Pengaruh Budaya Organisasi dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Telkom Medan
SKRIPSI
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA
TERHADAP KINERJA KARYAWAN
PADA PT. TELKOM MEDAN
OLEH
WAN RIZCA AMELIA
090502018
PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2012
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Penelitian ini berjudul”Pengaruh Budaya Organisasi dan Kepuasan Kerja
Terhadap Kinerja Karyawn pada PT. Telkom Medan. Tujuan penelitian ini adalah
untuk mengetahui dan menganalisa pengaruh budaya organisasi dan kepuasan
kerja tehadap kinerja karyawan pada PT. Elkom Medan.
Metode penelitian ini adalah dengan menggunakan analisi statistik regresi
berganda dan analisis kuantitatif. Penganalisisan data menggunakan software
pengolahan data statistik yaitu SPSS 19,0 for windows. Populasi penelitian ini
yaitu berjumlah 70 orang karyawan pada PT. Telkom Medan. Sampel dalam
penelitian ini menggunakan metode Slovin yang terdiri dari 70 orang karyawan
PT. Telkom Medan.
Pada hasil penelitian menunjukkan bahwa budaya organisasi berpengaruh
secara positif dan tidak signifikan terhadap kinerja karyawan PT. Telkom Medan.
Sedangkan variabel kepuasan kerja secara positif dan signifikan terhadap kinerja
karyawan PT. Telkom Medan.
Kata kunci : Budaya Organisasi, Kepuasan Kerja dan Kinerja Karyawan
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
The research entittled “ The Influence of Organization Culuture and work
satisfaction towards employee performance in PT. Telkom Medan. The purpose of
this study was to determine and analyze the effect organizational culture and work
satisfaction towards employee performance in PT. Telkom Medan
The research method is multiple linear regression statistical analysis and
quantitative analysis. Analyzing data usingstatistical data processing software,
named SPSS 19,0 for windows. The population of this research is 70 employeesin
PT. Telkom Medan. The sample in this study using Slovin method which consist
70 employees in PT. Telkom Medan.
The result showed that simultaneously organizational culute has positive
but not significant impact towards employee performance in PT. Telkom Medan.
Partial work satisfaction showed that has positive and significant impact towards
employee performance in PT. Telkom Medan
Keywords : Organizational Culture, Work Satisfaction, Employee Performance
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Syukur Alhamdulilah penulis ucapkan kehadirat Allah SWT, dimana
berkat Rahmat dan Ridho-nya yang selalu menyertai penulis untuk menyelesaikan
skripsi yang berjudul “Pengaruh Budaya Organisasi dan Kepuasan Kerja
Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Telkom Medan”.
Penulisan skripsi ini merupakan tugas akhir dan dilakukan untuk
memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada
Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan.
Penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada kedua orang tua
tercinta, dr.H.Wan Basyaruddin dan Hj. Ita Sukesih Ss atas dukungan, kasih
sayang, pengorbanan serta doa yang tulus dan tidak pernah putus untuk penulis.
Pada kesempatan ini dengan hati yang tulus penulis juga ingin mengucapkan
terima kasih yang tak terhingga kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Azhar M.Ec, Ac selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, ME selaku Ketua Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si selaku Sekretaris Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si selaku Ketua Program Studi S1
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Universitas Sumatera Utara
5. Ibu Dra. Yulinda M.Si selaku Dosen Pembimbing yang selama ini telah
banyak
membantu
membimbing
dan
mengarahkan
penulis
dalam
menyelesaikan skripsi ini.
6. Ibu Dra. Friska Sipayung M.Si selaku dosen penilai yang telah banyak
memberikan masukan dan bimbingan untuk perbaikan skripsi ini.
7. Ibu Dra. Lisa Marlina, M.Si Selaku dosen wali yang telah banyak
membimbing dan mengarahkan penulis dalam penyelesaian studi di Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara
8. Keluargaku tersayang kakak (dr.Wan Nera Fianita Weny) dan Keluarga Besar
MS. Margono terimakasih atas perhatian, doa serta dukungan yang diberikan
selama ini sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
9. Sahabat-sahabat terbaik saya Mukhlis, Desi, Tary, Siska, Aldy, Dedy, Hari,
Rudi, Diana, terima kasih atas bantuan dan dukungannya selama ini sehingga
penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
Akhir kata, penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua
pihak. Terima kasih.
Medan, Juli 2013
Penulis
Wan Rizca Amelia
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK
ABSTRACT
KATA PENGANTAR
DAFTAR ISI
DAFTAR TABEL
DAFTAR GAMBAR
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
1.2 Perumusan Masalah
1.3 Tujuan Penelitian
1.4 Manfaat Penelitian
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Budaya Organisasi
2.1.1 Pengertian Budaya Organisasi
2.1.2 KarakteristikBudaya Organisasi
2.1.3 Proses Terbentuknya Budaya Organisasi
.
