Pengaruh Total Quality Management terhadap Kinerja Keuangan pada PT Kahatex Bandung.

vi Universitas Kristen Maranatha

ABSTRAK

Dalam lingkungan bisnis yang semakin kompetitif ini, setiap perusahaan dituntut untuk bisa ikut serta dalam persaingan. Produk yang berkualitas dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Hal ini akan meningkatkan penjualan produk sehingga pendapatan dan laba akan meningkat. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Total Quality Management terhadap kinerja keuangan pada PT KAHATEX Bandung. Alat analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear sederhana, koefisien determinasi dan menggunakan uji asumsi klasik. Berdasarkan hasil dari analisis data menunjukan bahwa Total Quality

Management berpengaruh terhadap kinerja keuangan sebesar 53,5%. Dengan

demikian Total Quality Management telah diterapkan dengan baik dan juga berpengaruh terhadap kinerja keuangan pada PT KAHATEX Bandung

vii Universitas Kristen Maranatha

ABSTRACT

In an increasingly competitive business environment, every company is required to be able to participate in the competition. Quality products can improve customer satisfaction. This will increase the sales of the product so that revenues and profits will increase. The research objective is to determine the Total Quality Management of financial performance at PT Kahatex Bandung. The analytical tool used is a simple linear regression analysis, the coefficient of determination and use the classic assumption test. Based on the results of data analysis showed that the Total Quality Management affect to the financial performance of 53.5%. Thus the Total Quality Management has been implemented well and also influence the financial performance at PT Kahatex Bandung.

viii Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ... i

LEMBAR PENGESAHAN ... ii

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS TUGAS AKHIR ... iii

KATA PENGANTAR ... iv

ABSTRAK ... vi

ABSTRACT ... vii

DAFTAR ISI ... viii

DAFTAR GAMBAR ... x

DAFTAR TABEL ... xi

DAFTAR LAMPIRAN ... xii

BAB I PENDAHULUAN 1 1.1 Latar Belakang Masalah ... 1

1.2 Identifikasi Masalah ... 4

1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian ... 5

1.4 Kegunaan Penelitian ... 5

BAB II KAJIAN PUSTAKA, RERANGKA PEMIKIRAN, DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS ... 7

2.1 Kajian Pustaka ... 7

2.1.1 Total Quality Management ... 7

2.1.1.1 Definisi Total Quality Management ... 7

2.1.1.2 Komponen Total Quality Management ... 11

2.1.1.3 Prinsip Utama Total Quality Management ... 15

2.1.2 Kinerja Keuangan ... 17

2.1.2.1 Macam-macam Pengukuran Kinerja Keuangan .... 18

2.1.2.2 Return On Asset ... 20

2.1.3 Pengaruh Total Quality Management terhadap Kinerja Keuangan Perusahaan ... 21

2.2 Kerangka Pemikiran ... 24

2.3 Pengembangan Hipotesis ... 27

BAB III METODOLOGI PENELITIAN ... 28

3.1 Jenis Penelitian ... 28

3.2 Populasi dan Sampel ... 28

3.2.1 Pengertian Populasi ... 28

3.2.1 Pengertian Sampel ... 29

3.3 Definisi Operasional Variabel ... 30

3.4 Teknik Pengumpulan Data ... 31

3.5 Teknik Pengujian Data ... 32

3.5.1 Uji Validitas ... 32

3.5.2 Uji Reliabilitas ... 33

ix Universitas Kristen Maranatha

3.6.1 Uji Asumsi Klasik ... 34

3.6.2 Analisis Regresi Linear Sederhana ... 36

3.6.3 Uji T ... 37

3.7 Koefisien Determinasi ... 37

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ... 39

4.1 Hasil Penelitian ... 39

4.1.1 Gambaran Umum Perusahaan ... 39

4.1.2 Detugas akhir Hasil Penelitian ... 40

4.1.3 Uji Validitas ... 43

4.1.4 Uji Reliabilitas ... 45

4.1.4.1 Reliabilitas Total Quality Management ... 46

4.1.4.2 Reliabilitas Kinerja Keuangan ... 46

4.1.5 Pengujian Data ... 47

4.1.5.1 Uji Normalitas ... 47

4.1.5.2 Uji Heterokedastisitas ... 48

4.1.5.3 Uji Goodness of Fit Model ... 49

4.1.5.4 Koefisien Determinasi ... 50

4.1.6 Pengujian Regresi Sederhana ... 50

4.1.6.1 Uji Signifikansi Parameter Individual ... 51

4.2 Pembahasan ... 53

4.2.1 Pengaruh Total Quality Management terhadap Kinerja Keuangan Perusahaan ... 53

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ... 55

5.1 Kesimpulan ... 55

5.2 Saran ... 56

DAFTAR PUSTAKA ... 57

LAMPIRAN ... 59

x Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran ... 26

Gambar 4.1 Diagram Frekuensi Jenis Kelamin ... 41

Gambar 4.2 Diagram Frekuensi Lama Bekerja ... 42

xi Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel 2.1 Peneliti Terdahulu ... 23

