Pengaruh Bauran Promosi terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Vario Techno 125 pada PT. Adira Dinamika Multifinance Tebing Tinggi
PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN
PEMBELIAN SEPEDA MOTOR HONDA VARIO TECHNO 125 PADA
PT. ADIRA DINAMIKA MULTIFINANCE TEBING TINGGI
SKRIPSI
Diajukan sebagai salah satu syarat
Untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1)
pada Program Sarjana Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Sumatera Utara
Disusun oleh :
TITIK DWI YUNITA
110907002
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS
HALAMAN PERSETUJUAN
Hasil dari skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan dan diperbanyak oleh : Nama : TITIK DWI YUNITA NIM : 110907002 Program Studi : Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Judul : Pengaruh Bauran Promosi terhadap Keputusan Pembelian Sepeda
Motor Honda Vario Techno 125 pada PT. Adira Dinamika Multifinance Tebing Tinggi.
Medan, 23 April 2015 Dosen Pembimbing Ketua Program Studi
Dra. Nurlela Ketaren, M.SP NIP : 195405021982032002 NIP : 195908161986111001 Prof. Dr. Marlon Sihombing,MA
Dekan Segala puji syukur dan terimakasih penulis ucapkan kehadirat Allah SWT karena atas rahmat dan karuniaNya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.
Penulisan skripsi ini merupakan salah satu syarat yang harus yang harus penulis penuhi untuk dapat menyelesaikan studi di Ilmu Administrasi Bisnis Universitas Sumatera Utara untuk memperoleh gelar sarjana (S1) Administrasi Bisnis. Adapun judul dari skripsi ini adalah : Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Vario Techno 125 Pada PT. Adira Dinamika Multi Finance Tebing Tinggi.
Skripsi ini tidak akan terselesaikan tanpa dukungan dari banyak pihak. Pada kesempatan ini dengan rasa hormat dan penuh ucapan terimakasih penulis ucapkan kepada kedua orang tua penulis, Ayahanda Amir Hamzah Lubis dan Mama Nyi Supriatin atas kasih sayang, doa, dukungan dan cinta serta semangat yang telah diberikan, beribu kata terima kasih tak akan cukup membayar segala pengorbanan dan perjuangan Ayah dan Mama. Semoga Allah membalas semua kebaikan Ayah dan Mama, selalu menjaga kesehatan Ayah dan Mama, dan selalu diberikan kemurahan rezeki.
Penulis juga menyampaikan ucapan terima kasih kepada semua pihak yang
2. Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA selaku Ketua Program Studi Ilmu Administarsi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
3. Bapak Muhammad Arifin Nasution, S. Sos, M.SP, selaku Sekertaris Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
4. Dosen Pembimbing Penulis Ibu Dra. Nurlela Kataren M.SP. yang bersedia membimbing saya, bersedia meluangkan waktu, tenaga, pikiran dan materi serta mau mengajari saya dari proses awal penyusunan proposal sampai skripsi ini terselesaikan. Terima kasih atas pengetahuan dan ilmu yang sangat berharga dan yang tidak akan pernah penulis lupakan.
5. Ibu Siswati Saragih, S. Sos, M.SP, selaku Administrator Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara.
6. Seluruh Dosen-dosen dan Staf Pengajar di Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis FISIP USU. Terimakasih atas kebaikan dan kesungguhan Bapak/Ibu dalam mengajari Penulis.
7. Terimakasih kepada PT. Adira Dinamika Multi Finance Tebing Tinggi, Bapak Suriyadi selaku Branch HRDGA Head yang telah banyak
9. Kepada Keluarga Besar Ilmu Administrasi Bisnis 2009, 2010, 2011, 2012, 2013, 2014. Teman-teman yang menemani penulis menimba ilmu pengetahuan : Dwi Lana Putri, Erick Ramadhan, Suci Arsyifa Ramadhani, Agustina Mulia Syahputri, Rafita Sari Siregar, Rima Switha dan yang lain yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu.
10. Teman-teman penulis yang senantiasa memberi dukungan dan motivasi : Uci Karlina, Nur Aqmarina S.H, Dini Permata Sari, Laila Saidah, Lindy Safitri Sirait semoga kita semua sukses meraih impian kita.
11. Terima kasih kepada Ibu Kost Leli Aryani yang selalu memberikan motivasi kepada penulis.
12. Terakhir, kepada seluruh pihak yang telah mendukung dan membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Terima kasih segalanya. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna karena keterbatasan pengetahuan dan pengalaman yang dimiliki penulis. Untuk itu, penulis mengharapkan kritikan dan saran untuk menyempurnakan skripsi ini. Akhir kata, penulis berharap semoga skripsi ini bermanfaat dan menjadi masukkan bagi peneliti selanjutnya.
