Pengaruh Iklim Organisasi dan Keadilan Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior
PENGARUH IKLIM ORGANISASI DAN KEADILAN ORGANISASI
TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR
(The Influence of Organizational Climate and Organizational Justice toward
Organizational Citizenship Behavior)
TESIS
Digunakan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar
Magister Profesi Psikologi dalam Program Pendidikan Magister Psikologi
Profesi Universitas Sumatera Utara
Oleh:
Siti Jamilah
147029016
PROGRAM PENDIDIKAN MAGISTER PSIKOLOGI PROFESI
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2017
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Pengaruh Iklim Organisasi dan Keadilan Organisasi Terhadap
Organizational Citizenship Behavior
Siti Jamilah, Mariatin Emmy, Ferry Novliadi
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk melihat bagaimana pengaruh iklim
organisasi dan keadilan organisasi terhadap organizational citizenship
behavior.
Metode penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan alat
ukur skala masing-masing variabel. Untuk mengukur organizational citizenship
behavior digunakan teori dari Organ (2006), untuk mengukur iklim organisasi
digunakan teori dari Stringer (2002), dan untuk mengukur keadilan organisasi
digunakan teori dari Greenberg & Baron (2003). Teknik analisis yang
digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis regresi linier berganda.
Seluruh pegawai PT PLN (Persero) Wilayah Sumatera Utara Area
Medan yang berjumlah 307 orang dijadikan subjek penelitian dengan data yang
terkumpul sebanyak 246. Berdasarkan data yang dikumpulkan, ditemukan
bahwa iklim organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap
organizational citizenship behavior, dimana sumbangan efektif iklim organisasi
terhadap organizational citizenship behavior sebesar 42.1%. Keadilan
organisasi juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational
citizenship behavior, dimana sumbangan efektif keadilan organisasi terhadap
organizational citizenship behavior sebesar 30.3%. Kemudian iklim organisasi
dan keadilan organisasi secara bersama-sama berpengaruh terhadap
organizational citizenship behavior dengan sumbangan efektif sebesar 42.9%,
yang berarti iklim organisasi dan keadilan organisasi berperan terhadap
organizational citizenship behavior.
Hasil analisis kategorisasi berdasarkan rerata empirik menunjukkan
bahwa rata-rata pegawai PT PLN (Persero) Wilayah Sumatera Utara Area
Medan memiliki organizational citizenship behavior yang tinggi, persepsi iklim
organisasi yang positif, dan hampir keseluruhan memiliki persepsi keadilan
organisasi yang tinggi. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi
perusahaan dalam memperhatikan aspek iklim organisasi dan keadilan
organisasi yang dapat mendatangkan keuntungan bagi perusahaan melalui
organizational citizenship behavior pegawai.
Kata kunci: iklim organisasi, keadilan organisasi, organizational citizenship behavior
74
Universitas Sumatera Utara
The Influence of Organizational Climate and Organizational Justice to
Organizational Citizenship Behavior
Siti Jamilah, Mariatin Emmy, Ferry Novliadi
ABSTRACT
This study aimed to see how the organizational climate and organizational
justice affect on organizational citizenship behavior. Research method using
quantitative method with each variable scale measurement. Measuring
organizational citizenship behavior used the theory of the Organ (2006), to
measure the organizational climate used Stringer's theory (2002), and to measure
organizational justice used the theory of Greenberg and Baron (2003). The
analysis technique in this research used multiple linear regression analysis
technique.
All employees of PT PLN (Persero) Region North Sumatra Area Medan
amounted 307 people as population and 246 responden were applied the research.
The research found that the organizational climate effected significant and
positive on organizational citizenship behavior, whereby effective contribution the
organizational climate to organizational citizenship behavior is 42.1%.
Organizational justice is also impacted significant and positive on organizational
citizenship behavior, organizational justice where effective contribution
to organizational citizenship behavior amounted to 30.3%. Then the
organizational climate and organizational justice is jointly influence
on organizational citizenship behavior with the effective contribution of 42.9%,
which means that the organizational climate and organizational justice contribute
to organizational citizenship behavior.
