Pearson

Correlation ,507

** _,466** _{1 ,487}** _,466** _,784** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 96 96 96 96 96 96

P4 Pearson

Correlation ,404

** _,525** _,487** _{1 ,345}** _,704** Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,001 ,000

N 96 96 96 96 96 96

P5 Pearson

Correlation ,491

** _,238* _,466** _,345** _{1 ,725}** Sig. (2-tailed) ,000 ,019 ,000 ,001 ,000

N 96 96 96 96 96 96

Keputusan Pembelian (Y)

Pearson

Correlation ,801 **

,706** ,784** ,704** ,725** 1 Sig. (2-tailed) ,000 ,000 ,000 ,000 ,000

N 96 96 96 96 96 96

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

Reliabilitas Variabel X

Reliability Statistics Cronbach's

Alpha N of Items ,793 5

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized Residual

N 96

Normal Parametersa,b Mean ,0000000 Std. Deviation 1,97447103 Most Extreme Differences Absolute ,093 Positive ,078 Negative -,093 Kolmogorov-Smirnov Z ,093 Asymp. Sig. (2-tailed) ,060c a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

c. Lilliefors Significance Correction.

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) _{10,226 1,142 8,951 ,000}

Kemudahan (X) ,503 ,059 ,658 8,462 ,000 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian (Y)

Uji Signifikansi Parsial (Uji-t)

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) _{10,226 1,142 8,951 ,000}

Kemudahan (X) ,503 ,059 ,658 8,462 ,000 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian (Y)

Koefisien Determinasi

Model Summary Model R R Square

Adjusted R Square

Std. Error of the Estimate

1 ,658a ,432 ,426 1,985

a. Predictors: (Constant), Kemudahan (X)

Koefisien Korelasi

Correlations

Kemudahan (X)

Keputusan Pembelian (Y) Kemudahan (X) Pearson Correlation 1 ,658**

Sig. (2-tailed) ,000

N 96 96

Keputusan Pembelian (Y) Pearson Correlation ,658** 1 Sig. (2-tailed) ,000

N 96 96

Buku:

Arikunto, Suharsimi, 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta

Armstrong, dan Kotler, 2003. Dasar-dasar Pemasaran, Jilid 1, Edisi Kesembilan, Jakarta: PT. Indeks Gramedia

C. Laudon, Kenneth & P. Laudon, Jane, 2005. Sistem Informasi Manajemen

Mengelola Perusahaan Digital. Edisi 8. Andi Offset. Yogyakarta.

Davis. 1987, Theory of Reasoned Action. Sanjaya

Ginting, Paham dan Syafrizal Helmi Situmorang, 2008. Filsafat Ilmu dan Metode

Riset. USU Press, Medan.

Gortner, Harold F, 1981. Administration in the Public Sector. Canada. John Wiley & Sons, Inc.

Hartono, Jogiyanto, 2007. Model Kesuksesan Sistem Teknologi Informasi. Yogyakarta: Andi.

Juliandi, Azuar, 2013. Metode Penelitian Kuantitatif untuk ilmu – ilmu bisnis. Medan:

M2000

Kalakota Dan Whinston, 1996. Frontiers Of Electronic Commerce, Addison-Wesley Publilshing Company, Inc, Massachusetts

Kotler, Philip dan Gary Armstrong, 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran, Edisi Kedua Belas Jilid 1, Jakarta: Erlangga

Madcoms, 2009. Bisnis Sukses Lewat Internet. Yogyakarta : Andi Offset

Schiffman dan Kanuk, 2007. Perilaku Konsumen. Edisi Kedua. Jakarta: PT. Indeks Gramedia

Sunarto, Andi. 2009. Seluk Beluk E-Commerce(Panduan Bagi Pemula Untuk Menjual

Produknya Melalui Internet). Jogjakarta : Garai Ilmu

Sugiyono, 2014. Metode Penelitian Manajemen, Bandung : Alfabeta

Suyanto, M. 2003. Strategi Periklanan Pada E-Commerce Perusahaan Top Dunia. Yogyakarta : Andi Offset

Turban, Efraim, Lee, King, dan Chung. 2000. Electronic Commerce: A Managerial

Perspective. Pearson Education Inc., Upper Saddle River. New Jersey

Varmaat, Shelly Cashman, 2007. Discovering Computers: Menjelajah Dunia

Komputer Fundamental Edisi 3. Jakarta: Salemba Infotek

Jurnal:

Denni Ardyanto, Heru Susilo dan Riyadi. 2015. “Pengaruh Kemudahan dan Kepercayaan Menggunakan E-Commmerce Terhadap Keputusan Pembelian Online”. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)|Vol. 22 No. 1 Mei 2015. Universitas Brawijaya

Dara, Juwita. 2011. “Pengaruh Kemudahan dan Kepercayaan Terhadap Belanja Online Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Jurnal Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sumatera Utara. Skripsi:

Jihan, Luthfiya. 2010. “Pengaruh Pemasaran Online Terhadap Keputusan Pembelian Pada Siswa/I SMA Yayasan Pendidikan Harapan 3 Medan”. Skripsi. Medan: Universitas Sumatera Utara.

Sari, Maya Puspa. 2015. “Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, dan Kualitas Informasi terhadap Keputusan Pembelian Secara Online di Situs Lazada.co.id pada Mahasiswa/I Fakultas Ekonomi dan Bisnis USU”, Skripsi. Medan: Universitas Sumatera Utara

Situs Internet:

Alexa, 2016. “Alexa Traffic Ranks”, di akses tanggal 06 April 2016 dari http://www.alexa.com/siteinfo/tokopedia.com

Haumeniblogspot, 2015. “E-Comerce Gambaran Umum Tokopedia”, diakses tanggal 02 Juni 2016 dari http://kasebunce.blogspot.co.id/2015/06/tugas-ecomerce-gambaran-umum-toko-pedia.html

Kominfo, 2014. “Pengguna Internet Indonesia Nomor Enam Dunia”, diakses tanggal

05 April 2016 dari

https://kominfo.go.id/index.php/content/detail/4286/Pengguna+Internet+Indo nesia+Nomor+Enam+Dunia/0/sorotan_media

Tokopedia.com, 2015. “Ngaku Toppers? Udah Tahu Belum 6 Fakta Rahasia seputar

Tokopedia Ini?”, diakses tanggal 02 Juni 2016 dari

https://blog.tokopedia.com/2015/08/ngaku-toppers-udah-tahu-belum-6-fakta-rahasia-seputar-tokopedia-ini/

3.1 Bentuk Penelitian

Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif yaitu penelitian berlandaskan pada filsafat positivisme, digunakan untuk meneliti pada populasi atau sampel tertentu, pengumpulan data menggunakan instrumen penelitian (Sugiyono 2010:8). Penelitian ini juga bisa dikatakan asosiatif yaitu penelitian yang menanyakan hubungan anatara dua variabel atau lebih (Sugiyono 2010:36).

3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian

Penelitian ini akan dilakukan pada konsumen Tokopedia.com di Kota Medan. Penelitian dilaksanakan dengan mengumpulkan data melalui penyebaran kuisioner kepada konsumen Tokopedia.com di kota medan yang pernah melakukan pembelian online pada situs web Tokopedia.com minimal dua kali. Waktu penelitian dilakukan dari bulan Mei 2016 – Juni 2016.

3.3 Populasi dan Sampel 3.3.1 Populasi

Menurut Sugiyono (2014:148) populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyek/subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya. Populasi dalam penelitian ini adalah semua konsumen situs web Tokopedia.com di Kota Medan yang tidak diketahui jumlah pastinya.

3.3.2 Sampel

Sampel adalah bagian dari jumlah karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut (Sugiyono, 2014:149). Karena jumlah populasi adalah yang jumlahnya tidak diketahui secara pasti, maka banyaknya sampel pada penelitian ini ditentukan dengan menggunakan rumus sebagai berikut menurut Supramono dan Haryanto (2003:62).

Keterangan:

n : jumlah Sampel

Z α : nilai standar normal yang besarnya tergantung α

p : estimator proporsi populasi q : 1 – p

d : penyimpangan yang ditolerir

Dari perhitungan di atas, maka dapat diketahui bahwa jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 96 responden. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan snowball

sampling, yaitu teknik penentuan sampel yang mula-mula jumlahnya kecil,

kemudian sampel ini disuruh memilih teman-temannya untuk dijadikan sampel (Sugiyono, 2001: 61). Selain itu juga dengan menggunakan purposive sampling,

yaitu teknik penentuan sampel dengan pertimbangan tertentu (Sugiyono, 2012: 96), yang menjadi pertimbangan saat melakukan pengambilan sampel adalah konsumen situs web Tokopedia.com yang sudah pernah melakukan pembelian secara online minimal dua kali. Pada penelitian penulis melakukan penyebaran kuisioner secara langsung maupun menggunakan kuisioner online.

