Pengaruh Lingkungan Kerja, Stres Kerja dan Konflik Peran Ganda Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Mill PT Toba Pulp Lestari
SKRIPSI
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA,STRES KERJA DAN KONFLIK
PERAN GANDA TERHADAP KINERJA KARYAWAN
BAGIAN MILL PT TOBA PULP LESTARI
OLEH
SRI LESTARI SIBUEA
140521150
PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA,STRES KERJA DAN KONFLIK
PERAN GANDA TERHADAP KINERJA KARYAWAN
BAGIAN MILL PT TOBA PULP LESTARI ”.
Penelitian ini berjudul “Pengaruh Lingkungan Kerja,Stres Kerja dan Konflik
Peran Ganda Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Mill PT Toba Pulp Lestari ”.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh variabel Lingkungan
Kerja,Stres Kerja dan Konflik Peran Ganda Terhadap Kinerja Karyawan dan untuk
mengetahui variabel yang dominan dalam mempengaruhi kinerja karyawan.
Metode penelitian ini adalah penelitian penelitian deskriptif, pengujian
hipotesis dengan menggunakan analisis regresi berganda. Pengolahan data dilakukan
dengan menggunakan SPSS 20 for windows. Populasi dalam penelitian ini adalah
seluruh karyawan wanita bagian mill pada PT Toba Pulp Lestari.Dalam penelitian
ini, pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling,jumlah sampel
dalam penelitian ini adalahsebanyak 40 orang.
Berdasarkan uji F diketahui Pengaruh lingkungan kerja,stres kerja dan
konflik peran ganda terhadap kinerja karyawan Bagian Mill PT Toba Pulp Lestari
secara bersama-sama memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan.
Berdasarkan uji t diketahui bahwa lingkungan kerja dan stres kerja berpengaruh
positif dan signifikan sedangkan konflik peran ganda berpengaruh negatif terhadap
Kinerja Karyawan Bagian Mill PT Toba Pulp Lestari. Melalui penelitian ini
diketahui bahwa konflik stres kerja memiliki pengaruh yang dominan terhadap
kinerja karyawan. Melalui pengujian koefisien determinasi (R2) diperoleh nilai R
Square sebesar 0,478, artinya keeratan hubungan antara Lingkungan Kerja,Stres
Kerja dan Konflik Peran Ganda terhadap Kinerja Karyawan bagian Mill PT Toba
Pulp Lestari 47,8%. Kemudian pengujian koefisien determinasi yang disesuaikan
(Adjusted R Square) diperoleh nilai 0,43,5 artinya Lingkungan Kerja,Stres Kerja dan
Konflik Peran Ganda berpengaruh 43,5% terhadap Kinerja Karyawan Bagian Mill
PT Toba Pulp Lestari dan sisanya 56,5% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak
digunakan dalam penelitian ini.
Kata Kunci :Lingkungan Kerja ,Stres Kerja Konflik peran ganda, kinerja
ii
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
The impact of stress working environment and the double impact conflict into
performance of Mill worker in Toba Pulp Lestari Company.”
This research is “The impact of stress working environment and the double impact
conflict into performance of Mill worker in Toba Pulp Lestari Company.” This research aims
to know the variabel impact of worker and to know the dominant variabel impact and worker
performance.
This research method is descriptive research, hypotheses testing with used the double
regression analysis. This processing data made by use SPSS 20 for windows . The population
of this research , to take the sample used by proposive sampling method, the total of sampel
in this research was 40 people.
Based on tested F has known the impact of working environment, working stress and
the double concflict impact into performance of Mill worker in Toba Pulp Lestari Company
has the same impact into the worker performance. Based on tested T has known that the
environment working and stress working has positive impact and significant, otherwise the
double conflict impact has negative impact into performance of Mill worker in Toba Pulp
Lestari Company.Based on this research has known that working stress conflict has dominant
impact into performance worker. Based on the tested of determination coefficient (R2) has
point R square was 0,478 it means the related between working environment, working stress,
and the double conflict impact into performance Mill worker in Toba Pulp Lestari company
was 47,8 % . And then the tested of determination coefficient which be adapted ( Ajusted R
Square) was 0,43,5 it means working environment, working stress and the double conflict
impact was 43,5 % into performance of Mill worker in Toba Pulp Lestari company and the
over was 56,5 % impacted by the other variabel which not used in this research.