The results of categorization based on average empirical analysis shows
that the average employee of PT PLN (Persero) Region North Sumatra Medan
Area has higher level organizational citizenship behavior, perceptions of positive
organizational climate, and almost all have perception of high organizational
justice. This research is expected to be input for the company to notice the
organizational climate and organizational justice that can bring benefits to the
company through an employee organizational citizenship behavior.
Keywords: organizational climate, organizational justice, organizational
citizenship behavior
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Bismillahirrahmanirrahim
Segala puji dan syukur hanya kepada Allah SWT yang telah memberikan
rahmat dan anugerah-Nya yang berlimpah kepada penulis sehingga penulis dapat
menyelesaikan tesis yang berjudul “Pengaruh Iklim Organisasi dan Keadilan
Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior”. Tesis ini merupakan
tugas akhir perkuliahan penulis sebagai syarat pendidikan magister (S-2).
Dalam menyelesaikan tesis ini, penulis banyak mendapat bimbingan dan
bantuan serta dukungan yang berharga dari berbagai pihak baik material, moral,
maupun spiritual, sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis ini. Untuk itu
penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Orang tua tercinta, ibunda Siti Maryam yang tak putus do’a mustajabnya
untuk anaknya. Ayahanda (Alm) Thamrin yang tanpa motivasinya peneliti
tidak bersemangat menyelesaikan tugas yang diamanahkannya ini serta
kepada Mas Fauzan, Mas Faisal, dan Jilan, serta Akbar Hidayat yang selalu
mendoakan penulis dalam setiap kesempatan dan memberikan pengertian
terhadap kesibukan penulis dalam menyelesaikan tesis ini.
2. Ibu Raras Sutatminingsih Ph.D, Psikolog selaku Ketua Program Studi
Magister Psikologi Profesi Universitas Sumatera Utara dan Ibu Vivi Gusrini
Pohan, M.Sc, Psikolog selaku dosen pembimbing akademik penulis;
3. Ibu Emmy Mariatin, M.A, Ph.D, Psikolog dan Bapak Ferry Novliasi, M.Si
sebagai dosen pembimbing tesis ini, terima kasih atas kesabaran Ibu dan
Bapak dalam memberikan masukan, ide-ide, dan nasehatnya selama ini;
Universitas Sumatera Utara
4. Para dosen Psikologi USU yang selalu memberikan contoh serta motivasi
untuk menyelesaikan pendidikan magister profesi psikologi, terlebih kepada
Kak Siti Zahreni, M.Psi, Psikolog sebagai dosen penguji yang telah
mengarahkan dan memberi masukan untuk perbaikan tesis ini. Begitu pula
kepada seluruh staf bagian administrasi Magister Psikologi Profesi yang
banyak membantu penulis dalam menjalani berbagai proses penyelesaian
tesis ini.
5. Bapak Febi Joko Nugroho selaku GM PT PLN (Persero) Wilayah Sumatera
Utara, Ibu Dewi Tatiana selaku DM Bidang SDM, Pak Dimas, Pak Gebyar,
dan Bang Novenri yang telah memberikan professional judgement terhadap
skala penelitian tesis ini serta kepada seluruh pegawai yang mendukung
penulis dalam mengumpulkan data penelitian tesis ini;
6. Seluruh teman penulis, teman-teman magister psikologi profesi stambuk 2014
sebagai teman seperjuangan terutama teman dari bidang yang sama bidang
psikologi industri dan organisasi Kak Vera, Kak Shoffa, Kak Yuni, Kak Letty,
Bang Daniel, Ocha, Anggi. Teman terdekat penulis Diba, Dedek, Nabila,
Nurul, Amel, serta Icha dan Aci yang selalu memotivasi penulis agar dapat
menyelesaikan tesis ini pada waktu yang tepat. Tidak lupa pula kepada
Prana Ugiana Gio, M.Si yang turut membantu penulis dalam proses
penyelesaian tesis ini;
Penulis menyadari bahwa penyusunan tesis ini masih belum sempurna,
oleh karena itu penulis mengharapkan saran, gagasan, serta kritik dari
berbagai pihak yang membangun untuk perbaikan tesis ini ke depannya.
Universitas Sumatera Utara
Penulis berharap tesis ini dapat menjadi masukan pula bagi mahasiswa dalam
mengembangkan penelitian maupun memiliki implikasi bagi berbagai
perusahaan. Akhir kata, penulis mengucapkan terimakasih.
