Pengaruh Sistem Pengukuran Kinerja, Sistem Penghargaan dan Total Quality Management terhadap Kinerja Manajerial pada PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Pos Medan 20000

ABSTRAK
PENGARUH SISTEM PENGUKURAN KINERJA, SISTEM
PENGHARGAANDANTOTALQUALITYMANAGEMENT
TERHADAPKINERJA MANAJERIAL PADA PT POS
INDONESIA (PERSERO) KANTORPOS
MEDAN 20000
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk
melihat apakah ada pengaruh sistem pengukuran kinerja, sistem penghargaan, dan
total quality management terhadap kinerja manajerial.
Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer.
Teknikpengumpulan data dilakukan dengan kuesioner, yaitu dengan cara
menyebarkandaftar pertanyaan secara tertulis dan diisi oleh para karyawan di PT.
Pos Indonesia (Persero) Kantor Pos Medan 20000.Variabel dalam penelitian ini
adalah sistem pengukuran kinerja, sistem penghargaandan total quality
management sebagai variabel X (independen), dan kinerjamanajerial sebagai
variabel Y (dependen), dengan jumlah sampel 41.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, sistem penghargaan
dan total quality management berpengaruh signifikan terhadap kinerja
manajerial,sedangkan sistem pengukuran kinerjatidak berpengaruh signifikan
terhadapkinerja manajerial. Dan sistem pengukuran kinerja, sistemreward dan
total quality management secara simultan berpengaruhsignifikan terhadap kinerja

manajerial.
Kata kunci : Sistem pengukuran kinerja, sistem penghargaan, total
qualitymanagement dan kinerja manajerial.

ii
Universitas Sumatera Utara

ABSTRACT
THE EFFECT OF PERFORMANCE MEASUREMENTSYSTEM, REWARD
SYSTEM AND TOTAL QUALITY MANAGEMENTON MANAGERIAL
PERFORMANCE AT PT. POS INDONESIA (PERSERO)
KANTOR POS MEDAN 20000
This research is using quantitative study aimed to see whether there are
influence of performance measurement system, reward system and total quality
management on managerial performance.
The type of data used is primary data in this research. The data collection
technique was collected by questionnaires, that is by spreading a written list of
questions and filled in by the employees at PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor
Pos Medan 20000. The object of this research are performance measurement
system, reward system and total quality management as X variable (independent),

and managerial performance as Y variable (dependent) with 41 samples.
The result of this research shows that reward system and total quality
management have significant effect on managerial performance partially, while
performance measurement system has not significant effect on managerial
performance partially. And performance measurement system, reward system and
total quality management have significanteffect on managerial performance
simultaneously.
Keywords : Performance measurement system, reward system, total quality
management, managerial performance.

iii
Universitas Sumatera Utara