Analisis pengaruh kualitas web terhadap keputusan pemanfaatan situs berita online detik.com. Studi pada mahasiswa Sanata Dharma Yogyakarta - USD Repository
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
ANALISIS PENGARUH KUALITAS WEB TERHADAP KEPUTUSAN
PEMANFAATAN SITUS BERITA ONLINE DETIK.COM
Studi pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen
Oleh:
Immanuel Sean Sahabat Sitompul
NIM: 102214007
PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2014
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
ANALISIS PENGARUH KUALITAS WEB TERHADAP KEPUTUSAN
PEMANFAATAN SITUS BERITA ONLINE DETIK.COM
Studi pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen
Oleh:
Immanuel Sean Sahabat Sitompul
NIM: 102214007
PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2014
i
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
HALAMAN PERSEMBAHAN
Motto:
“Let your light so shine before
men, that they may see your good
works and glorify your Father in
heaven”.
(MATTHEW 5:16)
Skripsi ini dipersembahkan kepada:
Ayahku Bhatara T.H. Sitompul (Alm) dan Ibuku Febyana Christina tercinta,
dan kakakku Togar Bhanara Guna Sitompul tersayang,
atas curahan segala cinta dan perhatiannya.
iv
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
KATA PENGANTAR
Puji syukur dan terima kasih kepada Allah atas karunia dan rahmat-Nya,
sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Analisis Pengaruh
Kualitas Web Terhadap Keputusan Pemanfaatan Situs Berita Online Detik.com:
Studi pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta”. Skripsi ini ditulis
sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program
Studi Manajemen, Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata
Dharma Yogyakarta.
Penulisan skripsi ini dapat selesai dengan baik berkat bantuan berbagai pihak.
Untuk itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Dr. H. Herry Maridjo, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Sanata Dharma.
2. Bapak Dr. Lukas Purwoto, M.Si., selaku Ketua Program Studi Manajemen
Universitas Sanata Dharma.
3. Bapak Dr. Lukas Purwoto, M.Si., selaku dosen pembimbing I, yang telah
mengarahkan dan membimbing penulis dengan kesungguhan hati.
4. Ibu Lucia Kurniawati, S.Pd., M.S.M., selaku dosen pembimbing II, yang juga
telah mengarahkan dan membimbing penulis sehingga skripsi ini menjadi
lebih sempurna.
5. Segenap dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma.
6. Bapak, Ibu, dan Kakakku tercinta yang selalu memberikan kasih sayang, doa,
dukungan, nasehat, kebahagiaan, dan memberikan penghidupan yang layak
bagiku. Terima kasih juga telah menjadikanku orang yang kuat dan tegar
dalam menghadapi hidup sehingga membuatku dewasa dalam menyikapi
hidup.
7. Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini yang tidak
dapat disebutkan satu-persatu.
vii
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ...................................................................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING.................................................................................. ii
HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................................................ iii
HALAMAN PERSEMBAHAN...................................................................................................... iv
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ................................................................... v
HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ............................................................... vi
KATA PENGANTAR .................................................................................................................. vii
DAFTAR ISI ............................................................................................................................... ix
DAFTAR TABEL ........................................................................................................................ xii
DAFTAR GAMBAR .................................................................................................................. xiii
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................................... xiv
ABSTRAK ................................................................................................................................. xv
ABSTRACT .............................................................................................................................. xvi
BAB I ......................................................................................................................................... 1
PENDAHULUAN ........................................................................................................................ 1
A.
Latar Belakang Masalah ........................................................................................... 1
B.
Rumusan Masalah .................................................................................................... 6
C.
Tujuan Penelitian...................................................................................................... 7
D.
Kegunaan Penelitian ................................................................................................. 8
E.
Sistematika Penulisan ............................................................................................... 9
BAB II ...................................................................................................................................... 11
TINJAUAN PUSTAKA ............................................................................................................... 11
A.
Landasan Teori ........................................................................................................... 11
B.
Penelitian Terdahulu................................................................................................... 55
C.
Kerangka Pemikiran Teoritis...................................................................................... 56
D.
Hipotesis ..................................................................................................................... 56
ix
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
BAB III ..................................................................................................................................... 61
METODE PENELITIAN.............................................................................................................. 61
A.
Jenis Penelitian ........................................................................................................... 61
B.
Subyek dan Obyek Penelitian..................................................................................... 61
C.
Waktu dan Lokasi Penelitian ...................................................................................... 62
D.
Populasi dan Sampel .................................................................................................. 62
E.
Teknik Pengambilam Sampel ..................................................................................... 64
F.
Data dan Sumber Data................................................................................................ 64
G.
Variabel Penelitian dan Definisi Operasional ............................................................ 65
H.
Metode Pengumpulan Data ........................................................................................ 67
I.
Metode Analisis Data ................................................................................................. 68
J.
Uji Asumsi Klasik ...................................................................................................... 70
K.
Analisis Regresi Berganda ......................................................................................... 73
L.
Koefisien Determinasi (R²) ........................................................................................ 76
BAB IV ..................................................................................................................................... 78
GAMBARAN UMUM SUBYEK PENELITIAN .............................................................................. 78
A.
Gambaran Umum Detik.com ..................................................................................... 78
B.
Visi dan Misi Detik.com ............................................................................................ 80
C.
Nilai Detik.com .......................................................................................................... 81
D.
Struktur Manajemen Detik.com ................................................................................. 81
E.
Struktur Organisasi Redaksi Detik.com ..................................................................... 82
F.
Situs-situs Detik.com.................................................................................................. 85
BAB V ...................................................................................................................................... 88
HASIL ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN............................................................................. 88
A. Gambaran Umum Responden........................................................................................ 88
B. Analisis Data.................................................................................................................. 91
C. Uji Asumsi Klasik ......................................................................................................... 95
D. Analisis Regresi Berganda ............................................................................................ 98
E. Pembahasan ................................................................................................................. 103
x
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
BAB VI ................................................................................................................................... 107
PENUTUP .............................................................................................................................. 107
A. Kesimpulan.................................................................................................................. 107
B. Keterbatasan ................................................................................................................ 108
C. Saran ............................................................................................................................ 109
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................................ 111
LAMPIRAN-LAMPIRAN.......................................................................................................... 114
xi
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
DAFTAR TABEL
Tabel Judul
Halaman
Tabel I.1 Top Sites Situs Berita di Indonesia tahun 2013 ........................................5
Tabel II.1 Tiga Jenis Image untuk Web ..................................................................46
Tabel III.1 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional .......................................65
Tabel III.2 Skala Likert pada Pertanyaan Tertutup .................................................68
Tabel IV.1 Struktur Organisasi Redaksi Detik.com. ..............................................82
Tabel V.1 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .................................................88
Tabel V.2 Responden Berdasarkan Umur ..............................................................89
Tabel V.3 Gambaran umum Responden Berdasarkan Fakultas .............................90
Tabel V.4 Hasil uji Validitas Kualitas Informasi ...................................................91
Tabel V.5 Hasil Uji Validitas Kualitas Desain .......................................................92
Tabel V.6 Hasil Uji Validitas Kualitas Penggunaan...............................................92
Tabel V.7 Hasil Uji Validitas Keputusan Pemanfaatan ..........................................93
Tabel V.8 Uji Reliabilitas .......................................................................................94
Tabel V.9 Nilai Tolerance dan VIF ........................................................................95
Tabel V.10 Hasil Uji Regresi Berganda .................................................................98
Tabel V.11 Hasil Uji F ..........................................................................................100
Tabel V.12 Hasil Koefisien Determinasi ..............................................................101
Tabel V.13 Hasil uji t ............................................................................................102
xii
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
DAFTAR GAMBAR
Gambar Judul
Halaman
Gambar I.1 “Jumlah Pengguna Internet Indonesia” tahun 1998-2012 versi APJII ..2
Gambar V.1 Grafik Scatterplot ...............................................................................96
Gambar V.2 Grafik Normal Probability Plot ..........................................................97
xiii
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran Judul
Halaman
LAMPIRAN KUESIONER ..................................................................................115
LAMPIRAN DATA MENTAH KUESIONER ....................................................121
LAMPIRAN HASIL UJI VALIDITAS ................................................................126
LAMPIRAN HASIL UJI RELIABILITAS ..........................................................131
LAMPIRAN HASIL UJI ASUMSI KLASIK ......................................................133
LAMPIRAN HASIL UJI HIPOTESIS ................................................................137
LAMPIRAN TAMPILAN-TAMPILAN DETIK.COM .......................................140
xiv
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
ABSTRAK
ANALISIS PENGARUH KUALITAS WEB TERHADAP KEPUTUSAN
PEMANFAATAN SITUS BERITA ONLINE DETIK.COM
Studi pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
Immanuel Sean Sahabat Sitompul
Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta
2014
Penelitian ini secara khusus menguji tiga variabel kualitas web yang terdiri
dari kualitas informasi, kualitas desain, dan kualitas penggunaan. Tujuan penelitian
ini adalah menganalisis pengaruh ketiga variabel tersebut terhadap keputusan
pemanfaatan situs berita online detik.com. Data dikumpulkan melalui metode
kuesioner terhadap 100 orang konsumen di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
yang diperoleh dengan menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data yang
dilakukan adalah analisis regresi berganda. Penelitian menemukan bahwa kualitas
informasi mempengaruhi keputusan pemanfaatan situs, kualitas desain tidak
mempengaruhi keputusan pemanfaatan situs, kualitas penggunaan mempengaruhi
keputusan pemanfaatan situs. Sementara itu, secara simultan, kualitas informasi,
kualitas desain, dan kualitas penggunaan mempengaruhi keputusan pemanfaatan.