Tabel 3.1 Definisi Operasional Variabel ... 30

Tabel 4.1 Distribusi Frekuensi Jenis Kelamin ... 40

Tabel 4.2 Distribusi Frekuensi Lama Bekerja ... 41

Tabel 4.3 Distribusi Frekuensi Pendidikan Terakhir ... 42

Tabel 4.4 Validitas Variabel Total Quality Management ... 44

Tabel 4.5 Validitas Variabel Kinerja Keuangan ... 44

Tabel 4.6 Reliabilitas Variabel Total Quality Management ... 46

Tabel 4.7 Reliabilitas Variabel Kinerja Keuangan ... 46

Tabel 4.8 Uji Normalitas ... 47

Tabel 4.9 Uji Heteroskedastisitas ... 49

Tabel 4.10 Uji Goodnes of Fit Model ... 49

Tabel 4.11 Koefisien Determinasi ... 50

xii Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR LAMPIRAN

Halaman Lampiran A Kuesioner ... 59 Lampiran B Hasil Uji SPSS ... 64

1 Universitas Kristen Maranatha

BAB I PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang Masalah

Di era global seperti sekarang ini, seiring dengan berkembangnya teknologi dan ilmu pengetahuan maka persaingan yang semakin tajam di berbagai aspek kehidupan tidak dapat terhindarkan lagi, salah satu yang terkena dampak persaingan ini adalah dunia bisnis. Persaingan di dunia bisnis pada saat ini tidak dapat dihindari lagi, hal ini merupakan tugas besar bagi para pemimpin perusahaan agar perusahaan yang mereka pimpin dapat tetap bertahan bahkan berkembang di tengah ketatnya persaingan, di tambah lagi dengan melemahnya nilai rupiah saat ini membuat pemimpin perusahaan harus berusaha agar terus dapat meningkatkan laba perusahaan dan tujuan dari perusahaan tetap dapat tercapai.

Dengan kondisi yang seperti ini perusahaan dituntut untuk terus menjadi yang terbaik diantara yang terbaik, karena jika tidak maka bukan tidak mungkin perusahaan akan mengalami kerugian bahkan kegagalan.

Bagi perusahaan yang ingin memenangkan persaingan dalam segmentasi pasarnya, harus mampu mencapai tingkat mutu (quality level) yang bukan hanya mutu produknya saja, akan tetapi dari segala aspek, mutu tenaga kerja (sumber daya manusia yang mampu bekerja secara efisien), promosi yang efektif, mutu distribusi yang mampu menyerahkan produk sesuai dengan waktu yang dikehendaki para pelanggan, mutu karyawan yang mampu melayani pembeli dengan memuaskan dan

Bab I Pendahuluan 2

Universitas Kristen Maranatha

produksi yang dilakukan dengan metode yang se-efisien dan se-efektif mungkin serta peningkatan produktivitas di segala aspek yang meliputi produktivitas tenaga kerja, peningkatan produktivitas di bagian produksi dan operasi, peningkatan produktivitas mutu, tetapi peningkatan produktivitas yang disertai dengan mempertahankan mutu memerlukan suatu metode yang cermat dan tepat.(sukartini 2008)

Salah satu cara yang dapat digunakan oleh perusahaan untuk dapat bertahan adalah dengan cara menerapkan Total Quality Management, TQM adalah suatu metode pengendalian mutu untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen. TQM adalah suatu sistem manajemen yang berorientasi pada pelanggan yang bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan secara berkelanjutan melalui eliminasi pemborosan, meningkatkan kualitas, pengembangan keterampilan dan mengurangi biaya produksi.

Penerapan Total Quality Management yang semakin baik pada sebuah perusahaan maka akan berpengaruh positif terhadap kinerja keuangan perusahaan tersebut karena TQM ini berfokus terhadap meningkatkan kualitas produk atau jasa dan pelanggan dengan menekan pula biaya seminimal mungkin.