3.4 Hipotesis

Hipotesis merupakan jawaban sementara terhadap rumusan masalah penelitian, oleh karena itu rumusan masalah penelitian biasanya disusun dalam bentuk kalimat pernyataan (Sugiyono, 2012:93). Berdasarkan perumusan masalah yang dikemukakan diatas, hipotesis penelitian dapat dirumuskan sebagai berikut:

1. : Tidak terdapat pengaruh signifikan antara kemudahan dengan keputusan pembelian.

2. : Terdapat pengaruh signifikan antara kemudahan dengan keputusan pembelian.

3.5 Defenisi Konsep

Dalam penelitian ini, penulis merumuskan variabel yang akan memberikan gambaran bagaimana caranya untuk mengukur variabel bebas dan variabel terikat, dibawah ini adalah variabel bebas dan variabel terikat yang digunakan pada penelitian ini, yaitu sebagai berikut:

1. Variabel bebas yaitu Kemudahan (easy of use) (X)

Davis (1987:83) mendefinisikan kemudahan sebagai keyakinan akan kemudahan penggunaan, yaitu tingkatan dimana user percaya bahwa

teknologi atau sistem tersebut dapat digunakan dengan mudah dan bebas dari masalah. Intensitas penggunaan dan interaksi antara pengguna dengan sistem juga dapat menunjukkan kemudahan peng-gunaan.

2. Variabel terikat yaitu Keputusan Pembelian (Y)

Menurut Kotler dan Amstrong (2008:181), keputusan pembelian konsumen adalah membeli merek yang paling disukai dari berbagai alternatif yang ada, tetapi dua faktor bisa berada antara niat pembelian dan keputusan pembelian.

3.6 Defenisi Operasional

Defenisi Operasional variabel digunakan untuk memahami variabel – variabel dan memberikan gambaran yang jelas dalam pelaksanaan penelitian.

Definisi operasional dari variabel yang diteliti adalah:

1. Variabel bebas yaitu variabel yang nilainya tidak tergantung pada variabel lain, variabel Kemudahan (X) yaitu suatu keadaan dimana seseorang dapat merasakan bahwa pembelian melalui online dapat dengan mudah dipahami dan digunakan. Adapun yang menjadi indikator variabel kemudahan menurut Davis (1987:85) adalah sebagai berikut:

a. Mudah dimengerti yaitu nteraksi individu dengan sistem jelas dan mudah dimengerti (clear and understandable).

b. Praktis yaitu tidak dibutuhkan banyak usaha untuk berinteraksi dengan sistem tersebut (does not require a lot of mental effort).

c. Mudah digunakan yaitu sistem mudah untuk digunakan oleh pemakainya (easy to use).

2. Variabel terikat adalah variabel yang dipengaruhi atau yang menjadi akibat karena adanya variabel bebas. Variabel Keputusan Pembelian (Y) adalah proses keputusan akhir yang dipilih komsumen untuk membeli secara online dari berbagai sumber. Adapun yang menjadi indikator keputusan pembelian merupakan tahap-tahap proses keputusan pembelian menurut Kotler dan Amstrong (2008:179) yaitu sebagai berikut:

a. Pengenalan Kebutuhan yaitu proses pembelian dimulai dengan pengenalan kebutuhan, ketika pembeli menyadari suatu masalah atau kebutuhan.

b. Pencarian Informasi yaitu tahap dimana konsumen ingin mencari informasi lebih banyak, konsumen mungkin hanya memperbesar perhatian atau melakukan pencarian informasi secara aktif.

c. Evaluasi Alternatif yaitu tahap dimana konsumen menggunakan informasi untuk mengevaluasi merek alternatif dalam sekelompok pilihan.

d. Keputusan Pembelian yaitu proses dimana konsumen menjatuhkan pilihan terhadap produk mana yang akan dibeli.

e. Perilaku Pascapembelian yaitu tahap di mana konsumen mengambil tindakan selanjutnya setelah pembelian, berdasarkan kepuasan atau ketidakpuasan.

Tabel 3.1

Operasional Variabel dan Indikator

Variabel Indikator Sub Indikator Skala

Kemudahan (X)

1) Mudah dimengerti 2) Praktis

3) Mudah digunakan

1) Situs web

e-commerce mudah di

pelajari

2) Memiliki akses yang mudah digunakan 3) Mudah dalam bertransaksi Likert Keputusan Pembelian (Y) 1) Pengenalan Kebutuhan

2) Pencarian Informasi 3)Evaluasi alternatif 4) Keputusan Pembelian 5) Perilaku

Pascapembelian

1) Kebutuhan untuk membeli produk. 2) Sumber informasi 3) Mengevaluasi produk dari berbagai alternatif.

4) Melakukan pembelian produk. 5) Melakukan

pembelian ulang pada situs web.

Likert

Sumber: Penulis, 2016

3.7 Jenis Dan Sumber Data

Menurut jenisnya data dibagi menjadi dua yaitu : 1. Data Primer

Data primer adalah data yang diperoleh langsung dari sumber asli (tidak melalui perantara). Penelitian ini menggunakan data primer dari

hasil pengisian kuesioner yang diberikan kepada responden mengenai identitas responden (usia, jenis kelamin, pendidikan, pekerjaan) dan tanggapan responden setelah melakukan transaksi secara online berkaitan dengan keputusan pembelian secara online dan kemudahan dalam penggunaan situs web.

2. Data Sekunder

Data sekunder adalah data yang diperoleh secara tidak langsung melalui media perantara. Penelitian ini menggunakan data sekunder yang diperoleh dari jurnal, majalah, buku, serta penelitian terdahulu yang membuat informasi atau data – data yang berkaitan dengan penelitian berupa bukti, catatan atau laporan historis yang telah tersusun dalam arsip baik yang dipublikasikan maupun yang tidak dipublikasikan. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif. Analisis kuantitatif merupakan metode analisis dengan angka – angka yang dapat dihitung maupun diukur. Analisis kuantitatif ini dimaksudkan untuk memperkirakan besarnya pengaruh secara kuantitatif dari perubahan satu atau beberapa kejadian lainnya dengan menggunakan alat analisis statistik. Sumber data yang digunakan peneliti adalah data primer. Data primer yang ada dalam penelitian ini merupakan hasil penyebaran kuesioner pada sampel yang telah ditentukan (konsumen yang menjadi anggota ataupun non anggota yang mebeli produk di Tokopedia.com), berupa data mentah dengan skala likert untuk mengetahui respon dari responden yang ada tentang pengaruh kemudahan terhadap keputusan pembelian secara online.

Selain itu, penelitian ini juga menggunakan data sekunder, yaitu data yang berasal dari hasil penelitian sebelumnya, dan literatur-literatur lainnya.

3.8 Skala Pengukuran Variabel

Skala pengukuran variabel dalam penelitian ini adalah skala Likert sebagai alat untuk mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang fenomena sosial (Ginting dan Situmorang, 2008:121). Dengan skala Likert, maka variabel yang akan diukur dijabarkan menjadi indikator variabel. Kemudian indikator tersebut dijadikan sebagai titik tolak untuk menyusun item-item instrument yang dapat berupa pernyataan atau pertanyaan.

Tabel 3.2

Instrument Skala Likert

Sumber: Sugiyono, 2012

Dengan menggunakan Skala Likert, maka variabel dalam penelitian ini dijabarkan menjadi indikator – indikator yang dapat diukur, Indikator yang terukur tersebut dapat dijadikan tolak ukur dalam pembuatan pertanyaan dan pernyataan yang perlu dijawab oleh responden.

No. Skala Skor

1 Sangat Setuju (SS) 5

2 Setuju (S) 4

3 Kurang Setuju (KS) 3 4 Tidak Setuju (TS) 2 5 Sangat Tidak Setuju (STS) 1

3.9 Teknik Analisis Data 3.9.1 Uji Instrumen

Instrumen penelitian adalah suatu alat yang digunakan untuk mengukur fenomena alam maupun sosial yang diamati, fenomena alam maupun sosial tersebut adalah variabel penelitian (Sugiyono, 2010:102). Instrumen dalam penelitian ini berupa angket atau kuesioner. Instrumen pengumpulan data sangat menentukan benar tidaknya data karena benar tidaknya data sangat menentukan mutu hasil penelitian. Instrumen yang baik harus memenuhi dua persyaratan penting yaitu valid dan reliabel (Arikunto, 2006).

