Pengaruh Kecerdasan Emosional, Kepuasan Kerja, dan Komitmen Organisasional terhadap Kinerja Karyawan PT. Perkebunan Nusantara III (Persero) Medan
SKRIPSI
PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL, KEPUASAN KERJA,
DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP
KINERJA KARYAWAN PT. PERKEBUNAN
NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN
OLEH
INEZ IVANA SIHOMBING
120502256
PROGRAM STRATA 1 MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi saya yang berjudul: “Pengaruh
Kecerdasan Emosional, Kepuasan Kerja, dan Komitmen Organisasional terhadap
Kinerja Karyawan PT. Perkebunan Nusantara III (Persero) Medan” adalah benar hasil
karya saya sendiri dan judul yang dimaksud belum pernah dibuat, dipublikasikan,
atau diteliti oleh mahasiswa lain dalam konteks skripsi Program Studi S-1
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Semua sumber
data dan informasi yang diperoleh telah dinyatakan dengan jelas, benar apa adanya.
Apabila di kemudian hari pernyataan ini tidak benar, saya bersedia menerima sanksi
yang ditetapkan oleh Universitas Sumatera Utara.
Medan, 15 Juni 2016
Yang membuat pernyataan,
Inez Ivana Sihombing
NIM : 120502256
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL, KEPUASAN KERJA,
DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP
KINERJA KARYAWAN PT. PERKEBUNAN
NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
kecerdasasn emosional, kepuasan kerja, dan komitmen organisasional terhadap
kinerja karyawan PT. Perkebunan Nusantara III (Persero) Medan. Populasi pada
penelitian ini adalah seluruh karyawan yang berada di kantor pusat medan yang
berjumlah 914 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode
proportional random sampling, yaitu sampel diambil secara acak melalui penarikan
nomor sehingga didapatkan sampel sebanyak 90 responden. Teknik analisis data yang
digunakan adalah metode analisis deskriptif dan analisis statistik. Dan metode
pengumpulan data melalui kuesioner, observasi, dan studi dokumentasi.
Hasil penelitian ini menunjukkkan bahwa variabel kecerdasan emosional,
kepuasan kerja, dan komitmen organisasional secara bersama-sama berpengaruh
positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan PT. Perkebunan Nusantara III
(Persero) Medan. Secara parsial variabel kecerdasan emosional dan komitmen
organisasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan,
sedangkan variabel kepuasan kerja berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap
kinerja karyawan PT. Perkebunan Nusantara III (Persero) Medan. Melalui pengujian
koefisien determinasi yang disesuaikan (Adjusted R square) diperoleh nilai sebesar
0,509, berarti 50,9% kinerja karyawan dapat dijelaskan oleh kecerdasan emosional,
kepuasan kerja, dan komitmen organisasional. Sedangkan sisanya 49,1% dapat
dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata Kunci: Kecerdasan Emosional, Kepuasan Kerja, Komitmen
Organisasional, Kinerja Karyawan
ii
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE IMPACT OF EMOTIONAL INTELLIGENCE, JOB SATISFACTION,
AND ORGANIZATIONAL COMMITMENT TOWARDS
EMPLOYEE PERFORMANCE OF PT. PERKEBUNAN
NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN
The purpose of this study to identify and analyze the impact of emotional
intelligence, job satisfaction, and organizational commitment towards employee
performance of PT. Perkebunan Nusantara III (Persero) Medan. The population of
this study is all employees who are in the central office Medan totaling 914 people.
The sampling technique used is proportional random sampling method, the sample is
selected randomly through the withdrawal of numbers so that the samples of this
study are 90 respondents. Data analysis techniques were using descriptive analysis
technique and statistic analysis technique. Questionnaire, observation, and
documentation studying were used as data collection technique of this research.
The result of this research showed that emotional intelligence, job
satisfaction, and organizational performance give positive and significant impact
towards employee performance of PT. Perkebunan Nusantara III (Persero) Medan.
While based on t-test, emotional intelligence and organizational commitment have
positive and significant impact towards employee perfomance, however job
satisfaction give positive impact but not significantly towards employee performace
of PT. Perkebunan Nusantara III (Persero) Medan. Through testing the adjusted
coefficient of determination (Adjusted R square) obtained a value of 0,509 which
means 50,9% employee performance can be explained by emotional intelligence, job
satisfaction, and organizational commitment. While the remaining 49.1% can be
explained by other variables not examined in this study.
