Pengaruh bauran pemasaran terhadap minat beli konsumen pada Apotek Sanata Dharma Yogyakarta - USD Repository

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA APOTEK SANATA DHARMA YOGYAKARTA SKRIPSI

  Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Farmasi (S.Farm.) Program Studi Farmasi oleh:

  Albet Setiawan Sutejo NIM : 108114042

FAKULTAS FARMASI UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA 2014

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA APOTEK SANATA DHARMA YOGYAKARTA SKRIPSI

  Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Farmasi (S.Farm.) Program Studi Farmasi oleh:

  Albet Setiawan Sutejo NIM : 108114042

FAKULTAS FARMASI UNIVERSITAS SANATA DHARMA YOGYAKARTA 2014

  i ii

ii

iii

  

HALAMAN PERSEMBAHAN

Skripsi ini kupersembahkan untuk: Pertama-tama saya ingin mempersambahkan untuk Tuhan Yesus … Skripsi ini dapat selesai bukan karena usahaku tetapi semua karena kasih karuniaNya, it all about His Grace For my parents Mama, papa, mami, papi Untuk semua motivasinya biar cepet lulus dan dukungan doanya…… For keluarga besar GMS Jogja For Ko bul (Arief Wicaksono), Kak vanda laurend n all about GMS ^^ Matius 6:33 Tetapi carilah dahulu Kerajaan Allah dan Kebenarannya, maka semuanya itu akan ditambahkan kepadamu

  2 Timotius 4:7

Aku Telah mengakhiri pertandingan yang baik, aku telah mencapai garis

akhir dan aku telah memelihara iman

iv

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA

  Saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi yang saya tulis ini

tidak memuat karya atau bagian karya orang lain, kecuali yang telah disebutkan

dalam kutipan dan daftar pustaka, sebagaimana layaknya karya ilmiah Apabila dikemudian hari ditemukan indikasi plagiarism dalam naskah

ini, maka saya bersedia menanggung segala sanksi sesuai peraturan perundang-

undangan yang berlaku.

  Yogyakarta, 7 Mei 2014

Penulis

Albet Setiawan Sutejo

v

  

LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH

UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS Yang bertanda tangan dibawah ini, saya mahasiswa Universitas Sanata Dharma: nama : Albet Setiawan Sutejo nomor mahasiswa : 108114042

Demi Pengembangan ilmu pengetahuan, saya memberikan kepada perpustakaan

  Universitas Sanata Dharma Karya Ilmiah saya yang berjudul:

PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP MINAT BELI

KONSUMEN PADA APOTEK SANATA DHARMA YOGYAKARTA

beserta perangkat yang diperlukan (bila ada). Dengan demikian saya memberikan

kepada Perpustakaan Universitas Sanata Dharma hak untuk menyimpan,

mengalihkan dalam bentuk media lain, mengelolanya dalam bentuk pangkalan

data, mendistribusikannya secara terbatas, dan mempublikasikannya di internet

atau media lain untuk kepentingan akademis tanpa perlu meminta izin kepada

saya meupun memberikan royalti kepada saya selama tetap mencantumkan nama

saya sebagai penulis. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenarnya. Dibuat di Yogyakarta Pada tanggal : 7 Mei 2014 Yang Menyatakan Albet Setiawan Sutejo

vi

  

vii

PRAKATA

  Penulis mengucapkan puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas kasih dan karunia-Nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.

  Skripsi ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh

gelar Sarjana Farmasi (S.Farm.) Fakultas Farmasi Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta.

  Dalam proses penyelesaian skripsi ini, penulis memperoleh banyak

bantuan dari berbagai pihak.Oleh sebab itulah, pada kesempatan kali ini penulis

hendak menyampaikan ucapan terima kasih kepada:

  

1. Dra.Th.B.Titien Siwi Hartayu,Apt,M.Kes,Ph.D selaku Dosen Pembimbing

Utama skripsi ini, atas segala kesabaran untuk mendukung, membimbing, memotivasi, dan memberi masukan kepada penulis dalam menyusun skripsi ini.

