Pengaruh Penghargaan Dan Komitmen Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan
SKRIPSI
PENGARUH PENGHARGAAN DAN KOMITMENKARYAWAN
TERHADAP KINERJA KARYAWANPADA PT. BANK
SUMUT CABANG UTAMAMEDAN
OLEH
ROSENLIANA PURBA
120502262
PROGRAM STUDI STRATA- 1 MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
1
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH PENGHARGAAN DAN KOMITMEN KARYAWAN
TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK
SUMUT CABANG UTAMA MEDAN
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis
pengaruh penghargaan dan komitmen karyawan terhadap kinerja karyawan pada
PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan. Jenis penelitian ini adalah asosiatif.
Populasi pada penelitian ini adalah 124 orang karyawan PT. Bank SUMUT
Cabang Utama Medan dengan menggunakan sampel 56 orang karyawan dengan
menggunakan metode probability sampling. Pengujian hipotesis dalam penelitian
ini menggunakan analisis regresi linear berganda dengan nilai signifikansi α = 5%
(0,05). Secara simultan penghargaan dan komitmen karyawan berpengaruh positif
dan signifikan terhadap kinerja karyawan PT. Bank SUMUT Cabang Utama
Medan. Secara parsial penghargaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kinerja karyawan sedangkan komitmen karyawan berpengaruh positif dan tidak
signifikan terhadap kinerja karyawan PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan.
Nilai Adjusted R Square yang diperoleh dari hasil pengujian koefisien determinasi
(R2) sebesar 0,749 menjelaskan bahwa 74,9% kinerja karyawan mampu dijelaskan
oleh variabel bebas yaitu penghargaan dan komitmen karyawan sedangkan
sisanya dapat dijelaskan variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata kunci: Penghargaan, Komitmen Karyawan, Kinerja Karyawan
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE EFFECT OF REWARD AND EMPLOYEE COMMITMENT
TO EMPLOYEE PERFORMANCE AT PT.BANK
SUMUT CABANG UTAMA MEDAN
This research aims to know and analyze the influence of the reward and
employee commitment to employee performance at PT. Bank SUMUT Cabang
Utama Medan. This research is an associative explanation. The population of the
research is 124 employee PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan with number
of samples of 56 respondens which are taken by probability sampling. The
hypothesis of this research is analyzed using Multiple Linear Regression with
signification level of α = 5% (0,05). Simultaneously, reward and employee
commitment have positive and significant effect to employee performance of PT.
Bank SUMUT Cabang Utama Medan. Partially, reward effecting positive and
significantly to employee performance in the other hand employee commitment is
effecting positve and not significantly to employee performance PT. Bank
SUMUT Cabang Utama Medan. Adjusted R Square value of 0,749 which is
acquired from Coefficient Determinant (R2) test, which mean that 74,9% of
employee performance can be described by the independent variables is reward
and commitment employee which in other hand can be described from other
variables that excluded of this research.
Keywords : Reward, Employee Commitment, Employee Performance
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan kehadirat Tuhan Yesus Kristus atas
segala berkat dan kasih karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi yang berjudul “Pengaruh Penghargaan Dan Komitmen Karyawan
Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Bank SUMUT Cabang Utama
Medan”,guna memenuhi salah satu syarat dalam memperoleh gelar Sarjana
Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Penulis mengucapkan terima kasih kepada kedua orang tua tercinta,
Ayahanda Jhoni Alisabet Purba, IbundaRosmida Saragih Turnip, Abang
Jhon Ferdi Purba dan Kakak Eva Novri Sari Purbaatas dukungan, kasih
sayang, pengorbanan serta doa yang tulus dan tidak pernah putus untuk
penulis.Pada kesempatan ini dengan hati yang tulus penulis juga ingin
mengucapkan terima kasih yang tak terhingga kepada :
1. Bapak Prof. DR. Ramli, MS, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, S.E, ME.,dan Marhayanie, S.E, M.Si., selaku Ketua
dan Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, S.E, M.Si., dan Ibu Dra. Friska Sipayung,
M.Si., selaku Ketua dan Sekretaris Program Studi S1 Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Magdalena Linda Leonita Sibarani, S.E,M.Si., selaku Dosen Pembimbing
yang telah meluangkan waktunya untuk memberikan saran dan pemikiran
kepada
penulis
dengan
penuh
kesabaran
sehingga
penulis
dapat
menyelesaikan penulisan skripsi ini.
