PengaruhHarga, KualitasProduk, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Merek Apple (iPhone) Pada Mahasiswa Ilmu Komputer dan Teknologi Informasi Universitas Sumatera Utara
SKRIPSI
PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE
MEREK APPLE (IPHONE) PADA MAHASISWA ILMU
KOMPUTER DAN TEKNOLOGI INFORMASI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Oleh:
Yuli Novita Sari
140521015
PROGRAM STUDI STRATA S-1 MANAJEMEN EKSTENSI
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE MEREK APPLE (iPhone) PADA
MAHASISWA ILMU KOMPUTER DAN TEKNOLOGI INFORMASI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh harga,
kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian Smartphone merek Apple
(iphone). Metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis deskriptif, dan
menggunakan metode analisis regresi linear berganda. Data yang digunakan dalam penelitian
ini adalah data primer dan sekunder. Sampel pada penelitian ini berjumlah 93 orang dengan
teknik pengambilan sample yaitu dengan menggunakan purposive sampling. Data diolah
secara statistik dengan menggunakan alat bantu program SPSS for windows. Hasil dari
penelitian ini menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan dapat
mempengaruhi keputusan pembelian, kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan
dapat mempengaruhi keputusan pembelian dan citra merek berpengaruh positif tetapi tidak
signifikan terhadap keputusan pembelian Smartphone merek Apple (iphone) pada Mahasiswa
Ilmu Komputer dan Teknologi Informasi Universitas Sumatera Utara.
Kata Kunci : Harga, Kualitas Produk, Citra Merek dan Keputusan Pembelian.
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF THE PRICE, PRODUCT QUALITY, AND BRAND IMAGE
OF THE PURCHASE DECISION SMARTPHONE APPLE (IPHONE) ON THE
STUDENTS OF COMPUTER SCIENCE AND INFORMATION TECHNOLOGY OF
UNIVERSITY OF NORTH SUMATERA
This research was conducted with the aim to find out whether there is influenceprice,
product quality and brand image of the purchase decision smartphone apple (iphone).The
research method used is descriptive analysis method, and using the method of multiple linear
regression analysis. The data used in this research is the primary and secondary data. The
samples on this research totalled 93people with an engineering sample retrieval by using
purposivesampling. Data processed statistically using SPSS program tool for Windows. The
results of this research show that the price of a positive and significant effect can influence
the purchasing decision, product quality a positive and significant effect can affect
purchasing decisions and brand image effect is positive but not significant toward purchasing
decision smartphone brand apple (iphone) on the students of Computer Science and
Information Technology of University of North Sumatera.
Keywords:Prices, Product Quality, Brand Image and Purchase Decisions.
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh.
Puji dan syukur kepada Allah SWT, Tuhan Yang Maha Esa sehingga penulis dapat
menyelesaikan perkuliahan dan penulisan skripsi ini yang berjudul “PengaruhHarga,
KualitasProduk, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Merek
Apple (iPhone) Pada Mahasiswa Ilmu Komputer dan Teknologi Informasi Universitas
Sumatera Utara”, guna memenuhi salah satu syarat dalam memperoleh gelar Sarjana
Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Terima kasih yang sebesar - besarnya penulis ucapkan kepada kedua orang tua penulis
Armansyah dan EniSuwarni beserta kakak dan adik - adik Sartika, Malisa , Irwansyah dan
Dandi, dan seluruh keluarga besar yang telah mendoakan dan mendidik penulis dengan penuh
kasih sayang dan dukungan baik materil maupun moril sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi dan perkuliahan dengan sebaik - baiknya.
Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini telah mendapat banyak bimbingan,
dukungan, saran dan doa dari berbagai pihak. Melalui kesempatan ini, penulis ingin
menyampaikan rasa terima kasih kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Ramli M.S selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera
Utara.
2. Ibu Dr. Isfenty Sadalia, SE, ME selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara dan juga selaku Dosen Pembimbing yang telah
membimbing dan memberikan arahan, masukan dan saran kepada penulis dalam
menyelesaikan skripsi ini.
iii
Universitas Sumatera Utara
4. Ibu Dr. Endang SulistyaRini, SE, Msi selaku Ketua Program Studi Departemen
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
5. Bapak Liasta Ginting SE, M.Si selaku Dosen Penguji yang telah memberikan arahan
dan masukan dalam menyelesaikan skripsi ini.
6. Kepada Bapak dan Ibu dosen Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas
Sumatera Utara yang telah mendidik dan memberikan ilmunya kepada peneliti selama
mengikuti perkuliahan serta seluruh staf dan pegawai yang telah banyak membantu
selama proses penulisan skripsi ini.
