Persepsi Masyarakat terhadap Strategi Public Relation dan Citra Perusahaan (Studitentang Pengaruh Persepsi Masyarakat Deli Serdang terhadap Strategi Public Relations dan Citra Perusahaan Angkasa Pura II Persero Kantor Cabang Bandara Kuala Namu)
KUESIONER PERSEPSI MASYARAKAT DAN STRATEGI PUBLIC
I. Karakteristik Responden 1. Jenis Kelamin : ..............................................................................
5 No. Responden
4
3
2
1
Terima kasih telah meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner ini Persepsi Masyarakat No. Atribut Sikap
3. Pekerjaan : ..............................................................................
2. Pendidikan : ..............................................................................
(Studi Korelasional Persepsi Masyarakat Deli Serdang dan Strategi Public Relations dalam Membangun Citra Perusahaan Angkasa Pura II Persero Kantor
Cabang Bandara Kuala Namu, Sumatera Utara) Petunjuk Pengisian
4. Setuju
3. Netral
2. Tidak Setuju
1. Sangat Tidak setuju
5. Petunujuk Jawaban:
4. Buat tanda cheklis (√) untuk jawaban yang Anda anggap paling benar.
3. Jawab setiap pertanyaan dengan teliti tanpa ada yang terlewatkan.
2. Bacalah setiap pertanyaan dahulu dan pahamilah dengan seksama.
1. Kuesioner ini semata-mata digunakan untuk keperluan akademis, oleh sebab itu mohon Anda memberikan jawaban yang jujur.
5. Sangat Setuju
1. Masyarakat mendukung keberadaan Bandara Kuala Namu (KNIA).
2. Bandara KNIA dapat memperluas lapangan kerja sehingga akan mengurangi jumlah pengangguran.
3. Masyarakat memiliki pandangan yang positif terhadap kehadiran Bandara KNIA.
Atribut Motif
4. Masyarakat menerima keberadaan Bandara KNIA
5. Tingkat kesejahteraan masyarakat merupakan hal yang diperhatikan oleh pihak Bandara KNIA.
Kepentingan
6. Bandara KNIA akan mendorong masyarakat untuk menciptakan usaha-usaha baru
7. Bandara KNIA mempermudah sarana transportasi publik
8. Masyarakat menyukai keberadaan Bandara KNIA sebagai salah satu Bandara terbesar Pengalaman
9. Ketika proses pembangunan Bandara KNIA Berlangsung sempat terjadi sengketa dengan masyarakat, namun hal tersebut dapat diatasi dengan baik oleh pihak terkait
10. Keluhan-keluhan yang ada pada masyarakat sekitar ditindak lanjuti oleh pihak Bandara KNIA.
11. Masyarakat sekitar bandara mendapatkan pengalaman baru yang positif sebagai dampak sosial dan budaya akibat keberadaan bandara Pengharapan
12. Pihak Bandara KNIA memperhatikan kehidupan ekonomi masyarakat sekitar
13. Pihak Bandara KNIA mampu menyelesaikan persoalan sengketa lahan di sekitar bandara Hal Baru
14. Masyarakat telah bersiap dengan adanya Bandara KNIA
15. Keberadaan Bandara KNIA akan meningkatkan daya saing daerah Atribut Latar Belakang
16. Masyarakat mendukung keberadaan Bandara KNIA
17. Keberadaan Bandara KNIA meningkatkan tingkat kesejahteraan masyarakat Atribut Kedekatan
18. Pihak Bandara KNIA menjaga hubungan baik dengan masyarakat yang ada disekitar bandara
19. Pihak bandara KNIA dapat menjadi sponsor dalam kegiatan-kegiatan sosial masyarakat sekitar bandara Atribut Waktu
20. Keberadaan Bandara KNIA akan mempercepat pertumbuhan dan perkembangan ekonomi masyarakat
21. Bandara KNIA beberapa waktu yang akan datang akan menjadi salah satu bandara yang menjadi kebanggaan masyarakat Atribut Lingkungan
22. Keberadaan Bandara KNIA menyebabkan terjadinya perubahan alih fungsi lahan yang berdampak kepada kehidupan masyarakat sekitar
