Pengaruh Jaringan Komunikasi Terhadap Kepuasan Komunikasi
Pengaruh Jaringan Komunikasi terhadap Kepuasan Komunikasi
(Studi Korelasional tentang Pengaruh Jaringan Komunikasi Formal terhadap
Kepuasan Komunikasi Pegawai di PT PLN (Persero) Udiklat Tuntungan).
Nama
: Anna Theresia Duha
NIM
: 130904042
Jurusan/Fakultas
: Ilmu Komunikasi/ISIPOL USU
Tujuan Penelitian
: Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh data yang akan digunakan
dalam pengerjaan tugas akhir (skripsi).
Petunjuk Pengisian Kuesioner :
A. Bacalah semua pertanyaan dengan cermat dan teliti.
B. Isilah jawaban anda dengan jujur, karena ini semata-mata untuk kepentingan ilmiah, dan
kerahasiannya dijamin oleh peneliti.
C. Berilah tanda silang () pada jawaban yang anda anggap benar.
D. Jangan mengisi kotak yang disebelah kanan anda (diisi oleh peneliti).
E. Demi kelengkapan data, saya mengharapkan setiap pertanyaan dapat diisi tanpa ada yang
terlewat.
F. Terimakasih atas kerjasamanya.
Medan, 25-26 April 2017
No. Responden :
1
2
I. IDENTITAS RESPONDEN
1. Jenis kelamin anda :
a. Pria
b. Wanita
3
2. Usia anda :
a. 20-29 tahun
b. 30-39 tahun
c. 40-49 tahun
4
d. 50 tahun ke atas
3. Tingkat pendidikan anda :
a. SMA/Sederajat
Universitas Sumatera Utara
b. Akademi/Diploma
c. Sarjana
5
d. Pasca Sarjana
e. Lain-lain, sebutkan ……………………………………………....
4. Jabatan/Pekerjaan :
a. Pegawai Tetap
b. Admin
6
c. Satpam
d. Cleaning servis (cs)
e. Pemeliharaan
f. Koperasi
5. Masa kerja anda :
a. Kurang dari 5 tahun
b. 5-10 tahun
c. 11-15 tahun
7
d. Di atas 15 tahun
II. Jaringan Komunikasi Formal
6. Bagaimana bentuk komunikasi yang dilakukan pimpinan terhadap pegawai ?
No.
1.
Kegiatan
Sangat Sering
Sering
Jarang
Tidak Pernah
Diskusi
Universitas Sumatera Utara
2.
Wawancara
3.
Telepon
4.
Ceramah
5.
Laporan lisan
6.
Laporan tertulis
7.
Panduan pelaksanaan
pekerjaan
Note : 1). Berilah tanda centang () pada jawaban yang anda anggap sesuai.
2). Jawaban boleh lebih dari satu.
8
7. Bagaimana bentuk komunikasi kelompok antara Pimpinan terhadap Pegawai ?
No.
Kegiatan
1.
Rapat
2.
Briefing
3.
Orientasi
4.
Diskusi kelompok
5.
Workshop
Sangat Sering
Sering
Jarang
Tidak Pernah
Note : 1). Berilah tanda centang () pada jawaban yang anda anggap sesuai.
2). Jawaban boleh lebih dari satu.
9
8. Menurut anda, apakah pimpinan Anda sering berkomunikasi dengan para pegawai ?
a. Sangat sering
c. Jarang
b. Sering
d. Tidak pernah
10
9. Bagaimana proses komunikasi antara pimpinan dengan pegawai ?
a. Sangat baik
c. Kurang baik
b. Baik
d. Tidak baik
11
Universitas Sumatera Utara
10. Menurut anda, bagaimana sikap pimpinan ketika melakukan komunikasi dengan
pegawai?
a. Sangat baik
c. Kurang baik
b. Baik
d. Tidak baik
12
11. Menurut anda, bagaimana pesan/informasi yang disampaikan pimpinan lewat tulisan ?
a. Sangat jelas
c. Kurang jelas
b. Jelas
d. Tidak jelas
13
12. Menurut Anda, bagaimana pesan/informasi yang disampaikan pimpinan secara lisan ?
a. Sangat mengerti
c. Kurang mengerti
b. Mengerti
d. Tidak mengerti
14
13. Apakah anda dilibatkan dalam pengambilan keputusan dalam perusahaan ?
a. Sangat sering
c. Jarang
b. Sering
d. Tidak Pernah
15
14. Apakah anda diberikan kesempatan untuk menyampaikan keluhan kepada pimpinan
mengenai masalah pekerjaan/rekan kerja ?
a. Sangat sering
c. Jarang
b. Sering
d. Tidak pernah
16
15. Menurut anda, bagaimana penerimaan keluhan yang anda sampaikan kepada pimpinan
mengenai masalah pekerjaan/rekan kerja ?
a. Selalu diterima
c. Jarang diterima
b. Diterima
d. Tidak diterima
17
16. Apakah Anda memberikan ide dan saran dalam rapat kepada pimpinan ?
a. Sangat sering
c. Jarang
b. Sering
d. Tidak pernah
18
17. Menurut Anda, apakah pertanyaan-pertanyaan yang Anda ajukan dijawab dengan baik
oleh pimpinan ?
a. Sangat baik
c. Kurang baik
b. Baik
d. Tidak baik
19
18. Seberapa sering anda berkomunikasi dengan pimpinan pada saat Anda bekerja ?
a. Sangat sering
c. Jarang
Universitas Sumatera Utara
b. Sering
d. Tidak Pernah
20
19. Seberapa sering anda berkomunikasi dengan pimpinan ketika menemui masalah ?
a. Sangat sering
c. Jarang
b. Sering
d. Tidak pernah
21
20. Seberapa sering anda berkomunikasi dengan pimpinan ketika masalah anda tak mampu
diselesaikan ?
a. Sangat sering
c. Jarang
b. Sering
d. Tidak pernah
22
21. Menurut anda, apakah selama ini pimpinan anda bisa menyelesaikan masalah pekerjaan
yang Anda tidak bisa selesaikan sendiri ?
a. Sangat bisa
c. Kurang bisa
b. Bisa
d. Tidak bisa
23
22. Menurut Anda, apakah selama ini pimpinan Anda bisa menyelesaikan konflik yang terjadi
antara Anda dan rekan kerja Anda ?
a. Sangat bisa
c. Kurang bisa
b. Bisa
d. Tidak bisa
24
23. Apakah anda pernah menyatakan bagaimana pikiran dan perasaan anda mengenai
pekerjaan kepada pimpinan ?
a. Sangat sering
c. Jarang
b. Sering
d. Tidak pernah
25
24. Apakah opini/pendapat yang anda berikan dapat dimengerti oleh atasan ?
a. Sangat dimengerti
c. Kurang dimengerti
b. Dimengerti
d. Tidak dimengerti
26
25. Apakah opini/pendapat yang anda sampaikan mendapat tanggapan yang baik dari
pimpinan anda ?
a. Sangat baik
c. Kurang baik
b. Baik
d. Tidak baik
27
26. Menurut anda, apakah tanggapan yang baik dari pimpinan terhadap opini/pendapat dari
karyawan mampu mengurangi tekanan dan frustasi karyawan akibat pekerjaan ?
a. Sangat membantu
c. Kurang membantu
b. Membantu
d. Tidak membantu
28
27. Apakah anda mengalami kesulitan dalam menemui pimpinan ?
Universitas Sumatera Utara
a. Sangat sulit
c. Kurang sulit
b. Sulit
d. Tidak sulit
29
28. Apakah Anda mudah mendapat informasi dari rekan sekerja Anda dalam perusahaan ?
a. Sangat mudah
c. Kurang Mudah
b. Mudah
d. Tidak Mudah
30
29. Apakah pesan atau informasi yang disampaikan oleh rekan sekerja Anda sudah cukup
jelas ?