Total Quality Management merupakan pendekatan terpadu untuk

mendapatkan dan mempertahankan output yang berkualitas tinggi, fokus terhadap pemeliharaan, perbaikan yang berkelanjutan dan pencegahan kegagalan di semua level dan fungsi perusahaan, dalam rangka memenuhi atau melampaui harapan

Bab I Pendahuluan 3

Universitas Kristen Maranatha

konsumen (Flynn, B. B., Schroeder, R.G., Sakakibara, S. 1994 dalam prayhoego callystha 2013).

Prinsip TQM dalam pencapaian tujuannya adalah melakukan perbaikan kualitas secara terus-menerus sehingga perusahaan dapat meningkatkan labanya melalui dua jalur. Jalur pertama yaitu jalur pasar, yakni perusahaan dapat memperbaiki posisi persaingannya sehingga pangsa pasarnya semakin besar dan harga jualnya dapat lebih tinggi. Kedua hal ini mengarah pada meningkatnya penghasilan sehingga laba yang diperoleh semakin besar. Sedangkan jalur kedua yaitu jalur biaya, yakni perusahaan dapat meningkatkan output yang bebas dari kerusakan melalui upaya perbaikan kualitas. Hal ini menyebabkan biaya operasi perusahaan berkurang dan dengan demikian laba yang diperoleh akan meningkat.(juditshira lempoy 2013).

Peningkatan kualitas berbanding lurus dengan peningkatan biaya, sehingga ketika manajemen memutuskan untuk meningkatkan kualitas, secara otomatis biaya akan meningkat (Nasution, 2005:178). Pandangan ini dianggap keliru oleh para pioner kualitas karena dalam paradigma baru dikatakan bahwa kualitas tidak memerlukan biaya (quality has no cost). Dalam prakteknya, ketika pada saat produk/jasa dihasilkan dan ternyata masih ada barang yang cacat atau pelayanan yang tidak sesuai dengan yang diharapkan maka kesalahan tersebut akan menjadi pemborosan bagi perusahaan karena dibutuhkan biaya perbaikan terhadap jasa pelayanan tersebut sehingga menyebabkan citra dari perusahaan menjadi buruk dan berdampak konsumen manjadi tidak loyal ( juditshira lempoy 2013).

Bab I Pendahuluan 4

Universitas Kristen Maranatha

Berdasarkan latar belakang diatas maka tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh antara Total Quality Management terhadap Kinerja Keuangan pada PT KAHATEX Bandung.

1.2. Identifikasi Masalah

Manusia merupakan sumber daya yang paling menentukan untuk pencapaian tujuan yang diinginkan perusahaan. Karena akan sangat percuma jika hanya sistem yang bekerja tetapi tidak diiringi dengan sumber daya manusia yang mengimplementasikannya. Permasalahan di perusahaan ini terkait dalam hal meningkatkan kinerja keuangan perusahaan, yang diharapkan dapat diperbaiki agar dapat berkembang secara optimal serta mempermudah target perusahaan untuk menjadi lebih berkembang. Oleh karena hal itu dengan adanya permasalahan tersebut diduga Total Quality Management berpengaruh dalam meningkatkan kinerja keuangan pada perusahaan.

Adapun rumusan masalah dalam penelitian ini sebagai berikut :

1. Apakah sebelumnya perusahaan telah menerapkan Total Quality Management ?

2. Bagaimana cara perusahaan mengukur kinerja keuangannya ?

3. Apakah terdapat pengaruh antara Total Quality Management terhadap Kinerja Keuangan pada perusahaan ?

Bab I Pendahuluan 5

Universitas Kristen Maranatha

1.3. Tujuan Penelitian

Adapun yang menjadi maksud dan tujuan dalam penelitian ini adalah :

1. Untuk mengetahui apakah sebelumnya perusahaan telah menerapkan Total

Quality Management.

2. Untuk mengetahui bagaimana cara perusahaan mengukur kinerja keuangannya.

3. Untuk menguji dan menganalisis pengaruh antara Total Quality Management terhadap Kinerja Keuangan pada perusahaan.

1.4. Kegunaan Penelitian

Penelitian yang penulis lakukan ini diharapkan akan mempunyai kegunaan bagi semua pihak antara lain bagi :

1. Peneliti, menambah wawasan mengenai masalah Total Quality Management terhadap kinerja keuangan pada perusahaan. Serta pengajuan syarat untuk menempuh ujian Sarjana Ekonomi program Akuntansi pada Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha

2. kegunaan Teoritis

Penelitian ini diharapkan dapat menambah pengetahuan mengenai Total Quality Management dan kinerja keuangan serta dapat memberikan pengetahuan tentang pengaruh antara Total Quality Management dan Kinerja

Bab I Pendahuluan 6

Universitas Kristen Maranatha

keuangan dan menambah pengetahuan mengenai cara meningkatkan kinerja keuangan pada sebuah perusahaan supaya kinerja keuangannya baik.

