Pengaruh Eksternal Public Relations terhadap Brand Image pada Konsumen

DAFTAR PUSTAKA
Cutlip, Scott M, Allen H center dan Glenn M Broom. 2007. Effectives Public
Relations Edisi 9, Jakarta: Kencana
Jefkins Frank. 2004. Public Relations. Jakarta: Airlangga
John Tondowidjojo. 2002. Dasar dan arah Public Relations. Jakarta: Grasindo
Kasali Renald. 2003. Manajemen PR. Bandung: Remaja Rosda Karya
Kotler, Philip. 2001. Manajemen Pemasaran Indonesia. Jakarta. Salemba Empat.
Kertajaya Hermawan. 2005. Positioning Deferensiasi Brand. Jakarta: Gramedia
Pustaka
Morrisan. 2006. Pengantar PR: Strategi Menjadi Humas Profesional. Tangerang:
Ramdina Prakarsa
Nawawi, Hadari. 1997. Metode Penelitian Sosial. Yogyakarta: Gajah Mada
University Press
Oliver,Sandra. 2001. Strategi Public Relations. Penerbit Erlangga
Oemi Abdurrahman. 2001. Dasar-dasar Public Relations.Bandung.Ramdina
Prakarsa
Rangkuty Freddy. 2002. The Power of Brand. Jakarta : Gramedia Pustaka Utama.
Rosady Ruslan. 2006. Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi.
Jakarta: Rajawali Press
Scifman Leon Kanuk. 2004. Perilaku konsumen Edisi 7. Jakarta: PT Indexs
Simamora Bilson, 2004. Panduan Riset Perilaku Konsumen. Jakarta:

Gramedia Pustaka Utama
Singarimbun, Masri.2006. Metode Penelitian Survei. Jakarta: PT Pustaka LP3ES
Indonesia.
Sugiyono. 2007. Metode Penelitian Bisnis, Bandung: Alfabeta

86
Universitas Sumatera Utara

Uyung Sulaksana. 2005. Integrated Marketing Communication.Yogjakarta.
Pustaka Pelajar
Zulkiflimansyah. 2007. Manajemen Strategi. Jakarta:Gramedia Indonesia

Sumber Lain:
http://www.produk&layananTelkom.co.id
http://www.portalinternaltelkom.co.id

87
Universitas Sumatera Utara