1. Uji Validitas

Suatu instrumen dikatakan valid jika instrumen tersebut mengukur apa yang harus diukur. Uji validitas berhubungan dengan ketepatan alat ukur melakukan tugasnya mencapai sasarannya. Pengukuran dikatakan valid jika mengukur tujuannya dengan nyata dan benar. Pengujian validitas dilakukan dengan menggunakan program SPSS Statistics 23.0 for windows dengan kriteria sebagai berikut :

a. Jika > , maka pertanyaan dikatakan valid b. Jika < , maka pertanyaan dikatakan tidak valid

Item kuesioner akan ditentukan validitasnya dengan kriteria jika nilai

> maka pernyataan valid.

2. Uji Reliabilitas

Reliabilitas adalah indeks yang menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur dapat dipercaya atau dapat diandalkan. Bila suatu alat pengukur dipakai dua kali untuk mengukur gejala yang sama dan hasil pengukuran

yang diperoleh relatif konsisten, bila koefisien korelasi (r) positif maka alat pengukur tersebut reliabel. Uji reliabitas dalam penelitian ini menggunakan bantuan program SPSS Statistics 23.0 for windows Pengukuran realibilitas dilakukan dengan cara pengukuran sekali saja dan uji statistik yang digunakan dan dipakai adalah Cronbach Alpha. Dimana suatu variabel dikatakan relibel jika memberikan nilai Cronbach Alpha > 0,60 (Ghozali, 2009). Berdasarkan output diperoleh koefisien realibilitas tinggi (>0,60), maka variabel – variabel yang digunakan adalah reliable.

3.9.2 Uji Asumsi Klasik

1. Uji Normalitas

Uji asumsi klasik digunakan untuk melihat atau menguji suatu model yang termasuk layak atau tidak layak digunakan dalam penelitian. Uji asumsi klasik yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji normalitas. Tujuan uji normalitas adalah untuk mengetahui apakah distribusi sebuah data mengikuti atau mendekati distribusi normal. Uji normalitas dilakukan dengan menggunakan pendekatan

Kolmogrov Smirnov. Jika tingkat signifikan > 5% artinya variabel residual

berdistribusi normal. Selain itu, dapat juga menggunakan grafik histogram.

3.9.3 Analisis Regresi Linear Sederhana

Regresi sederhana berdasarkan pada hubungan fungsional ataupun kausal satu variabel independen dengan satu variabel dependen (Sugiyono, 2012:270). Adapun persamaan umum regresi linear sederhana adalah:

Y=a+bX Keterangan:

Y = Subjek dalam variabel produktivitas kerja yang diprekdisikan. A = Keputusan Pembelian bila Kemudahan = 0 (harga konstan).

B = Angka arah atau koefisien regresi yang menunjukkan angka peningkatan ataupun penurunan variabel produktivitas yang didasarkan pada variabel pendidikan dan pelatihan. Bila b(+) maka naik, dan bila (-) maka terjadi penurunan.

3.9.4 Pengujian Hipotesis

1. Uji t

Juliandi (2013:176), uji statistik t digunakan untuk mengukur seberapa jauh pengaruh variabel bebas secara individual dalam menerangkan variabel terikat. Apabila peneliti bermaksud menganalisis regresi parsial (sebuah variabel bebas dengan sebuah variabel terikat). Pengujian dilakukan dengan menggunakan signifikan level 0,05 ( = 5%). Penerimaan atau penolakan hipotesis dilakukan dengan kriteria:

a. Jika signifikan > 0,05 maka hipotesis ditolak (koefisien regresi tidak signifikan). Ini berarti secara parsial variabel independen tidak mempunyai pengaruh secara signifikan terhadap variabel dependen.

b. Jika signifikan < 0,05 maka hipotesis diterima (koefisien regresi signifkan). Ini berarti secara parsial variabel independen tidak mempunyai pengaruh secara signifikan terhadap variabel dependen.

3.9.5 Koefisien Determinasi

Koefisien determinasi pada intinya mengukur seberapa kemampuan model dalam menerangkan variabel terikat. Jika semakin besar (mendekati satu), maka dapat dikatakan bahwa pengaruh variabel bebas (X) adalah besar terhadap variabel terikat (Y). Hal ini berarti model yang digunakan semakin kuat untuk menerangkan pengaruh variabel bebas yang diteliti terhadap variabel terikat. Sebaliknya, jika semakin mengecil (mendekati nol), maka dapat dikatakan bahwa pengaruh variabel bebas (X) terhadap variabel terikat (Y) semakin kecil. Hal ini berarti model yang digunakan tidak kuat untuk menerangkan pengaruh variabel bebas yang diteliti terhadap variabel terikat. Adapun rumus untuk menentukan koefisien determinasi adalah sebagai berikut:

Kd = x 100%

3.9.6 Koefisien Korelasi

Koefesien korelasi Product Moment digunakan untuk mengetahui korelasi variabel X terhadap variabel Y dengan menggunakan bantuan statistik SPSS 23.0. Dari hasil perhitungan tersebut akan memperhatikan kemungkinan, yaitu:

1. Koefisen korelasi yang diperoleh sama dengan nol (r =0) berarti hubungan kedua variabel yang diuji tidak ada.

2. Koefisien korelasi yang diperoleh positif (r = +) artinya kenaikan nilai variabel yang lain dan kedua variabel memiliki hubungan positif dan apabila koefisien korelasi yang di peroleh negatif (r = -) artinya kedua variabel negatif dan menunjukan meningkatnya variabel yang satu diikuti menurunnya variabel lain.

Untuk mengetahui adanya hubungan yang sangat kuat, kuat, sedang, rendah maupun sangat rendah antara kedua variabel berdasarkan nilai r (koefisien korelasi) digunakan penafsiran atau interpretasi angka sebagai berikut:

Tabel 3.3

Interpretasi Koefisien Korelasi Product Moment

Sumber: Sugiyono (2005:214)

Interval Koefisien Tingkat Hubungan 0,00 – 0,199 Sangat Rendah

0,20 – 0,399 Rendah

0,40 – 0,599 Sedang

0,60 – 0,799 Kuat

4.1 Gambaran Umum Objek Penelitian 4.1.1 Gambaran Tokopedia.com

Tokopedia merupakan sebuah ensiklopedia toko online yang ada di Indonesia. Sejarah tokopedia dibangun berawal dari mimpi foundernya yang percaya dimana suatu saat akan berhasil menembus pasar Indonesia diimbangi dengan kerja keras mereka. Berawal dari Tugas Kuliah, Tokopedia menjadi Forum Online Terbesar di Indonesia. Tokopedia memungkinkan setiap individu, toko kecil dan brand untuk membuka dan mengelola toko online. Sejak diluncurkan sampai hingga akhir 2015, layanan dasar Tokopedia bisa digunakan oleh semua orang secara gratis.

William Tanuwijaya selalu menuliskan sejarah Tokopedia yang berisikan momen-momen spesial Tokopedia. Diluncurkan dengan versi beta pada tanggal 17 Agustus 2009 bertepatan dengan perayaan Hari Kemerdekaan Indonesia didirikan oleh Leontinus Alpha Edison (COO) dan, William Tanuwijaya (CEO) beserta dua orang sahabat mereka. Mengutip dari blog yang ditulis oleh William Tanuwijaya, pada masa awal berdirinya hanya didanai oleh investor tunggal yaitu VF. Mereka bekerja keras membangun impian mereka pada sebuah ruko di lantai 3 Rukan Permata Senayan E7 Jakarta yang sekaligus menjadi kantor dari PT. Tokopedia. Pendirian PT. Tokopedia resmi pada tanggal 6 Februari 2009.

Seiring dengan berjalannya waktu selama setahun dari Tokopedia didirikan, Tokopedia mendapat antusias dari berbagai kalangan merchant dan

customer. Pada awal bulan berdirinya Tokopedia berhasil menggandeng 509 merchants dengan 4560 members. Jumlah tersebut terus bertambah hingga pada

ulang tahun pertamanya pada tanggal 17 Agustus 2010 Tokopedia menggaet 4659

merchants dengan 44785 members. Suatu pencapaian yang luar biasa selama

setahun tersebut. Dari jumlah transaksi awal bulan berdirinya hanya Rp 33 juta melejit hingga Rp 5,954 milyar pada ulang tahun pertama 17 Agustus 2010. Sekaligus pada ulang tahun pertama Tokopedia, Tokopedia melepas tag beta

version yang mengindikasikan bahwa Tokopedia siap untuk melayani merchant

dan customer yang bertransaksi pada sistem mereka. Limit harga produk dinaikkan senilai Rp 25 juta yang sebelumnya hanya mencapai Rp 9,99 juta. Begitupun dengan limit transaksi pada market place Tokopedia naik menjadi Rp 40 juta dari Rp 15 juta.