Key Words: Emotional Intelligence, Job Satisfaction, Organizational
Commitment, Employee Performance
iii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa
yang telah melimpahkan berkat dan karunia-Nya sehingga penulis mampu
menyelesaikan skripsi ini. Tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi salah
satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Skripsi ini penulis persembahkan untuk kedua orang tua tercinta dan terkasih
L.M. Sihombing, SH, MH & E. Sinaga, S.Sos yang telah membesarkan,
membimbing dan yang tidak henti-hentinya memberikan doa dan nasehat yang
memotivasi penulis, serta mendukung dan mencukupi segala kebutuhan materi
maupun non materi dalam proses pembuatan skripsi ini.
Walaupun telah melakukan yang terbaik, penulis menyadari skripsi ini masih
jauh dari kesempurnaan, untuk itu kritik dan saran yang membangun sangat penulis
harapkan. Penyusunan skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adanya bimbingan,
saran, bantuan dan doa dari berbagai pihak. Maka pada kesempatan ini penulis
sampaikan rasa hormat dan terima kasih yang tulus kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Ramli, SE, MS selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, ME selaku Ketua Departemen S1 Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si. selaku Sekretaris Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si. selaku Ketua Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
iv
Universitas Sumatera Utara
5. Ibu Dr. Elisabeth Siahaan, S.E, M.Ec selaku Dosen Pembimbing penulis yang
telah bersedia meluangkan waktu untuk memberikan petunjuk, pengarahan,
dan bimbingan selama penulisan skripsi.
6. Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah
bersedia meluangkan waktu untuk memberikan petunjuk, pengarahan, dan
masukkan dalam penulisan skripsi.
7. Pihak PT Perkebunan Nusantara III (Persero) Medan, seluruh karyawan yang
telah meluangkan waktu dan tenaganya membantu penulis memberikan
informasi dalam pengumpulan data di perusahaan.
8. Seluruh Dosen dan Pegawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis Departemen
Manajemen Universitas Sumatera Utara.
9. Seluruh keluarga besar, abang tercinta Alvin Sihombing dan adik tercinta
Fiona Sihombing yang telah mendoakan dan memberikan semangat.
10. Sahabat-sahabat
yang
telah
memberikan
semangat
dan
membantu
penyelesaian skripsi ini Nancy Silitonga, Yunita Hutasoit, Afrendo
Hutagalung, Margareth Arifin, Bella Elisabeth, Deasy Nathasya, Ella
Simamora, Bernadette Sagala, Yuni Syara, Grace Nainggolan, dan seluruh
teman-teman yang tidak dapat disebutkan satu persatu.
Akhir kata semoga Tuhan Yang Maha Esa memberikan imbalan yang
setimpal atas bantuan serta dukungan yang telah diberikan. Penulis berharap semoga
skripsi ini dapat bermanfaat bagi yang membacanya.
Peneliti,
Inez Ivana Sihombing
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
PERNYATAAN .....................................................................................
ABSTRAK .............................................................................................
ABSTRACT ...........................................................................................
KATA PENGANTAR ...........................................................................
DAFTAR ISI ..........................................................................................
DAFTAR TABEL .................................................................................
DAFTAR GAMBAR .............................................................................
DAFTAR LAMPIRAN .........................................................................
Halaman
i
ii
iii
iv
vi
ix
x
x
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang .........................................................................
1.2 Perumusan Masalah .................................................................
1.3 Tujuan Penelitian .....................................................................
1.4 Manfaat Penelitian ...................................................................
1
10
10
11
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Tinjauan Teoritis ......................................................................
2.1.1 Kecerdasan Emosional .....................................................
2.1.1.1 Defenisi Kecerdasan Emosional...............................
2.1.1.2 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kecerdasan
Emosional .................................................................
2.1.1.1 Komponen-Komponen Kecerdasan Emosional .......
2.1.2 Kepuasan Kerja ................................................................
2.1.2.1 Defenisi Kepuasan Kerja ..........................................
2.1.2.2 Teori-Teori Kepuasan Kerja.....................................
2.1.2.3 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan
Kerja .........................................................................
