PENGARUH STRES KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK BPD BALI CABANG UBUD.
PENGARUH STRES KERJA DAN MOTIVASI KERJA
TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA
PT. BANK BPD BALI CABANG UBUD
SKRIPSI
Oleh :
COKORDA ISTRI ARI SINTYA DEWI
NIM : 1215251136
PROGRAM EKSTENSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
2016
Halaman Pengesahan
Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh Pembimbing, serta diuji pada
tanggal : 1 Juli 2016
Tim Penguji :
Tanda tangan
1. Ketua
: Dr. Ida Bagus Ketut Surya, SE.,MM.
................................
2. Sekretaris
: Dr. I Made Artha Wibawa, SE.,MM.
................................
3. Anggota
: Dra. Ni Ketut Purnawati, MS.
..............................
Mengetahui,
Ketua Jurusan Manajemen
Pembimbing
Dr. I Gusti Ayu Ketut Giantari, SE., M.Si.
NIP. 19611002 198601 2 002
Dr. I Made Artha Wibawa,SE.,MM.
NIP. 19790807 200604 1 003
PENGARUH STRES KERJA DAN MOTIVASI KERJA
TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA
PT. BANK BPD BALI CABANG UBUD
SKRIPSI
Oleh :
COKORDA ISTRI ARI SINTYA DEWI
NIM : 1215251136
PROGRAM EKSTENSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
2016
PENGARUH STRES KERJA DAN MOTIVASI KERJA
TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA
PT. BANK BPD BALI CABANG UBUD
SKRIPSI
Oleh :
COKORDA ISTRI ARI SINTYA DEWI
NIM : 1215251136
Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi
di Program Ekstensi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis
Universitas Udayana
Denpasar
2016
i
Halaman Pengesahan
Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh Pembimbing, serta diuji pada
tanggal : 1 Juli 2016
Tim Penguji :
Tanda tangan
1. Ketua
: Dr. Ida Bagus Ketut Surya, SE.,MM.
................................
2. Sekretaris
: Dr. I Made Artha Wibawa, SE.,MM.
................................
3. Anggota
: Dra. Ni Ketut Purnawati, MS.
..............................
Mengetahui,
Ketua Jurusan Manajemen
Pembimbing
Dr. I Gusti Ayu Ketut Giantari, SE., M.Si.
NIP. 19611002 198601 2 002
Dr. I Made Artha Wibawa,SE.,MM.
NIP. 19790807 200604 1 003
ii
PERNYATAAN ORISINALITAS
Saya menyatakan dengan sebenarnya bahwa sepanjang pengetahuan saya, di
dalam Naskah Skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang
lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi, dan tidak terdapat
karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali
secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Apabila ternyata di dalam naskah skripsi ini dapat dibuktikan terdapat
unsur-unsur
plagiasi,
saya
bersedia
diproses
sesuai
dengan
peraturan
perundang-undangan yang berlaku.
Denpasar,
Mahasiswa,
Cokorda Istri Ari Sintya Dewi
1215251136
iii
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadapan Ida Sang Hyang Widhi Wasa/ Tuhan Yang Maha Esa,
karena atas berkat rahmat-Nya, skripsi yang berjudul Pengaruh Stres Kerja dan
Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Bank BPD Bali Cabang
Ubud dapat diselesaikan sesuai dengan yang direncanakan. Pada kesempatan ini,
penulis menyampaikan terima kasih kepada:
1. Dr. I Nyoman Mahaendra Yasa, SE., M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Udayana atas kesempatan yang diberikan sehingga penulis
dapat melanjutkan studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
2. Prof. Dr. Ni Nyoman Kerti Yasa, SE., M.S., selaku Wakil Dekan I Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana atas kesediaanya membantu penulis
memenuhi segala administrasi mengenai kemahasiswaan.
3. Prof. Dr. Ni Luh Putu Wiagustini, SE., M.Si., selaku Wakil Dekan II Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana atas kesediaanya membantu penulis
memenuhi segala administrasi mengenai kemahasiswaan.
4. Dr. I Dewa Gede Dharma Suputra, SE., M.Si., Ak., selaku Wakil Dekan II
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana atas kesediaanya membantu
penulis memenuhi segala administrasi mengenai kemahasiswaan.