55 Universitas Kristen Maranatha

BAB V

KESIMPULAN DAN SARAN

5.1 Kesimpulan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui “pengaruh Total Quality

Management terhadap kinerja keuangan pada PT KAHATEX Bandung” Dari

hasil penelitian dan analisis yang telah dilakukan penulis pada bab sebelumnya, maka dapat disimpulkan bahwa Total Quality Management berpengaruh signifikan terhadap Kinerja Keuangan dengan persentase pengaruh sebesar 53,5%, sedangkan sisanya sebesar 46,5% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diamati. Dan dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa:

1. Sebelumnya PT KAHATEX memang telah menerapkan sistem Total Quality Management, karena PT KAHATEX dalam menjalankan proses produksinya selalu mengutamakan kualitas dan selalu berupaya untuk fokus terhadap pelanggan dan selalu memperbaiki mutu secara terus menerus

2. Kinerja Keuangan PT KAHATEX diukur secara garis besar melalui peningkatan penjualan yang dialami oleh perusahaan dan juga semaksimal mungkin mengurangi jumlah barang cacat pada saat proses produksi.

3. Total Quality Management berpengaruh terhadap kinerja keuangan pada PT KAHATEX sebesar 53,3%, artinya penerapan Total Quality

Bab V Kesimpulan dan Saran 56

Universitas Kristen Maranatha

Management pada PT KAHATEX sudah cukup baik sehingga mengakibatkan kinerja keuangan juga membaik.

5.2 Saran

Berdasarkan simpulan diatas, maka penulis mencoba memberikan saran yang dapat dipertimbangkan bagi pihak-pihak yang berkepentingan :

1. Bagi perusahaan

a. Menyarankan agar perusahaan melakukan evaluasi dan perbaikan sistem secara berkala sehingga apabila ada sistem yang kurang efektif dapat dengan segera terdeteksi dan diperbaiki.

b. Untuk keputusan-keputusan tertentu, perusahaan sebaiknya ikut melibatkan karyawan di dalam pengambilan keputusann. Partisipasi karyawan dalam pegambilan keputusan dapat memotivasi karyawan dalam pekerjaannya karena karyawan akan merasa turut bertanggung jawab dalam keputusan yang dibuat bersama tersebut.

2. Bagi peneliti selanjutnya

Jika peneliti selanjutnya tertarik dengan permasalahan yang sama, penulis memberikan saran sebagai berikut :

a. Memperluas cakupan penelitian dengan menggunakan topik lain, bukan hanya Total Quality Management saja, tetapi juga dapat mengkaji metode-metode lain yang dapat mempengaruhi kinerja keuangan di perusahaan lain selain manufaktur.

PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT

TERHADAP KINERJA KEUANGAN PADA

PT KAHATEX BANDUNG

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menempuh

Sidang Sarjana Strata 1 (S-1)

Oleh

REGINA MENTARI ANSEN

1151228

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA

BANDUNG

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, sebab atas kasih dan anugrah-Nyalah penulis dapat menyelesaikan tugas akhir (tugas akhir) yang berjudul “Pengaruh Total Quality Management Terhadap Kinerja Keuangan PT

KAHATEX Bandung” Dengan Baik Dan Lancar.

Karya tulis ini selanjutnya diajukan menjadi tugas akhir yang disusun untuk memenuhi salah satu syarat dalam menempuh sidang sarjana Stara 1 (S1) dan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Program studi Ekonomi Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha.

Pada penyusunan karya tulis ini penulis tidak terlepas dari berbagai kesalahan dan jauh dari sempurna; oleh karena itu, segala kritik dan saran yang positif dan membangun akan penulis terima dengan hati yang terbuka sebagai bahan masukan dan perbaikan serta untuk menambah wawasan penulis di masa yang akan datang. Pada kesempatan ini dengan segala kerendahan dan ketulusan hati, penulis ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Tuhan Yesus Kristus atas berkat, hikmat, kasih, kekuatan, kemampuan,

penghiburan yang diberikan kepada penulis sehingga penulis dapat menyelasakan tugas akhir ini dengan baik dan lancar serta tepat waktu.

2. Keluarga yang terkasih dari Papah, Mamah, Opah, Ko Kevin yang telah banyak memberikan dukungan baik secara finansial maupun moral dan doa-doa mereka yang selalu diberikan kepada penulis selama tiga setengah tahun ini, sehingga penulis mampu menyelesaikan perkuliahan di Universitas Kristen Maranatha.