a. Sangat jelas
c. Kurang jelas
b. Jelas
d. Tidak jelas
31
30. Bagaimana intensitas komunikasi Anda dengan rekan sekerja pada jam kerja ?
a. Sangat sering
c. Jarang
b. Sering
d. Tidak pernah
32
31. Seberapa sering Anda berkomunikasi dengan rekan sekerja pada jam istirahat ?
a. Sangat sering
c. Jarang
b. Sering
d. Tidak pernah
33
32. Apakah Anda sering melakukan kegiatan komunikasi melalui via telepon dengan rekan
sekerja ?
a. Sangat sering
c. Jarang
b. Sering
d. Tidak pernah
34
III. Kepuasan Komunikasi Pegawai
33. Apakah Anda ditempatkan sesuai dengan keahlian ?
a. Sangat sesuai
c. Kurang sesuai
b. Sesuai
d. Tidak sesuai
35
34. Apakah pekerjaan yang diberikan sesuai dengan latar belakang pendidikan ?
a. Sangat sesuai
c. Kurang sesuai
b. Sesuai
d. Tidak sesuai
36
35. Apakah gaji yang diterima sesuai dengan beban kerja dan tanggung jawab anda ?
a. Sangat sesuai
c. Kurang sesuai
b. Sesuai
d. Tidak sesuai
37
36. Menurut anda, bagaimana informasi melalui tulisan tentang peraturan-peraturan yang
berlaku dalam organisasi, apakah disampaikan dengan jelas ?
Universitas Sumatera Utara
a. Sangat jelas
c. Kurang jelas
b. Jelas
d. Tidak jelas
38
37. Bagaimana pemahaman anda terhadap bahasa yang digunakan pimpinan pada saat
seminar, briefing maupun ceramah ?
a. Sangat baik
c. Kurang baik
b. Baik
d. Tidak baik
39
38. Apakah sering terjadi kesalahan informasi di dalam perusahaan ?
a. Sangat sering
c. Jarang
b. Sering
d. Tidak pernah
40
39. Menurut anda, bagaimana tingkat kemampuan bekerja anda di perusahaan ?
a. Sangat mampu
c. Kurang mampu
b. Mampu
d. Tidak mampu
41
40. Apakah anda merasa puas dengan hasil kerja yang anda lakukan ?
a. Sangat puas
c. Kurang puas
b. Puas
d. Tidak puas
42
41. Apakah pimpinan melakukan pengawasan terhadap tingkah laku/perbuatan pegawai
secara wajar ?
a. Sangat sering
c. Jarang
b. Sering
d. Tidak pernah
43
42. Menurut anda, apakah penyebaran informasi di dalam perusahaan berjalan lancar ?
a. Sangat lancar
c. Kurang lancar
b. Lancar
d, Tidak lancar
44
43. Bagaimanakah bentuk pesan/informasi yang disampaikan melalui :
No.
Bentuk
Sangat Jelas Jelas
pesan/informasi
1.
Buletin
2.
Memo
3.
Materi
4.
Tulisan
Kurang Jelas Tidak Jelas
Note : 1). Berilah tanda centang () pada jawaban yang anda anggap sesuai.
2). Jawaban boleh lebih dari satu.
45
Universitas Sumatera Utara
44. Apakah penyebaran informasi melalui saluran komunikasi yang disediakan perusahaan
mudah diperoleh ?
a. Sangat mudah
c. Kurang mudah
b. Mudah
d. Tidak mudah
46
45. Menurut anda, apakah pesan/informasi yang disampaikan oleh teman sekerja ada
manfaatnya ?
a. Sangat bermanfaat
c. Kurang bermanfaat
b. Bermanfaat
d. Tidak bermanfaat
47
46. Apakah anda puas dengan pesan/informasi yang diperoleh di dalam perusahaan ?
a. Sangat puas
c. Kurang puas
b. Puas
d. Tidak puas
48
47. Menurut anda, apakah penyampaian pesan/informasi tepat waktu ?
a. Sangat tepat waktu
c. Kurang tetap waktu
b. Tepat waktu
d. Tidak tepat waktu
49
48. Apakah anda saling membagi informasi di antara teman sekerja ?
a. Sangat sering
c. Jarang
b. Sering
d. Tidak pernah
50
49. Apakah anda membantu menyelesaikan konflik jika terjadi di antara orang-orang yang
berada dalam tingkat yang sama dengan anda ?
a. Sangat sering
c. Jarang
b. Sering
d. Tidak pernah
51
50. Apakah anda bebas berkomunikasi dengan pegawai lainnya tanpa memperhatikan posisi
dalam organisasi ?
a. Sangat sering
c. Jarang
b. Sering
d. Tidak pernah
52
51. Apakah komunikasi dengan sesama anggota perusahaan terjalin dengan baik ?
a. Sangat baik
c. Kurang baik
b. Baik
d. Tidak baik
53
52. Menurut Anda, apakah ada upaya pimpinan untuk menciptakan suasana kerja yang
kondusif ?
a. Sangat sering
c. Jarang
b. Sering
d. Tidak pernah
54
Universitas Sumatera Utara
53. Apakah perusahaan memberikan penghargaan terhadap pegawai yang berprestasi dalam
pekerjaannya ?
