Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan Warnet Kubus Cabang Surya Sumantri Bandung.

!
"
#
$

%
&

'
%

(

'

)

%
*

+

,

.
+
'

/
45 44!

8
.

0
1 2 3**
45 44!
6
3 35!

- 8

.
6

$

.
7

6

.

.

8

.

Universitas Kristen Maranatha

!
" #

$

%

& '('

%

)

*

!'

+

!

,

-

.
"

)

,
"

!

"
""

)

"
'

!

)
( ,

,

,

""

!

"""

' 0' '

"&.

,

+
/

'

,
'

,

/
/
-

Universitas Kristen Maranatha

"&

!

.

-

"&"

.

"&&
"&)

,

"&+
")

!

!

.

""

.

""

,

' '

,

.

"/

'

")

'

")"

,

")&
"+

"1

"*
2

, 0

3'

"*

'

.

,

'

".

&1

!!

"+

!

"+"

4#

&"
3'

!!

!' '

" / 42

&"

3'

!!

&&

!!

" % '5' !

&+

'

!!

$ # 3 42

"*

!!

&/
&%

"*

5 !

"*"
"-

#
# !

34

'

'
,

&*
&*
&-

6

)1

& 65(
&

,

)1
(

$

' $

)1

Universitas Kristen Maranatha

&

"

&

&

&"

!

6!

' $

3

)

(

)"

4#

)&

&"

)&

&""

4#

&"&

4 #'

&")

'

&"+

! ,5

,3

)&

!',3'
.', $

))
,3

)+

4#

)/

&"/

(

& " % 63

4

)%
7

5

)-

& " * . #8

++

7

+/

)

+/
)
)

.

34 #

+/

,

+/

)

"

+%

)

&

(

)

)

! '

0

)

+

3

,

+*
3 '
'

!!'

+!' (' ! 9

'5'
)

"

!! 3

/1
34 #

! '

2

.

/

Universitas Kristen Maranatha

3
)

/
"

4,3'

: !

#

9

;

( !
/"

)

""

,'

, ( 2 !

$ !!

#

, !! !!'

3 ,

/&

)

"& '

'

2 ! 2 ,

)

")

)

"+ ' !

)

"/

)

"%

#

2

)

"*

#

2 4

2 !

)

" - .', $ 4,3'

2 !

)

" 1

,3 3

3' # 3

,

2 ! '
8

,5 !

2 !
' !

3

/)
/+

( !

5

$

2

' ' , 4 4 #

//

#

, 4 4

/%
/*

,3

( !

5

$

2

/-

# , , #
4,3'

2 ! #

%1
5 #

3

%
%"

)

&

4

2 !; 3

)

&"

,'# $

)

&&

#

# 2 ! !!'

)

&)

#

# 2

, !

%"

4,3'

5 ,

4

4,3'

5 ,
5 ,

%&
%)
%+

Universitas Kristen Maranatha

<

3

34

%/

)

)

; 3

# 2

! 3 43

4

, ( 8 53

2

)

)"

; 3

# 2

! 3 43

4 ,

2

#

5 '#
)

)&

!

; 3
#

%*

# 2

! 3 43

4 ' ' , !

! !'

, 4

)

))

; 3

)

)+

#

)

)/

; 3
3

#

%%

%# 2

! 3 43

43

4 ' ' , ,5

#

2

4 , !

'

=3 ,5 2

43

'

'$

#

*1

#

4 #

*

, , ,5

>

*"

3
)

*&
+

$

4,3'

4,3'
)

+

, , !$ # 3 ! !!'

#

*)

$

;4,3'

4,3'
!

#

#

, , !$ # 3 ! !!'

#

)

+"

)

+&

, $

)

+)

3$

)

++

*+

$'

63
63
#

,

4 # 5 # ! 4,3'

#

*+

4

*/

43

3

,3

63

4

*%

,3 3

**

3
)

*/

, ,3'
,5

63
!

4 ' '

!

, !

#

#
*-

Universitas Kristen Maranatha

)
)"

/"
4

, ,3'
42

)+

,5

)" &

4

3 4#'

)" )

,5

# '

( 7

-1
-

#

'

!