Kata kunci:
keputusan pemanfaatan, kualitas informasi, kualitas desain, kualitas
penggunaan.
xv
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
ABSTRACT
ANALYSIS INFLUENCE WEBSITE QUALITY OF THE DECISION
UTILIZATION OF THE WEBSITE DETIK.COM ONLINE
Study at the University Student Campus Sanata Dharma University Yogyakarta
Immanuel Sean Sahabat Sitompul
Sanata Dharma University
Yogyakarta
2014
This research specifically test three variables of website quality consisting of the
quality of information, the quality of design, and quality of use. The purpose of this
research is analyzing three variables influencing the decision of a website utilization.
The object of the research is detik.com. Data were collected through questionnaire
method to 100 respondents in Sanata Dharma University. The sample was obtained
by using purposive sampling technique. Data analysis performed by multiple
regression analysis. The research found that: quality of information influenced the
decision of website utilization, quality design did not influence the decision of
website utilization, quality of use influenced the decision of website utilization.
Meanwhile, simultaneously, the quality of information, quality of design, and quality
of use influenced the decision of website utilization.
Key words : utilization decision, quality of information, quality of design, quality of
use.
xvi
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
BAB I
PENDAHULUAN
A.
Latar Belakang Masalah
Teknologi informasi semakin maju dan canggih, pengguna internet tentunya
semakin bertambah banyak dan menggunakan internet untuk berbagai keperluan
dalam kehidupan sehari-hari. internet banyak memberikan manfaat yang besar bagi
para penggunanya, baik untuk perusahaan-perusahaan, industri-industri dan juga
bagi para jajaran pemerintah.
Internet memiliki pengaruh yang besar bagi para penggunanya, karena
pengguna internet di seluruh pelosok dunia bisa mengakses internet dengan
mudahnya dalam mencari berbagai informasi-informasi yang ingin diketahui atau
dicari, tentunya para pengguna internet di Indonesia juga yang terus menerus selalu
mengikuti perkembangan dunia. Di dalam penggunaan internet tidak ada batasan
usia, tingkat pendidikan, maupun profesi. Tentunya dengan mengakses internet,
batasan jarak maupun batasan negara tidak akan menjadi halangan untuk mencari
data-data informasi.
1
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
2
APJII (Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia) adalah sebuah
lembaga yang menyelenggarakan aktifitasnya pada lingkungan pengembangan
industri internet dari anggota kepada anggota oleh anggota. Mulai dari kegiatan
seminar, training/workshop, penyebaran informasi dan lain sebagainya sampai
dengan turut aktif dalam program-program TI pemerintah maupun bekerjasama
dengan pihak-pihak tertentu selama tidak bertentangan dengan AD/ART. Berikut
berupa data yang bersumber dari situs resmi APJII.
Gambar I.1
“Jumlah Pengguna Internet Indonesia” tahun 1998-2012 versi APJII
Sumber: http://nandonurhadi.wordpress.com/2013/02/20/jumlah-pengguna-internetindonesia-tahun-1998-2012-versi-apjii/ diunduh tanggal 7 Oktober 2013.
Dari data yang digambarkan grafik di atas, penggunaan teknologi internet di
Indonesia mulai tumbuh semenjak tahun 1998. Di tahun 1998 pengguna internet di
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
3
Indonesia hanya berjumlah 0,5 juta orang. Terus menerus bertumbuh pesat hingga
menyentuh angka 55 juta pengguna di tahun 2011 dan 63 juta pengguna di tahun
2012.
Penggunaan internet dalam mengakses suatu berita/informasi, hasil penelitian
dari sebuah lembaga survei yang pernah dikutip dari detik.com menyebutkan bahwa
adanya suatu kecenderungan pada semakin banyaknya orang yang mencari berita
melalui situs online dibandingkan melalui dari media-media cetak. Hal ini
dimungkinkan bahwa perkembangan website/portal berita dalam kemampuannya
menyajikan berita-berita hangat yang cepat tersaji dan mudah diakses dibandingkan
dengan media cetak. Dalam kecepatan, kemudahan dan jangkauan untuk diakses, dan
tidak hanya perusahaan yang khusus penyedia bisnis jasa informasi yang
memanfaatkan internet untuk bisnis informasi, tetapi juga pada lembaga-lembaga
nirlaba termasuk lembaga pemerintah pula telah berupaya memanfaatkan
website/portal sebagai media penyampaian informasi dan juga sebagai komunikasi
kepada publik.
Dengan adanya internet sebagai media, informasi bisa didapat dimanapun,
kapanpun dengan hanya bermodalkan perangkat keras, misalnya PC atau personal
computer dan jaringan. Namun tidak hanya itu, ada juga kecanggihan telepon
genggam (smart phone) di jaman sekarang dengan fitur internetnya dalam
mengakses informasi secara cepat hanya dalam genggaman tangan, informasi dalam
berbagai bentuk seperti artikel, foto, berita, dan lain-lainnya yang dapat diperoleh
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
4
dengan cepat dan mudah. Media online makin dipilih dan digemari oleh kalangan
masyarakat karena tidak hanya dapat mencari dan memperoleh informasi saja,
namun juga dapat melakukan komunikasi, seperti melalui fasilitas email (surat
elektronik).
Dapat dilihat dari sisi medianya sendiri, internet dan media online yang ada
di Indonesia mengalami perkembangan yang signifikan. Berita online di Indonesia
pada umumnya dimiliki dan dikembangkan oleh surat-suarat kabar majalah-majalah
besar yang sudah memiliki brand yang baik.
Media online detik.com merupakan layanan digital yang memberikan
layanan informasi secara online, karena detik.com memiliki komitmen tinggi untuk
memberikan kepuasan kepada pelanggan.
Dengan melejitnya nama detik.com sebagai situs berita online, maka banyak
beberapa situs sejenis yang masuk ke dalam bisnis jasa ini. Hal tersebut mendasari
munculnya pesaing dalam bisnis jasa berita online dan para pemilik majalah dan
koran menerbitkan edisi online sebagai pesaing di media internet ini untuk
meningkatkan pembaca.
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
5
Tabel I.1
Top Sites Situs Berita di Indonesia tahun 2013
Situs Berita
Global Rank
Rank in Indonesia
detik.com
302
8
kompas.com
575
13
viva.co.id
955
17
merdeka.com
1212
21
kapanlagi.com
1547
26
okezone.com
1587
27
Sumber: www.alexa.com diunduh tanggal 8 oktober 2013.
Menurut data tersebut di atas mengenai situs berita yang paling sering diakses
tahun 2013, detik.com berada di posisi teratas dalam kategori situs berita di
Indonesia.
Hal ini bisa terjadi karena para pemimpin pasar bisnis jasa penyedia
informasi situs berita detik.com memiliki konsisten yang tinggi. Maka tentu ada
kepekaan para pembaca terhadap situs berita masih melekat pada situs berita
detik.com. Meskipun begitu terdapat tantangan pada detik.com untuk tetap bisa
mempertahankan konsistennya dalam pelayanan informasi secara online dan juga
harus semakin lebih mempertajam aktualitas berita sebagai senjata untuk bisa lebih
meningkatkan lagi jumlah pembacanya, agar tetap bisa bersaing.
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
6
Unsur waktu atau unsur aktualitas pada dasarnya merupakan pertimbangan
utama situs berita. Begitu pula dengan para pemirsa berita karena peristiwa atau
informasi aktual biasanya menarik perhatian pembaca berita.