a. Sangat sering
c. Jarang
b. Sering
d. Tidak pernah
55
Universitas Sumatera Utara
Frequency Table
usia
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
20-29 tahun
36
49.3
49.3
49.3
30-39 tahun
21
28.8
28.8
78.1
40-49 tahun
8
11.0
11.0
89.0
>49 tahun
8
11.0
11.0
100.0
73
100.0
100.0
Total
jenis kelamin
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
laki-laki
55
75.3
75.3
75.3
perempuan
18
24.7
24.7
100.0
Total
73
100.0
100.0
pendidikan
Frequency
Valid
Tamat SLTA
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
45
61.6
61.6
61.6
Diploma
9
12.3
12.3
74.0
Sarjana
17
23.3
23.3
97.3
2
2.7
2.7
100.0
73
100.0
100.0
Pasca sarjana
Total
Universitas Sumatera Utara
jabatan
Frequency
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid Percent
koperasi
3
4.1
4.1
4.1
pemeliharaan
4
5.5
5.5
9.6
jasa cs
15
20.5
20.5
30.1
satpam
11
15.1
15.1
45.2
admin
9
12.3
12.3
57.5
pegawai tetap
31
42.5
42.5
100.0
Total
73
100.0
100.0
masa kerja
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
15 tahun
20
27.4
27.4
100.0
Total
73
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
Frequency Table
P1
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
jarang
14
19.2
19.2
19.2
sering
39
53.4
53.4
72.6
sangat sering
20
27.4
27.4
100.0
Total
73
100.0
100.0
P2
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
5
6.8
6.8
6.8
jarang
36
49.3
49.3
56.2
sering
24
32.9
32.9
89.0
8
11.0
11.0
100.0
73
100.0
100.0
sangat sering
Total
P3
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
2
2.7
2.7
2.7
jarang
21
28.8
28.8
31.5
sering
34
46.6
46.6
78.1
sangat sering
16
21.9
21.9
100.0
Total
73
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
P4
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
tidak pernah
3
4.1
4.1
4.1
jarang
9
12.3
12.3
16.4
sering
44
60.3
60.3
76.7
sangat sering
17
23.3
23.3
100.0
Total
73
100.0
100.0
P5
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
tidak pernah
10
13.7
13.7
13.7
jarang
15
20.5
20.5
34.2
sering
37
50.7
50.7
84.9
sangat sering
11
15.1
15.1
100.0
Total
73
100.0
100.0
P6
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
9
12.3
12.3
12.3
jarang
15
20.5
20.5
32.9
sering
35
47.9
47.9
80.8
sangat sering
14
19.2
19.2
100.0
Total
73
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
P7
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
tidak pernah
3
4.1
4.1
4.1
jarang
9
12.3
12.3
16.4
sering
46
63.0
63.0
79.5
sangat sering
15
20.5
20.5
100.0
Total
73
100.0
100.0
P8
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
tidak pernah
1
1.4
1.4
1.4
jarang
9
12.3
12.3
13.7
sering
40
54.8
54.8
68.5
sangat sering
23
31.5
31.5
100.0
Total
73
100.0
100.0
P9
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
3
4.1
4.1
4.1
jarang
12
16.4
16.4
20.5
sering
35
47.9
47.9
68.5
sangat sering
23
31.5
31.5
100.0
Total
73
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
P10
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
2
2.7
2.7
2.7
jarang
30
41.1
41.1
43.8
sering
34
46.6
46.6
90.4
7
9.6
9.6
100.0
73
100.0
100.0
sangat sering
Total
P11
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
2
2.7
2.7
2.7
jarang
20
27.4
27.4
30.1
sering
37
50.7
50.7
80.8
sangat sering
14
19.2
19.2
100.0
Total
73
100.0
100.0
P12
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
5
6.8
6.8
6.8
jarang
37
50.7
50.7
57.5
sering
23
31.5
31.5
89.0
8
11.0
11.0
100.0
73
100.0
100.0
sangat sering
Total
Universitas Sumatera Utara
P13
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
tidak pernah
1
1.4
1.4
1.4
jarang
1
1.4
1.4
2.7
sering
49
67.1
67.1
69.9
sangat sering
22
30.1
30.1
100.0
Total
73
100.0
100.0
P14
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
kurang baik
10
13.7
13.7
13.7
baik
37
50.7
50.7
64.4
sangat baik
26
35.6
35.6
100.0
Total
73
100.0
100.0
P15
Frequency
Valid
kurang baik
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
7
9.6
9.6
9.6
baik
39
53.4
53.4
63.0
sangat baik
27
37.0
37.0
100.0
Total
73
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
P16
Frequency
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid Percent
kurang jelas
10
13.7
13.7
13.7
jelas
40
54.8
54.8
68.5
sangat jelas
23
31.5
31.5
100.0
Total
73
100.0
100.0
P17
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
tidak mengerti
1
1.4
1.4
1.4
kurang mengerti
2
2.7
2.7
4.1
mengerti
56
76.7
76.7
80.8
sangat mengerti
14
19.2
19.2
100.0
Total
73
100.0
100.0
P18
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
tidak pernah
22
30.1
30.1
30.1
jarang
24
32.9
32.9
63.0
sering
23
31.5
31.5
94.5
4
5.5
5.5
100.0
73
100.0
100.0
sangat sering
Total
Universitas Sumatera Utara
P19
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
4
5.5
5.5
5.5
jarang
27
37.0
37.0
42.5
sering
35
47.9
47.9
90.4
7
9.6
9.6
100.0
73
100.0
100.0
Percent
Valid Percent
sangat sering
Total
P20
Frequency
Valid
tidak diterima
Cumulative
Percent
1
1.4
1.4
1.4
jarang diterima
12
16.4
16.4
17.8
diterima
50
68.5
68.5
86.3
selalu diterima
10
13.7
13.7
100.0
Total
73
100.0
100.0
P21
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
5
6.8
6.8
6.8
jarang
36
49.3
49.3
56.2
sering
26
35.6
35.6
91.8
6
8.2
8.2
100.0
73
100.0
100.0
sangat sering
Total
Universitas Sumatera Utara
P22
Frequency
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid Percent
tidak baik
5
6.8
6.8
6.8
kurang baik
5
6.8
6.8
13.7
baik
48
65.8
65.8
79.5
sangat baik
15
20.5
20.5
100.0
Total
73
100.0
100.0
P23
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
2
2.7
2.7
2.7
jarang
21
28.8
28.8
31.5
sering
38
52.1
52.1
83.6
sangat sering
12
16.4
16.4
100.0
Total
73
100.0
100.0
P24
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
4
5.5
5.5
5.5
jarang
23
31.5
31.5
37.0
sering
38
52.1
52.1
89.0
8
11.0
11.0
100.0
73
100.0
100.0
sangat sering
Total
Universitas Sumatera Utara
P25
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
2
2.7
2.7
2.7
jarang
29
39.7
39.7
42.5
sering
34
46.6
46.6
89.0
8
11.0
11.0
100.0
73
100.0
100.0
sangat sering
Total
P26
Frequency
Valid
tidak bisa
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
3
4.1
4.1
4.1
kurang bisa
13
17.8
17.8
21.9
bisa
46
63.0
63.0
84.9
sangat bisa
11
15.1
15.1
100.0
Total
73
100.0
100.0
P27
Frequency
Valid
tidak bisa
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
1
1.4
1.4
1.4
kurang bisa
14
19.2
19.2
20.5
bisa
46
63.0
63.0
83.6
sangat bisa
12
16.4
16.4
100.0
Total
73
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
P28
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Cumulative
Percent
Valid Percent
3
4.1
4.1
4.1
jarang
33
45.2
45.2
49.3
sering
31
42.5
42.5
91.8
6
8.2
8.2
100.0
73
100.0
100.0
sangat sering
Total
P29
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
kurang dimengerti
3
4.1
4.1
4.1
kurang dimengerti
12
16.4
16.4
20.5
dimengerti
48
65.8
65.8
86.3
sangat dimengerti
10
13.7
13.7
100.0
Total
73
100.0
100.0
P30
Frequency
Valid
tidak baik
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
1
1.4
1.4
1.4
kurang baik
13
17.8
17.8
19.2
baik
45
61.6
61.6
80.8
sangat baik
14
19.2
19.2
100.0
Total
73
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
P31
Frequency
Valid
tidak membantu
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
5
6.8
6.8
6.8
kurang membantu
11
15.1
15.1
21.9
membantu
34
46.6
46.6
68.5
sangat membantu
23
31.5
31.5
100.0
Total
73
100.0
100.0
P32
Frequency