7. Terima kasih kepada Mahasiswa Ilmu Komputer dan Teknologi Informasi Universitas
Sumatera Utara yang menjadi responden untuk skripsi ini.
8. Terima kasih kepada Tiok, Diva, Wulan, Putri, dan kepada teman - teman jurusan S1Manajemen Ekstensi yang telah memberikan semangat dan motivasi yang besar
terhadap peneliti sampai selesainya skripsi ini.
Medan,
Desember 2016
Penulis
Yuli Novita Sari
NIM. 140521015
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK
.................................................................................................
ABSTRACK
.................................................................................................
KATA PENGANTAR ...................................................................................
DAFTAR ISI .................................................................................................
DAFTAR TABEL .........................................................................................
DAFTAR GAMBAR
...................................................................................
DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................
i
ii
iii
v
vii
viii
ix
BAB I PENDAHULUAN .............................................................................
1.1 Latar Belakang .............................................................................
1.2 Perumusan Masalah ........................................................................
1.3 Tujuan Penelitian ............................................................................
1.4 Manfaat Penelitian ..........................................................................
1
1
8
9
9
BAB II TINJAUAN ........................................................................................
2.1. Harga ................................................................................... …..
2.1.1. Pengertian Harga dan Strategi Penetapan Harga ......................
2.1.2. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Harga ...............................
2.2. Kualitas Produk ..................................................................... …..
2.3. Citra Merek ....................................................................... …..
2.3.1 Pengertian Citra Merek Citra ................................................
2.3.2 Pengukuran Citra Merek ........................................................
2.4. Keputusan Pembelian .................................................................
2.5. Penelitian Terdahulu ..................................................................
2.6 Kerangka Konseptual ........................................................... …..
2.7 Hipotesis .....................................................................................
12
12
12
15
16
19
20
21
23
27
28
30
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ...................................................
3.1 Jenis Penelitian ...........................................................................
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ......................................................
3.3 Batasan Operasional .....................................................................
3.4 Defenisi Operasional ....................................................................
3.5 Skala Pengukuran Variabel ..........................................................
3.6 Populasi dan Sampel Penelitian ...................................................
3.7 Jenis Data .....................................................................................
3.8 Metode Pengumpulan Data ..........................................................
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas .........................................................
3.10 Teknik Analisis Data .....................................................................
31
31
31
31
32
33
34
36
36
37
39
v
Universitas Sumatera Utara
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN..........................................................
4.1 Sejarah iPhone...........................................................................
4.2 Analisis Deskriptif......................................................................
4.2.1.Analisis Deskriptif Responden…..…………….......................
4.2.2.1 Hasil Distribusi Karakteristik Responden.................................
1. Karakteristik Responden Berdasarkan
Jenis Kelamin dan Jurusan....................................................
2. Karakteristik Responden Berdasarkan
Tipe iPhone..................................................................... …..
4.2.2 Analisis Deskriptif Variabel........................................................
4.2.2.1 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden
Untuk Variabel Harga ……......................................................
4.2.2.2 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden
Untuk Variabel Kualitas Produk...............................................
4.2.2.3 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden
Untuk Variabel Citra Merek ….................................................
4.2.2.4 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden
Untuk Variabel Keputusan Pembelian.....................................
4.3 Uji Asumsi Klasik ……………....................................................
4.3.1 Uji Normalitas………. ................................................................
4.3.2 Uji Heterokedastisitas.................................................................
4.3.3 Uji Multikolinearitas……............................................................
4.4 Analisis Regresi Linear Berganda................................................
4.5 Pengujian Hipotesis .......................................................................
4.5.1 Uji Signifikan Simultan……..........................................................
4.5.2 Uji Signifikan Parsial………..........................................................
4.5.3 Koefisien Determinasi(R2)…….....................................................
4.6 Pembahasan……….. .....................................................................
4.6.1 Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian..........................
4.6.2 Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian..........
4.6.3 Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian.................
44
44
47
47
48
56
57
58
60
63
64
66
66
66
68
70
70
71
72
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN..............................................................
5.1 Kesimpulan .............................................................................
5.2 Saran …………..........................................................................
74
74
75
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................
LAMPIRAN …………........................................................................................
77
79
48
49
50
50
51
54
vi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No.Tabel
1.1
1.2
2.1
3.1
3.3
3.4
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
Judul
Halaman
Top Ten Smartphone Vendors Based On
Market Share Tahun 2015...............................................
