Pengaruh Pelaksanaan Program Kesejahteraan Karyawan Terhadap Semangat Kerja Karyawan Pada PT. PLN (Persero) Udiklat Tuntungan Medan
SKRIPSI
PENGARUH PELAKSANAAN PROGRAM KESEJAHTERAAN
KARYAWAN TERHADAP SEMANGAT KERJA
KARYAWAN PADA PT. PLN (Persero)
UDIKLAT TUNTUNGAN MEDAN
OLEH :
MULIA HERIYANTO
080502222
PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2013
Universitas Sumatera Utara
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
DEPARTEMEN MANAJEMEN
PENANGGUNG JAWAB SKRIPSI
Nama
: Mulia Heriyanto
NIM
: 080502222
Program Studi
: Manajemen
Konsentrasi
: Sumber Daya Manusia
Judul Skripsi
: PENGARUH PELAKSANAAN PROGRAM
KESEJAHTERAAN KARYAWAN TERHADAP
SEMANGAT KERJA KARYAWAN PADA PT. PLN
(Persero) UDIKLAT TUNTUNGAN MEDAN
Medan, 20 Agustus 2013
Penulis
Mulia Heriyanto
NIM 080502222
Universitas Sumatera Utara
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
DEPARTEMEN MANAJEMEN
LEMBAR PENGESAHAN
Nama
: Mulia Heriyanto
NIM
: 080502222
Program Studi
: Manajemen
Konsentrasi
: Sumber Daya Manusia
Judul Skripsi
: PENGARUH PELAKSANAAN PROGRAM
KESEJAHTERAAN KARYAWAN TERHADAP
SEMANGAT KERJA KARYAWAN PADA PT. PLN
(Persero) UDIKLAT TUNTUNGAN MEDAN
Pembimbing Skripsi
Pembaca Penilai
Dr. Yeni Absah, S.E.,M.Si
NIP 1974 1123 200012 2 001
Dr. Sitti Raha Agoes Salim, Msc
NIP 19590724 198603 2 001
Ketua Program Studi
Dr. Endang Sulistya Rini, S.E.,M.Si
NIP 1962 0513 199203 2 001
Universitas Sumatera Utara
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
DEPARTEMEN MANAJEMEN
PERSETUJUAN ADMINISTRASI AKADEMIK
Nama
: Mulia Heriyanto
NIM
: 080502222
Program Studi
: Manajemen
Konsentrasi
: Sumber Daya Manusia
Judul Skripsi
: PENGARUH PELAKSANAAN PROGRAM
KESEJAHTERAAN KARYAWAN TERHADAP
SEMANGAT KERJA KARYAWAN PADA PT. PLN
(Persero) UDIKLAT TUNTUNGAN MEDAN
Tanggal: 20 Agustus 2013
Ketua Program Studi
Dr. Endang Sulistya Rini, S.E.,M.Si
NIP 1962 0513 199203 2 001
Tanggal: 20 Agustus 2013
Ketua Departemen
Dr. Isfenti Sadalia S.E,ME
NIP 1967 1019 199303 2 002
Universitas Sumatera Utara
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
DEPARTEMEN MANAJEMEN
BERITA ACARA UJIAN
Nama
: Mulia Heriyanto
NIM
: 080502222
Program Studi
: Manajemen
Konsentrasi
: Sumber Daya Manusia
Judul Skripsi
: PENGARUH PELAKSANAAN PROGRAM
KESEJAHTERAAN KARYAWAN TERHADAP
SEMANGAT KERJA KARYAWAN PADA PT. PLN
(Persero) UDIKLAT TUNTUNGAN MEDAN
Ketua Program Studi
Dr. Endang Sulistya Rini, S.E.,M.Si
NIP 1962 0513 199203 2 001
Pembimbing Skripsi
Dr. Yeni Absah, S.E.,M.Si
NIP 1974 1123 200012 2 001
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS EKONOMI
Sebagai Dosen Pembimbing Saya telah memberikan Bimbingan dan Perbaikan
seperlunya atas Skripsi :
Nama
: Mulia Heriyanto
NIM
: 080502222
Program Studi
: Manajemen
Konsentrasi
: Sumber Daya Manusia
Judul Skripsi
: PENGARUH PELAKSANAAN PROGRAM
KESEJAHTERAAN KARYAWAN TERHADAP
SEMANGAT KERJA KARYAWAN PADA PT. PLN
(Persero) UDIKLAT TUNTUNGAN MEDAN
Setelah memperhatikan Proposal Proses Penulisan, Substansi dan Teknik Penulisan
Saya memberikan nilai…………….untuk Skripsi tersebut diatas.
