Membangun Situs E Commerce e-commerce e-commerce e-commerce
E- Com m erce
T
e Technology
Membangun Situs EE-Commerce
Tujuan Belajar
E- Com m erce
T
e Technology
Jelaskan Proses yang harus diikuti dalam membangun
suatu e-commerce situs Web
Jelaskan isu
isu--isu utama sekitar keputusan untuk
outsourcing pengembangan dan / atau hosting
Mengidentifikasi dan memahami pertimbangan utama
dalam memilih server dan perangkat lunak e-commerce
server
Memahami isu
isu--isu dalam memilih hardware yang paling
sesuai untuk situs e-commerce
Mengidentifikasi tambahan alat yang dapat
meningkatkan performa situs Web
TEC2441
2
Membangun Situs EE-commerce:
Sebuah Pendekatan Sistematis
E- Com m erce
T
e Technology
Dua tantangan manajemen yang paling penting dalam
membangun sebuah situs e-commerce yang sukses
adalah::
adalah
1. Mengembangkan pemahaman yang jelas tentang tujuan
bisnis
2. Mengetahui bagaimana untuk memilih teknologi yang
tepat untuk mencapai tujuan
TEC2441
3
E- Com m erce
T
e Technology
Pengembangan Sistem Life Cycle
Systems Development Life Cycle (SDLC)
(SDLC) adalah
metodologi untuk memahami tujuan bisnis dari sistem
dan merancang solusi yang tepat
Lima langkah utama dalam SDLC adalah:
adalah:
1.
2.
3.
4.
5.
TEC2441
Sistem analisis / perencanaan
Desain sistem
Membangun sistem
Pengujian
Pelaksanaan
5
E- Com m erce
T
e Technology
Situs Web Pengembangan Sistem Life
Cycle
TEC2441
6
E- Com m erce
T
e Technology
Sistem Analisis / Perencanaan:
Perencanaan: Mengidentifikasi
Tujuan Bisnis,
Bisnis, Fungsi Sistem,
Sistem, dan Kebutuhan
Informasi
Tujuan Bisnis : daftar kemampuan yang anda inginkan
dimiliki situs Anda
Fungsionalitas Sistem : daftar jenisjenis-jenis kemampuan
sistem informasi yang akan Anda perlukan untuk
mencapai tujuan bisnis
Kebutuhan Informasi:
Informasi: unsur
unsur--unsur informasi yang harus
dihasilkan sistem dalam rangka mencapai tujuan bisnis
TEC2441
7
E- Com m erce
T
e Technology
Desain Sistem: Hardware dan
Software Platform
Spesifikasi Desain sistem : deskripsi dari komponen
utama dari sistem dan hubungan mereka satu sama
lain.
Desain sistem dapat dipecah menjadi dua bagian:
bagian:
Desain logis meliputi
meliputi::
Dataflow diagram yang menggambarkan aliran informasi di
situs ini
ini,, pengolahan fungsi yang harus dilakukan,
dilakukan, dan
database yang akan digunakan
Deskripsi keamanan dan sistem darurat cadangan
cadangan,, dan
kontrol yang akan digunakan
Fisik desain:
desain: Menerjemahkan desain logis ke dalam
komponen fisik
TEC2441
9
Membangun Sistem: InIn-House vs
outsourcing
E- Com m erce
T
e Technology
Outsourcing: menyewa sebuah vendor luar untuk
menyediakan layanan yang terlibat dalam membangun situs
Keputusan untuk
untuk::
Membangun sendiri vs Outsourcing
Membangun tim Anda sendiri dengan set memerlukan
keterampilan beragam;
beragam; pilihan perangkat lunak
lunak,, baik risiko dan
manfaat yang mungkin
Tuan sendiri vs Outsourcing
Hosting: perusahaan hosting bertanggung jawab untuk
memastikan situs bisa diakses 24 / 7, untuk biaya bulanan
Co
Co--location: pembelian perusahaan atau sewa server web
(dengan kontrol atas operasi),
operasi), tetapi server terletak di di fasilitas
fisik vendor
TEC2441
12
Pengujian, Implementasi dan
Pemeliharaan
E- Com m erce
T
e Technology
Pengujian:
Termasuk pengujian unit, pengujian sistem dan pengujian
penerimaan
Pelaksanaan dan Pemeliharaan:
Pemeliharaan sedang berlangsung, dengan 20% dari
waktu yang digunakan untuk debug kode dan