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid Percent
tidak sulit
36
49.3
49.3
49.3
kurang sulit
17
23.3
23.3
72.6
sulit
12
16.4
16.4
89.0
8
11.0
11.0
100.0
73
100.0
100.0
sangat sulit
Total
P33
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
tidak mudah
3
4.1
4.1
4.1
kurang mudah
5
6.8
6.8
11.0
mudah
47
64.4
64.4
75.3
sangat mudah
18
24.7
24.7
100.0
Total
73
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
P34
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
tidak jelas
1
1.4
1.4
1.4
kurang jelas
6
8.2
8.2
9.6
jelas
46
63.0
63.0
72.6
sangat jelas
20
27.4
27.4
100.0
Total
73
100.0
100.0
P35
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
jarang
5
6.8
6.8
6.8
sering
43
58.9
58.9
65.8
sangat sering
25
34.2
34.2
100.0
Total
73
100.0
100.0
P36
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
2
2.7
2.7
2.7
jarang
12
16.4
16.4
19.2
sering
36
49.3
49.3
68.5
sangat sering
23
31.5
31.5
100.0
Total
73
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
P37
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
jarang
26
35.6
35.6
35.6
sering
34
46.6
46.6
82.2
sangat sering
13
17.8
17.8
100.0
Total
73
100.0
100.0
P38
Frequency
Valid
tidak sesuai
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
1
1.4
1.4
1.4
kurang sesuai
12
16.4
16.4
17.8
sesuai
45
61.6
61.6
79.5
sangat sesuai
15
20.5
20.5
100.0
Total
73
100.0
100.0
P39
Frequency
Valid
tidak sesuai
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
9
12.3
12.3
12.3
kurang sesuai
13
17.8
17.8
30.1
sesuai
40
54.8
54.8
84.9
sangat sesuai
11
15.1
15.1
100.0
Total
73
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
P40
Frequency
Valid
tidak sesuai
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
6
8.2
8.2
8.2
kurang sesuai
19
26.0
26.0
34.2
sesuai
37
50.7
50.7
84.9
sangat sesuai
11
15.1
15.1
100.0
Total
73
100.0
100.0
P41
Frequency
Valid
kurang jelas
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
8
11.0
11.0
11.0
jelas
50
68.5
68.5
79.5
sangat jelas
15
20.5
20.5
100.0
Total
73
100.0
100.0
P42
Frequency
Valid
kurang baik
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
9
12.3
12.3
12.3
baik
48
65.8
65.8
78.1
sangat baik
16
21.9
21.9
100.0
Total
73
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
P43
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
7
9.6
9.6
9.6
jarang
52
71.2
71.2
80.8
sering
10
13.7
13.7
94.5
4
5.5
5.5
100.0
73
100.0
100.0
Percent
Valid Percent
sangat sering
Total
P44
Frequency
Valid
kurang mampu
Cumulative
Percent
9
12.3
12.3
12.3
mampu
47
64.4
64.4
76.7
sangat mampu
17
23.3
23.3
100.0
Total
73
100.0
100.0
P45
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
tidak puas
1
1.4
1.4
1.4
kurang puas
8
11.0
11.0
12.3
puas
45
61.6
61.6
74.0
sangat puas
19
26.0
26.0
100.0
Total
73
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
P46
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
jarang
17
23.3
23.3
23.3
sering
45
61.6
61.6
84.9
sangat sering
11
15.1
15.1
100.0
Total
73
100.0
100.0
P47
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
tidak lancar
6
8.2
8.2
8.2
kurang lancar
9
12.3
12.3
20.5
lancar
45
61.6
61.6
82.2
sangat lancar
13
17.8
17.8
100.0
Total
73
100.0
100.0
P48
Frequency
Valid
tidak jelas
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
6
8.2
8.2
8.2
kurang jelas
11
15.1
15.1
23.3
jelas
39
53.4
53.4
76.7
sangat jelas
17
23.3
23.3
100.0
Total
73
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
P49
Frequency
Valid
tidak jelas
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
5
6.8
6.8
6.8
kurang jelas
10
13.7
13.7
20.5
jelas
40
54.8
54.8
75.3
sangat jelas
18
24.7
24.7
100.0
Total
73
100.0
100.0
P50
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
tidak jelas
6
8.2
8.2
8.2
kurang jelas
9
12.3
12.3
20.5
jelas
38
52.1
52.1
72.6
sangat jelas
20
27.4
27.4
100.0
Total
73
100.0
100.0
P51
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
tidak jelas
5
6.8
6.8
6.8
kurang jelas
9
12.3
12.3
19.2
jelas
32
43.8
43.8
63.0
sangat jelas
27
37.0
37.0
100.0
Total
73
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
P52
Frequency
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid Percent
tidak mudah
6
8.2
8.2
8.2
kurang mudah
5
6.8
6.8
15.1
mudah
46
63.0
63.0
78.1
sangat mudah
16
21.9
21.9
100.0
Total
73
100.0
100.0
P53
Frequency
Valid
kurang bermanfaat
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
4
5.5
5.5
5.5
bermanfaat
49
67.1
67.1
72.6
sangat bermanfaat
20
27.4
27.4
100.0
Total
73
100.0
100.0
P54
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
tidak puas
7
9.6
9.6
9.6
kurang puas
2
2.7
2.7
12.3
55
75.3
75.3
87.7
9
12.3
12.3
100.0
73
100.0
100.0
puas
sangat puas
Total
Universitas Sumatera Utara
P55
Frequency
Valid
tidak tepat waktu
Percent
Cumulative
Percent
Valid Percent
2
2.7
2.7
2.7
kurang tepat waktu
12
16.4
16.4
19.2
tepat waktu
53
72.6
72.6
91.8
6
8.2
8.2
100.0
73
100.0
100.0
sangat tepat waktu
Total
P56
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
jarang
3
4.1
4.1
4.1
sering
54
74.0
74.0
78.1
sangat sering
16
21.9
21.9
100.0
Total
73
100.0
100.0
P57
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
1
1.4
1.4
1.4
jarang
29
39.7
39.7
41.1
sering
36
49.3
49.3
90.4
7
9.6
9.6
100.0
73
100.0
100.0
sangat sering
Total
Universitas Sumatera Utara
P58
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
1
1.4
1.4
1.4
jarang
19
26.0
26.0
27.4
sering
42
57.5
57.5
84.9
sangat sering
11
15.1
15.1
100.0
Total
73
100.0
100.0
P59
Frequency
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid Percent
kurang baik
11
15.1
15.1
15.1
baik
41
56.2
56.2
71.2
sangat baik
21
28.8
28.8
100.0
Total
73
100.0
100.0
P60
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
tidak pernah
7
9.6
9.6
9.6
jarang
6
8.2
8.2
17.8
sering
41
56.2
56.2
74.0
sangat sering
19
26.0
26.0
100.0
Total
73
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
P61
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
tidak pernah
12
16.4
16.4
16.4
jarang
29
39.7
39.7
56.2
sering
20
27.4
27.4
83.6
sangat sering
12
16.4
16.4
100.0
Total
73
100.0
100.0
Correlations
Correlations
Kepuasan
Komunikasi
Pegawai di PT PLN
Pengaruh Jaringan (Persero) Udiklat
Komunikasi Formal Tuntungan
Pengaruh Jaringan Komunikasi
Formal
Pearson Correlation
1
Sig. (2-tailed)
N
Kepuasan Komunikasi Pegawai
di PT PLN (Persero) Udiklat
Tuntungan
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
.816**
.000
73
73
.816**
1
.000
73
73
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
BIODATA PENELITI
Nama
: Anna Theresia Duha
Tempat/Tanggal Lahir
: Gunungsitoli, 27 Mei 1995
Jenis Kelamin
: Perempuan
Agama
: Katolik
Telepon/Hp
: 0823 0467 7272
Alamat Email
: [email protected]
Alamat
1. Medan
: Jl. Melati Raya - Perumahan Grand Pavilion no. 15
2. Luar Medan
: Jl. Karet Gg.3 no.7 Kelurahan Ilir Gunungsitoli
Anak Ke
: 3 dari 3 Bersaudara
Nama Orangtua
1. Ayah
: Yulianus Duha
2. Ibu
: Nurminta br. Sitepu
Saudara Kandung
: Fransiskus Martin A. Duha
Paulus Oi. Kharisman Duha
Jenjang Pendidikan
No
:
Periode
Sekolah/Instansi
Fakultas/Jurusan
2000-2001
TK Swasta Katolik
Cenderawasih Gunungsitoli
-
2001-2007
SD Swasta Katolik Mutiara
Gunungsitoli
-
2007-2010
SMP Swasta Bunga Mawar
Gunungsitoli
-
4.
2010-2013
SMA Negeri 1 Gunungsitoli
IPS
5.
2013-2017
Universitas Sumatera Utara
Ilmu Komunikasi
1.
2.
3.