2.1.2.4 Korelasi Kepuasan Kerja ..........................................
2.1.3 Komitmen Organisasional ...............................................
2.1.3.1 Defenisi Komitmen Organisasional .........................
2.1.3.2 Dimensi Komitmen Organisasional .........................
2.1.3.3 Akibat dari Komitmen Organisasional .....................
2.1.4 Kinerja..............................................................................
2.1.4.1 Defenisi Kinerja .......................................................
2.1.4.2 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja ............
2.1.4.3 Indikator-Indikator Kinerja ......................................
2.2 Penelitian Terdahulu ................................................................
2.3 Kerangka Konseptual...............................................................
2.4 Hipotesis ..................................................................................
12
12
12
13
15
18
18
19
22
23
25
25
27
28
30
30
31
33
35
40
41
vi
Universitas Sumatera Utara
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian ........................................................................
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ..................................................
3.3 Batasan Operasional ................................................................
3.4 Operasionalisasi Variabel ........................................................
3.5 Skala Pengukuran Variabel .....................................................
3.6 Populasi dan Sampel ................................................................
3.6.1 Populasi ............................................................................
3.6.2 Sampel..............................................................................
3.7 Sumber Data ............................................................................
3.8 Teknik Pengumpulan Data ......................................................
3.9 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas .............................................
3.9.1 Uji Validitas .....................................................................
3.9.2 Uji Reliabilitas .................................................................
3.10 Uji Asumsi Klasik .................................................................
3.10.1 Uji Normalitas ................................................................
3.10.2 Uji Heterokedastisitas ....................................................
3.10.3 Uji Multikolinearitas ......................................................
3.11 Teknik Analisis Data .............................................................
3.11.1 Analisis Deskriptif .........................................................
3.11.2 Analisis Infrensial ..........................................................
3.11.2.1 Analisis Linear Berganda .......................................
3.12 Pengujian Hipotesis ...............................................................
3.12.1 Uji Signifikansi Parsial (Uji t) .......................................
3.12.2 Uji Signifikansi Simultan (Uji F) ...................................
3.12.3 Uji Determinasi (R2) ......................................................
43
43
44
44
54
54
54
55
57
57
58
58
60
61
61
61
62
62
62
62
63
64
64
64
65
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan .................................................
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan .............................................
4.1.2 Visi, Misi, dan Tata Nilai Perusahaan .............................
4.1.3 Struktur Organisasi ..........................................................
4.1.4 Tugas Pokok dan Fungsi ..................................................
4.2 Hasil Penelitian ........................................................................
4.2.1 Analisis Deskriptif ...........................................................
4.2.1.1 Analisis Deskriptif Responden .................................
4.2.1.2 Analisis Deskriptif Variabel .....................................
4.3 Uji Asumsi Klasik ...................................................................
4.3.1 Uji Normalitas ..................................................................
4.3.2 Uji Heterokedastisitas ......................................................
4.3.3 Uji Multikolinearitas ........................................................
4.4 Analisis Inferensial ..................................................................
4.4.1 Analisis Linear Berganda .................................................
66
66
68
69
71
74
74
74
79
102
102
105
107
108
108
vii
Universitas Sumatera Utara
4.5 Uji Hipotesis ............................................................................
4.5.1 Uji Signifikansi Parsial (Uji t) .........................................
4.5.2 Uji Signifikansi Simultan F (Uji F) .................................
4.5.3 Uji Determinasi (R2) ........................................................
4.6 Pembahasan .............................................................................
110
110
112
113
114
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ..............................................................................
5.2 Saran ........................................................................................
119
121
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................
LAMPIRAN ...........................................................................................
123
125
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
1.1
1.2
2.1
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
Judul
Halaman
Persentase Ketidakhadiran Karyawan ...............................
Penilaian Hasil Kinerja Karyawan .....................................
Penelitian Terdahulu ..........................................................
Operasionalisasi Variabel ..................................................
Instrumen Skala Likert.......................................................
Teknik Penarikan Sampel ..................................................
Hasil Uji Validitas .............................................................
Hasil Uji Reliabilitas ..........................................................
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Kecerdasan Emosional .......................................................
Interpretasi Rata-Rata Jawaban Responden Terhadap
Kecerdasan Emosional .......................................................