5. Bapak Doli M. Jaffar D, S.E, M.Si., selaku dosen pembandingyang
telahmemberikan saran dan masukan untuk kesempurnaan skripsi ini.
6.
Pimpinan PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan dan seluruh staff
karyawan yang telah banyak membantu penulis dalam memperoleh data
perusahaan yang diperlukan dalam penulisan skripsi ini.
iii
Universitas Sumatera Utara
7.
Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara untuk segala jasa-jasanya selama perkuliahan.
8.
Terimakasih kepada Jepri Rohave Sinaga yang telah memberi dukungan dan
semangat selama ini sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
9.
Seluruh rekan-rekan mahasiswa/i Program Studi Manajemen Stambuk 2012
terimakasih atas kebersamaan selama perkuliahan.
Penulis menyadari bahwa tulisan ini jauh dari kesempurnaan karena
keterbatasan penulis sebagai manusia, sehingga penulis menerima masukan dan
saran dari semua pihak yang bermanfaat untuk perbaikan skripsi ini. Semoga
skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi semua pihak.
Medan,
Juli2016
Penulis
Rosenliana Purba
NIM 120502262
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
DAFTAR ISI.......................................................................................
DAFTAR TABEL ..............................................................................
DAFTAR GAMBAR ..........................................................................
DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................
BAB I.
Halaman
i
iii
iv
v
PENDAHULUAN ..............................................................
1.1 Latar Belakang .............................................................
1.2 Rumusan Masalah ........................................................
1.3 Tujuan Penelitian .........................................................
1.4 Manfaat Penelitian .......................................................
1
1
6
6
8
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA ....................................................
2.1 Penghargaan ..............................................................
2.1.1 Pengertian Penghargaan .................................
2.1.2 Tipe Penghargaan ...........................................
2.1.3 Tujuan Pemberian Penghargaan.......................
2.1.4 Norma Pemberian Penghargaan .....................
2.2 Komitmen Karyawan ................................................
2.2.1 Pengertian Komitmen Karyawan ...................
2.2.2 Jenis Komitmen Karyawan.............................
2.2.3 Faktor-faktor yang Mempengaruhi
Komitmen Karyawan......................................
2.2.4 Motif yang Mendasari Komitmen Karyawan .
2.2.5 Meningkatkan Komitmen ...............................
2.3 Kinerja Karyawan .....................................................
2.3.1 Pengertian Kinerja ..........................................
2.3.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja....
2.3.3 Dimensi Kinerja..............................................
2.3.4 Penilaian Kinerja ............................................
2.3.5 Cara-cara untuk Meningkatkan Kinerja .........
2.3.6 Metode Penilaian Kinerja ...............................
2.2 Penelitian Terdahulu .................................................
2.3 Kerangka Konseptual ................................................
2.4 Hipotesis ...................................................................
BAB III. METODE PENELITIAN .................................................
3.1 Jenis Penelitian..........................................................
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ...................................
3.3 Batasan Operasional ..................................................
3.4 Definisi Operasional .................................................
3.5 Skala Pengukuran Variabel .......................................
3.6 Populasi dan Sampel .................................................
3.6.1 Populasi ..........................................................
3.6.2 Sampel ............................................................
9
9
9
10
12
13
14
14
16
17
18
18
20
20
21
23
24
26
27
29
30
32
33
33
33
33
33
36
36
36
37
v
Universitas Sumatera Utara
3.7
3.8
3.9
Jenis Data ..................................................................
Metode Pengumpulan Data .......................................
Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ..............................
3.9.1 Uji Validitas....................................................
3.9.2 Uji Reliabilitas ................................................
3.10 Teknik Analisis Data..................................................
3.10.1 Analisis Deskriptif.........................................
3.10.2 Analisis Regresi Linier Berganda...................
3.11 Uji Asumsi Klasik .....................................................
3.11.1 Uji Normalitas ................................................
3.11.2 Uji Multikolinearitas ......................................
3.11.3 Uji Heteroskedastisitas...................................
3.12 Uji Hipotesis........................................................ .... .
3.12.1 Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ....................
3.12.2 Uji Signifikan Parsial (Uji-t) ..........................
3.12.3 Koefisien Determinasi (R2) ............................
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................
4.1 Gambaran Umum Perusahaan....................................
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ............................