3 4#'
5

)&

!'(

7 #

)& "

!'(

)& &

!'(

)& )

!'(

7 #
5
4
,

(

7

-+
-+

'

2

5

$ ' !
4

-"
-)

#

)/

+

5

4, #

)" "

))

4 ' ' , ,5

4 ',

)"

)&

63

'
42
42
4

=?>
2

4 ',

-+

=?>

11

=:>

1

4 ',

=:>

1"

= > =6' 3'

>

1&
1&
1+
1%

,3'

+"

1%
1*

0

Universitas Kristen Maranatha

Universitas Kristen Maranatha

!

"

!

$

"

&

&

(

"

#%
#"

+

#,

%
'

)

* )

#

#"
-

%

#

.

&

+

#

.

(

#

.

%/
%"

0

%1

##

%2

#%
'
#/

0

3

+

.
5

#"
!

4
)

.

/
)

6

/
0 )
/

Universitas Kristen Maranatha

#1

.

)

)
/#

#2

.

#

.
+

)

/%
)

0

)

#

//

.
'

/"

#

.

)

#

.

)

0
# #

/1
)

)
.

/2
0

4

)
"

# %

.

4

)
"

# /

.

# "

.

)

"
4

!
# 1

4

"
.

)
"#

Universitas Kristen Maranatha

# 2

.

#

.
!

#

0

"%
4

)

)

""

.

4

)

,

!
#

"1
.

4

)

,

(
#

"2
.

,

+
# #

1
.

,
1

# %

.

4

,
# /

)

5

)

1

.
'

# "

4

1#

.

,

+

1%

# 1

.

# 2

.
,

#

6

.

,

1/

1"
11

Universitas Kristen Maranatha

#

.

,
12

#

.

,

'

2

#

.

3

7
# #

+
2

.
,

3

# %

+

2

.
4

)

)

3

+

2

# /
3

2#

# "

.
'

)

# 1 (0 -

+

)

# 2 (0 .

+

# # (0 -

* )

# # (0 .
## +

2%

)
+

* )
+

2"

+
)

* )

+

Universitas Kristen Maranatha

!

#!

"

$
%

#

Universitas Kristen Maranatha

!
"
#
"

$

&
'()
*

+

&

,
-

&
*.
*./-*
" --/-0
-0

%

1

&
! 2!

2! #

2
"
,
3
4

/
/

&
% -56 666

% -56 66*/% 566 666
" % 566 66*/% 056 666
% 056 66*/% *666 666
% *666 666
5

*
*/1/4
" 5/7
!

&
'()

/

&
!

8!
8

9

89

:

8:

!: 8 !

:

;

!
:

*

'
)

"

=

1
4
5
7
0
.
<
*6

:
%

:
:
+
%

**
**1
*4

"
:
:
%

*5

"

*7

"

*0

"

*.

"

*<
-6

"
'
#

-*
--1
-4
-5
>
-7
-0

"

)

9

:

!:

&
'()

*

#
"

"

?

:
:
:

!
-

"
!

?
@

"

:
:
:

1

"
@

"

:
:
:

4

#
@
!

:

:
"

;

!

!
5
/
!
:
"

;

!

@

#
!

"

"

!

#

"

$

#

%

!

"

#

$

%

&

'

(

)

#

$

"

$

$

#

!

"

$

#

"

"

"

"

"
"
"

$

"

$

#

"

"

#

"

$

#

"

#

"

"

"

"

"

"

"

!

"

$

#

"

"

#

"

$

#

"

$

"

!

"

#

$

%

&

'

#

$

#

$

#

"

$

"
#
"

"

"

!

"

$

#

"

"

"

"

"

'

"

"

"

"

"

"

!

"

$

$

#

(

"

"

"

"

"

#

#

"

"

"

)

#

#

"

$

!

#

"

$

#

#

#

#

*

!)

!

!!

!"

!#

!$

!%

!&

"

#

$

#

"

#

#

"

)$

"

#

$&

"

"

"

#

"

!

#

$

#

"

$

!

#

"

$

#

#

#

"

"

('

#

"

#

"

#

"

"

"

#

"

"

"

#

#

#

'#

$

#

$

#

"

$

#

#

"

"

#

#

"

"

"

#

"

"

"

!

"

"

!

"

$

"

&

(

"

!

#

"

"

$

"

#

#

"

!

"

#

"

"

"
"

#

"

"
!