......
2.1.4 Fungsi Budaya Organisasi.......
2.1.5 Hubungan Budaya Organisasi dan Kinerja
2.2 Kepuasan Kerja
.............
2.2.1 Pengertian Kepuasan Kerja
......
2.2.2 Faktor – Faktor Kepuasan Kerja ..........
2.2.3Teori Kepuasan Kerja........................................................
2.2.4 Hubungan Kepuasan Kerja dan Kinerja
2.3 Kinerja
.............
2.3.1 Pengertian Kinerja
2.3.2 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja
2.3.3 Metode Penilaian Kinerja
2.3.4 Manfaat Penilaian Kinerja
2.4 Penelitian Terdahulu
2.5 Kerangka Konseptual
2.6 Hipotesis
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
3.2 Tempat Dan Waktu Penelitian
3.3 Batasan Operasional
3.4 Definisi Operasional
3.5 Skala Pengukuran Variabel
3.6 Populasi Dan Sampel Penelitian
3.7 Jenis Data
3.8 Metode Pengumpulan Data
3.9 Uji Validitas Dan Reliabilitas
3.10 Teknik Analisis
i
ii
iii
v
vi
vii
1
1
6
7
7
8
8
.. 8
10
12
13
13
14
15
16
17
18
21
21
22
24
25
26
27
29
30
30
30
30
30
35
35
38
38
39
42
Universitas Sumatera Utara
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
48
48
4.1 Gambaran Umum Perusahaan
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan
48
4.1.2 Visi, Misi PT. Telkom
52
54
4.1.3 Motto PT.Telkom
4.1.4 Budaya Perusahaan PT. Telkom
54
4.1.5 Struktur Organisasi
57
4.1.6 Deskripsi Pekerjaan .................................................................58
4.2 Hasil Penelitian
65
4.2.1 Teknik Analisis
65
4.3 Pembahasan
85
4.3.1 Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan
85
4.3.2 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan
88
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
91
5.1 Kesimpulan
91
4.2 Saran
92
DAFTAR PUSTAKA
93
LAMPIRAN
96
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN KEPUASAN KERJA
TERHADAP KINERJA KARYAWAN
PADA PT. TELKOM MEDAN
OLEH
WAN RIZCA AMELIA
090502018
PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2012
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
Penelitian ini berjudul”Pengaruh Budaya Organisasi dan Kepuasan Kerja
Terhadap Kinerja Karyawn pada PT. Telkom Medan. Tujuan penelitian ini adalah
untuk mengetahui dan menganalisa pengaruh budaya organisasi dan kepuasan
kerja tehadap kinerja karyawan pada PT. Elkom Medan.
Metode penelitian ini adalah dengan menggunakan analisi statistik regresi
berganda dan analisis kuantitatif. Penganalisisan data menggunakan software
pengolahan data statistik yaitu SPSS 19,0 for windows. Populasi penelitian ini
yaitu berjumlah 70 orang karyawan pada PT. Telkom Medan. Sampel dalam
penelitian ini menggunakan metode Slovin yang terdiri dari 70 orang karyawan
PT. Telkom Medan.
Pada hasil penelitian menunjukkan bahwa budaya organisasi berpengaruh
secara positif dan tidak signifikan terhadap kinerja karyawan PT. Telkom Medan.
Sedangkan variabel kepuasan kerja secara positif dan signifikan terhadap kinerja
karyawan PT. Telkom Medan.
Kata kunci : Budaya Organisasi, Kepuasan Kerja dan Kinerja Karyawan
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
The research entittled “ The Influence of Organization Culuture and work
satisfaction towards employee performance in PT. Telkom Medan. The purpose of
this study was to determine and analyze the effect organizational culture and work
satisfaction towards employee performance in PT. Telkom Medan
The research method is multiple linear regression statistical analysis and
quantitative analysis. Analyzing data usingstatistical data processing software,
named SPSS 19,0 for windows. The population of this research is 70 employeesin
PT. Telkom Medan. The sample in this study using Slovin method which consist
70 employees in PT. Telkom Medan.
The result showed that simultaneously organizational culute has positive
but not significant impact towards employee performance in PT. Telkom Medan.