4.1.2 Visi dan Misi PT.Bank SUMUT ....................
4.1.2.1 Visi ...................................................
4.1.2.2 Misi .....................................................
4.1.3 Logo dan Makna dari PT.Bank SUMUT .......
4.1.3.1 Logo PT.Bank SUMUT .....................
4.1.3.2 Makna PT.Bank SUMUT ..................
4.1.4
Statement Budaya Perusahaan.........................
4.1.5 Struktur Organisasi pada PT.Bank SUMUT ..
4.1.6 Bidang Kerja atau Job Description ................
1. Pemimpin Cabang Utama
1.1 Tugas Pemimpin Cabang Utama ..............
1.2 Wewenang Pemimpin Cabang Utama ......
1.3 Tanggung Jawab Pemimpin Cabang
Utama .....................................................
2. Wakil Pemimpin Cabang Utama Bidang
Pemasaran ...................................................
2.1 Tugas Wakil Pemimpin Cabang
Utama Bidang Pemasaran... ......................
2.2 Wewenang Wakil Pemimpin Cabang
Utama Bidang Pemasaran..................... ....
2.3 Tanggung Jawab Wakil Pemimpin
CabangUtama Bidang Pemasaran ............
3. Wakil Pemimpin Cabang Utama Bidang
Operasional ....................................................
3.1 Tugas Wakil Pemimpin Cabang Utama
Bidang Operasional ..................................
3.2 Wewenang Wakil Pemimpin Cabang
39
40
40
40
42
43
43
43
44
44
44
45
45
45
46
46
47
47
47
49
49
49
49
49
49
50
51
52
52
54
56
57
57
58
60
61
61
vi
Universitas Sumatera Utara
Utama Bidang Operasional .......................
62
2.3 Tanggung Jawab Wakil Pemimpin
Cabang Utama Bidang Operasional ..........
63
4.2 Hasil Penelitian .........................................................
64
4.2.1 Analisis Deskriptif Responden.........................
64
4.2.1.1 Analisis Deskriptif Responden
Berdasarkan Jenis Kelamin ................
65
4.2.1.2 Analisis Deskriptif Responden
Berdasarkan Usia .................................
65
4.2.1.3 Analisis Deskriptif Berdasarkan
Tingkat Pendidikan ............................
66
4.2.1.4 Analisis Deskriptif Berdasarkan
Lama Bekerja .....................................
67
4.2.2 Analisis Deskriptif Variabel.............................
67
4.2.2.1 Distribusi Jawaban Responden Terhadap
Variabel Penghargaan (X1) .................
68
4.2.2.2 Distribusi Jawaban Responden Terhadap
Variabel Komitmen Karyawan (X2)....
73
4.2.2.3 Distribusi Jawaban Responden Terhadap
Kinerja Karyawan (Y) ........................
78
4.2.3 Uji Asumsi Klasik ............................................
83
4.2.3.1 Uji Normalitas ....................................
83
4.2.3.2 Uji Multikolinearitas ... .......................
85
4.2.3.3 Uji Heteroskedastisitas.......................
86
4.2.4 Uji Regresi Linear Berganda............................
88
4.2.5 Uji Hipotesis ....................................................
89
4.2.5.1 Uji Signifikan Simultan (Uji F) .........
89
4.2.5.2 Uji Signifikan Parsial (Uji t)................
91
4.2.5.3 Uji Koefisien Determinasi (Uji R2)....
93
4.2.6 Pembahasan......................................................
94
4.2.6.1 Pengaruh Penghargaan Terhadap
Kinerja Karyawan ...............................
94
4.2.6.2 Pengaruh Komitmen Karyawan Terhadap
Kinerja Karyawan ........ .......................
96
4.6.2.3 Pengaruh Penghargaan dan Komitmen
Karyawan Terhadap
Kinerja Karyawan ......... .......................
98
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN ............................................
100
5.1 Kesimpulan ....................................................................
100
5.2 Saran ..............................................................................
101
DAFTAR PUSTAKA .........................................................................
LAMPIRAN........................................................................................
102
105
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
Judul
Halaman
1.1
Jumlah Karyawan yang Bermasalah pada PT.
Bank SUMUT CabangUtama Medan .......................................
5
1.2 Penilaian Hasil Manajemen Kinerja Karyawan PT.
Bank SUMUT Cabang Utama Medan ......................................
