Pengaruh Sistem Pengukuran Kinerja, Sistem Penghargaan dan Total Quality Management terhadap Kinerja Manajerial pada PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Pos Medan 20000

Lampiran 1. Kuesioner Penelitian
KUESIONER
Hal : Permohonan Pengisian Kuesioner
Kepada:
Yth Bapak/Ibu Responden
di Tempat
Dengan hormat,
Sehubungan dengan penelitian yang dilakukan sebagai penunjang skripsi
yang berjudul “Pengaruh Sistem Pengukuran Kinerja, Sistem
Penghargaandan Total Quality Management Terhadap Kinerja Manajerial di
PT. Pos Indonesia (Persero) Kantor Pos Medan 20000” yang disusun sebagai
salah satu syarat kelulusan program S1 Fakultas Ekonomi Jurusan Akuntansi
Universitas Sumatera Utara. Saya memohon kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i untuk
mengisi kuesioner yang terlampir berikut ini. Kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/i
untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan yang diajukan dalam kuesioner ini sangat
berharga bagi keberhasilan penelitian ini dan seluruh jawaban yang
Bapak/Ibu/Saudara/i berikan akan dirahasiakan.
Atas bantuan dan partisipasi Bapak/Ibu/Saudara/i, saya ucapkan
terimakasih.

Medan,

Desember 2016

Peneliti :

(Budi Setiawan Siregar)

75
Universitas Sumatera Utara

A. IDENTITAS RESPONDEN
Petunjuk:
Berilah tanda √(centang) pada pilihan jawaban yang disediakan sesuai dengan
kondisi anda.
Saya yang bertanda tangan dibawah ini :
1. Nama(*) :

(*) Boleh Tidak Diisi.

2. Jenis kelamin :

฀Laki-laki
฀Perempuan
3. Umur :
4. Jabatan :
5. Lama kerja di perusahaan ini :
฀0-5 tahun
฀6-10 tahun
฀11-15 tahun
฀16-20 tahun
฀> 20 tahun
6. Pendidikan terakhir :
฀SMA
฀D3
฀S1
฀S2
฀lainnya

76
Universitas Sumatera Utara

B. DAFTAR PERTANYAAN
Petunjuk:
Berilah jawaban untuk setiap pernyataan berikut. Sejumlah pernyataan sedikit
kontroversial, mungkin anda akan bersikap netral, akan tetapi usahakan memilih
rating yang lebih menunjukkan believe/feeling (perasaan) anda.Berilah tanda
√(centang) pada pilihan jawaban yang disediakan sesuai dengan kondisi anda
pada salah satu nomor antara 1 sampai 5:
I. SISTEM PENGUKURAN KINERJA
Keterangan Jawaban:
1 = Sangat Tidak Setuju (STS)
2 = Tidak Setuju (TS)
3 = Ragu-ragu (RR)
4 = Setuju (S)
5 = Sangat Setuju (SS)
No. Pernyataan
1.
Sistem pengukuran kinerja
yang
diterapkan
mampu

memotivasi
untuk
selalu
bekerja secara maksimal.
2.

Sistem pengukuran kinerja
yang diterapkan sudah baik.

3.

Sistem pengukuran kinerja
yang
diterapkan
sangat
membantu dalam pengambilan
keputusan manajemen.

4.

Penerapan sistem pengukuran
kinerja mampu membantu
dalam pemberian informasi
kepada manajer mengenai
kualitas.

5.

Sistem pengukuran
yang
diterapkan
mengelola
operasi
efektif dan efisien.

kinerja
mampu
secara

6.

Sistem pengukuran
yang
diterapkan
meningkatkan
perusahaan.

kinerja
mampu
kinerja

STS

TS

RR

S

SS

77
Universitas Sumatera Utara

II. SISTEM PENGHARGAAN
Keterangan Jawaban:
1 = Sangat Tidak Setuju (STS)
2 = Tidak Setuju (TS)
3 = Ragu-ragu (RR)
4 = Setuju (S)
5 = Sangat Setuju (SS)
No. Pernyataan
1.
Penerapan gaji yang terima
sesuai dengan apa yang telah
dilakukan untuk perusahaan.
2.

Perusahaan telah memberikan
bonus sesuai dengan kinerja

karyawan nya.

3.

