Analisis Pengaruh Life Course terhadap Brand Relations pada Konsumen Honda.

iv Universitas Kristen Maranatha

Abstract

The relationship between age and the importance of brand relation is investigated. In a first exploratory survey, this relation appeared to be U-shaped. Brand relations are relatively strong for both consumers under 30 and those over 60. In a second survey, a theory-based explanation is sought as to why the importance of brand relation increases with age over 50. The answer lies in a decreased tolerance of ambiguity, consistent with low cognitive-affective complexity. Given hedonic innovativeness and future time perspective, the relation between age and brand relation becomes stronger. The results imply that brands should communicate to older consumers: ‘we have a long future together, our new products are attractive and we don’t take you out of your comfort zone’.

Keyword : brand relations, cognitive-affective, Socio emotional, tolerance of ambiguity, innovation

v Universitas Kristen Maranatha

Abstrak

Hubungan antara usia dan pentingnya hubungan merek diselidiki. Dalam sebuah survei eksplorasi pertama, hubungan ini tampak berbentuk seperti - U. hubungan merek relatif kuat bagi konsumen di bawah 30 dan mereka lebih dari 60. Dalam sebuah survei kedua, penjelasan teori berbasis dicari mengapa pentingnya merek hubungan meningkat dengan usia lebih dari 50. Jawabannya terletak pada toleransi penurunan ambiguitas , konsisten dengan rendah kompleksitas kognitif-afektif. Mengingat inovasi hedonis dan perspektif waktu mendatang, hubungan antara usia dan hubungan merek menjadi lebih kuat. Hasil menyiratkan bahwa merek harus mengkomunikasikan kepada konsumen yang lebih tua: 'kita memiliki masa depan yang panjang bersama-sama, produk baru kami yang menarik dan kami tidak membawa Anda keluar dari zona kenyamanan Anda'.

Kata Kunci : hubungan merek, kognitif-afektif, Sosial emosional, toleransi ambiguitas, inovasi