Medan, 30 Juni 2017
Penulis
Siti Jamilah
147029016
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ……………………………………………………….................. i
DAFTAR ISI ...………………………………………………………………................. ii
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang ……………………………………………………...….................. 1
1.2. Rumusan Masalah …….....……………………………………...……....…............. 6
1.3. Tujuan Penelitian …………………........................................................................ 6
1.4. Manfaat Penelitian …………………......................................................................... 7
1.5. Sistematika Penulisan ………………………………………...….…...................... 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Organizational Citizenship Behavior ...................................................................... 9
2.1.1. Pengertian Organizational Citizenship Behavior ......................................... 9
2.1.2. Dimensi Organizational Citizenship Behavior ............................................. 10
2.1.3. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Organizational Citizenship Behavior ... 12
2.2. Iklim Organisasi ...................................................................................................... 15
2.2.1. Pengertian Iklim Organisasi ........................................................................... 15
2.2.2. Dimensi Iklim Organisasi ............................................................................... 16
2.2.3. Dampak Iklim Organisasi ............................................................................... 18
2.3. Keadilan Organisasi ................................................................................................. 19
2.3.1. Pengertian Keadilan Organisasi ...................................................................... 19
2.3.2. Dimensi Keadilan Organisasi ......................................................................... 20
2.3.3. Dampak Keadilan Organisasi ......................................................................... 21
2.4. Dinamika Antar Variabel ......................................................................................... 23
2.4.1. Pengaruh Iklim Kerja Terhadap OCB .......................................................... 23
2.4.2. Pengaruh Keadilan Organisasi Terhadap OCB ............................................. 24
2.4.3. Pengaruh Iklim Organisasi dan Keadilan Organisasi Terhadap OCB ............ 25
2.5. Hipotesis ……………..................…………………………...….…....................... 28
Universitas Sumatera Utara
BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Identifikasi Variabel ................................................................................................ 29
3.2. Operasionalisasi Variabel ........................................................................................ 29
3.2.1. Organizational Citizenship Behavior ............................................................ 29
3.2.2. Iklim Organisasi ........................................................................................... 30
3.2.3. Keadilan Organisasi ...................................................................................... 30
3.3. Subjek Penelitian ..................................................................................................... 31
3.4. Metode Pengumpulan Data ..................................................................................... 32
3.5. Blueprint Skala ........................................................................................................ 32
3.5.1. Skala Organizational Citizenship Behavior .................................................. 32
3.5.2. Skala Iklim Organisasi ................................................................................. 33
3.5.3. Skala Keadilan Organisasi ............................................................................ 34
3.6. Validitas Alat Ukur, Uji Daya Beda Item, dan Reliabilitas ..................................... 35
3.6.1. Validitas Alat Ukur ....................................................................................... 35
3.6.2. Uji Daya Beda Item ....................................................................................... 36
3.6.3. Reliabilitas Alat Ukur ................................................................................... 36
3.7. Hasil Uji Coba Alat Ukur ........................................................................................ 37
3.7.1. Skala Organizational Citizenship Behavior .................................................. 37
3.7.2. Skala Iklim Organisasi .................................................................................. 39
3.7.3. Skala Keadilan Organisasi ............................................................................ 41
3.8. Prosedur Pelaksanaan Penelitian ............................................................................. 43
3.9. Metode Analisis Data .............................................................................................. 44
BAB IV HASIL ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN
4.1. Gambaran Umum Subjek Penelitian ....................................................................... 48
4.1.1. Subjek Penelitian Berdasarkan Jenis Kelamin .............................................. 48
4.1.2. Subjek Penelitian Berdasarkan Usia ............................................................ 49
4.1.3. Subjek Penelitian Berdasarkan Unit Kerja ................................................... 50
4.1.4. Subjek Penelitian Berdasarkan Masa Kerja .................................................. 50
4.2. Hasil Uji Asumsi ..................................................................................................... 51
4.2.1. Uji Asumsi Normalitas .................................................................................. 51
4.2.2. Uji Asumsi Linearitas .................................................................................. 53
Universitas Sumatera Utara