Uang lembur yang ditetapkan
perusahaan
telah
dihitung
secara adil.

4.

Besarnya tunjangan hari raya
yang diberikan oleh perusahaan
telah diterapkan sesuai dengan
harapan karyawan nya.

5.

Besarnya tunjangan hari tua

yang diterapkan membuat
karyawan merasa aman untuk
bekerja di perusahaan.

6.

Setiap karyawan diakui dan
dihargai dalam bekerja.

7.

Pemberikan kompensasi telah
dilakukan secara memadai.

8.

Karyawan puas dengan gaji
yang diterima selama ini.

9.

Perusahaan mengakui
keberhasilan karyawan.

10.

Karyawan puas dengan fasilitas
kesehatan yang diberikan oleh
perusahaan selama ini.

11.

Perusahaan
memberikan
karyawan peluang naik pangkat

STS

TS

RR

S

SS

atas

78
Universitas Sumatera Utara

secara merata.
12.

Perusahaan sudah menerapkan
sistem penghargaan (reward)
secara baik.

III. TOTAL QUALITY MANAGEMENT
Keterangan Jawaban:
1 = Sangat Tidak Setuju (STS)
2 = Tidak Setuju (TS)
3 = Ragu-ragu (RR)
4 = Setuju (S)
5 = Sangat Setuju (SS)
No. Pernyataan
1.
Perusahaan selalu memberikan
kemudahan kepada pelanggan
untuk mengajukan keluhannya.
2.

Manajemen memiliki rencana
operasional yang diterapkan
sebagai
gambaran
untuk
sasaran kualitas.

3.

Manajemen tingkat secara aktif
mendukung
dan
mempromosikan implementasi
untuk
diterapkan
sebagai
standar kualitas pelayanan.

4.

Pertemuan kelompok untuk
membahas
permasalahan,
merupakan komitmen jangka
panjang yang telah diterapkan
oleh perusahaan.

5.

Sulitnya untuk menerapkan
kerjasama tim menyebabkan
tujuan
perusahaan
tidak
tercapai.

6.

Pertemuan kelompok diadakan
untuk
membahas
dan
memperbaiki sistem secara
berkesinambungan
telah

STS

TS

RR

S

SS

79
Universitas Sumatera Utara

dilakukan dengan baik.
7.

Pendidikan/pelatihan
diberikan
kepada
karyawan.

selalu
setiap

8.

Karyawan diberikan kebebasan
untuk menyampaikan pendapat
dan mengambil keputusan
merupakan salah satu bentuk
kepercayaan perusahaan kepada
karyawannya.

9.

Manajer
dan
karyawan
mempunyai kesatuan tujuan
untuk
bersama-sama
memajukan perusahaan.

10.

Perusahaan selalu melibatkan
karyawan
dalam
proses
pengambilan keputusan telah
diterapkan dengan baik.

IV. KINERJA MANAJERIAL
Keterangan Jawaban:
1 = Sangat Tidak Setuju (STS)
2 = Tidak Setuju (TS)
3 = Ragu-ragu (RR)
4 = Setuju (S)
5 = Sangat Setuju (SS)
No. Pernyataan
Perencanaan
1.
Manajemen
perusahaan
sebaiknya menentukan tujuan,
kebijakan,
dan
tindakan/pelaksanaan,
penjadwalan
kerja,
penganggaran,
merancang
prosedur, pemrograman.
2.

STS

TS

RR

S

SS

Investigasi
Manajemen
perusahaan
sebaiknya mengumpulkan dan
menyampaikan informasi untuk

80
Universitas Sumatera Utara

catatan, laporan, dan rekening,
mengukur hasil, menentukan
persediaan, analisis pekerjaan.

3.

Pengkoordinasian
Perusahaan
sebaiknya
melakukan
tukar-menukar
informasi dengan orang lain
dibagian organisasi yang lain
untuk
meningkatkan
dan
menyesuaikan
program,
memberi tahu bagian yang lain,
hubungan dengan manajer lain.

4.

Evaluasi
Manajemen
perusahaan
sebaiknya menilai dan mengukur
proposal, kinerja yang diamati
atau
dilaporkan,
penilaian
pegawai, penilaian catatan hasil,
pemeriksaan produk.

5.