Daftar Harga Smartphone iPhone dan Samsung
Juni 2016
…………................................................
Penelitian Terdahulu......................................................
Operasionalisasi Variabel...............................................
Hasil Uji Validitas ...................................................
Hasil Uji Reliabilitas ...................................................
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Dan Jurusan ………....................................................
Karakteristik Responden Berdasarkan Tipe iPhone ….
Distribusi Jawaban Responden Untuk
Variabel Harga
...................................................
Distribusi Jawaban Responden Untuk
Variabel Kualitas Produk ...............................................
Distribusi Jawaban Responden Untuk
Variabel Citra Merek .....................................................
Distribusi Jawaban Responden Untuk
Variabel Kualitas Produk.................................................
Hasil Uji Kolmogrov-Smirnov..........................................
Hasil Uji Glejser………...................................................
Hasil Uji Multikolinieritas................................................
Hasil Analisis Regresi Berganda......................................
Hasil Uji Signifikan Simultan...........................................
Hasil Uji Parsial………....................................................
Koefisian Determinasi (R2)...............................................
Hubungan Antar Variabel..................................................
5
6
27
33
38
39
48
49
50
52
54
56
60
62
63
64
66
67
69
69
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No.Tabel
2.1
2.2
4.1
4.2
4.3
Judul
Halama
Sembilan Strategi Harga - Mutu............................... 13
Kerangka Konseptual............................................... 30
Hasil Uji Regression Standartized Residual ............ 58
Hasil Uji Normal P-P Plot......................................... 59
Scatterplot Uji Heterokedastisitas............................. 61
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No.Tabel
1
2
3
Judul
Halama
Kuesioner……………………............................... 79
Tabulasi Jawaban Uji Validitas dan
Reliabilitas ………................................................ 82
Tabulasi Jawaban Untuk Kuesioner Penelitian ..... 84
ix
Universitas Sumatera Utara
PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE
MEREK APPLE (IPHONE) PADA MAHASISWA ILMU
KOMPUTER DAN TEKNOLOGI INFORMASI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Oleh:
Yuli Novita Sari
140521015
PROGRAM STUDI STRATA S-1 MANAJEMEN EKSTENSI
DEPARTEMEN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2016
Universitas Sumatera Utara
ABSTRAK
PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE MEREK APPLE (iPhone) PADA
MAHASISWA ILMU KOMPUTER DAN TEKNOLOGI INFORMASI
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh harga,
kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian Smartphone merek Apple
(iphone). Metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis deskriptif, dan
menggunakan metode analisis regresi linear berganda. Data yang digunakan dalam penelitian
ini adalah data primer dan sekunder. Sampel pada penelitian ini berjumlah 93 orang dengan
teknik pengambilan sample yaitu dengan menggunakan purposive sampling. Data diolah
secara statistik dengan menggunakan alat bantu program SPSS for windows. Hasil dari
penelitian ini menunjukkan bahwa harga berpengaruh positif dan signifikan dapat
mempengaruhi keputusan pembelian, kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan
dapat mempengaruhi keputusan pembelian dan citra merek berpengaruh positif tetapi tidak
signifikan terhadap keputusan pembelian Smartphone merek Apple (iphone) pada Mahasiswa
Ilmu Komputer dan Teknologi Informasi Universitas Sumatera Utara.
Kata Kunci : Harga, Kualitas Produk, Citra Merek dan Keputusan Pembelian.
i
Universitas Sumatera Utara
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF THE PRICE, PRODUCT QUALITY, AND BRAND IMAGE
OF THE PURCHASE DECISION SMARTPHONE APPLE (IPHONE) ON THE
STUDENTS OF COMPUTER SCIENCE AND INFORMATION TECHNOLOGY OF
UNIVERSITY OF NORTH SUMATERA
This research was conducted with the aim to find out whether there is influenceprice,
product quality and brand image of the purchase decision smartphone apple (iphone).The
research method used is descriptive analysis method, and using the method of multiple linear
regression analysis. The data used in this research is the primary and secondary data. The
samples on this research totalled 93people with an engineering sample retrieval by using
purposivesampling. Data processed statistically using SPSS program tool for Windows. The
results of this research show that the price of a positive and significant effect can influence
the purchasing decision, product quality a positive and significant effect can affect
purchasing decisions and brand image effect is positive but not significant toward purchasing
decision smartphone brand apple (iphone) on the students of Computer Science and
Information Technology of University of North Sumatera.