menanggapi situasi darurat, 20% dengan perubahan,
laporan data file dan link ke database backend, dan 60%
untuk administrasi umum dan membuat perubahan dan
penyempurnaan sistem
Pembandingan: proses dimana situs ini dibandingkan
dengan pesaing dalam hal kecepatan respon, kualitas dan
desain tata letak
TEC2441
15
E- Com m erce
T
e Technology
Web sederhana dibandingkan multimultitier Situs Arsitektur
Arsitektur sistem: mengacu pada pengaturan perangkat
lunak, mesin, dan tugas dalam suatu sistem informasi
yang diperlukan untuk mencapai fungsi tertentu
Dua-tier arsitektur: Web server merespon permintaan
Duauntuk halaman web dan server database menyediakan
penyimpanan data yang backend
Multi-tier arsitektur: Web server adalah terkait dengan
Multilapisan tengahtengah-tier yang biasanya mencakup
serangkaian aplikasi server yang melakukan tugastugastugas tertentu, serta lapisan backend sistem
perusahaan yang ada
TEC2441
18
E- Com m erce
T
e Technology
Dua--Tier Arsitektur E
Dua
E--commerce
TEC2441
19
Server Web Perangkat Lunak
E- Com m erce
T
e Technology
Semua ee-commerce memerlukan perangkat lunak Web
server dasar untuk menjawab permintaan HTTP dari
pelanggan
Apache perangkat lunak Web server yang terkemuka;
hanya bekerja dengan sistem operasi UNIX
Microsoft Internet Information Server (IIS) perangkat
lunak server Web utama kedua
TEC2441
21
Situs Peralatan Manajemen
E- Com m erce
T
e Technology
Semua server web berisi alat manajemen situs dasar
yang memverifikasi bahwa link pada halaman yang
masih berlaku dan juga mengidentifikasi file yatim
Situs perangkat lunak manajemen tambahan dan
layanan seperti yang disediakan oleh WebTrends dapat
dibeli
TEC2441
23
Generasi Halaman Peralatan
Dinamis
E- Com m erce
T
e Technology
Halaman dinamis generasi: isi dari halaman Web yang
disimpan sebagai objek dalam database bukannya
keras--kode dalam HTML, dan diambil bila diperlukan
keras
dari database
Peralatan termasuk CGI (Common Gateway Interface),
ASP (Active Server Pages), JSP (Java Server Pages),
dll
Menurunkan biaya menu, memungkinkan segmentasi
pasar online mudah, dan memungkinkan bebas biaya
diskriminasi harga
TEC2441
28
Aplikasi Server
E- Com m erce
T
e Technology
Aplikasi web server: program perangkat lunak yang
menyediakan fungsionalitas bisnis yang spesifik yang
dibutuhkan dari sebuah situs Web
» Apakah contoh dari perangkat lunak middleware
» Sejumlah jenis yang tersedia, menyediakan berbagai
fungsi
TEC2441
29
E-commerce Merchant Server
Perangkat Lunak Fungsi
Menyediakan fungsionalitas dasar yang dibutuhkan
untuk penjualan online, termasuk:
E- Com m erce
T
e Technology
» Katalog online
» Keranjang belanja
» Pemrosesan kartu kredit
TEC2441
31
Paket Merchant Server Software (E(Ecommerce Suites)
E- Com m erce
T
e Technology
Menawarkan lingkungan yang terintegrasi yang
menyediakan fungsionalitas dan kemampuan yang
dibutuhkan untuk mengembangkan canggih, customercustomercentric situs
Kunci faktor harus dipertimbangkan dalam memilih
termasuk:
TEC2441
Fungsi
Dukungan untuk model bisnis yang berbeda
Alat pemodelan proses bisnis
Manajemen visual alat situs dan pelaporan
Kinerja dan skalabilitas
Konektivitas ke sistem bisnis yang ada
Kepatuhan dengan standar
Global dan multikultural kemampuan
Pajak penjualan lokal dan aturan pengiriman
32
Memilih Perangkat Keras untuk
Situs EE-commerce
E- Com m erce
T
e Technology
Platform perangkat keras: mengacu pada semua
peralatan komputasi yang mendasari bahwa pengguna