4.2.3. Uji Asumsi Multikolinearitas ....................................................................... 53
4.2.4. Uji Asumsi Heteroskedastisitas .................................................................... 54
4.2.5. Uji Asumsi Autokorelasi ............................................................................... 55
4.3. Hasil Uji Hipotesis Penelitian .................................................................................. 55
4.3.1. Pengaruh Iklim Organisasi Terhadap OCB .................................................. 55
4.3.2. Pengaruh Keadilan Organisasi Terhadap OCB ............................................ 57
4.3.3. Pengaruh Iklim Organisasi dan Keadilan Organisasi Terhadap OCB ......... 59
4.4. Hasil Tambahan Penelitian ...................................................................................... 61
4.4.1. Gambaran OCB Pegawai PT PLN (Persero) WILSU ................................... 62
4.4.2. Gambaran Iklim Organisasi Pegawai PT PLN (Persero) WILSU .............. 63
4.4.3. Gambaran Keadilan Organisasi Pegawai PT PLN (Persero) WILSU ......... 64
4.5. Pembahasan ............................................................................................................. 65
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan ............................................................................................................. 72
5.2. Saran ....................................................................................................................... 73
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................................... 75
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Blueprint Skala OCB Sebelum Uji Coba ….......................……..................... 33
Tabel 2. Blueprint Skala Iklim Organisasi Sebelum Uji Coba ....................................... 34
Tabel 3. Blueprint Skala Keadilan Organisasi Sebelum Uji Coba ................................. 35
Tabel 4. Blueprint Skala OCB Setelah Uji Coba ….......................……........................ 39
Tabel 5. Blueprint Skala Iklim Organisasi Setelah Uji Coba ......................................... 41
Tabel 6. Blueprint Skala Keadilan Organisasi Setelah Uji Coba ................................... 42
Tabel 7. Subjek Penelitian Berdasarkan Jenis Kelamin ................................................. 50
Tabel 8. Subjek Penelitian Berdasarkan Usia ................................................................ 48
Tabel 9. Subjek Penelitian Berdasarkan Unit Kerja ....................................................... 49
Tabel 10. Subjek Penelitian Berdasarkan Masa Kerja ................................................... 50
Tabel 11. Normalitas Sebaran Data ................................................................................ 52
Tabel 12. Linearitas Variabel Iklim Organisasi dan OCB .........................................................
53
Tabel 13. Linearitas Variabel Keadilan Organisasi dan OCB ...............................................
53
Tabel 14. Multikolinearitas Variabel Bebas ................................................................... 54
Tabel 15. Autokorelasi Residual ..................................................................................
55
Tabel 16. Regresi Iklim Organisasi dan OCB ................................................................ 56
Tabel 17. Kontribusi Iklim Organisasi Terhadap OCB ......................................................56
Tabel 18. Persamaan Regresi Iklim Organisasi dan OCB ......................................................
57
Tabel 19. Regresi Keadilan Organisasi dan OCB .......................................................... 57
Tabel 20. Kontribusi Keadilan Organisasi Terhadap OCB ............................................ 58
Tabel 21. Persamaan Regresi Keadilan Organisasi dan OCB ........................................ 59
Tabel 22. Regresi Iklim Organisasi dan Keadilan Organisasi Terhadap OCB .............. 59
Universitas Sumatera Utara
Tabel 23. Kontribusi Iklim Organisasi dan Keadilan Organisasi Terhadap OCB .......... 60
Tabel 24. Persamaan Regresi Iklim Organisasi & Keadilan Organisasi Thdp OCB ..... 60
Tabel 25. Perbedaan Mean Hipotetik dan Mean Empirik OCB ..................................... 62
Tabel 26. Kategorisasi Skor OCB .................................................................................. 62
Tabel 27. Perbedaan Mean Hipotetik dan Mean Empirik Iklim Organisasi .................. 63
Tabel 28. Kategorisasi Skor Iklim Organisasi ................................................................ 64
Tabel 29. Perbedaan Mean Hipotetik dan Mean Empirik Keadilan Organisasi ............. 64
Tabel 30. Kategorisasi Skor Keadilan Organisasi .......................................................... 65
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Grafik Normalitas …...................................................……......................... 52
Gambar 2. Grafik Heteroskedastisitas ............................................................................ 54
Universitas Sumatera Utara
TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR
(The Influence of Organizational Climate and Organizational Justice toward
Organizational Citizenship Behavior)
TESIS
Digunakan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar
Magister Profesi Psikologi dalam Program Pendidikan Magister Psikologi
Profesi Universitas Sumatera Utara
Oleh:
Siti Jamilah
147029016
PROGRAM PENDIDIKAN MAGISTER PSIKOLOGI PROFESI
FAKULTAS PSIKOLOGI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
2017
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Universitas Sumatera Utara
Pengaruh Iklim Organisasi dan Keadilan Organisasi Terhadap
Organizational Citizenship Behavior
Siti Jamilah, Mariatin Emmy, Ferry Novliadi
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk melihat bagaimana pengaruh iklim
organisasi dan keadilan organisasi terhadap organizational citizenship
behavior.