"

"

"

#

$

#

"

"

"
"

#

"

#

"

"

"
#

!

"

#

$

#

"

#

"

#

'

"

!

#

"

#

!

#

&

#

"

#

"

$

!

#

"

#

)"

#

%#

!

"

&$

"

#

$

!

()

#

!

"

"

%'

#

"

"

'(

#

"

"

#

"

"

"

#

"

"

"

#

#

#

"

"

"

"

"

"

"

"

"

!

"

$

#

'%

#

!

#

#

$

$

#

#

$

"

#

#

$

#

"

$

"

$

"

"

$

"

$

$

"

"

$

"

"

)'

$

#

"

"

"

"

"

!

"

$

"

!

"

#

#

$

#

"

$

"

"

#

"

#

#

"

"

$

!

#

$

"

"

"

"

$

$

#

!

"

#

!

#

"

#

!

"

"

"

%

"

"

"

"

#

"

#

"

"

"

"

&

"

'

"

(
!)

#

!

!

!!

"

!"

"

"

"

$

$

"

#

"

"

"

#

#

!

"

"
"

#

$

"

"

$

"

"

"

"

"

!

"

#

$

"

"

"

"

"

"

"

"

"

"

"

"

!

#

#

!

#

"

#

"

$

"

"

#

"

"

"

#

#

"

$

"

"

"

"

"

"

#

"

"

"

"

"

#

"

$

"

"

"

!

"

"
$

"

#

"

"

"

#

"

#

"

$

"

"

#

#

"

"

#

!

"

$

#

#

"

"

"

"

#

#

#

"

"

"

"

"

"

#

"

#

"

$

"

"

#

"

"

"

"

'"

$

#

"
"

"

"

"

$

&'

#

"

$

"

"

"

"

'!

#

!

"

$

!

"

'

"

#

"

"

$'

"

"

&$

"

"

"

"

"

"

!
"

"

"

!#
!$

"

"

$
"

"
"

!

"

#

"

"

"

"

"

"

"

"

%'

#
"
#

&
'

#

"

$

$

!

&

#

"

)

!

#

#

!

#

$

#

"

&

#

#

'

#

!

#

$

"

#

#

%

#

"

#

!

#

#

"

#

#

"

#

#

!

#

#

#
#

#

#

"

"
"

*

!

"

"

'

"

"

!

&)

!

"

"

#

"

'!

#

"

#

"

"

&$

#

#

#

"

"

#

"

"

"

#

"

"

"

!

"

#

!

"

$

!

&"

"

"

"

"

"

#

#

"

"

"

"

'"

#

$

%
"

#

"

%
(

$
(

"

#

%

#

#

&

#

#

$

#

$

(

!%

"

"

"

$

"

!&

"

"

"

"

"

!'

"

#

"

$

!(

!

"

")

!

"

$

#

"

"

"

"

!

#

$

"

!

"

$

"

"

"

"

"
#
"

"

#

"

#

"

#

$

#

"

$

$

#

"

$

#

#

#

#

('

#

#

#

!

$

$

#

#

#

#

$

"

#

"

"

"

#

"

"

"

#

#

("

#

#

#

#

#

!)

#

"

#

"

#

$

"

#

"

$

#

#

"

"

#

#

"

$

(&

#

!

#

#

$

(

#

#

"

#

#

#

"

"

"

!

"

$

"

!

"

#

&(

#

#

!

!

"

#

#

"

$

#

"

"

&"

#

#

#

%

"

$

!

!

#

#

#

"

($

#

$

$

#

"

"

$

!

#

$

"

"

'%

"

#

#

%

"

"

"

!

#

!

"

#

#

#

$

"

#

"

#

$

!

"

"

"

"

"

$

#

!

"

"

#

#

&

#

$

"

"

"

$

"

"

"

"

!

"

#

$

"

"

"

"

"

"

$

$

#

"

"

"

"

#

"

"

"

#

"

&#

$

"

"

"

"

"

"

!

"

$

'#

#

"

"

"

"

"

$

"

"

"

"

'$

#

#

$

"

"

#

"

"

"

'(

#

"

#

"

$

$

#

!

%

#

#

%

"

#

#

"

"

"

"!

"

$

"

$

#

""

"

"

"

"

"

"

"

!

