Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Karyawan pada Organisasi terhadap Turnover Intention Karyawan pada PT. Biro Klasifikasi Indonesia Batam
BAB I
PENDAHULUAN
1.1
LATAR BELAKANG
Keberhasilan sebuah perusahaan bukan hanya tergantung dari permodalan
secara riil yaitu berbentuk uang, namun ada hal penting lain yang juga
berpengaruh adalah sumber daya manusia yang ada dalam perusahaan
tersebut.Kemampuan perusahaan untuk berdaya saing tinggi adalah kunci bagi
tercapainya kemajuan dan keberhasilan perusahaan. Daya saing yang tinggi, akan
menjadikan perusahaan siap menghadapi tantangan-tantangan globalisasi dan
mampu memanfaatkan peluang yang ada. Dalam era globalisasi saat ini sangat
diperlukan sumber daya manusia yang bermutu karena maju mundurnya suatu
perusahaan sangat tergantung pada kualitas sumber daya manusianya. Keberadaan
karyawan harus dikelola dengan baik agar dapat memberikan kontribusi yang
positif pada kemajuan organisasi atau perusahaan. Tapi sebaliknya, apabila
karyawan tidak dikelola dengan baik, maka karyawan akan kurang semangat
dalam bekerja dan akhirnya mengundurkan diri atau keluar dari tempat kerja
(turnover).
Turnover karyawan merupakan salah satu masalah utama yang dihadapi
oleh organisasi tanpa mempertimbangkan lokasi,ukuran,sifat dari bisnis dan
strategi bisnis (profit ataupun non-profit). Hartono dalam Widodo (2010:2)
menyatakan bahwa Turnover Intention adalah kadar intensitas dari keinginan
untuk keluar dari perusahaan.
1
Universitas Sumatera Utara
Menurut Griffet dalam Rodly (2012:19) bahwa hampir semua model
turnover dikarenakan oleh tingkat kepuasan kerja dan komitmen pada organisasi
yang rendah, yaitu :kepuasan kerja berkaitan erat dengan proses kognisi menarik
diri (pre with drawal cognition), intensi untuk pergi dan tindakan nyata berupa
keputusan untuk keluar dari tempat kerja dan Komitmen pada organisasi adalah
faktor yang paling berpengaruh terhadap terjadinya Turnover Intention dibanding
kepuasan kerja.Saat ini karyawan tidak hanya mengharapkan imbalan atas jasa
yang diberikan terhadap organisasi, tetapi juga Karyawan mencari pengakuan,
penghargaan, kebijakan yang mempengaruhi kerja dan karirnya, rekan kerja yang
kooperatif serta kompensasi yang adil. Oleh karena itu jika tuntutan tersebut tidak
dipenuhi oleh perusahaan akan memungkinkan terjadinya pergantian karyawan.
Hudiwinarsih (2012:220), berpendapat bahwa Tingkat komitmen, baik
komitmen perusahaan terhadap karyawan, maupun antara karyawan terhadap
perusahaan sangat diperlukan karena melalui komitmen-komitmen tersebut akan
tercipta jalinan kerja yang profesional dan dapat menghasilkan kinerja yang
baik.Kepuasaan kerja serta Komitmen karyawan pada organisasi (organizational
commitment) sangat diperlukan oleh setiap karyawan yang mempunyai pengaruh
terhadap kinerja yang dihasilkan setiap karyawan. Seseorang karyawan dalam
menjalankan pekerjaannya baik itu dalam suatu perusahaan ataupun organisasi
mempunyai kendala yang mendasar dimana seorang karyawan dengan karyawan
lainnya tidak akan memiliki tingkat komitmen yang sama terhadap pekerjaannya.
Komitmen karyawan pada organisasi
mencerminkan bagaimana seorang
karyawan dapat terikat dalam tujuan yang ada didalam badanperusahaan ataupun
2
Universitas Sumatera Utara
organisasi tersebut. Pentingnya peran sumber daya manusia dalam menciptakan
keunggulan serta keberhasilan suatu perusahaan sehingga perusahaan bertanggung
jawab penuh untuk mensejahterakan karyawannya agar terciptanya ikatan antara
perusahaan dan karyawan sehingga karyawan memiliki komitmen
terhadap
perusahaannya dan dapat meningkatkan hasil kinerja yang baik untuk perusahaan.