sistem untuk mencapai fungsionalitas ee-commerce
Tujuan untuk memiliki kapasitas platform yang cukup
untuk memenuhi permintaan puncak tetapi tidak terlalu
banyak sehingga Anda membuangmembuang-buang uang
Penting untuk memahami faktorfaktor-faktor berbeda yang
mempengaruhi kecepatan, kapasitas dan skalabilitas
dari sebuah situs
TEC2441
34
Kanan Ukuran platform Hardware
Anda: Sisi Permintaan
E- Com m erce
T
e Technology
Menuntut bahwa pelanggan menempatkan di situs
faktor yang paling penting yang mempengaruhi
kecepatan situs
Faktor yang terlibat dalam permintaan meliputi:
TEC2441
Jumlah pengguna simultan dalam periode puncak
Sifat permintaan pelanggan (profil pengguna)
Jenis konten (halaman Web dinamis dibandingkan statis)
Diperlukan keamanan
Jumlah item dalam persediaan
Jumlah permintaan halaman
Kecepatan aplikasi legacy
35
Kanan Ukuran platform Hardware
Anda: Sisi Penawaran
E- Com m erce
T
e Technology
Skalabilitas: mengacu pada kemampuan situs untuk
meningkatkan dalam ukuran waran permintaan
Cara skala hardware:
Vertikal: meningkatkan kekuatan pemrosesan komponen
individu
Horisontal: menggunakan beberapa komputer untuk
berbagi beban kerja
Meningkatkan arsitektur pemrosesan
TEC2441
39
Desain Situs Web:
Dasar Pertimbangan Bisnis
E- Com m erce
T
e Technology
Untuk mencapai fungsi bisnis dasar dari sebuah situs
web, perlu menyadari pedoman desain dan perangkat
lunak yang dapat membangun konten aktif dan fungsi
Situs Web yang dirancang buruk mendorong pelanggan
pergi
TEC2441
44
E- Com m erce
T
e Technology
Situs web Fitur yang mengesalkan
pelanggan
TEC2441
45
Alat untuk Interaktivitas dan Konten
Aktif
E- Com m erce
T
e Technology
CGI (Common Gateway Interface): Set standar untuk
komunikasi antara browser dan program yang berjalan
pada server yang memungkinkan untuk interaksi antara
pengguna dan server
ASP (Active Server Pages): Memungkinkan
programmer menggunakan Microsoft IIS paket untuk
membangun halaman dinamis
Java: Memungkinkan programmer untuk menciptakan
interaktivitas dan konten aktif pada komputer klien
JSP (Java Server Pages): Mirip dengan CGI dan ASP,
memungkinkan pengembang untuk menggunakan
kombinasi dari HTML, JSP dan Java script untuk secara
dinamis menghasilkan halaman Web dalam
menanggapi permintaan pengguna
TEC2441
47
E- Com m erce
T
e Technology
Alat untuk Interaktivitas dan Konten
Aktif (Lanjutan)
JavaScript: Bahasa pemrograman diciptakan oleh
Netscape yang digunakan untuk mengendalikan
objek pada halaman web dan menangani interaksi
dengan browser
ActiveX: Bahasa pemrograman diciptakan oleh
Microsoft untuk bersaing dengan Java
VBScript: Bahasa pemrograman diciptakan oleh
Microsoft untuk bersaing dengan JavaScript
ColdFusion: Sebuah lingkungan serverserver-side yang
terintegrasi untuk mengembangkan aplikasi Web
interaktif f
TEC2441
48
Set Kebijakan Informasi
E- Com m erce
T
e Technology
Kebijakan privasi: Set pernyataan publik menyatakan
bagaimana situs akan memperlakukan informasi pribadi
pelanggan ’yang dikumpulkan oleh situs
Aksesibilitas aturan: Set tujuan desain yang menjamin
pengguna cacat afektif dapat mengakses situs
TEC2441
49
Ucapan Terima Kasih dan Referensi
E- Com m erce
T
e Technology
Gambar di halaman judul yang diadopsi dan diubah dari
» http://www2.automation.siemens.com/
» www.worldexposure.com/v3/webdesign/
» http://www.tigerwebsolutions.com/ecommerce.php
Kenneth C. Laudon, Carol Guercio Traver, "E
"ECommerce: Bisnis. Teknologi. Masyarakat - Edisi 2",
2",