  

2. Maria Wisnu Donowati, M.Si dan Dr. Rita Suhadi, M.Si, Apt selaku Dosen

Penguji skripsi, atas arahan, bantuan, dan masukkan kepada penulis demi kemajuan skripsi ini.

  

3. Ipang Djunarko, M.Si, Apt selaku Dekan Fakultas Farmasi Sanata Dharma

berserta segenap dosen dan karyawan

  

4. Mama, papa, koko, mei-mei, robby yang telah memberikan semangat dan

dukungan

  

5. Ko bul (Arief Wicaksono), selaku gembala sidang Gereja Mawar Sharon

Yogyakarta yang terus memberikan semangat, dukungan dan perhatian yang tak terlupakan

  

6. Kak Vanda Laurend, selaku gembala youth Army of God Gereja Mawar

Sharon Yogyakarta, atas motivasi, perhatian, impartasi, dan semangat yang diberikan.

  

7. Ronny Rianto yang terus memberikan dukungan dan bantuan pembelajaran

mengenai program Microsoft dan SPSS

8. CG M5, M15, M16 dan M22 yang sudah menjadi seperti keluarga sendiri

  

9. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu per satu oleh penulis, terima

kasih atas bantuannya yang diberikan selama ini, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini.

  Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih memiliki banyak kekurangan.

Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran untuk membantu penulis

dalam perkembangan selanjutnya.

  Akhir kata, penulis berharap agar skripsi ini bermanfaat bagi semua

pihak, baik mahasiswa dan lingkungan akademis maupun masyarakat serta

memberikan sumbangan kecil bagi perkembangan ilmu pengetahuan khususnya di

bidang kefarmasian. Atas perhatiannya, penulis mengucapkan terima kasih.

  Yogyakarta, 7 Mei 2014 Penulis

viii

  

INTISARI

Penelitian ini meneliti komponen bauran pemasaran (produk, harga,

tempat, dan promosi) karena komponen bauran pemasaran merupakan aspek yang

dapat mempengaruhi minat beli konsumen sehingga dapat meningkatkan volume

penjualan di tempat yang bersangkutan.

  Pada penelitian ini digunakan jenis dan rancangan penelitian secara

convenience sampling dalam pengambilan sampelnya dengan menggunakan

sampel sebanyak 250 responden berupa mahasiswa. Instrumen yang digunakan

berupa kuesioner sehingga perlu adanya uji coba instrumen berupa uji validitas

dan uji reliabilitas. Pada uji validitas r hitung > r tabel (0,124) dan pada uji

realibiitas cronbach alpha lebih dari 0,6. Berdasarkan hasil tersebut, dapat

dinyatakan bahwa instrumen yang digunakan adalah valid dan reliabel.

  Hasil penelitian dalam penelitian ini pada uji F didapatkan F hitung

(37,174) > Ftabel (2,409) ; pada uji t didapatkan hasil masing-masing variabel

memiliki t hitung lebih besar dari t tabel ; pada uji standardized coefficient beta

menyatakan variabel harga memiliki nilai tertinggi yaitu 0,276 ; pada uji analisis

koefisien determinasi didapatkan presentase sebesar 36,8%.

  Kesimpulan yang didapatkan menunjukkan secara simultan dan parsial

variabel produk, harga, tempat, dan promosi mempengaruhi minat beli konsumen,

variabel yang paling dominan berpengaruh adalah variabel harga, serta

sumbangan pengaruh dari variabel independen adalah sebesar 36,8 %.

  Kata kunci: bauran pemasaran, minat beli konsumen, apotek

ix

  

ABSTRACT

This research is conducted to examine the components of marketing

mixtures (products, price, place, and promotion). They are interesting to analyze

because they can influenc e the consumers’ purchasing power, thus products’ selling rate increases.

  The research category and plan employed is the convenience sampling.