Oleh karena itu, berdasarkan uraian-uraian tersebut, penulis tertarik untuk
melakukan penelitian mengenai pengaruh kualitas web terhadap keputusan
pemanfaatan situs berita online. Penelitan ini mengambil judul “ ANALISIS
PENGARUH KUALITAS WEB TERHADAP KEPUTUSAN PEMANFAATAN
SITUS BERITA ONLINE DETIK.COM, Studi pada Mahasiswa Universitas
Sanata Dharma Yogyakarta “
B.
Rumusan Masalah
Berdasarkan penjelasan data di atas, ditemukan bahwa media online
detik.com adalah pemimpin pasar penyedia jasa informasi di Indonesia dalam
kategori situs berita online. Oleh karena itu didapatkan sebuah pertanyaan yaitu
adalah hal-hal apa saja yang dapat menjadikan media detik.com menjadi pemimpin
pasar penyedia jasa informasi online dibandingkan dengan para pesaingnya.
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
7
Maka rumusan masalah dalam penelitian adalah :
1. Apakah kualitas informasi berpengaruh terhadap keputusan pemanfaatan
situs berita online detik.com?
2. Apakah kualitas desain berpengaruh terhadap keputusan pemanfaatan situs
berita online detik.com?
3. Apakah kualitas penggunaan berpengaruh terhadap keputusan pemanfaatan
situs berita online detik.com?
C.
Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian merupakan suatu informasi untuk dapat mengetahui
sekaligus menganalisis pengaruh-pengaruh dari masing-masing variabel terhadap
suatu keputusan.
1. Untuk menganalisis pengaruh kualitas informasi terhadap keputusan
pemanfaatan situs berita online detik.com
2. Untuk menganalisis pengaruh kualitas desain terhadap keputusan
pemanfaatan situs berita online detik.com
3. Untuk menganalisis pengaruh kualitas penggunaan terhadap keputusan
pemanfaatan situs berita online detik.com.
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
8
D.
Kegunaan Penelitian
Di dalam penelitian ini ada beberapa kegunaan atau fungsi, yang diharapkan
akan bermanfaat bagi siapapun yang membacanya.
1. Kegunaan untuk pihak manajemen perusahaan penerbit detik.com dapat
mengetahui pendapat dari pelanggan atau pembacanya mengenai
keberadaan dari situsnya, sehingga mungkin dapat mengambil keputusan
yang lebih baik lagi dalam hal penyampaian berita secara aktual yang
lebih akurat dan terpecaya yang akan dapat bertahan di masa depan.
2. Kegunaan untuk Teoritis, penelitian ini adalah salah satu langkah dalam
menerapkan, mengembangkan serta melatih berpikir secara ilmiah yang
nantinya akan dapat memperluas wawasan apabila suatu saat nanti
menghadapi masalah..
3. Kegunaan untuk Praktisi, hasil penelitian ini yang diharapkan dapat
memberikan jawaban mengenai pengaruh keputusan membaca situs berita
online detik.com.
4. Kegunaan untuk umum, yang diperuntukkan pada pemerhati kajian
pemasaran untuk memperkaya wacana dan wawasan pengetahuan bisnis
dengan pendekatan teoritis.
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
9
E.
Sistematika Penulisan
Penulisan skripsi ini disajikan dalam enam bab. Penjelasan masing-masing
bab dapat diuraikan sebagai berikut :
BAB I PENDAHULUAN
Bab ini menguraikan mengenai latar belakang permasalahan dimana
permasalahan dalam penelitian ini berasal dari situs berita online detik.com yang
dibingkai melalui perumusan masalah dan diuraikan pada tujuan penelitian,
kegunaan penelitian, serta sistematika penulisan.
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
Bab ini menguraikan tentang beberapa teori mengenai variabel-variabel yang
diteliti seperti kualitas informasi, kualitas desain web, dan kualitas penggunaan..
Serta diuraikan pada penelitian terdahulu, kerangka pemikiran, hipotesis, dan
dimesnsional variabel.
BAB III METODE PENELITIAN
Bab
ini
menguraikan
variabel-variabel
penelitian
berserta
definisi
operasionalnya, penentuan jumlah sampel, jenis dan sumber data, metode
pengumpulan data, serta metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini.
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
10
BAB IV GAMBARAN UMUM SUBJEK PENELITIAN
Bab ini menguraikan gambaran umum subjek penelitian secara garis besar
dari situs berita online detik.com.
BAB V HASIL ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
Bab ini menguraikan isi pokok dari penelitian yang berisi deskripsi obyek
penelitian, analisis data dari pembahasannya sehingga dapat diketahui hasil analisa
yang diteliti mengenai hasil pembuktian hipotesis sampai dengan pengaruh variabelvariabel independen terhadap variabel dependen.
BAB VI PENUTUP
Bab ini berisi kesimpulan dari hasil pembahasan penelitian, keterbatasan
penelitian dan saran-saran kepada pihak terkait mengenai dari hasil penelitian yang
telah dilakukan.
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A.
Landasan Teori
1. Pengertian Pemasaran
Philip Kotler dan Gary Armstrong (1992:6) menyebutkan bahwa pemasaran
adalah suatu proses sosial dan manajerial dengan mana individu dan kelompok
memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan cara menciptakan
serta mempertukarkan produk dan nilai dengan pihak lain.
Kotler dan Keller (2008:5) menyebutkan bahwa pemasaran adalah
mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan sosial. Salah satu
definisi yang baik dan singkat dari pemasaran adalah “memenuhi kebutuhan
dengan cara yang menguntungkan”.
American Marketing Association (AMA) menawarkan definisi formal berikut:
pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk
menciptakan, mengomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan dan
untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan
organisasi dan pemangku kepentingannya (Kotler dan Keller, 2008:5).
Dalam hal pentingnya pemasaran terdapat kesuksesan finansial sering
bergantung pada kemampuan pemasaran. Finansial, operasi, akuntansi, dan
11
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
12
fungsi bisnis lainnya tidak akan berarti jika tidak ada cukup permintaan akan
produk dan jasa sehingga perusahaan bisa menghasilkan keuntungan. Harus ada
pendapatan agar laba didapat. Banyak perusahaan kini telah menciptakan posisi
Chief Marketig Officer atau CMO untuk meletakkan pemasaran pada posisi yang
lebih setara dengan eksekutif tingkat C lainnya, seperti Chief Executive Officer
(CEO) dan Chief Financial Officer (CFO) (Kotler dan Keller, 2008:4).
Kegiatan pemasaran memiliki peranan yang sangat penting dalam dunia
usaha, yaitu berhasil atau tidaknya perusahaan mencapai tujuan utamanya yaitu
memperoleh laba. Dalam pemasaran, perusahaan berusaha mempelajari dan
memahami kebutuhan serta keinginan konsumen dengan tujuan untuk
memperoleh pelanggan baru sekaligus mempertahankan pelanggan lama.
Sehingga konsep inti pemasaran yang dikemukakan oleh Kotler (dalam Kaihatu,
2008) yaitu kebutuhan, keinginan, permintaan, produk, nilai kepuasan, pasar, dan
pemasar sangat penting untuk dipahamai oleh setiap perusahaan.
Tujuan pemasaran adalah memenuhi dan memuaskan kebutuhan dan
keinginan pelanggan sasaran dengan cara yang lebih baik daripada para pesaing.
Pemasar selalu mencari kemunculan tren pelanggan yang menunjukkan peluang
pemasaran baru. Misalnya, kemunculan telepon seluler, terutama dikalangan
remaja dan dewasa muda, membuat pemasar memikirkan kembali praktik
mereka (Kotler dan Keller, 2008:165).
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
13
2. Perilaku Konsumen
Kotler dan Keller (2008:166) menyebutkan bahwa perilaku konsumen adalah
studi tentang bagaimana individu, kelompok, dan organisasi memilih, membeli,
menggunakan, dan bagaimana barang, jasa, ide, atau pengalaman untuk
memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka.
Menurut Kotler dan Keller (2008:166-172) perilaku konsumen dipengaruhi
oleh faktor budaya, sosial, dan pribadi. Faktor budaya memberikan pengaruh
yang paling luas dan dalam.
a. Faktor Budaya
Kelas budaya, subbudaya, dan sosial sangat mempengaruhi perilaku
pembelian konsumen. Budaya (culture) adalah determinan dasar keinginan
dan perilaku seseorang. Setiap budaya terdiri dari beberapa subbudaya
(subculture) yang lebih kecil yang memberikan identifikasi dan sosialisasi
yang lebih spesifik untuk anggota meeeka. Subbudaya meliputi kebangsaaan,
agama, kelompok ras, dan wilayah geografis. Ketika subbudaya tumbuh
besar dan cukup kaya, perusahaan sering merancang program pemasaran
khusus untuk melayani mereka.
b. Faktor Sosial
Selain faktor budaya, faktor sosial seperti kelompok referensi, keluarga, serta
peran sosial dan status mempengaruhi perilaku pembelian.