Keywords:Prices, Product Quality, Brand Image and Purchase Decisions.
ii
Universitas Sumatera Utara
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Warahmatullahi Wabarakatuh.
Puji dan syukur kepada Allah SWT, Tuhan Yang Maha Esa sehingga penulis dapat
menyelesaikan perkuliahan dan penulisan skripsi ini yang berjudul “PengaruhHarga,
KualitasProduk, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Smartphone Merek
Apple (iPhone) Pada Mahasiswa Ilmu Komputer dan Teknologi Informasi Universitas
Sumatera Utara”, guna memenuhi salah satu syarat dalam memperoleh gelar Sarjana
Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
Terima kasih yang sebesar - besarnya penulis ucapkan kepada kedua orang tua penulis
Armansyah dan EniSuwarni beserta kakak dan adik - adik Sartika, Malisa , Irwansyah dan
Dandi, dan seluruh keluarga besar yang telah mendoakan dan mendidik penulis dengan penuh
kasih sayang dan dukungan baik materil maupun moril sehingga penulis dapat menyelesaikan
skripsi dan perkuliahan dengan sebaik - baiknya.
Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini telah mendapat banyak bimbingan,
dukungan, saran dan doa dari berbagai pihak. Melalui kesempatan ini, penulis ingin
menyampaikan rasa terima kasih kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Ramli M.S selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera
Utara.
2. Ibu Dr. Isfenty Sadalia, SE, ME selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Dra. Marhayanie, M.Si selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas
Ekonomi Universitas Sumatera Utara dan juga selaku Dosen Pembimbing yang telah
membimbing dan memberikan arahan, masukan dan saran kepada penulis dalam
menyelesaikan skripsi ini.
iii
Universitas Sumatera Utara
4. Ibu Dr. Endang SulistyaRini, SE, Msi selaku Ketua Program Studi Departemen
Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara.
5. Bapak Liasta Ginting SE, M.Si selaku Dosen Penguji yang telah memberikan arahan
dan masukan dalam menyelesaikan skripsi ini.
6. Kepada Bapak dan Ibu dosen Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas
Sumatera Utara yang telah mendidik dan memberikan ilmunya kepada peneliti selama
mengikuti perkuliahan serta seluruh staf dan pegawai yang telah banyak membantu
selama proses penulisan skripsi ini.
7. Terima kasih kepada Mahasiswa Ilmu Komputer dan Teknologi Informasi Universitas
Sumatera Utara yang menjadi responden untuk skripsi ini.
8. Terima kasih kepada Tiok, Diva, Wulan, Putri, dan kepada teman - teman jurusan S1Manajemen Ekstensi yang telah memberikan semangat dan motivasi yang besar
terhadap peneliti sampai selesainya skripsi ini.
Medan,
Desember 2016
Penulis
Yuli Novita Sari
NIM. 140521015
iv
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR ISI
Halaman
ABSTRAK
.................................................................................................
ABSTRACK
.................................................................................................
KATA PENGANTAR ...................................................................................
DAFTAR ISI .................................................................................................
DAFTAR TABEL .........................................................................................
DAFTAR GAMBAR
...................................................................................
DAFTAR LAMPIRAN ...................................................................................
i
ii
iii
v
vii
viii
ix
BAB I PENDAHULUAN .............................................................................
1.1 Latar Belakang .............................................................................
1.2 Perumusan Masalah ........................................................................
1.3 Tujuan Penelitian ............................................................................
1.4 Manfaat Penelitian ..........................................................................
1
1
8
9
9
BAB II TINJAUAN ........................................................................................
2.1. Harga ................................................................................... …..
2.1.1. Pengertian Harga dan Strategi Penetapan Harga ......................
2.1.2. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Harga ...............................
2.2. Kualitas Produk ..................................................................... …..
2.3. Citra Merek ....................................................................... …..
2.3.1 Pengertian Citra Merek Citra ................................................
2.3.2 Pengukuran Citra Merek ........................................................
2.4. Keputusan Pembelian .................................................................
2.5. Penelitian Terdahulu ..................................................................
2.6 Kerangka Konseptual ........................................................... …..
2.7 Hipotesis .....................................................................................
12
12
12
15
16
19
20
21
23
27
28
30
BAB III METODOLOGI PENELITIAN ...................................................