The samples are taken from 250 respondents of University students. Since the

instrument utilized is the questionnaire, some experiments are conducted to testify

its validity and reliability. In validity experiment, the result is r calculation > r

table (0,124). In reliability experiment, the result of cronbach alpha is bigger than

0,6. Thus, the instrument is valid and reliable.

  Some results obtained are: within F experiment, F calculation (37,714) >

F table (2,409); in t experiment, each variable has bigger t calculation than t table;

in the experiment of standardized coefficient beta, the price variable has the

highest score, 0,276; in the experiment of determination the percentage of

coefficient analysis is 36,8%.

  The conclusion shows that within simultaneous and partial aspects, the marketing mixtures ’ components will influence the consumers’ purchasing power.

  

The most dominant variable is the price variable and the contribution from

independent variable is 36,8%.

  Keywords: marketing mixtures, the consumers’ buying interest, drugstore

x

  DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL…………………………………………………………... i

  HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIM BING……………………………….. ii HALAMAN PENGESAHAN…………………………………………………. iii HALAMAN PERSEMBAHAN……………………………………………….. iv v PERNYATAAN KEASLIAN KARYA………………………………………..

  LEMBAR PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA

  ILMIAH............................................................................................................... vi PRAKATA…………………………………………………………………….. vii

  INTISARI……………………………………………………………………… ix ABSTRACT

  …………………………………………………………………….. x DAFTAR ISI…………………………………………………………………... xi DAFTAR TABEL……………………………………………………………... xvi DAFTAR GAMBAR…………………………………………………………... xviii DAFTAR LAMPIRAN………………………………………………………... xix

  BAB I PENGANTAR…………………………………………………………. 1 A. Latar Belakang ……………………………………………………………... 1

  1. Permasalahan …………………………………………………………... 2

  2. Keaslian peneliti an…………………………………………………….. 3

  3. Manfaat penelitian……………………………………………………... 4 a.

  Manfaat teoritis…………………………………………………….. 4 xi

  

xii

b.

  3. Tempat ………………………………………………………………….

  2. Uji Multikolinearitas …………………………………………………… 21

  1. Uji Norma litas Model Regresi…………………………………………. 20

  Uji Asumsi Klasik………………………………………………………… 20

  Analisis Regresi Linier Berganda…………………………………………. 19 I.

  2. Uji Realibilitas ………………………………………………………..... 18 H.

  1. Uji Validitas ……………………………………………………………. 18

  14 F. Minat Beli Konsumen ……………………………………………………… 15 G. Uji Kualitas Instrumen ……………………………………………………... 18

  13

  4. Promosi …………………………………………………………………

  2. Harga …………………………………………………………………... 12

  Manfaat praktis…………………………………………………….. 4

  1. Produk …………………………………………………………………. 11

  8 D. Tujuan Pemasaran …………………………………………………............. 9 E. Bauran Pemasaran (Marketing Mix) ………………………………………. 11

  7

  C. Strategi Pemasara n…………………………………………………............

  

Strategi……………………………………………………………………...

  

BAB II PENELAAHAN PUSTAKA………………………………………….. 6

A. Pemasaran (Marketing) …………………………………………………….. 6 B.

  Tujuan khusus………………………………………………………….. 5

  1. Tujuan umum…………………………………………………………... 4 2.

  B. Tujuan Penelitian …………………………………………………………... 4

  3. Uji Heteroskedastisitas………………………………………………… 21

1. Variabel………………………………………………………………… 2.

  

xiii

  F. Teknik Pengumpulan Data …………………………………………………

  36

  35

  35

  34

  32

  32

  31

  31

  

2. Tata Cara Pemberian Kuesioner……………………………………….

  

1. Pengambilan Sampel…………………………………………………..

  

2. Uji Realibilitas…………………………………………………………

H.

Tata cara Penelitian………………………………………………………...

  

1. Uji Validitas……………………………………………………………

  

Sumber Data………………………………………………………………..