Medan, April 2015
Daftar Isi
KATA PENGANTAR DAFTAR ISI ................................................................................................... i DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... iv DAFTAR TABEL .......................................................................................... v DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................. viii ABSTRAKBAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang ............................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah .......................................................................... 5
1.3 Tujuan Penelitian ............................................................................ 6
1.4 Manfaat Penelitian .......................................................................... 6
BAB II KERANGKA TEORI
2.1 Bauran Promosi ................................................................................ 7
2.1.1 Pengertian Bauran Promosi ....................................................... 7
2.1.2 Iklan ............................................................................................... 12
2.1.2.2 Fungsi Iklan ........................................................................... 12
2.1.2.3 Tujuan Iklan ........................................................................... 13
2.1.3 Penjualan Perorangan .................................................................... 14
2.1.3.1 Fungsi Penjualan Perorangan ................................................. 15
2.2 Keputusan Pembelian ....................................................................... 21
2.2.1 Pengertian Keputusan Pembelian ............................................. 21
2.3 Kerangka Konseptual........................................................................ 33
2.4 Penelitian Terdahulu ......................................................................... 34
BAB III METODE PENELITIAN
3.1 Bentuk Penelitian .............................................................................. 37
3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian ............................................................ 37
3.3 Populasi dan Sampel ......................................................................... 37
3.4 Hipotesis ........................................................................................... 39
3.5 Teknik Pengumpulan Data ............................................................... 40
3.6 Teknik Pengambilan Sample ............................................................ 41
3.7 Defenisi Konsep................................................................................ 42
3.8 Defenisi Operasional ........................................................................ 44
3.9 Skala Pengukuran Variabel.............................................................. 46
3.10 Uji Instrumen .................................................................................. 47
3.11 Teknik Analisis Data ...................................................................... 48
BAB IV HASIL dan PEMBAHASAN
4.1 Deskripsi Lokasi Penelitian ....................................................................... 51
4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan ........................................................... 51
4.2 Hasil Penelitian .......................................................................................... 53
4.2.1 Deskripsi Data Demografi Rsponden ............................................ 53
4.2.1.1 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .............. 53
4.2.2.2 Distribusi Jawaban Penjualan Perorangan ........................ 63
4.2.5 Uji Normalitas ............................................................................... 98
5.1 Kesimpulan ................................................................................................ 123
BAB V PENUTUP
4.3 Analisis Pembahasan ........................................................................ 105
4.2.10 Uji T ............................................................................................. 103
4.2.9 Uji F ............................................................................................... 102
4.2.8 Koefisien Determinasi ................................................................... 101
4.2.7 Uji Heterokedasitas ........................................................................ 100
4.2.6 Uji Multikolenaritas ....................................................................... 99
4.2.4 Analisis Linier Berganda .............................................................. 96
4.2.2.3 Distribusi Jawaban Promosi Penjualan ............................. 68
4.2.3.6 Validitas dan Reabilitas Keputusan Pembelian ................. 94
4.2.3.5 Uji Validitas dan Reabilitas Hubungan Masyarakat ......... 92
4.2.3.4 Uji Validitas dan Reabilitas Promosi Penjualan ............... 90
4.2.3.3 Uji Validitas dan Reabilitas Penjualan Perorangan........... 88
4.2.3.2 Uji Validitas Iklan ............................................................. 87
4.2.3.1 Uji Validitas dan Reabilitas Bauran Promosi ................... 85
4.2.3 Uji Validitas dan Uji Reabilitas ..................................................... 84
4.2.2.5 Distribusi Jawaban Keputusan Pembelian ........................ 74
4.2.2.4 Hubungan Masyarakat....................................................... 71
5.2 Saran ........................................................................................................... 125
Daftar Gambar
Gambar Halaman