Biro Klasifikasi Indonesia (BKI) adalah Badan Usaha Milik Negara
(BUMN) berbentuk Perseroan Terbatas (PT Persero) yang bergerak dalam bidang
pengklasifikasian kapal yang beroperasi di teritori laut Republik Indonesia. Dalam
pelayanan jasanya, Perusahaan melakukan kegiatan riset dan mempublikasikan
serta menerapkan standar teknik (Rules & Regulation) dengan melakukan
kegiatan desain, kontruksi dan survei maritim terkait Biro Klasifikasi Indonesia
(BKI) yang menjadi badan klasifikasi ke-4 di Asia setelah Jepang, China dan
Korea, dan menjadi satu-satunya badan klasifikasi nasional yang bertugas untuk
mengkelaskan kapal-kapal niaga berbendera Indonesia dan kapal berbendera asing
yang secara regular beroperasi dalam perairan Indonesia.
Pegawai yang ada dalam PT.Biro Klasifikasi Indonesia Batamsaat ini
berjumlah 83 orang. Setiap pegawai memiliki kebutuhan dan keinginan yang
berbeda-beda sehingga pimpinan harus mengerti dan memahami kebutuhan serta
keinginan para anggotanya. Apabila kebutuhan sudah terpenuhi maka mereka
akan melaksanakan pekerjaannya dengan maksimal serta lebih bersemangat dalam
bekerja, sehingga para pegawai memiliki kesanggupan atas tugas yang
dibebankan.
3
Universitas Sumatera Utara
Dapat dilihat pada tabel dibawah ini tingkat turnover pada pegawai tetap
yang ada di PT.BKI Batam.
Tabel 1.1
Jumlah pegawai tetap pada PT.BKI Batam tahun 2010-2014
Uraian
Jumlah pegawai
Awal tahun
Penerimaan pegawai baru
Pegawai yang Berhenti
Jumlah pegawai Akhir
tahun
2010
55
2011
61
Tahun
2012
66
10
4
61
7
2
66
14
5
75
2013
75
2014
80
9
4
80
9
6
83
Sumber : HRD PT.Biro Klasifikasi Indonesia Batam (data diolah)
Dari data pada tabel diatas dapat dilihat bahwa terdapat tingkat turnover
yang perlu mendapat perhatian untuk perlu dilihat dimana pada tahun 2014
dengan tingkat turnover yang paling tinggi yaitu 6 orang. Tingginya turnover di
PT.BKI Batam bisa disebabkan beberapa faktor.Menurut hasil wawancara pada
pra survey yang penulis lakukan pada tanggal 12 Oktober 2015 di PT.BKI Cabang
Batam karyawan tidak memilik ruang untuk berkembang dan belajar hal-hal baru
dalam pekerjaan dikarenakan perusahaan mempunyai peraturan yang ketat serta
susah untuk mendapatkan kesempatan untuk promosi naik jabatan yang lebih
tinggi dari perusahaan tersebut sehingga dirasa cenderung membosankan dan
karyawan merasa lelah dengan pekerjaan yang dilakukan yang berdampak pada
ketidakpuasaan kerja serta kurangnya komitmen karyawan terhadap perusahaan
tersebut.
Selain itu manajemen HRD PT.BKI cabang Batam juga menjelaskan
bahwa alasan karyawan mengundurkan diri dari perusahaan adalah karena
terjadinya mutasi kerja keluar kota dengan jangka waktu yang relatif singkat
4
Universitas Sumatera Utara
antara kurang dari setahun sampai dengan 2 tahun tergantung pada keputusan
pimpinan yang membuat karyawan mempertimbangkan keluarga,lingkungan dan
tingkat stress kerja serta harus mampu beradaptasi pada tekanan lingkungan kerja
baru, yang membuat kemampuan karyawan dalam menjalankan fungsi tugas dan
tanggung jawabnya tidak bekerja secara maksimal.
Dari kondisi tersebut penulis merasa tertarik untuk mengkaji lebih dalam
penyebab turnover dengan mengadakan penelitian ilmiah yang berjudul “
Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen karyawan
pada organisasi
Terhadap Turnover intention Karyawan Pada PT.Biro Klasifikasi Indonesia
Batam”
1.2
Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah diatas yang telah dikemukakan pada
bagian sebelumnya maka yang menjadi dasar rumusan masalah dalam penelitian
ini adalah “Bagaimana pengaruh kepuasan kerja dan Komitmen karyawan pada
organisasi terhadap turnover intention pada karyawan PT.Biro Klasifikasi
Indonesia (BKI) Batam” dengan uraian sebagai berikut:
1.