"#

$

"

"

"

!

"

$

"$

"

#

$

$

"

#

"

"

#

"%

"

$

$

$

"

#

"

"

#

#

#

"&

#

"

$

"

"

"

"

#

"

"

#

$

#

"

"

"

#

$

"

"

#

"

"

"

"

"

"

#

#

"

#

#

$

"

"

"

"

"

"

"

"

"'

#

"

#

"

"

#
#
#

"

"

"

(

#

$

"

$

"

"

"

'!

"

#

"

#

!

"

$

!

'"

!

#

!

#

$

&

"

"

"

"

"

!

"

$

#

"

"

"

#

$

"

#)

"

$

"

"

"

!

!

"

"

"

$

"

$

"

"

!

"

$

"

#

#

"

$

!

#

"

$

#

#

#

#

!

#

#

#

"

$

#

"

#

"

"

#!

"

#

"

"

"

#

"

"

"

#

"

"

#

$

#

#

$

"

!

"

$

#"

#

"

$

#

#

"

"

#

#

"

"

"

#

$

"

!

"

$

#

#

"

##

"

"

"

!

"

$

"

!

"

#

!

#

$

"

"

$

#

!

"

#$

"

$

#

$

#

#

!

"

$

!

#%

!

"

#

!

#

"

#

#

#

$

"

$

#&

"

"

"

"

#

#

$

$

"

#

#'

"

#(

"

"

"

$)

"

"

"

$

"

$

$!

$

'!

"

#

"

#

#

'

"

"
#

"

"

($

#

"

#

$

!

'

#

$

"

$

!

(#

#

#

#

!

#

'

"

"

"

"

"

#

($

"

$

#

!

#

'

$

!

"

"

"

"

"

'$

"

#

#

"

#

'

#

"

"

"

#

"

#

"

'

#

"

"

#

#

"

$

!

"

$

"

"

(#

#

#

#

!

#

'

"

"

#

"

"

#

"

!

"

$

''

#

#

#

#

#

!)

"

$

$

#

"

#

!

"

$

!

'%

#

!

#

"

#

#

#

$

"

"

"

"

')

#

"

#

#

%

''

"

#

"

#

#

!

$

#

"

"

"

$

$

"

#

"

"

"

#

"

"

"

#

"

"

#

$

!

"

#

"

"

"

"

!

"

#

#

#

$

"

!

"

"

"

"

$

"

"

"

"

#

#

$

"

"

$

"

"

"

"

"

"

!

"

$

"

"

#

"

"

#

"

#

"

#

"

$

#

"

"

!

"

$

#

"

$

''

"

"

"

"

$

"

"

#

"

"

#

"

"

!

"

$

#

"

'#

#

#

$"

"

"

"

"

#

#

"

"

#

"

"

"

"

'"

#

"

"

"

#

$#

"

"

$

"

"

$

"

!

$

$

#

$

)#

#

$

"

&

$

"

"

$

"

"

"

#

"

#

"(

$

"

#

!

"

"

"
#

"

"

"

!

"

$

"

"

"

#

!

"

$

#

$

#

"

#

#

"

!

"

$

#

$

"

#

$

$

#

$

$
%
#

#

$$

"

$

$%

#

#

"

"

"

"

"

#

"

$&

#

#

"

"

$'

"

"

$(

#

"

$

%)

#

!

%

"

"

%!

"

%"

"

"

$

"

"

"

"

"

"

"

"

$

!

$

$

#

"

"

"

"

"

$

"

"

"

"

!

$

"

$

"

"

$

"

%#

"

$

"

%$

$

"

#

%%

"

#

%&

#

"

%'

"

%(
&)

$

"

"

#

"

#

$

#

!

"

#

$

#

$

"

"

!

"

"

"

"

"

"

"

#

$

"

"

$

#

"

"

"

!

"

$

#

"

!

"

$

#

'"

"

#

#

"

$

"

"

#

"

"

"

"

"

"

"

'"

$

#

"

#

&

$

#

"

"

"

#

!

"

$

!

#

'&

#

#

$

#

'

#

$

"

#

"

$

$

"

#

"

"

"

("

$

"

#

$

"

!)

#

"

"

"

"

#

"

$

#

#

'(

#

#

#

$

$

!!