Setelah ulang tahun yang pertamanya, perusahaan yang digawangi oleh 12 orang hebat ini terus melakukan improvisasi pada fitur mereka, kecepatan akses serta terus memperbaiki layanan customer care. Tokopedia juga menggandeng bank Mandiri dan bank BCA untuk memberikan keamanan transaksi antara

merchant dan customer. Pembayaran dapat dilakukan dengan transfer ke salah

4.1.2 Kelebihan dan Kekurangan Situs Web Tokopedia

Adapun kelebihan dari situs web Tokopedia.com adalah sebagai berikut: 1. Buka Toko Online praktis dan gratis

Buka Toko Online di tokopedia tidak dipungut biaya, dan pengelolaannya juga sangat mudah. Anda otomatis mendapatkan sub-domain dan tools

e-commerce lengkap mulai dari manajemen toko, produk, hingga transaksi.

2. Perluas pasar dan tingkatkan penjualan Anda

Akan lebih banyak mata yang melihat ke etalase Anda, sehingga potensi terjadi transaksi dari pasar-pasar baru yang selama ini belum Anda jangkau akan semakin lebih besar.

3. Tracking Order

Tokopedia terintergrasi dengan agen pengiriman besar di Indonesia yang mempermudah Anda untuk memantau status pengiriman barang Anda. 4. Asisten pribadi gratis

Buat Anda yang membuka toko online di Tokopedia, Anda juga akan mendapat fitur asisten pribadi gratis, semua order yang anda terima lewat

website Tokopedia sudah melalui verifikasi pembayaran dari kami

5. Transaksi yang lebih aman

Seluruh transaksi jual-beli yang dilakukan di Tokopedia adalah melalui nomor rekening Tokopedia sebagai escrow-account. Tokopedia juga selalu rutin melakukan moderasi untuk pengalaman transaksi yang lebih aman.

6. Komunitas Jejaring Sosial

Tokopedia juga didukung dengan fitur ala komunitas jejaring sosial lewat

Talk About It dimana kamu bisa ngobrol asik tentang produk, karena

Tokopedia belanja online dengan aman dan nyaman.

Adapun beberapa kekurangan situs web Tokopedia.com diantaranya: 1. Hanya menjual barang yang ready stock

2. Jasa pengiriman hanya menggunakan Tiki JNE

3. Belum ada mendukung online payment seperti Credit Card, Paypal, dan sebagainya.

4.1.3 Visi dan Misi Tokopedia.com

Memberikan kesempatan bagi setiap individu bisnis maupun UKM untuk membuka toko online mereka dengan cara yang sangat mudah, dan memungkinkan terjadinya transaksi online yang lebih nyaman dan aman.

4.1.4 Logo Perusahaan

Gambar 4.1 Logo Tokopedia.com

4.2 Penyajian Data

4.2.1 Identitas Responden

Data umum identitas responden dimaksudkan untuk mengidentifikasi responden. Responden yang diambil dalam penelitian ini adalah pengguna situs

web e-commerce Tokopedia.com yang pernah melakukan pembelian minimal satu

kali yang berjumlah 96 orang. Karakteristik responden ini meliputi jenis kelamin, usia, dan pendidikan terakhir dari para responden. Untuk lebih jelasnya dilihat pada tabel-tabel berikut:

Tabel 4.1

Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

No Jenis Kelamin Frekuensi Persentase

1 Laki-laki 39 40,6%

2 Perempuan 57 59,6%

Jumlah 96 100%

Sumber: Hasil pengolahan data, 2016

Tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas dari responden berjenis kelamin perempuan yaitu sebanyak 57 orang dengan persentase 59,6%. Sedangkan responden yang berjenis kelamin laki-laki sebanyak 39 orang dengan persentase 40,6%. Terlihat bahwa responden berjenis kelamin perempuan lebih banyak dibanding responden berjenis kelamin laki-laki. Hal ini karena pada umumnya responden perempuan lebih suka berbelanja dibanding responden laki-laki.

Tabel 4.2

Identitas Responden Berdasarkan Usia

No Usia Frekuensi Persentase

1 < 20 tahun 8 8,3%

2 21 – 30 tahun 83 86,5%

3 30 > tahun 5 5,2%

Jumlah 96 100%

Sumber: Hasil pengolahan data, 2016

Tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas responden dari segi usia 21 – 30 tahun sebanyak 83 orang dengan persentase 86,5%, usia < 20 tahun sebanyak orang dengan persentase 8 orang dengan persentase 8%, dan usia > 30 tahun sebanyak 5 orang dengan persentase 5,2%.

Tabel 4.3

Barang Yang di Beli Secara Online pada Tokopedia.com

No Barang Frekuensi Persentase

1 Fashion 36 37,5%

2 Kosmetik 28 29,2%

3 Elektronik 23 24%

4 Olahraga 6 6,3%

5 Lainnya 3 3,1%

Jumlah 96 100%

Sumber: Hasil pengolahan data, 2016

Tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas dari responden yang membeli barang Fashion yaitu sebanyak 36 orang dengan persentase 37,5%, yang membeli barang Kosmetik yaitu 28 orang dengan persentase 29,2% yang membeli barang Elektronik 23 orang dengan persentase 24%, yang membeli barang Olahraga 6 orang dengan persentase 6,3% dan yang membeli barang lainnya yaitu 3 orang

barang tersebut adalah mainan, otomotif, dan alat dapur. Terlihat bahwa responden membeli barang fashion diikuti kosmetik dikarenakan responden perempuan cenderung lebih banyak membeli barang fashion dan kosmetik. Hal ini karena pada umumnya responden perempuan lebih suka berbelanja dibanding responden laki-laki.

Tabel 4.4

Media Elektronik Yang digunakan Untuk Membeli di Tokopedia.com

No Barang Frekuensi Persentase

1 PC/Laptop 19 19,8%

2 Smartphone 49 51%

3 Tablet 28 29,2%

Jumlah 96 100%

Sumber: Hasil pengolahan data, 2016

Tabel di atas menunjukkan bahwa mayoritas dari responden yang menggunakan Smartphone sebanyak 49 orang dengan persentase 51% yang menggunakan Tablet sebanyak 28 orang dengan persentase 29,2% dan yang menggunakan PC/Laptop sebanyak 19 orang dengan persentase 19,8%. Terlihat bahwa yang menggunakan Smartphone lebih banyak dikarenakan Smartphone lebih mudah digunakan dan bisa di bawa kemana saja sehingga responden bisa melakukan pembelian dimana saja.

4.2.2 Kemudahan (Variabel X)

Berikut ini akan disajikan tabel-tabel pendistribusian dari pertanyaan-pertanyaan yang diajukan dalam kuisioner penelitian. Tabel-tabel distribusi

tersebut merupakan hasil pendistribusian pertanyaan yang termasuk dalam variabel X (Kemudahan).

Tabel 4.5

Jawaban Responden Tentang Situs Web Tokopedia.com Mudah di Pelajari oleh Pemula

No Jawaban Responden Frekuensi Persentase

1 Sangat Setuju 19 19,8%

2 Setuju 55 57,3%

3 Kurang Setuju 17 17,7%

4 Tidak Setuju 5 5,2%

5 Sangat Tidak Setuju - -

Jumlah 96 100%

Sumber: Hasil pengolahan data, 2016

Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa sebanyak 19 responden (19,8%) yang menyatakan sangat setuju, 55 responden (57,3%) menyatakan setuju, 17 responden (17,7%) yang menyatakan kurang setuju, dan 5 responden (5,2%) yang menyatakan tidak setuju. Hal tersebut menunjukkan bahwa mayoritas konsumen situs web Tokopedia.com setuju bahwa situs web Tokopedia.com mudah di pelajari oleh pemula dikarenakan Tokopedia.com memberikan langkah-langkah secara spesifik kepada penggunanya mulai dari pemilihan barang sampai langkah-langkah melakukan pembayaran. Namun, masih ada beberapa responden yang kurang setuju dikarenakan pasa saat mereka pertama kali menggunakan situs

web Tokopedia.com, mereka masih kurang mengerti menggunakannya karena saat

awal-awal munculnya Tokopedia.com belum ada fitur-fitur yang membantu konsumen dalam menggunakan Tokopedia.com.