vi Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ... i

HALAMAN PENGESAHAN ... i

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN TUGAS AKHIR ... i

ABSTRAK ... 5

ABSTRACT ... 5

KATA PENGANTAR ... i

DAFTAR ISI ... i

DAFTAR GAMBAR ... i

DAFTAR TABEL ... i

BAB I PENDAHULUAN ... 1

1.1 Latar Belakang Penelitian ... 1

1.2 Rumusan Masalah ... 5

1.3 Pembatasan Masalah ... 5

1.4 Tujuan Penelitian ... 6

1.5 Manfaat Penelitian ... 7

BAB II KAJIAN PUSTAKA ... 8

2.1 Kajian Pustaka ... 8

2.1.1 Perilaku Konsumen ... 8

2.1.2 Model Perilaku Konsumen ... 9

2.1.3 Stimulus ... 10

2.1.4 Marketing ... 13

2.1.5 Marketing Mix ... 13

2.1.6 Product (Produk) ... 15

2.1.6.1 Klasifikasi Product (Produk)... 16

2.1.6.2 Klasifikasi Product (Produk)... 16

2.1.7 Inovasi ... 18

2.1.8 Brand ... 20

2.1.9 Brand Relations ... 21

vii Universitas Kristen Maranatha

2.1.11 Inovasi Hedonis ... 23

2.1.12 Perspektif Masa Depan ... 24

2.2 Kerangka Teoritis ... 25

2.3 Kerangka Pemikiran ... 26

2.4 Pengembangan Hipotesis ... 26

2.5 Model Penelitian ... 27

2.6 Ringkasan Hasil Riset Empiris ... 25

BAB III METODE PENELITIAN ... 29

3.1 Jenis Penelitian ... 29

3.2 Populasi dan Sampel ... 29

3.3 Teknik Pengambilan Sampel ... 30

3.4 Metode Pengumpulan Data ... 31

3.5 Metode Analisis Data ... 32

3.6 Metode Penelitian ... 34

3.7 Metode Asumsi Klasik ... 36

3.8 Definisi Operasional Variabel ... 39

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ... 44

4.1 Hasil Penelitian ... 44

4.1.1 Analisis Frekuensi Profil Responden ... 45

4.1.2 Analisis Tanggapan Responden ... 49

4.1.2.1 Variabel Inovasi Hedonis ... 49

4.1.2.2 Variabel Perspektif Masa Depan ... 54

4.1.2.3 Variabel Brand Relations (Hubungan Merek) ... 59

4.1.3 Uji Validitas ... 69

4.2 Pembahasan Hasil Penelitian... 87

4.2.1 Pengaruh Usia Pemakaian terhadap Inovasi Hedonis pada Konsumen Mobil Honda. ... 87

4.2.2 Pengaruh Inovasi Hedonis Terhadap Brand Relations (hubungan merek) Pada Konsumen Mobil Honda. ... 87

4.2.3 Pengaruh Usia Pemakaian Terhadap Brand Relations (hubungan merek) yang Dimediasi oleh Inovasi Hedonis ... 88

4.2.4 Pengaruh Usia Pemakaian terhadap Perspektif Masa Depan pada Konsumen Mobil Honda ... 88

viii Universitas Kristen Maranatha 4.2.5 Pengaruh Perspektif Masa Depan terhadap Brand Relations

(hubungan merek) pada Konsumen Mobil Honda ... 88

4.2.6 Pengaruh Usia Pemakaian terhadap Brand Relations (hubungan merek) yang Dimediasi oleh Perspektif Masa Depan ... 89

4.2 Keterbatasan Penelitian ... 89

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 90

5.1 Kesimpulan ... 90

5.2 Saran ... 91

5.2.1 Saran Teoritis ... 91

5.2.2 Saran Praktis ... 91

DAFTAR PUSTAKA ... i

1 Universitas Kristen Maranatha BAB I

PENDAHULUAN

A. Permasalahan

1.1 Latar Belakang Masalah

Di era ekonomi sekarang ini, brand (merek) menjadi aset terpenting yang memukau konsumen dan menentukan sukses atau gagalnya perusahaan. Tak heran, merek-merek kuat dan terkenal menjadi rebutan pebisnis dan diperjual belikan sebagai jalan pintas meraih sukses.

Konsep hubungan antara konsumen dan merek sudah dikenal secara luas di kalangan praktisi seperti brand management (Manajemen Merek) dan advertising (Iklan). Brand

relationship (Hubungan Merek) dianggap penting untuk mempertahankan hubungan

merek bagi organisasi, basis pelanggan, dalam suatu pasar yang semakin kompetitif dan bergerak cepat. Brand relationship (Hubungan Merek) telah diakui sebagai yang terkemuka dalam meningkatkan pangsa pasar dan keuntungan, memberikan keunggulan kompetitif, meningkatkan keputusan pemasaran seperti positioning (penempatan) produk dan iklan, penguatan sikap, volume (kapasitas) pembelian yang lebih tinggi dan bisnis yang berulang.

Tindakan pemasaran yang menggabungkan satu set perilaku merek, dapat dianggap sebagai peran yang dimainkan oleh sebuah merek dalam suatu hubungan. Kesimpulan tersebut tidak hanya menunjukkan pandangan konsumen melalui apa yang mereka terima dari merek, tetapi juga membentuk persepsi peran yang dimainkan oleh sebuah merek. Peran aktif dari merek melalui tindakan pemasaran perusahaan membentuk titik konseptual kunci untuk memberikan dukungan gagasan bahwa merek dapat berkontribusi sebagai mitra penting dalam consumer-brand relationship atau hubungan konsumen dengan merek (Sweeney & Chew, 2002).

2 Universitas Kristen Maranatha Beberapa fungsi consumer brand relationship (hubungan konsumen dengan merek) dari sudut pandang konsumen yaitu meyakinkan konsumen tentang konsistensi kualitas produk, memungkinkan konsumen untuk mengekspresikan diri secara emosional, dan juga sosial, misalnya membuat pernyataan untuk orang lain (Langer tahun 1997, Dall'Olmo Riley & deChernatony 2000 dalam Sweeney & Chew, 2002).

Studi tentang brand relationship (hubungan merek) mengungkapkan bahwa

brand relationship (hubungan merek) yang kuat merupakan faktor penting untuk

mendorong daya tahan dalam menghadapi informasi merek yang negatif. Penelitian sebelumnya menunjukkan bahwa jika pemasar ingin mengkonversi informasi merek negatif ke positif, maka brand relationship (hubungan merek) adalah yang terbaik dan kompeten untuk mengubah informasi ini (Swaminathan et al., 2007 dalam Raut & Brito, 2014). Consumer-brand relationship (hubungan konsumen dengan merek) yang kuat seharusnya mendukung hubungan permanen dan daya tahan yang lebih baik ketika merek berangkat dari kondisi yang negatif (Ahluwalia et al., 2000 dalam Raut & Brito, 2014).