"

#

"

"

"

#

$

$

"

#

"

"

"

$

#

"

"

"

"

"

(

#

"

#

$

#

!)

"

$

$

"

#

$

"

"

$

"

"

"

#

#

$

"

$

!

"

(

$

#

"

#

#

!)

"

#

!

$

$

#

#

$

"

#

"

"

#

"

#

"

"

"

"

(

#

!

#

$

#

(

"

"

#

#

$

#

"

$

"

$

#

"

#

"

"

"

#

"

"

(

#

"

#

"

#

'

#

$

&

#

#

$

(

#

$

$

"

#

$

&

#

#

$

'

"

#

"

"

"

"

#

!

#

$

#

!

"

$

!

"

$

#

$

"

"

#

"

(!

"

#

"

"

#

#

$

$

!

$

#

$

#

"

!

"

$

#

"

$

#

"

$

#

"

#

)#

#

!

"

$

#

"

"

"

"

"

$

#

#

"

#

"

$

"

"

"

"

"

"

"

"

"

!

#

"

"

!

$

$

#

#

"

#

$

#

$

"

$

$

"

"

$

"

#

"

"

"

$

"

"

"

$

#

$

#

#

#

$

#

"

#

$

"

$

$

!

"

"

!

"

$

"

"

$

"

$

#

#

"

$

!

#

!

#

$

"

#

"

"

"

"

#

"

$

$

$

$

#

#

!

"

$

"

#

$

"

$

#

#

$

#

#

"

$

#

"

#

"

"

$

"

#

$

&

"

$

"

"

"

$

"

"

#

"

#

#

"

#

!

"

$

"

$

"

!

"

&!

$

"

$

"

#

"

$

$

"

"

"

&"

"

"

"

&#

#

!

&$

"

&%

#

&&
&'

!

!

"

#

"

"

"

#

#

"

#

$

!

"

!

"

$

#

#

#

"

#

"

!

#

"

!

#

"

#

"

$

"

"

#

"

"

"

"

"

#

#

"

"

"

#

!

#

!

#

"

#

#

"

"

"

$

!

#

"

$

#

#

#

$

$

$

#

#

$

"

$

!

"

#

"

"

"

#

"

"

"

#

"

"

#

$

$

"

#

"

#

"

$

#

#

"

"

#

#

"

#

"

#

"

!

$

$

&(

"

"

"

!

"

$

"

!

"

#

"

#

$

"

#

!

"

$

')

#

$

#

#

#

#

"

$

"

'

"

"

#

!

#

!

#

#

!

"

!

'!

$

"

"

"

#

"

#

$

$

'"

"

#

$

#

!

#

"

"

"

"

"

"

$

$

"

#

"

"

"

"

#

"

"

"

#

"
#

!

"
#

!

!

#

()

#

)

#

((

#

$

)"

"

#

#

$

&

"

)#

$

#

#

#

'

!

#

'$

#

#

"

#

%

$

!

$

&%

#

!

#

#

"

&

"

#

&
'

"

#

"

"

"

'#

$

#

"

!

"

$

#

"

'(

#

"

#

$

!

"

"

"

"

"

"

"

'#

#

"

#

#

%

"

!

$

$

#

$

"

)#

#

#

$

#

$

!!

"

#

"

$

"

"

"

"

$

($

"

#

#

#

%

#

#

!

"

$

!

#

"

"

(#

!

#

!

#

$

&

"

#

"

"

"

"

"

'#

#

#

"

#

%

"

$

#

$

$

'#

#

#

!

#

$

"

"

!

"

$

$

!

"

"

#

"

"

#

$

#

#

"

$

#

$

"

"

(

"

"

"

'#

$

"

#

$

#

!

"

$

!

$

("

#

#

#

#

$

!

#

#

"

"

()

#

#

!

#

#

'

'#

"

'$
'%

#

'&

"

"

"

"

"

"

"

"

!

"

$

#

"

#

$

"

"

"

"

"

$

$

"

"

"

#

$

#

$

#

#

"

$

"

"

#

"

"

$

#

!

"

$

"

#

"

"

"

$

"

!

"

"

"

"

"

"

''
'(

"

()

"

$

(

"

!

(!

$

("

"

"

"

"

!

"

$

!

"

'#

$

#

"

!