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
14
1) Kelompok referensi (reference group) seseorang adalah semua
kelompok yang mempunyai pengaruh langsung (tatap muka) atau
tidak langsung terhadap sikap atau perilaku orang tersebut. Kelompok
yang mempunyai pengaruh langsung disebut kelompok keanggotaan
(membership group)
2) Keluarga adalah organisasi pembelian konsumen yang paling penting
dalam masyarakat dan anggota keluarga mempresentasikan kelompok
referensi utama yang paling berpengaruh.
3) Peran dan status orang berpartisipasi dalam banyak kelompokkeluarga, klub, organisasi. Kelompok sering menjadi sumber
informasi penting dan membantu mendefinisikan norma perilaku.
Kita dapat mendefinisikan posisi seseorang dalam tiap kelompok di
mana ia menjadi anggota berdasarkan peran dan status. Peran (role)
terdiri dari kegiatan yang diharapkan dapat dilakukan seseorang .
setiap peran menyandang status.
c. Faktor Pribadi
Keputusan pembeli juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi. Faktor
pribadi meliputi usia dan tahap dalam siklus hidup pembeli; pekerjaan dan
keadaan ekonomi; kepribadian dan konsep diri; serta gaya hidup dan nilai.
Karena banyak dari karakteristik ini yang mempunyai dampak yang sangat
langsung terhadap perilaku konsumen.
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
15
3. Kualitas Informasi (information quality)
Menurut (http://id.wikipedia.org/wiki/Kualitas_informasi, diunduh tanggal 7
Maret 2014) kualitas informasi adalah sejauh mana informasi secara konsisten
dapat memenuhi persyaratan dan harapan semua orang yang membutuhkan
informasi tersebut untuk melakukan proses mereka. Konsep ini dikaitkan dengan
konsep produk informasi yang menggunakan data sebagai masukan dan
informasi didefinisikan sebagai data yang telah diolah sehingga memberikan
makna bagi penerima informasi.
Menurut Barnes (dalam jurnal Risyad Fauziansyah Budi 2011:6) bahwa
kualitas informasi meliputi hal-hal seperti informasi yang akurat, informasi yang
bisa dipercaya, informasi yang up to date atau terbaru, informasi yang sesuai
dengan topic bahasan, informasi yang mudah dimengerti, informasi yang sangat
detail dan mendalam, dan informasi disajikan dalam format desain yang sesuai.
Jhon Burch dan Gary Grudnitski (dalam jurnal Risyad Fauziansyah Budi
2011:6) menyatakan bahwa suatu informasi dikatakan berkualitas apabila
ditunjang oleh tiga hal yaitu:
a. Akurat ( accurate )
Informasi harus bebas dari kesalahan-kesalahan dan tidak bias dalam
mencerminkan maksud dari informasi itu sendiri.
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
16
b. Tepat Pada Waktunya ( Time Liness )
Informasi yang dihasilkan tidak boleh terlambat ( using ). Informasi yang
sudah using tidak mempunyai nilai yang baik untuk digunakan sebagai dasar
dalam pengambilan keputusan dan berakibat fatal dalam keputusannya.
c. Relevan ( Relevancy )
Informasi harus memberikan manfaat bagi pemakainya. Relevansi informasi
untuk setiap orang berbeda dengan lainnya.
4. Aktualitas
Yang dimaksud aktualitas ialah kecepatan penyampaian laporan mengenai
kejadian di masyarakat kepada khalayak. Aktualitas adalah terjemahan dari
bahasa Belanda actualiteit. Bagi surat kabar, aktualitas ini merupakan faktor
yang amat penting, karena menyangkut persaingan dengan surat kabar lain, dan
berhubungan dengan nama baik surat kabar yang bersangkutan. Aktualitas surat
kabar harian dalam hitungan 24 jam menimbulkan konsekuensi harus
menyesuaikan diri dengan radio dan televisi yang menyiarkan beritanya setiap
jam (Effendy, 1985:201).
5. Jenis-jenis Berita
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
17
Menurut
(http://beritatutorial.blogspot.com/2012/09/pengertian-berita.html,
diunduh tanggal 17 oktober 2013) jenis-jenis berita yang dikenal dalam dunia
jurnalistik adalah sebagai berikut:
a. Straight news adalah berita langsung apa adanya, ditulis secara
singkat dan lugas.
b. Depth news adalah berita mendalam dikembangkan dengan
pendalaman hal-hal yang ada di bawah suatu permukaan.
c. Investigation news adalah berita yang dikembangkan berdasarkan
penelitian atau penyelidikan dari berbagai sumber.
d. Interpretative news adalah berita yang dikembangkan dengan
pendapat atau penilaian penulisnya/reporter.
e. Opinion news adalah berita mengenai pendapat seseorang seperti
tomoh, ahli, cendekiawan mengebai sesuatu.
6. Unsur Penting dalam Berita
Menurut
(http://beritatutorial.blogspot.com/2012/09/pengertian-berita.html,
diunduh tanggal 17 Oktober 2013) unsur penting dalam sebuah berita adalah 5W
+ 1H yaitu merupakan singkatan dari “what, who, when, where, why, how”.
Penjelasan dari 5w + 1h adalah:
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
18
a. WHAT
: (Apa) topik dari suatu berita tersebut apakah
kejadian atau peristiwa.
b. WHO
: (Siapa) Pelaku penting dalam peristiwa tersebut.
c. WHEN
: (Kapan) peristiwa itu berlangsung.
d. WHERE
: (Dimana) tempat kejadian peristiwa tersebut.
e. WHY
: (Kenapa) yaitu pertanyaan untuk mengetahui
bagaimana sebuah peristiwa dapa terjadi.
f. HOW
: (Bagaimana) kejadian itu dapat terjadi.
7. Sifat Berita
Menurut
(http://beritatutorial.blogspot.com/2012/09/pengertian-berita.html,
diunduh tanggal 17 Oktober 2013) sifat dari berita adalah sebagai berikut:
a. Aktual (baru). Hal-hal yang baru lebih memiliki nilai berita
dibandingkan hal-hal yang terjadi sudah lama.
b. Jarak (jauh/dekat). Khalayak lebih tertarik akan kejadian yang terjadi
di sekitar mereka dibandingkan dengan kejadian di tempat yang lebih
jauh.
c. Penting. Sesuatu menjadi berita saat dianggap penting, karena
berpengaruh pada kehidupan langsung.
d. Akibat. Sesuatu menjadi berita karena memiliki dampak yang besar.
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
19
e. Pertentangan/ konflik.
f. Seks.
g. Ketegangan.
h. Kemajuan-kemajuan. Inovasi baru atau perubahan.
i. Emosi, segala sesuatu yang apabila dikabarkan akan membuat marah,
sedih, kecewa.
j. Humor.
8. Karakteristik Berita
Menurut Kusumaningrat (2005:47), karakteristik sebuah berita adalah:
a. Cepat, yakni actual tau ketepatan waktu. Dalam unsur ini terkandung
makna harfiah berita (news) yakni sesuatu yang baru.
b. Nyata (factual), yakni informasi tentang sesuatu yang fakta, bukan
fiksi atau karangan. Fakta dalam dunia jurnalistik terdiri atas kejadian
nyata (rel even).
c. Penting, menyangkut kepentingan orang banyak, misalnya peristiwa
langka berpengaruh pada hidup masyarakat luas. Seperti kebijakan
pemerintah, kenaikan harga dan sebagainya.
d. Menarik, mengundang orang untuk membaca berita yang kita tulis.
Berita yang biasanya menarik perhatian orang selain aktual dan
factual serta menyangkut kepentingan banyak orang, juga berita yang
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
20
bersifat menghibur, mengandung keganjilan, atau berita human
interest.
9. Pengertian Surat Kabar
Surat kabar merupakan salah satu ragam dari ruang lingkup
jurnalisme cetak. Surat kabar adalah lembaran tercetak yang memuat laporan
yang terjadi di masyarakat dengan ciri-ciri terbit secara periodik, bersifat
umum, isinya termasa dan aktual mengenai apa saja dan di mana saja di
seluruh dunia untuk diketahui pembaca (Effendy, 2005: 241).