Keywords: working Environment, stress working, double impact conflict , performance
3
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kepada Tuhan Yesus karena atas kasih dan anugerah-Nya penulis
dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul ” Pengaruh Lingkungan Kerja,Stres Kerja dan
Konflik Peran Ganda Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Mill PT Toba Pulp Lestari”.
Penulis mengucapkan terimakasih terkhusus untuk orangtua yang saya sayangi Ayah
Bastian Sibuea dan Ibu Tiamsa sitorus atas kasih sayang, doa, dukungan, dan nasehatnya
selama ini. Selama masa perkuliahan hingga penulisan skripsi ini, penulis telah banyak
mendapat bimbingan, dukungan, saran dan doa dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini
penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada:
1.
Bapak Prof. Dr. Ramli M.S selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara.
2.
Ibu Dr. Isfenty Sadalia, SE, ME. selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3.
Ibu Dra. Marhayanie, M.Si. selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4.
Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si. selaku Ketua Program Studi Departemen
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
5.
Ibu Dr. Elisabeth Siahaan , SE , M.ec. selaku Dosen Pembimbing yang telah
membimbing dan memberikan arahan, masukan dan pemikirannya bagi penulis dalam
menyelesaikan skripsi ini. Terima kasih banyak ibu.
6.
Ibu Fivi Rahmatus S,SE,MSi selaku Dosen Penguji yang telah memberikan arahan dan
masukan dalam menyelesaikan skripsi ini.
7.
Dosen dan pegawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara yang
telah membimbing dan membantu selama proses penulisan skripsi ini.
8.
Karyawan wanita bagian MILL Perusahaan PT Toba Pulp Lestari
yang menjadi
responden untuk skripsi ini.
9.
Keluargaku terkasih, abang saya Riko dan Indra Sibuea,Kaka saya Yani Seveina
Sibuea dan adik saya Fran siska Sibuea dan seluruh keluarga atas semua dukungan baik
moril maupun materil.
4
Universitas Sumatera Utara
a. Terima kasih penulis ucapkan kepada seluruh teman-teman di Fakultas Ekonomi dan
Bisnis, khususnya kepada teman-teman Jurusan Manajemen Sumber Daya Manusia
Ekstensi 2014.
b. Terima kasih penulis ucapkan secara khusus kepada teman sepelayanan saya K.O
Gloria yang mendukung saya untuk boleh menyelesaikan skripsi ini .
Akhir kata, penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak
demi perkembangan dan kemajuan akademika.
Medan, Januari 2017
Penulis
Sri Lestari Sibuea
5
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK.....................................................................................................
ABSTRAC.....................................................................................................
KATA PENGANTAR ..................................................................................
DAFTAR ISI …………………………………………………………........
DAFTAR TABEL……………………………………………………… ....
DAFTAR GAMBAR ………………………………………………… .......
DAFTAR LAMPIRAN……………………………………………………
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
1.2 Perumusan Masalah …………………………………………
1.3 Tujuan Penelitian ……………………….…………………
1.4 Manfaat Penelitian …………………………………………….
1
9
9
10
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Kinerja ………………………………………………………..