Addison Wesley, 2004 (ISBN: 032120056X)
TEC2441
53
T
e Technology
Membangun Situs EE-Commerce
Tujuan Belajar
E- Com m erce
T
e Technology
Jelaskan Proses yang harus diikuti dalam membangun
suatu e-commerce situs Web
Jelaskan isu
isu--isu utama sekitar keputusan untuk
outsourcing pengembangan dan / atau hosting
Mengidentifikasi dan memahami pertimbangan utama
dalam memilih server dan perangkat lunak e-commerce
server
Memahami isu
isu--isu dalam memilih hardware yang paling
sesuai untuk situs e-commerce
Mengidentifikasi tambahan alat yang dapat
meningkatkan performa situs Web
TEC2441
2
Membangun Situs EE-commerce:
Sebuah Pendekatan Sistematis
E- Com m erce
T
e Technology
Dua tantangan manajemen yang paling penting dalam
membangun sebuah situs e-commerce yang sukses
adalah::
adalah
1. Mengembangkan pemahaman yang jelas tentang tujuan
bisnis
2. Mengetahui bagaimana untuk memilih teknologi yang
tepat untuk mencapai tujuan
TEC2441
3
E- Com m erce
T
e Technology
Pengembangan Sistem Life Cycle
Systems Development Life Cycle (SDLC)
(SDLC) adalah
metodologi untuk memahami tujuan bisnis dari sistem
dan merancang solusi yang tepat
Lima langkah utama dalam SDLC adalah:
adalah:
1.
2.
3.
4.
5.
TEC2441
Sistem analisis / perencanaan
Desain sistem
Membangun sistem
Pengujian
Pelaksanaan
5
E- Com m erce
T
e Technology
Situs Web Pengembangan Sistem Life
Cycle
TEC2441
6
E- Com m erce
T
e Technology
Sistem Analisis / Perencanaan:
Perencanaan: Mengidentifikasi
Tujuan Bisnis,
Bisnis, Fungsi Sistem,
Sistem, dan Kebutuhan
Informasi
Tujuan Bisnis : daftar kemampuan yang anda inginkan
dimiliki situs Anda
Fungsionalitas Sistem : daftar jenisjenis-jenis kemampuan
sistem informasi yang akan Anda perlukan untuk
mencapai tujuan bisnis
Kebutuhan Informasi:
Informasi: unsur
unsur--unsur informasi yang harus
dihasilkan sistem dalam rangka mencapai tujuan bisnis
TEC2441
7
E- Com m erce
T
e Technology
Desain Sistem: Hardware dan
Software Platform
Spesifikasi Desain sistem : deskripsi dari komponen
utama dari sistem dan hubungan mereka satu sama
lain.
Desain sistem dapat dipecah menjadi dua bagian:
bagian:
Desain logis meliputi
meliputi::
Dataflow diagram yang menggambarkan aliran informasi di
situs ini
ini,, pengolahan fungsi yang harus dilakukan,
dilakukan, dan
database yang akan digunakan
Deskripsi keamanan dan sistem darurat cadangan
cadangan,, dan
kontrol yang akan digunakan
Fisik desain:
desain: Menerjemahkan desain logis ke dalam
komponen fisik
TEC2441
9
Membangun Sistem: InIn-House vs
outsourcing
E- Com m erce
T
e Technology
Outsourcing: menyewa sebuah vendor luar untuk
menyediakan layanan yang terlibat dalam membangun situs
Keputusan untuk
untuk::
Membangun sendiri vs Outsourcing
Membangun tim Anda sendiri dengan set memerlukan
keterampilan beragam;
beragam; pilihan perangkat lunak
lunak,, baik risiko dan
manfaat yang mungkin
Tuan sendiri vs Outsourcing
Hosting: perusahaan hosting bertanggung jawab untuk
memastikan situs bisa diakses 24 / 7, untuk biaya bulanan
Co
Co--location: pembelian perusahaan atau sewa server web
(dengan kontrol atas operasi),
operasi), tetapi server terletak di di fasilitas
fisik vendor
TEC2441
12
Pengujian, Implementasi dan
Pemeliharaan
E- Com m erce
T
e Technology
Pengujian:
Termasuk pengujian unit, pengujian sistem dan pengujian
penerimaan
Pelaksanaan dan Pemeliharaan:
Pemeliharaan sedang berlangsung, dengan 20% dari
waktu yang digunakan untuk debug kode dan
menanggapi situasi darurat, 20% dengan perubahan,
