Pengaruh Harga, Lokasi, dan Gaya Hidup Terhadap Loyalitas Pelanggan pada Starbucks Focal Point Medan
ABSTRAK
PENGARUH HARGA, LOKASI, DAN GAYA HIDUP TERHADAP
LOYALITAS PELANGGAN PADA STARBUCKS
FOCAL POINT MEDAN
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis
pengaruh Harga, Lokasi, dan Gaya Hidup terhadap Loyalitas Pelanggan pada
Starbucks Focal Point Medan.
Jenis penelitian ini adalah penelitian eksplanasi asosiatif.Pengerjaan
metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dan studi pustaka.Pengerjaan
metode analisis data dengan menggunakan bantuan Software SPSS 20.0 for
Windows menggunakan 90 responden sebagai sampel penelitian yang diambil
dengan menggunakan teknik Purposive Sampling.
Hasil penelitian berdasarkan analisis regresi linear berganda menunjukkan
bahwa secara serempak variabel Harga, Lokasi, dan Gaya Hidup berpengaruh
positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Starbucks Focal Point
Medan. Gaya Hidup adalah variabel yang paling dominan dalam mempengaruhi
Loyalitas Pelanggan pada Starbucks Focal Point Medan.
Kata Kunci : Harga, Lokasi, Gaya Hidup, dan Loyalitas Pelanggan.
i
ii
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE EFFECT OF PRICE, PLACE, AND LIFESTYLE TOWARDS
CUSTOMER LOYALTY AT STARBUCKS
FOCAL POINT MEDAN
The objective of this research is to know the effect of Price, Place, and
Lifestyle towards Customer Loyalty at Starbucks Focal Point Medan.
The kind of this research is associative explanation research. Methods of
data collection used questionnaire and literature. The methods of data analysis
using Software SPSS 20.0 for Windows used 90 respondents which determined by
using Purposive Sampling.
The result of this research by analysis of multiple linear regression shows
that variable of Price, Place, and Lifestyle have positive and significant effect
towards Customer Loyalty at Starbucks Focal Point Medan. Lifestyle has the
dominant effect influence on Customer Loyalty at Starbucks Focal Point Medan.
Keywords : Price, Place, Lifestyle, and Customer Loyalty
ii
iii
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH HARGA, LOKASI, DAN GAYA HIDUP TERHADAP
LOYALITAS PELANGGAN PADA STARBUCKS
FOCAL POINT MEDAN
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis
pengaruh Harga, Lokasi, dan Gaya Hidup terhadap Loyalitas Pelanggan pada
Starbucks Focal Point Medan.
Jenis penelitian ini adalah penelitian eksplanasi asosiatif.Pengerjaan
metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dan studi pustaka.Pengerjaan
metode analisis data dengan menggunakan bantuan Software SPSS 20.0 for
Windows menggunakan 90 responden sebagai sampel penelitian yang diambil
dengan menggunakan teknik Purposive Sampling.
Hasil penelitian berdasarkan analisis regresi linear berganda menunjukkan
bahwa secara serempak variabel Harga, Lokasi, dan Gaya Hidup berpengaruh
positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan pada Starbucks Focal Point
Medan. Gaya Hidup adalah variabel yang paling dominan dalam mempengaruhi
Loyalitas Pelanggan pada Starbucks Focal Point Medan.
Kata Kunci : Harga, Lokasi, Gaya Hidup, dan Loyalitas Pelanggan.
i
ii
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE EFFECT OF PRICE, PLACE, AND LIFESTYLE TOWARDS
CUSTOMER LOYALTY AT STARBUCKS
FOCAL POINT MEDAN
The objective of this research is to know the effect of Price, Place, and
Lifestyle towards Customer Loyalty at Starbucks Focal Point Medan.
The kind of this research is associative explanation research. Methods of
data collection used questionnaire and literature. The methods of data analysis
using Software SPSS 20.0 for Windows used 90 respondents which determined by
using Purposive Sampling.
The result of this research by analysis of multiple linear regression shows
that variable of Price, Place, and Lifestyle have positive and significant effect
towards Customer Loyalty at Starbucks Focal Point Medan. Lifestyle has the
dominant effect influence on Customer Loyalty at Starbucks Focal Point Medan.
Keywords : Price, Place, Lifestyle, and Customer Loyalty
ii
iii
Universitas Sumatera Utara