11
2.1.1 Pengertian Kinerja …………………………………
12
2.1.2 Indikator Kinerja …………………………………
13
2.1.3 Faktor- Faktor kinerja …………………………………..
13
2.1.4 Kriteria-kriteria Kinerja ……………………………….
14
2.1.5 Penilaian Kinerja ……………………………………..
16
2.1.6 Tujuan Penilaian Kinerja …………………………
17
2.2 Lingkungan Kinerja ………………………………………….
19
2.2.1 Pengertian Lingkungan Kinerja…………………………
19
2.2.2 Jenis Jenis Lingkungan Kinerja…………… ………. .
20
2.2.3 Faktor Faktor yang Mempengaruhi Lingkungan Kerja …
21
2.3 Stres Kerja … ……………………………………………… 24
2.3.1 Pengertian Stres Kerja ………….………………………
24
2.3.2 Faktor Faktor penyebab stress kerja ……………………… 25
2.3.3 Indikator Kerja ............................……………………..
28
2.3.4 Pendekatan Stres Kerja ............... …………………..
29
2.4 Konflik Peran Ganda ………………………………………… 30
2.4.1 Pengertian Konflik peran Ganda ……………
30
2.4.2 Jenis Jenis konflik peran Ganda …..........……
31
2.4.3 Faktor faktor yang mempengaruhi konflik peran Ganda..........
2.5 Peneliti Terdahulu ……………………………………………
35
2.6 Kerangka Konseptual …………………………………………
36
2.7 Hipotesis ………………………………………………………
37
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian ………………………………………….. …
39
3.2 Tempatdan Waktu Penelitian ………………………………
3.3 Batasan Operasional ……………………………………..
40
3.4 Definisi Operasional ………………………………….......
42
3.5 Skala PengukuranVariabel …………………………………
43
3.5.1Populasi ………………………………………….
43
3.5.2Sampel ………………………………………. ………
43
3.6 Metode Pengumpulan Data …………………………………
44
3.7 Jenis dan Sumber Data……………………………………
44
3.7.1 Data Primer ...................................................................
3.7.2 Data Sekunder ..............................................................
3.8 Uji Validitas dan Reliabilitas …………………….……………
45
Universitas Sumatera Utara
3.8.1 Uji Validitas ………………………………………..
46
3.8.2 Uji Reliabilitas ……………………………………..
46
3.10 Uji Asumsi Klasik ……………………………………
47
3.10 .1 Uji Normalitas ………………………..
47
3.10. 2 Uji Heterokedasitas ………………………
47
3.10.3 Uji Multikolinieritas ……………………………….
48
3.11 Metode Analisis Data .................................................................
3.11.1 Analisis Deskriptif .....................................................
3.11.2 Analisis regresi Linear Berganda..................................
3.11 Pengujian Hipotesis
3.11.1 Analisis Regresi Berganda …………………………
48
3.11.2 Uji Koefisien Determinasi (R2) …………….
49
3.11.3 Uji t …………………………………………
49
3.11.4 Uji F ……………………………………….
50
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Hasil Penelitian .............................................................................
50
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan .........................................
50
4.1.2 Struktur Organisasi ....................................................
53
4.1.3 Job Description ............................................................
56
4.2 Hasil Analisis Deskriptif ............................................................. .
61
4.2.1 Analisis Deskriptif Responden .................................
61
4.2.1.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ....
61
4.2.1.2 Karakteristik Responden Berdasarkan pendidikan.. 63
4.2.1.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ...64
4.2.1.4 Karakteristik Responden Lama Menikah ..........
65
4.4 Deskripsi Variabel Penelitian ........................................................
66
4.3.1 Lingkungan Kerja .......................................................
67
4.3.2 Stres Kerja ....................................................................
70
4.3.3. Konflik Peran Ganda ....................................................
74
4.3.4 Kinerja Karyawan...........................................................
79
4.4 Hasil Analisis Data ..........................................................................
82
4.4.1 Hasil Uji Asumsi Klasik .................................................
82
4.4.1.1 Hasil Uji Normalitas ..........................................
82
4.4.1.2 Hasil Uji Heterokedasitas .................................
85
4.4.1.3 Hasil Uji Multikolinieritas .................................
87
4.4.2 Hasil Uji Hipotesis ...........................................................
87
4.4.2.1 Hasil uji F Secara Simultan...............................
88
4.4.2.2 Hasil Uji t Secara Parsial ..................................
88
4.4.3 Hasil uji Determinasi R ..................................................
90
4.4.4 Persamaan Regresi ...........................................................
91
4.5 Pembahasan ...................................................................................
92
4.5.1 Pengaruh Lingkungan kerja terhadap Kinerja ...............
92
4.5.2 Pengaruh Stres kerja terhadap Kinerja ........................ .
95
4.5.3 Pengaruh Konflik Peran Ganda terhadap Kinerja ..........
98
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ...................................................................
5.1 Kesimpulan..................................................................................
5.2 Saran .............................................................................................
102
102
102
Daftar Pustaka …………………………………………………………………..