5. Dr. I Gusti Ayu Ketut Giantari, SE., M.Si. dan Agoes Ganesha Rahyuda, SE.,
MT., Ph.D., masing-masing sebagai Ketua dan Sekretaris Program Studi
iv
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana atas kesediaanya
membantu penulis memenuhi segala administrasi.
6. Drs. I Ketut Suardhika Natha, M.Si. dan Drs. I Made Jember, M.Si.,
masing-masing sebagai Ketua dan Sekretaris Program Ekstensi Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana atas kesediaanya membantu penulis
memenuhi segala administrasi.
7. Ni Made Rastini, SE., MM., selaku Koordinator Jurusan Manajemen beserta
seluruh pengelola dan pegawai Program Ekstensi Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Udayana atas bantuan administrasi yang diberikan.
8. Dr. I Made Artha Wibawa, SE., MM., sebagai Pembimbing Akademik dan dosen
pembimbing atas waktu, bimbingan, masukan serta motivasinya selama
penyelesaian skripsi ini.
9. Dra. Ni Ketut Purnawati, MS., selaku dosen pembahas atas waktu, masukan serta
motivasinya selama penyelesaian skripsi ini.
10. Dr. Ida Bagus Ketut Surya, SE., MM., selaku dosen penguji atas waktu dan saran
yang telah diberikan.
11. Seluruh keluarga terutama orangtua tercinta, kakak dan adik atas dukungan dan
doa yang tulus dan tiada hentinya selama menempuh studi di Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Udayana.
12. Teman-teman yang selalu memberikan semangat, dukungan serta membantu
penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
v
13. Seluruh staf PT. Bank BPD Bali Cabang Ubud atas dukungan dan bantuan
selama penyelesaian skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak akan berhasil tanpa bimbingan dan
pengarahan dari berbagai pihak. Meskipun demikian, penulis tetap bertanggung
jawab terhadap semua isi skripsi. Penulis berharap semoga skripsi ini dapat
memberikan manfaat bagi pihak yang berkepentingan.
Denpasar, 2016
Penulis
vi
Judul
Nama
NIM
: Pengaruh Stres Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan
: Cokorda Istri Ari Sintya Dewi
: 1215251136
Abstrak
Keberhasilan suatu perusahaan dalam mencapai tujuannya sangat ditentukkan
oleh faktor sumber daya manusia dalam kegiatan operasionalnya.Sumber daya
manusia sebagai subjek pelaksana dari kinerja sebuah perusahaan tentunya harus
mempunyai motivasi dan mampu mengendalikan stres kerjanya untuk mencapi
kinerja yang optimal.Kinerja merupakan hasil kerja secara kualitas maupun kuantitas
yang dicapai oleh seseorang karyawan dalam melaksanakan fungsinya sesuai tugas
dan tanggung jawab yang diberikan.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui
pengaruh stres kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan.
Penelitian ini dilakukan diPT Bank BPD Bali Cabang Ubud.Ukuran sampel
yaitu seluruh karyawan pada PT. Bank BPD Bali Cabang Ubud sebanyak 47
karyawan.Metode yang digunakan adalah dengan sampling jenuh.Pengumpulan data
melalui wawancara dan survey dengan kuesioner sebagai alatnya.Data dikumpulkan
dengan menyebarkan kuesioner yang menggunakan skala Likert5 poin untuk
mengukur 13 indikator.Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier
berganda.
Hasil analisis menunjukkan bahwa stres kerja dan kinerja karyawan memiliki
pengaruh negatif terhadap kinerja karyawan, serta motivasi kerja berpengaruh positif
terhadap kinerja karyawan.Kedepannya PT. Bank BPD Bali Cabang Ubud hendaknya
memperhatikan tuntunan tugas yang menjadi indicator penting di dalam stres kerja
dan keamanan yang merupakan indicator penting dari motivasi demi meningkatknya
kinerja karyawan pada PT. Bank BPD Bali Cabang Ubud.
Kata kunci :stres kerja,motivasi kerja dan kinerja
vii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL........................................................................................
HALAMAN PENGESAHAN..........................................................................
PERNYATAAN ORISINALITAS....................................................................
KATA PENGANTAR.......................................................................................