Tabel 4.6

Jawaban Responden Tentang Situs Web Tokopedia.com Mudah diopereasikan Dalam Transaksi Online

No Jawaban Responden Frekuensi Persentase

1 Sangat Setuju 34 35,4%

2 Setuju 42 43,8%

3 Kurang Setuju 12 12,5%

4 Tidak Setuju 8 8,3%

5 Sangat Tidak Setuju - -

Jumlah 96 100%

Sumber: Hasil pengolahan data, 2016

Dari tabel di atas dapat di lihat bahwa sebanyak 34 responden (35,4%) yang menyatakan sangat setuju, 42 responden (43,8%) menyatakan setuju, 12 responden (12,5%) yang menyatakan kurang setuju, dan 8 responden (8,3%) yang menyatakan tidak setuju. Hal tersebut menunjukkan bahwa mayoritas menjawab setuju dikarenakan setuju Tokopedia.com meluncurkan fitur terbarunya secara berkala yang dapat memudahkan konsumen dalam mengoperasikan situs web.

Tabel 4.7

Jawaban Responden Tentang Situs Web Tokopedia.com Memiliki Akses Yang Mudah Untuk Digunakan

No Jawaban Responden Frekuensi Persentase

1 Sangat Setuju 23 24%

2 Setuju 53 55,2%

3 Kurang Setuju 19 19,8%

4 Tidak Setuju 1 1%

5 Sangat Tidak Setuju - -

Jumlah 96 100%

Berdasarkan tabel di atas dapat di lihat bahwa sebanyak 23 responden dengan persentase 24% yang menyatakan sangat setuju, 53 reponden dengan persentase 55,2% yang menyatakan setuju, 19 responden dengan persentase 19,8% yang menyatakan kurang setuju, dan 1 responden dengan persentase 1% yang menyatakan tidak setuju. Hal tersebut menunjukkan bahwa mayoritas menjawab setuju dikarenakan konsumennya dapat mengakses situs web Tokopedia.com dari berbagai media seperti PC/Laptop, Smartphone dan Tablet. Tokopedia juga memberikan akses yang mudah bagi konsumennya dengan memberikan fitur android.

Tabel 4.8

Jawaban Responden Tentang Proses Pembayaran Yang Mudah Meningkatkan Keputusan Saya dalam Melakukan Pembelian Produk

No Jawaban Responden Frekuensi Persentase

1 Sangat Setuju 30 31,3%

2 Setuju 61 63,5%

3 Kurang Setuju 5 5,2%

4 Tidak Setuju - -

5 Sangat Tidak Setuju - -

Jumlah 96 100%

Sumber: Hasil pengolahan data, 2016

Dari tabel di atas dapat di lihat bahwa sebanyak 30 responden (31,3%) yang menyatakan sangat setuju, 61 responden (63,5%) yang menyatakan setuju, dan 5 reponden (5,2%) yang menyatakan kurang setuju. Hal tersebut menunjukkan bahwa mayoritas menjawab setuju dikarenakan pada situs Tokopedia.com telah menyediakan berbagai cara pembayaran seperti transfer,

kartu kredit, internet banking, dan COD yang mempermudah konsumen dalam melakukan pembayaran.

Tabel 4.9

Jawaban Responden Tentang Situs Web Tokopedia.com Memudahkan Saya dalam Bertransaksi Pembelian Produk Online

No Jawaban Responden Frekuensi Persentase

1 Sangat Setuju 31 32,3%

2 Setuju 64 66,7%

3 Kurang Setuju 1 1%

4 Tidak Setuju - -

5 Sangat Tidak Setuju - -

Jumlah 96 100%

Sumber: Hasil pengolahan data, 2016

Dari tabel di atas dapat di lihat bahwa sebanyak 31 responden (32,3%) yang menyatakan sangat setuju, sebanyak 64 reponden (66,7%) yang menyatakan setuju, dan 1 responden (1%) yang menyatakan kurang setuju. Terlihat bahwa mayoritas yang menjawab setuju dikarenakan menurut konsumen, berbelanja di Tokopedia.com lebih memudahkan dan lebih membuat konsumen tertarik dalam berbelanja dibandingkan dengan situs web lainnya.

4.2.3 Keputusan Pembelian (Y)

Berikut ini akan disajikan tabel-tabel pendistribusian dari pertanyaan-pertanyaan yang diajukan dalam kuisioner penelitian. Tabel-tabel distribusi tersebut merupakan hasil pendistribusian pertanyaan yang termasuk dalam variabel Y (Keputusan Pembelian).

Tabel 4.10

Jawaban Responden Tentang Saya Membeli Produk di Situs Tokopedia.com Sesuai Dengan Kebutuhan Saya

No Jawaban Responden Frekuensi Persentase

1 Sangat Setuju 15 15,6%

2 Setuju 58 60,4%

3 Kurang Setuju 16 16,7%

4 Tidak Setuju 7 7,3%

5 Sangat Tidak Setuju - -

Jumlah 96 100%

Sumber: Hasil pengolahan data, 2016

Berdasarkan tabel di atas dapat di lihat bahwa sebanyak 15 responden dengan persentase 15,6% yang menyatakan sangat setuju, sebanyak 58 responden dengan persentase 60,4% yang menyataakan setuju, sebanyak 16 responden dengan persentase 16,7% yang menyatakan kurang setuju, dan sebanyak 7 responden dengan persentase 7,3% yang menyatakan tidak setuju. Hal tersebut terlihat bahwa mayoritas yang menjawab setuju dikarenakan responden melakukan pembelian di Tokpedia.com saat sedang membutuhkan barang yang akan dibeli. Namun, ada beberapa yang menilai kurang dikarenakan mereka membeli tidak hanya karena kebutuhan melainkan karena adanya keinginan.

Tabel 4.11

Jawaban Responden Tentang Saya Melakukan Pencarian Informasi Mengenai situs Tokopedia.com Sebelum Memutuskan Membeli Produk

No Jawaban Responden Frekuensi Persentase

1 Sangat Setuju 23 24%

2 Setuju 60 62,5%

3 Kurang Setuju 13 13,5%

4 Tidak Setuju - -

5 Sangat Tidak Setuju - -

Jumlah 96 100%

Sumber: Hasil pengolahan data, 2016

Dari tabel di atas dapat di lihat bahwa sebanyak 23 responden (24%) yang menyatakan sangat setuju, sebanyak 60 reponden (62,5%) yang menyatakan setuju, dan 13 responden (13,5%) yang menyatakan kurang setuju. Terlihat bahwa mayoritas yang menjawab setuju dikarenakan responden atau konsumen mencari informasi lebih banyak tentang Tokopedia.com yang di dapat dari teman, internet, iklan, dan lain-lain. Mereka melakukan pencarian informasi sebelum memutuskan membeli produk.

Tabel 4.12

Jawaban Responden Tentang Saya Membeli Produk di Situs Tokopedia.com Setelah Membandingkan dengan Situs Lain

No Jawaban Responden Frekuensi Persentase

1 Sangat Setuju 22 22,9%

2 Setuju 55 57,3%

3 Kurang Setuju 17 17,7%

4 Tidak Setuju 2 2,1%

5 Sangat Tidak Setuju - -

Jumlah 96 100%

Berdasarkan tabel di atas dapat di lihat bahwa sebanyak 22 responden dengan persentase 22,9% yang menyatakan sangat setuju, sebanyak 55 responden dengan persentase 57,3% yang menyataakan setuju, sebanyak 17 responden dengan persentase 17,7% yang menyatakan kurang setuju, dan sebanyak 2 responden dengan persentase 2,1% yang menyatakan tidak setuju. Hal tersebut terlihat bahwa mayoritas yang menjawab setuju dikarenakan responden atau konsumen membandingkan harga yang ada di Tokopedia.com maupun di situs lain. Mereka setuju karena ada beberapa harga yang lebih murah di Tokopedia.com di banding dengan situs lain.

Tabel 4.13

Jawaban Responden Tentang Saya akan Menggunakan situs Tokopedia.com untuk Melakukan Pembelian

No Jawaban Responden Frekuensi Persentase

1 Sangat Setuju 24 25%

2 Setuju 62 64,6%

3 Kurang Setuju 10 10,4%

4 Tidak Setuju - -

5 Sangat Tidak Setuju - -

Jumlah 96 100%

Sumber: Hasil pengolahan data, 2016

Berdasarkan tabel di atas dapat di lihat bahwa sebanyak 24 responden dengan persentase 25% yang menyatakan sangat setuju, sebanyak 62 responden dengan persentase 64,6% yang menyataakan setuju, sebanyak 10 responden dengan persentase 10,4% dan yang menyatakan kurang setuju. Hal tersebut terlihat bahwa mayoritas yang menjawab setuju dikarenakan responden sudah

benar – benar melakukan pembelian dan sudah pernah berbelanja di Tokopedia.com.