Lampiran…………………………………………………………………………
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No.Tabel
1.1
1.3
2.1
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
4.16
4.17
4.18
4.19
Judul
Halaman
Total Produksi TPL 2015
Jumlah Tenaga Kerja Provinsi Sumatera Utara
Penelitian Terdahulu
31
Operasional Variabel
38
Skala Likert
Hasil Uji Validitas
Hasil Uji Relibilitas
Hubungan Antar Variabel
Distribusi Frekuensi Karakteristik Responden
Distribusi Frekuensi Responden berdasarkan pendidikan
Distribusi Frekuensi Responden berdasarkan masa kerja
Distribusi Frekuensi Responden berdasarkan lama menikah
Interpretasi Nilai rata-rata jawaban responden
Distribusi Frekuensi Responden tentang Lingkungan kerja
Interpretasi Nilai rata-rata jawaban responden
Distribusi Frekuensi Responden tentang stres kerja
Interpretasi Nilai rata-rata jawaban responden
Distribusi Frekuensi Responden tentang konflik peran ganda
Interpretasi Nilai rata-rata jawaban responden
Distribusi Frekuensi Responden tentang kinerja karyawan
Hasil Pendekatan Kolmogorv-Smirnov
Hasil Uji Glejser
Hasil Uji Multikolinieritas
Hasil Uji F Secara Simultan
Hasil Uji T Secara Parsial
Hasil Uji Determinasi R
2
5
39
43
44
47
61
63
64
65
67
67
70
70
74
75
79
79
84
86
87
88
89
91
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No.Gambar
3.1
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
Judul
Kerangka Konseptual
Karakteristik Responden Berdasarkan Umur
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan
Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja
Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Menikah
Hasil Pendekatan Histogram
Uji Normalitas Pendekatan Grafik
Hasil Uji Heterokedastisitas
Halaman
33
62
64
65
66
83
84
85
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No Lampiran
Lampiran 1
Lampiran 2
Lampiran 3
Lampiran 4
Judul
Halaman
Kuesioner Penelitian
Jawaban Responden
Data Uji Validitas
Uji Asumsi Klasik
10
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA,STRES KERJA DAN KONFLIK
PERAN GANDA TERHADAP KINERJA KARYAWAN
BAGIAN MILL PT TOBA PULP LESTARI
OLEH
SRI LESTARI SIBUEA
140521150
PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2017
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA,STRES KERJA DAN KONFLIK
PERAN GANDA TERHADAP KINERJA KARYAWAN
BAGIAN MILL PT TOBA PULP LESTARI ”.
Penelitian ini berjudul “Pengaruh Lingkungan Kerja,Stres Kerja dan Konflik
Peran Ganda Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Mill PT Toba Pulp Lestari ”.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh variabel Lingkungan
Kerja,Stres Kerja dan Konflik Peran Ganda Terhadap Kinerja Karyawan dan untuk
mengetahui variabel yang dominan dalam mempengaruhi kinerja karyawan.
Metode penelitian ini adalah penelitian penelitian deskriptif, pengujian
hipotesis dengan menggunakan analisis regresi berganda. Pengolahan data dilakukan
dengan menggunakan SPSS 20 for windows. Populasi dalam penelitian ini adalah
seluruh karyawan wanita bagian mill pada PT Toba Pulp Lestari.Dalam penelitian
ini, pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling,jumlah sampel
dalam penelitian ini adalahsebanyak 40 orang.
Berdasarkan uji F diketahui Pengaruh lingkungan kerja,stres kerja dan
konflik peran ganda terhadap kinerja karyawan Bagian Mill PT Toba Pulp Lestari
secara bersama-sama memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan.
