1. Home
  2. Lainnya

Pengaruh Kualitas Jasa Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus Pada Hotel Naval, Bandung).

!
"

#
! $
%

%

%!

&

#
"
%
() )(*
!

!


'

() )(*!

+
)( (,*

"
!

'
- &

#

. /

0
"


+
!

1 -

2

Universitas Kristen Maranatha

!"

#$!
!

%

%

%


#

& %

!

%

%

%

'%
%

#!

(

)

)

%
)*$
)

%
'%

&

#

(

)

#
)


./!/.0
1

*$
#

#
'%

%
#
#

&

)

)

3


)
)
##
5 6$
%

%

%

7$
'%

-

(
,-$

./!/.0

/.!.20
%
#!
)

,

#

%

+

(

(

!

% 8


#

%
'

4
#

%

!

Universitas Kristen Maranatha

!
!

"
"

#

"
#

#
#

$ %

$
$

&

%

$

$


%

'

$

%

'

'

(
'

&

(


'

&#

(

'

)*)

)

(

+

Universitas Kristen Maranatha

'$

(

(

''

(

',
,

)

-(

-

-

#

#

'

,

-(

,

. *.

-

,

)*

'
#

)

,$

(

-(

#/

,

-(

,

-(

,'

!

-(

+

#
)!
0/

!
-

!
&

!
0)

-)

-

1

+

2 #)

$"

-

#/

% #

2 #)

$

2 #)

$

#)

' 1

3
'

4 1

'

4 3

,

/

$
&

$$

/

$$
$$

/

-

$,
&

$
'

$

'
$

3 )-

$
$

4 1

3

'
/

#/
$

''
(

-(

5

#
'!

%

-

5

'+

Universitas Kristen Maranatha

$

6

7

$

6& (

$

$

'+

6% #

$

$

6

$

'

6

-(

$

-

8

,

7

,,

7

"
7

#

'
%

62

)7

-

)
5

-(
7

-

#
+
!$

'
'

#)
2

!$
!'

! "

Universitas Kristen Maranatha

/

%

/

#

#

2 #
$

0)

-

1

$

&

# #

$

&

4# # 3 )-

$

&

4# # 3 )-

$$

&

3 )-

$'

&

3 )-

$,

1

1

$

3

$!

1

$+

3

/

)-

#

'

4

'
'

/

)

'$
'$

%
/

/
1

)

#

)

1

$ "

+

8

1

/

/

%
-(

/

3 )-

',

-(

'

-

#
-

'
#

9 )

'!
(

-

5

'+

$

)

3 )-

)

(

-

5

,"

$

)

3 )-

(

&

/

,

$

)
#

3 )-

$ $

)

#

#

5
3 )-

,
#/
,

$ '

)
-

#

$ ,

)
:

3 )-

%

,$
3 )-

#/

-#
,$

Universitas Kristen Maranatha

$

)

3 )-

#

-

#/ (

,'

$ !

)

3 )-

$ +

)

3 )-

-

2
#

2

&

#

,,
(

#

$ "

,

)
2

3 )(

$
#

-)

-

)

6<
)

3 )-

$

)

3 )-

5

(

) -

$ $

)

$ '

% #
-

3 )-

)

3 )-

( ;

2

(

:

& 7

,+

#

/
2

&

#

2

( ;

"
-

#
#
) -

)

&

,!

3 )-

5

2

#

3 )-

$

-

( ;

&

( ;

#
&

&

-

-

5
$ ,
-

)

&

8

3 )-

#)

2

&

( ;

&

5

$ !

)
-

2

5

$
-

)

$
3 )-

)

8

&

5

'

$ +

)

3 )-

$ "

)

3 )-

)4
8

,
-

5

,

$

)

3 )-

)

3 )-

-#

%

-

5
$
$

5
#

%
+

3

!

Universitas Kristen Maranatha

= #/

%

= #/

#

#

Universitas Kristen Maranatha

Universitas Kristen Maranatha

"

"

"

#

#

$

#

!
"

"

"

"
"
$ %

#
(

' )

&''

*

+

!
Universitas Kristen Maranatha

-

(
#

+

#

(

#

"

"
(
.

% .

%&&' %&&(

)

/

#

*&

!

"

"
%

&''

)

*

"
"

"

/

$

#
"

/

/
"

/

/

"

/

,
Universitas Kristen Maranatha

(
"

/
"

/
1
"

/
*
*

+

*
-

.
!03
!!3
53
23
' .

.
!23
!53
73
3
( .

,
+
4
6 /
) /
&"

,

/

&

.

8

+

8

4

8

6 /
) /

8
8
"

/

1

5 3
/

"

9 3
"

/
"

/

(

%

*

0
Universitas Kristen Maranatha

%

*

73 %

!53

!!3*
"

/

'

"

/

"

/

"
"

/
%

*

(

"

/

#
#

/

$

"
(
"

/

7
Universitas Kristen Maranatha

%!::9;!5*
<

=
!

"

,

<

0

<

%(

&
*

<
"

-

(

(

(

/
(

( (

%

*

<

+

4

#

%

6

!::7& >5*

9
Universitas Kristen Maranatha

& +

"

/

$

'

&
+
"

)

/
%0

*

"

$ %

+

-

*

1

-

&
"
!

=

"

/ ?

/ ?

,

"
/ ?

2 -

!* #
2

"

+

-

/
'

5
Universitas Kristen Maranatha

2% * #
(
&
@
"
!

@
"

,

/

/

@
"

/
22 +

&
-

6

"

!

"

2
Universitas Kristen Maranatha

"

/

>
Universitas Kristen Maranatha

!

"

#

$

Universitas Kristen Maranatha

&

$

$
'

$
$
!

(

"

%
Universitas Kristen Maranatha

*

&

+

!

(
,

)
Universitas Kristen Maranatha

! "
#
' ( )&
! "
,!!
$ #

0) 1

. &

3

-

#
$

& '

+
. /

#
&

&

5

%

9

4

5

%

)

*

5
:4

4=

( 0

2

)

6
!"

*

*&
-

4

-

<

%

& !

,

78 !

$

;
43
&' %

4
4 ,- 5 30>

)

5

4
#
/>
4

$

Universitas Kristen Maranatha

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Pemakaian Jasa Transportasi Bus Studi Kasus Pada PT. ATS (Aceh Transport)

12 179 96

Pengaruh Nilai Nasabah, Kualitas Pelayanan, Deposito Mudharabah dan Atribut Produk Syariah Terhadap Kepuasan Nasabah ( Studi Kasus Pada Bank Syariah Mandiri Cabang Medan)

2 74 96

Pengaruh Tingkat Kualitas Pelayanan Jasa Puskesmas Terhadap Kepuasan Pasien (Studi Kasus Puskesmas Kecamatan Hatonduhan)

9 89 89

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Hotel Santika Premiere Dyandra Medan

26 122 122

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Occupant Pada Hotel Lido Graha Di Lhokseumawe

6 92 143

Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Permintaan Pemakaian Jasa Hotel pada Best Western Hotel Asean Internasional Medan

0 37 88

Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen: Studi Empirik pada Vio Hotel di Pasteur Bandung.

0 0 26

Pengaruh Kualitas Jasa terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus Pada OCTOPUSS SPA Bandung).

0 0 19

Pengaruh Kualitas Jasa terhadap Loyalitas Konsumen (Studi Kasus pada RM.Warung Cepot).

0 2 31

Pengaruh Kualitas Jasa terhadap Loyalitas Konsumen di Hotel Kedaton Bandung.

0 1 84