ANALISIS PENERAPAN IKLAN TELEVISI BERDASARKAN PERBANDINGAN TINGKAT LOYALITAS MEREK KONSUMEN KARTU SELULER GSM PRA BAYAR DI KOTA BANDUNG.
ABSTRAK
Widya Syandra, 210111100007, 2012. Judul Penelitian Analisis
Penerapan Iklan Televisi Berdasarkan Perbandingan Tingkat Loyalitas
Merek Konsumen Kartu Seluler GSM Pra Bayar di Kota Bandung. Di bawah
bimbingan H. Hadi Suprapto Arifin, Drs., M.Si selaku pembimbing utama dan
Weny Widyowati, S.Sos., M.Si sebagai pembimbing pendamping. Jurusan
Manajemen Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menggambarkan
penerapan iklan televisi berdasarkan perbandingan tingkat loyalitas merek
konsumen dari masing-masing kartu seluler GSM pra bayar di kota Bandung,
obyek dari penelitian ini adalah kartu seluler dengan merek Kartu As, IM3, XL,
Three (3) dan Axis. Metode penelitian yang digunakan adalah dengan metode
kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Teori yang digunakan untuk melandasi
penelitian ini adalah teori pembelajaran pasif dari Krugman dan model piramida
tingkat loyalitas merek oleh Aaker. Populasi untuk penelitian ini adalah semua
konsumen kartu seluler GSM pra bayar yang diteliti, berdomisili di kota Bandung,
dan berumur di bawah 24 tahun. Teknik penarikan sampel dilakukan dengan
teknik kuota. Penelitian dilakukan dengan melakukan penyebaran kuesioner
kepada 150 orang responden.
Kesimpulan dari hasil penelitian adalah semua tingkat piramida loyalitas
merek konsumen terhadap masing-masing merek kartu seluler GSM pra bayar
ternyata membentuk piramida terbalik. Ini mengindikasikan bahwa konsumen
ternyata loyal terhadap merek yang mereka gunakan, akan tetapi tiap-tiap
piramida tersebut belum bisa dikatakan ideal untuk dapat mencapai ekuitas merek.
Penerapan periklanan perlu ditinjau dari masing-masing piramida, seperti Kartu
As perlu menekankan pada peningkatan likes the brand dan mengurangi
switcher/price buyer serta habitual buyer. IM3 perlu menekankan untuk
meningkatkan likes the brand menstabilkan satisfied buyer dan mengurangi
habitual dan switcher/price buyer. XL perlu menekankan untuk meningkatkan
likes the brand dan pengurangan pertumbuhan switcher/price buyer. Three (3)
perlu meningkatkan likes the brand dan mengurangi kecenderungan habitual serta
switcher/price buyer. Axis perlu meningkatkan likes the brand dan mengurangi
habitual dan switcher/price buyer.
iii
ABSTRACT
Widya Syandra, 210111100007, 2012. The title of this research is
Television Advertising Application Analysis Based on Comparison of
Consumers Brand Loyalty Level on GSM Prepaid Cellular Cards in Bandung
City. Mr. Hadi Suprapto Arifin, Drs., M.Si as lead consultant and Ms. Wenny
Widyowati, S.Sos., M.Si as companion consultant. Program Study
Communication Management, Faculty of Communication Science, Universitas
Padjadjaran.
The research objective is to know and to describe television advertising
application based on comparison of consumers brand loyalty level from each
GSM prepaid cellular cards in Bandung city. The reseach objects are Kartu As,
IM3, XL, Three (3) and Axis. Research method is quantitative method with
decriptive approach. The reserach is using passive learning theory and the
pyramid of brand loyalty level. Population for the research is all of the GSM
prepaid cellular cards consumers, currently living in Bandung, and age under 24
years old. The sampling technique is quota sampling. Research did by distributing
questioners to 150 respondents.
Conclusions of the research are all the pyramids of consumers brand
loyalty level towards each of GSM prepaid cellular cards are flipping down.