6
2.1
Penelitian Terdahulu ................................................................. 29
3.1
Operasionalisasi Variabel ......................................................... 35
3.2
Skala Pengukuran Variabel ...................................................... 36
3.3
Jumlah Karyawan PT.Bank SUMUT Cabang Utama Medan .. 37
3.4
Data Sampel ............................................................................. .... 39
3.5
Hasil Uji Validitas .................................................................... 42
3.6
Hasil Uji Reliabilitas ................................................................ 43
4.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin.......... ... 64
4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ............................. 65
4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ..... 66
4.4
Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja.............. 67
4.5 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Penghargaan (X1) ..................................................................... 68
4.6
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Komitmen Karyawan (X2) ....................................................... 73
4.7
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kinerja
Karyawan (Y)........................................................................... 78
4.8
Hasil Uji Kolmogrov-smirnov.................................................. 85
4.9
Hasil Uji Multikolinieritas.......................................................
86
4.10
Hasil Uji Glejser....................................................................... 87
4.11
Hasil Analisis Regresi Linear Berganda..................................
88
4.12
Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji-F)......................................
91
4.13
Hasil Uji Signifikan Parsial (Uji-t)..........................................
92
4.14
Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2)....................................... 93
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
2.1
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
Judul
Halaman
Kerangka Konseptual ........................................................... 32
Logo PT.Bank SUMUT ............................................. .......... 49
Struktur Organisasi pada PT.Bank SUMUT ........................ .... 51
Histogram Uji Normalitas .................................................... 84
Plot Uji Normalitas ............................................................... 84
Hasil Uji Heterokedastisitas ................................................. 86
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Judul
Halaman
Kuesioner Pra Survey .........................................................
Kuesioner Penelitian............................................................
Hasil Uji Validitas...............................................................
Hasil Uji Reliabilitas...........................................................
Uji Normalitas.....................................................................
Uji Multikolinieritas............................................................
Uji Heteroskedastisitas........................................................
Analisis Regresi Linear Berganda......................................
Uji Hipotesis.........................................................................
105
107
112
113
114
115
116
117
117
x
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH PENGHARGAAN DAN KOMITMENKARYAWAN
TERHADAP KINERJA KARYAWANPADA PT. BANK
SUMUT CABANG UTAMAMEDAN
OLEH
ROSENLIANA PURBA
120502262
PROGRAM STUDI STRATA- 1 MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
1
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH PENGHARGAAN DAN KOMITMEN KARYAWAN
TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK
SUMUT CABANG UTAMA MEDAN
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis
pengaruh penghargaan dan komitmen karyawan terhadap kinerja karyawan pada
PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan. Jenis penelitian ini adalah asosiatif.
Populasi pada penelitian ini adalah 124 orang karyawan PT. Bank SUMUT
Cabang Utama Medan dengan menggunakan sampel 56 orang karyawan dengan
menggunakan metode probability sampling. Pengujian hipotesis dalam penelitian
ini menggunakan analisis regresi linear berganda dengan nilai signifikansi α = 5%
(0,05). Secara simultan penghargaan dan komitmen karyawan berpengaruh positif
dan signifikan terhadap kinerja karyawan PT. Bank SUMUT Cabang Utama
Medan. Secara parsial penghargaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kinerja karyawan sedangkan komitmen karyawan berpengaruh positif dan tidak
signifikan terhadap kinerja karyawan PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan.
Nilai Adjusted R Square yang diperoleh dari hasil pengujian koefisien determinasi
(R2) sebesar 0,749 menjelaskan bahwa 74,9% kinerja karyawan mampu dijelaskan
oleh variabel bebas yaitu penghargaan dan komitmen karyawan sedangkan
sisanya dapat dijelaskan variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
Kata kunci: Penghargaan, Komitmen Karyawan, Kinerja Karyawan
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE EFFECT OF REWARD AND EMPLOYEE COMMITMENT
TO EMPLOYEE PERFORMANCE AT PT.BANK
SUMUT CABANG UTAMA MEDAN
This research aims to know and analyze the influence of the reward and
employee commitment to employee performance at PT. Bank SUMUT Cabang
Utama Medan. This research is an associative explanation. The population of the
research is 124 employee PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan with number
of samples of 56 respondens which are taken by probability sampling. The
hypothesis of this research is analyzed using Multiple Linear Regression with
signification level of α = 5% (0,05). Simultaneously, reward and employee
commitment have positive and significant effect to employee performance of PT.