ABSTRAK .......................................................................................................
DAFTAR ISI ....................................................................................................
DAFTAR TABEL.............................................................................................
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah................................................................
1.2 Rumusan Masalah .........................................................................
1.3 Tujuan Penelitian...........................................................................
1.4 Kegunaan Penelitian......................................................................
1.5 Sistematika Penulisan....................................................................
BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS PENELITIAN
2.1 Landasan Teori dan Konsep ..........................................................
2.1.1 Pengertian kinerja ............................................................
2.1.2 Faktor- faktor kinerja.........................................................
2.1.3 Indikator untuk mengukur kinerja karyawan ....................
2.1.4 Pengertian stres kerja.........................................................
2.1.5 Faktor- faktor stres kerja ...................................................
2.1.6 Tipe- tipe stres ...................................................................
2.1.7 Indikator stres kerja ...........................................................
2.1.8 Pengertian motivasi kerja ..................................................
2.1.9 Jenis- jenis motivasi ..........................................................
2.1.10 Faktor- faktor yang mempengaruhi motivasi ....................
2.1.11 Teori motivasi....................................................................
2.1.12 Indikator- indikator motivasi .............................................
2.2 Hipotesis Penelitian.......................................................................
2.2.1 Pengaruh stres kerja terhadap kinerja karyawan ...............
2.2.2 Pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan.........
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Desain Penelitian...........................................................................
3.2 Lokasi Penelitian ...........................................................................
3.3 Obyek Penelitian ...........................................................................
viii
i
iii
iv
v
viii
ix
xi
xii
xiii
1
5
5
6
6
8
8
9
10
11
12
14
15
16
17
19
21
23
25
25
26
27
28
28
3.4
3.5
3.6
Identifikasi Variabel ......................................................................
Definisi Operasional Variabel .......................................................
Jenis dan Sumber Data ..................................................................
3.6.1 Jenis data ...........................................................................
3.6.2 Sumber data .......................................................................
3.7 Metode Penentuan Populasi dan Sampel ......................................
3.8 Metode Pengumpulan Data ...........................................................
3.9 Uji Instrumen Penelitian................................................................
3.10.1 Uji validitas .......................................................................
3.10.2 Uji reliabilitas ....................................................................
3.10 Teknik Analisis Data .....................................................................
3.10.1
3.10.2
3.10.3
3.10.4
3.10.5
Analisis faktor konfirmatori ......................................................
Analisis regresi linier berganda .................................................
Uji asumsi klasik .......................................................................
Uji F...........................................................................................
Uji T...........................................................................................
28
29
34
34
35
35
36
37
37
38
39
39
40
40
42
44
BAB IV DATA DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN
4.1 Gambaran Umum Lokasi Penelitian .............................................
4.1.1 Sejarah singkat PT. Bank BPD Bali ..................................
4.1.2 Visi dan misi PT. Bank BPD Bali......................................
4.1.3 Struktur Organisasi PT. Bank BPD Bali Cabang Ubud.....
4.2 Karakteristik Responden ...............................................................
4.3 Hasil Deskripsi Variabel Penelitian...............................................
4.3.1 Deskripsi variabel kinerja karyawan .................................
4.3.2 Deskripsi variabel stres kerja ............................................
4.3.3 Deskripsi variabel motivasi kerja ......................................
4.4 Hasil Analisis Faktor Konfirmatori ...............................................
4.5 Hasil Analisis Regresi Liniear Berganda ......................................
4.6 Hasil Uji Asumsi Klasik................................................................
4.7 Hasil Pengujian Hipotesis .............................................................
4.7.1 Uji F...................................................................................
4.7.2 Uji T...................................................................................
4.8 Pembahasan Hasil Penelitian ........................................................
4.8.1 Pengaruh stres kerja terhadap
kinerja karyawan ...............................................................
4.8.2 Pengaruh motivasi kerja terhadap
kinerja karyawan ...............................................................
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan........................................................................................
5.2 Saran..............................................................................................
72
72
DAFTAR RUJUKAN.....................................................................................
LAMPIRAN-LAMPIRAN ............................................................................
74
79
ix
47
47
48
48
51
52
54
55
56
58
59
61
64
64
65
68
69
70
DAFTAR TABEL
No.