Pengawasan (Supervisi)
Manajemen
Perusahaan
sebaiknya
mengarahkan,
memimpin, dan mengembangkan
bawahan, membimbing, melatih
dan menjelaskan peraturan kerja
pada bawahan, memberikan
tugas pekerjaan dan menangani
bawahan.

6.

Pemilihan Staff
Perusahaan
sebaiknya
mempertahankan angkatan kerja
dibagian
anda,
merekrut
mewawancarai, dan memilih
pegawai baru, menempatkan,
mempromosikan dan memutasi
pegawai.

7.

Negosiasi
Perusahaan
sebaiknya
melakukan
Pembelian,
penjualan,
atau
melakukan
kontrak untuk barang dan jasa,
menghubungi pemasok, tawarmenawar dengan wakil penjual,

81
Universitas Sumatera Utara

tawar-menawar
kelompok.

8.

secara

Perwakilan (Representatif)
Perusahaan
sebaiknya
menghadiri pertemuan dengan
perusahaan lain, pertemuan
perkumpulan
bisnis,
pidato
secara
kemasyarakatan,
mempromosikan tujuan umum
perusahaan anda.

82
Universitas Sumatera Utara

Lampiran 2. Hasil Kuesioner Penelitian
Variabel Kinerja Manajerial (Y)
Y
P
1

2

3

4

5

6

7

8

JLH

1

4

5

4

4

4

5

5

5

36

2

4

4

3

4

5

4

3

4

31

3

4

4

4

4

5

5

4

4

34

4

4

4

4

4

4

4

4

4

32

5

4

4

4

4

4

4

4

4

32

6

5

5

5

5

5

5

5

5

40

7

4

4

4

4

4

4

4

4

32

8

5

4

4

5

5

5

4

5

37

9

4

4

4

4

4

4

4

4

32

10

4

4

4

4

4

4

5

4

33

11

5

5

4

4

5

5

5

4

37

12

5

4

4

5

5

5

5

5

38

13

5

5

4

5

5

5

5

5

39

14

4

4

4

4

4

4

4

4

32

15

5

5

5

4

5

2

4

5

35

16

4

4

4

4

5

5

4

5

35

17

4

4

4

4

5

5

4

4

34

18

3

5

4

4

5

3

4

5

33

19

4

5

4

4

5

4

5

4

35

20

4

4

4

4

4

4

4

4

32

21

5

4

5

5

4

5

4

5

37

22

4

4

4

4

4

5

4

5

34

23

5

4

4

5

4

5

4

2

33

24

4

4

5

5

4

4

5

4

35

25

4

4

4

4

4

4

4

4

32

26

4

4

4

4

5

5

4

4

34

27

4

4

4

4

4

4

4

4

32

28

4

4

4

4

4

4

4

4

32

29

4

4

4

4

4

4

4

4

32

30

4

5

4

4

4

5

4

5

35

31

4

4

4

4

4

4

5

3

32

32

3

3

4

3

4

4

3

3

27

33

4

4

4

4

4

4

4

4

32

34

4

3

4

4

4

4

3

4

30

R

83
Universitas Sumatera Utara

35

4

3

4

4

4

4

3

4

30

36

4

4

4

4

4

4

4

4

32

37

4

4

4

4

4

4

4

4

32

38

4

4

4

4

4

4

4

4

32

39

5

3

4

5

5

5

5

5

37

40

4

4

4

4

4

4

4

4

32

41

4

5

3

4

5

4

5

3

33

Variabel Sistem Pengukuran Kinerja (X1)
X1
P
1

2

3

4

5

6

JLH

1

4

4

4

4

4

4

24

2

4

3

4

5

3

3

22

3

4

4

5

5

4

4

26

4

4

4

4

4

4

4

24

5

4

4

4

4

4

4

24

6

5

5

5

5

5

5

30

7

4

4

4

4

4

4

24

8

3

3

3

3

3

3

18

9

5

4

4

4

5

4

26

10

4

4

4

4

4

5

25

11

4

4

4

5

5

5

27

12

3

4

4

4

4

4

23

13

3

4

4

4

4

4

23

14

4

4

5

5

3

4

25

15

4

5

4

4

4

4

25

16

4

4

5

4

5

5

27

17

2

3

4

5

4

2

20

18

4

4

5

5

3

4

25

19

4

5

4

5

4

3

25

20

4

4

4

4

4

4

24

21

4

5

5

5

5

5

29

22

4

4

5

4

4

5

26

23

4

5

4

5

3

2

23

24

4

4

4

5

5

5

27

25

4

4

4

4

5

5

26

26

4

4

5

5

4

4

26