Medan,
Juli 2013
Pembimbing Skripsi
Dr. Yeni Absah, S.E.,M.Si
NIP 1974 1123 200012 2 001
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS EKONOMI
Sebagai Dosen Pembaca Penilai Saya telah memberikan Bimbingan dan Perbaikan
seperlunya atas Skripsi :
Nama
: Mulia Heriyanto
NIM
: 080502222
Program Studi
: Manajemen
Konsentrasi
: Sumber Daya Manusia
Judul Skripsi
: PENGARUH PELAKSANAAN PROGRAM
KESEJAHTERAAN KARYAWAN TERHADAP
SEMANGAT KERJA KARYAWAN PADA PT. PLN
(Persero) UDIKLAT TUNTUNGAN MEDAN
Setelah memperhatikan Proposal Proses Penulisan, Substansi dan Teknik Penulisan
Saya memberikan nilai…………….untuk Skripsi tersebut diatas.
Medan,
Juli 2013
Pembaca Penilai
Dr. Sitti Raha Agoes Salim, MSc
NIP 19590724 198603 2 001
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS EKONOMI
BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI
Nama
: Mulia Heriyanto
NIM
: 080502222
Program Studi
: Manajemen
Konsentrasi
: Sumber Daya Manusia
Judul Skripsi
: PENGARUH PELAKSANAAN PROGRAM
KESEJAHTERAAN KARYAWAN TERHADAP
SEMANGAT KERJA KARYAWAN PADA PT. PLN
(Persero) UDIKLAT TUNTUNGAN MEDAN
Diterima
Tgl/Bln/Thn
Paraf
Pembimbing
Materi bimbingan
Kembali
Tgl/Bln/Thn
Paraf
Pembimbing
Universitas Sumatera Utara
Proses pembimbingan telah selesai dilakukan dengan hasil evaluasi yang dinyatakan
dalam lembaran penilaian.
Pembimbing Skripsi
Dr. Yeni Absah, S.E.,M.Si
NIP 1974 1123 200012 2 001
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK………………………………………………………………………... i
ABSTRACT……………………………………………………………………… ii
KATA PENGANTAR…………………………………………………………… iii
DAFTAR ISI……………………………………………………………………... v
DAFTAR TABEL………………………………………………………………... vii
DAFTAR GAMBAR…………………………………………………………….. viii
DAFTAR LAMPIRAN…………………………………………………………...
ix
BAB 1
PENDAHULUAN...............................................................................
1.1 Latar Belakang .............................................................................
1.2 Rumusan Masalah ........................................................................
1.3 Tujuan Penelitian .........................................................................
1.4 Manfaat Penelitian .......................................................................
1
1
7
7
8
BAB 2
TINJAUAN PUSTAKA ....................................................................
2.1 Uraian Teoritis ..............................................................................
2.1.1 Pengertian Program Kesejahteraan ......................................
2.1.1.1 Tujuan Dan Manfaat Program Kesejahteraan
Karyawan ...............................................................
2.1.2 Pengertian Semangat Kerja .................................................
2.1.2.1 Faktor Yang Mempengaruhi Semangat Kerja ......
2.1.3 Pengaruh Program Kesejahteraan Terhadap Semangat
Kerja Karyawan .................................................................
2.2 Penelitian Terdahulu ......................................................................
2.3 Kerangka Konseptual .....................................................................
2.4 Hipotesis.........................................................................................
9
9
9
BAB 3
METODE PENELITIAN .................................................................
3.1 Jenis Penelitian .............................................................................
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian .......................................................
3.3 Batasan Operasional Variabel ......................................................
11
19
26
27
27
28
30
31
31
31
31
Universitas Sumatera Utara
3.4 Definisi Operasional Variabel.......................................................
3.5 Skala dan Pengukuran Variabel ....................................................
3.6 Populasi dan Sampel .....................................................................
3.7 Jenis Data ......................................................................................
3.8 Metode Pengumpulan Data ...........................................................
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas .........................................................
3.10 Teknik Analisis Data....................................................................
32
33
34
35
35
36
38
BAB 4
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................................