  4. Uji Autokorelasi ……………………………………………………….. 22 J.

  29 D. Teknik Pengambilan Sampel………………………………………………. 30 E.

  28

  28

  27

  4. P engukuran Variabel……………………………………………………

  3. Definisi Operasional…………………………………………………....

  Kriteria Inklusi dan Eksklusi…………………………………………...

  C. Variabel dan Definisi Operasional ………………………………………… 27

  Waktu dan Lokasi Penelitian………………………………………………. 27

  

BAB III METODE PENELITIAN…………………………………………….. 27

A. Jenis dan Rancangan Penelitian ……………………………………………. 27 B.

  )………………………………………………… 24 M. Landasan Teori……………………………………………………………. 25 N. Hipotesis…………………………………………………………………... 26

  2

  Uji Hipotesis Simultan (Uji F)……………………………………………. 22 K. Uji Hipotes is Parsial (Uji t)……………………………………………….. 23 L. Koefisien Deteminasi (R

G. Uji Kual itas Instrumen……………………………………………………..

I. Analisis Data

  36 ………………………………………………………………..

1. Uji Asumsi Klasik

  37 ……………………………………………………...

  a.

  37 Uji Normalitas………………………………………………….

  b.

  38 Uji Multikolinearitas…………………………………………… c.

  39 Uji Heteroskedastisitas………………………………………… d.

  40 Uji Autokorelasi………………………………………………..

  2.

  41 Analisis Regresi Linier Berganda……………………………………...

  a. Uji F 42 …………………………………………………………… b. Uji t

  44 ………………………………………………………….....

  46 c. Interaksi………………………………………………………..

  d. Standardized Coefficient Beta

  47 ………………………………… 48 e. Analisis Koefisien Determinasi………………………………..

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN………………………………………. 49 A. Hasil Penelitian

  49 ……………………………………………………………..

  1. Karakteristik

  49 Demografi Apotek……………………….………………

  49

a. Tentang Apotek………………………………………………..

  49

b. Lokasi………………………………………………………….

  c.

  49 Sumber Daya Manusia (SDM)…………………………………

  50 d. Fasilitas………………………………………………………...

  50 e. Penjualan……………………………………………………….

  50 f. Jumlah Resep dan Konsumen………………………………….

  2. Karakteristik

  51 Demografi Responden………….………………………..

a. Distribusi

  51 Jumlah Responden berdasarkan Jenis Kelamin…….

xiv

  

xv

b. Distribusi Jumlah Responden berdasarkan Usia……………….

  53

  

LAMPIRAN…………………………………………………………………… 68

BIOGRAFI PENULIS…………………………………………………………. 118

  Kesimpulan…...……………………………………………………………. 64 B. Saran……………………………………………………………………….. 65

DAFTAR PUSTAKA………………………………………………………….. 66

  60 B. PEMBAHASAN …………………………………………………………… 61 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ……………………………………….. 64 A.

  59

  58

  57

  56

  56

  55

  54

  53

  

c. Distribusi Jumlah Responden berdasarkan Fakultas di USD…..

  52

  52

  

e. Minat Beli Konsumen………………………………………...

  

d. Promosi……………………………………………………….

  

c. Tempat………………………………………………………..

  

b. Harga………………………………………………………….

  

a. Produk………………………………………………………...

  g. Distribusi Jumlah Responden berdasarkan Jarak Apotek dengan Tempat Tinggal ……………………………………….

  e. Distribusi Jumlah Responden berdasarkan Frekuensi Kedatangan……………………………………………………

f. Distribusi Jumlah Responden berdasarkan Pendapatan atau

Uang Saku perbulan…………………………………………...

  

d. Distribusi Jumlah Responden berdasarkan Tahun Angkatan…

3. Kuantifikasi Jawaban Responden Hasil Kuesioner…………………….

  

DAFTAR TABEL

Tabel I.

  Skoring Pernyataan Favorable dan Unfavorable…….....……..………. 29 Tabel II.