Universitas Sumatera Utara
(Studi Korelasional tentang Pengaruh Jaringan Komunikasi Formal terhadap
Kepuasan Komunikasi Pegawai di PT PLN (Persero) Udiklat Tuntungan).
Nama
: Anna Theresia Duha
NIM
: 130904042
Jurusan/Fakultas
: Ilmu Komunikasi/ISIPOL USU
Tujuan Penelitian
: Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh data yang akan digunakan
dalam pengerjaan tugas akhir (skripsi).
Petunjuk Pengisian Kuesioner :
A. Bacalah semua pertanyaan dengan cermat dan teliti.
B. Isilah jawaban anda dengan jujur, karena ini semata-mata untuk kepentingan ilmiah, dan
kerahasiannya dijamin oleh peneliti.
C. Berilah tanda silang () pada jawaban yang anda anggap benar.
D. Jangan mengisi kotak yang disebelah kanan anda (diisi oleh peneliti).
E. Demi kelengkapan data, saya mengharapkan setiap pertanyaan dapat diisi tanpa ada yang
terlewat.
F. Terimakasih atas kerjasamanya.
Medan, 25-26 April 2017
No. Responden :
1
2
I. IDENTITAS RESPONDEN
1. Jenis kelamin anda :
a. Pria
b. Wanita
3
2. Usia anda :
a. 20-29 tahun
b. 30-39 tahun
c. 40-49 tahun
4
d. 50 tahun ke atas
3. Tingkat pendidikan anda :
a. SMA/Sederajat
Universitas Sumatera Utara
b. Akademi/Diploma
c. Sarjana
5
d. Pasca Sarjana
e. Lain-lain, sebutkan ……………………………………………....
4. Jabatan/Pekerjaan :
a. Pegawai Tetap
b. Admin
6
c. Satpam
d. Cleaning servis (cs)
e. Pemeliharaan
f. Koperasi
5. Masa kerja anda :
a. Kurang dari 5 tahun
b. 5-10 tahun
c. 11-15 tahun
7
d. Di atas 15 tahun
II. Jaringan Komunikasi Formal
6. Bagaimana bentuk komunikasi yang dilakukan pimpinan terhadap pegawai ?
No.
1.
Kegiatan
Sangat Sering
Sering
Jarang
Tidak Pernah
Diskusi
Universitas Sumatera Utara
2.
Wawancara
3.
Telepon
4.
Ceramah
5.
Laporan lisan
6.
Laporan tertulis
7.
Panduan pelaksanaan
pekerjaan
Note : 1). Berilah tanda centang () pada jawaban yang anda anggap sesuai.
2). Jawaban boleh lebih dari satu.
8
7. Bagaimana bentuk komunikasi kelompok antara Pimpinan terhadap Pegawai ?
No.
Kegiatan
1.
Rapat
2.
Briefing
3.
Orientasi
4.
Diskusi kelompok
5.
Workshop
Sangat Sering
Sering
Jarang
Tidak Pernah
Note : 1). Berilah tanda centang () pada jawaban yang anda anggap sesuai.
2). Jawaban boleh lebih dari satu.
9
8. Menurut anda, apakah pimpinan Anda sering berkomunikasi dengan para pegawai ?
a. Sangat sering
c. Jarang
b. Sering
d. Tidak pernah
10
9. Bagaimana proses komunikasi antara pimpinan dengan pegawai ?
a. Sangat baik
c. Kurang baik
b. Baik
d. Tidak baik
11
Universitas Sumatera Utara
10. Menurut anda, bagaimana sikap pimpinan ketika melakukan komunikasi dengan
pegawai?
a. Sangat baik
c. Kurang baik
b. Baik
d. Tidak baik
12
11. Menurut anda, bagaimana pesan/informasi yang disampaikan pimpinan lewat tulisan ?
a. Sangat jelas
c. Kurang jelas
b. Jelas
d. Tidak jelas
13
12. Menurut Anda, bagaimana pesan/informasi yang disampaikan pimpinan secara lisan ?
a. Sangat mengerti
c. Kurang mengerti
b. Mengerti
d. Tidak mengerti
14
13. Apakah anda dilibatkan dalam pengambilan keputusan dalam perusahaan ?
a. Sangat sering
c. Jarang
b. Sering
d. Tidak Pernah
15
14. Apakah anda diberikan kesempatan untuk menyampaikan keluhan kepada pimpinan
mengenai masalah pekerjaan/rekan kerja ?
a. Sangat sering
c. Jarang
b. Sering
d. Tidak pernah
16
15. Menurut anda, bagaimana penerimaan keluhan yang anda sampaikan kepada pimpinan
mengenai masalah pekerjaan/rekan kerja ?
a. Selalu diterima
c. Jarang diterima
b. Diterima
d. Tidak diterima
17
16. Apakah Anda memberikan ide dan saran dalam rapat kepada pimpinan ?
a. Sangat sering
c. Jarang
b. Sering
d. Tidak pernah
18
17. Menurut Anda, apakah pertanyaan-pertanyaan yang Anda ajukan dijawab dengan baik
oleh pimpinan ?
a. Sangat baik
c. Kurang baik
b. Baik
d. Tidak baik
19
18. Seberapa sering anda berkomunikasi dengan pimpinan pada saat Anda bekerja ?
a. Sangat sering
c. Jarang
Universitas Sumatera Utara
b. Sering
d. Tidak Pernah
20
19. Seberapa sering anda berkomunikasi dengan pimpinan ketika menemui masalah ?
a. Sangat sering
c. Jarang
b. Sering
d. Tidak pernah
21
20. Seberapa sering anda berkomunikasi dengan pimpinan ketika masalah anda tak mampu
diselesaikan ?
a. Sangat sering
c. Jarang
b. Sering
d. Tidak pernah
22
21. Menurut anda, apakah selama ini pimpinan anda bisa menyelesaikan masalah pekerjaan
yang Anda tidak bisa selesaikan sendiri ?
a. Sangat bisa
c. Kurang bisa
b. Bisa
d. Tidak bisa
23
22. Menurut Anda, apakah selama ini pimpinan Anda bisa menyelesaikan konflik yang terjadi
antara Anda dan rekan kerja Anda ?
a. Sangat bisa
c. Kurang bisa
b. Bisa
d. Tidak bisa
24
23. Apakah anda pernah menyatakan bagaimana pikiran dan perasaan anda mengenai
pekerjaan kepada pimpinan ?
a. Sangat sering
c. Jarang
b. Sering
d. Tidak pernah
25
24. Apakah opini/pendapat yang anda berikan dapat dimengerti oleh atasan ?
a. Sangat dimengerti
c. Kurang dimengerti
b. Dimengerti
d. Tidak dimengerti
26
25. Apakah opini/pendapat yang anda sampaikan mendapat tanggapan yang baik dari
pimpinan anda ?
a. Sangat baik
c. Kurang baik
b. Baik
d. Tidak baik
27
26. Menurut anda, apakah tanggapan yang baik dari pimpinan terhadap opini/pendapat dari
karyawan mampu mengurangi tekanan dan frustasi karyawan akibat pekerjaan ?
a. Sangat membantu
c. Kurang membantu
b. Membantu
d. Tidak membantu
28
27. Apakah anda mengalami kesulitan dalam menemui pimpinan ?
Universitas Sumatera Utara
a. Sangat sulit
c. Kurang sulit
b. Sulit
d. Tidak sulit
29
28. Apakah Anda mudah mendapat informasi dari rekan sekerja Anda dalam perusahaan ?
a. Sangat mudah
c. Kurang Mudah
b. Mudah
d. Tidak Mudah
30
29. Apakah pesan atau informasi yang disampaikan oleh rekan sekerja Anda sudah cukup
jelas ?