3. Bapak Dr. Mathius Tandiontong, S.E., M.M., Ak., CA., selaku dosen pembimbing terkasih yang telah bersedia meluangkan waktu, tenaga, pikiran, dan dengan sabar membimbing, mengarahkan, memberikan petunjuk, dan saran, serta semangat kepada penulis selama penyusunan tugas akhir ini. 4. Ibu Yuliana Gunawan, S.E., M.Si., selaku dosen wali penulis yang telah

membimbing, membantu, dan mengarahkan penulis untuk menempuh perkuliahan di Universitas Kristen Maranatha.

5. Ibu Se Tin, S.E., M.Si., Ak., CA., selaku Dekan Fakultas Ekonomi di Universitas Kristen Maranatha.

6. Bapak Surya Setyawan, S.E., M.Si., selaku Pembantu Dekan bidang Akademik dan Administrasi Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha.

7. Ibu Hanny, S.E., M.Si., Ak., CA., selaku Ketua Program studi Akuntansi Universitas Kristen Maranatha.

8. Ibu Lauw Tjun-Tjun, S.E., M.Si., selaku Sekretaris Program studi Akuntansi Universitas Kristen Maranatha.

9. Segenap dosen dan staf pengajar yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan studi di program studi Akuntansi Universitas Kristen Maranatha yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu.

10. Seluruh staf Tata Usaha dan Perpustakaan Universitas Kristen Maranatha yang telah membantu dan menyediakan fasilitas yang dibutuhkan oleh penulis selama menyelesaikan masa studi.

11. PT. KAHATEX atas ijin dan bantuan yang diberikan selama melakukan penelitian, sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini.

12. Vicky Cristian yang selama ini membantu penulis dalam memberi Doa, semangat yang sangat berarti, perhatian dan dukungan yang membuat penulis bisa menyelasaikan tugas akhir ini sampai selesai, serta atas segala doa yang selalu diberikan kepada penulis untuk terselesainya tugas akhir ini.

13. Sahabat dan teman-teman penulis, Jessica Tanumiharja, S.E., Hizkia Fransisca, S.E., Lienti Chandra, Karin Karaniya, dan Lyanissa yang selalu ada saat suka maupun duka, memberikan dukungan, doa, dan semangat dari penulis mulai berkuliah sampai selesainya. Penulis berharap persahabatan kita akan selalu tetap terjalain sampai tua nanti.

14. Pihak-pihak lain yang terlibat secara langsung maupun tidak langsung dalam penyusunan tugas akhir ini yang tidak bisa disebutkan satu per satu.

Semoga kiranya Tuhan Yang Maha Esa memberikan berkat atas kebaikan, semangat, bantuan dan jasa yang sangat berkenan yang dberikan kepada penulis.

Akhir kata, apabila terdapat kesalahan yang dilakukan oleh penulis dalam penyusunan tugas akhir ini, penulis mohon maaf yang sebesar-besarnya. Penulis berharap semoga tugas akhir ini dapat memberikan manfaat dan sumbangan ilmu pengetahuan bagi pihak-pihak yang memerlukannya. Tuhan Yesus memberkati.

Bandung, Maret 2016

57 Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR PUSTAKA

Ang, Robert. (1997). Buku Pintar Pasar Modal Indonesia (The Intelligent Guide to Indonesian Capital Market). Mediasoft Indonesia. Jakarta.

Fitriarini, Riyanti Aprilia. (2015). Pengaruh Penerapan Total Quality Management Terhadap Kinerja Keuangan Pada Rumah Sakit Di Surabaya. Stie Perbanas Surabaya.

Ghozali, Imam, (2006). Aplikasi Analisis Multivariate dengan SPSS, Cetakan Keempat, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.

Kamaliah, Nur Azlina. (2013). Pengaruh Total Quality Management Terhadap Kinerja Financial (Study Pada Perusahaan Jasa Di Kota Pekan Baru Provinsi Riau). Fakultas Ekonomi Universitas Riau.

Lempoy, Juditshira. (2013). Penerapan TQM terhadap Biaya dan Efektivitas Pelayanan pada PT.PLN(PERSERO) Wilayah Sulutenggo. Jurnal EMBA Vol.1 No.3 September 2013, Hal 1157-1164.Universitas Sam Ratulangi Manado. Manado.

Mubarok, Rahman. (2010). Analisa Kinerja Keuangan Perusahaan Dengan Metode Economic Value Added (Studi Kasus Perusahaan Otomotif Go Publik). Alumni Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Manajemen Institute Pertanian Bogor.