27

4

4

4

4

4

4

24

R

84
Universitas Sumatera Utara

28

4

4

4

4

4

4

24

29

4

4

4

4

4

4

24

30

4

4

5

4

4

5

26

31

4

4

4

5

5

5

27

32

4

4

2

4

4

4

22

33

2

3

3

3

3

3

17

34

4

3

4

4

4

4

23

35

4

3

4

4

4

4

23

36

4

4

4

4

4

4

24

37

4

4

4

4

4

4

24

38

4

4

4

4

4

4

24

39

3

4

4

4

4

4

23

40

4

4

4

4

4

4

24

41

4

5

4

5

4

5

27

Variabel Sistem Penghargaan (X2)
X2
P
R

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

JLH

1

2

4

2

4

4

4

3

3

3

3

4

3

39

2

4

4

4

4

3

3

5

3

2

4

2

3

41

3

5

5

4

4

5

5

4

4

5

5

4

5

55

4

4

4

4

5

4

4

4

4

4

4

5

4

50

5

4

4

4

4

4

4

4

4

3

3

4

3

45

6

2

1

1

5

1

3

3

2

5

1

5

5

34

7

4

4

4

4

3

4

3

3

4

3

4

4

44

8

4

2

2

2

3

4

3

2

3

4

4

2

35

9

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

48

10

4

5

4

4

4

4

4

4

5

5

5

4

52

11

4

4

4

5

5

5

4

4

4

4

4

4

51

12

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

5

4

49

13

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

48

14

3

4

4

4

5

4

4

3

4

4

4

4

47

15

4

4

5

5

5

4

4

5

4

4

4

4

52

16

4

4

5

5

4

4

5

5

4

4

5

5

54

17

5

4

3

4

5

4

3

4

4

5

4

5

50

18

4

5

5

4

3

4

5

3

4

4

3

4

48

19

4

3

4

4

5

4

3

4

5

4

3

4

47

20

2

4

2

4

4

4

2

2

2

2

2

2

32

85
Universitas Sumatera Utara

21

5

5

4

4

5

5

5

4

4

5

5

5

56

22

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

48

23

4

5

2

4

4

3

4

3

4

5

2

3

43

24

5

5

4

5

5

4

4

5

5

4

5

4

55

25

4

4

4

4

4

4

4

3

4

4

4

4

47

26

5

5

4

4

5

5

4

4

5

5

4

4

54

27

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

48

28

4

4

4

2

3

4

4

4

4

3

2

3

41

29

4

4

4

4

3

4

4

4

4

3

3

3

44

30

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

3

4

47

31

5

5

4

4

5

5

4

4

5

5

4

5

55

32

4

4

4

4

5

5

5

2

4

5

5

4

51

33

2

2

2

2

3

3

3

3

3

3

4

3

33

34

4

4

4

3

4

4

3

3

4

3

4

4

44

35

4

4

4

4

3

4

4

3

3

4

4

4

45

36

2

4

2

4

4

4

2

2

2

2

4

2

34

37

4

5

5

5

5

4

5

3

4

4

4

4

52

38

2

4

2

4

4

4

2

2

2

2

4

2

34

39

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

48

40

2

4

2

4

4

4

2

2

2

2

4

2

34

41

4

5

4

5

4

4

5

5

4

4

5

4

53

Variabel Total Quality Management (X3)
X3
P
R

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

JLH

1

2

2

2

2

3

2

2

2

3

2

22

2

5

4

3

2

3

4

2

2

4

3

32

3

4

4

5

5

4

4

4

4

5

5

44

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

40

5

4

3

3

4

4

4

4

4

4

4

38

6

5

5

5

5

5

5

5

5

5

5

50

7

4

4

4

4

4

4

4

4

4

3

39

8

4

3

4

4

4

4

4

3

4

4

38

9

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

40

10

4

4

4

4

4

4

5

5

5

5

44

11

5

5

5

4

4

4

4