  Penggolongan letak item Favorable dan Unfavorable…….…………. 30 Tabel III. Hasil Uji Validitas (r) Instumen Penelitian Variabel Produk (X1) …. 33

Tabel IV. Hasil Uji Validitas (r) Instumen Penelitian Variabel Harga (X2)...... 33

  Tabel V. Hasil Uji Validitas (r) Instumen Penelitian Variabel Tempat (X3) …. 33

Tabel VI. Hasil Uji Validitas (r) Instumen Penelitian Variabel Promosi (X4)... 34

Tabel VII. Hasil Uji Validitas (r) Instumen Penelitian Variabel Minat Beli

  Konsumen (Y) 34 ……………………………………………………...

  Tabel VIII. Hasil Uji Realibilitas Instrumen Penelitian ……………………….. 35 Tabel IX. Hasil Uji Multikolinearitas …………..……………..……………….. 38 Tabel X. Hasil Uji Autokorelasi ………………………………………………. 40 Tabel XI. Hasil Uji Analisis Regresi Linier Berganda ………………………... 42 Tabel XII. Hasil Uji F ………………………………….……………………… 43 Tabel XIII. Hasil Uji t...

  ………..………………………………………………. 44 Tabel XIV. Hasil Analisis Koefisien Determinasi …………………………….. 48 Tabel XV. Distribusi Jumlah Respoden Berdasarkan Jenis Kelamin

  …………. 51 Tabel XVI. Distribusi Jumlah Respoden Berdasarkan Fakultas di USD……… 52 Tabel XVII. Distribusi Jumlah Respoden Berdasarkan

  Tahun Angkatan……... 53

Tabel XVIII. Distribusi Jumlah Respoden Berdasarkan Frekuensi Kedatangan 54

Tabel XIX. Distribusi Jumlah Respoden Berdasarkan Pendapatan atau Uang Saku perbulan

  55 ……………………………………………………………..

xvi

  Tabel XX. Distribusi Jumlah Respoden Berdasarkan Jarak Apotek dengan Tempat Tinggal …………………………………………………...

  55 Tabel XXI. Hasil Kuesioner Variabel Produk …………………………………. 56 Tabel XXII. Hasil Kuesioner Variabel Harga …………………………………. 57 Tabel XXIII. Hasil Kuesioner Variabel Tempat ………………………………. 58 Tabel XXIV. Hasil Kuesioner Variabel Promosi ……………………………… 59 Tabel XXV. Hasil Kuesioner Variabel Minat Beli Konsumen ………………... 60

xvii

  

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 Hasil Uji Normalitas ………………………………………………... 37 Gambar 2 Hasil Uji Heteroskedastisitas ……………………………………...... 39 Gambar 3 Diagram Hubungan Variabel Independen terhadap Variabel Dependen.............................................................................................

  62

xviii

DAFTAR LAMPIRAN

  

Lampiran 1. Kuesioner ………………………………………………………... 68

Lampiran 2. Karakteris tik Responden…………………………………………. 73

Lampiran 3. Rekapitulasi Jawaban Responden ……………………………….. 87

  Lampiran 4. Output Uji Kualitas Instrumen …………………………………... 102 Lampiran 5. Tabel r dan Tabel t

  111 ……………………..………………... Lampiran 6. Surat Izin Penelitian ……………………...………………………. 116

xix

BAB I PENGANTAR A. Latar Belakang Dewasa ini, perkembangan berdirinya apotek semakin meningkat di

  

berbagai tempat ditunjukkan dengan adanya 125 apotek di kabupaten Sleman dan

495 apotek di provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta sesuai dengan letak Apotek

Sanata Dharma yang akan diteliti (Dinkes, 2013). Hal ini menyebabkan

terjadinya persaingan yang cukup ketat antar apotek. Maka dari itu, untuk

mendirikan suatu apotek harus memperhatikan strategi pemasaran yang digunakan

agar dapat bersaing dengan apotek lainnya.