laporan data file dan link ke database backend, dan 60%
untuk administrasi umum dan membuat perubahan dan
penyempurnaan sistem
Pembandingan: proses dimana situs ini dibandingkan
dengan pesaing dalam hal kecepatan respon, kualitas dan
desain tata letak
TEC2441
15
E- Com m erce
T
e Technology
Web sederhana dibandingkan multimultitier Situs Arsitektur
Arsitektur sistem: mengacu pada pengaturan perangkat
lunak, mesin, dan tugas dalam suatu sistem informasi
yang diperlukan untuk mencapai fungsi tertentu
Dua-tier arsitektur: Web server merespon permintaan
Duauntuk halaman web dan server database menyediakan
penyimpanan data yang backend
Multi-tier arsitektur: Web server adalah terkait dengan
Multilapisan tengahtengah-tier yang biasanya mencakup
serangkaian aplikasi server yang melakukan tugastugastugas tertentu, serta lapisan backend sistem
perusahaan yang ada
TEC2441
18
E- Com m erce
T
e Technology
Dua--Tier Arsitektur E
Dua
E--commerce
TEC2441
19
Server Web Perangkat Lunak
E- Com m erce
T
e Technology
Semua ee-commerce memerlukan perangkat lunak Web
server dasar untuk menjawab permintaan HTTP dari
pelanggan
Apache perangkat lunak Web server yang terkemuka;
hanya bekerja dengan sistem operasi UNIX
Microsoft Internet Information Server (IIS) perangkat
lunak server Web utama kedua
TEC2441
21
Situs Peralatan Manajemen
E- Com m erce
T
e Technology
Semua server web berisi alat manajemen situs dasar
yang memverifikasi bahwa link pada halaman yang
masih berlaku dan juga mengidentifikasi file yatim
Situs perangkat lunak manajemen tambahan dan
layanan seperti yang disediakan oleh WebTrends dapat
dibeli
TEC2441
23
Generasi Halaman Peralatan
Dinamis
E- Com m erce
T
e Technology
Halaman dinamis generasi: isi dari halaman Web yang
disimpan sebagai objek dalam database bukannya
keras--kode dalam HTML, dan diambil bila diperlukan
keras
dari database
Peralatan termasuk CGI (Common Gateway Interface),
ASP (Active Server Pages), JSP (Java Server Pages),
dll
Menurunkan biaya menu, memungkinkan segmentasi
pasar online mudah, dan memungkinkan bebas biaya
diskriminasi harga
TEC2441
28
Aplikasi Server
E- Com m erce
T
e Technology
Aplikasi web server: program perangkat lunak yang
menyediakan fungsionalitas bisnis yang spesifik yang
dibutuhkan dari sebuah situs Web
» Apakah contoh dari perangkat lunak middleware
» Sejumlah jenis yang tersedia, menyediakan berbagai
fungsi
TEC2441
29
E-commerce Merchant Server
Perangkat Lunak Fungsi
Menyediakan fungsionalitas dasar yang dibutuhkan
untuk penjualan online, termasuk:
E- Com m erce
T
e Technology
» Katalog online
» Keranjang belanja
» Pemrosesan kartu kredit
TEC2441
31
Paket Merchant Server Software (E(Ecommerce Suites)
E- Com m erce
T
e Technology
Menawarkan lingkungan yang terintegrasi yang
menyediakan fungsionalitas dan kemampuan yang
dibutuhkan untuk mengembangkan canggih, customercustomercentric situs
Kunci faktor harus dipertimbangkan dalam memilih
termasuk:
TEC2441
Fungsi
Dukungan untuk model bisnis yang berbeda
Alat pemodelan proses bisnis
Manajemen visual alat situs dan pelaporan
Kinerja dan skalabilitas
Konektivitas ke sistem bisnis yang ada
Kepatuhan dengan standar
Global dan multikultural kemampuan
Pajak penjualan lokal dan aturan pengiriman
32
Memilih Perangkat Keras untuk
Situs EE-commerce
E- Com m erce
T
e Technology
Platform perangkat keras: mengacu pada semua
peralatan komputasi yang mendasari bahwa pengguna
sistem untuk mencapai fungsionalitas ee-commerce