23. Keberadaan Bandara KNIA menyebabkan lingkungan menjadi ASRI(Aman, Sejahtera, Ramah, Indah) Atribut Sosial
24. Terjalin kerjasama antara pihak Bandara KNIA dengan Masyarakat sekitar
25. Adanya respon pihak Bandara KNIA terhadap masalah-masalah sosial di masyarakat Citra Bandara No. Atribut Awarness ( Kenal/Tahu)
1
2
3
4
5
1. Masyarakat mengetahui dan bangga dengan keberadaan Bandara KNIA sebagai salah satu sarana transportasi publik yang dapat diandalkan
2. Masyarakat telah mengenal Bandara KNIA yang merupakan salah satu Bandara terbesar di Indonesia
3. Bandara KNIA memberikan kesan yang baik terhadap masyarakat
Atribut Attitudes (Sikap)
4. Pihak bandara dan instansi terkait telah bekerja sama untuk meyiapkan dan memperbaiki segala fasilitas yang ada sehingga akan membantu untuk mendapatkan sikap positif dari masyarakat
5. Masyarakat secara bersama akan menjaga keamanan dan ketentraman Bandara KNIA Atribut Actions (Tindakan)
6. Pengelola Bandara KNIA telah berusaha memberikan manfaat kepada masyarakat
7. Pengelola Bandara berupaya untuk berperan dalam pelestarian lingkungan, sosial, ekonomi, budaya dan kesehatan masyarakat
Strategi Public Relations No. Analisis Lingkungan
1
2
3
4
5
1. Pihak Bandara KNIA ikut serta dalam meningkatkan kualitas lingkungan sekitar bandara
2. Pihak Bandara KNIA menjaga lingkungan secara berkelanjutan Atribut Menentukan dan Menetapkan Arah Perusahaan
3. Bandara KNIA terus melakukan penyesuaian sebagai Bandara Bertaraf Internasional Atribut Fungsi Strategi
4. Pihak Bandara KNIA memberikan lapangan pekerjaan bagi masyarakat sekitar
5. Pihak Bandara KNIA membuka peluang bisnis bagi masyarakat sekitar Atribut Imlementasi Strategi
6. Keberadaan Bandara KNIA meningkatkan taraf hidup masyarakat sekitar
7. Dalam mengambil keputusan aspirasi masyarakat tetap dipedulikan Pertanyaan Terbuka Bagi Masyarakat :
1. Apakah keberadaan Bandara KNIA membuat Anda Bangga? (sebutkan alasan).
………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………….2. Apakah Bandara KNIA telah membantu masyarakat, bila ya sebutkan, dan bila tidak juga disebutkan?
………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………
….………………………………………………………………………………
…….……………………………………………………………………………
……….…………………………………………………………………………
………….………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
………………….………………………………………………………………
…………………….3. Sebutkan saran atau kritik terhadap Bandara KNIA?
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………
………….………………………………………………………………………
…………….……………………………………………………………………
………………….…………………………………………Persepsi Masyarakat No
4
4
4
5
5
4
5
4
4
4
4
4 90 4.09090909
4
3
4
4 023 L SMA PNS
4
3
4
4
4
4
4
3
5
3
5
4
2
2
2
1
5
2
4
2
5
2
4
4
4 61 2.77272727
4
2
3 022 P SMA
IRT
4
3
4
4
4
4
4
4
4
5 025 L S1 Guru
1
3
3
3
4
4
4
4 87 3.95454545
5
5
1
4
1
1
1
5
5
3
2
5
3
3
4
4
5
4
3
4
5
5
4
5
4
4
4
4
4 90 4.09090909
4
4
4 024 L SMA Wiraswasta
5
5
4
4
4
4
5
4
5
4
5
1
4
1
3
3
2
4
1
3
2
3
2
4
1
1
4
2
1
5
1 54 2.45454545
4
2
3 019 L SMP Wiraswasta
3
2
3
3
3
3
1
3
3
2
4
1
3
2
3
2
4
1
2
4
2
1
5
2
55
2.5
4
2
3 018 P SMP Wiraswasta
3
1
3
1
1
1
3
2
3
2
4
1
1
4
2
5
2
2
55
2.5
4
2
3 021 L SMA Wiraswasta
1
2
2
4
2
4
3
3
2
2
4
1
2
2
3
2
4
1
1
4
1
3
5
2 54 2.45454545
4
2
3 020 P SMA
IRT
3
2
3
1
3
5
4
1
4
5
5
5 031 L SMP Wiraswasta
4
5
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
5
5
5
5
4
4
5
4
4 97 4.40909091
4
4 96 4.36363636
5
4 95 4.31818182
5
5
5 030 P SMA
IRT
4
5
4
3
5
4
5
4
5
4
4
5
5
5
5
5
4
4
4
5
4
4
4
3
3
5
4
4
3
4
4
4
3
4 033 L S1 Kary.