Sehubungan dengan adanya faktor penuaan pada populasi masyarakat, strategi pemasaran untuk konsumen lebih tua akhir-akhir ini menjadi lebih penting. Meskipun ada peningkatan minat dalam dunia akademis terkait isu-isu pemasaran ke konsumen lebih dari usia 50, banyak pernyataan mendasar dalam pemasaran yang menarik terkait dengan penuaan. Beberapa yang menyangkut consumer-brand relationship (hubungan konsumen dengan merek), diantaranya: (1) Merek ponsel lebih melekat bagi konsumen dengan usia yang lebih tua dibandingkan dengan konsumen yang berumur 20 tahun. (2) Dengan merek mobil saat ini terus tumbuh selama beberapa tahun ini. (3) Konsumen dengan usia lebih tua lebih memperhatikan kesejahteraan fisiknya melalui pemilihan merek makanan, dibandingkan dengan konsumen yang umurnya lebih muda.

3 Universitas Kristen Maranatha Ada beberapa bukti bahwa penggunaan merek, dari beberapa merek yang diteliti, tidak mengalami perubahan selama hidup (Yang et.al., 2005; Uncles & Lee, 2006 dalam Sikkel, 2013). Lambert-Pandraud et.al. (2005) dan Lambert-Pandraud & Laurent (2010) mengemukakan bahwa untuk pasar otomotif Perancis dan pasar parfum Perancis, ada perbedaan yang menyebabkan ketertarikan yang relatif tinggi dari konsumen yang lebih tua terhadap merek lama. Hal ini menunjukkan bahwa kekuatan dan kadar dari brand relationship (hubungan merek) jelas berbeda untuk konsumen yang lebih tua dibandingkan dengan konsumen yang lebih muda (Sikkel, 2013).

Setelah dilakukan pendalaman terhadap produk yang berbeda selama siklus hidup (misalnya, permainan komputer sebagian besar dibeli oleh konsumen muda, sedangkan koran oleh konsumen yang lebih tua), peran merek dalam merubah frekuensi pembelian tidak terlihat (Uncles & Lee, 2006 dalam Sikkel, 2013). Namun, meskipun data statistik sehubungan dengan pilihan merek adalah sama untuk konsumen muda dan tua, ada alasan untuk menganggap bahwa merek mungkin memiliki arti yang berbeda selama “life course”.

Yang dimaksud life course disini ialah pengaruh umur mobil kepada pembelian mobil Honda. Konsumen yang lebih tua dianggap berbeda dalam hal kognitif dan emosional (Sikkel, 2013). Konsep life course (umur pemakaian) pada dasarnya menyiratkan fenomena sosial yang membedakan usia dari tahap siklus hidup dan rentang hidup yang beraturan. Rentang hidup mengacu pada durasi kehidupan dan karakteristik yang terkait erat dengan usia tetapi pada waktu dan tempat yang sedikit berbeda.

Berdasarkan penelitian Sikkel (2013) diperoleh hasil bahwa ada dua proses yang terbukti memperkuat hubungan antara usia dengan brand relations (hubungan merek) yang mempunyai arti proses mencipta, memelihara dan mengalihkan keunggulan, muatan nilai hubungan antara pelanggan dan pemegang saham lainnya. Jadi setiap

4 Universitas Kristen Maranatha badan usaha atau perusahaan dalam melakukan hubungan dengan pelanggan sangat membutuhkan proses relationship marketing (hubungan pemasaran) (Kotler dan Armstrong 1996). Proses tersebut terdiri: yang pertama adalah inovasi hedonis yaitu pandangan hidup yang menganggap bahwa orang akan menjadi bahagia dengan mencari kebahagiaan sebanyak mungkin dan sedapat mungkin menghindari perasaan-perasaan yang menyakitkan. Hedonisme merupakan ajaran atau pandangan bahwa kesenangan atau kenikmatan merupakan tujuan hidup dan tindakan manusia.