Surat kabar dikembangkan untuk bidang-bidang tertentu, misalnya
berita untuk industri tertentu, penggemar olahraga tertentu, pengemar seni
atau partisipan kegiatan tertentu. Jenis surat kabar umum biasanya diterbitkan
setiap hari, kecuali pada hari-hari libur. Surat kabar sore juga umum di
beberapa negara. Selain itu, juga terdapat surat kabar mingguan yang
biasanya lebih kecil dan kurang prestisus dibandingkan dengan surat kabar
harian dan isinya biasanya lebih bersifat hiburan.
Selain itu, kata koran juga berasal dari bahasa Belanda yaitu”krant”,
dan dari bahasa Prancis, “Courant”. Adapun definisinya yakni suatu
penertbitan yang ringan dan mudah dibuang, biasanya dicetak pada kertas
berbiaya rendah yang disebut kertas koran, yang berisi berita-berita terkini
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
21
dalam berbagai topic. Topiknya bisa berupa politik, criminal, olahraga, tajuk
rencana, ekonomi, sosial dan sebagainya. Surat kabar juga bisa berisi kartun,
TTS, dan hiburan lainnya (Sumadiria, 2006: 5).
10. Situs Berita
Website berita atau situs portal berita adalah website yang memuat konten
berita dan informasi terkini dari bermacam kategori peristiwa, biasanya website
berita portal, artinya segala bentuk informasi terbaru dan terkini bisa didapatkan
melalui website kategori lain. Pada saat internet menjadi media informasi
tercepat dan terakurat, maka banyak publik internet memanfaatkan website berita
menjadi sumber bacaan utama, tak jarang dari para pemilik internet menjadikan
website berita ini menjadi website yang wajib dikunjungi setiap harinya. Website
berita pun menjadi popular dibandingkan media lainnya dikarenakan informasi
yang diberitakan benar-benar baru, akurat dan up to date, sehingga saat ini
banyak para pembaca berita beralih dari berlangganan koran atau majalah,
menjadi berlangganan internet hanya untuk membaca situs berita.
Para pengguna internetpun bisa bergantung pada situs untuk memperoleh
suatu informasi dari berita. Pembaca juga menggunakan situs
dengan
mengandalkan pengetahuan meskipun ada beberapa situs berita online yang
menginginkan untuk lebih dari sekedar versi online dari surat kabar cetak.
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
22
11. Kualitas Desain Web (site design quality)
Menurut Suyanto ( 2006:3 ), desain web adalah seni dan proses dalam
menciptakan halaman web tunggal atau keseluruhan atau dan bisa melibatkan
estetika dan seluk-beluk mekanis dari suatu operasi situs web walaupun yang
utama memusatkan pada look dan feel dari situs web tersebut. Sebagian dari
aspek yang mungkin tercakup pada desain web atau produksi web adalah
menciptakan animasi dan grafik, pemilihan warna, pemilihan font, desain
navigasi, menciptakan isi, HTML/XML authoring, JavaScript programming, dan
pengembangan e-commerce. Desain web adalah suatu format penerbitan
elektronik.
Desain web yang penuh keterbatasan mengakibatkan karya-karya yang
tercipta pada akhirnya memiliki banyak persamaan. Warna, layout, tipografi, dan
navigasi seringkali sama satu sama lain akibat keterbatasan tersebut. Oleh sebab
itu wajar jika dalam hal ini desain web saling menginspirasi, walau tetap ada
batasannya. Masing-masing karya akan diinterpretasikan lain oleh masingmasing orang. Dari sebuah karya yang menjadi inspirasi mungkin akan
dihasilkan banyak karya baru yang lebih indah dan lebih baik. Roland Barthez
(1997) menyatakan bahwa “Tidak ada karya manusia yang benar-benar asli. Tiap
karya akan selalu berulang. Yang ada adalah pencampuran dan penggabungan
dari karya-karya yang telah ada”.
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
23
Mood adalah dasar dari sebuah desain untuk memberikan pesan kepada
pengunjung mengenai perasaan dari situs tersebut. Tampilan situs bisa membawa
ke masa lalu, masa kini, atau ke masa mendatang. Juga bisa membawa rasa sedih,
gembira/ceria, dan lain-lain. Beberapa elemen dalam situs yang mengekspresikan
mood ditampilkan melalui warna teks, layout, gambar/grafis, dan efek-efek
pendukung lainnya. Mengenali target audien, tema dan tujuan dari sebuah situs
adalah langkah awal yang baik untuk menentukan mood dari sebuah situs
(Suyanto, 2006:3).
12. Fungsi Situs Web
Menurut Suyanto (2006:5) secara umum situs web mempunyai fungsi sebagai
berikut:
a.
Fungsi Komunikasi
Situs web yang mempunyai komunikasi pada umumnya adalah situs
web dinamis. Karena dibuat menggunakan pemrograman web (server side)
maka dilengkapi fasilitas yang memberikan fungsi-fungsi komunikasi, seperti
web mail, form contact, chatting, forum, dan yang lainnya.
b.
Fungsi Informasi
Situs web yang memiliki fungsi informasi pada umumnya lebih
menekankan pada kualitas kontennya karena tujuan situs tersebut adalah
menyampaikan isinya. Situs ini sebaiknya berisi teks dan grafik yang dapat
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
24
didownload dengan cepat. Pembatasan penggunaan animasi gambar dan
elemen bergerak seperti Shockwave dan Java diyakini sebagai langkah yang
tepat, diganti dengan fasilitas yang memberikan fungsi informasi seperti
News, Profile Company, Library, Reference, dan lain-lain.
c.
Fungsi Entertaiment
Situs web juga memiliki fungsi entertainment/hiburan. Bila situs web
kita berfungsi sebagai sarana hiburan maka penggunaan animasi gambar dan
elemen bergerak dapat meningkatkan mutu presentasi desainnya, meski tetap
harus mempertimbangkan kecepatan downloadnya. Beberapa fasilitas yang
memberikan fungsi hiburan adalah game online, film online, musik online,
dan sebagainya.
d.
Fungsi Transaksi
Situs web dapat dijadikan sarana transaksi bisnis, baik barang, jasa
atau lainnya. Situs web ini menghubungkan perusahaan, konsumen, dan
komunitas tertentu melalui transaksi elektronik. Pembayarannya bisa
menggunakan kartu kredit, transfer, ataupun dengan membayar secara
langsung.
13. Jenis Situs Web
Menurut Suyanto (2006:5-11), ada beberapa jenis situs web yang
dikelompokkan sesuai tujuannya:
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
25
a.
Alat Pemasaran
Sebuah situs yang dibuat dengan tujuan untuk mempromosikan dan
memasarkan produk atau jasa layanan suatu perusahaan. Dapat juga berupa
company profile. Kini media pemasaran tidak hanya media cetak saja. Media
elektronik
sejenis
situs
juga
dapat
digunakan
sebagai
media
pemasaran.pemasaran melaui internet lebih cepat sampai dan memiliki
jangkauan yang jauh lebih jelas.
b.
Nilai Tambah
Biasanya sebuah halaman web pada awalnya disusun sebagai sarana
promosi, karena media promosi di web lebih murah dan efektif dibandingkan
media promosi konvensional seperti brosur, majalah atau koran. Walaupun
demikian kebijakan perusahaan seringkali menempatkan web hanya sebagai
media promosi pelengkap saja.
Sebuah situs web sering dibuat hanya sebagai nilai tambah. Mungkin
sebenarnya perusahaan tidak terlalu membutuhkan situs web itu, tetapi
menggunakannya hanya sekedar untuk mengikuti tren sehingga perusahaan
tampak lebih modern.
Beberapa hal yang harus diperhatikan dalam merancang situs web
dengan tujuan nilai tambah, secara garis besar sama seperti pada marketing
tool, tetapi lebih sederhana. Karena hanya sebagai nilai tambah, umumnya
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
26
konten situs web itu berupa referensi atau informasi tambahan dari apa yang
sudah diberikan secara offline. Penggunaan halaman web itu harus disusun
semudah mungkin.
c.
Katalog
Sebuah situs yang digunakan sebagai katalog elektronik yang
menampilkan produk-produk
yang dijual oleh perusahaan. Dengan
menggunakan situs web, apalagi jika produk yang tersedia sangat banyak,
peng-update-an dapat dilakukan dengan mudah, efisien, dan lebih ekonomis.
Beberapa hal yang harus diperhatikan dalam merancang situs web untuk
katalog adalah bahwa tujuan dari marketing tool di sini sudah tercapai.