Metode penelitian menggunakan metode kuantitatif dengan alat
ukur skala masing-masing variabel. Untuk mengukur organizational citizenship
behavior digunakan teori dari Organ (2006), untuk mengukur iklim organisasi
digunakan teori dari Stringer (2002), dan untuk mengukur keadilan organisasi
digunakan teori dari Greenberg & Baron (2003). Teknik analisis yang
digunakan dalam penelitian ini adalah teknik analisis regresi linier berganda.
Seluruh pegawai PT PLN (Persero) Wilayah Sumatera Utara Area
Medan yang berjumlah 307 orang dijadikan subjek penelitian dengan data yang
terkumpul sebanyak 246. Berdasarkan data yang dikumpulkan, ditemukan
bahwa iklim organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap
organizational citizenship behavior, dimana sumbangan efektif iklim organisasi
terhadap organizational citizenship behavior sebesar 42.1%. Keadilan
organisasi juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational
citizenship behavior, dimana sumbangan efektif keadilan organisasi terhadap
organizational citizenship behavior sebesar 30.3%. Kemudian iklim organisasi
dan keadilan organisasi secara bersama-sama berpengaruh terhadap
organizational citizenship behavior dengan sumbangan efektif sebesar 42.9%,
yang berarti iklim organisasi dan keadilan organisasi berperan terhadap
organizational citizenship behavior.
Hasil analisis kategorisasi berdasarkan rerata empirik menunjukkan
bahwa rata-rata pegawai PT PLN (Persero) Wilayah Sumatera Utara Area
Medan memiliki organizational citizenship behavior yang tinggi, persepsi iklim
organisasi yang positif, dan hampir keseluruhan memiliki persepsi keadilan
organisasi yang tinggi. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi masukan bagi
perusahaan dalam memperhatikan aspek iklim organisasi dan keadilan
organisasi yang dapat mendatangkan keuntungan bagi perusahaan melalui
organizational citizenship behavior pegawai.
Kata kunci: iklim organisasi, keadilan organisasi, organizational citizenship behavior
74
Universitas Sumatera Utara
The Influence of Organizational Climate and Organizational Justice to
Organizational Citizenship Behavior
Siti Jamilah, Mariatin Emmy, Ferry Novliadi
ABSTRACT
This study aimed to see how the organizational climate and organizational
justice affect on organizational citizenship behavior. Research method using
quantitative method with each variable scale measurement. Measuring
organizational citizenship behavior used the theory of the Organ (2006), to
measure the organizational climate used Stringer's theory (2002), and to measure
organizational justice used the theory of Greenberg and Baron (2003). The
analysis technique in this research used multiple linear regression analysis
technique.
All employees of PT PLN (Persero) Region North Sumatra Area Medan
amounted 307 people as population and 246 responden were applied the research.
The research found that the organizational climate effected significant and
positive on organizational citizenship behavior, whereby effective contribution the
organizational climate to organizational citizenship behavior is 42.1%.
Organizational justice is also impacted significant and positive on organizational
citizenship behavior, organizational justice where effective contribution
to organizational citizenship behavior amounted to 30.3%. Then the
organizational climate and organizational justice is jointly influence
on organizational citizenship behavior with the effective contribution of 42.9%,
which means that the organizational climate and organizational justice contribute
to organizational citizenship behavior.
The results of categorization based on average empirical analysis shows
that the average employee of PT PLN (Persero) Region North Sumatra Medan
Area has higher level organizational citizenship behavior, perceptions of positive
organizational climate, and almost all have perception of high organizational
justice. This research is expected to be input for the company to notice the
organizational climate and organizational justice that can bring benefits to the
company through an employee organizational citizenship behavior.