Dan yang kedua adalah perspektif masa depan. Perspektif masa depan adalah konteks sistem dan persepsi visual adalah cara bagaimana objek terlihat pada mata manusia berdasarkan sifat spasial, atau dimensinya dan posisi mata relatif terhadap objek dimasa yang akan datang yang belum terjadi. Kedua proses ini akan diuji kembali untuk memediasi hubungan usia dan brand relations (hubungan merek). Pada objek yang dipilih oleh peneliti objek yang dipilih adalah merek mobil Honda, karena Honda sudah memiliki brand image (citra merek) yang kuat di benak para konsumen di dunia dan sudah menjadi salah satu market leader (pemimpin dipasar) terbesar di pasar otomotif dunia, terutama di Asia. Honda juga sudah menjadi merek mobil yang melegenda di Indonesia sendiri,dan juga terkenal karena memiliki harga jual yang tinggi dibanding pesaing-pesaing nya. Maka dari itu peneliti lebih tertarik untuk meneliti merek mobil Honda yang sudah menjadi market leader (pemimpin dipasar) dan mempunyai brand image (citra merek) yang kuat di benak para konsumen nya.

Berdasarkan situasi di atas, penulis tertarik untuk mengetahui seberapa besar Pengaruh “Life Course” terhadap Brand Relations pada Konsumen Mobil Honda. Dalam penelitian yang berjudul ANALISIS PENGARUH LIFE COURSE TERHADAP BRAND RELATIONS PADA KONSUMEN HONDA, penulis ingin menjadikan topik ini sebagai Tugas Akhir penulis.

5 Universitas Kristen Maranatha 1.2 Rumusan Masalah

Berdasarkan uraian serta penjelasan yang telah dikemukakan pada latar belakang maka rumusan masalah dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:

1. Apakah terdapat pengaruh usia pemakaian terhadap inovasi hedonis pada konsumen mobil Honda?

2. Apakah terdapat pengaruh inovasi hedonis terhadap brand relations (hubungan merek) pada konsumen mobil Honda?

3. Apakah terdapat pengaruh usia pemakaian terhadap brand relations (hubungan merek) yang dimediasi oleh inovasi hedonis?

4. Apakah terdapat pengaruh usia pemakaian terhadap perspektif masa depan pada konsumen mobil Honda?

5. Apakah terdapat pengaruh perspektif masadepan terhadap brand relations (hubungan merek) pada konsumen mobil Honda?

6. Apakah terdapat pengaruh usia pemakaian terhadap brand relations (hubungan merek) yang dimediasi oleh perspektif masa depan?

1.3 Pembatasan Masalah

Agar penelitian ini tidak terlalu luas dan menyimpang dari topik, maka peneliti menentukan batasan-batasan sebagai berikut:

1. Pendekatan teori life course (umur pemakaian) hanya difokuskan pada variabel usia konsumen mobil Honda.

2. Perilaku konsumen akan diamati dari konsumen mobil Honda yang berusia masih muda mulai dari umur 30 tahun sampai yang sudah tua yang berumur 60 tahun. 3. Brand relations (hubungan merek) dibatasi pada bidang otomotif khususnya

6 Universitas Kristen Maranatha 1.4 Tujuan Penelitian

Adapun tujuan penelitian ini antara lain:

1. Untuk mengetahui pengaruh usia pemakaian terhadap inovasi hedonis pada konsumen mobil Honda.

2. Untuk mengetahui pengaruh inovasi hedonis terhadap brand relations (hubungan merek) pada konsumen mobil Honda.

3. Untuk mengetahui pengaruh usia pemakaian terhadap brand relations (hubungan merek) yang dimediasi oleh inovasi hedonis.

4. Untuk mengetahui pengaruh usia pemakaian terhadap perspektif masa depan pada konsumen mobil Honda.

5. Untuk mengetahui pengaruh perspektif masabdepan terhadap brand relations (hubungan merek) pada konsumen mobil Honda.

6. Untuk mengetahui pengaruh usia pemakaian terhadap brand relations (hubungan merek) yang dimediasi oleh perspektif masa depan.