Tabel
Halaman
1.1
Jumlah Nasabah PT. Bank BPD Bali Cabang Ubud ................
4
3.1
Jumlah Karyawan PT. Bank BPD Bali Cabang Ubud.................
35
3.2
Hasil Uji Validitas .......................................................................
37
3.3
Hasil Uji Reliabilitas ...................................................................
39
4.1
Karakteristik Responden .............................................................
51
4.1
Jawaban Responden Terhadap Variabel Kinerja Karyawan .......
54
4.2
Jawaban Responden Terhadap Variabel Stres Kerja...................
56
4.3
Jawaban Responden Terhadap Variabel Motivasi Kerja ............
57
4.4
Hasil Analisis Faktor Konfirmatori .............................................
59
4.5
Hasil Analisis Regresi .................................................................
60
4.6
Hasil Uji Normalitas....................................................................
62
4.7
Hasil Uji Multikolinearitas ..........................................................
63
4.8
Hasil Uji Heteroskedastisitas ......................................................
64
x
DAFTAR GAMBAR
No.
Gambar
Halaman
3.1
Kerangka Konsep Penelitian .......................................................
27
4.1
Struktur Organisasi PT. Bank BPD Bali Cabang Ubud ..............
49
xi
DAFTAR LAMPIRAN
No.
Lampiran
Halaman
1
Kuesioner Penelitian ...................................................................
79
2
Hasil Uji Validitas .....................................................................
82
3
Hasil Uji Reliabilitas ...................................................................
85
4
Karakteristik Responden .............................................................
88
5
Distribusi Frekuensi Jawaban Responden ...................................
90
6
Hasil Analisis Faktor Konfirmatori .............................................
98
7
Hasil Analisis Liniear Berganda..................................................
107
8
Hasil Uji Normalitas....................................................................
110
9
Hasil Uji Multikolonieritas..........................................................
110
10
Hasil Uji Heteroskedastisitas ......................................................
110
xii
TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA
PT. BANK BPD BALI CABANG UBUD
SKRIPSI
Oleh :
COKORDA ISTRI ARI SINTYA DEWI
NIM : 1215251136
PROGRAM EKSTENSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
2016
Halaman Pengesahan
Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh Pembimbing, serta diuji pada
tanggal : 1 Juli 2016
Tim Penguji :
Tanda tangan
1. Ketua
: Dr. Ida Bagus Ketut Surya, SE.,MM.
................................
2. Sekretaris
: Dr. I Made Artha Wibawa, SE.,MM.
................................
3. Anggota
: Dra. Ni Ketut Purnawati, MS.
..............................
Mengetahui,
Ketua Jurusan Manajemen
Pembimbing
Dr. I Gusti Ayu Ketut Giantari, SE., M.Si.
NIP. 19611002 198601 2 002
Dr. I Made Artha Wibawa,SE.,MM.
NIP. 19790807 200604 1 003
PENGARUH STRES KERJA DAN MOTIVASI KERJA
TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA
PT. BANK BPD BALI CABANG UBUD
SKRIPSI
Oleh :
COKORDA ISTRI ARI SINTYA DEWI
NIM : 1215251136
PROGRAM EKSTENSI
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS UDAYANA
DENPASAR
2016
PENGARUH STRES KERJA DAN MOTIVASI KERJA
TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA
PT. BANK BPD BALI CABANG UBUD
SKRIPSI
Oleh :
COKORDA ISTRI ARI SINTYA DEWI
NIM : 1215251136
Skripsi ini ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi
di Program Ekstensi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis
Universitas Udayana
Denpasar
2016
i
Halaman Pengesahan
Skripsi ini telah diuji oleh tim penguji dan disetujui oleh Pembimbing, serta diuji pada
tanggal : 1 Juli 2016
Tim Penguji :
Tanda tangan
1. Ketua
: Dr. Ida Bagus Ketut Surya, SE.,MM.
................................
2. Sekretaris
: Dr. I Made Artha Wibawa, SE.,MM.
................................
3. Anggota
: Dra. Ni Ketut Purnawati, MS.
..............................
Mengetahui,
Ketua Jurusan Manajemen
Pembimbing
Dr. I Gusti Ayu Ketut Giantari, SE., M.Si.