Bank SUMUT Cabang Utama Medan. Partially, reward effecting positive and
significantly to employee performance in the other hand employee commitment is
effecting positve and not significantly to employee performance PT. Bank
SUMUT Cabang Utama Medan. Adjusted R Square value of 0,749 which is
acquired from Coefficient Determinant (R2) test, which mean that 74,9% of
employee performance can be described by the independent variables is reward
and commitment employee which in other hand can be described from other
variables that excluded of this research.
Keywords : Reward, Employee Commitment, Employee Performance
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Puji dan syukur penulis ucapkan kehadirat Tuhan Yesus Kristus atas
segala berkat dan kasih karunia-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi yang berjudul “Pengaruh Penghargaan Dan Komitmen Karyawan
Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Bank SUMUT Cabang Utama
Medan”,guna memenuhi salah satu syarat dalam memperoleh gelar Sarjana
Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
Penulis mengucapkan terima kasih kepada kedua orang tua tercinta,
Ayahanda Jhoni Alisabet Purba, IbundaRosmida Saragih Turnip, Abang
Jhon Ferdi Purba dan Kakak Eva Novri Sari Purbaatas dukungan, kasih
sayang, pengorbanan serta doa yang tulus dan tidak pernah putus untuk
penulis.Pada kesempatan ini dengan hati yang tulus penulis juga ingin
mengucapkan terima kasih yang tak terhingga kepada :
1. Bapak Prof. DR. Ramli, MS, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, S.E, ME.,dan Marhayanie, S.E, M.Si., selaku Ketua
dan Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, S.E, M.Si., dan Ibu Dra. Friska Sipayung,
M.Si., selaku Ketua dan Sekretaris Program Studi S1 Manajemen Fakultas
Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Magdalena Linda Leonita Sibarani, S.E,M.Si., selaku Dosen Pembimbing
yang telah meluangkan waktunya untuk memberikan saran dan pemikiran
kepada
penulis
dengan
penuh
kesabaran
sehingga
penulis
dapat
menyelesaikan penulisan skripsi ini.
5. Bapak Doli M. Jaffar D, S.E, M.Si., selaku dosen pembandingyang
telahmemberikan saran dan masukan untuk kesempurnaan skripsi ini.
6.
Pimpinan PT. Bank SUMUT Cabang Utama Medan dan seluruh staff
karyawan yang telah banyak membantu penulis dalam memperoleh data
perusahaan yang diperlukan dalam penulisan skripsi ini.
iii
Universitas Sumatera Utara
7.
Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas
Sumatera Utara untuk segala jasa-jasanya selama perkuliahan.
8.
Terimakasih kepada Jepri Rohave Sinaga yang telah memberi dukungan dan
semangat selama ini sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
9.
Seluruh rekan-rekan mahasiswa/i Program Studi Manajemen Stambuk 2012
terimakasih atas kebersamaan selama perkuliahan.
Penulis menyadari bahwa tulisan ini jauh dari kesempurnaan karena
keterbatasan penulis sebagai manusia, sehingga penulis menerima masukan dan
saran dari semua pihak yang bermanfaat untuk perbaikan skripsi ini. Semoga
skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi semua pihak.
Medan,
Juli2016
Penulis
Rosenliana Purba
NIM 120502262
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
DAFTAR ISI.......................................................................................
DAFTAR TABEL ..............................................................................
DAFTAR GAMBAR ..........................................................................
DAFTAR LAMPIRAN ......................................................................
BAB I.
Halaman
i
iii
iv
v
PENDAHULUAN ..............................................................
1.1 Latar Belakang .............................................................
1.2 Rumusan Masalah ........................................................
1.3 Tujuan Penelitian .........................................................
1.4 Manfaat Penelitian .......................................................
1
1
6
6
8
BAB II. TINJAUAN PUSTAKA ....................................................
2.1 Penghargaan ..............................................................
2.1.1 Pengertian Penghargaan .................................
2.1.2 Tipe Penghargaan ...........................................
2.1.3 Tujuan Pemberian Penghargaan.......................
2.1.4 Norma Pemberian Penghargaan .....................
2.2 Komitmen Karyawan ................................................
2.2.1 Pengertian Komitmen Karyawan ...................
2.2.2 Jenis Komitmen Karyawan.............................
2.2.3 Faktor-faktor yang Mempengaruhi
Komitmen Karyawan......................................