7 Universitas Kristen Maranatha 1.5 Manfaat Penelitian

Penulis berharap penelitian ini memberikan manfaat yang sejalan dengan tujuan penelitian diatas. Hasil penelitian ini diharapkan dapat berguna:

1. Bagi Pembaca

Dapat memberikan pengetahuan tentang proses pengembangan hubungan antara konsumen dengan merek perusahaan, dan memberikan penjelasan tentang pengaruh usia terhadap brand relations (hubungan merek) terutama pada merek yang banyak diminati oleh konsumen. Penelitian ini dapat menjadi bahan acuan dan bahan pustaka bagi mahasiswa dan pihak-pihak lain yang ingin melakukan penelitian dengan objek yang sama dimasa mendatang.

2. Bagi Manajemen Perusahaan

Dapat menjadi masukan bagi perusahaan otomotif dalam melihat perilaku konsumennya, sehingga bisa menciptakan inovasi-inovasi yang disesuaikan dengan keinginan konsumen baik konsumen muda hingga yang tua. Dengan begitu, perusahaan Honda bisa membangun brand relations (hubungan merek) yang kuat dan para pelanggan lama tetap merasa diperhatikan.

3. Bagi Peneliti

Menambah wawasan dan pengetahuan mengetahui pasar Honda di Indonesia, khususnya mengenai pengaruh Life Course (umur pemakaian) terhadap Brand Relations (hubungan merek) pada konsumen Honda. Dan juga sebagai tugas akhir untuk menyelesaikan program studi S1 Ekonomi Manajemen Universitas Kristen Maranatha Bandung Jawa Barat.

90 Universitas Kristen Maranatha

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Berdasarkan hasil penelitian mengenai “ANALISIS PENGARUH LIFE

COURSE TERHADAP BRAND RELATIONS PADA KONSUMEN HONDA” yang

dilakukan melalui observasi dan penyebaran kuisioner. Penulis menyimpulkan bahwa: 1. Usia pemakaian ternyata berpengaruh secara langsung dan signifikan positif terhadap inovasi hedonis pada pembelian mobil Honda. dalam penelitian terbukti signifikan dan memiliki pengaruh langsung sebesar 0,234 atau 23,4%.

2. Inovasi hedonis berpengaruh secara langsung dan signifikan positif terhadap brand

relations (hubungan merek) pada pembelian mobil Honda. Dalam penelitian terbukti

signifikan dan memiliki pengaruh langsung sebesar 0,655 atau 65,5%.

3. Usia pemakaian ternyata berpengaruh secara tidak langsung dan signifikan terhadap

brand relations (hubungan merek) yang dimediasi inovasi hedonis pada pembelian

mobil Honda. Terbukti pengaruh tidak langsung usia terhadap brand relations melalui inovasi hedonis adalah 0,1533 atau 15,33%.

4. Usia pemakaian ternyata berpengaruh secara langsung dan signifikan positif terhadap perspektif masa depan pada pembelian mobil Honda. Dalam penelitian terbukti signifikan dan memiliki pengaruh langsung sebesar 0,279 atau 27,9%.

5. Perspektif masa depan berpengaruh secara langsung dan signifikan positif terhadap

brand relations (hubungan merek) pada pembelian mobil Honda. Dalam penelitian

terbukti signifikan dan memiliki pengaruh langsung sebesar 0,647 atau 64,7%.

6. Usia pemakaian ternyata berpengaruh secara tidak langsung dan signifikan terhadap

91 Universitas Kristen Maranatha pembelian mobil Honda. Terbukti pengaruh tidak langsung usia terhadap brand

relations melalui perspektif masa depan adalah 0,1805 atau 18,05%.

5.2 Saran

5.2.1 Saran Teoritis

Untuk pengembangan lebih lanjut maka penulis memberikan saran yang bermafaat untuk penelitian yang akan datang, yaitu:

1. Bagi peneliti berikutnya bisa menambahkan faktor lain selain usia pemakaian, misalkan faktor demografis (domisili).

2. Bisa menambahkan faktor psikografi, seperti mengenai perasaan konsumen merujuk pada perkiraan umum konsumen terhadap pemasaran dan pasar, lebih cenderung kepada gaya hidup. Pada segmen ini konsumen dikelompokan berdasarkan status sosial, gaya hidup dan kepribadian.

5.2.2 Saran Praktis

Untuk pengembangan lebih lanjut maka penulis memberikan saran yang sangat bermafaat dan dapat membantu Honda, yaitu:

1. Memberikan gambaran bahwa usia pemakaian produk merupakan salah satu faktor yang penting untuk menciptakan brand relations (hubungan merek). 2. Honda perlu mampu meningkatkan pelayanan dan paska pembelian. Contohnya

panduan servis yang diingatkan kepada konsumen secara langsung dan lebih memberikan masukan kepada konsumen apa yang perlu diperhatikan secara khusus oleh konsumen mengenai mobil Honda yang mereka pakai.