Berdasarkan uji t diketahui bahwa lingkungan kerja dan stres kerja berpengaruh
positif dan signifikan sedangkan konflik peran ganda berpengaruh negatif terhadap
Kinerja Karyawan Bagian Mill PT Toba Pulp Lestari. Melalui penelitian ini
diketahui bahwa konflik stres kerja memiliki pengaruh yang dominan terhadap
kinerja karyawan. Melalui pengujian koefisien determinasi (R2) diperoleh nilai R
Square sebesar 0,478, artinya keeratan hubungan antara Lingkungan Kerja,Stres
Kerja dan Konflik Peran Ganda terhadap Kinerja Karyawan bagian Mill PT Toba
Pulp Lestari 47,8%. Kemudian pengujian koefisien determinasi yang disesuaikan
(Adjusted R Square) diperoleh nilai 0,43,5 artinya Lingkungan Kerja,Stres Kerja dan
Konflik Peran Ganda berpengaruh 43,5% terhadap Kinerja Karyawan Bagian Mill
PT Toba Pulp Lestari dan sisanya 56,5% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak
digunakan dalam penelitian ini.
Kata Kunci :Lingkungan Kerja ,Stres Kerja Konflik peran ganda, kinerja
ii
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
The impact of stress working environment and the double impact conflict into
performance of Mill worker in Toba Pulp Lestari Company.”
This research is “The impact of stress working environment and the double impact
conflict into performance of Mill worker in Toba Pulp Lestari Company.” This research aims
to know the variabel impact of worker and to know the dominant variabel impact and worker
performance.
This research method is descriptive research, hypotheses testing with used the double
regression analysis. This processing data made by use SPSS 20 for windows . The population
of this research , to take the sample used by proposive sampling method, the total of sampel
in this research was 40 people.
Based on tested F has known the impact of working environment, working stress and
the double concflict impact into performance of Mill worker in Toba Pulp Lestari Company
has the same impact into the worker performance. Based on tested T has known that the
environment working and stress working has positive impact and significant, otherwise the
double conflict impact has negative impact into performance of Mill worker in Toba Pulp
Lestari Company.Based on this research has known that working stress conflict has dominant
impact into performance worker. Based on the tested of determination coefficient (R2) has
point R square was 0,478 it means the related between working environment, working stress,
and the double conflict impact into performance Mill worker in Toba Pulp Lestari company
was 47,8 % . And then the tested of determination coefficient which be adapted ( Ajusted R
Square) was 0,43,5 it means working environment, working stress and the double conflict
impact was 43,5 % into performance of Mill worker in Toba Pulp Lestari company and the
over was 56,5 % impacted by the other variabel which not used in this research.
Keywords: working Environment, stress working, double impact conflict , performance
3
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur kepada Tuhan Yesus karena atas kasih dan anugerah-Nya penulis
dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul ” Pengaruh Lingkungan Kerja,Stres Kerja dan
Konflik Peran Ganda Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Mill PT Toba Pulp Lestari”.
Penulis mengucapkan terimakasih terkhusus untuk orangtua yang saya sayangi Ayah
Bastian Sibuea dan Ibu Tiamsa sitorus atas kasih sayang, doa, dukungan, dan nasehatnya
selama ini. Selama masa perkuliahan hingga penulisan skripsi ini, penulis telah banyak
mendapat bimbingan, dukungan, saran dan doa dari berbagai pihak. Pada kesempatan ini
penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada:
1.
Bapak Prof. Dr. Ramli M.S selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara.
2.
Ibu Dr. Isfenty Sadalia, SE, ME. selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
3.
Ibu Dra. Marhayanie, M.Si. selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4.
Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si. selaku Ketua Program Studi Departemen
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
5.
Ibu Dr. Elisabeth Siahaan , SE , M.ec. selaku Dosen Pembimbing yang telah
membimbing dan memberikan arahan, masukan dan pemikirannya bagi penulis dalam
menyelesaikan skripsi ini. Terima kasih banyak ibu.
6.
Ibu Fivi Rahmatus S,SE,MSi selaku Dosen Penguji yang telah memberikan arahan dan
masukan dalam menyelesaikan skripsi ini.
7.
Dosen dan pegawai Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara yang
telah membimbing dan membantu selama proses penulisan skripsi ini.
8.
Karyawan wanita bagian MILL Perusahaan PT Toba Pulp Lestari
yang menjadi
responden untuk skripsi ini.
9.
Keluargaku terkasih, abang saya Riko dan Indra Sibuea,Kaka saya Yani Seveina
Sibuea dan adik saya Fran siska Sibuea dan seluruh keluarga atas semua dukungan baik
moril maupun materil.