Keywords: organizational climate, organizational justice, organizational
citizenship behavior
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Bismillahirrahmanirrahim
Segala puji dan syukur hanya kepada Allah SWT yang telah memberikan
rahmat dan anugerah-Nya yang berlimpah kepada penulis sehingga penulis dapat
menyelesaikan tesis yang berjudul “Pengaruh Iklim Organisasi dan Keadilan
Organisasi Terhadap Organizational Citizenship Behavior”. Tesis ini merupakan
tugas akhir perkuliahan penulis sebagai syarat pendidikan magister (S-2).
Dalam menyelesaikan tesis ini, penulis banyak mendapat bimbingan dan
bantuan serta dukungan yang berharga dari berbagai pihak baik material, moral,
maupun spiritual, sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis ini. Untuk itu
penulis mengucapkan terima kasih kepada:
1. Orang tua tercinta, ibunda Siti Maryam yang tak putus do’a mustajabnya
untuk anaknya. Ayahanda (Alm) Thamrin yang tanpa motivasinya peneliti
tidak bersemangat menyelesaikan tugas yang diamanahkannya ini serta
kepada Mas Fauzan, Mas Faisal, dan Jilan, serta Akbar Hidayat yang selalu
mendoakan penulis dalam setiap kesempatan dan memberikan pengertian
terhadap kesibukan penulis dalam menyelesaikan tesis ini.
2. Ibu Raras Sutatminingsih Ph.D, Psikolog selaku Ketua Program Studi
Magister Psikologi Profesi Universitas Sumatera Utara dan Ibu Vivi Gusrini
Pohan, M.Sc, Psikolog selaku dosen pembimbing akademik penulis;
3. Ibu Emmy Mariatin, M.A, Ph.D, Psikolog dan Bapak Ferry Novliasi, M.Si
sebagai dosen pembimbing tesis ini, terima kasih atas kesabaran Ibu dan
Bapak dalam memberikan masukan, ide-ide, dan nasehatnya selama ini;
Universitas Sumatera Utara
4. Para dosen Psikologi USU yang selalu memberikan contoh serta motivasi
untuk menyelesaikan pendidikan magister profesi psikologi, terlebih kepada
Kak Siti Zahreni, M.Psi, Psikolog sebagai dosen penguji yang telah
mengarahkan dan memberi masukan untuk perbaikan tesis ini. Begitu pula
kepada seluruh staf bagian administrasi Magister Psikologi Profesi yang
banyak membantu penulis dalam menjalani berbagai proses penyelesaian
tesis ini.
5. Bapak Febi Joko Nugroho selaku GM PT PLN (Persero) Wilayah Sumatera
Utara, Ibu Dewi Tatiana selaku DM Bidang SDM, Pak Dimas, Pak Gebyar,
dan Bang Novenri yang telah memberikan professional judgement terhadap
skala penelitian tesis ini serta kepada seluruh pegawai yang mendukung
penulis dalam mengumpulkan data penelitian tesis ini;
6. Seluruh teman penulis, teman-teman magister psikologi profesi stambuk 2014
sebagai teman seperjuangan terutama teman dari bidang yang sama bidang
psikologi industri dan organisasi Kak Vera, Kak Shoffa, Kak Yuni, Kak Letty,
Bang Daniel, Ocha, Anggi. Teman terdekat penulis Diba, Dedek, Nabila,
Nurul, Amel, serta Icha dan Aci yang selalu memotivasi penulis agar dapat
menyelesaikan tesis ini pada waktu yang tepat. Tidak lupa pula kepada
Prana Ugiana Gio, M.Si yang turut membantu penulis dalam proses
penyelesaian tesis ini;
Penulis menyadari bahwa penyusunan tesis ini masih belum sempurna,
oleh karena itu penulis mengharapkan saran, gagasan, serta kritik dari
berbagai pihak yang membangun untuk perbaikan tesis ini ke depannya.
Universitas Sumatera Utara
Penulis berharap tesis ini dapat menjadi masukan pula bagi mahasiswa dalam
mengembangkan penelitian maupun memiliki implikasi bagi berbagai
perusahaan. Akhir kata, penulis mengucapkan terimakasih.