ANALISIS PENGARUH LIFE COURSE TERHADAP

BRAND RELATIONS PADA KONSUMEN HONDA

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menempuh Sidang Sarjana Strata 1 (S-1)

Oleh: Christian

1052070

Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha

Bandung 2016

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, sebab atas Kasih dan Karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan tulisan yang berjudul “Analisis Pengaruh Life Course Terhadap Brand Relations Pada Konsumen Honda” dengan baik.

Karya tulis ini selanjutnya diajukan menjadi skripsi yang disusun untuk memenuhi salah satu syarat dlam menempuh siding sarjana Strata 1 (S1) dan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Bandung.

Pada penyusunan skripsi ini, penulis menyadari tidak lepas dari berbagai kesalahan dan jauh dari kata sempurna, oleh karena itu segala kritik dan saran yang membangun akan penulis terima dengan terbuka sebagai bahan masukan dan perbaikan. Dengan segala kerendahan hati dan ketulusan hati, penulis mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada:

1. Tuhan atas segala berkat dan karunia-Nya sehingga penulis diberikan kekuatan dan kelancaran dalam menyusun karya tulis ini dengan sebaik-baiknya.

2. Ibu A. Rinny Maharsi, S.E., M.M. selaku dosen wali yang baik dan inspiratif. Nasehat dan arahan positif beliau sangat bermanfaat bagi penulis selama ini.

3. Felicia Abednego, S.E., M.M. selaku dosen pebimbing yang telah

meluangkan waktu, memberikan pengarahan dengan baik dan sabar kepada penulis dalam penyusunan skripsi ini.

4. Orang tua yang selalu memberikan semangat setiap hari untuk menyelesaikan kuliah penulis, membuat penulis belajar arti kata sabar dalam menjalani kehidupan. Doa yang selalu orang tua panjatkan kepada Tuhan senantiasa mengiringi penulis dalam menjalani hari demi hari. Terimakasih atas segala cinta yang tulus dan ikhlas kepada penulis semenjak lahir hingga saat ini.

5. Keluarga tersayang yang telah memberikan semangat dan bantuan agar penulis dapat menyelesaikan sampai selesai.

6. Teman-teman terhebat yaitu Riki, Danny, Andhika, Steven, Luki, Halim, Erstberg, Garry, Joshua, Evelyne, Sherly, yang selalu memberikan dorongan dan semangat dalam menyusun skripsi ini. Khususnya teman-teman

seperjuangan dalam mengerjakan skripsi dan teman-teman satu angkatan Manajemen 2010.

7. Seluruh staf tata usaha dan staf perpustakaan Universitas Kristen Maranatha yang telah membantu dan menyediakan fasilitas yang dibutuhkan selama penulis menyelesaikan masa studi.

8. Laurentia Elissa, terimakasih atas segala cinta, kasih sayang, kesabaran dan ketulusan dalam menjalani hari demi hari bersama. Tidak pernah lelah untuk menemani penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.

9. Untuk semua orang yang terlibat dalam penyusunan skripsi ini secara langsung maupun tidak langsung, saya ucapkan banyak terimakasih atas segala dukungan, dan semangat. Akhir kata, semoga Tuhan selalu

melimpahkan berkat dan kasih sayang-Nya kepada semua pihak atas kebaikan dan bantuan selama ini. Semoga skripsi ini dapat berguna dan bermanfaat khususnya bagi penulis umumnya bagi kita semua. Tuhan memberkati.

Bandung, November 2016

Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR PUSTAKA

Istijanto. (2005). Aplikasi Praktis Riset Pemasaran. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.

Kinnear, Thomas C. and James R. Taylor, 1995. Marketing Research: An Applied

Approach. McGraw Hill Text.\

Kotler, Philip, dan Kevin Lane Keller. (2009). Manajemen Pemasaran (edisi 13). Jakarta : PT. Gelora Aksara Pratama

Kotler, Philip, dan Kevin Lane Keller. (2003). Marketing : An Introduction (edisi

3rd ed). New Jersey : Prentice Hall

Malhotra, Naresh H (2004). Riset Pemasaran Pendekatan Terapan. Jakarta : Gramedia.