4
4
4
5
5
4
3
4
4 85 3.86363636
4
4
3
4
5
3
5 032 P S1 Guru
4
5
4
5
4
3
3
3
4
5
5
5
4
4
3
3
4
5
4
4
4
3 86 3.90909091
4
5
4
5 027 L SMA Wiraswasta
4
5
4
5
4
4
77
3.5
5
5
4
4
5
4
5
4
3
3
3
4
3
5
5
4
4
4
5 026 L S1 Guru
4
5
4
5
4
4
77
3.5
5
5
1
5
1
1
1
5
5
3
2
5
3
3
4
4
3
4
5
3
3
3 94 4.27272727
5
5
5 029 P S1 Guru
5
5
5
4
5
5
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
3
4
5
3
5
4
5
4
4
4
3 86 3.90909091
5
4
4 028 P DIII Perawat
5
5
5
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
3
3
Jenis Pddk Pkj
2
1
1
4
2
1
5
2
55
2.5
4
3 006 L SMP Pedagang
2
3
2
3
1
3
3
4
2
4
1
3
4
3
3
3 005 P SMP
1
4
2
1
5
2
55
2.5
4
2
IRT
2
3
2
3
1
3
3
3
2
4
1
3
2
2
4
3
4
2
1
5
2
55
2.5
4
2
3 008 P SMP Wiraswasta
2
1
3
1
3
3
3
2
4
1
3
2
3
1
4
4
3
1
1
4
2
1
5
2 56 2.54545455
4
2
3 007 L SMA Wiraswasta
2
2
3
1
3
3
3
2
4
1
3
2
3
1
2
4
2
1
1
4
2
1
5
2
55
2.5
4
3 002 P SMP
2
IRT
3
2
3
1
3
3
3
2
4
1
4
3
2
3 001 P SMA
Pertanyaan Kelamin
1
2
3
5
6 8 9 10 11 12 13 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 SKOR TOTAL
Retensi Persepsi
Masyarakat
1
2
IRT
2
3
2
3
1
3
3
3
2
4
1
3
3
3
3
IRT
4
2
1
5
2
55
2.5
4
2
3 004 P SMA
3
1
2
3
1
3
3
3
2
4
1
3
2
1
4
2
3
4
1
1
4
2
1
5
3 56 2.54545455
4
2
3 003 L SMA Kary. Swasta
2
2
3
1
3
3
3
2
4
1
3
2
3
2
1
2
1
3 014 L SMA Wiraswasta
3
2
3
1
3
3
3
2
3
3
4
2
3
2
4
1
1
4
2
1
5
1 53 2.40909091
2
2 56 2.54545455
2
2
4
2
3 013 L SMP Wiraswasta
3
2
3
1
3
3
3
4
5
1
3
2
3
2
4
1
1
4
3
1
4
3 015 P SMA Wiraswasta
55
2
1
3
3
3
2
4
1
4
2
3
4
2
1
1
4
2
1
5
2 56 2.54545455
4
2
3 017 L SMA Wiraswasta
3
3
3
3
2
2
3
1
3
3
3
2
4
1
3
3
3 016 L SMP Wiraswasta
2
4
1
1
4
2
1
5
1 54 2.45454545
4
2
2.5
2
1
3
4
2
1
5
2 56 2.54545455
4
2
3 010 L SMA Wiraswasta
3
2
1
1
3
3
4
2
4
1
3
2
3
2
4
1
4
1
3
4
2
1
5
2
55
2.5
4
2
3 009 L SMP Wiraswasta
2
2
3
1
3
3
4
2
4
1
3
2
3
1
4
5
2
4
2
3 012 P SMP Wiraswasta
3
2
3
1
3
3
3
4
5
1
3
2
3
2
4
1
1
4
2
1
2 56 2.54545455
1
2
3
1
5
2 56 2.54545455
4
2
3 011 L SMA Wiraswasta
3
2
3
1
3
4
2
2
4
1
3
2
3
2
4
1
1
4
3 Universitas Sumatera Utara Swasta 034 P SMP Wiraswasta
5
4
5
3
3
5
4
4
5
5
4
4
3
4 057 L SMA Wiraswasta
4
4
3
5
4
4
4
5
4 89 4.04545455
5
4
3
4
IRT
4
4
4 056 L SMA Wiraswasta
3
5
3
3
5
4
4
5
5
3
5
4
3
4
4
3
5
4
4
4
5
3 87 3.95454545
4 058 P SMK
3
4
3
4
4
5
5
4
3
4
3
4
4
5
3
4
4
4
5
3 87 3.95454545
5
4
4 060 L SMA Wiraswasta
3
5
3
5
3
5
4
3
3
5
4
4
5
5
4
3
4
3
4
5
3
5
4
4
4
5
3 87 3.95454545
5
4
4 059 L SMA Wiraswasta