4

4

4

43

12

5

3

2

4

5

4

5

5

5

5

43

13

5

3

2

4

5

4

5

5

5

5

43

86
Universitas Sumatera Utara

14

5

4

4

5

5

5

5

4

4

4

45

15

5

4

4

4

4

5

5

5

5

5

46

16

5

5

4

4

5

5

4

4

5

5

46

17

4

4

5

5

4

4

4

4

5

5

44

18

4

4

3

4

4

5

4

4

5

4

41

19

5

5

4

4

5

4

5

4

4

5

45

20

2

2

2

2

3

2

2

2

3

2

22

21

5

5

5

5

4

5

5

5

5

5

49

22

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

40

23

4

4

5

4

5

4

3

4

4

5

42

24

5

5

4

4

5

5

5

5

4

4

46

25

4

4

4

4

4

4

4

2

5

2

37

26

4

4

4

5

5

5

5

4

4

5

45

27

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

40

28

4

4

4

4

4

4

3

4

4

4

39

29

4

4

4

4

4

4

3

4

4

4

39

30

4

4

4

4

4

4

4

4

4

4

40

31

4

4

4

4

4

4

4

3

4

4

39

32

4

3

3

3

4

3

4

4

4

4

36

33

3

4

4

4

4

4

4

4

4

3

38

34

4

5

3

4

3

4

4

4

5

3

39

35

4

5

3

4

3

4

3

3

5

3

37

36

2

2

2

2

4

2

2

2

3

2

23

37

4

5

4

4

4

4

4

4

4

4

41

38

2

2

2

2

4

2

2

2

3

2

23

39

5

3

2

4

5

4

5

5

5

5

43

40

2

2

2

2

4

2

2

2

3

2

23

41

5

5

4

4

5

5

5

5

4

4

46

87
Universitas Sumatera Utara

Lampiran 3. Hasil Analisis Data (SPSS 22)
Correlations (Y)
Kinerja
Y.1
Y.1

Pearson Correlation

1

Sig. (2-tailed)
N
Y.2

Pearson Correlation

.195

Sig. (2-tailed)

.222

N
Y.3

.000

.022

41

41

41

41

.088

.117

.384

*

.583

.468

.013

41

41

41

1

*

-.098

.011

41

*

.007

.068

.000

41

41

41

41

-.032

**

.279

.841

.000

.077

.000

41

41

41

41

-.059

.184

.357

*

.544

.712

.250

.022

.010

41

41

41

41

41

41

41

41

41

**

.117

.392

*

1

.283

.000

.468

.011

41

41

41

*

*

-.098

.283

Pearson Correlation

.778

.384

41

Manajerial

.012

.389

.436

*

Y.8
.288

.583

.392

Y.7
**

.356

.025

**

.413

.546

.463

**

.323

*

.746

.543

.400

.749

**

**

**

**

.073

.004

.002

.040

.000

41

41

41

41

41

.208

.300

.341

*

.191

.057

.029

.000
41

1

.356

Sig. (2-tailed)

.022

.013

.544

.073

41

41

41

41

41

41

41

41

**

.208

1

.262

.172

.098

.282

.000
41

Pearson Correlation

.389

*

-.032

-.059

Sig. (2-tailed)

.012

.841

.712

.004

.191

41

41

41

41

41

41

41

41

**

**

.184

**

.300

.262

1

.179

.007

.000

.250

.002

.057

.098

41

41

41

41

41

41

*

*

*

Pearson Correlation

N

.413

.546

.436

.463

.694

**

**

.263

.000

41

41

41

.172

.179

1

.279

.357

Sig. (2-tailed)

.068

.077

.022

.040

.029

.282

.263

41

41

41

41

41

41

41

41

41

**

**

**

**

**

**

**

**

1

Manajerial Sig. (2-tailed)
N

.746

.543

.400

.749

.578

.522

.694

.626

**

.288

Pearson Correlation

.341

.522

Pearson Correlation

N

.323

.578

**

Pearson Correlation

Sig. (2-tailed)

Kinerja

.025

**

Sig. (2-tailed)

N

Y.8

.222

.778

Y.6

.088

N

Y.7

.349

*

Y.5

.349

N

Y.6

.195

1

Y.4

Pearson Correlation

Sig. (2-tailed)