Apakah Kepuasan Kerja berpengaruh terhadap Turnover Intention pada
karyawan PT.Biro Klasifikasi Indonesia Batam?
2.
Apakah Komitmen Karyawan Terhadap Organisasi berpengaruh terhadap
Turnover Intention pada karyawan PT.Biro Klasifikasi Indonesia Batam?
3.
Apakah kepuasan kerja dan komitmen karyawan terhadap organisasi
berpengaruh secara simultan terhadap Turnover Intention pada karyawan
PT.Biro Klasifikasi Indonesia Batam
5
Universitas Sumatera Utara
1.3
Tujuan Penelitian
Sesuai dengan rumusan masalah diatas, maka yang menjadi tujuan dalam
penelitian ini adalah : Untuk menguji dan menganalisis bagaimana pengaruh
Kepuasan Kerja dan Komitmen Karyawan pada Organisasi terhadap Turnover
Intention pada Karyawan PT.Biro Klasifikasi Indonesia (BKI) Batam
1.4
Manfaat Penelitian
Penelitian ini memiliki empat manfaat utama, yaitu:
1. PT.Biro Klasifikasi Indonesia (BKI) Batam
Penelitian ini dijadikan dasar untuk sebagai masukan dan saran melalui
hasil dari kepuasan kerja dan Komitmen karyawan
pada organisasi
karyawan.
2. Peneliti
Penelitian ini bermanfaat untuk menyusun hasil dari pemikiran dan hasil
dari penyelidikan tentang bagaimana pengaruh kepuasan kerja dan
Komitmen karyawan
pada organisasi terhadap turnover intention
menurut cara-cara yang lazim dipergunakan oleh sarjana di dunia
pengetahuan.
3. Penelitian selanjutnya
Untuk peneliti selanjutnya ini dapat dijadikan acuan atau dasar dalam
menyusun dan mengembangkan penelitian yang lebih mendalam
khususnya yang berkaitan dengan kepuasan kerja dan Komitmen
karyawan
pada organisasi terhadap turnover intentionpada karyawan
PT.Biro Klasifikasi Indonesia (BKI) Batam.
6
Universitas Sumatera Utara
PENDAHULUAN
1.1
LATAR BELAKANG
Keberhasilan sebuah perusahaan bukan hanya tergantung dari permodalan
secara riil yaitu berbentuk uang, namun ada hal penting lain yang juga
berpengaruh adalah sumber daya manusia yang ada dalam perusahaan
tersebut.Kemampuan perusahaan untuk berdaya saing tinggi adalah kunci bagi
tercapainya kemajuan dan keberhasilan perusahaan. Daya saing yang tinggi, akan
menjadikan perusahaan siap menghadapi tantangan-tantangan globalisasi dan
mampu memanfaatkan peluang yang ada. Dalam era globalisasi saat ini sangat
diperlukan sumber daya manusia yang bermutu karena maju mundurnya suatu
perusahaan sangat tergantung pada kualitas sumber daya manusianya. Keberadaan
karyawan harus dikelola dengan baik agar dapat memberikan kontribusi yang
positif pada kemajuan organisasi atau perusahaan. Tapi sebaliknya, apabila
karyawan tidak dikelola dengan baik, maka karyawan akan kurang semangat
dalam bekerja dan akhirnya mengundurkan diri atau keluar dari tempat kerja
(turnover).
Turnover karyawan merupakan salah satu masalah utama yang dihadapi
oleh organisasi tanpa mempertimbangkan lokasi,ukuran,sifat dari bisnis dan
strategi bisnis (profit ataupun non-profit). Hartono dalam Widodo (2010:2)
menyatakan bahwa Turnover Intention adalah kadar intensitas dari keinginan
untuk keluar dari perusahaan.
1
Universitas Sumatera Utara
Menurut Griffet dalam Rodly (2012:19) bahwa hampir semua model
turnover dikarenakan oleh tingkat kepuasan kerja dan komitmen pada organisasi
yang rendah, yaitu :kepuasan kerja berkaitan erat dengan proses kognisi menarik
diri (pre with drawal cognition), intensi untuk pergi dan tindakan nyata berupa
keputusan untuk keluar dari tempat kerja dan Komitmen pada organisasi adalah
faktor yang paling berpengaruh terhadap terjadinya Turnover Intention dibanding
kepuasan kerja.Saat ini karyawan tidak hanya mengharapkan imbalan atas jasa
yang diberikan terhadap organisasi, tetapi juga Karyawan mencari pengakuan,
penghargaan, kebijakan yang mempengaruhi kerja dan karirnya, rekan kerja yang
kooperatif serta kompensasi yang adil. Oleh karena itu jika tuntutan tersebut tidak
dipenuhi oleh perusahaan akan memungkinkan terjadinya pergantian karyawan.