Kurtz, Dave & Gene Boone (2006). Principles of Marketing. Thomson Corporation Laksana, Fajar. (2008). Manajemen Pemasaran. Yogyakarta Graha Ilmu

Kotler, Philip and Gary Amstrong. (2006). Principles of Marketing, Prentice Hall: Upper Saddle River.

Kotler, Philip dan Armstrong, Gary. (2011). Marketing An Introduction (Global

Edition). New Jersey : Prentice Hall

Malhotra, Naresh (2009).Riset Pemasaran Pendekatan Terapan, Edisi keempat, Jilid

1. Jakarta :PT Indeks

Malhotra, Naresh (2010).Riset Pemasaran Pendekatan Terapan, Edisi keempat, Jilid

2. Jakarta :PT Indeks

Rangkuti, Freddy (2011). Riset Pemasaran (cetakan kesepuluh).Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama

Universitas Kristen Maranatha Sugiyono, (2008). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D. Bandung :

Alfabeta

Uyanto, Stanislau (2009).Pedoman Analisis Data dengan SPSS. Yoygakarta: Graha Ilmu.

Tjiptono, Fandy (2001). Strategy Pemasaran. Yogyakarta : Andi

Tjiptono, Fandy (2008). Strategy Pemasaran Edisi Ketiga. Yogyakarta : Andi

Saladin, Djaslim (2003). Manajemen Pemasaran (Analisis, Perencanaan, Pelaksanaan dan Pengandalian). Bandung : Linda Karya.

Saladin, Djaslim. (2011). Intisari Pemasaran & Unsur-unsur Pemasaran. Bandung: Agung Ilmu

Schiffman, L.G. dan L.L. Kanuk, (2007). Consumer Behavior,USA,New Jersey Prentice Hall.

Simamora, Henry. (2000). Manajemen Pemasaran Internasional, Cetakan Pertama, Salemba Empat, Jakarta.

Simamora, Bilson. (2005). Analisis Multivariat Pemasaran. Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama

Sugiama, Gima (2008).Metode Riset Bisnis dan Manajemen.Bandung: Penerbit Guardaya Intimarta.

ANALISIS PENGARUH LIFE COURSE TERHADAP

BRAND RELATIONS PADA KONSUMEN HONDA

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menempuh Sidang Sarjana Strata 1 (S-1)

Oleh: Christian

1052070

Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha

Bandung 2016

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, sebab atas

Kasih dan Karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan tulisan yang berjudul “Analisis Pengaruh Life Course Terhadap Brand Relations Pada Konsumen Honda” dengan baik.

Karya tulis ini selanjutnya diajukan menjadi skripsi yang disusun untuk memenuhi

salah satu syarat dlam menempuh siding sarjana Strata 1 (S1) dan memperoleh gelar

Sarjana Ekonomi di Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Kristen

Maranatha Bandung.

Pada penyusunan skripsi ini, penulis menyadari tidak lepas dari berbagai

kesalahan dan jauh dari kata sempurna, oleh karena itu segala kritik dan saran yang

membangun akan penulis terima dengan terbuka sebagai bahan masukan dan

perbaikan. Dengan segala kerendahan hati dan ketulusan hati, penulis mengucapkan

terimakasih yang sebesar-besarnya kepada:

1. Tuhan atas segala berkat dan karunia-Nya sehingga penulis diberikan

kekuatan dan kelancaran dalam menyusun karya tulis ini dengan

sebaik-baiknya.

2. Ibu A. Rinny Maharsi, S.E., M.M. selaku dosen wali yang baik dan inspiratif.

3. Felicia Abednego, S.E., M.M. selaku dosen pebimbing yang telah

meluangkan waktu, memberikan pengarahan dengan baik dan sabar kepada

penulis dalam penyusunan skripsi ini.

4. Orang tua yang selalu memberikan semangat setiap hari untuk menyelesaikan

kuliah penulis, membuat penulis belajar arti kata sabar dalam menjalani

kehidupan. Doa yang selalu orang tua panjatkan kepada Tuhan senantiasa

mengiringi penulis dalam menjalani hari demi hari. Terimakasih atas segala

cinta yang tulus dan ikhlas kepada penulis semenjak lahir hingga saat ini.