a. Sangat jelas
c. Kurang jelas
b. Jelas
d. Tidak jelas
31
30. Bagaimana intensitas komunikasi Anda dengan rekan sekerja pada jam kerja ?
a. Sangat sering
c. Jarang
b. Sering
d. Tidak pernah
32
31. Seberapa sering Anda berkomunikasi dengan rekan sekerja pada jam istirahat ?
a. Sangat sering
c. Jarang
b. Sering
d. Tidak pernah
33
32. Apakah Anda sering melakukan kegiatan komunikasi melalui via telepon dengan rekan
sekerja ?
a. Sangat sering
c. Jarang
b. Sering
d. Tidak pernah
34
III. Kepuasan Komunikasi Pegawai
33. Apakah Anda ditempatkan sesuai dengan keahlian ?
a. Sangat sesuai
c. Kurang sesuai
b. Sesuai
d. Tidak sesuai
35
34. Apakah pekerjaan yang diberikan sesuai dengan latar belakang pendidikan ?
a. Sangat sesuai
c. Kurang sesuai
b. Sesuai
d. Tidak sesuai
36
35. Apakah gaji yang diterima sesuai dengan beban kerja dan tanggung jawab anda ?
a. Sangat sesuai
c. Kurang sesuai
b. Sesuai
d. Tidak sesuai
37
36. Menurut anda, bagaimana informasi melalui tulisan tentang peraturan-peraturan yang
berlaku dalam organisasi, apakah disampaikan dengan jelas ?
Universitas Sumatera Utara
a. Sangat jelas
c. Kurang jelas
b. Jelas
d. Tidak jelas
38
37. Bagaimana pemahaman anda terhadap bahasa yang digunakan pimpinan pada saat
seminar, briefing maupun ceramah ?
a. Sangat baik
c. Kurang baik
b. Baik
d. Tidak baik
39
38. Apakah sering terjadi kesalahan informasi di dalam perusahaan ?
a. Sangat sering
c. Jarang
b. Sering
d. Tidak pernah
40
39. Menurut anda, bagaimana tingkat kemampuan bekerja anda di perusahaan ?
a. Sangat mampu
c. Kurang mampu
b. Mampu
d. Tidak mampu
41
40. Apakah anda merasa puas dengan hasil kerja yang anda lakukan ?
a. Sangat puas
c. Kurang puas
b. Puas
d. Tidak puas
42
41. Apakah pimpinan melakukan pengawasan terhadap tingkah laku/perbuatan pegawai
secara wajar ?
a. Sangat sering
c. Jarang
b. Sering
d. Tidak pernah
43
42. Menurut anda, apakah penyebaran informasi di dalam perusahaan berjalan lancar ?
a. Sangat lancar
c. Kurang lancar
b. Lancar
d, Tidak lancar
44
43. Bagaimanakah bentuk pesan/informasi yang disampaikan melalui :
No.
Bentuk
Sangat Jelas Jelas
pesan/informasi
1.
Buletin
2.
Memo
3.
Materi
4.
Tulisan
Kurang Jelas Tidak Jelas
Note : 1). Berilah tanda centang () pada jawaban yang anda anggap sesuai.
2). Jawaban boleh lebih dari satu.
45
Universitas Sumatera Utara
44. Apakah penyebaran informasi melalui saluran komunikasi yang disediakan perusahaan
mudah diperoleh ?
a. Sangat mudah
c. Kurang mudah
b. Mudah
d. Tidak mudah
46
45. Menurut anda, apakah pesan/informasi yang disampaikan oleh teman sekerja ada
manfaatnya ?
a. Sangat bermanfaat
c. Kurang bermanfaat
b. Bermanfaat
d. Tidak bermanfaat
47
46. Apakah anda puas dengan pesan/informasi yang diperoleh di dalam perusahaan ?
a. Sangat puas
c. Kurang puas
b. Puas
d. Tidak puas
48
47. Menurut anda, apakah penyampaian pesan/informasi tepat waktu ?
a. Sangat tepat waktu
c. Kurang tetap waktu
b. Tepat waktu
d. Tidak tepat waktu
49
48. Apakah anda saling membagi informasi di antara teman sekerja ?
a. Sangat sering
c. Jarang
b. Sering
d. Tidak pernah
50
49. Apakah anda membantu menyelesaikan konflik jika terjadi di antara orang-orang yang
berada dalam tingkat yang sama dengan anda ?
a. Sangat sering
c. Jarang
b. Sering
d. Tidak pernah
51
50. Apakah anda bebas berkomunikasi dengan pegawai lainnya tanpa memperhatikan posisi
dalam organisasi ?
a. Sangat sering
c. Jarang
b. Sering
d. Tidak pernah
52
51. Apakah komunikasi dengan sesama anggota perusahaan terjalin dengan baik ?
a. Sangat baik
c. Kurang baik
b. Baik
d. Tidak baik
53
52. Menurut Anda, apakah ada upaya pimpinan untuk menciptakan suasana kerja yang
kondusif ?
a. Sangat sering
c. Jarang
b. Sering
d. Tidak pernah
54
Universitas Sumatera Utara
53. Apakah perusahaan memberikan penghargaan terhadap pegawai yang berprestasi dalam
pekerjaannya ?
a. Sangat sering
c. Jarang
b. Sering
d. Tidak pernah
55
Universitas Sumatera Utara
Frequency Table
usia
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
20-29 tahun
36
49.3
49.3
49.3
30-39 tahun
21
28.8
28.8
78.1
40-49 tahun
8
11.0
11.0
89.0
>49 tahun
8
11.0
11.0
100.0
73
100.0
100.0
Total
jenis kelamin
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
laki-laki
55
75.3
75.3
75.3
perempuan
18
24.7
24.7
100.0
Total
73
100.0
100.0
pendidikan
Frequency
Valid
Tamat SLTA
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
45
61.6
61.6
61.6
Diploma
9
12.3
12.3
74.0
Sarjana
17
23.3
23.3
97.3
2
2.7
2.7
100.0
73
100.0
100.0
Pasca sarjana
Total
Universitas Sumatera Utara
jabatan
Frequency
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid Percent
koperasi
3
4.1
4.1
4.1
pemeliharaan
4
5.5
5.5
9.6
jasa cs
15
20.5
20.5
30.1
satpam
11
15.1
15.1
45.2
admin
9
12.3
12.3
57.5
pegawai tetap
31
42.5
42.5
100.0
Total
73
100.0
100.0
masa kerja
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative Percent
15 tahun
20
27.4
27.4
100.0
Total
73
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
Frequency Table
P1
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
jarang
14
19.2
19.2
19.2
sering
39
53.4
53.4
72.6
sangat sering
20
27.4
27.4
100.0
Total
73
100.0
100.0
P2
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
5
6.8
6.8
6.8
jarang
36
49.3
49.3
56.2
sering
24
32.9
32.9
89.0
8
11.0
11.0
100.0
73
100.0
100.0
sangat sering
Total
P3
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
2
2.7
2.7
2.7
jarang
21
28.8
28.8
31.5
sering
34
46.6
46.6
78.1
sangat sering
16
21.9
21.9
100.0
Total
73
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
P4
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
tidak pernah
3
4.1
4.1
4.1
jarang
9
12.3
12.3
16.4
sering
44
60.3
60.3
76.7
sangat sering
17
23.3
23.3
100.0
Total
73
100.0
100.0
P5
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
tidak pernah
10
13.7
13.7
13.7
jarang
15
20.5
20.5
34.2
sering
37
50.7
50.7
84.9
sangat sering
11
15.1
15.1
100.0
Total
73
100.0
100.0
P6
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
9
12.3
12.3
12.3
jarang
15
20.5
20.5
32.9
sering
35
47.9
47.9
80.8
sangat sering
14
19.2
19.2
100.0
Total
73
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
P7