3
5
88
5
5
4
4
4
5
3 93 4.22727273
5
4
4 053 L SMA Wiraswasta
5
5
5
3
5
5
5
5
5
5
4
5
5
5
5
5
4
5
4
4
3
5
4
4
4
5
3 87 3.95454545
5
4
4 052 L SMP Kary. Swasta
5
4
4
5
4
4
5
5
5
5
4
4
3
5
5
3
5
4
4 055 L SMP Wiraswasta
3
5
3
3
5
4
4
5
4
3 87 3.95454545
4
4
3
4
4
3
5
4
4
4
5
5
5
5
4
5
4 4 107 4.86363636
5
5
5 054 L SMA Wiraswasta
3
5
3
3
5
4
5
4
5
4
3
4
3
4
4
3
5
4
4
3
4
3
4
3 87 3.95454545
5
4
4 066 L SMA Wiraswasta
3
5
3
3
5
4
5
4
5
4
3
4
3
4
4
3
5
4
4
5
4
5
5
4
4
5
3 87 3.95454545
5
4
4 065 L SMA Wiraswasta
3
5
3
3
4
4
4
5
5
4
3
4
3
4
4
3
5
4
3 87 3.95454545
5
4
5
3
3
5
4
4
5
5
4
3
3
4 068 L SMA Wiraswasta
4
4
3
5
4
4
4
5
3 87 3.95454545
5
4
3
4
5
4
4
4 067 L SMA Wiraswasta
3
5
3
3
5
4
4
5
5
3
5
4
3
4
4
3
5
4
4
4
5
3 87 3.95454545
4
3
4
4 4 102 4.63636364
4
5
5
4
5
5
5
4
4
5
5
5
5
5 062 L SMP Wiraswasta
3
5
3
3
5
4
4
5
5
4
4
3
4
5
5
4
3
4
3
4
4
3
5
4
4
5
5
3 87 3.95454545
5
4
4 061 L SMA PNS
5
5
5
5
5
5
4
4
4
5
5
4
4
4
5
3 87 3.95454545
5
4
4 064 L SMA Wiraswasta
3
3
4
3
5
4
4
5
5
4
3
4
3
4
3
4
3
4 063 L SMP Wiraswasta
4
4
3
5
4
4
4
5
3 87 3.95454545
5
4
3
3
5
3
3
5
4
4
5
5
4
3
4
4
4
5
4
4
5
5
5
5
4
5
5
4
4
3 91 4.13636364
3
5
5
4 040 P S1 Guru
3
5
3
3
5
4
4
5
3
4
4
5
5
5
5
4
4
5
5
5
5
4
5
5
3
5
5 5 107 4.86363636
5
5
5 039 L S1 -
5
4
5
3
4
4
5
3
5
4
4
5
5
5
5
5 5 107 4.86363636
5
5
5 042 L SMA Kary. Swasta
5
5
5
3
4
4
3
4
3
3
4
5
5
5
5
5
4
4
3
4
4
3
5
4
4
4
5
3 87 3.95454545
5
4 041 P SMP Wiraswasta
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
4
5
5
4
4
5
3
2
5
3
3
4
5
4
4
4
1
5
4
5
4
4
77
3.5
5
5
5 036 P S1 Guru
1
5
1
1
4
4
4
5
4
2
2
3
5
4
3
4
5
1
4
5
4
2
5
4
3 86 3.90909091
4
4
5 035 P S1 Guru
1
1
1
5
4
3
2
5
3
3
4
5
4
4
4
5
5
4
5
4
4
77
3.5
5
5
5 038 L S1 PNS
5
5
5
1
5
4
5
3
2
5
3
3
4
5
4
4
4
5
1
4
5
4
4
77
3.5
5
5
5 037 P S1 Guru
1
1
5
5
3
4
5
5
4
3
4
3
4
4
3
5
4
4
4
5
3 87 3.95454545
5
4
4 049 L S1 Wiraswasta
4
5
4
5
4
4
5
5
4
4
4
3
4
3
3
4
5
5
5
5
5
3
5
4
4
4
3 91 4.13636364
5
5
4 048 L SMA Kary. Swasta
3
5
3
4
4
5
5
3
4
4
3
5
4
4
4
3
5 86 3.90909091
4
4
4 051 L SMA Guru
3
5
3
3
5
4
4
5
5
4
4
4
3
3
5
3
5
5
5
5
4
4
4
5
5
3 94 4.27272727
5
5
5
5 050 L SMA Wiraswasta
3
5
3
3
5
3
3
5
3
4
5
5
3 91 4.13636364
5
5
4 044 L SMA TNI
5
5
5
5
5
5
5
4
5
4
4
5
5
5
5
4
5
5
5
4
4
5 5 107 4.86363636
4
4
4
4
3 91 4.13636364
5
5
4 043 L SMP Wiraswasta
5
4
5
3
4
5
3
4
3
3
4
5
5
5
5
4
5
5
5
5
5
5
3
4
4
3
4
3
3
4
5
5
5
5
4
5
5
4
4
4
3 91 4.13636364
5