NIP. 19611002 198601 2 002
Dr. I Made Artha Wibawa,SE.,MM.
NIP. 19790807 200604 1 003
ii
PERNYATAAN ORISINALITAS
Saya menyatakan dengan sebenarnya bahwa sepanjang pengetahuan saya, di
dalam Naskah Skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang
lain untuk memperoleh gelar akademik di suatu Perguruan Tinggi, dan tidak terdapat
karya atau pendapat yang pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali
secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.
Apabila ternyata di dalam naskah skripsi ini dapat dibuktikan terdapat
unsur-unsur
plagiasi,
saya
bersedia
diproses
sesuai
dengan
peraturan
perundang-undangan yang berlaku.
Denpasar,
Mahasiswa,
Cokorda Istri Ari Sintya Dewi
1215251136
iii
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadapan Ida Sang Hyang Widhi Wasa/ Tuhan Yang Maha Esa,
karena atas berkat rahmat-Nya, skripsi yang berjudul Pengaruh Stres Kerja dan
Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Bank BPD Bali Cabang
Ubud dapat diselesaikan sesuai dengan yang direncanakan. Pada kesempatan ini,
penulis menyampaikan terima kasih kepada:
1. Dr. I Nyoman Mahaendra Yasa, SE., M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Udayana atas kesempatan yang diberikan sehingga penulis
dapat melanjutkan studi di Fakultas Ekonomi dan Bisnis
2. Prof. Dr. Ni Nyoman Kerti Yasa, SE., M.S., selaku Wakil Dekan I Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana atas kesediaanya membantu penulis
memenuhi segala administrasi mengenai kemahasiswaan.
3. Prof. Dr. Ni Luh Putu Wiagustini, SE., M.Si., selaku Wakil Dekan II Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana atas kesediaanya membantu penulis
memenuhi segala administrasi mengenai kemahasiswaan.
4. Dr. I Dewa Gede Dharma Suputra, SE., M.Si., Ak., selaku Wakil Dekan II
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana atas kesediaanya membantu
penulis memenuhi segala administrasi mengenai kemahasiswaan.
5. Dr. I Gusti Ayu Ketut Giantari, SE., M.Si. dan Agoes Ganesha Rahyuda, SE.,
MT., Ph.D., masing-masing sebagai Ketua dan Sekretaris Program Studi
iv
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana atas kesediaanya
membantu penulis memenuhi segala administrasi.
6. Drs. I Ketut Suardhika Natha, M.Si. dan Drs. I Made Jember, M.Si.,
masing-masing sebagai Ketua dan Sekretaris Program Ekstensi Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana atas kesediaanya membantu penulis
memenuhi segala administrasi.
7. Ni Made Rastini, SE., MM., selaku Koordinator Jurusan Manajemen beserta
seluruh pengelola dan pegawai Program Ekstensi Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Udayana atas bantuan administrasi yang diberikan.
8. Dr. I Made Artha Wibawa, SE., MM., sebagai Pembimbing Akademik dan dosen
pembimbing atas waktu, bimbingan, masukan serta motivasinya selama
penyelesaian skripsi ini.
9. Dra. Ni Ketut Purnawati, MS., selaku dosen pembahas atas waktu, masukan serta
motivasinya selama penyelesaian skripsi ini.
10. Dr. Ida Bagus Ketut Surya, SE., MM., selaku dosen penguji atas waktu dan saran
yang telah diberikan.
11. Seluruh keluarga terutama orangtua tercinta, kakak dan adik atas dukungan dan
doa yang tulus dan tiada hentinya selama menempuh studi di Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Udayana.
12. Teman-teman yang selalu memberikan semangat, dukungan serta membantu
penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
v
13. Seluruh staf PT. Bank BPD Bali Cabang Ubud atas dukungan dan bantuan
selama penyelesaian skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak akan berhasil tanpa bimbingan dan
pengarahan dari berbagai pihak. Meskipun demikian, penulis tetap bertanggung
jawab terhadap semua isi skripsi. Penulis berharap semoga skripsi ini dapat
memberikan manfaat bagi pihak yang berkepentingan.
