Pengaruh Penerapan Strategi Pemasaran Rasional, Emosional, dan Spiritual Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah PT. Bank Mandiri Syariah Cabang Medan Ahmad Yani

69

DAFTAR PUSTAKA
Alimudin, Arasy. Spiritual Marketing Kiat Beertahan di Era Persaingan ketat
Perguruan Tinggi http://arasyalimudin.blogspot.com/2010/05/spiritualmarketing-kiat-bertahan-di.html
Bhirawa Rendra, Implementasi Konsep Spiritual Marketing Untuk Memasarkan
Jurusan Ekonomi Islam Feb Ua
(http://bhirawarendra.blogspot.com/2011/04/implementasi-konsep-spiritualmarketing.html
Griffin, Jill. (2002). Customer Loyalty How to Earn it, How to Keep It I.
Kentucky: Mc Graw Hill.
Hurriyati, Ratih. (2005). Bauran Pemasaran & Loyalitas Konsumen. Bandung:
Alfabeta.
Kartajaya, Hermawan. (2003). Marketing in Venus. Jakarta: PT SUN.
Kartajaya, Hermawan. (2004). Marketing 3.0. Jakarta: PT. Gramedia.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. (2009). Manajemen Pemasaran , Edisi
13. Jakarta: Penerbit Erlangga.
Mussry, Jack, Michael Hermawan, Taufik, Yuswohady Hasan, Paul Patty, Suryo
Soekarno, dan Alexander Mulya. (2007). Markplus on Marketing, The
second Generation. Jakarta: PT Ikrar Mandiriabadi.
Rini, Endang Sulistya. (2007). Pengaruh Economic Content, Resource Content,
dan Social Content terhadap Kepercayaan, Kepuasan dan Komitmen serta

Relationship Intention Debitur Bank Sumut di Sumatera Utara , Disertasi,
Universitas Airlangga, Surabaya
Rini, Endang Sulistya. (2011). Penerapan Strategi Pemasaran Rasional,
Emosional, dan Siritual dalam mempengaruhi Keputusan Membeli ,
Jurnal Manajemen Bisnis, Vol. 4, N0.1, hal. 30-35
Rini, Endang Sulistya, Yeni Absah dan Yulinda. (2013). Pengaruh Pemasaran
Rasional, Emosional dan SpirituaTerhadap Kepuasan dan Loyalitas
Nasabah Bank Sumut Syariah Sumatera Utara di Medan
Situmorang, Syafrizal Helmi. (2011). Bisnis Konsep dan Kasus. Medan: USU
Press.

Universitas Sumatera Utara

70

Situmorang, Syafrizal Helmi, dan Muslich Lufti. (2014). Analisis Data Untuk
Riset Manajemen dan Bisnis. Medan: USU Press.
Sukmawati, Kartika. (2011). Pengaruh Kualitas Layanan, Harga dan Kepuasan
Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Jasa Transportasi Kereta Api
Eksekutif. Jurnal, Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas

Gunadarma.
Zachra P.B, Ellyzar. (2011). Raih Konsumen dengan Keintiman Emosional.
(Swa.co.id)
file:///C:/Users/USER/Documents/pemasaran%20rasional,%20emosional%20dan
%20spiritual/Marketing%203.0%20by%20%20Hermawan%20Kartajaya.ht
m Posted by pengusahadunia on July 21st, 2012
http://ilmumanajemenpemasaran.wordpress.com/2009/11/10/definisi-loyalitaspelanggan/
http://www.infobanknews.com/2011/04/10-bank-syariah-yang-memiliki-nasabahpaling-loyal/
BI: Market Share Bank Syariah Sudah 5%
(http://www.infobanknews.com/2013/11/bi-market-share-bank-syariahsudah-5/)
Suryana, Nana. Siritual Marketing
(http://ekonomi.kompasiana.com/marketing/2012/03/01/spiritual-marketing443287.html)
http://www.republika.co.id/berita/ekonomi/syariah-ekonomi/13/04/25/mlsk7m-bikantor-bank-syariah-sumut-terus-bertambah
Waringin, Tung Desem, Sinergi antara rational, emotional, dan spiritual
marketing http://economy.okezone.com/read/2011/04/03
Yuswohadi, Bisnis yang Berkarakter
(http://www.yuswohady.com/category/spiritual-marketing/)

Universitas Sumatera Utara