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Kepuasan Kerja ..................................................................
Interpretasi Rata-Rata Jawaban Responden Terhadap
Variabel Kepuasan Kerja ...................................................
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Komitmen Organisasional .................................................
Interpretasi Rata-Rata Jawaban Responden Terhadap
Variabel Komitmen Organisasional...................................
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Kinerja Karyawan ..............................................................
Interpretasi Rata-Rata Jawaban Responden Terhadap
Variabel Kinerja Karyawan ...............................................
Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnof ................................
Uji Heterokedastisitas Glejser ...........................................
Uji Multikolinearitas ..........................................................
Hasil Perhitungan Regresi Linear Berganda ......................
Hasil Uji Signifikansi Parsial (Uji t) ..................................
Hasil Uji Signifikansi Simultan (Uji F) .............................
Koefisien Determinasi Berganda (R2) ...............................
7
9
35
51
54
56
58
60
80
84
85
90
91
95
96
101
105
107
108
109
111
112
113
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
2.1
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
Judul
Halaman
Kerangka Konseptual ......................................................
Struktur Organisasi ..........................................................
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .....
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ....................
Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja .....
Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat
Pendidikan .......................................................................
Uji Normalitas Histogram ...............................................
Uji Normalitas PP-Plot ....................................................
Uji Heterokedastisitas Scatterplot ...................................
41
70
75
76
77
78
103
104
106
x
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
Judul
Halaman
Kuesioner ....................................................................
Distribusi Jawaban Uji Validitas dan Reliabilitas ......
Hasil Uji Validitas ......................................................
Hasil Uji Reliabilitas...................................................
Hasil Uji Normalitas Grafik Histogram ......................
Hasil Uji Normalitas PP Plot ......................................
Hasil Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov ..............
Hasil Uji Heterokedastisitas Scatterplot .....................
Hasil Uji Heterokedastisitas Glejer ............................
Hasil Uji Multikolinearitas .........................................
Hasil Uji Hipotesis Secara Parsial (Uji t) ...................
Hasil Uji Hipotesis Secara Simultan (Uji F)...............
Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) .........................
125
131
135
136
136
137
137
138
138
139
139
140
140
xi
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL, KEPUASAN KERJA,
DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP
KINERJA KARYAWAN PT. PERKEBUNAN
NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN
OLEH
INEZ IVANA SIHOMBING
120502256
PROGRAM STRATA 1 MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
PERNYATAAN
Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi saya yang berjudul: “Pengaruh
Kecerdasan Emosional, Kepuasan Kerja, dan Komitmen Organisasional terhadap
Kinerja Karyawan PT. Perkebunan Nusantara III (Persero) Medan” adalah benar hasil
karya saya sendiri dan judul yang dimaksud belum pernah dibuat, dipublikasikan,
atau diteliti oleh mahasiswa lain dalam konteks skripsi Program Studi S-1
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Semua sumber
data dan informasi yang diperoleh telah dinyatakan dengan jelas, benar apa adanya.
Apabila di kemudian hari pernyataan ini tidak benar, saya bersedia menerima sanksi
yang ditetapkan oleh Universitas Sumatera Utara.
Medan, 15 Juni 2016
Yang membuat pernyataan,
Inez Ivana Sihombing
NIM : 120502256
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL, KEPUASAN KERJA,
DAN KOMITMEN ORGANISASIONAL TERHADAP
KINERJA KARYAWAN PT. PERKEBUNAN
NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
kecerdasasn emosional, kepuasan kerja, dan komitmen organisasional terhadap
kinerja karyawan PT. Perkebunan Nusantara III (Persero) Medan. Populasi pada
penelitian ini adalah seluruh karyawan yang berada di kantor pusat medan yang
berjumlah 914 orang. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode
proportional random sampling, yaitu sampel diambil secara acak melalui penarikan
nomor sehingga didapatkan sampel sebanyak 90 responden. Teknik analisis data yang
digunakan adalah metode analisis deskriptif dan analisis statistik. Dan metode
pengumpulan data melalui kuesioner, observasi, dan studi dokumentasi.