Hudiwinarsih (2012:220), berpendapat bahwa Tingkat komitmen, baik
komitmen perusahaan terhadap karyawan, maupun antara karyawan terhadap
perusahaan sangat diperlukan karena melalui komitmen-komitmen tersebut akan
tercipta jalinan kerja yang profesional dan dapat menghasilkan kinerja yang
baik.Kepuasaan kerja serta Komitmen karyawan pada organisasi (organizational
commitment) sangat diperlukan oleh setiap karyawan yang mempunyai pengaruh
terhadap kinerja yang dihasilkan setiap karyawan. Seseorang karyawan dalam
menjalankan pekerjaannya baik itu dalam suatu perusahaan ataupun organisasi
mempunyai kendala yang mendasar dimana seorang karyawan dengan karyawan
lainnya tidak akan memiliki tingkat komitmen yang sama terhadap pekerjaannya.
Komitmen karyawan pada organisasi
mencerminkan bagaimana seorang
karyawan dapat terikat dalam tujuan yang ada didalam badanperusahaan ataupun
2
Universitas Sumatera Utara
organisasi tersebut. Pentingnya peran sumber daya manusia dalam menciptakan
keunggulan serta keberhasilan suatu perusahaan sehingga perusahaan bertanggung
jawab penuh untuk mensejahterakan karyawannya agar terciptanya ikatan antara
perusahaan dan karyawan sehingga karyawan memiliki komitmen
terhadap
perusahaannya dan dapat meningkatkan hasil kinerja yang baik untuk perusahaan.
Biro Klasifikasi Indonesia (BKI) adalah Badan Usaha Milik Negara
(BUMN) berbentuk Perseroan Terbatas (PT Persero) yang bergerak dalam bidang
pengklasifikasian kapal yang beroperasi di teritori laut Republik Indonesia. Dalam
pelayanan jasanya, Perusahaan melakukan kegiatan riset dan mempublikasikan
serta menerapkan standar teknik (Rules & Regulation) dengan melakukan
kegiatan desain, kontruksi dan survei maritim terkait Biro Klasifikasi Indonesia
(BKI) yang menjadi badan klasifikasi ke-4 di Asia setelah Jepang, China dan
Korea, dan menjadi satu-satunya badan klasifikasi nasional yang bertugas untuk
mengkelaskan kapal-kapal niaga berbendera Indonesia dan kapal berbendera asing
yang secara regular beroperasi dalam perairan Indonesia.
Pegawai yang ada dalam PT.Biro Klasifikasi Indonesia Batamsaat ini
berjumlah 83 orang. Setiap pegawai memiliki kebutuhan dan keinginan yang
berbeda-beda sehingga pimpinan harus mengerti dan memahami kebutuhan serta
keinginan para anggotanya. Apabila kebutuhan sudah terpenuhi maka mereka
akan melaksanakan pekerjaannya dengan maksimal serta lebih bersemangat dalam
bekerja, sehingga para pegawai memiliki kesanggupan atas tugas yang
dibebankan.
3
Universitas Sumatera Utara
Dapat dilihat pada tabel dibawah ini tingkat turnover pada pegawai tetap
yang ada di PT.BKI Batam.
