Implementasi Disiplin Kerja Pegawai Negeri Sipil Dalam Meningkatkan Pelayanan Publik
Implementasi Disiplin Kerja Pegawai Negeri Sipil Dalam Meningkatkan Pelayanan
Publik
(Berdasarkan Peraturan Pemerintah Nomor 53 Tahun 2010 Tentang Disiplin Pegawai
Negeri Sipil Pada Kantor Badan Kepegawaian Pendidikan dan Pelatihan Kota Tebing
Tinggi)
Nama
NIM
Departemen
Dosen Pembimbing
: Rafi Yusuf
: 100903085
: Ilmu Administrasi Negara
: Dra. Elita Dewi M.S.P
Abstrak
Pada masa globalisasi ini terutama dalam pengelolaan administrasi publik, kinerja
pelayanan dari pemerintah masih lemah, pemahaman tentang pemerintahan yang baik tidak
mampu dijalankan dengan yang diharapkan oleh masyarakat akibat yang terjadi penguna jasa
tidak merasa puas dengan apa yang di berikan kepada mereka. Perbaikan dalam
penyelenggaraan pemerintah harus terus dilakukan terutama dalam hal disiplin pegawai,
bagaimana menimbulkan dan menguatkan kinerja aparat sebagai abdi negara dan abdi
masyarakat yang mau tidak mau harus berupaya meningkatkan kemampuan kerjanya
semaksimal mungkin, karena pelaksanaan tugas pelayanan oleh pemerintah sangat tergantung
pada kinerja aparaturnya. Padahal peraturan mengenai disiplin pegawai sudah sangat jelas
dituangkan didalm peraturan pemerintah nomor 53 tahun 2010.
Adapun penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan menganalisis implementasi
disiplin pegawai negeri sipil dalam menyelenggarakan pelayanan publik peraturan
pemerintah nomor 53 tahun 2010 tentang disiplin pegawai negeri sipil pada Kantor Badan
Kepegawaian Pendidikan dan Pelatihan kota Tebing Tinggi.
Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan
kualitatif yaitu penelitian yang diarahkan untuk memberikan gejala-gejala, fakta-fakta atau
kejadian-kejadian secara sistematis dan akurat mengenai sifat-sifat populasi atau daerah
tertentu.
Hasil dari penelitian ini adalah menunjukan bahwa implementasi disiplin kinerja
pegawai negeri sipil dapat meningkatkan pelayanan public yang diberikan. Dan model
implementasi yang dilaksanakan adalah model implementasi George yang terdiri dari
Komunikasi, Sumber Daya, Disposisi dan Birokrasi.
Kata Kunci : Implementasi, Disiplin Pegawai Negeri Sipil, Pelayanan Publik.
Universitas Sumatera Utara
Publik
(Berdasarkan Peraturan Pemerintah Nomor 53 Tahun 2010 Tentang Disiplin Pegawai
Negeri Sipil Pada Kantor Badan Kepegawaian Pendidikan dan Pelatihan Kota Tebing
Tinggi)
Nama
NIM
Departemen
Dosen Pembimbing
: Rafi Yusuf
: 100903085
: Ilmu Administrasi Negara
: Dra. Elita Dewi M.S.P
Abstrak
Pada masa globalisasi ini terutama dalam pengelolaan administrasi publik, kinerja
pelayanan dari pemerintah masih lemah, pemahaman tentang pemerintahan yang baik tidak
mampu dijalankan dengan yang diharapkan oleh masyarakat akibat yang terjadi penguna jasa
tidak merasa puas dengan apa yang di berikan kepada mereka. Perbaikan dalam
penyelenggaraan pemerintah harus terus dilakukan terutama dalam hal disiplin pegawai,
bagaimana menimbulkan dan menguatkan kinerja aparat sebagai abdi negara dan abdi
masyarakat yang mau tidak mau harus berupaya meningkatkan kemampuan kerjanya
semaksimal mungkin, karena pelaksanaan tugas pelayanan oleh pemerintah sangat tergantung
pada kinerja aparaturnya. Padahal peraturan mengenai disiplin pegawai sudah sangat jelas
dituangkan didalm peraturan pemerintah nomor 53 tahun 2010.
Adapun penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan menganalisis implementasi
disiplin pegawai negeri sipil dalam menyelenggarakan pelayanan publik peraturan
pemerintah nomor 53 tahun 2010 tentang disiplin pegawai negeri sipil pada Kantor Badan
Kepegawaian Pendidikan dan Pelatihan kota Tebing Tinggi.
Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan
kualitatif yaitu penelitian yang diarahkan untuk memberikan gejala-gejala, fakta-fakta atau
kejadian-kejadian secara sistematis dan akurat mengenai sifat-sifat populasi atau daerah
tertentu.
Hasil dari penelitian ini adalah menunjukan bahwa implementasi disiplin kinerja
pegawai negeri sipil dapat meningkatkan pelayanan public yang diberikan. Dan model
implementasi yang dilaksanakan adalah model implementasi George yang terdiri dari
Komunikasi, Sumber Daya, Disposisi dan Birokrasi.
Kata Kunci : Implementasi, Disiplin Pegawai Negeri Sipil, Pelayanan Publik.
Universitas Sumatera Utara