"

#

$

"

$

"

$

"

($

#

"

#

"

"

"

$

"

$

"

"

"

''

"

#

!

"

$

#

!

"

!

"

$

#

$

!

''

#

#

"

"

"

"

#

#

"

"

'"

$

#

$

#

(

#

#

#

&

"

&(

"

"

#

"

#

#

#

%

"

"

"

"

$

$

"

$

"

"

$

$

!

#

$

"

"

"

!

"

$

#

#

#

$

#

"

$

"

#

"

!

#

"

"

"

#

!

"

!

#

$

$

"

$

!

"

"

!

"

$

$

$

#

"

"

#

"

$

"

"

"

#

$

"

"

"

$

$

#

#

"

!

"

$

!

!

"

#

$
"

"

#

"

"

"

$

"

$

"

$

#

"

#

!

$

$

!

(#

$

"

#

"

"

($

"

#

$

$

#

$

(%

#

"

!

"

$

(&

"

"

('

#

#

!

"

((

"

$

"

#

))

"

"

!

"

"

"

#

"

"

"
#

"

"

"

"

'(

!

$

"

!

!

"

''

#

#

!

#

$

$

))

#

#

#
#

%

"

%

#

#

"
#

#

#

#

&

#

$

!!

!

"

$

$

$

#

"

#

$

"

#

"

"

!

"

$

"

#

"

"

#

"

#

!

"

!

"

$

#

"

"

"

"

"

'!

$

!

#

#

%

#

"

$

#

"

#

#

$

"

#

$

"

$

#

$

"

#

!

"

$

$

)(

#

#

$

#

$

!!

$

"

"

"

"

#

#

$

#

"

#

"

$

$

$

#

"

$

"

#

"

"

)

#

#

#

$

#

!

"

!

"

$

"

#

$

"

!

#

"

"

$

$

"

$

!

"

$

#

#

#

#

#

"

$

!

$

#

#

$

"

$

$

$

)&

#

"

#

$

!

'

"

#

#

$

$

$

#

$

$

!

#

"

#

"

"

$

"

$

"

#

#

"

$

)%

"

#

"

#

#

'

$

$

"

#

"

"

#

#

$

#

"

!

"

$

#

"

"

"

$

"

$

#

"

(&

#

!

#

$

#

(

"

"

"

$'

$

&
#

#

!

+
"

#

$

%

&

'

(

)

*

"

#

$

%

&

'

(

)

"*

"

""

"#

"$

"%

"&

"'

*,#%
*,)#)

*,#& *,#) *,## *,#" *,# *,#' *,#" *,$" *,#% *,#% *,$& *,#$ *,#( *,#& *,$* *,#$ *,#" *,#$ *,#' *,$" *,#& *,$% *,# *,$" *,#" *,#" *,#&

%
*

+

!

"

"

"
"

%

#

$

&
(

'
)

*

#"

(
"

%*

)

"

&

# !

%

)

*

&

$
$

,

!

#

-

$

#

$
(

!

)

(

# $

!(

. '

'

/ "! # $

0

! ' -

)

#

1

2

$'

&

)

(

)

(

)

#

$

1

)
) (

)

0

-

3 -

/ "! # $

# $

"

#

$' -

)

(

)

"

&

! -

'

"

-

.

.
!

/

0
"

#

1
$

2
%

+

*,%*
*,)%$

*,#%

*,#(

*,#'

*,%(

*,$#%#

#

34

#%$ #*$

#

$

#%- *$

#%$

#

$

#*$

#

$

!

0
%

4

) 0

*

4

) 6 &

5

&

5

#% $

4

) 0

#7$

4

) 6 &

,

!

" #

.

5

&

5

$

.

.