2.2.4 Motif yang Mendasari Komitmen Karyawan .
2.2.5 Meningkatkan Komitmen ...............................
2.3 Kinerja Karyawan .....................................................
2.3.1 Pengertian Kinerja ..........................................
2.3.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja....
2.3.3 Dimensi Kinerja..............................................
2.3.4 Penilaian Kinerja ............................................
2.3.5 Cara-cara untuk Meningkatkan Kinerja .........
2.3.6 Metode Penilaian Kinerja ...............................
2.2 Penelitian Terdahulu .................................................
2.3 Kerangka Konseptual ................................................
2.4 Hipotesis ...................................................................
BAB III. METODE PENELITIAN .................................................
3.1 Jenis Penelitian..........................................................
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ...................................
3.3 Batasan Operasional ..................................................
3.4 Definisi Operasional .................................................
3.5 Skala Pengukuran Variabel .......................................
3.6 Populasi dan Sampel .................................................
3.6.1 Populasi ..........................................................
3.6.2 Sampel ............................................................
9
9
9
10
12
13
14
14
16
17
18
18
20
20
21
23
24
26
27
29
30
32
33
33
33
33
33
36
36
36
37
v
Universitas Sumatera Utara
3.7
3.8
3.9
Jenis Data ..................................................................
Metode Pengumpulan Data .......................................
Uji Validitas dan Uji Reliabilitas ..............................
3.9.1 Uji Validitas....................................................
3.9.2 Uji Reliabilitas ................................................
3.10 Teknik Analisis Data..................................................
3.10.1 Analisis Deskriptif.........................................
3.10.2 Analisis Regresi Linier Berganda...................
3.11 Uji Asumsi Klasik .....................................................
3.11.1 Uji Normalitas ................................................
3.11.2 Uji Multikolinearitas ......................................
3.11.3 Uji Heteroskedastisitas...................................
3.12 Uji Hipotesis........................................................ .... .
3.12.1 Uji Signifikan Simultan (Uji-F) ....................
3.12.2 Uji Signifikan Parsial (Uji-t) ..........................
3.12.3 Koefisien Determinasi (R2) ............................
BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................
4.1 Gambaran Umum Perusahaan....................................
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ............................
4.1.2 Visi dan Misi PT.Bank SUMUT ....................
4.1.2.1 Visi ...................................................
4.1.2.2 Misi .....................................................
4.1.3 Logo dan Makna dari PT.Bank SUMUT .......
4.1.3.1 Logo PT.Bank SUMUT .....................
4.1.3.2 Makna PT.Bank SUMUT ..................
4.1.4
Statement Budaya Perusahaan.........................
4.1.5 Struktur Organisasi pada PT.Bank SUMUT ..
4.1.6 Bidang Kerja atau Job Description ................
1. Pemimpin Cabang Utama
1.1 Tugas Pemimpin Cabang Utama ..............
1.2 Wewenang Pemimpin Cabang Utama ......
1.3 Tanggung Jawab Pemimpin Cabang
Utama .....................................................
2. Wakil Pemimpin Cabang Utama Bidang
Pemasaran ...................................................
2.1 Tugas Wakil Pemimpin Cabang
Utama Bidang Pemasaran... ......................
2.2 Wewenang Wakil Pemimpin Cabang
Utama Bidang Pemasaran..................... ....
2.3 Tanggung Jawab Wakil Pemimpin
CabangUtama Bidang Pemasaran ............
3. Wakil Pemimpin Cabang Utama Bidang
Operasional ....................................................
3.1 Tugas Wakil Pemimpin Cabang Utama
Bidang Operasional ..................................
3.2 Wewenang Wakil Pemimpin Cabang
39
40
40
40
42
43
43
43
44
44
44
45
45
45
46
46
47
47
47
49
49
49
49
49
49
50
51
52
52
54
56
57
57
58
60
61
61
vi
Universitas Sumatera Utara
Utama Bidang Operasional .......................
62
2.3 Tanggung Jawab Wakil Pemimpin
Cabang Utama Bidang Operasional ..........
63
4.2 Hasil Penelitian .........................................................
64
4.2.1 Analisis Deskriptif Responden.........................
64
4.2.1.1 Analisis Deskriptif Responden
Berdasarkan Jenis Kelamin ................
65
4.2.1.2 Analisis Deskriptif Responden
Berdasarkan Usia .................................