3.1 Jenis Penelitian ...........................................................................
3.2 Tempat dan Waktu Penelitian ......................................................
3.3 Batasan Operasional .....................................................................
3.4 Defenisi Operasional ....................................................................
3.5 Skala Pengukuran Variabel ..........................................................
3.6 Populasi dan Sampel Penelitian ...................................................
3.7 Jenis Data .....................................................................................
3.8 Metode Pengumpulan Data ..........................................................
3.9 Uji Validitas dan Reliabilitas .........................................................
3.10 Teknik Analisis Data .....................................................................
31
31
31
31
32
33
34
36
36
37
39
v
Universitas Sumatera Utara
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN..........................................................
4.1 Sejarah iPhone...........................................................................
4.2 Analisis Deskriptif......................................................................
4.2.1.Analisis Deskriptif Responden…..…………….......................
4.2.2.1 Hasil Distribusi Karakteristik Responden.................................
1. Karakteristik Responden Berdasarkan
Jenis Kelamin dan Jurusan....................................................
2. Karakteristik Responden Berdasarkan
Tipe iPhone..................................................................... …..
4.2.2 Analisis Deskriptif Variabel........................................................
4.2.2.1 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden
Untuk Variabel Harga ……......................................................
4.2.2.2 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden
Untuk Variabel Kualitas Produk...............................................
4.2.2.3 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden
Untuk Variabel Citra Merek ….................................................
4.2.2.4 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden
Untuk Variabel Keputusan Pembelian.....................................
4.3 Uji Asumsi Klasik ……………....................................................
4.3.1 Uji Normalitas………. ................................................................
4.3.2 Uji Heterokedastisitas.................................................................
4.3.3 Uji Multikolinearitas……............................................................
4.4 Analisis Regresi Linear Berganda................................................
4.5 Pengujian Hipotesis .......................................................................
4.5.1 Uji Signifikan Simultan……..........................................................
4.5.2 Uji Signifikan Parsial………..........................................................
4.5.3 Koefisien Determinasi(R2)…….....................................................
4.6 Pembahasan……….. .....................................................................
4.6.1 Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian..........................
4.6.2 Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian..........
4.6.3 Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian.................
44
44
47
47
48
56
57
58
60
63
64
66
66
66
68
70
70
71
72
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN..............................................................
5.1 Kesimpulan .............................................................................
5.2 Saran …………..........................................................................
74
74
75
DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................
LAMPIRAN …………........................................................................................
77
79
48
49
50
50
51
54
vi
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR TABEL
No.Tabel
1.1
1.2
2.1
3.1
3.3
3.4
4.1
4.2
4.3
4.4
4.5
4.6
4.7
4.8
4.9
4.10
4.11
4.12
4.13
4.14
Judul
Halaman
Top Ten Smartphone Vendors Based On
Market Share Tahun 2015...............................................
Daftar Harga Smartphone iPhone dan Samsung
Juni 2016
…………................................................
Penelitian Terdahulu......................................................
Operasionalisasi Variabel...............................................
Hasil Uji Validitas ...................................................
Hasil Uji Reliabilitas ...................................................
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Dan Jurusan ………....................................................
Karakteristik Responden Berdasarkan Tipe iPhone ….
Distribusi Jawaban Responden Untuk
Variabel Harga
...................................................
Distribusi Jawaban Responden Untuk
Variabel Kualitas Produk ...............................................
Distribusi Jawaban Responden Untuk
Variabel Citra Merek .....................................................
Distribusi Jawaban Responden Untuk
Variabel Kualitas Produk.................................................
Hasil Uji Kolmogrov-Smirnov..........................................
Hasil Uji Glejser………...................................................
Hasil Uji Multikolinieritas................................................
Hasil Analisis Regresi Berganda......................................
Hasil Uji Signifikan Simultan...........................................
Hasil Uji Parsial………....................................................
Koefisian Determinasi (R2)...............................................
Hubungan Antar Variabel..................................................
5
6
27
33
38
39
48
49
50
52
54
56
60
62
63
64
66
67
69
69
vii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR GAMBAR
No.Tabel
2.1
2.2
4.1
4.2
4.3
Judul
Halama
Sembilan Strategi Harga - Mutu............................... 13
Kerangka Konseptual............................................... 30
Hasil Uji Regression Standartized Residual ............ 58
Hasil Uji Normal P-P Plot......................................... 59
Scatterplot Uji Heterokedastisitas............................. 61
viii
Universitas Sumatera Utara
DAFTAR LAMPIRAN
No.Tabel
1
2
3
Judul
Halama
Kuesioner……………………............................... 79
Tabulasi Jawaban Uji Validitas dan
Reliabilitas ………................................................ 82
Tabulasi Jawaban Untuk Kuesioner Penelitian ..... 84
ix
Universitas Sumatera Utara