4
Universitas Sumatera Utara
a. Terima kasih penulis ucapkan kepada seluruh teman-teman di Fakultas Ekonomi dan
Bisnis, khususnya kepada teman-teman Jurusan Manajemen Sumber Daya Manusia
Ekstensi 2014.
b. Terima kasih penulis ucapkan secara khusus kepada teman sepelayanan saya K.O
Gloria yang mendukung saya untuk boleh menyelesaikan skripsi ini .
Akhir kata, penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak
demi perkembangan dan kemajuan akademika.
Medan, Januari 2017
Penulis
Sri Lestari Sibuea
5
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK.....................................................................................................
ABSTRAC.....................................................................................................
KATA PENGANTAR ..................................................................................
DAFTAR ISI …………………………………………………………........
DAFTAR TABEL……………………………………………………… ....
DAFTAR GAMBAR ………………………………………………… .......
DAFTAR LAMPIRAN……………………………………………………
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
1.2 Perumusan Masalah …………………………………………
1.3 Tujuan Penelitian ……………………….…………………
1.4 Manfaat Penelitian …………………………………………….
1
9
9
10
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Kinerja ………………………………………………………..
11
2.1.1 Pengertian Kinerja …………………………………
12
2.1.2 Indikator Kinerja …………………………………
13
2.1.3 Faktor- Faktor kinerja …………………………………..
13
2.1.4 Kriteria-kriteria Kinerja ……………………………….
14
2.1.5 Penilaian Kinerja ……………………………………..
16
2.1.6 Tujuan Penilaian Kinerja …………………………
17
2.2 Lingkungan Kinerja ………………………………………….
19
2.2.1 Pengertian Lingkungan Kinerja…………………………
19
2.2.2 Jenis Jenis Lingkungan Kinerja…………… ………. .
20
2.2.3 Faktor Faktor yang Mempengaruhi Lingkungan Kerja …
21
2.3 Stres Kerja … ……………………………………………… 24
2.3.1 Pengertian Stres Kerja ………….………………………
24
2.3.2 Faktor Faktor penyebab stress kerja ……………………… 25
2.3.3 Indikator Kerja ............................……………………..
28
2.3.4 Pendekatan Stres Kerja ............... …………………..
29
2.4 Konflik Peran Ganda ………………………………………… 30
2.4.1 Pengertian Konflik peran Ganda ……………
30
2.4.2 Jenis Jenis konflik peran Ganda …..........……
31
2.4.3 Faktor faktor yang mempengaruhi konflik peran Ganda..........
2.5 Peneliti Terdahulu ……………………………………………
35
2.6 Kerangka Konseptual …………………………………………
36
2.7 Hipotesis ………………………………………………………
37
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Jenis Penelitian ………………………………………….. …
39
3.2 Tempatdan Waktu Penelitian ………………………………
3.3 Batasan Operasional ……………………………………..
40
3.4 Definisi Operasional ………………………………….......
42
3.5 Skala PengukuranVariabel …………………………………
43
3.5.1Populasi ………………………………………….
43
3.5.2Sampel ………………………………………. ………
43
3.6 Metode Pengumpulan Data …………………………………
44
3.7 Jenis dan Sumber Data……………………………………
44
3.7.1 Data Primer ...................................................................
3.7.2 Data Sekunder ..............................................................
3.8 Uji Validitas dan Reliabilitas …………………….……………
45
Universitas Sumatera Utara
3.8.1 Uji Validitas ………………………………………..
46
3.8.2 Uji Reliabilitas ……………………………………..
46
3.10 Uji Asumsi Klasik ……………………………………
47
3.10 .1 Uji Normalitas ………………………..
47
3.10. 2 Uji Heterokedasitas ………………………
47
3.10.3 Uji Multikolinieritas ……………………………….
48
3.11 Metode Analisis Data .................................................................
3.11.1 Analisis Deskriptif .....................................................
3.11.2 Analisis regresi Linear Berganda..................................
3.11 Pengujian Hipotesis
3.11.1 Analisis Regresi Berganda …………………………
48
3.11.2 Uji Koefisien Determinasi (R2) …………….
49
3.11.3 Uji t …………………………………………
49
3.11.4 Uji F ……………………………………….
50
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
4.1 Hasil Penelitian .............................................................................
50
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan .........................................