Tabel 4.14

Jawaban Responden Tentang Setelah Melakukan Pembelian, Saya akan Melakukan Pembelian Lagi (Pembelian Ulang) Pada situs Tokopedia.com

No Jawaban Responden Frekuensi Persentase

1 Sangat Setuju 10 10,4%

2 Setuju 54 56,3%

3 Kurang Setuju 19 19,8%

4 Tidak Setuju 13 13,5%

5 Sangat Tidak Setuju - -

Jumlah 96 100%

Sumber: Hasil pengolahan data, 2016

Dari tabel di atas dapat di lihat bahwa sebanyak 10 responden (10,4%) yang menyatakan sangat setuju, sebanyak 54 reponden (56,3%) yang menyatakan setuju, sebanyak 19 responden (19,8%) yang menyatakan kurang setuju, dan 13 responden (13,5%) yang menyatakan tidak setuju. Terlihat bahwa mayoritas yang menjawab setuju dikarenakan responden atau konsumen yang merasa puas berbelanja di Tokopedia.com sehingga mereka ingin membeli kembali produk – produk yang ada di Tokopedia.com. Namun, masih ada yang menilai kurang dikarenakan ketidakpuasan konsumen membeli di Tokopedia.com.

4.3 Uji Instrumen 4.3.1 Uji Validitas

Dalam uji validitas ini, setiap item pernyataan akan diuji validitasnya. Untuk mengetahui validitas setiap item pernyataan dalam instrumen penelitian

dapat dilihat melalui kolom

dan

. Jika nilai lebih besar dari maka pernyataan tersebut dinyatakan valid. Nilai dengan df = n – 2 yaitu 96 – 2 = 94, sehingga nilai pada taraf signifikansi 5% adalah 0,2006. Apabila nilai > 0,2006 maka item pernyataan tersebut dinyatakan valid.

4.3.1.1 Uji Validitas Kemudahan (Variabel X)

Uji validitas instrumen kuesioner untuk kemudahan (variabel X) dalam penelitian ini dilakukan kepada 96 responden dengan 0,2006. Hasil uji validitas instrumen untuk kemudahan (variabel X) dalam penelitian ini dapat dilihat pada tabel berikut ini:

Tabel 4.15

Hasil Uji Validitas Kemudahan (X)

Pernyataan r hitung r tabel Keterangan

Pernyataan 1.1 0,686

0,2006

Valid

Pernyataan 1.2 0,699 Valid

Pernyataan1.3 0,686 Valid

Pernyataan 1.4 0,417 Valid

Pernyataan 1.5 0,326 Valid

Sumber: Hasil pengolahan data, 2016

Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa dari 5 item kuesioner variabel X yang diuji validitasnya, semua item kuesioner dinyatakan valid karena

4.3.1.2 Uji Validitas Keputusan Pembelian (Variabel Y)

Uji validitas instrumen kuesioner untuk keputusan pembelian (variabel Y) dalam penelitian ini dilakukan kepada 96 responden dengan 0,2006. Hasil uji validitas instrumen untuk keputusan pembelian (variabel Y) dalam penelitian ini dapat dilihat pada tabel berikut ini:

Tabel 4.16

Hasil Uji Validitas Keputusan Pembelian (Y)

Pernyataan Koefisien Korelasi r tabel Keterangan

Pernyataan 2.1 0,801

0,2006

Valid

Pernyataan 2.2 0,706 Valid

Pernyataan 2.3 0,784 Valid

Pernyataan 2.4 0,704 Valid

Pernyataan 2.5 0,725 Valid

Sumber: Hasil pengolahan data, 2016

Berdasarkan tabel di atas dapat dilihat bahwa dari 5 item kuesioner variabel Y yang diuji validitasnya, semua item kuesioner dinyatakan valid karena

4.3.2 Uji Reliabilitas

4.3.2.1 Uji Reliabilitas Kemudahaan (Variabel X)

Tabel 4.17

Uji Reliabilitas Kemudahaan (Variabel X)

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items ,798 5 Sumber: Hasil pengolahan data, 2016

Untuk pengujian reliabilitas terhadap item kuesioner didapatkan hasil

Cronbach’s Alpha sebesar 0,798 dan lebih besar dari 0,6, sehingga dapat disimpulkan item kuesioner variabel X dalam penelitian ini reliabel.

4.3.2.2 Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian (Variabel Y)

Tabel 4.18

Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian (Variabel Y)

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha N of Items ,793 5 Sumber: Hasil pengolahan data, 2016

Untuk pengujian reliabilitas terhadap item kuesioner didapatkan hasil

Cronbach’s Alpha sebesar 0,793 dan lebih besar dari 0,6, sehingga dapat disimpulkan item kuesioner variabel Y dalam penelitian ini reliabel.

4.4 Uji Asumsi Klasik 4.4.1 Uji Normalitas

Uji normalitas dalam penelitian ini dilakukan melalui perhitungan regresi dengan SPSS 23.0 yang dideteksi melalui dua pendekatan yaitu uji Kolmogorov-

Smirnov dan analisa grafik histogram membandingkan antara dua observasi

dengan distribusi yang mendekati distribusi normal. Berikut ini penjelasan dari pendekatan-pendekatan tersebut:

1. Uji Kolmogorov-Smirnov

Adapun pedoman pengambilan keputusan rentang data distribusi normal berdasarkan uji Kolmogorov- Smirnov adalah jika nilai signifikan < 0.05 maka distribusi data tidak normal dan jika nilai signifikan > 0.05 maka distribusi data normal.

Tabel 4.19

Tabel Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized Residual

N 96

Normal Parametersa,b Mean ,0000000 Std. Deviation 1,97447103 Most Extreme Differences Absolute ,093 Positive ,078 Negative -,093 Kolmogorov-Smirnov Z ,093 Asymp. Sig. (2-tailed) ,060c a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

c. Lilliefors Significance Correction.

Dari hasil pengolahan data pada Tabel 4.19 diperoleh besarnya

Kolmogorov-Smirnov adalah 0,093 dan signifikan pada 0,060. Nilai

signifikansi lebih besar dari 0,05, maka dapat dikatakan bahwa nilai residual terstandarisasi dan data memenuhi asumsi normalitas.

2. Grafik Histogram

Berikut ini dapat dilihat bahwa data berdistribusi normal, hal tersebut dapat dilihat dari grafik histogram yang berbentuk lonceng, grafik tersebut tidak miring kesamping kiri maupun kanan seperti yang terlihat pada gambar berikut:

Gambar 4.2

Histogram Uji Normalitas

Sumber: Hasil pengolahan data, 2016

4.5 Analisis Regresi Linier Sederhana

Analisis persamaan regresi linear sederhana dilakukan untuk mengetahui sejauh mana perubahan pada variabel kinerja jika terjadi perubahan pada variabel pelatihan tiap satuan. Hasil penghitungannya sebagai berikut:

Tabel 4.20

Hasil Analisis Regresi Linier Sederhana

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) _{10,226 1,142 8,951 ,000} Kemudahan (X) ,503 ,059 ,658 8,462 ,000 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian (Y)

Sumber: Hasil pengolahan data, 2016

Berdasarkan tabel diatas, maka didapat model persamaan regresi sebagai berikut:

Y= a + bX

Y = 10,226 + 0,503X Dimana:

Y = Keputusan Pembelian X = Kemudahan

Dari persamaan regresi tersebut, didapat konstanta sebesar 10,226. Nilai konstanta tersebut adalah harga matematis perubahan variabel terikat (keputusan pembelian) pada saat variabel bebasnya (kemudahan) bernilai nol (0). Koefisien regresi variabel kemudahan adalah sebesar 0,503. Artinya, kemudahan memiliki hubungan yang searah dengan keputusan pembelian. Persamaan tersebut bermakna apabila kemudahan ditingkatkan 100%, maka keputusan pembelian akan meningkat sebesar 50,3%. Koefisien regresi variabel kemudahan sebesar 0,503 (positif), menunjukkan bahwa kemudahan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Nilai ini juga menunjukkan bahwa setiap adanya upaya

penambahan sebesar satu satuan pada kemudahan, maka keputusan pembelian akan bertambah meningkat 0,503 satuan.

Dari persamaan regresi diatas dapat diketahui bahwa kemudahan memiliki pengaruh yang positif terhadap keputusan pembelian. Artinya, peningkatan terhadap kemudahan akan diikuti dengan peningkatan keputusan pembelian. Dengan demikian, peningkatan kemudahan yang tepat akan mempengaruhi konsumen dalam melakukan pembelian di situs web Tokopedia.com.