Y.5

41

Y.3

*

N
Y.4

41

Y.2

.000

.626

.000

.000

.010

.000

.000

.000

.000

.000

41

41

41

41

41

41

41

41

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

88
Universitas Sumatera Utara

41

Correlations (X1)
Sistem
Pengukuran
X1.1
X1.1

Pearson Correlation

X1.2

X1.2

Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N

X1.3

.293

.392

.002

.027

.063

.011

.001

.000

41

41

41

41

41

41

41

**

1

.304

*

.302

1

.002
41

41

.344

.408

**

.310

.488

.731

.666

**

**

.053

.008

.049

.055

.000

41

41

41

41

41

1

**

.195

.366

*

.001

.222

.018

.000
41

Sig. (2-tailed)

.027

.053

41

41

41

41

41

41

Pearson Correlation

.293

**

**

1

.183

.067

Sig. (2-tailed)

.063

.008

.001

.251

.679

.000

41

41

41

41

41

41

*

*

.195

.183

1

**

.408

.488

.488

41

Pearson Correlation

.392

Sig. (2-tailed)

.011

.049

.222

.251

41

Pearson Correlation

N
Pearson Correlation

Pengukuran Sig. (2-tailed)
Kinerja

.478

.478

.304

Sig. (2-tailed)

Sistem

Kinerja
**

.344

N
X1.6

X1.6
*

Pearson Correlation

N
X1.5

X1.5

*

N
X1.4

X1.4
*

Sig. (2-tailed)
N

X1.3
**

N

.310

.666

.659

.568

.691

**

**

**

.000

.000
41

41

41

41

41

41

**

.302

.366

*

.067

**

1

.001

.055

.018

.679

.000

41

41

41

41

41

41

41

**

**

**

**

**

**

1

.488

.731

.666

.659

.568

.666

.691

.749

**

.000

.749

.000

.000

.000

.000

.000

.000

41

41

41

41

41

41

41

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

89
Universitas Sumatera Utara

Correlations (X2)
Sistem
Penghar
X2.1
X2.1

Pearson
Correlation

X2.2

X2.3

.509**

.703**

.122

.001

.000

.446

.005

.002

.000

.000

41

41

41

41

41

41

41

.509**

1

.534**

.329*

.596** .475** .437**

1

Sig. (2-tailed)
N
X2.2

Pearson
Correlation
Sig. (2-tailed)
N

X2.3

Pearson
Correlation
Sig. (2-tailed)
N

X2.4

Pearson
Correlation
Sig. (2-tailed)
N

X2.5

Pearson
Correlation
Sig. (2-tailed)
N

X2.6

Pearson
Correlation
Sig. (2-tailed)
N

X2.7

Pearson
Correlation
Sig. (2-tailed)
N

X2.8

Pearson
Correlation
Sig. (2-tailed)
N

X2.9

Pearson
Correlation
Sig. (2-tailed)
N

X2.10

Pearson
Correlation

.001

X2.4

X2.5

X2.6

X2.7

X2.8

X2.9

X2.10

X2.11

X2.12

gaan

.427** .467** .647** .656** .639**

.818**

.108

.622**

.000

.000

.500

.000

.000

41

41

41

41

41

41

.401**

.185

.540**

-.030

.191

.629**

.840**

.000

.036

.000

.002

.004

.009

.247

.000

.852

.231

.000

41

41

41

41

41

41

41

41

41

41

41

41

41

.703**

.534**

1

.291

.395*

.392* .750** .665** .456**

.572**

.113

.541**

.803**

.000

.000

.065

.011

.011

.000

.000

.003

.000

.481

.000

.000

41

41

41

41

41

41

41

41

41

41

41

41

41

.122

.329*

.291

1

.283

.135

.293

.327*

.245

.080

.369*

.409**

.462**

.446

.036

.065

.073

.399

.063

.037

.122

.619

.017

.008

.002

41

41

41

41

41

41

41

41

41

41

41

41

41

.427**

.596**

.395*

.283