Denpasar, 2016
Penulis
vi
Judul
Nama
NIM
: Pengaruh Stres Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan
: Cokorda Istri Ari Sintya Dewi
: 1215251136
Abstrak
Keberhasilan suatu perusahaan dalam mencapai tujuannya sangat ditentukkan
oleh faktor sumber daya manusia dalam kegiatan operasionalnya.Sumber daya
manusia sebagai subjek pelaksana dari kinerja sebuah perusahaan tentunya harus
mempunyai motivasi dan mampu mengendalikan stres kerjanya untuk mencapi
kinerja yang optimal.Kinerja merupakan hasil kerja secara kualitas maupun kuantitas
yang dicapai oleh seseorang karyawan dalam melaksanakan fungsinya sesuai tugas
dan tanggung jawab yang diberikan.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui
pengaruh stres kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan.
Penelitian ini dilakukan diPT Bank BPD Bali Cabang Ubud.Ukuran sampel
yaitu seluruh karyawan pada PT. Bank BPD Bali Cabang Ubud sebanyak 47
karyawan.Metode yang digunakan adalah dengan sampling jenuh.Pengumpulan data
melalui wawancara dan survey dengan kuesioner sebagai alatnya.Data dikumpulkan
dengan menyebarkan kuesioner yang menggunakan skala Likert5 poin untuk
mengukur 13 indikator.Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier
berganda.
Hasil analisis menunjukkan bahwa stres kerja dan kinerja karyawan memiliki
pengaruh negatif terhadap kinerja karyawan, serta motivasi kerja berpengaruh positif
terhadap kinerja karyawan.Kedepannya PT. Bank BPD Bali Cabang Ubud hendaknya
memperhatikan tuntunan tugas yang menjadi indicator penting di dalam stres kerja
dan keamanan yang merupakan indicator penting dari motivasi demi meningkatknya
kinerja karyawan pada PT. Bank BPD Bali Cabang Ubud.
Kata kunci :stres kerja,motivasi kerja dan kinerja
vii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL........................................................................................
HALAMAN PENGESAHAN..........................................................................
PERNYATAAN ORISINALITAS....................................................................
KATA PENGANTAR.......................................................................................
ABSTRAK .......................................................................................................
DAFTAR ISI ....................................................................................................
DAFTAR TABEL.............................................................................................
DAFTAR GAMBAR .......................................................................................
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah................................................................
1.2 Rumusan Masalah .........................................................................
1.3 Tujuan Penelitian...........................................................................
1.4 Kegunaan Penelitian......................................................................
1.5 Sistematika Penulisan....................................................................
BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS PENELITIAN
2.1 Landasan Teori dan Konsep ..........................................................
2.1.1 Pengertian kinerja ............................................................
2.1.2 Faktor- faktor kinerja.........................................................
2.1.3 Indikator untuk mengukur kinerja karyawan ....................
2.1.4 Pengertian stres kerja.........................................................
2.1.5 Faktor- faktor stres kerja ...................................................
2.1.6 Tipe- tipe stres ...................................................................
2.1.7 Indikator stres kerja ...........................................................
2.1.8 Pengertian motivasi kerja ..................................................
2.1.9 Jenis- jenis motivasi ..........................................................
2.1.10 Faktor- faktor yang mempengaruhi motivasi ....................
2.1.11 Teori motivasi....................................................................
2.1.12 Indikator- indikator motivasi .............................................
2.2 Hipotesis Penelitian.......................................................................
2.2.1 Pengaruh stres kerja terhadap kinerja karyawan ...............
2.2.2 Pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan.........
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Desain Penelitian...........................................................................
3.2 Lokasi Penelitian ...........................................................................
3.3 Obyek Penelitian ...........................................................................
viii
i
iii
iv
v
viii
ix
xi
xii
xiii
1
5
5
6
6
8
8
9
10
11
12
14
15
16
17
19
21
23
25
25
26
27
28
28
3.4
3.5
3.6
Identifikasi Variabel ......................................................................
Definisi Operasional Variabel .......................................................
Jenis dan Sumber Data ..................................................................