65
4.2.1.3 Analisis Deskriptif Berdasarkan
Tingkat Pendidikan ............................
66
4.2.1.4 Analisis Deskriptif Berdasarkan
Lama Bekerja .....................................
67
4.2.2 Analisis Deskriptif Variabel.............................
67
4.2.2.1 Distribusi Jawaban Responden Terhadap
Variabel Penghargaan (X1) .................
68
4.2.2.2 Distribusi Jawaban Responden Terhadap
Variabel Komitmen Karyawan (X2)....
73
4.2.2.3 Distribusi Jawaban Responden Terhadap
Kinerja Karyawan (Y) ........................
78
4.2.3 Uji Asumsi Klasik ............................................
83
4.2.3.1 Uji Normalitas ....................................
83
4.2.3.2 Uji Multikolinearitas ... .......................
85
4.2.3.3 Uji Heteroskedastisitas.......................
86
4.2.4 Uji Regresi Linear Berganda............................
88
4.2.5 Uji Hipotesis ....................................................
89
4.2.5.1 Uji Signifikan Simultan (Uji F) .........
89
4.2.5.2 Uji Signifikan Parsial (Uji t)................
91
4.2.5.3 Uji Koefisien Determinasi (Uji R2)....
93
4.2.6 Pembahasan......................................................
94
4.2.6.1 Pengaruh Penghargaan Terhadap
Kinerja Karyawan ...............................
94
4.2.6.2 Pengaruh Komitmen Karyawan Terhadap
Kinerja Karyawan ........ .......................
96
4.6.2.3 Pengaruh Penghargaan dan Komitmen
Karyawan Terhadap
Kinerja Karyawan ......... .......................
98
BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN ............................................
100
5.1 Kesimpulan ....................................................................
100
5.2 Saran ..............................................................................
101
DAFTAR PUSTAKA .........................................................................
LAMPIRAN........................................................................................
102
105
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
Judul
Halaman
1.1
Jumlah Karyawan yang Bermasalah pada PT.
Bank SUMUT CabangUtama Medan .......................................
5
1.2 Penilaian Hasil Manajemen Kinerja Karyawan PT.
Bank SUMUT Cabang Utama Medan ......................................
6
2.1
Penelitian Terdahulu ................................................................. 29
3.1
Operasionalisasi Variabel ......................................................... 35
3.2
Skala Pengukuran Variabel ...................................................... 36
3.3
Jumlah Karyawan PT.Bank SUMUT Cabang Utama Medan .. 37
3.4
Data Sampel ............................................................................. .... 39
3.5
Hasil Uji Validitas .................................................................... 42
3.6
Hasil Uji Reliabilitas ................................................................ 43
4.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin.......... ... 64
4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ............................. 65
4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan ..... 66
4.4
Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja.............. 67
4.5 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Penghargaan (X1) ..................................................................... 68
4.6
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel
Komitmen Karyawan (X2) ....................................................... 73
4.7
Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kinerja
Karyawan (Y)........................................................................... 78
4.8
Hasil Uji Kolmogrov-smirnov.................................................. 85
4.9
Hasil Uji Multikolinieritas.......................................................
86
4.10
Hasil Uji Glejser....................................................................... 87
4.11
Hasil Analisis Regresi Linear Berganda..................................
88
4.12
Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji-F)......................................
91
4.13
Hasil Uji Signifikan Parsial (Uji-t)..........................................
92
4.14
Hasil Uji Koefisien Determinasi (R2)....................................... 93
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
2.1
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
Judul
Halaman
Kerangka Konseptual ........................................................... 32
Logo PT.Bank SUMUT ............................................. .......... 49
Struktur Organisasi pada PT.Bank SUMUT ........................ .... 51
Histogram Uji Normalitas .................................................... 84
Plot Uji Normalitas ............................................................... 84
Hasil Uji Heterokedastisitas ................................................. 86
ix
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Judul
Halaman
Kuesioner Pra Survey .........................................................
Kuesioner Penelitian............................................................
Hasil Uji Validitas...............................................................
Hasil Uji Reliabilitas...........................................................
Uji Normalitas.....................................................................
Uji Multikolinieritas............................................................
Uji Heteroskedastisitas........................................................
Analisis Regresi Linear Berganda......................................
Uji Hipotesis.........................................................................
105
107
112
113
114
115
116
117
117
x
Universitas Sumatera Utara