Those indicate that loyal consumers toward brand, but the pyramids are not ideal
for brand loyalty and to achieve brand equity. Advertising application based on
those pyramid, such as Kartu As need to emphasize for increasing likes the brand
and for decreasing switcher/price buyer also habitual buyer. IM3 need to focus
on increasing likes the brand, stabilizing satisfied buyer and decreasing habitual
also switcher/price buyer. XL need to focus on increasing likes the brand and
decreasing the growth of switche/price buyer. Three (3) need to increase likes the
brand and decreasing habitual also switcher/price buyer. Axis need to increase
likes the brand and decreasing habitual also switcher/price buyer.
iv
Widya Syandra, 210111100007, 2012. Judul Penelitian Analisis
Penerapan Iklan Televisi Berdasarkan Perbandingan Tingkat Loyalitas
Merek Konsumen Kartu Seluler GSM Pra Bayar di Kota Bandung. Di bawah
bimbingan H. Hadi Suprapto Arifin, Drs., M.Si selaku pembimbing utama dan
Weny Widyowati, S.Sos., M.Si sebagai pembimbing pendamping. Jurusan
Manajemen Komunikasi, Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Padjadjaran.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menggambarkan
penerapan iklan televisi berdasarkan perbandingan tingkat loyalitas merek
konsumen dari masing-masing kartu seluler GSM pra bayar di kota Bandung,
obyek dari penelitian ini adalah kartu seluler dengan merek Kartu As, IM3, XL,
Three (3) dan Axis. Metode penelitian yang digunakan adalah dengan metode
kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Teori yang digunakan untuk melandasi
penelitian ini adalah teori pembelajaran pasif dari Krugman dan model piramida
tingkat loyalitas merek oleh Aaker. Populasi untuk penelitian ini adalah semua
konsumen kartu seluler GSM pra bayar yang diteliti, berdomisili di kota Bandung,
dan berumur di bawah 24 tahun. Teknik penarikan sampel dilakukan dengan
teknik kuota. Penelitian dilakukan dengan melakukan penyebaran kuesioner
kepada 150 orang responden.
Kesimpulan dari hasil penelitian adalah semua tingkat piramida loyalitas
merek konsumen terhadap masing-masing merek kartu seluler GSM pra bayar
ternyata membentuk piramida terbalik. Ini mengindikasikan bahwa konsumen
ternyata loyal terhadap merek yang mereka gunakan, akan tetapi tiap-tiap
piramida tersebut belum bisa dikatakan ideal untuk dapat mencapai ekuitas merek.
Penerapan periklanan perlu ditinjau dari masing-masing piramida, seperti Kartu
As perlu menekankan pada peningkatan likes the brand dan mengurangi
switcher/price buyer serta habitual buyer. IM3 perlu menekankan untuk
meningkatkan likes the brand menstabilkan satisfied buyer dan mengurangi
habitual dan switcher/price buyer. XL perlu menekankan untuk meningkatkan
likes the brand dan pengurangan pertumbuhan switcher/price buyer. Three (3)
perlu meningkatkan likes the brand dan mengurangi kecenderungan habitual serta
switcher/price buyer. Axis perlu meningkatkan likes the brand dan mengurangi
habitual dan switcher/price buyer.
iii
ABSTRACT
Widya Syandra, 210111100007, 2012. The title of this research is
Television Advertising Application Analysis Based on Comparison of
Consumers Brand Loyalty Level on GSM Prepaid Cellular Cards in Bandung
City. Mr. Hadi Suprapto Arifin, Drs., M.Si as lead consultant and Ms. Wenny
Widyowati, S.Sos., M.Si as companion consultant. Program Study
Communication Management, Faculty of Communication Science, Universitas
Padjadjaran.
The research objective is to know and to describe television advertising
application based on comparison of consumers brand loyalty level from each
GSM prepaid cellular cards in Bandung city. The reseach objects are Kartu As,
IM3, XL, Three (3) and Axis. Research method is quantitative method with
decriptive approach. The reserach is using passive learning theory and the
pyramid of brand loyalty level. Population for the research is all of the GSM
prepaid cellular cards consumers, currently living in Bandung, and age under 24
years old. The sampling technique is quota sampling. Research did by distributing
questioners to 150 respondents.
Conclusions of the research are all the pyramids of consumers brand
loyalty level towards each of GSM prepaid cellular cards are flipping down.
Those indicate that loyal consumers toward brand, but the pyramids are not ideal
for brand loyalty and to achieve brand equity. Advertising application based on
those pyramid, such as Kartu As need to emphasize for increasing likes the brand
and for decreasing switcher/price buyer also habitual buyer. IM3 need to focus
on increasing likes the brand, stabilizing satisfied buyer and decreasing habitual
also switcher/price buyer. XL need to focus on increasing likes the brand and
decreasing the growth of switche/price buyer. Three (3) need to increase likes the
brand and decreasing habitual also switcher/price buyer. Axis need to increase
likes the brand and decreasing habitual also switcher/price buyer.
iv