Hasil penelitian ini menunjukkkan bahwa variabel kecerdasan emosional,
kepuasan kerja, dan komitmen organisasional secara bersama-sama berpengaruh
positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan PT. Perkebunan Nusantara III
(Persero) Medan. Secara parsial variabel kecerdasan emosional dan komitmen
organisasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan,
sedangkan variabel kepuasan kerja berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap
kinerja karyawan PT. Perkebunan Nusantara III (Persero) Medan. Melalui pengujian
koefisien determinasi yang disesuaikan (Adjusted R square) diperoleh nilai sebesar
0,509, berarti 50,9% kinerja karyawan dapat dijelaskan oleh kecerdasan emosional,
kepuasan kerja, dan komitmen organisasional. Sedangkan sisanya 49,1% dapat
dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata Kunci: Kecerdasan Emosional, Kepuasan Kerja, Komitmen
Organisasional, Kinerja Karyawan
ii
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE IMPACT OF EMOTIONAL INTELLIGENCE, JOB SATISFACTION,
AND ORGANIZATIONAL COMMITMENT TOWARDS
EMPLOYEE PERFORMANCE OF PT. PERKEBUNAN
NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN
The purpose of this study to identify and analyze the impact of emotional
intelligence, job satisfaction, and organizational commitment towards employee
performance of PT. Perkebunan Nusantara III (Persero) Medan. The population of
this study is all employees who are in the central office Medan totaling 914 people.
The sampling technique used is proportional random sampling method, the sample is
selected randomly through the withdrawal of numbers so that the samples of this
study are 90 respondents. Data analysis techniques were using descriptive analysis
technique and statistic analysis technique. Questionnaire, observation, and
documentation studying were used as data collection technique of this research.
The result of this research showed that emotional intelligence, job
satisfaction, and organizational performance give positive and significant impact
towards employee performance of PT. Perkebunan Nusantara III (Persero) Medan.
While based on t-test, emotional intelligence and organizational commitment have
positive and significant impact towards employee perfomance, however job
satisfaction give positive impact but not significantly towards employee performace
of PT. Perkebunan Nusantara III (Persero) Medan. Through testing the adjusted
coefficient of determination (Adjusted R square) obtained a value of 0,509 which
means 50,9% employee performance can be explained by emotional intelligence, job
satisfaction, and organizational commitment. While the remaining 49.1% can be
explained by other variables not examined in this study.
Key Words: Emotional Intelligence, Job Satisfaction, Organizational
Commitment, Employee Performance
iii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa
yang telah melimpahkan berkat dan karunia-Nya sehingga penulis mampu
menyelesaikan skripsi ini. Tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi salah
satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Skripsi ini penulis persembahkan untuk kedua orang tua tercinta dan terkasih
L.M. Sihombing, SH, MH & E. Sinaga, S.Sos yang telah membesarkan,
membimbing dan yang tidak henti-hentinya memberikan doa dan nasehat yang
memotivasi penulis, serta mendukung dan mencukupi segala kebutuhan materi
maupun non materi dalam proses pembuatan skripsi ini.
Walaupun telah melakukan yang terbaik, penulis menyadari skripsi ini masih
jauh dari kesempurnaan, untuk itu kritik dan saran yang membangun sangat penulis
harapkan. Penyusunan skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa adanya bimbingan,
saran, bantuan dan doa dari berbagai pihak. Maka pada kesempatan ini penulis
sampaikan rasa hormat dan terima kasih yang tulus kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Ramli, SE, MS selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, ME selaku Ketua Departemen S1 Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si. selaku Sekretaris Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si. selaku Ketua Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
iv
Universitas Sumatera Utara
5. Ibu Dr. Elisabeth Siahaan, S.E, M.Ec selaku Dosen Pembimbing penulis yang
telah bersedia meluangkan waktu untuk memberikan petunjuk, pengarahan,
dan bimbingan selama penulisan skripsi.
6. Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah
bersedia meluangkan waktu untuk memberikan petunjuk, pengarahan, dan
masukkan dalam penulisan skripsi.
7. Pihak PT Perkebunan Nusantara III (Persero) Medan, seluruh karyawan yang
telah meluangkan waktu dan tenaganya membantu penulis memberikan
informasi dalam pengumpulan data di perusahaan.
8. Seluruh Dosen dan Pegawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis Departemen
Manajemen Universitas Sumatera Utara.
9. Seluruh keluarga besar, abang tercinta Alvin Sihombing dan adik tercinta
Fiona Sihombing yang telah mendoakan dan memberikan semangat.