  Bauran pemasaran merupakan salah satu komponen dari strategi

pemasaran. Bauran pemasaran pada umumnya mencakup 4 komponen yaitu

product (produk), price (harga), place (tempat) serta promotion (promosi).

  

Komponen-komponen tersebut merupakan komponen dasar yang dapat

mempengaruhi minat beli konsumen. Maka dari itu, pada penelitian kali ini

peneliti akan meneliti pengaruh dari komponen bauran pemasaran tersebut

terhadap minat beli konsumen.

  Komponen bauran pemasaran sebagai aspek yang menarik untuk diteliti.

Hal ini disebabkan karena komponen bauran pemasaran merupakan aspek yang

dapat mempengaruhi minat beli konsumen. Selain itu, mahasiswa merupakan

subjek penelitian maka diharapkan mahasiswa sebagai subjek penelitian akan

dapat mewakili hasil penelitian yang dilakukan karena sebagian besar konsumen

  

1

  2

apotek adalah mahasiswa khususnya mahasiswa Universitas Sanata Dharma dan

Institut Pertanian STIPER. Adapun daerah Maguwoharjo dipilih sebagai lokasi

penelitian karena berada didekat 2 universitas ternama di Yogyakarta yaitu

Universitas Sanata Dharma dan Institut Pertanian STIPER.

1. Permasalahan

  Berdasarkan uraian latar belakang tersebut, maka dapat dirumuskan masalah sebagai berikut:

a. Seperti apakah karakteristik demografi responden?

  b. Apakah produk, harga, tempat, dan promosi memiliki pengaruh terhadap minat beli konsumen baik secara parsial maupun simultan? c. Manakah pengaruh yang paling dominan antara produk, harga, tempat, dan promosi yang mempengaruhi minat beli konsumen? d. Seberapa besarkah pengaruh produk, harga, tempat, dan promosi secara simultan terhadap minat beli konsumen?

  3 2.

   Keaslian penelitian Penelitian terdahulu dilakukan oleh Maqfira Dwi Utami (2011) mengenai analisis pengaruh harga dan promosi terhadap peningkatan penjualan tiket pada PT. Maniela Tour&Travel di Makassar. Perbedaan penelitian ini dengan penelitian yang akan dilakukan adalah variabel bauran pemasaran yang akan diteliti dan unit analisisnya. Variabel bauran pemasaran yang diteliti dalam penelitian yang dilakukan oleh Maqfira Dwi Utami adalah variabel harga dan promosi sedangkan dalam penelitian ini berupa variabel produk, harga, tempat, dan promosi.

  Penelitian oleh Ika Dhesi Kristanti (2008) mengenai pengaruh bauran pemasaran jasa terhadap keputusan konsumen dalam memilih perusahaan jasa pengiriman barang. Perbedaan penelitian ini dengan penelitian yang dilakukan adalah subjek yang akan digunakan sebagai sampel dan dalam penelitian ini yang akan diteliti adalah bauran pemasaran terhadap suatu perusahaan jasa pengiriman barang sedangkan penelitan yang akan dilakukan berupa bauran pemasaran suatu produk.

  Selain itu, terdapat penelitian oleh Yuni Kristanto dan Seto Dwi Wicaksono (2009) mengenai pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap minat beli konsumen di Apotek Barito Farma Sukoharjo. Perbedaan penelitian ini dengan penelitian yang akan dilakukan antara lain variabel bauran pemasaran yang akan diteliti, sampel yang akan diteliti serta lokasi yang akan diteliti. Dalam penelitian yang dilakukan oleh Yuni dan Seto, variabel yang diteliti berupa harga dan kualitas pelayanan, sampelnya konsumen semua

  4 kalangan usia, serta penelitiannya dilakukan di Sukoharjo. Sedangkan penelitian yang dilakukan variabel yang diteliti berupa produk, harga, tempat, dan promosi, sampelnya berupa mahasiswa, dan lokasinya di Apotek Sanata Dharma Yogyakarta.