4.6 Pengujian Hipotesis

4.6.1 Uji Signifikansi Parsial (Uji-t)

Uji signifikansi parsial (uji-t) dilakukan untuk melihat secara parsial (individu) pengaruh variabel independen (bebas) yaitu kemudahan terhadap keputusan pembelian. Apabila t

hitung > ttabel maka H0 ditolak dan Ha diterima, sedangkan apabila t

hitung < ttabel maka H0 diterima dan Ha ditolak. Uji-t juga dapat dilihat berdasarkan tingkat signifikansi, yaitu apabila nilai probabilitas yang dihitung < 0,05 (Sig. < α0.05), maka H

0 ditolak dan Ha diterima. Sebaliknya, apabila nilai probabilitas yang dihitung > 0,05 (Sig. > α0,05) maka H

0 diterima dan H

a ditolak. Nilai ttabel dengan df = n – k yaitu 96 – 2 = 94, sehingga nilai ttabel pada taraf signifikansi 5% adalah 1,661. Hasil uji-t dapat dilihat pada tabel sebagai berikut:

Tabel 4.21

Uji Signifikansi Parsial (Uji-t)

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients

Standardized Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) _{10,226 1,142 8,951 ,000} Kemudahan (X) ,503 ,059 ,658 8,462 ,000 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian (Y)

Sumber: Hasil pengolahan data, 2016

Berdasarkan tabel 4.21 di atas, dapat disimpulkan bahwa nilai t

hitung untuk variabel kemudahan sebesar 8,462 dengan signifikansi sebesar 0,000. Sedangkan t

tabel pada α = 0,05 adalah 1,661. Hal ini menunjukkan bahwa thitung (8,462) > ttabel (1,661) dan nilai probabilitas 0,000 < 0,05 maka H

0 ditolak sehingga Ha diterima. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa kemudahan berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen situs web Tokopedia.com di Kota Medan. Nilai koefisien yang positif menunjukkan bahwa kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Artinya, peningkatan variabel kemudahan dapat meningkatkan keputusan pembelian. Berdasarkan hasil uji-t diatas dapat disimpulkan bahwa secara parsial (individu), variabel kemudahan berpengaruh terhadap keputusan pembelian konsumen situs

4.7 Koefisien Determinasi

Perhitungan koefisen determinasi untuk menentukan berapa besar pengaruh kemudahan terhadap keputusan pembelian. Perhitungan koefisien determinasi yang dapat dari program SPSS 23.0 sebagai berikut:

Tabel 4.22 Koefisien Determinasi

Model Summary

Model R R Square

Adjusted R Square

Std. Error of the Estimate

1 ,658a ,432 ,426 1,985

a. Predictors: (Constant), Kemudahan (X) Sumber: Hasil pengolahan data, 2016

Berdasarkan tabel di atas dapat disimpulkan bahwa: Kd = x 100%

= ( x 100%

= 43,2%

Dari hasil perhitungan koefisien determinasi, dapat dijelaskan bahwa kemudahan mempunyai pengaruh sebesar 43,2% terhadap keputusan pembelian konsumen situs web Tokopedia.com di Kota Medan, sementara sisanya sebesar 56,8 % dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti pada penelitian ini.

4.8 Koefisien Korelasi

Dalam pembahasan ini akan di jelaskan pengaruh kemudahan terhadap keputusan pembelian konsumen situs web Tokopedia.com di Kota Medan, dicari dengan bantuan program SPSS 23.0 yaitu sebagai berikut:

Tabel 4.23 Koefisien Korelasi

Correlations

Kemudahan (X)

Keputusan Pembelian (Y) Kemudahan (X) Pearson Correlation 1 ,658**

Sig. (2-tailed) _,000

N 96 96

Keputusan Pembelian (Y) Pearson Correlation ,658** 1 Sig. (2-tailed) _,000

N 96 96

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). Sumber: Hasil pengolahan data, 2016

Berdasarkan hasil pengolahan data di atas terlihat bahwa nilai koefisien korelasi (r) adalah 0,658. Selanjutnya untuk dapat memberikan interpretasi data seberapa kuat hubungan tersebut, maka digunakan pedoman interpretasi korelasi menurut Sugiyono (2005:214).

Tabel 4.24

Interpretasi Koefisien Korelasi Product Moment

Interval Koefisien Tingkat Hubungan

0,00 – 0,199 Sangat Rendah

0,20 – 0,399 Rendah

0,40 – 0,599 Sedang

0,60 – 0,799 Kuat

0,80 – 1,00 Sangat Kuat

Melalui interpretasi di atas maka dapat diketahui tingkat pengaruh kemudahan terhadap keputusan pembelian konsumen situs web Tokopedia.com di Kota Medan berada pada kategori kuat, dari nilai koefisien korelasi (r) sebesar 0,658 maka menurut interpretasi di atas jelas menunjukkan adanya korelasi yang berada di antara 0,60 – 0,799.

4.9 Pembahasan

4.9.1 Kemudahan Penggunaan Situs Web Tokopedia.com

Berdasarkan hasil penelitian terhadap variabel kemudahan, peneliti menemukan bahwa sebagian besar konsumen setuju jika kemudahan penggunaan situs web Tokopedia.com sudah cukup baik. Hal ini terlihat dari jawaban positif yang diberikan responden terhadap 5 pernyataan yang dapat menggambarkan baik atau buruknya kemudahan situs web Tokopedia.com. Seluruh pernyataan tersebut merupakan hasil penjabaran dari 3 indikator kemudahan yaitu mudah dimengerti, praktis, dan mudah digunakan.

Sejalan dengan pendapat Davis (1987:85) bahwa salah satu dimensi kemudahan adalah mudah digunakan yaitu bahwa sistem mudah untuk digunakan oleh pemakainya (easy to use). Indikator dengan respon positif tertinggi ada 2 (dua) pernyataan pada indikator mudah digunakan. Pertama, dalam pernyataan proses pembayaran yang mudah meningkatkan keputusan saya dalam melakukan pembelian produk. Hal ini dapat terlihat dari jawaban responden mayoritas menjawab setuju dikarenakan pada situs Tokopedia.com telah menyediakan berbagai cara pembayaran seperti transfer, kartu kredit, internet banking, dan COD yang mempermudah konsumen dalam melakukan pembayaran. Kedua,

pernyataan situs web Tokopedia.com memudahkan saya dalam bertransaksi pembelian produk online. Hal ini dapat terlihat dari jawaban responden mayoritas menjawab setuju dikarenakan menurut konsumen, berbelanja di Tokopedia.com lebih memudahkan dan lebih membuat konsumen tertarik dalam berbelanja dibandingkan dengan situs web lainnya.

Meskipun secara umum responden memberikan penilaian positif terhadap kemudahan penggunaan situs web Tokopedia.com, namun jika dilihat lebih dalam lagi masih terdapat indikator yang masih dinilai kurang oleh responden. Indikator tersebut adalah mudah dimengerti dalam pernyataan situs web Tokopedia.com mudah untuk dipelajari oleh pemula. Hal ini terlihat dari jawaban responden masih ada yang kurang setuju dikarenakan pasa saat mereka pertama kali menggunakan situs web Tokopedia.com, mereka masih kurang mengerti menggunakannya karena saat awal-awal munculnya Tokopedia.com belum ada fitur-fitur yang membantu konsumen dalam menggunakan Tokopedia.com. Berbeda halnya dengan saat ini, Tokopedia.com baru saja meluncurkan fitur-fitur terbaru yang memudahkan konsumennya dalam menggunakan Tokopedia.com. Hal ini sejalan dengan pendapat Davis (1987:85) bahwa salah satu dimensi kemudahan adalah mudah dimengerti yaitu interaksi individu dengan sistem jelas dan mudah dimengerti (clear and understandable).

Dari hasil penelitian yang telah dilakukan, meskipun masih terdapat kekurangan pada aspek kemudahan penggunaan situs web Tokopedia.com. Namun, jika dilihat secara keseluruhan, maka dapat disimpulkan bahwa kemudahan penggunaan situs web Tokopedia.com sudah cukup baik.

4.9.2 Keputusan Pembelian pada Situs Web Tokopedia.com

Berdasarkan hasil penelitian terhadap variabel keputusan pembelian, peneliti menemukan bahwa sebagian besar konsumen setuju jika keputusan pembelian pada situs web Tokopedia.com sudah cukup baik. Hal ini terlihat dari jawaban positif yang diberikan responden terhadap 5 pernyataan yang dapat menggambarkan baik atau buruknya keputusan pembelian pada situs web Tokopedia.com. Seluruh pernyataan tersebut merupakan hasil penjabaran dari 5 indikator keputusan pembelian yaitu pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, dan perilaku pasca pembelian.