4.1 Karakteristik Responden ...............................................................
4.2 Analisis Deskriptif ........................................................................
4.3 Metode Analisis Regresi Logistik ................................................
4.4 Pembahasan………………………………………………………
41
41
45
60
63
BAB 5
KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................... 67
A. Kesimpulan .................................................................................... 67
B. Saran………………………………………………………………. 68
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
Tabel 1.1
Judul
Halaman
Daftar Persentasi Absensi Karyawan PT. PLN
(Persero) UDIKLAT TUNTUNGAN
(2009 – 2011) …………………………………......
8
Tabel 3.1
Defenisi Oprasional Variabel……………………
32
Tabel 3.2
Skor Pendapat Responden………………………
34
Tabel 3.3
Hasil Uji Validitas………………………………
37
Tabel 3.4
Hasil Uji Reliabilitas…………………………….
38
Tabel 4.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Umur……
41
Tabel 4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin..
42
Tabel 4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Status
(Menikah)…………………………………………
43
Tabel 4.4
Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja
44
Tabel 4.5
Kategori Nilai Jawaban RespodenTerhadap
Pernyataan Indikator Ekonomi……………………
Tabel 4.6
Kategori Nilai Jawaban RespodenTerhadap
Pernyataan Indikator Fasilitas…..……………………
Tabel 4.7
Tabel 4.9
49
Kategori Nilai Jawaban RespodenTerhadap
Pernyataan Indikator Pelayanan………… ……………
Tabel 4.8
45
52
Kategori Nilai Jawaban RespodenTerhadap
Pernyataan Variabel Y…………………………………
56
Coefficients…………………………………..…………
61
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
Gambar 2.1
Judul
Halaman
Kerangka Konseptual……………………,,,,,,
30
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
1
2
Judul
Halaman
Kuesioner Penelitian
Hasil Regresi Logistik SPSS For Windows 18.0
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, puji dan syukur peneliti ucapkan kehadirat ALLAH SWT
yang telah memberikan rahmat dan karunia-Nya sehingga peneliti dapat
menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Serta shalawat dan salam kepada Nabi
Muhammad SAW semoga kita mendapatkan syafa’atnya diyaumil akhir kelak.
Tujuan penulisan skripsi ini adalah sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan
pendidikan di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara guna memperoleh gelar
Sarjana Ekonomi Departemen Manajemen pada Universitas Sumatera Utara.
Pada kesempatan ini, peneliti mengucapkan terima kasih kepada kedua orang
tua tercinta, Ayahanda Sardjana Tjiaman dan Ibunda Hj. Suriati. Terima kasih
untuk setiap butiran dan untaian do’a yang tiada hentinya kepada peneliti.
Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh lebih sempurna. Untuk itu,
peneliti dengan rendah hati akan menerima saran dan petunjuk yang bersifat
membangun untuk menjadikan skripsi ini lebih baik lagi. Peneliti berharap skripsi ini
dapat bermanfaat bagi berbagai pihak. Peneliti ingin menyampaikan terimakasih yang
sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec.Ac, Ak selaku pelaksana tugas Dekan
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Universitas Sumatera Utara
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, ME selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra. Marhayanie, MSi, selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, MSi, selaku Ketua Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
5. Ibu Dr. YeniAbsah, SE, Msi, selaku Dosen Pembimbing yang senantiasa
membimbing saya dengan sabar dan baik.
6. Ibu Dr. Sitti Raha Agoes Salim, Msc selaku Dosen Pembaca yang senantiasa
memberikan kritik dan saran untuk menjadikan skripsi saya menjadi lebih baik.
7.
Kepada dosen-dosen Universitas Sumatera Utara khususnya dosen-dosen
Fakultas Ekonomi yang telah mengajar dan memberikan ilmunya kepada penulis
dengan baik dan penuh kesabaran.
8.
Kepada Kakakku Suci Ardiyati, abangku Putra Kelana dan Pak Chairuddin
Nasution yang senantiasa mendukung dalam penyelesaian penulisan skripsi.
9.
Kepada Sahabat-sahabatku tersayang: Koko Sihite, Roy, Suria, Rendi, Putri
Maya Sari terimakasih atas motivasinya, dukungan dan membantu penyusunan
skripsi selama ini.
10. Rekan-rekan seperjuangan Manajemen ’08 yang senantiasa mendukung selama
proses perkuliahan.
Universitas Sumatera Utara
Akhir kata, penulis mengucapkan terimakasih dan semoga skripsi ini
bermanfaat bagi semuanya. Amin.