50
4.1.2 Struktur Organisasi ....................................................
53
4.1.3 Job Description ............................................................
56
4.2 Hasil Analisis Deskriptif ............................................................. .
61
4.2.1 Analisis Deskriptif Responden .................................
61
4.2.1.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ....
61
4.2.1.2 Karakteristik Responden Berdasarkan pendidikan.. 63
4.2.1.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ...64
4.2.1.4 Karakteristik Responden Lama Menikah ..........
65
4.4 Deskripsi Variabel Penelitian ........................................................
66
4.3.1 Lingkungan Kerja .......................................................
67
4.3.2 Stres Kerja ....................................................................
70
4.3.3. Konflik Peran Ganda ....................................................
74
4.3.4 Kinerja Karyawan...........................................................
79
4.4 Hasil Analisis Data ..........................................................................
82
4.4.1 Hasil Uji Asumsi Klasik .................................................
82
4.4.1.1 Hasil Uji Normalitas ..........................................
82
4.4.1.2 Hasil Uji Heterokedasitas .................................
85
4.4.1.3 Hasil Uji Multikolinieritas .................................
87
4.4.2 Hasil Uji Hipotesis ...........................................................
87
4.4.2.1 Hasil uji F Secara Simultan...............................
88
4.4.2.2 Hasil Uji t Secara Parsial ..................................
88
4.4.3 Hasil uji Determinasi R ..................................................
90
4.4.4 Persamaan Regresi ...........................................................
91
4.5 Pembahasan ...................................................................................
92
4.5.1 Pengaruh Lingkungan kerja terhadap Kinerja ...............
92
4.5.2 Pengaruh Stres kerja terhadap Kinerja ........................ .
95
4.5.3 Pengaruh Konflik Peran Ganda terhadap Kinerja ..........
98
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ...................................................................
5.1 Kesimpulan..................................................................................
5.2 Saran .............................................................................................
102
102
102
Daftar Pustaka …………………………………………………………………..
Lampiran…………………………………………………………………………
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No.Tabel
1.1
1.3
2.1
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
4.15
4.16
4.17
4.18
4.19
Judul
Halaman
Total Produksi TPL 2015
Jumlah Tenaga Kerja Provinsi Sumatera Utara
Penelitian Terdahulu
31
Operasional Variabel
38
Skala Likert
Hasil Uji Validitas
Hasil Uji Relibilitas
Hubungan Antar Variabel
Distribusi Frekuensi Karakteristik Responden
Distribusi Frekuensi Responden berdasarkan pendidikan
Distribusi Frekuensi Responden berdasarkan masa kerja
Distribusi Frekuensi Responden berdasarkan lama menikah
Interpretasi Nilai rata-rata jawaban responden
Distribusi Frekuensi Responden tentang Lingkungan kerja
Interpretasi Nilai rata-rata jawaban responden
Distribusi Frekuensi Responden tentang stres kerja
Interpretasi Nilai rata-rata jawaban responden
Distribusi Frekuensi Responden tentang konflik peran ganda
Interpretasi Nilai rata-rata jawaban responden
Distribusi Frekuensi Responden tentang kinerja karyawan
Hasil Pendekatan Kolmogorv-Smirnov
Hasil Uji Glejser
Hasil Uji Multikolinieritas
Hasil Uji F Secara Simultan
Hasil Uji T Secara Parsial
Hasil Uji Determinasi R
2
5
39
43
44
47
61
63
64
65
67
67
70
70
74
75
79
79
84
86
87
88
89
91
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No.Gambar
3.1
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
Judul
Kerangka Konseptual
Karakteristik Responden Berdasarkan Umur
Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan
Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja
Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Menikah
Hasil Pendekatan Histogram
Uji Normalitas Pendekatan Grafik
Hasil Uji Heterokedastisitas
Halaman
33
62
64
65
66
83
84
85
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No Lampiran
Lampiran 1
Lampiran 2
Lampiran 3
Lampiran 4
Judul
Halaman
Kuesioner Penelitian
Jawaban Responden
Data Uji Validitas
Uji Asumsi Klasik
10
Universitas Sumatera Utara