Hal ini sejalan dengan pendapat Kotler dan Amstrong (2008:179) bahwa tahap-tahap proses keputusan pembelian salah satunya yaitu pencarian informasi dan kaputusan pembelian. Indikator dengan respon positif tertinggi ada 2 (dua) indikator. Pertama, indikator pencarian informasi dalam pernyataan saya melakukan pencarian informasi mengenai situs Tokopedia.com sebelum memutuskan membeli produk. Hal ini dapat terlihat dari jawaban responden mayoritas menjawab setuju dikarenakan konsumen mencari informasi lebih banyak tentang Tokopedia.com yang di dapat dari teman, internet, iklan, dan lain-lain. Mereka melakukan pencarian informasi sebelum memutuskan membeli produk. Hal ini sejalan dengan pendapat Kotler dan Amstrong (2008:179) yaitu bahwa pencarian informasi merupakan tahap dimana konsumen ingin mencari informasi lebih banyak, konsumen mungkin hanya memperbesar perhatian atau melakukan pencarian informasi secara aktif. Jumlah pencarian yang dilakukan konsumen bergantung pada kekuatan dorongan internalnya, jumlah informasi yang dibutuhkan, kemudahan memperoleh lebih banyak informasi, nilai yang

4.2.3 Keputusan Pembelian (Y) ... 54

4.3 Uji Instrumen ... 58

4.3.1 Uji Validitas ... 58

4.3.2 Uji Reliabilitas ... 61

4.4 Uji Asumsi Klasik ... 62

4.4.1 Uji Normalias ... 62

4.5 Analisis Regresi Linier Sederhana ... 63

4.6 Pengujian Hipotesis... 65

4.6.1 Uji Signifikansi Parsial (Uji-t) ... 65

4.7 Koefisien Determinasi ... 67

4.8 Koefisien Korelasi ... 68

BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan ... 77

5.2 Saran ... 78 DAFTAR PUSTAKA

vi

DAFTAR TABEL

Tabel 3.1 Operasional Variabel dan Indikator ... 36

Tabel 3.2 Instrumen Skala Likert ... 38

Tabel 3.3 Interpretasi Koefisien Korelasi Product Moment ... 43

Tabel 4.1 Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ... 48

Tabel 4.2 Identitas Responden Berdasarkan Usia ... 49

Tabel 4.3 Barang Yang di Beli Secara Online pada Tokopedia.com ... 49

Tabel 4.4 Media Elektronik Yang digunakan Untuk Membeli di Tokopedia.com ... 50

Tabel 4.5 Jawaban Responden Tentang Situs web Tokopedia.com Mudah di Pelajari oleh Pemula ... 51

Tabel 4.6 Jawaban Responden Tentang Situs web Tokopedia.com Mudah diopereasikan Dalam Transaksi Online ... 52

Tabel 4.7 Jawaban Responden Tentang Situs web Tokopedia.com Memiliki Akses Yang Mudah Untuk Digunakan ... 52

Tabel 4.8 Jawaban Responden Tentang Proses Pembayaran Yang Mudah Meningkatkan Keputusan Saya dalam Melakukan Pembelian Produk ... 53

Tabel 4.9 Jawaban Responden Tentang Situs web Tokopedia.com Memudahkan Saya dalam Bertransaksi Pembelian Produk Online ... 54

Tabel 4.10 Jawaban Responden Tentang Saya Membeli Produk di Situs Tokopedia.com Sesuai Dengan Kebutuhan Saya ... 55

Tabel 4.11 Jawaban Responden Tentang Saya Melakukan Pencarian Informasi Mengenai situs Tokopedia.com Sebelum Memutuskan Membeli Produk ... 56

Tabel 4.12 Jawaban Responden Tentang Saya Membeli Produk di Situs Tokopedia.com Setelah Membandingkan dengan Situs Lain ... 56

Tabel 4.13 Jawaban Responden Tentang Saya akan Menggunakan Situs Tokopedia.com untuk Melakukan Pembelian ... 57

Tabel 4.14 Jawaban Responden Tentang Setelah Melakukan Pembelian, Saya akan Melakukan Pembelian Lagi (Pembelian Ulang) Pada situs Tokopedia.com ... 58

Tabel 4.15 Hasil Uji Validitas Kemudahan (X) ... 59

Tabel 4.16 Hasil Uji Validitas Keputusan Pembelian (Y) ... 60

Tabel 4.18 Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian (Variabel Y) ... 61

Tabel 4.19 Tabel Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov ... 62

Tabel 4.20 Hasil Analisis Regresi Linier Sederhana ... 64

Tabel 4.21 Uji Signifikansi Parsial (Uji-t) ... 66

Tabel 4.22 Koefisien Determinasi ... 67

Tabel 4.23 Koefisien Korelasi ... 68

viii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1.1 Alexa Traffic Ranks Tokopedia.com ... 3

Gambar 1.2 Alexa Traffic Ranks Bukalapak.com ... 4

Gambar 2.1 Proses Keputusan Pembelian ... 11

Gambar 2.2 Model Perilaku Konsumen Online ... 23

Gambar 2.3 Kerangka Konseptual ... 28

Gambar 4.1 Logo Tokopedia.com ... 48

ABSTRAK

PENGARUH KEMUDAHAN PENGGUNAAN E-COMMERCE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE

(STUDI PADA KONSUMEN TOKOPEDIA.COM DI KOTA MEDAN) Nama : Soraya Efrilia

NIM : 120907130

Program Studi : Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Pembimbing : Drs. Kariono, M.Si

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan teknologi informasi

yang begitu pesat menjadikan banyaknya e-commercedi Indonesia, salah satunya

Tokopedia.com. Salah satu faktor yang mempengaruhi konsumen dalam

mengakses dan melakukan pembelian pada situs web e-commerce adalah

kemudahan.

Adapun rumusan masalah pada penelitian ini adalah apakah kemudahan

berpengaruh terhadap keputusan pembelian online di situs Tokopedia.com.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kemudahan terhadap keputusan pembelian onlinedi situs Tokopedia.com.

Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan

asosiatif. Populasi pada penelitian ini adalah semua konsumen situs

Tokopedia.com di kota medan. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah snowball sampling dan purposive sampling dengan menggunakan 96 responden yang berdomisili di kota medan dan minimal melakukan transaksi online sebanyak dua kali. Metode analisis data yang digunakan adalah uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi sederhana, pengujian hipotesis melalui uji-t, koefisien determinasi, dan koefisien korelasi. Pengujian dilakukan dengan menggunakan bantuan SPSS 23.0 for

windows.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kemudahan secara parsial, menunjukkan t

hitung(8,462) > ttabel(1,661) dengan sig. sebesar 0,000 yang berarti

variabel kemudahan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Analisis koefisien determinasi dilihat dari nilai R Squaresebesar 0,432 (43,2%) yang berarti keputusan pembelian dapat dipengaruhi oleh kemudahan, sedangkan sisanya sebesar 56,8% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini. Analisis koefisien korelasi sebesar 0,658 menunjukkan bahwa pengaruh kemudahan terhadap keputusan pembelian konsumen situs web Tokopedia.com di Kota Medan berada pada kategori kuat berada pada interval 0,60 – 0,799.

x ABSTRACT

THE EFFECT OF EASY OF USE OF E-COMMERCE ON ONLINE BUYING DECISIONS

(STUDY ON CONSUMER TOKOPEDIA.COM SITES IN MEDAN CITY)

Name : Soraya Efrilia

NIM : 120907130

Program of Study : Business of Administration

Faculty : Faculty of Social and Political Science

Advisor : Drs. Kariono, M.Si

The background of this research is the rapidly developt of information technology that makes so many e-commerce in Indonesia, one of them is Tokopedia.com. One of the factors that influence consumers to access and make purchases on e-commerce web sites is the easiness of use.

The formulation in this research problem is whether the ease of influence on purchase decisions online on sites Tokopedia.com. This study aims to determine and analyze the effect on the ease of online purchasing decisions in Tokopedia.com site.

This research is associative research aimed to analyze the relationship between one variable with another variable. The population in this research are all users Tokopedia.com sites in Medan city. The sampling technique used in this research is snowball sampling and purposive sampling using 96 respondents who live and stay in Medan city and and perform at least as much as two-time online transactions as the study sample. Data analysis methods used are validity and reliability, the classic assumption test, multiple regression analysis, hypothesis testing via t test, the coefficient of determination, and the coefficient of correlations. Tests carried out by using SPSS 23.0 for Windows.

The results showed that the variables partially ease, showing t count (8.462) > t table (1.661) with sig. 0,000 which means convenience variable positive and significant impact on purchasing decisions. Coefficient of determination seen from the value of R Square of 0.432 (43.2%), which means that decisions can be influenced by the ease of purchase, while the remaining 56.8% is influenced by other variables not included in this study. Analysis of the correlation coefficient of 0.658 indicates that the influence on consumer purchasing decisions ease of web sites Tokopedia.com in Medan are in the strong category are in the interval from 0.60 to 0.799.