3.6.1 Jenis data ...........................................................................
3.6.2 Sumber data .......................................................................
3.7 Metode Penentuan Populasi dan Sampel ......................................
3.8 Metode Pengumpulan Data ...........................................................
3.9 Uji Instrumen Penelitian................................................................
3.10.1 Uji validitas .......................................................................
3.10.2 Uji reliabilitas ....................................................................
3.10 Teknik Analisis Data .....................................................................
3.10.1
3.10.2
3.10.3
3.10.4
3.10.5
Analisis faktor konfirmatori ......................................................
Analisis regresi linier berganda .................................................
Uji asumsi klasik .......................................................................
Uji F...........................................................................................
Uji T...........................................................................................
28
29
34
34
35
35
36
37
37
38
39
39
40
40
42
44
BAB IV DATA DAN PEMBAHASAN HASIL PENELITIAN
4.1 Gambaran Umum Lokasi Penelitian .............................................
4.1.1 Sejarah singkat PT. Bank BPD Bali ..................................
4.1.2 Visi dan misi PT. Bank BPD Bali......................................
4.1.3 Struktur Organisasi PT. Bank BPD Bali Cabang Ubud.....
4.2 Karakteristik Responden ...............................................................
4.3 Hasil Deskripsi Variabel Penelitian...............................................
4.3.1 Deskripsi variabel kinerja karyawan .................................
4.3.2 Deskripsi variabel stres kerja ............................................
4.3.3 Deskripsi variabel motivasi kerja ......................................
4.4 Hasil Analisis Faktor Konfirmatori ...............................................
4.5 Hasil Analisis Regresi Liniear Berganda ......................................
4.6 Hasil Uji Asumsi Klasik................................................................
4.7 Hasil Pengujian Hipotesis .............................................................
4.7.1 Uji F...................................................................................
4.7.2 Uji T...................................................................................
4.8 Pembahasan Hasil Penelitian ........................................................
4.8.1 Pengaruh stres kerja terhadap
kinerja karyawan ...............................................................
4.8.2 Pengaruh motivasi kerja terhadap
kinerja karyawan ...............................................................
BAB V SIMPULAN DAN SARAN
5.1 Simpulan........................................................................................
5.2 Saran..............................................................................................
72
72
DAFTAR RUJUKAN.....................................................................................
LAMPIRAN-LAMPIRAN ............................................................................
74
79
ix
47
47
48
48
51
52
54
55
56
58
59
61
64
64
65
68
69
70
DAFTAR TABEL
No.
Tabel
Halaman
1.1
Jumlah Nasabah PT. Bank BPD Bali Cabang Ubud ................
4
3.1
Jumlah Karyawan PT. Bank BPD Bali Cabang Ubud.................
35
3.2
Hasil Uji Validitas .......................................................................
37
3.3
Hasil Uji Reliabilitas ...................................................................
39
4.1
Karakteristik Responden .............................................................
51
4.1
Jawaban Responden Terhadap Variabel Kinerja Karyawan .......
54
4.2
Jawaban Responden Terhadap Variabel Stres Kerja...................
56
4.3
Jawaban Responden Terhadap Variabel Motivasi Kerja ............
57
4.4
Hasil Analisis Faktor Konfirmatori .............................................
59
4.5
Hasil Analisis Regresi .................................................................
60
4.6
Hasil Uji Normalitas....................................................................
62
4.7
Hasil Uji Multikolinearitas ..........................................................
63
4.8
Hasil Uji Heteroskedastisitas ......................................................
64
x
DAFTAR GAMBAR
No.
Gambar
Halaman
3.1
Kerangka Konsep Penelitian .......................................................
27
4.1
Struktur Organisasi PT. Bank BPD Bali Cabang Ubud ..............
49
xi
DAFTAR LAMPIRAN
No.
Lampiran
Halaman
1
Kuesioner Penelitian ...................................................................
79
2
Hasil Uji Validitas .....................................................................
82
3
Hasil Uji Reliabilitas ...................................................................
85
4
Karakteristik Responden .............................................................
88
5
Distribusi Frekuensi Jawaban Responden ...................................
90
6
Hasil Analisis Faktor Konfirmatori .............................................
98
7
Hasil Analisis Liniear Berganda..................................................
107
8
Hasil Uji Normalitas....................................................................
110
9
Hasil Uji Multikolonieritas..........................................................
110
10
Hasil Uji Heteroskedastisitas ......................................................
110
xii