10. Sahabat-sahabat
yang
telah
memberikan
semangat
dan
membantu
penyelesaian skripsi ini Nancy Silitonga, Yunita Hutasoit, Afrendo
Hutagalung, Margareth Arifin, Bella Elisabeth, Deasy Nathasya, Ella
Simamora, Bernadette Sagala, Yuni Syara, Grace Nainggolan, dan seluruh
teman-teman yang tidak dapat disebutkan satu persatu.
Akhir kata semoga Tuhan Yang Maha Esa memberikan imbalan yang
setimpal atas bantuan serta dukungan yang telah diberikan. Penulis berharap semoga
skripsi ini dapat bermanfaat bagi yang membacanya.
Peneliti,
Inez Ivana Sihombing
v
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
PERNYATAAN .....................................................................................
ABSTRAK .............................................................................................
ABSTRACT ...........................................................................................
KATA PENGANTAR ...........................................................................
DAFTAR ISI ..........................................................................................
DAFTAR TABEL .................................................................................
DAFTAR GAMBAR .............................................................................
DAFTAR LAMPIRAN .........................................................................
Halaman
i
ii
iii
iv
vi
ix
x
x
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang .........................................................................
1.2 Perumusan Masalah .................................................................
1.3 Tujuan Penelitian .....................................................................
1.4 Manfaat Penelitian ...................................................................
1
10
10
11
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Tinjauan Teoritis ......................................................................
2.1.1 Kecerdasan Emosional .....................................................
2.1.1.1 Defenisi Kecerdasan Emosional...............................
2.1.1.2 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kecerdasan
Emosional .................................................................
2.1.1.1 Komponen-Komponen Kecerdasan Emosional .......
2.1.2 Kepuasan Kerja ................................................................
2.1.2.1 Defenisi Kepuasan Kerja ..........................................
2.1.2.2 Teori-Teori Kepuasan Kerja.....................................
2.1.2.3 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan
Kerja .........................................................................
2.1.2.4 Korelasi Kepuasan Kerja ..........................................
2.1.3 Komitmen Organisasional ...............................................
2.1.3.1 Defenisi Komitmen Organisasional .........................
2.1.3.2 Dimensi Komitmen Organisasional .........................
2.1.3.3 Akibat dari Komitmen Organisasional .....................
2.1.4 Kinerja..............................................................................
2.1.4.1 Defenisi Kinerja .......................................................
2.1.4.2 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kinerja ............
2.1.4.3 Indikator-Indikator Kinerja ......................................
2.2 Penelitian Terdahulu ................................................................
2.3 Kerangka Konseptual...............................................................
2.4 Hipotesis ..................................................................................
12
12
12
13
15
18
18
19
22
23
25
25
27
28
30
30
31
33
35
40
41
vi
Universitas Sumatera Utara
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian ........................................................................
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ..................................................
3.3 Batasan Operasional ................................................................
3.4 Operasionalisasi Variabel ........................................................
3.5 Skala Pengukuran Variabel .....................................................
3.6 Populasi dan Sampel ................................................................
3.6.1 Populasi ............................................................................
3.6.2 Sampel..............................................................................
3.7 Sumber Data ............................................................................
3.8 Teknik Pengumpulan Data ......................................................
3.9 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas .............................................
3.9.1 Uji Validitas .....................................................................
3.9.2 Uji Reliabilitas .................................................................
3.10 Uji Asumsi Klasik .................................................................
3.10.1 Uji Normalitas ................................................................
3.10.2 Uji Heterokedastisitas ....................................................
3.10.3 Uji Multikolinearitas ......................................................
3.11 Teknik Analisis Data .............................................................
3.11.1 Analisis Deskriptif .........................................................
3.11.2 Analisis Infrensial ..........................................................
3.11.2.1 Analisis Linear Berganda .......................................
3.12 Pengujian Hipotesis ...............................................................
3.12.1 Uji Signifikansi Parsial (Uji t) .......................................
3.12.2 Uji Signifikansi Simultan (Uji F) ...................................
3.12.3 Uji Determinasi (R2) ......................................................
43
43
44
44
54
54
54
55
57
57
58
58
60
61
61
61
62
62
62
62
63
64
64
64
65
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Gambaran Umum Perusahaan .................................................