Informasi yang ditampilkan jelas dan lengkap, meskipun semua produk atau
jasa ditampilkan pada situs ini, pengunjung tidak dapat membeli dan
membayar produk atau jasa secara online melalui situs ini. Pembayaran tetap
harus dilakukan secara offline.
d.
E-Commerce
E-Commerce merupakan suatu kumpulan yang dinamis antara
teknologi, aplikasi, dan proses bisnis yang menghubungkan perusahaan,
konsumen dan komunitas tertentu melalui transaksi elektronik. Di sini
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
27
perdagangan barang, pelayanan, dan informasi yang dilakukan secara
elektronik.
Bila halaman web yang akan disusun adalah halaman web yang
berorientasi bisnis, tujuan yang harus dicapai halaman web itu adalah
meningkatkan order penjualan baru dari pelanggan yang sudah ada,
menciptakan order penjualan baru dari pelanggan-pelanggan baru, dan
menekan keseluruhan biaya pengeluaran. Untuk mencapai ketiga tujuan
tersebut bukanlah hal yang mudah, tetapi bila halaman web itu mampu
mencapai ketiganya maka keuntungan perusahaan pasti akan meningkat
tajam.
e.
E-Learning
E-Learning sebagai sembarang pengajaran dan pembelajaran yang
menggunakan rangkaian elektronik (LAN, WAN, atau internet) untuk
menyampaikan isi pembelajaran interaksi, atau bimbingan. Ada pula yang
menafsirkan e-learning sebagai bentuk pendidikan jarak jauh yang dilakukan
melalui internet.
E-Learning merujuk pada penggunaan teknologi internet untuk
mengirimkan serangkaian solusi yang dapat meningkatkan pengetahuan dan
keterampilan, internet, intranet, satelit, tape audio/video, TV interaktif, dan
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
28
CD-ROM merupakan sebagian dari media elektronik yang digunakan untuk
e-learning.
f.
Komunitas
Sebuah situs web yang dibuat dengan tujuan untuk memungkinkan
pengunjung berkomunikasi secara bersamaan. Pengunjung bisa berbagi
pengalaman cerita, ide, dan lainnya, bisa juga mencari dan menambah teman,
atau untuk membuat suatu perkumpulan baru.
g.
Portal
Portal adalah aplikasi berbasis web yang menyediakan akses suatu
titik tunggal dari informasi online terdistribusi, seperti dokumen yang didapat
melalui pencarian, kanal berita, dan link ke situs khusus. Untuk memudahkan
penggunaannya biasanya disediakan fasilitas pencarian dan pengorganisasian
informasi. Ada berbagai jenis portal, yang mendukung beberapa komunitas
dan berbagai macam servis. Portal memiliki berbagai macam komponen
teknik dan infrastruktur untuk mendukung fungsinya.
h.
Personal
Situs p
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
ANALISIS PENGARUH KUALITAS WEB TERHADAP KEPUTUSAN
PEMANFAATAN SITUS BERITA ONLINE DETIK.COM
Studi pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen
Oleh:
Immanuel Sean Sahabat Sitompul
NIM: 102214007
PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2014
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
ANALISIS PENGARUH KUALITAS WEB TERHADAP KEPUTUSAN
PEMANFAATAN SITUS BERITA ONLINE DETIK.COM
Studi pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
SKRIPSI
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen
Oleh:
Immanuel Sean Sahabat Sitompul
NIM: 102214007
PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2014
i
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
HALAMAN PERSEMBAHAN
Motto:
“Let your light so shine before
men, that they may see your good
works and glorify your Father in
heaven”.
(MATTHEW 5:16)
Skripsi ini dipersembahkan kepada:
Ayahku Bhatara T.H. Sitompul (Alm) dan Ibuku Febyana Christina tercinta,
dan kakakku Togar Bhanara Guna Sitompul tersayang,
atas curahan segala cinta dan perhatiannya.
iv
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
KATA PENGANTAR
Puji syukur dan terima kasih kepada Allah atas karunia dan rahmat-Nya,
sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Analisis Pengaruh
Kualitas Web Terhadap Keputusan Pemanfaatan Situs Berita Online Detik.com:
Studi pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta”. Skripsi ini ditulis
sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Program
Studi Manajemen, Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sanata
Dharma Yogyakarta.
Penulisan skripsi ini dapat selesai dengan baik berkat bantuan berbagai pihak.
Untuk itu, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Dr. H. Herry Maridjo, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Sanata Dharma.
2. Bapak Dr. Lukas Purwoto, M.Si., selaku Ketua Program Studi Manajemen
Universitas Sanata Dharma.
3. Bapak Dr. Lukas Purwoto, M.Si., selaku dosen pembimbing I, yang telah
mengarahkan dan membimbing penulis dengan kesungguhan hati.
4. Ibu Lucia Kurniawati, S.Pd., M.S.M., selaku dosen pembimbing II, yang juga
telah mengarahkan dan membimbing penulis sehingga skripsi ini menjadi
lebih sempurna.
5. Segenap dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma.
6. Bapak, Ibu, dan Kakakku tercinta yang selalu memberikan kasih sayang, doa,
dukungan, nasehat, kebahagiaan, dan memberikan penghidupan yang layak
bagiku. Terima kasih juga telah menjadikanku orang yang kuat dan tegar
dalam menghadapi hidup sehingga membuatku dewasa dalam menyikapi
hidup.
7. Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini yang tidak
dapat disebutkan satu-persatu.
vii
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ...................................................................................................................... i
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING.................................................................................. ii
HALAMAN PENGESAHAN ........................................................................................................ iii
HALAMAN PERSEMBAHAN...................................................................................................... iv
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ................................................................... v
HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI ............................................................... vi
KATA PENGANTAR .................................................................................................................. vii
DAFTAR ISI ............................................................................................................................... ix
DAFTAR TABEL ........................................................................................................................ xii
DAFTAR GAMBAR .................................................................................................................. xiii
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................................... xiv
ABSTRAK ................................................................................................................................. xv
ABSTRACT .............................................................................................................................. xvi
BAB I ......................................................................................................................................... 1
PENDAHULUAN ........................................................................................................................ 1
A.
Latar Belakang Masalah ........................................................................................... 1
B.
Rumusan Masalah .................................................................................................... 6
C.
Tujuan Penelitian...................................................................................................... 7
D.
Kegunaan Penelitian ................................................................................................. 8
E.
Sistematika Penulisan ............................................................................................... 9
BAB II ...................................................................................................................................... 11
TINJAUAN PUSTAKA ............................................................................................................... 11
A.
Landasan Teori ........................................................................................................... 11
B.
Penelitian Terdahulu................................................................................................... 55
C.
Kerangka Pemikiran Teoritis...................................................................................... 56
D.
Hipotesis ..................................................................................................................... 56
ix
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
BAB III ..................................................................................................................................... 61
METODE PENELITIAN.............................................................................................................. 61
A.
Jenis Penelitian ........................................................................................................... 61
B.
Subyek dan Obyek Penelitian..................................................................................... 61
C.
Waktu dan Lokasi Penelitian ...................................................................................... 62
D.
Populasi dan Sampel .................................................................................................. 62
E.
Teknik Pengambilam Sampel ..................................................................................... 64
F.
Data dan Sumber Data................................................................................................ 64
G.
Variabel Penelitian dan Definisi Operasional ............................................................ 65
H.
Metode Pengumpulan Data ........................................................................................ 67
I.
Metode Analisis Data ................................................................................................. 68
J.
Uji Asumsi Klasik ...................................................................................................... 70
K.
Analisis Regresi Berganda ......................................................................................... 73
L.
Koefisien Determinasi (R²) ........................................................................................ 76
BAB IV ..................................................................................................................................... 78
GAMBARAN UMUM SUBYEK PENELITIAN .............................................................................. 78
A.
Gambaran Umum Detik.com ..................................................................................... 78
B.
Visi dan Misi Detik.com ............................................................................................ 80
C.
Nilai Detik.com .......................................................................................................... 81
D.
Struktur Manajemen Detik.com ................................................................................. 81
E.
Struktur Organisasi Redaksi Detik.com ..................................................................... 82
F.