5. Keluarga tersayang yang telah memberikan semangat dan bantuan agar

penulis dapat menyelesaikan sampai selesai.

6. Teman-teman terhebat yaitu Riki, Danny, Andhika, Steven, Luki, Halim,

Erstberg, Garry, Joshua, Evelyne, Sherly, yang selalu memberikan dorongan

dan semangat dalam menyusun skripsi ini. Khususnya teman-teman

seperjuangan dalam mengerjakan skripsi dan teman-teman satu angkatan

Manajemen 2010.

7. Seluruh staf tata usaha dan staf perpustakaan Universitas Kristen Maranatha

yang telah membantu dan menyediakan fasilitas yang dibutuhkan selama

penulis menyelesaikan masa studi.

8. Laurentia Elissa, terimakasih atas segala cinta, kasih sayang, kesabaran dan

ketulusan dalam menjalani hari demi hari bersama. Tidak pernah lelah untuk

9. Untuk semua orang yang terlibat dalam penyusunan skripsi ini secara

langsung maupun tidak langsung, saya ucapkan banyak terimakasih atas

segala dukungan, dan semangat. Akhir kata, semoga Tuhan selalu

melimpahkan berkat dan kasih sayang-Nya kepada semua pihak atas kebaikan

dan bantuan selama ini. Semoga skripsi ini dapat berguna dan bermanfaat

khususnya bagi penulis umumnya bagi kita semua. Tuhan memberkati.

Bandung, November 2016

Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR PUSTAKA

Istijanto. (2005). Aplikasi Praktis Riset Pemasaran. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka

Utama.

Kinnear, Thomas C. and James R. Taylor, 1995. Marketing Research: An Applied

Approach. McGraw Hill Text.\

Kotler, Philip, dan Kevin Lane Keller. (2009). Manajemen Pemasaran (edisi 13).

Jakarta : PT. Gelora Aksara Pratama

Kotler, Philip, dan Kevin Lane Keller. (2003). Marketing : An Introduction (edisi

3rd ed). New Jersey : Prentice Hall

Malhotra, Naresh H (2004). Riset Pemasaran Pendekatan Terapan. Jakarta :

Gramedia.

Kurtz, Dave & Gene Boone (2006). Principles of Marketing. Thomson Corporation

Laksana, Fajar. (2008). Manajemen Pemasaran. Yogyakarta Graha Ilmu

Kotler, Philip and Gary Amstrong. (2006). Principles of Marketing, Prentice Hall:

Upper Saddle River.

Kotler, Philip dan Armstrong, Gary. (2011). Marketing An Introduction (Global

Edition). New Jersey : Prentice Hall

Malhotra, Naresh (2009).Riset Pemasaran Pendekatan Terapan, Edisi keempat, Jilid

1. Jakarta :PT Indeks

Malhotra, Naresh (2010).Riset Pemasaran Pendekatan Terapan, Edisi keempat, Jilid

2. Jakarta :PT Indeks

Rangkuti, Freddy (2011). Riset Pemasaran (cetakan kesepuluh).Jakarta : PT.

Universitas Kristen Maranatha

Sugiyono, (2008). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D. Bandung :

Alfabeta

Uyanto, Stanislau (2009).Pedoman Analisis Data dengan SPSS. Yoygakarta: Graha

Ilmu.

Tjiptono, Fandy (2001). Strategy Pemasaran. Yogyakarta : Andi

Tjiptono, Fandy (2008). Strategy Pemasaran Edisi Ketiga. Yogyakarta : Andi

Saladin, Djaslim (2003). Manajemen Pemasaran (Analisis, Perencanaan,

Pelaksanaan dan Pengandalian). Bandung : Linda Karya.

Saladin, Djaslim. (2011). Intisari Pemasaran & Unsur-unsur Pemasaran. Bandung:

Agung Ilmu

Schiffman, L.G. dan L.L. Kanuk, (2007). Consumer Behavior,USA,New Jersey

Prentice Hall.

Simamora, Henry. (2000). Manajemen Pemasaran Internasional, Cetakan Pertama,

Salemba Empat, Jakarta.

Simamora, Bilson. (2005). Analisis Multivariat Pemasaran. Jakarta: PT Gramedia

Pustaka Utama

Sugiama, Gima (2008).Metode Riset Bisnis dan Manajemen.Bandung: Penerbit