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
tidak pernah
3
4.1
4.1
4.1
jarang
9
12.3
12.3
16.4
sering
46
63.0
63.0
79.5
sangat sering
15
20.5
20.5
100.0
Total
73
100.0
100.0
P8
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
tidak pernah
1
1.4
1.4
1.4
jarang
9
12.3
12.3
13.7
sering
40
54.8
54.8
68.5
sangat sering
23
31.5
31.5
100.0
Total
73
100.0
100.0
P9
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
3
4.1
4.1
4.1
jarang
12
16.4
16.4
20.5
sering
35
47.9
47.9
68.5
sangat sering
23
31.5
31.5
100.0
Total
73
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
P10
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
2
2.7
2.7
2.7
jarang
30
41.1
41.1
43.8
sering
34
46.6
46.6
90.4
7
9.6
9.6
100.0
73
100.0
100.0
sangat sering
Total
P11
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
2
2.7
2.7
2.7
jarang
20
27.4
27.4
30.1
sering
37
50.7
50.7
80.8
sangat sering
14
19.2
19.2
100.0
Total
73
100.0
100.0
P12
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
5
6.8
6.8
6.8
jarang
37
50.7
50.7
57.5
sering
23
31.5
31.5
89.0
8
11.0
11.0
100.0
73
100.0
100.0
sangat sering
Total
Universitas Sumatera Utara
P13
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
tidak pernah
1
1.4
1.4
1.4
jarang
1
1.4
1.4
2.7
sering
49
67.1
67.1
69.9
sangat sering
22
30.1
30.1
100.0
Total
73
100.0
100.0
P14
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
kurang baik
10
13.7
13.7
13.7
baik
37
50.7
50.7
64.4
sangat baik
26
35.6
35.6
100.0
Total
73
100.0
100.0
P15
Frequency
Valid
kurang baik
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
7
9.6
9.6
9.6
baik
39
53.4
53.4
63.0
sangat baik
27
37.0
37.0
100.0
Total
73
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
P16
Frequency
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid Percent
kurang jelas
10
13.7
13.7
13.7
jelas
40
54.8
54.8
68.5
sangat jelas
23
31.5
31.5
100.0
Total
73
100.0
100.0
P17
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
tidak mengerti
1
1.4
1.4
1.4
kurang mengerti
2
2.7
2.7
4.1
mengerti
56
76.7
76.7
80.8
sangat mengerti
14
19.2
19.2
100.0
Total
73
100.0
100.0
P18
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
tidak pernah
22
30.1
30.1
30.1
jarang
24
32.9
32.9
63.0
sering
23
31.5
31.5
94.5
4
5.5
5.5
100.0
73
100.0
100.0
sangat sering
Total
Universitas Sumatera Utara
P19
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
4
5.5
5.5
5.5
jarang
27
37.0
37.0
42.5
sering
35
47.9
47.9
90.4
7
9.6
9.6
100.0
73
100.0
100.0
Percent
Valid Percent
sangat sering
Total
P20
Frequency
Valid
tidak diterima
Cumulative
Percent
1
1.4
1.4
1.4
jarang diterima
12
16.4
16.4
17.8
diterima
50
68.5
68.5
86.3
selalu diterima
10
13.7
13.7
100.0
Total
73
100.0
100.0
P21
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
5
6.8
6.8
6.8
jarang
36
49.3
49.3
56.2
sering
26
35.6
35.6
91.8
6
8.2
8.2
100.0
73
100.0
100.0
sangat sering
Total
Universitas Sumatera Utara
P22
Frequency
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid Percent
tidak baik
5
6.8
6.8
6.8
kurang baik
5
6.8
6.8
13.7
baik
48
65.8
65.8
79.5
sangat baik
15
20.5
20.5
100.0
Total
73
100.0
100.0
P23
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
2
2.7
2.7
2.7
jarang
21
28.8
28.8
31.5
sering
38
52.1
52.1
83.6
sangat sering
12
16.4
16.4
100.0
Total
73
100.0
100.0
P24
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
4
5.5
5.5
5.5
jarang
23
31.5
31.5
37.0
sering
38
52.1
52.1
89.0
8
11.0
11.0
100.0
73
100.0
100.0
sangat sering
Total
Universitas Sumatera Utara
P25
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
2
2.7
2.7
2.7
jarang
29
39.7
39.7
42.5
sering
34
46.6
46.6
89.0
8
11.0
11.0
100.0
73
100.0
100.0
sangat sering
Total
P26
Frequency
Valid
tidak bisa
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
3
4.1
4.1
4.1
kurang bisa
13
17.8
17.8
21.9
bisa
46
63.0
63.0
84.9
sangat bisa
11
15.1
15.1
100.0
Total
73
100.0
100.0
P27
Frequency
Valid
tidak bisa
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
1
1.4
1.4
1.4
kurang bisa
14
19.2
19.2
20.5
bisa
46
63.0
63.0
83.6
sangat bisa
12
16.4
16.4
100.0
Total
73
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
P28
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Cumulative
Percent
Valid Percent
3
4.1
4.1
4.1
jarang
33
45.2
45.2
49.3
sering
31
42.5
42.5
91.8
6
8.2
8.2
100.0
73
100.0
100.0
sangat sering
Total
P29
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
kurang dimengerti
3
4.1
4.1
4.1
kurang dimengerti
12
16.4
16.4
20.5
dimengerti
48
65.8
65.8
86.3
sangat dimengerti
10
13.7
13.7
100.0
Total
73
100.0
100.0
P30
Frequency
Valid
tidak baik
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
1
1.4
1.4
1.4
kurang baik
13
17.8
17.8
19.2
baik
45
61.6
61.6
80.8
sangat baik
14
19.2
19.2
100.0
Total
73
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
P31
Frequency
Valid
tidak membantu
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
5
6.8
6.8
6.8
kurang membantu
11
15.1
15.1
21.9
membantu
34
46.6
46.6
68.5
sangat membantu
23
31.5
31.5
100.0
Total
73
100.0
100.0
P32
Frequency
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid Percent
tidak sulit
36
49.3
49.3
49.3
kurang sulit
17
23.3
23.3
72.6
sulit
12
16.4
16.4
89.0
8
11.0
11.0
100.0
73
100.0
100.0
sangat sulit
Total
P33
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
tidak mudah
3
4.1
4.1
4.1
kurang mudah
5
6.8
6.8
11.0
mudah
47
64.4
64.4
75.3
sangat mudah
18
24.7
24.7
100.0
Total
73
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
P34
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
tidak jelas
1
1.4
1.4
1.4
kurang jelas
6
8.2
8.2
9.6
jelas
46
63.0
63.0
72.6
sangat jelas
20
27.4
27.4
100.0
Total
73
100.0
100.0
P35
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
jarang
5
6.8
6.8
6.8
sering
43
58.9
58.9
65.8
sangat sering
25
34.2
34.2
100.0
Total
73
100.0
100.0
P36
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
2
2.7
2.7
2.7
jarang
12
16.4
16.4
19.2
sering
36
49.3
49.3
68.5
sangat sering
23
31.5
31.5
100.0
Total
73
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
P37
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
jarang
26
35.6
35.6
35.6
sering
34
46.6
46.6
82.2
sangat sering
13
17.8
17.8
100.0
Total
73
100.0
100.0