Gambar 2.1 Model Lima Tahap Proses Membeli .............................. 30Gambar 2.2 Kerangka Konsep .......................................................... 34Gambar 4.1 Uji Normalitas ................................................................ 98Daftar Tabel
Tabel 1.1 Kategori Sepeda Motor Terlaris yang terjual pada tahun 2014 ...... 4Tabel 3.1 Jumlah Konsumen ............................................................................ 38Tabel 3.2 Defenisi Operasional ........................................................................ 44Tabel 3.3 Skala Pengukuran ............................................................................. 47Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..................... 53Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ..................................... 53Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ............................ 54Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Penghasilan ......................... 55Tabel 4.5 Bauran Promosi dari Kombinasi strategi yang dilakukan oleh PT. AdiraDinamika Multifinance Tebing Tinggi pada produk Vario Techno 125 ......... 55
Tabel 4.6 Promosi dari unsur-unsur promosi tersebut (iklan, penjualan perorangan, promosi penjualan, hubungan masyarakat) yang dilakukan oleh PT.Adira Dinamika Multifinance Tebing Tinggi pada produk Vario Techno 125 .......................................................................................................................... 57
Tabel 4.7 Kombinasi Strategi Promosi yang Dilakukan Oleh PT. Adira DinamikaMultifinance untuk Meningkatkan Jumlah Penjualan Vario Techno 125 ....... 58
Tabel 4.8 Peralatan yang dimiliki oleh PT. Adira Dinamika Multifinance dalamMenjalankan Kegiatan Promosi Honda Vario Techno 125 ............................. 59
Tabel 4.9 Informasi Iklan Tentang Vario Techno 125 dari PT. Adira DinamikaMultifinance Jelas dan Mudah di Pahami ........................................................ 60
Tabel 4.10 Iklan dari Vario Techno 125 di PT. Adira Dinamika Multifanance bervariasi ditampilkan dalam bentuk Brosur, Iklan diradio dan Media MassaTabel 4.13 Karyawan Memberikan Pelayanan yang Memuaskan kepadaKonsumen yang membeli Vario Techno 125 di PT. Adira Dinamika Multifinance .......................................................................................................................... 64
Tabel 4.14 Karyawan dari PT. Adira Dinamika Multifinance mampu MeyakinkanKonsumen Dalam Memperkenalkan Vario Techno 125 ................................. 65 Tabel 4.15 Konsumen Mengerti Informasi yang diberikan oleh Karyawan dari PT. Adira Dinamika Multi Finance dalam Memperkenalkan Vario Techno 125 . .......................................................................................................................... 66
Tabel 4.16 Karyawan Menggunakan Gaya Bahasa yang menarik dan mudah dipahami konsumen ........................................................................................ 67Tabel 4.17 Promosi Penjualan PT. Adira Dinamika Multifinance untuk setiap pembelian Honda vario Techno 125 memberi Keuntungan kepada Konsumen.......................................................................................................................... 68
Tabel 4.18 Promosi Penjualan yang dilaksanakan oleh PT. Adira DinamikaMultifinance dapat Meningkatkan keinginan Konsumen untuk membeli Vario Techno 125 ...................................................................................................... 69
Tabel 4.19 Promosi Penjualan Dilaksanakan oleh PT. Adira DinamikaMultifinance terhadap Produk Vario Techno 125 Menarik dan Bervariasi ..... 70
Tabel 4.20 PT. Adira Dinamika Multifinance menerapkan Layanan custumerservice untuk Melayani Keluhan atau Saran dari Konsumen dengan Baik ..... 71
Tabel 4.21 PT. Adira Dinamika Multifinance membangun Hubungan yang Baik dengan setiap Konsumen Pengguna Vario Techno 125 .................................. 72Tabel 4.22 PT. Adira Dinamika Multifinance mampu membangun citra yang baik dari produk Vario Techno 125 ........................................................................ 73Tabel 4.23 Konsumen Membutuhkan Kendaraan yang berkualitas baik sepertiVario Techno 125 ............................................................................................ 74
Tabel 4.24 Vario Techno 125 sudah dapat dipercaya ...................................... 75Tabel 4.27 Konsumen Mengikuti Perkembangan Informasi Tentang Vario Techno 125 .................................................................................................................... 78Tabel 4.28 Konsumen Memberikan penilaian terhadap seluruh produk sepeda motor metic termaasuk Vario Techno 125 ....................................................... 79Tabel 4.29 Konsumen membeli Vario Techno Karena PT. Adira DinamikaMultifinance membuat Konsumen Nyaman ................................................... 80
Tabel 4.30 Konsumen memutuskan Pembelian Vario Techno 125 Karena LayananPurna Jual yang Baik ........................................................................................ 81
Tabel 4.31 Konsumen Memutuskan Membeli Vario Techno 125 karena sesuai dengan kebutuhan Bapak/Ibu ........................................................................... 82Tabel 4.32 Konsumen Memutuskan Pembelian terhadap Vario Techno 125Karena terpengaruh Oleh Promosi Penjualan Yang Menarik ......................... 83