Tabel 1.1
Jumlah pegawai tetap pada PT.BKI Batam tahun 2010-2014
Uraian
Jumlah pegawai
Awal tahun
Penerimaan pegawai baru
Pegawai yang Berhenti
Jumlah pegawai Akhir
tahun
2010
55
2011
61
Tahun
2012
66
10
4
61
7
2
66
14
5
75
2013
75
2014
80
9
4
80
9
6
83
Sumber : HRD PT.Biro Klasifikasi Indonesia Batam (data diolah)
Dari data pada tabel diatas dapat dilihat bahwa terdapat tingkat turnover
yang perlu mendapat perhatian untuk perlu dilihat dimana pada tahun 2014
dengan tingkat turnover yang paling tinggi yaitu 6 orang. Tingginya turnover di
PT.BKI Batam bisa disebabkan beberapa faktor.Menurut hasil wawancara pada
pra survey yang penulis lakukan pada tanggal 12 Oktober 2015 di PT.BKI Cabang
Batam karyawan tidak memilik ruang untuk berkembang dan belajar hal-hal baru
dalam pekerjaan dikarenakan perusahaan mempunyai peraturan yang ketat serta
susah untuk mendapatkan kesempatan untuk promosi naik jabatan yang lebih
tinggi dari perusahaan tersebut sehingga dirasa cenderung membosankan dan
karyawan merasa lelah dengan pekerjaan yang dilakukan yang berdampak pada
ketidakpuasaan kerja serta kurangnya komitmen karyawan terhadap perusahaan
tersebut.
Selain itu manajemen HRD PT.BKI cabang Batam juga menjelaskan
bahwa alasan karyawan mengundurkan diri dari perusahaan adalah karena
terjadinya mutasi kerja keluar kota dengan jangka waktu yang relatif singkat
4
Universitas Sumatera Utara
antara kurang dari setahun sampai dengan 2 tahun tergantung pada keputusan
pimpinan yang membuat karyawan mempertimbangkan keluarga,lingkungan dan
tingkat stress kerja serta harus mampu beradaptasi pada tekanan lingkungan kerja
baru, yang membuat kemampuan karyawan dalam menjalankan fungsi tugas dan
tanggung jawabnya tidak bekerja secara maksimal.
Dari kondisi tersebut penulis merasa tertarik untuk mengkaji lebih dalam
penyebab turnover dengan mengadakan penelitian ilmiah yang berjudul “
Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen karyawan
pada organisasi
Terhadap Turnover intention Karyawan Pada PT.Biro Klasifikasi Indonesia
Batam”
1.2
Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah diatas yang telah dikemukakan pada
bagian sebelumnya maka yang menjadi dasar rumusan masalah dalam penelitian
ini adalah “Bagaimana pengaruh kepuasan kerja dan Komitmen karyawan pada
organisasi terhadap turnover intention pada karyawan PT.Biro Klasifikasi
Indonesia (BKI) Batam” dengan uraian sebagai berikut:
1.
Apakah Kepuasan Kerja berpengaruh terhadap Turnover Intention pada
karyawan PT.Biro Klasifikasi Indonesia Batam?
2.
Apakah Komitmen Karyawan Terhadap Organisasi berpengaruh terhadap
Turnover Intention pada karyawan PT.Biro Klasifikasi Indonesia Batam?
3.
Apakah kepuasan kerja dan komitmen karyawan terhadap organisasi
berpengaruh secara simultan terhadap Turnover Intention pada karyawan
PT.Biro Klasifikasi Indonesia Batam
5
Universitas Sumatera Utara
1.3
Tujuan Penelitian
Sesuai dengan rumusan masalah diatas, maka yang menjadi tujuan dalam
penelitian ini adalah : Untuk menguji dan menganalisis bagaimana pengaruh
Kepuasan Kerja dan Komitmen Karyawan pada Organisasi terhadap Turnover
Intention pada Karyawan PT.Biro Klasifikasi Indonesia (BKI) Batam
1.4
Manfaat Penelitian
Penelitian ini memiliki empat manfaat utama, yaitu:
1. PT.Biro Klasifikasi Indonesia (BKI) Batam
Penelitian ini dijadikan dasar untuk sebagai masukan dan saran melalui
hasil dari kepuasan kerja dan Komitmen karyawan
pada organisasi
karyawan.
2. Peneliti
Penelitian ini bermanfaat untuk menyusun hasil dari pemikiran dan hasil
dari penyelidikan tentang bagaimana pengaruh kepuasan kerja dan
Komitmen karyawan
pada organisasi terhadap turnover intention
menurut cara-cara yang lazim dipergunakan oleh sarjana di dunia
pengetahuan.
3. Penelitian selanjutnya
Untuk peneliti selanjutnya ini dapat dijadikan acuan atau dasar dalam
menyusun dan mengembangkan penelitian yang lebih mendalam
khususnya yang berkaitan dengan kepuasan kerja dan Komitmen
karyawan
pada organisasi terhadap turnover intentionpada karyawan
PT.Biro Klasifikasi Indonesia (BKI) Batam.
6
Universitas Sumatera Utara