  Sejauh penelusuran peneliti, penelitian pengaruh bauran pemasaran terhadap minat beli konsumen pada Apotek Sanata Dharma Yogyakarta belum pernah dilakukan.

3. Manfaat penelitian a. Manfaat teoritis.

  Penelitian ini diharapkan dapat menambah wawasan tentang pengaruh bauran pemasaran (produk, harga, tempat, dan promosi) terhadap minat beli konsumen.

b. Manfaat praktis.

  Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai dasar untuk meningkatkan penjualan di Apotek Sanata Dharma Yogyakarta.

B. Tujuan Penelitian

1. Tujuan umum

  Mengkaji pengaruh bauran pemasaran terhadap minat beli konsumen pada Apotek Sanata Dharma Yogyakarta.

  5

2. Tujuan khusus

  a. Mengidentifikasi karakteristik demografi responden

  b. Mengidentifikasi pengaruh faktor-faktor bauran pemasaran (produk, harga, tempat, dan promosi) yang mempengaruhi minat beli konsumen pada Apotek Sanata Dharma Yogyakarta baik secara parsial maupun simultan.

  b. Mengidentifikasi faktor yang paling dominan yang mempengaruhi minat beli konsumen pada Apotek Sanata Dharma Yogyakarta.

  c. Mengidentifikasi besarnya pengaruh faktor-faktor bauran pemasaran (produk, harga, tempat, dan promosi) yang mempengaruhi minat beli konsumen secara simultan.

BAB II PENELAAHAN PUSTAKA A. Pemasaran (Marketing) Pemasaran (Marketing) adalah suatu proses penyusunan komunikasi yang

  

memiliki tujuan untuk memberikan informasi yang ada mengenai barang atau jasa

yang ditawarkan. Hal ini berkaitan erat dengan pemenuhan kebutuhan dan

keinginan manusia (Rachmawati, 2011).

  Inti dari pemasaran itu sendiri adalah melakukan identifikasi dan

pemenuhan kebutuhan manusia. Selain itu, Pemasaran juga sering diartikan

sebagai pemenuhan kebutuhan manusia dengan cara yang menguntungkan (Kotler

dan Keller, 2009).

  Pemasaran dinilai penting dalam meningkatkan penjualan produk suatu

perusahaan terntentu. Hal ini disebabkan kesuksesan finansial suatu perusahaan

tertentu sering bergantung pada kemampuan pemasaran perusahaan terkait. Selain

memiliki kemampuan pemasaran, seorang manajer pemasaran harus membuat

keputusan yang benar dalam membuat suatu perubahan untuk meningkatkan

penjualan suatu produk. Perubahan yang dilakukan mencakup harga yang akan

ditawarkan kepada konsumen, kualitas produk, tempat pemasaran maupun biaya

atau anggaran yang dikeluarkan untuk melakukan promosi suatu produk baik

melalui iklan, media cetak maupun internet (Kotler dan Keller, 2009).

  Pemasaran lebih berurusan dengan pelanggan dibandingkan dengan fungsi

bisnis lainnya. Inti pemikiran dan praktek pemasaran modern adalah memahami,

  

6

  7

menciptakan, mengkomunikasikan, dan memberikan nilai serta kepuasan kepada

konsumen (Gumesson,1991).

  Pemasaran adalah proses pemberian kepuasan kepada konsumen untuk

mendapatkan laba. Dua sasaran pemasaran yang utama adalah menarik konsumen

baru dengan menjanjikan nilai yang unggul dan mempertahankan konsumen saat

ini dengan memberikan kepuasan (Shankar,2000).

  Pengertian pemasaran tidak hanya berbicara mengenai memberitahukan

dan menjual (telling and selling) tetapi juga berbicara mengenai memuaskan

kebutuhan konsumen. Penjualan terjadi hanya ketika produk telah diciptakan.