Medan, 30 Juni 2017
Penulis
Siti Jamilah
147029016
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR ……………………………………………………….................. i
DAFTAR ISI ...………………………………………………………………................. ii
BAB I PENDAHULUAN
1.1. Latar Belakang ……………………………………………………...….................. 1
1.2. Rumusan Masalah …….....……………………………………...……....…............. 6
1.3. Tujuan Penelitian …………………........................................................................ 6
1.4. Manfaat Penelitian …………………......................................................................... 7
1.5. Sistematika Penulisan ………………………………………...….…...................... 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Organizational Citizenship Behavior ...................................................................... 9
2.1.1. Pengertian Organizational Citizenship Behavior ......................................... 9
2.1.2. Dimensi Organizational Citizenship Behavior ............................................. 10
2.1.3. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Organizational Citizenship Behavior ... 12
2.2. Iklim Organisasi ...................................................................................................... 15
2.2.1. Pengertian Iklim Organisasi ........................................................................... 15
2.2.2. Dimensi Iklim Organisasi ............................................................................... 16
2.2.3. Dampak Iklim Organisasi ............................................................................... 18
2.3. Keadilan Organisasi ................................................................................................. 19
2.3.1. Pengertian Keadilan Organisasi ...................................................................... 19
2.3.2. Dimensi Keadilan Organisasi ......................................................................... 20
2.3.3. Dampak Keadilan Organisasi ......................................................................... 21
2.4. Dinamika Antar Variabel ......................................................................................... 23
2.4.1. Pengaruh Iklim Kerja Terhadap OCB .......................................................... 23
2.4.2. Pengaruh Keadilan Organisasi Terhadap OCB ............................................. 24
2.4.3. Pengaruh Iklim Organisasi dan Keadilan Organisasi Terhadap OCB ............ 25
2.5. Hipotesis ……………..................…………………………...….…....................... 28
Universitas Sumatera Utara
BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Identifikasi Variabel ................................................................................................ 29
3.2. Operasionalisasi Variabel ........................................................................................ 29
3.2.1. Organizational Citizenship Behavior ............................................................ 29
3.2.2. Iklim Organisasi ........................................................................................... 30
3.2.3. Keadilan Organisasi ...................................................................................... 30
3.3. Subjek Penelitian ..................................................................................................... 31
3.4. Metode Pengumpulan Data ..................................................................................... 32
3.5. Blueprint Skala ........................................................................................................ 32
3.5.1. Skala Organizational Citizenship Behavior .................................................. 32
3.5.2. Skala Iklim Organisasi ................................................................................. 33
3.5.3. Skala Keadilan Organisasi ............................................................................ 34
3.6. Validitas Alat Ukur, Uji Daya Beda Item, dan Reliabilitas ..................................... 35
3.6.1. Validitas Alat Ukur ....................................................................................... 35
3.6.2. Uji Daya Beda Item ....................................................................................... 36
3.6.3. Reliabilitas Alat Ukur ................................................................................... 36
3.7. Hasil Uji Coba Alat Ukur ........................................................................................ 37
3.7.1. Skala Organizational Citizenship Behavior .................................................. 37
3.7.2. Skala Iklim Organisasi .................................................................................. 39
3.7.3. Skala Keadilan Organisasi ............................................................................ 41
3.8. Prosedur Pelaksanaan Penelitian ............................................................................. 43
3.9. Metode Analisis Data .............................................................................................. 44
BAB IV HASIL ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN
4.1. Gambaran Umum Subjek Penelitian ....................................................................... 48
4.1.1. Subjek Penelitian Berdasarkan Jenis Kelamin .............................................. 48
4.1.2. Subjek Penelitian Berdasarkan Usia ............................................................ 49
4.1.3. Subjek Penelitian Berdasarkan Unit Kerja ................................................... 50
4.1.4. Subjek Penelitian Berdasarkan Masa Kerja .................................................. 50