Medan, 20 Agustus 2013
Peneliti
Mulia Heriyanto
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH PELAKSANAAN PROGRAM KESEJAHTERAAN
KARYAWAN TERHADAP SEMANGAT KERJA
KARYAWAN PADA PT. PLN (Persero)
UDIKLAT TUNTUNGAN MEDAN
OLEH :
MULIA HERIYANTO
080502222
PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2013
Universitas Sumatera Utara
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
DEPARTEMEN MANAJEMEN
PENANGGUNG JAWAB SKRIPSI
Nama
: Mulia Heriyanto
NIM
: 080502222
Program Studi
: Manajemen
Konsentrasi
: Sumber Daya Manusia
Judul Skripsi
: PENGARUH PELAKSANAAN PROGRAM
KESEJAHTERAAN KARYAWAN TERHADAP
SEMANGAT KERJA KARYAWAN PADA PT. PLN
(Persero) UDIKLAT TUNTUNGAN MEDAN
Medan, 20 Agustus 2013
Penulis
Mulia Heriyanto
NIM 080502222
Universitas Sumatera Utara
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
DEPARTEMEN MANAJEMEN
LEMBAR PENGESAHAN
Nama
: Mulia Heriyanto
NIM
: 080502222
Program Studi
: Manajemen
Konsentrasi
: Sumber Daya Manusia
Judul Skripsi
: PENGARUH PELAKSANAAN PROGRAM
KESEJAHTERAAN KARYAWAN TERHADAP
SEMANGAT KERJA KARYAWAN PADA PT. PLN
(Persero) UDIKLAT TUNTUNGAN MEDAN
Pembimbing Skripsi
Pembaca Penilai
Dr. Yeni Absah, S.E.,M.Si
NIP 1974 1123 200012 2 001
Dr. Sitti Raha Agoes Salim, Msc
NIP 19590724 198603 2 001
Ketua Program Studi
Dr. Endang Sulistya Rini, S.E.,M.Si
NIP 1962 0513 199203 2 001
Universitas Sumatera Utara
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
DEPARTEMEN MANAJEMEN
PERSETUJUAN ADMINISTRASI AKADEMIK
Nama
: Mulia Heriyanto
NIM
: 080502222
Program Studi
: Manajemen
Konsentrasi
: Sumber Daya Manusia
Judul Skripsi
: PENGARUH PELAKSANAAN PROGRAM
KESEJAHTERAAN KARYAWAN TERHADAP
SEMANGAT KERJA KARYAWAN PADA PT. PLN
(Persero) UDIKLAT TUNTUNGAN MEDAN
Tanggal: 20 Agustus 2013
Ketua Program Studi
Dr. Endang Sulistya Rini, S.E.,M.Si
NIP 1962 0513 199203 2 001
Tanggal: 20 Agustus 2013
Ketua Departemen
Dr. Isfenti Sadalia S.E,ME
NIP 1967 1019 199303 2 002
Universitas Sumatera Utara
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
DEPARTEMEN MANAJEMEN
BERITA ACARA UJIAN
Nama
: Mulia Heriyanto
NIM
: 080502222
Program Studi
: Manajemen
Konsentrasi
: Sumber Daya Manusia
Judul Skripsi
: PENGARUH PELAKSANAAN PROGRAM
KESEJAHTERAAN KARYAWAN TERHADAP
SEMANGAT KERJA KARYAWAN PADA PT. PLN
(Persero) UDIKLAT TUNTUNGAN MEDAN
Ketua Program Studi
Dr. Endang Sulistya Rini, S.E.,M.Si
NIP 1962 0513 199203 2 001
Pembimbing Skripsi
Dr. Yeni Absah, S.E.,M.Si
NIP 1974 1123 200012 2 001
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS EKONOMI
Sebagai Dosen Pembimbing Saya telah memberikan Bimbingan dan Perbaikan
seperlunya atas Skripsi :
Nama
: Mulia Heriyanto
NIM
: 080502222
Program Studi
: Manajemen
Konsentrasi
: Sumber Daya Manusia
Judul Skripsi
: PENGARUH PELAKSANAAN PROGRAM
KESEJAHTERAAN KARYAWAN TERHADAP
SEMANGAT KERJA KARYAWAN PADA PT. PLN
(Persero) UDIKLAT TUNTUNGAN MEDAN
Setelah memperhatikan Proposal Proses Penulisan, Substansi dan Teknik Penulisan
Saya memberikan nilai…………….untuk Skripsi tersebut diatas.