1 .647**

.180

.377*

.242

.583**

.176

.246

.617**

.005

.000

.011

.073

.000

.260

.015

.127

.000

.272

.121

.000

41

41

41

41

41

41

41

41

41

41

41

41

41

.467**

.475**

.392*

.135

.647**

1

.203

.225

.310*

.440**

.305

.321*

.571**

.002

.002

.011

.399

.000

.203

.157

.048

.004

.053

.041

.000

41

41

41

41

41

41

41

41

41

41

41

41

41

.647**

.437**

.750**

.293

.180

.203

1 .536** .446**

.660**

.150

.562**

.740**

.000

.004

.000

.063

.260

.203

41

41

41

41

41

41

.656**

.401**

.665**

.327*

.377*

.225 .536**

.000

.009

.000

.037

.015

.157

.000

41

41

41

41

41

41

41

.639**

.185

.456**

.245

.000

.247

.003

41

41

.818**

.540**

.000

.004

.000

.349

.000

.000

41

41

41

41

41

41

1 .571**

.514**

.212

.558**

.759**

.000

.001

.183

.000

.000

41

41

41

41

41

41

.242

.310* .446** .571**

1

.534**

.318*

.789**

.714**

.122

.127

.048

.004

.000

.000

.043

.000

.000

41

41

41

41

41

41

41

41

41

41

41

.572**

.080

.583** .440** .660** .514** .534**

1

.130

.545**

.803**

41

90
Universitas Sumatera Utara

Sig. (2-tailed)
N
X2.11

Pearson
Correlation
Sig. (2-tailed)
N

X2.12

Pearson
Correlation
Sig. (2-tailed)
N

Sistem

Pearson

Pengha

Correlation

rgaan

Sig. (2-tailed)
N

.000

.000

.000

.619

.000

.004

.000

.001

.000

.419

.000

.000

41

41

41

41

41

41

41

41

41

41

41

41

41

.108

-.030

.113

.369*

.176

.305

.150

.212

.318*

.130

1

.449**

.391*

.500

.852

.481

.017

.272

.053

.349

.183

.043

.419

.003

.012

41

41

41

41

41

41

41

41

41

41

41

41

41

.622**

.191

.541** .409**

.246

.321* .562** .558** .789**

.545**

.449**

1

.773**

.000

.231

.000

.008

.121

.041

.000

.000

.000

.000

.003

41

41

41

41

41

41

41

41

41

41

41

41

41

.840**

.629**

.617** .571** .740** .759** .714**

.803**

.391*

.773**

1

.000

.000

.000

.002

.000

.000

.000

.000

.000

.000

.012

.000

41

41

41

41

41

41

41

41

41

41

41

41

.803** .462**

.000

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

91
Universitas Sumatera Utara

41

Correlations (X3)

X3.1

Pearson Correlation

X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X3.5 X3.6 X3.7 X3.8 X3.9
1 .704** .469** .641** .517** .851** .769** .731** .689**

Sig. (2-tailed)
N
X3.2

Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N

X3.3

Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N

X3.4

Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N

X3.5

Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N

X3.6

Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N

X3.7

Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N

X3.8

Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N

X3.9

Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N

X3.10

Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N

Total

Pearson Correlation

Quality

Sig. (2-tailed)