Partial work satisfaction showed that has positive and significant impact towards
employee performance in PT. Telkom Medan
Keywords : Organizational Culture, Work Satisfaction, Employee Performance
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Syukur Alhamdulilah penulis ucapkan kehadirat Allah SWT, dimana
berkat Rahmat dan Ridho-nya yang selalu menyertai penulis untuk menyelesaikan
skripsi yang berjudul “Pengaruh Budaya Organisasi dan Kepuasan Kerja
Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Telkom Medan”.
Penulisan skripsi ini merupakan tugas akhir dan dilakukan untuk
memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada
Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan.
Penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada kedua orang tua
tercinta, dr.H.Wan Basyaruddin dan Hj. Ita Sukesih Ss atas dukungan, kasih
sayang, pengorbanan serta doa yang tulus dan tidak pernah putus untuk penulis.
Pada kesempatan ini dengan hati yang tulus penulis juga ingin mengucapkan
terima kasih yang tak terhingga kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Azhar M.Ec, Ac selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas
Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, ME selaku Ketua Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si selaku Sekretaris Departemen Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si selaku Ketua Program Studi S1
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Universitas Sumatera Utara
5. Ibu Dra. Yulinda M.Si selaku Dosen Pembimbing yang selama ini telah
banyak
membantu
membimbing
dan
mengarahkan
penulis
dalam
menyelesaikan skripsi ini.
6. Ibu Dra. Friska Sipayung M.Si selaku dosen penilai yang telah banyak
memberikan masukan dan bimbingan untuk perbaikan skripsi ini.
7. Ibu Dra. Lisa Marlina, M.Si Selaku dosen wali yang telah banyak
membimbing dan mengarahkan penulis dalam penyelesaian studi di Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara
8. Keluargaku tersayang kakak (dr.Wan Nera Fianita Weny) dan Keluarga Besar
MS. Margono terimakasih atas perhatian, doa serta dukungan yang diberikan
selama ini sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
9. Sahabat-sahabat terbaik saya Mukhlis, Desi, Tary, Siska, Aldy, Dedy, Hari,
Rudi, Diana, terima kasih atas bantuan dan dukungannya selama ini sehingga
penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
Akhir kata, penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua
pihak. Terima kasih.
Medan, Juli 2013
Penulis
Wan Rizca Amelia
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK
ABSTRACT
KATA PENGANTAR
DAFTAR ISI
DAFTAR TABEL
DAFTAR GAMBAR
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
1.2 Perumusan Masalah
1.3 Tujuan Penelitian
1.4 Manfaat Penelitian
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Budaya Organisasi
2.1.1 Pengertian Budaya Organisasi
2.1.2 KarakteristikBudaya Organisasi
2.1.3 Proses Terbentuknya Budaya Organisasi
.
......
2.1.4 Fungsi Budaya Organisasi.......
2.1.5 Hubungan Budaya Organisasi dan Kinerja
2.2 Kepuasan Kerja
.............
2.2.1 Pengertian Kepuasan Kerja
......
2.2.2 Faktor – Faktor Kepuasan Kerja ..........
2.2.3Teori Kepuasan Kerja........................................................
2.2.4 Hubungan Kepuasan Kerja dan Kinerja
2.3 Kinerja
.............
2.3.1 Pengertian Kinerja
2.3.2 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja
2.3.3 Metode Penilaian Kinerja
2.3.4 Manfaat Penilaian Kinerja
2.4 Penelitian Terdahulu
2.5 Kerangka Konseptual
2.6 Hipotesis
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian
3.2 Tempat Dan Waktu Penelitian
3.3 Batasan Operasional
3.4 Definisi Operasional
3.5 Skala Pengukuran Variabel
3.6 Populasi Dan Sampel Penelitian
3.7 Jenis Data
3.8 Metode Pengumpulan Data
3.9 Uji Validitas Dan Reliabilitas
3.10 Teknik Analisis
i
ii
iii
v
vi
vii
1
1
6
7
7
8
8
.. 8
10
12
13
13
14
15
16
17
18
21
21
22
24
25
26
27
29
30
30
30
30
30
35
35
38
38
39
42
Universitas Sumatera Utara
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN
48
48
4.1 Gambaran Umum Perusahaan
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan
48
4.1.2 Visi, Misi PT. Telkom
52
54
4.1.3 Motto PT.Telkom
4.1.4 Budaya Perusahaan PT. Telkom
54
4.1.5 Struktur Organisasi
57
4.1.6 Deskripsi Pekerjaan .................................................................58
4.2 Hasil Penelitian
65
4.2.1 Teknik Analisis
65
4.3 Pembahasan
85
4.3.1 Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan
85
4.3.2 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan
88
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
91
5.1 Kesimpulan
91
4.2 Saran
92
DAFTAR PUSTAKA
93
LAMPIRAN
96
Universitas Sumatera Utara