Situs-situs Detik.com.................................................................................................. 85
BAB V ...................................................................................................................................... 88
HASIL ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN............................................................................. 88
A. Gambaran Umum Responden........................................................................................ 88
B. Analisis Data.................................................................................................................. 91
C. Uji Asumsi Klasik ......................................................................................................... 95
D. Analisis Regresi Berganda ............................................................................................ 98
E. Pembahasan ................................................................................................................. 103
x
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
BAB VI ................................................................................................................................... 107
PENUTUP .............................................................................................................................. 107
A. Kesimpulan.................................................................................................................. 107
B. Keterbatasan ................................................................................................................ 108
C. Saran ............................................................................................................................ 109
DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................................ 111
LAMPIRAN-LAMPIRAN.......................................................................................................... 114
xi
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
DAFTAR TABEL
Tabel Judul
Halaman
Tabel I.1 Top Sites Situs Berita di Indonesia tahun 2013 ........................................5
Tabel II.1 Tiga Jenis Image untuk Web ..................................................................46
Tabel III.1 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional .......................................65
Tabel III.2 Skala Likert pada Pertanyaan Tertutup .................................................68
Tabel IV.1 Struktur Organisasi Redaksi Detik.com. ..............................................82
Tabel V.1 Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .................................................88
Tabel V.2 Responden Berdasarkan Umur ..............................................................89
Tabel V.3 Gambaran umum Responden Berdasarkan Fakultas .............................90
Tabel V.4 Hasil uji Validitas Kualitas Informasi ...................................................91
Tabel V.5 Hasil Uji Validitas Kualitas Desain .......................................................92
Tabel V.6 Hasil Uji Validitas Kualitas Penggunaan...............................................92
Tabel V.7 Hasil Uji Validitas Keputusan Pemanfaatan ..........................................93
Tabel V.8 Uji Reliabilitas .......................................................................................94
Tabel V.9 Nilai Tolerance dan VIF ........................................................................95
Tabel V.10 Hasil Uji Regresi Berganda .................................................................98
Tabel V.11 Hasil Uji F ..........................................................................................100
Tabel V.12 Hasil Koefisien Determinasi ..............................................................101
Tabel V.13 Hasil uji t ............................................................................................102
xii
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
DAFTAR GAMBAR
Gambar Judul
Halaman
Gambar I.1 “Jumlah Pengguna Internet Indonesia” tahun 1998-2012 versi APJII ..2
Gambar V.1 Grafik Scatterplot ...............................................................................96
Gambar V.2 Grafik Normal Probability Plot ..........................................................97
xiii
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran Judul
Halaman
LAMPIRAN KUESIONER ..................................................................................115
LAMPIRAN DATA MENTAH KUESIONER ....................................................121
LAMPIRAN HASIL UJI VALIDITAS ................................................................126
LAMPIRAN HASIL UJI RELIABILITAS ..........................................................131
LAMPIRAN HASIL UJI ASUMSI KLASIK ......................................................133
LAMPIRAN HASIL UJI HIPOTESIS ................................................................137
LAMPIRAN TAMPILAN-TAMPILAN DETIK.COM .......................................140
xiv
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
ABSTRAK
ANALISIS PENGARUH KUALITAS WEB TERHADAP KEPUTUSAN
PEMANFAATAN SITUS BERITA ONLINE DETIK.COM
Studi pada Mahasiswa Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
Immanuel Sean Sahabat Sitompul
Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta
2014
Penelitian ini secara khusus menguji tiga variabel kualitas web yang terdiri
dari kualitas informasi, kualitas desain, dan kualitas penggunaan. Tujuan penelitian
ini adalah menganalisis pengaruh ketiga variabel tersebut terhadap keputusan
pemanfaatan situs berita online detik.com. Data dikumpulkan melalui metode
kuesioner terhadap 100 orang konsumen di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta
yang diperoleh dengan menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data yang
dilakukan adalah analisis regresi berganda. Penelitian menemukan bahwa kualitas
informasi mempengaruhi keputusan pemanfaatan situs, kualitas desain tidak
mempengaruhi keputusan pemanfaatan situs, kualitas penggunaan mempengaruhi
keputusan pemanfaatan situs. Sementara itu, secara simultan, kualitas informasi,
kualitas desain, dan kualitas penggunaan mempengaruhi keputusan pemanfaatan.
Kata kunci:
keputusan pemanfaatan, kualitas informasi, kualitas desain, kualitas
penggunaan.
xv
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
ABSTRACT
ANALYSIS INFLUENCE WEBSITE QUALITY OF THE DECISION
UTILIZATION OF THE WEBSITE DETIK.COM ONLINE
Study at the University Student Campus Sanata Dharma University Yogyakarta
Immanuel Sean Sahabat Sitompul
Sanata Dharma University
Yogyakarta
2014
This research specifically test three variables of website quality consisting of the
quality of information, the quality of design, and quality of use. The purpose of this
research is analyzing three variables influencing the decision of a website utilization.
The object of the research is detik.com. Data were collected through questionnaire
method to 100 respondents in Sanata Dharma University. The sample was obtained
by using purposive sampling technique. Data analysis performed by multiple
regression analysis. The research found that: quality of information influenced the
decision of website utilization, quality design did not influence the decision of
website utilization, quality of use influenced the decision of website utilization.
Meanwhile, simultaneously, the quality of information, quality of design, and quality
of use influenced the decision of website utilization.
Key words : utilization decision, quality of information, quality of design, quality of
use.
xvi
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
BAB I
PENDAHULUAN
A.
Latar Belakang Masalah
Teknologi informasi semakin maju dan canggih, pengguna internet tentunya
semakin bertambah banyak dan menggunakan internet untuk berbagai keperluan
dalam kehidupan sehari-hari. internet banyak memberikan manfaat yang besar bagi
para penggunanya, baik untuk perusahaan-perusahaan, industri-industri dan juga
bagi para jajaran pemerintah.
Internet memiliki pengaruh yang besar bagi para penggunanya, karena
pengguna internet di seluruh pelosok dunia bisa mengakses internet dengan
mudahnya dalam mencari berbagai informasi-informasi yang ingin diketahui atau
dicari, tentunya para pengguna internet di Indonesia juga yang terus menerus selalu
mengikuti perkembangan dunia. Di dalam penggunaan internet tidak ada batasan
usia, tingkat pendidikan, maupun profesi. Tentunya dengan mengakses internet,
batasan jarak maupun batasan negara tidak akan menjadi halangan untuk mencari
data-data informasi.
1
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
2
APJII (Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia) adalah sebuah
lembaga yang menyelenggarakan aktifitasnya pada lingkungan pengembangan
industri internet dari anggota kepada anggota oleh anggota. Mulai dari kegiatan
seminar, training/workshop, penyebaran informasi dan lain sebagainya sampai
dengan turut aktif dalam program-program TI pemerintah maupun bekerjasama
dengan pihak-pihak tertentu selama tidak bertentangan dengan AD/ART. Berikut
berupa data yang bersumber dari situs resmi APJII.
Gambar I.1
“Jumlah Pengguna Internet Indonesia” tahun 1998-2012 versi APJII
Sumber: http://nandonurhadi.wordpress.com/2013/02/20/jumlah-pengguna-internetindonesia-tahun-1998-2012-versi-apjii/ diunduh tanggal 7 Oktober 2013.
Dari data yang digambarkan grafik di atas, penggunaan teknologi internet di
Indonesia mulai tumbuh semenjak tahun 1998. Di tahun 1998 pengguna internet di
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
3
Indonesia hanya berjumlah 0,5 juta orang. Terus menerus bertumbuh pesat hingga
menyentuh angka 55 juta pengguna di tahun 2011 dan 63 juta pengguna di tahun
2012.
Penggunaan internet dalam mengakses suatu berita/informasi, hasil penelitian
dari sebuah lembaga survei yang pernah dikutip dari detik.com menyebutkan bahwa
adanya suatu kecenderungan pada semakin banyaknya orang yang mencari berita
melalui situs online dibandingkan melalui dari media-media cetak. Hal ini
dimungkinkan bahwa perkembangan website/portal berita dalam kemampuannya
menyajikan berita-berita hangat yang cepat tersaji dan mudah diakses dibandingkan
dengan media cetak. Dalam kecepatan, kemudahan dan jangkauan untuk diakses, dan
tidak hanya perusahaan yang khusus penyedia bisnis jasa informasi yang
memanfaatkan internet untuk bisnis informasi, tetapi juga pada lembaga-lembaga
nirlaba termasuk lembaga pemerintah pula telah berupaya memanfaatkan
website/portal sebagai media penyampaian informasi dan juga sebagai komunikasi
kepada publik.
Dengan adanya internet sebagai media, informasi bisa didapat dimanapun,
kapanpun dengan hanya bermodalkan perangkat keras, misalnya PC atau personal
computer dan jaringan. Namun tidak hanya itu, ada juga kecanggihan telepon
genggam (smart phone) di jaman sekarang dengan fitur internetnya dalam
mengakses informasi secara cepat hanya dalam genggaman tangan, informasi dalam
berbagai bentuk seperti artikel, foto, berita, dan lain-lainnya yang dapat diperoleh
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
4
dengan cepat dan mudah. Media online makin dipilih dan digemari oleh kalangan
masyarakat karena tidak hanya dapat mencari dan memperoleh informasi saja,
namun juga dapat melakukan komunikasi, seperti melalui fasilitas email (surat
elektronik).