P38
Frequency
Valid
tidak sesuai
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
1
1.4
1.4
1.4
kurang sesuai
12
16.4
16.4
17.8
sesuai
45
61.6
61.6
79.5
sangat sesuai
15
20.5
20.5
100.0
Total
73
100.0
100.0
P39
Frequency
Valid
tidak sesuai
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
9
12.3
12.3
12.3
kurang sesuai
13
17.8
17.8
30.1
sesuai
40
54.8
54.8
84.9
sangat sesuai
11
15.1
15.1
100.0
Total
73
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
P40
Frequency
Valid
tidak sesuai
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
6
8.2
8.2
8.2
kurang sesuai
19
26.0
26.0
34.2
sesuai
37
50.7
50.7
84.9
sangat sesuai
11
15.1
15.1
100.0
Total
73
100.0
100.0
P41
Frequency
Valid
kurang jelas
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
8
11.0
11.0
11.0
jelas
50
68.5
68.5
79.5
sangat jelas
15
20.5
20.5
100.0
Total
73
100.0
100.0
P42
Frequency
Valid
kurang baik
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
9
12.3
12.3
12.3
baik
48
65.8
65.8
78.1
sangat baik
16
21.9
21.9
100.0
Total
73
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
P43
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
7
9.6
9.6
9.6
jarang
52
71.2
71.2
80.8
sering
10
13.7
13.7
94.5
4
5.5
5.5
100.0
73
100.0
100.0
Percent
Valid Percent
sangat sering
Total
P44
Frequency
Valid
kurang mampu
Cumulative
Percent
9
12.3
12.3
12.3
mampu
47
64.4
64.4
76.7
sangat mampu
17
23.3
23.3
100.0
Total
73
100.0
100.0
P45
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
tidak puas
1
1.4
1.4
1.4
kurang puas
8
11.0
11.0
12.3
puas
45
61.6
61.6
74.0
sangat puas
19
26.0
26.0
100.0
Total
73
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
P46
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
jarang
17
23.3
23.3
23.3
sering
45
61.6
61.6
84.9
sangat sering
11
15.1
15.1
100.0
Total
73
100.0
100.0
P47
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
tidak lancar
6
8.2
8.2
8.2
kurang lancar
9
12.3
12.3
20.5
lancar
45
61.6
61.6
82.2
sangat lancar
13
17.8
17.8
100.0
Total
73
100.0
100.0
P48
Frequency
Valid
tidak jelas
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
6
8.2
8.2
8.2
kurang jelas
11
15.1
15.1
23.3
jelas
39
53.4
53.4
76.7
sangat jelas
17
23.3
23.3
100.0
Total
73
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
P49
Frequency
Valid
tidak jelas
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
5
6.8
6.8
6.8
kurang jelas
10
13.7
13.7
20.5
jelas
40
54.8
54.8
75.3
sangat jelas
18
24.7
24.7
100.0
Total
73
100.0
100.0
P50
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
tidak jelas
6
8.2
8.2
8.2
kurang jelas
9
12.3
12.3
20.5
jelas
38
52.1
52.1
72.6
sangat jelas
20
27.4
27.4
100.0
Total
73
100.0
100.0
P51
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
tidak jelas
5
6.8
6.8
6.8
kurang jelas
9
12.3
12.3
19.2
jelas
32
43.8
43.8
63.0
sangat jelas
27
37.0
37.0
100.0
Total
73
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
P52
Frequency
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid Percent
tidak mudah
6
8.2
8.2
8.2
kurang mudah
5
6.8
6.8
15.1
mudah
46
63.0
63.0
78.1
sangat mudah
16
21.9
21.9
100.0
Total
73
100.0
100.0
P53
Frequency
Valid
kurang bermanfaat
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
4
5.5
5.5
5.5
bermanfaat
49
67.1
67.1
72.6
sangat bermanfaat
20
27.4
27.4
100.0
Total
73
100.0
100.0
P54
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
tidak puas
7
9.6
9.6
9.6
kurang puas
2
2.7
2.7
12.3
55
75.3
75.3
87.7
9
12.3
12.3
100.0
73
100.0
100.0
puas
sangat puas
Total
Universitas Sumatera Utara
P55
Frequency
Valid
tidak tepat waktu
Percent
Cumulative
Percent
Valid Percent
2
2.7
2.7
2.7
kurang tepat waktu
12
16.4
16.4
19.2
tepat waktu
53
72.6
72.6
91.8
6
8.2
8.2
100.0
73
100.0
100.0
sangat tepat waktu
Total
P56
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
jarang
3
4.1
4.1
4.1
sering
54
74.0
74.0
78.1
sangat sering
16
21.9
21.9
100.0
Total
73
100.0
100.0
P57
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
1
1.4
1.4
1.4
jarang
29
39.7
39.7
41.1
sering
36
49.3
49.3
90.4
7
9.6
9.6
100.0
73
100.0
100.0
sangat sering
Total
Universitas Sumatera Utara
P58
Frequency
Valid
tidak pernah
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
1
1.4
1.4
1.4
jarang
19
26.0
26.0
27.4
sering
42
57.5
57.5
84.9
sangat sering
11
15.1
15.1
100.0
Total
73
100.0
100.0
P59
Frequency
Valid
Percent
Cumulative
Percent
Valid Percent
kurang baik
11
15.1
15.1
15.1
baik
41
56.2
56.2
71.2
sangat baik
21
28.8
28.8
100.0
Total
73
100.0
100.0
P60
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
tidak pernah
7
9.6
9.6
9.6
jarang
6
8.2
8.2
17.8
sering
41
56.2
56.2
74.0
sangat sering
19
26.0
26.0
100.0
Total
73
100.0
100.0
Universitas Sumatera Utara
P61
Frequency
Valid
Percent
Valid Percent
Cumulative
Percent
tidak pernah
12
16.4
16.4
16.4
jarang
29
39.7
39.7
56.2
sering
20
27.4
27.4
83.6
sangat sering
12
16.4
16.4
100.0
Total
73
100.0
100.0
Correlations
Correlations
Kepuasan
Komunikasi
Pegawai di PT PLN
Pengaruh Jaringan (Persero) Udiklat
Komunikasi Formal Tuntungan
Pengaruh Jaringan Komunikasi
Formal
Pearson Correlation
1
Sig. (2-tailed)
N
Kepuasan Komunikasi Pegawai
di PT PLN (Persero) Udiklat
Tuntungan
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
.816**
.000
73
73
.816**
1
.000
73
73
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
BIODATA PENELITI
Nama
: Anna Theresia Duha
Tempat/Tanggal Lahir
: Gunungsitoli, 27 Mei 1995
Jenis Kelamin
: Perempuan
Agama
: Katolik
Telepon/Hp
: 0823 0467 7272
Alamat Email
: [email protected]
Alamat
1. Medan
: Jl. Melati Raya - Perumahan Grand Pavilion no. 15
2. Luar Medan
: Jl. Karet Gg.3 no.7 Kelurahan Ilir Gunungsitoli
Anak Ke
: 3 dari 3 Bersaudara
Nama Orangtua
1. Ayah
: Yulianus Duha
2. Ibu
: Nurminta br. Sitepu
Saudara Kandung
: Fransiskus Martin A. Duha
Paulus Oi. Kharisman Duha
Jenjang Pendidikan
No
:
Periode
Sekolah/Instansi
Fakultas/Jurusan
2000-2001
TK Swasta Katolik
Cenderawasih Gunungsitoli
-
2001-2007
SD Swasta Katolik Mutiara
Gunungsitoli
-
2007-2010
SMP Swasta Bunga Mawar
Gunungsitoli
-
4.
2010-2013
SMA Negeri 1 Gunungsitoli
IPS
5.
2013-2017
Universitas Sumatera Utara
Ilmu Komunikasi
1.
2.
3.
Universitas Sumatera Utara