4.2. Hasil Uji Asumsi ..................................................................................................... 51
4.2.1. Uji Asumsi Normalitas .................................................................................. 51
4.2.2. Uji Asumsi Linearitas .................................................................................. 53
Universitas Sumatera Utara
4.2.3. Uji Asumsi Multikolinearitas ....................................................................... 53
4.2.4. Uji Asumsi Heteroskedastisitas .................................................................... 54
4.2.5. Uji Asumsi Autokorelasi ............................................................................... 55
4.3. Hasil Uji Hipotesis Penelitian .................................................................................. 55
4.3.1. Pengaruh Iklim Organisasi Terhadap OCB .................................................. 55
4.3.2. Pengaruh Keadilan Organisasi Terhadap OCB ............................................ 57
4.3.3. Pengaruh Iklim Organisasi dan Keadilan Organisasi Terhadap OCB ......... 59
4.4. Hasil Tambahan Penelitian ...................................................................................... 61
4.4.1. Gambaran OCB Pegawai PT PLN (Persero) WILSU ................................... 62
4.4.2. Gambaran Iklim Organisasi Pegawai PT PLN (Persero) WILSU .............. 63
4.4.3. Gambaran Keadilan Organisasi Pegawai PT PLN (Persero) WILSU ......... 64
4.5. Pembahasan ............................................................................................................. 65
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
5.1. Kesimpulan ............................................................................................................. 72
5.2. Saran ....................................................................................................................... 73
DAFTAR PUSTAKA .................................................................................................... 75
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
Tabel 1. Blueprint Skala OCB Sebelum Uji Coba ….......................……..................... 33
Tabel 2. Blueprint Skala Iklim Organisasi Sebelum Uji Coba ....................................... 34
Tabel 3. Blueprint Skala Keadilan Organisasi Sebelum Uji Coba ................................. 35
Tabel 4. Blueprint Skala OCB Setelah Uji Coba ….......................……........................ 39
Tabel 5. Blueprint Skala Iklim Organisasi Setelah Uji Coba ......................................... 41
Tabel 6. Blueprint Skala Keadilan Organisasi Setelah Uji Coba ................................... 42
Tabel 7. Subjek Penelitian Berdasarkan Jenis Kelamin ................................................. 50
Tabel 8. Subjek Penelitian Berdasarkan Usia ................................................................ 48
Tabel 9. Subjek Penelitian Berdasarkan Unit Kerja ....................................................... 49
Tabel 10. Subjek Penelitian Berdasarkan Masa Kerja ................................................... 50
Tabel 11. Normalitas Sebaran Data ................................................................................ 52
Tabel 12. Linearitas Variabel Iklim Organisasi dan OCB .........................................................
53
Tabel 13. Linearitas Variabel Keadilan Organisasi dan OCB ...............................................
53
Tabel 14. Multikolinearitas Variabel Bebas ................................................................... 54
Tabel 15. Autokorelasi Residual ..................................................................................
55
Tabel 16. Regresi Iklim Organisasi dan OCB ................................................................ 56
Tabel 17. Kontribusi Iklim Organisasi Terhadap OCB ......................................................56
Tabel 18. Persamaan Regresi Iklim Organisasi dan OCB ......................................................
57
Tabel 19. Regresi Keadilan Organisasi dan OCB .......................................................... 57
Tabel 20. Kontribusi Keadilan Organisasi Terhadap OCB ............................................ 58
Tabel 21. Persamaan Regresi Keadilan Organisasi dan OCB ........................................ 59
Tabel 22. Regresi Iklim Organisasi dan Keadilan Organisasi Terhadap OCB .............. 59
Universitas Sumatera Utara
Tabel 23. Kontribusi Iklim Organisasi dan Keadilan Organisasi Terhadap OCB .......... 60
Tabel 24. Persamaan Regresi Iklim Organisasi & Keadilan Organisasi Thdp OCB ..... 60
Tabel 25. Perbedaan Mean Hipotetik dan Mean Empirik OCB ..................................... 62
Tabel 26. Kategorisasi Skor OCB .................................................................................. 62
Tabel 27. Perbedaan Mean Hipotetik dan Mean Empirik Iklim Organisasi .................. 63
Tabel 28. Kategorisasi Skor Iklim Organisasi ................................................................ 64
Tabel 29. Perbedaan Mean Hipotetik dan Mean Empirik Keadilan Organisasi ............. 64
Tabel 30. Kategorisasi Skor Keadilan Organisasi .......................................................... 65
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
Gambar 1. Grafik Normalitas …...................................................……......................... 52
Gambar 2. Grafik Heteroskedastisitas ............................................................................ 54
Universitas Sumatera Utara