Pengaruh Pemasaran Rasional, Emosional, Dan Spiritual Terhadap Kepercayaan Nasabah Bank Muamalat Pada Civitas Akademika Universitas Sumatera Utara

DAFTAR PUSTAKA

BUKU
Chan, Syafruddin. 2003. Relationship Marketing: Inovasi Pemasaran Yang
Membuat Pelanggan Bertekuk Lutut, PT. Gramedia Pustaka Utama, Jakarta
Ferrinadewi, Erna, 2008. Merek dan Psikologi Konsumen, Edisi Pertama, Graha
Ilmu, Yogyakarta.
Griffin, Jill, 2002. Customer Loyalty How to Earn it, How to Keep It I, Kentucky:
Mc Graw Hill
Ginting, Paham dan Syafrizal Helmi Situmorang, 2008. Filsafat Ilmu dan Metode
Riset, USU Press, Medan.
Kartajaya, 2004. Marketing 3.01
______, hermawan dan yuswohady, 2006. Marketing in venus playbook volume
three. PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Kotler, Philip dan Gary Armstrong, 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran, Edisi
Kedua Belas Jilid 1, Erlangga, Jakarta.
______, Philip dan kevin lane keller.2008.Manajemen Pemasaran edisi 13 jilid 1.
Penerbit Erlangga, Jakarta.
Kurniawan, Benny. 2012. Metodologi Penelitian. Jelajah Nusa, Tangerang.
Mussry, Jack, Michael Hermawan, Taufik, Yuswohady Hasan, Paul Patty, Suryo
Soekarno, dan Alexander Mulya, 2007. Markplus on Marketing, The second

Generation, Jakarta: PT Ikrar Mandiriabadi.
Peppers, Don, dkk. 2004. Managing Customer Relationship. John Wiley & Sons,
Inc., Hoboken, New Jersey.
Situmorang, Syafrizal H, 2011. Bisnis Konsep dan Kasus, USU Press, Medan.
_______, Muslich Lufti, 2014. Analisis Data : Untuk Riset Manajemen dan
Bisnis, Edisi Tiga, USU Press, Medan.
Sugiyono, 2012. Metode Penelitian Bisnis, Cetakan Ke Enam Belas, Alfabeta,
Bandung.
Supramono, dan Jony Oktarum Haryanto, 2005. Desain Proposal Penelitian:

74
Universitas Sumatera Utara

Studi Pemasaran, Penerbit Andi, Yogyakarta.
Supranto, dan Nandan Limakrisna, 2011.Perilaku Konsumen dan Strategi
Pemasaran.
Edisi Kedua, Penerbit Mitra Wacana Media, Jakarta.
HASIL PENELITIAN
Rini, Endang Sulistya, dkk. 2013. Pengaruh Penerapan Strategi Pemasaran
Rasional, Emosional, Dan Spiritual Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas

Nasabah PT Bank Sumut Syarah Cabang Medan. Penelitian, Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Lubis, Astria Amelia. 2012. Pengaruh Pemasaran Rasional, Emosional, Dan
Spiritual Terhadap Keputusan Membeli Teh Botol Sosro Pada Mahasiswa
FE USU. Skripsi, Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
JURNAL
Andreani, Fransisca, 2007. Experintal Marketing (Sebuah Pendekatan
Pemasaran).
Jurnal Manajemen Pemasaran, Vol 2 No. 1 Hal 1-8.
Rini, Endang Sulistya,2009. Menciptakan Pengalaman Konsumen Dengan
Experiental Marketing. Jurnal Manajemen Bisnis Volume 2, Hal 1-6

SITUS INTERNET
http://www.jawapos.com/baca/opinidetail/8786/Industri-Keuangan-Syariah
Menghadapi-MEA (diakses pada tanggal 19 april 2015)
http://www.ojk.go.id/siaran-pers-ojk-dan-perbankan-syariah-gelar-expo-ibvaganza-2015 (diakses pada tanggal 19 april 2015)
http://www.topbrand-award.com/top-brand-survey/survey-result/top-brand-index
(diakses pada tanggal 19 april 2015)
Waringin, Tung Desem, Sinergi antara rational, emotional, dan spiritual
marketing http://economy.okezone.com/read/2011/04/03 (diakses pada

tanggal 19 april 2015)
http://www.ojk.co.id (diakses pada tanggal 22 april 2015)
http://www.infobanknews.com/2014/04/2014-bank-muamalat-targetkan-lababersih-tumbuh-50/ (diakses pada tanggal 26 april 2015)

75
Universitas Sumatera Utara