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan .............................................
4.1.2 Visi, Misi, dan Tata Nilai Perusahaan .............................
4.1.3 Struktur Organisasi ..........................................................
4.1.4 Tugas Pokok dan Fungsi ..................................................
4.2 Hasil Penelitian ........................................................................
4.2.1 Analisis Deskriptif ...........................................................
4.2.1.1 Analisis Deskriptif Responden .................................
4.2.1.2 Analisis Deskriptif Variabel .....................................
4.3 Uji Asumsi Klasik ...................................................................
4.3.1 Uji Normalitas ..................................................................
4.3.2 Uji Heterokedastisitas ......................................................
4.3.3 Uji Multikolinearitas ........................................................
4.4 Analisis Inferensial ..................................................................
4.4.1 Analisis Linear Berganda .................................................
66
66
68
69
71
74
74
74
79
102
102
105
107
108
108
vii
Universitas Sumatera Utara
4.5 Uji Hipotesis ............................................................................
4.5.1 Uji Signifikansi Parsial (Uji t) .........................................
4.5.2 Uji Signifikansi Simultan F (Uji F) .................................
4.5.3 Uji Determinasi (R2) ........................................................
4.6 Pembahasan .............................................................................
110
110
112
113
114
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1 Kesimpulan ..............................................................................
5.2 Saran ........................................................................................
119
121
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................
LAMPIRAN ...........................................................................................
123
125
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
1.1
1.2
2.1
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
Judul
Halaman
Persentase Ketidakhadiran Karyawan ...............................
Penilaian Hasil Kinerja Karyawan .....................................
Penelitian Terdahulu ..........................................................
Operasionalisasi Variabel ..................................................
Instrumen Skala Likert.......................................................
Teknik Penarikan Sampel ..................................................
Hasil Uji Validitas .............................................................
Hasil Uji Reliabilitas ..........................................................
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Kecerdasan Emosional .......................................................
Interpretasi Rata-Rata Jawaban Responden Terhadap
Kecerdasan Emosional .......................................................
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Kepuasan Kerja ..................................................................
Interpretasi Rata-Rata Jawaban Responden Terhadap
Variabel Kepuasan Kerja ...................................................
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Komitmen Organisasional .................................................
Interpretasi Rata-Rata Jawaban Responden Terhadap
Variabel Komitmen Organisasional...................................
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Kinerja Karyawan ..............................................................
Interpretasi Rata-Rata Jawaban Responden Terhadap
Variabel Kinerja Karyawan ...............................................
Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnof ................................
Uji Heterokedastisitas Glejser ...........................................
Uji Multikolinearitas ..........................................................
Hasil Perhitungan Regresi Linear Berganda ......................
Hasil Uji Signifikansi Parsial (Uji t) ..................................
Hasil Uji Signifikansi Simultan (Uji F) .............................
Koefisien Determinasi Berganda (R2) ...............................
7
9
35
51
54
56
58
60
80
84
85
90
91
95
96
101
105
107
108
109
111
112
113
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
2.1
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
Judul
Halaman
Kerangka Konseptual ......................................................
Struktur Organisasi ..........................................................
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .....
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ....................
Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja .....
Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat
Pendidikan .......................................................................
Uji Normalitas Histogram ...............................................
Uji Normalitas PP-Plot ....................................................
Uji Heterokedastisitas Scatterplot ...................................
41
70
75
76
77
78
103
104
106
x
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
Judul
Halaman
Kuesioner ....................................................................
Distribusi Jawaban Uji Validitas dan Reliabilitas ......
Hasil Uji Validitas ......................................................
Hasil Uji Reliabilitas...................................................
Hasil Uji Normalitas Grafik Histogram ......................
Hasil Uji Normalitas PP Plot ......................................
Hasil Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov ..............
Hasil Uji Heterokedastisitas Scatterplot .....................
Hasil Uji Heterokedastisitas Glejer ............................
Hasil Uji Multikolinearitas .........................................
Hasil Uji Hipotesis Secara Parsial (Uji t) ...................
Hasil Uji Hipotesis Secara Simultan (Uji F)...............
Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2) .........................
125
131
135
136
136
137
137
138
138
139
139
140
140
xi
Universitas Sumatera Utara