Munizu, Musra. (2010). Praktik Total Quality Management Dan Pengaruhnya Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada PT. Telkom Tbk Cabang Makasar). Fakultas Ekonomi Universitas Hasanuddin.

Nasution. (2010). Berbagai Pendekatan dalam Proses Belajar Mengajar, PT Bumi Aksara, Jakarta.

Nasution, MN. (2005). Management Mutu Terpadu. Ghalia Indonesia. Jakarta. Pasaribu, Hiras. (2009). Pengaruh Komitmen, Persepsi, Dan Penerapan Pilar

Dasar Total Quality Management Terhadap Kinerja Manajerial. UPN Veteran Yogyakarta.

Patriciana, Yurica. (2011). Pengaruh Penerapan Total Quality Management terhadap Kinerja Keuangan Perusahaan. Universitas Kristen Maranatha. Bandung.

Permana, Angga. (2010). Pengaruh Total Quality Management terhadap Kinerja Keuangan pada PT. SIPATEX PUTRI LESTARI. Universitas Komputer Indonesia.

58 Universitas Kristen Maranatha

Prayhoego, callystha., dan Devie. (2013). Analisa Pengaruh Total Quality Management Terhadap Keunggulan Bersaing dan Kinerja Perusahaan.

BUSINESS ACCOUNTING REVIEW, VOL. 1, 2013. Universitas Kristen

Petra.

Sukartini,dkk. (2008). Pengaruh Penerapan Management Mutu Terpadu terhadap Efisiensi Biaya Produksi. Jurnal Akuntansi & Manajemen Vol 3 No.2 Desember 20081SSN 1858-3687 hal 57-69. Politeknik Negeri Padang. Sugiyono.2004.Metode Penelitian Bisnis. Alfabeta. Bandung.

Sugiyono, (2010). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif,

Kualitatif, dan R&D, Alfabeta, Bandung

Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif,

Kualitatif dan R&D, Alfabeta, Bandung.

Tejaningrum, T. (2014). Pengaruh Preceived Value pada Brand Loyalty : Brand Trust dan Brand Affect sebagai Variabel Mediasi. Skripsi Jurusan Management Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Bandung. Tjiptono, Fandy, dkk. (2003). Total Quality Management. Andi. Yogyakarta. Wild J.J, et al. (2005). Analisis laporan Keuangan. Edisi 8. Buku 1. Salemba

Empat. Jakarta.

Wild J.J, et al. (2005). Analisis laporan Keuangan. Edisi 8. Buku 2. Salemba Empat. Jakarta.

Yulliani, Dwi., dan Sunarni, Ch. Wiwik. (2008). Pengaruh Penerapan Total Quality Management (TQM) terhadap Return On Assets pada Perusahaan Manufaktur di Surakarta dan Sekitarnya.MODUS, Vol.20, No.1.Hal 65-76.

Bab V Kesimpulan dan Saran 56

Universitas Kristen Maranatha

Management pada PT KAHATEX sudah cukup baik sehingga mengakibatkan kinerja keuangan juga membaik.

5.2 Saran

Berdasarkan simpulan diatas, maka penulis mencoba memberikan saran yang dapat dipertimbangkan bagi pihak-pihak yang berkepentingan :

1. Bagi perusahaan

a. Menyarankan agar perusahaan melakukan evaluasi dan perbaikan sistem secara berkala sehingga apabila ada sistem yang kurang efektif dapat dengan segera terdeteksi dan diperbaiki.

b. Untuk keputusan-keputusan tertentu, perusahaan sebaiknya ikut melibatkan karyawan di dalam pengambilan keputusann. Partisipasi karyawan dalam pegambilan keputusan dapat memotivasi karyawan dalam pekerjaannya karena karyawan akan merasa turut bertanggung jawab dalam keputusan yang dibuat bersama tersebut.

2. Bagi peneliti selanjutnya

Jika peneliti selanjutnya tertarik dengan permasalahan yang sama, penulis memberikan saran sebagai berikut :

a. Memperluas cakupan penelitian dengan menggunakan topik lain, bukan hanya Total Quality Management saja, tetapi juga dapat mengkaji metode-metode lain yang dapat mempengaruhi kinerja keuangan di perusahaan lain selain manufaktur.

PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT

TERHADAP KINERJA KEUANGAN PADA

PT KAHATEX BANDUNG

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk memenuhi salah satu syarat menempuh

Sidang Sarjana Strata 1 (S-1)

Oleh

REGINA MENTARI ANSEN

1151228

PROGRAM STUDI AKUNTANSI

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS KRISTEN MARANATHA

BANDUNG

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, sebab atas kasih dan anugrah-Nyalah penulis dapat menyelesaikan tugas akhir (tugas akhir) yang

berjudul “Pengaruh Total Quality Management Terhadap Kinerja Keuangan PT

KAHATEX Bandung” Dengan Baik Dan Lancar.

Karya tulis ini selanjutnya diajukan menjadi tugas akhir yang disusun untuk memenuhi salah satu syarat dalam menempuh sidang sarjana Stara 1 (S1) dan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di Program studi Ekonomi Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha.

Pada penyusunan karya tulis ini penulis tidak terlepas dari berbagai kesalahan dan jauh dari sempurna; oleh karena itu, segala kritik dan saran yang positif dan membangun akan penulis terima dengan hati yang terbuka sebagai bahan masukan dan perbaikan serta untuk menambah wawasan penulis di masa yang akan datang. Pada kesempatan ini dengan segala kerendahan dan ketulusan hati, penulis ingin mengucapkan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Tuhan Yesus Kristus atas berkat, hikmat, kasih, kekuatan, kemampuan,

penghiburan yang diberikan kepada penulis sehingga penulis dapat menyelasakan tugas akhir ini dengan baik dan lancar serta tepat waktu.

2. Keluarga yang terkasih dari Papah, Mamah, Opah, Ko Kevin yang telah banyak memberikan dukungan baik secara finansial maupun moral dan doa-doa mereka yang selalu diberikan kepada penulis selama tiga setengah tahun ini, sehingga penulis mampu menyelesaikan perkuliahan di Universitas Kristen Maranatha.

3. Bapak Dr. Mathius Tandiontong, S.E., M.M., Ak., CA., selaku dosen pembimbing terkasih yang telah bersedia meluangkan waktu, tenaga, pikiran, dan dengan sabar membimbing, mengarahkan, memberikan petunjuk, dan saran, serta semangat kepada penulis selama penyusunan tugas akhir ini. 4. Ibu Yuliana Gunawan, S.E., M.Si., selaku dosen wali penulis yang telah

membimbing, membantu, dan mengarahkan penulis untuk menempuh perkuliahan di Universitas Kristen Maranatha.

5. Ibu Se Tin, S.E., M.Si., Ak., CA., selaku Dekan Fakultas Ekonomi di Universitas Kristen Maranatha.

6. Bapak Surya Setyawan, S.E., M.Si., selaku Pembantu Dekan bidang Akademik dan Administrasi Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha.

7. Ibu Hanny, S.E., M.Si., Ak., CA., selaku Ketua Program studi Akuntansi Universitas Kristen Maranatha.

8. Ibu Lauw Tjun-Tjun, S.E., M.Si., selaku Sekretaris Program studi Akuntansi Universitas Kristen Maranatha.

9. Segenap dosen dan staf pengajar yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan studi di program studi Akuntansi Universitas Kristen Maranatha yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu.

10. Seluruh staf Tata Usaha dan Perpustakaan Universitas Kristen Maranatha yang telah membantu dan menyediakan fasilitas yang dibutuhkan oleh penulis selama menyelesaikan masa studi.

11. PT. KAHATEX atas ijin dan bantuan yang diberikan selama melakukan penelitian, sehingga penulis dapat menyelesaikan tugas akhir ini.

12. Vicky Cristian yang selama ini membantu penulis dalam memberi Doa, semangat yang sangat berarti, perhatian dan dukungan yang membuat penulis bisa menyelasaikan tugas akhir ini sampai selesai, serta atas segala doa yang selalu diberikan kepada penulis untuk terselesainya tugas akhir ini.

13. Sahabat dan teman-teman penulis, Jessica Tanumiharja, S.E., Hizkia Fransisca, S.E., Lienti Chandra, Karin Karaniya, dan Lyanissa yang selalu ada saat suka maupun duka, memberikan dukungan, doa, dan semangat dari penulis mulai berkuliah sampai selesainya. Penulis berharap persahabatan kita akan selalu tetap terjalain sampai tua nanti.

14. Pihak-pihak lain yang terlibat secara langsung maupun tidak langsung dalam penyusunan tugas akhir ini yang tidak bisa disebutkan satu per satu.

Semoga kiranya Tuhan Yang Maha Esa memberikan berkat atas kebaikan, semangat, bantuan dan jasa yang sangat berkenan yang dberikan kepada penulis.