Medan,
Juli 2013
Pembimbing Skripsi
Dr. Yeni Absah, S.E.,M.Si
NIP 1974 1123 200012 2 001
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS EKONOMI
Sebagai Dosen Pembaca Penilai Saya telah memberikan Bimbingan dan Perbaikan
seperlunya atas Skripsi :
Nama
: Mulia Heriyanto
NIM
: 080502222
Program Studi
: Manajemen
Konsentrasi
: Sumber Daya Manusia
Judul Skripsi
: PENGARUH PELAKSANAAN PROGRAM
KESEJAHTERAAN KARYAWAN TERHADAP
SEMANGAT KERJA KARYAWAN PADA PT. PLN
(Persero) UDIKLAT TUNTUNGAN MEDAN
Setelah memperhatikan Proposal Proses Penulisan, Substansi dan Teknik Penulisan
Saya memberikan nilai…………….untuk Skripsi tersebut diatas.
Medan,
Juli 2013
Pembaca Penilai
Dr. Sitti Raha Agoes Salim, MSc
NIP 19590724 198603 2 001
Universitas Sumatera Utara
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS EKONOMI
BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI
Nama
: Mulia Heriyanto
NIM
: 080502222
Program Studi
: Manajemen
Konsentrasi
: Sumber Daya Manusia
Judul Skripsi
: PENGARUH PELAKSANAAN PROGRAM
KESEJAHTERAAN KARYAWAN TERHADAP
SEMANGAT KERJA KARYAWAN PADA PT. PLN
(Persero) UDIKLAT TUNTUNGAN MEDAN
Diterima
Tgl/Bln/Thn
Paraf
Pembimbing
Materi bimbingan
Kembali
Tgl/Bln/Thn
Paraf
Pembimbing
Universitas Sumatera Utara
Proses pembimbingan telah selesai dilakukan dengan hasil evaluasi yang dinyatakan
dalam lembaran penilaian.
Pembimbing Skripsi
Dr. Yeni Absah, S.E.,M.Si
NIP 1974 1123 200012 2 001
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK………………………………………………………………………... i
ABSTRACT……………………………………………………………………… ii
KATA PENGANTAR…………………………………………………………… iii
DAFTAR ISI……………………………………………………………………... v
DAFTAR TABEL………………………………………………………………... vii
DAFTAR GAMBAR…………………………………………………………….. viii
DAFTAR LAMPIRAN…………………………………………………………...
ix
BAB 1
PENDAHULUAN...............................................................................
1.1 Latar Belakang .............................................................................
1.2 Rumusan Masalah ........................................................................
1.3 Tujuan Penelitian .........................................................................
1.4 Manfaat Penelitian .......................................................................
1
1
7
7
8
BAB 2
TINJAUAN PUSTAKA ....................................................................
2.1 Uraian Teoritis ..............................................................................
2.1.1 Pengertian Program Kesejahteraan ......................................
2.1.1.1 Tujuan Dan Manfaat Program Kesejahteraan
Karyawan ...............................................................
2.1.2 Pengertian Semangat Kerja .................................................
2.1.2.1 Faktor Yang Mempengaruhi Semangat Kerja ......
2.1.3 Pengaruh Program Kesejahteraan Terhadap Semangat
Kerja Karyawan .................................................................
2.2 Penelitian Terdahulu ......................................................................
2.3 Kerangka Konseptual .....................................................................
2.4 Hipotesis.........................................................................................
9
9
9
BAB 3
METODE PENELITIAN .................................................................
3.1 Jenis Penelitian .............................................................................
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian .......................................................
3.3 Batasan Operasional Variabel ......................................................
11
19
26
27
27
28
30
31
31
31
31
Universitas Sumatera Utara
3.4 Definisi Operasional Variabel.......................................................
3.5 Skala dan Pengukuran Variabel ....................................................
3.6 Populasi dan Sampel .....................................................................
3.7 Jenis Data ......................................................................................
3.8 Metode Pengumpulan Data ...........................................................
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas .........................................................
3.10 Teknik Analisis Data....................................................................
32
33
34
35
35
36
38
BAB 4
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................................
4.1 Karakteristik Responden ...............................................................
4.2 Analisis Deskriptif ........................................................................
4.3 Metode Analisis Regresi Logistik ................................................
4.4 Pembahasan………………………………………………………
41
41
45
60
63
BAB 5
KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................... 67
A. Kesimpulan .................................................................................... 67
B. Saran………………………………………………………………. 68
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No. Tabel
Tabel 1.1
Judul
Halaman
Daftar Persentasi Absensi Karyawan PT. PLN
(Persero) UDIKLAT TUNTUNGAN
(2009 – 2011) …………………………………......