Manage N
ment

41
**

.704

.000

.001

.000

.000

.000

.000

.000

.000

41

41

41

41

41

41

41

41

41

41

**

**

**

**

**

**

**

.772**

1 .732

41

**

**

.212 .793

.000

.000

.001

.000

41

41

41

41

41

41

41

41

41

**

**

**

*

**

.682**

**

1 .665

41

41

**

**

.665

.000

.000

.000

41

41

41

.224 .632

.007

.032

.001

.000

41

41

41

41

41

41

41

41

**

**

**

**

**

**

.886**

1 .462

41

.000

.000

.000

.000

41

41

41

41

41

**

**

**

.230

**

.597**

.002

41

41

41

**

**

**

**

**

1 .484

.484

.000

.149

.000

.000

41

41

41

41

41

**

**

**

**

.917**

1 .779

.000

.000

.001

41

41

41

41

41

**

**

**

**

**

**

.779

.000

.000

.006

.000

.000

.000

41

41

41

41

41

41

41

41

.726

.684

.703

.000

.000

.000

.000

.000

41

41

41

41

41

**

**

**

.881**

.000

.000

1 .851

41

.731** .540** .417** .793** .588** .726** .851**

41

.621

.000

.000

41

.588

41

41

.637

.637

.001

.000

.689** .545**

.813

.000

.160

.000

.589

41

41

.007

.793

.000

.184

.750

.750

41

41

.782

.782

.002

.001

.000

.516

.006

.224 .462

.000

.336

.000

.212

.425

.417

.160

**

.632

.425

.000

**

.547

.482

.000

**

.769

.545

.000

41

.793

.540

.184

.000

.851

.547

.000

.732

.637

.637

.000

.002

.517

.877**

.002

41

.641

Total Quality
Management

.000

.000

.469

X3.10
.751**

.000

.000

.000

41

41

41

.650

.000

.000

41

.754

41

41

41

1 .616**

.831**

.877**

.000

.000

.000

41

41

41

41

.336* .589**

.230 .684** .650** .616**

1

.634**

.728**

.000

.000

.000

.000

.032

.000

.149

.000

.000

.000

41

41

41

41

41

41

41

41

41

41

41

.751** .482** .516** .813** .621** .703** .754** .831** .634**

1

.877**

.000

.001

.001

.000

.000

.000

.000

.000

.000

41

41

41

41

41

41

41

41

41

41

41

**

**

**

**

**

**

**

**

**

**

1

.877

.772

.682

.886

.597

.917

.881

.877

.728

.000

.877

.000

.000

.000

.000

.000

.000

.000

.000

.000

.000

41

41

41

41

41

41

41

41

41

41

41

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

92
Universitas Sumatera Utara

Case Processing Summary
N
Cases

Valid
a

Excluded
Total

Reliability Statistics (Y)

%
41

100.0

0

.0

41

100.0

Cronbach's
Alpha

N of Items
.747

8

a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.

Case Processing Summary
N
Cases

Valid

Reliability Statistics (X1)

%
41

100.0

0

.0

41

100.0

Cronbach's
Alpha

a

Excluded

N of Items
.763

Total

6

a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.

Case Processing Summary
Reliability Statistics (X2)
N

%
Cronbach's

Cases

Valid
a

Excluded
Total

41

100.0

0

.0

41

100.0

Alpha

N of Items
.894

12

a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.

Case Processing Summary
N
Cases

Valid
a

Excluded
Total

Reliability Statistics (X3)

%
41

100.0

0

.0

41

100.0

Cronbach's
Alpha

N of Items
.942

10

a. Listwise deletion based on all variables in the
procedure.

93
Universitas Sumatera Utara

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N
Normal Parameters

41
a,b

Most Extreme Differences

Mean
Std. Deviation
Absolute
Positive
Negative

Test Statistic
Asymp. Sig. (2-tailed)

.0000000
2.18566858
.134
.134
-.084
.134
.063

c

a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.

94
Universitas Sumatera Utara

Coefficients
Unstandardized
Coefficients
Model
1

B

(Constant)

Sistem Penghargaan

Standardized
Coefficients

Std. Error

25.846

3.704

.280

.161

-.176
.228

Sistem Pengukuran
Kinerja
Total Quality Management

a

Collinearity Statistics

Beta

t

Sig.

Tolerance

VIF

6.977

.000

.266

1.738

.091

.815

1.227

.074

-.471

-2.381

.023

.489

2.046

.068

.637

3.370

.002

.535

1.869

a. Dependent Variable: Kinerja Manajerial
a

ANOVA
Sum of
Squares

Model
1

Regression

df

Mean Square

79.158

3

26.386

Residual

191.086

37

5.164

Total

270.244

40

F

Sig.

5.109

.005

b

a. Dependent Variable: Kinerja Manajerial
b. Predictors: (Constant), Total Quality Management, Sistem Pengukuran Kinerja, Sistem
Penghargaan

b

Model Summary

Model
1

R
.541

a

Change Statistics

Adjusted

Std. Error

R

R

of the

R Square

F

Square

Square

Estimate

Change

Change

.293

.236

2.273

.293

5.109

Sig. F
df1

df2
3

Change
37

.005

a. Predictors: (Constant), Total Quality Management, Sistem Pengukuran Kinerja, Sistem
Penghargaan
b. Dependent Variable: Kinerja Manajerial

95
Universitas Sumatera Utara

Lampiran 4. Surat Permohonan Research

96
Universitas Sumatera Utara

Lampiran 5. Surat Izin Research dari Perusahaan

97
Universitas Sumatera Utara