5"

. 5"

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'
'

'

'
'
'
'

'

'
'
'
'

'

'

'
'

"#

'

'
'
'
'

'

'

'

'

'

'
'
'
'

'

'

'

'
'
'
'

'
'
'

'

'

'
'

'

'

'

'

'

'

'
'

'
'
'
'
'
'
'
'

'
'

'

'
'
'

'

'
'

'

'

'

'

'

'
'
'

'
'

'

'

'

'

'
'

'
'

'

'
'
'
'
'
'

'
'
'

'
'
'
'

'
'
'
'
'
'
'
'

'

'
'
'

'

'
'

'
'
'
'

'

'

'
'
'
'

'

'
'
'
'
'
'
'
'
'
'
'
'
'
'

'
'

'

'
'
'
'

'
'

'

'
'

'
'

'

'

'
'
'
'

'

'
'

'

'

'
'

'

'

'

'

#

'
#*%#$* "%

-

$

%

#

'
'
'
'
'

'
'

'

'
##( '$ **

'
'
'
##&&)' %*

'

#%- *$

-

'

'

-

'
'
'
'

'

'
'
'
'
'

'
'
'
'
'
'
'
'
'
'
'
'
'
'

'
'

'
'
'
'
'

'

'

6

7* *%

7* *"%

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

'

!

"

!

"

#$%&' (%(&&)* + $(&**%),)*
!

- .

&)

& ($

/
0
&

(

%$$)

1 2

/
3

&

4

&

(

&

%

&

4

& (*

&

%

& (4

& (*

1

!/

0
5)

6
6

.

!

"

!
"

!

"

#$

% &'

##

$
%

&

%

'

#

$ ((
)*

(

)

#

(!

+

#

#

$%%&
'& ($

&& ()
$%%$
+

$%%$

$&* &

$

#
,

$%%&"$)

!
$%%$"$$)

.

/

.

#

0
!

-

#

!

-!

!

#

-#

!

*
$'%1

!

&

+ ,

+
&

!
"

(

)

-

'

(

!
"

-

! "# "

%&
'%

%( &)* %

%( &)
+* %
, %/
%&

"/ 2)

" )

%(

3

&

) *

% *.
"
2)
)* "
$) 55 )

"

2 ) )4
* )& )

"

(

)

2) 4

! "

*
*
! )'
)*

*

)*)

,
%( &)
+* %
0
*
)* % 1

"
! )'
,
%/
%&

$
! )'
# %-*.
+

2

#
(

!
"

" )

%( &)* %
0

*1

*
*
!
6
07 )
1

"/') *)
"
)
"8 5) 9)
:) '&)
.
:. *)
:
)
)&
$) 5% )
$. )
) *
%
# % ')
;% ' % '
)
%
)
*'> *)

(

-

*
*
!
6
)* *
)*)

* )* %
0, %( &)* % 1

0,1
!
" )

!
# %-*.
0
+
1

6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6
6

6

6
6
6
6
+
+
6

6

)
$%%%-$%%3
*%%1

0
0

*

0

#

!

#

4

#

)

#
!

0

5

!

!

/

!

!

5

-

!

!

!

6

!

7

/

!

!

!

4

7
,+

#

((*" *)

! 8
!
9
7
!

3

!

!

!
"

!

!
8
!

,

.

#
$

9

&
0

"
!

:
$

!
:

#

/
0
"
;

!

$ ;
!

*

01
7

.

0

$ 7

(

23
7
0
!

0
7

7
!

!
<

7

$%%$"'**

'

0

!

!

%

!

/

7
!

<

&

= /

#

((*

$%%%"2(
'
(

.

%

<

7

$%%%"'((
"

=
0
>

0

"

$ 7
7

#
>

"

#

) .
7
#

>

"

#

!

* 7
!
#
>

"

2 ?
7
>

"

#

7

-

@
-

7
7

<

5 00

$%%$" &

"

$
&
'

2

<

0

!

)

+
$%%%"23

.

= A

5 00

>

"+

((2

,
7

!

+
+
"

/
<

#
B

-

$

$ / #
<
B
B
& &
<

0

'
#
0

#

#
!

&

-

+
1

1

4
5

C.
C<

C,
C,
C
C?

/
#

C
C<
C<

;

!
"
! #

!#

!
$!

%! &

' !
!

!

(

)
!

*

"

!
!

!
$!

)
!+
!

%!
! ,

!

!

"#

& $ '())*+
,

$

%

%%

& &&

% ,

,

%- (&

. /

'())0+ !

1
34

%

,

2
3

5

5

*

6

3

"3

3 -

"

#

. $ , 3 3 ()))

,

#

. $ , 3 3 '()) +

73%.
88

73%.
6

4

9

;

. ()):

;

())(

&

93

, ()))

93

,
/3

"

! "

6

&

3
6

/ 4
&

3 3