8
Tabel 3.1
Defenisi Oprasional Variabel……………………
32
Tabel 3.2
Skor Pendapat Responden………………………
34
Tabel 3.3
Hasil Uji Validitas………………………………
37
Tabel 3.4
Hasil Uji Reliabilitas…………………………….
38
Tabel 4.1
Karakteristik Responden Berdasarkan Umur……
41
Tabel 4.2
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin..
42
Tabel 4.3
Karakteristik Responden Berdasarkan Status
(Menikah)…………………………………………
43
Tabel 4.4
Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja
44
Tabel 4.5
Kategori Nilai Jawaban RespodenTerhadap
Pernyataan Indikator Ekonomi……………………
Tabel 4.6
Kategori Nilai Jawaban RespodenTerhadap
Pernyataan Indikator Fasilitas…..……………………
Tabel 4.7
Tabel 4.9
49
Kategori Nilai Jawaban RespodenTerhadap
Pernyataan Indikator Pelayanan………… ……………
Tabel 4.8
45
52
Kategori Nilai Jawaban RespodenTerhadap
Pernyataan Variabel Y…………………………………
56
Coefficients…………………………………..…………
61
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No. Gambar
Gambar 2.1
Judul
Halaman
Kerangka Konseptual……………………,,,,,,
30
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No. Lampiran
1
2
Judul
Halaman
Kuesioner Penelitian
Hasil Regresi Logistik SPSS For Windows 18.0
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Alhamdulillah, puji dan syukur peneliti ucapkan kehadirat ALLAH SWT
yang telah memberikan rahmat dan karunia-Nya sehingga peneliti dapat
menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Serta shalawat dan salam kepada Nabi
Muhammad SAW semoga kita mendapatkan syafa’atnya diyaumil akhir kelak.
Tujuan penulisan skripsi ini adalah sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan
pendidikan di Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara guna memperoleh gelar
Sarjana Ekonomi Departemen Manajemen pada Universitas Sumatera Utara.
Pada kesempatan ini, peneliti mengucapkan terima kasih kepada kedua orang
tua tercinta, Ayahanda Sardjana Tjiaman dan Ibunda Hj. Suriati. Terima kasih
untuk setiap butiran dan untaian do’a yang tiada hentinya kepada peneliti.
Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh lebih sempurna. Untuk itu,
peneliti dengan rendah hati akan menerima saran dan petunjuk yang bersifat
membangun untuk menjadikan skripsi ini lebih baik lagi. Peneliti berharap skripsi ini
dapat bermanfaat bagi berbagai pihak. Peneliti ingin menyampaikan terimakasih yang
sebesar-besarnya kepada:
1. Bapak Prof. Dr. Azhar Maksum, M.Ec.Ac, Ak selaku pelaksana tugas Dekan
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Universitas Sumatera Utara
2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, ME selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra. Marhayanie, MSi, selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, MSi, selaku Ketua Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
5. Ibu Dr. YeniAbsah, SE, Msi, selaku Dosen Pembimbing yang senantiasa
membimbing saya dengan sabar dan baik.
6. Ibu Dr. Sitti Raha Agoes Salim, Msc selaku Dosen Pembaca yang senantiasa
memberikan kritik dan saran untuk menjadikan skripsi saya menjadi lebih baik.
7.
Kepada dosen-dosen Universitas Sumatera Utara khususnya dosen-dosen
Fakultas Ekonomi yang telah mengajar dan memberikan ilmunya kepada penulis
dengan baik dan penuh kesabaran.
8.
Kepada Kakakku Suci Ardiyati, abangku Putra Kelana dan Pak Chairuddin
Nasution yang senantiasa mendukung dalam penyelesaian penulisan skripsi.
9.
Kepada Sahabat-sahabatku tersayang: Koko Sihite, Roy, Suria, Rendi, Putri
Maya Sari terimakasih atas motivasinya, dukungan dan membantu penyusunan
skripsi selama ini.
10. Rekan-rekan seperjuangan Manajemen ’08 yang senantiasa mendukung selama
proses perkuliahan.
Universitas Sumatera Utara
Akhir kata, penulis mengucapkan terimakasih dan semoga skripsi ini
bermanfaat bagi semuanya. Amin.
Medan, 20 Agustus 2013
Peneliti
Mulia Heriyanto
Universitas Sumatera Utara