Akhir kata, apabila terdapat kesalahan yang dilakukan oleh penulis dalam penyusunan tugas akhir ini, penulis mohon maaf yang sebesar-besarnya. Penulis berharap semoga tugas akhir ini dapat memberikan manfaat dan sumbangan ilmu pengetahuan bagi pihak-pihak yang memerlukannya. Tuhan Yesus memberkati.

Bandung, Maret 2016

57 Universitas Kristen Maranatha

DAFTAR PUSTAKA

Ang, Robert. (1997). Buku Pintar Pasar Modal Indonesia (The Intelligent Guide to Indonesian Capital Market). Mediasoft Indonesia. Jakarta.

Fitriarini, Riyanti Aprilia. (2015). Pengaruh Penerapan Total Quality Management Terhadap Kinerja Keuangan Pada Rumah Sakit Di Surabaya. Stie Perbanas Surabaya.

Ghozali, Imam, (2006). Aplikasi Analisis Multivariate dengan SPSS, Cetakan Keempat, Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.

Kamaliah, Nur Azlina. (2013). Pengaruh Total Quality Management Terhadap Kinerja Financial (Study Pada Perusahaan Jasa Di Kota Pekan Baru Provinsi Riau). Fakultas Ekonomi Universitas Riau.

Lempoy, Juditshira. (2013). Penerapan TQM terhadap Biaya dan Efektivitas Pelayanan pada PT.PLN(PERSERO) Wilayah Sulutenggo. Jurnal EMBA Vol.1 No.3 September 2013, Hal 1157-1164.Universitas Sam Ratulangi Manado. Manado.

Mubarok, Rahman. (2010). Analisa Kinerja Keuangan Perusahaan Dengan Metode Economic Value Added (Studi Kasus Perusahaan Otomotif Go Publik). Alumni Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Dan Manajemen Institute Pertanian Bogor.

Munizu, Musra. (2010). Praktik Total Quality Management Dan Pengaruhnya Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada PT. Telkom Tbk Cabang Makasar). Fakultas Ekonomi Universitas Hasanuddin.

Nasution. (2010). Berbagai Pendekatan dalam Proses Belajar Mengajar, PT Bumi Aksara, Jakarta.

Nasution, MN. (2005). Management Mutu Terpadu. Ghalia Indonesia. Jakarta. Pasaribu, Hiras. (2009). Pengaruh Komitmen, Persepsi, Dan Penerapan Pilar

Dasar Total Quality Management Terhadap Kinerja Manajerial. UPN Veteran Yogyakarta.

Patriciana, Yurica. (2011). Pengaruh Penerapan Total Quality Management terhadap Kinerja Keuangan Perusahaan. Universitas Kristen Maranatha. Bandung.

Permana, Angga. (2010). Pengaruh Total Quality Management terhadap Kinerja Keuangan pada PT. SIPATEX PUTRI LESTARI. Universitas Komputer Indonesia.

58 Universitas Kristen Maranatha

Prayhoego, callystha., dan Devie. (2013). Analisa Pengaruh Total Quality Management Terhadap Keunggulan Bersaing dan Kinerja Perusahaan. BUSINESS ACCOUNTING REVIEW, VOL. 1, 2013. Universitas Kristen Petra.

Sukartini,dkk. (2008). Pengaruh Penerapan Management Mutu Terpadu terhadap Efisiensi Biaya Produksi. Jurnal Akuntansi & Manajemen Vol 3 No.2 Desember 20081SSN 1858-3687 hal 57-69. Politeknik Negeri Padang. Sugiyono.2004.Metode Penelitian Bisnis. Alfabeta. Bandung.

Sugiyono, (2010). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D, Alfabeta, Bandung

Sugiyono. (2014). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif dan R&D, Alfabeta, Bandung.

Tejaningrum, T. (2014). Pengaruh Preceived Value pada Brand Loyalty : Brand Trust dan Brand Affect sebagai Variabel Mediasi. Skripsi Jurusan Management Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha Bandung. Tjiptono, Fandy, dkk. (2003). Total Quality Management. Andi. Yogyakarta. Wild J.J, et al. (2005). Analisis laporan Keuangan. Edisi 8. Buku 1. Salemba

Empat. Jakarta.

Wild J.J, et al. (2005). Analisis laporan Keuangan. Edisi 8. Buku 2. Salemba Empat. Jakarta.

Yulliani, Dwi., dan Sunarni, Ch. Wiwik. (2008). Pengaruh Penerapan Total Quality Management (TQM) terhadap Return On Assets pada Perusahaan Manufaktur di Surakarta dan Sekitarnya.MODUS, Vol.20, No.1.Hal 65-76.