Tabel 4.33 Uji Validitas Bauran Promosi ........................................................ 85Tabel 4.34 Uji Reliabilitas Bauran Promosi ................................................... 86Tabel 4.35 Uji Validitas Iklan ......................................................................... 87Tabel 4.36 Uji Reliabilitas Iklan ...................................................................... 88Tabel 4.37 Uji Validitas Penjualan Perorangan ............................................... 88Tabel 4.38 Uji Reliabilitas Promosi Penjualan perorangan ............................. 90Tabel 4.39 Uji Validitas Promosi Penjualan .................................................... 92Tabel 4.40 Uji Reliabilitas Promosi Penjualan ............................................... 92Tabel 4.41 Uji Validitas Hubungan Masyarakat .............................................. 92Tabel 4.42 Uji Reliabilitas Hubungan Masyarakat ......................................... 93Tabel 4.43 Uji Validitas Keputusan Pembelian ............................................... 94Tabel 4.49 Uji F ............................................................................................... 102Tabel 4.50 Uji T ............................................................................................... 103Daftar Lampiran
Lampiran Kuesioner Penelitian Lampiran Hasil Quisioner Bauran Promosi Lampiran Hasil Quisioner Keputusan Pembelian Lampiran Surat Pengajuan Judul Skripsi Lampiran Kartu Seminar Proposal Lampiran Kartu Kendali Bimbingan Skripsi Lampiran Berkas Penilaian Seminar Proposal Lampiran Hasil Uji SPPS 16 Lampiran Surat Penelitian Lampiran Tabel Frekunsi jawaban
Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor HondaVario Techno 125 Pada PT.Adira Dinamika Multi Finance Tebing Tinggi Abstrak Titik Dwi Yunita 110907002 Program Studi Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara
Bauran pormosi adalah kegiatan yang mensinergikan seluruh unsur – unsur bauran promosi (iklan, penjualan perorangan, promosi penjualan dan hubungan masyarakat) yang dimiliki oleh perusahaan untuk menginformasikan kepada pasar tentang produk yang dihasilkan perusahaan, kegunaannya, sifat produknya, dan keberadaan perusahaan itu sendiri. Untuk penentuan keberhasilan dari sebuah bauran promosi dapat diukur dari respon pasar atau calon konsumen, dimana respon tersebut dapat berupa tindakan pembelian atau penilaian konsumen terhadap kegiatan promosi yang dilaksanakan oleh perusahaan.
Penelitian ini menggunakan metode asosiatif yaitu metode yang digunakan untuk mencari antara pengaruh variabel bebas dan terikat. Penelitian ini juga menggunakan pendekatan kuantitatif. Penelitian ini memiliki sampel penelitian sebanyak 80 orang yang merupakan konsumen dari PT Adira Dinamika Multifinance Tebing Tinggi yang membeli Honda Vario Techno 125. Berdasarkan hasil kuesioner yang disebarkan kepada responden atau konsumen diperoleh hasil bahwa konsumen memberikan respon positif terhadap tindakan bauran promosi yang dilaksanakan oleh PT Adira Dinamika Multifinance dalam memasarkan Honda Vario Techno 125 dan hasil Uji - T menunjukan promosi penjulan memiliki tingkat pengaruh tertinggi dibandingkan unsur bauran promosi lainnya seperti : Promosi penjualan, Penjualan Perorangan, dan Hubungan Masyarakat. Keputusan pembelian konsumen terhadap Honda vario 125 di PT Adira Dinamika Multifinace berada pada level yang tinggi terbukti dengan hasil positif dari kuesioner yang diberikan kepada responden dan juga hasil penjualan Honda Vario Techno 125 di PT Adira Dinamika yang selalu menunjukan variabel keputusan pembelian konsumen (Y). sedangkan sisanya 7.8% dipengaruhi oleh faktor lain di luar dari penelitian ini.
Kata Kunci : Bauran Promosi, Keputusan Pembelian Konsumen
Influence Promotion Mix Against Purchasing Decision
Motorcycles Honda Vario Techno 125 In PT.Adira Dinamika Multi
Finance Tebing Tinggi
Abstract Promotion mix are activities that synergize all the elements - elements of
the promotion mix (advertising, personal selling, sales promotion and public
relations) owned by the company to inform the market of the products produced
by the company, its usefulness, nature of the product, and the existence of the
company itself. To determine the success of a promotional mix can be measured
from the market response or potential consumers, where the response may be an
act of purchase or consumers' assessment of promotional activities undertaken by
the company.This study uses associative method is the method used to find the influence
of independent and dependent variables. This study also uses a quantitative
approach. This study has a sample of 80 people who are consumers of PT Adira
Dinamika Multifinance Tebing Tinggi who bought Honda Vario Techno 125.
Based on the results of a questionnaire distributed to respondents or consumers
showed that the consumer gives a positive response to the promotional mix
actions undertaken by PT Adira Multifinance dynamics in marketing the Honda
Vario Techno 125 and test results - T show sales promotion have the highest level
of influence than other promotional mix elements such as sales promotion,
personal selling and Public Relations. Consumer purchasing decisions against
Honda vario 125 in PT Adira Dinamika Multifinance are at a high level as
evidenced by the positive results of the questionnaire given to the respondent and
also the sales of Honda Vario Techno 125 in PT Adira Dinamika who always
showed an increase in sales. Mix the influence of promotions on purchase
decisions based on test results - F 174.310 F count results obtained with a
probability value sig = 0.000. F count value (174.310)> F table (2.20) or the
value sig. 0.000 <0.05. It could be concluded that Mix Promotion, Advertising,
personal selling, Sales Promotion and Public relations together (simultaneously)