Tujuan untuk memiliki kapasitas platform yang cukup
untuk memenuhi permintaan puncak tetapi tidak terlalu
banyak sehingga Anda membuangmembuang-buang uang
Penting untuk memahami faktorfaktor-faktor berbeda yang
mempengaruhi kecepatan, kapasitas dan skalabilitas
dari sebuah situs
TEC2441
34
Kanan Ukuran platform Hardware
Anda: Sisi Permintaan
E- Com m erce
T
e Technology
Menuntut bahwa pelanggan menempatkan di situs
faktor yang paling penting yang mempengaruhi
kecepatan situs
Faktor yang terlibat dalam permintaan meliputi:
TEC2441
Jumlah pengguna simultan dalam periode puncak
Sifat permintaan pelanggan (profil pengguna)
Jenis konten (halaman Web dinamis dibandingkan statis)
Diperlukan keamanan
Jumlah item dalam persediaan
Jumlah permintaan halaman
Kecepatan aplikasi legacy
35
Kanan Ukuran platform Hardware
Anda: Sisi Penawaran
E- Com m erce
T
e Technology
Skalabilitas: mengacu pada kemampuan situs untuk
meningkatkan dalam ukuran waran permintaan
Cara skala hardware:
Vertikal: meningkatkan kekuatan pemrosesan komponen
individu
Horisontal: menggunakan beberapa komputer untuk
berbagi beban kerja
Meningkatkan arsitektur pemrosesan
TEC2441
39
Desain Situs Web:
Dasar Pertimbangan Bisnis
E- Com m erce
T
e Technology
Untuk mencapai fungsi bisnis dasar dari sebuah situs
web, perlu menyadari pedoman desain dan perangkat
lunak yang dapat membangun konten aktif dan fungsi
Situs Web yang dirancang buruk mendorong pelanggan
pergi
TEC2441
44
E- Com m erce
T
e Technology
Situs web Fitur yang mengesalkan
pelanggan
TEC2441
45
Alat untuk Interaktivitas dan Konten
Aktif
E- Com m erce
T
e Technology
CGI (Common Gateway Interface): Set standar untuk
komunikasi antara browser dan program yang berjalan
pada server yang memungkinkan untuk interaksi antara
pengguna dan server
ASP (Active Server Pages): Memungkinkan
programmer menggunakan Microsoft IIS paket untuk
membangun halaman dinamis
Java: Memungkinkan programmer untuk menciptakan
interaktivitas dan konten aktif pada komputer klien
JSP (Java Server Pages): Mirip dengan CGI dan ASP,
memungkinkan pengembang untuk menggunakan
kombinasi dari HTML, JSP dan Java script untuk secara
dinamis menghasilkan halaman Web dalam
menanggapi permintaan pengguna
TEC2441
47
E- Com m erce
T
e Technology
Alat untuk Interaktivitas dan Konten
Aktif (Lanjutan)
JavaScript: Bahasa pemrograman diciptakan oleh
Netscape yang digunakan untuk mengendalikan
objek pada halaman web dan menangani interaksi
dengan browser
ActiveX: Bahasa pemrograman diciptakan oleh
Microsoft untuk bersaing dengan Java
VBScript: Bahasa pemrograman diciptakan oleh
Microsoft untuk bersaing dengan JavaScript
ColdFusion: Sebuah lingkungan serverserver-side yang
terintegrasi untuk mengembangkan aplikasi Web
interaktif f
TEC2441
48
Set Kebijakan Informasi
E- Com m erce
T
e Technology
Kebijakan privasi: Set pernyataan publik menyatakan
bagaimana situs akan memperlakukan informasi pribadi
pelanggan ’yang dikumpulkan oleh situs
Aksesibilitas aturan: Set tujuan desain yang menjamin
pengguna cacat afektif dapat mengakses situs
TEC2441
49
Ucapan Terima Kasih dan Referensi
E- Com m erce
T
e Technology
Gambar di halaman judul yang diadopsi dan diubah dari
» http://www2.automation.siemens.com/
» www.worldexposure.com/v3/webdesign/
» http://www.tigerwebsolutions.com/ecommerce.php
Kenneth C. Laudon, Carol Guercio Traver, "E
"ECommerce: Bisnis. Teknologi. Masyarakat - Edisi 2",
2",
Addison Wesley, 2004 (ISBN: 032120056X)
TEC2441
53