Dapat dilihat dari sisi medianya sendiri, internet dan media online yang ada
di Indonesia mengalami perkembangan yang signifikan. Berita online di Indonesia
pada umumnya dimiliki dan dikembangkan oleh surat-suarat kabar majalah-majalah
besar yang sudah memiliki brand yang baik.
Media online detik.com merupakan layanan digital yang memberikan
layanan informasi secara online, karena detik.com memiliki komitmen tinggi untuk
memberikan kepuasan kepada pelanggan.
Dengan melejitnya nama detik.com sebagai situs berita online, maka banyak
beberapa situs sejenis yang masuk ke dalam bisnis jasa ini. Hal tersebut mendasari
munculnya pesaing dalam bisnis jasa berita online dan para pemilik majalah dan
koran menerbitkan edisi online sebagai pesaing di media internet ini untuk
meningkatkan pembaca.
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
5
Tabel I.1
Top Sites Situs Berita di Indonesia tahun 2013
Situs Berita
Global Rank
Rank in Indonesia
detik.com
302
8
kompas.com
575
13
viva.co.id
955
17
merdeka.com
1212
21
kapanlagi.com
1547
26
okezone.com
1587
27
Sumber: www.alexa.com diunduh tanggal 8 oktober 2013.
Menurut data tersebut di atas mengenai situs berita yang paling sering diakses
tahun 2013, detik.com berada di posisi teratas dalam kategori situs berita di
Indonesia.
Hal ini bisa terjadi karena para pemimpin pasar bisnis jasa penyedia
informasi situs berita detik.com memiliki konsisten yang tinggi. Maka tentu ada
kepekaan para pembaca terhadap situs berita masih melekat pada situs berita
detik.com. Meskipun begitu terdapat tantangan pada detik.com untuk tetap bisa
mempertahankan konsistennya dalam pelayanan informasi secara online dan juga
harus semakin lebih mempertajam aktualitas berita sebagai senjata untuk bisa lebih
meningkatkan lagi jumlah pembacanya, agar tetap bisa bersaing.
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
6
Unsur waktu atau unsur aktualitas pada dasarnya merupakan pertimbangan
utama situs berita. Begitu pula dengan para pemirsa berita karena peristiwa atau
informasi aktual biasanya menarik perhatian pembaca berita.
Oleh karena itu, berdasarkan uraian-uraian tersebut, penulis tertarik untuk
melakukan penelitian mengenai pengaruh kualitas web terhadap keputusan
pemanfaatan situs berita online. Penelitan ini mengambil judul “ ANALISIS
PENGARUH KUALITAS WEB TERHADAP KEPUTUSAN PEMANFAATAN
SITUS BERITA ONLINE DETIK.COM, Studi pada Mahasiswa Universitas
Sanata Dharma Yogyakarta “
B.
Rumusan Masalah
Berdasarkan penjelasan data di atas, ditemukan bahwa media online
detik.com adalah pemimpin pasar penyedia jasa informasi di Indonesia dalam
kategori situs berita online. Oleh karena itu didapatkan sebuah pertanyaan yaitu
adalah hal-hal apa saja yang dapat menjadikan media detik.com menjadi pemimpin
pasar penyedia jasa informasi online dibandingkan dengan para pesaingnya.
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
7
Maka rumusan masalah dalam penelitian adalah :
1. Apakah kualitas informasi berpengaruh terhadap keputusan pemanfaatan
situs berita online detik.com?
2. Apakah kualitas desain berpengaruh terhadap keputusan pemanfaatan situs
berita online detik.com?
3. Apakah kualitas penggunaan berpengaruh terhadap keputusan pemanfaatan
situs berita online detik.com?
C.
Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian merupakan suatu informasi untuk dapat mengetahui
sekaligus menganalisis pengaruh-pengaruh dari masing-masing variabel terhadap
suatu keputusan.
1. Untuk menganalisis pengaruh kualitas informasi terhadap keputusan
pemanfaatan situs berita online detik.com
2. Untuk menganalisis pengaruh kualitas desain terhadap keputusan
pemanfaatan situs berita online detik.com
3. Untuk menganalisis pengaruh kualitas penggunaan terhadap keputusan
pemanfaatan situs berita online detik.com.
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
8
D.
Kegunaan Penelitian
Di dalam penelitian ini ada beberapa kegunaan atau fungsi, yang diharapkan
akan bermanfaat bagi siapapun yang membacanya.
1. Kegunaan untuk pihak manajemen perusahaan penerbit detik.com dapat
mengetahui pendapat dari pelanggan atau pembacanya mengenai
keberadaan dari situsnya, sehingga mungkin dapat mengambil keputusan
yang lebih baik lagi dalam hal penyampaian berita secara aktual yang
lebih akurat dan terpecaya yang akan dapat bertahan di masa depan.
2. Kegunaan untuk Teoritis, penelitian ini adalah salah satu langkah dalam
menerapkan, mengembangkan serta melatih berpikir secara ilmiah yang
nantinya akan dapat memperluas wawasan apabila suatu saat nanti
menghadapi masalah..
3. Kegunaan untuk Praktisi, hasil penelitian ini yang diharapkan dapat
memberikan jawaban mengenai pengaruh keputusan membaca situs berita
online detik.com.
4. Kegunaan untuk umum, yang diperuntukkan pada pemerhati kajian
pemasaran untuk memperkaya wacana dan wawasan pengetahuan bisnis
dengan pendekatan teoritis.
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
9
E.
Sistematika Penulisan
Penulisan skripsi ini disajikan dalam enam bab. Penjelasan masing-masing
bab dapat diuraikan sebagai berikut :
BAB I PENDAHULUAN
Bab ini menguraikan mengenai latar belakang permasalahan dimana
permasalahan dalam penelitian ini berasal dari situs berita online detik.com yang
dibingkai melalui perumusan masalah dan diuraikan pada tujuan penelitian,
kegunaan penelitian, serta sistematika penulisan.
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
Bab ini menguraikan tentang beberapa teori mengenai variabel-variabel yang
diteliti seperti kualitas informasi, kualitas desain web, dan kualitas penggunaan..
Serta diuraikan pada penelitian terdahulu, kerangka pemikiran, hipotesis, dan
dimesnsional variabel.
BAB III METODE PENELITIAN
Bab
ini
menguraikan
variabel-variabel
penelitian
berserta
definisi
operasionalnya, penentuan jumlah sampel, jenis dan sumber data, metode
pengumpulan data, serta metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini.
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
10
BAB IV GAMBARAN UMUM SUBJEK PENELITIAN
Bab ini menguraikan gambaran umum subjek penelitian secara garis besar
dari situs berita online detik.com.
BAB V HASIL ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
Bab ini menguraikan isi pokok dari penelitian yang berisi deskripsi obyek
penelitian, analisis data dari pembahasannya sehingga dapat diketahui hasil analisa
yang diteliti mengenai hasil pembuktian hipotesis sampai dengan pengaruh variabelvariabel independen terhadap variabel dependen.
BAB VI PENUTUP
Bab ini berisi kesimpulan dari hasil pembahasan penelitian, keterbatasan
penelitian dan saran-saran kepada pihak terkait mengenai dari hasil penelitian yang
telah dilakukan.
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A.
Landasan Teori
1. Pengertian Pemasaran
Philip Kotler dan Gary Armstrong (1992:6) menyebutkan bahwa pemasaran
adalah suatu proses sosial dan manajerial dengan mana individu dan kelompok
memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan cara menciptakan
serta mempertukarkan produk dan nilai dengan pihak lain.
Kotler dan Keller (2008:5) menyebutkan bahwa pemasaran adalah
mengidentifikasi dan memenuhi kebutuhan manusia dan sosial. Salah satu
definisi yang baik dan singkat dari pemasaran adalah “memenuhi kebutuhan
dengan cara yang menguntungkan”.
American Marketing Association (AMA) menawarkan definisi formal berikut:
pemasaran adalah suatu fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk
menciptakan, mengomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan dan
untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan
organisasi dan pemangku kepentingannya (Kotler dan Keller, 2008:5).
Dalam hal pentingnya pemasaran terdapat kesuksesan finansial sering
bergantung pada kemampuan pemasaran. Finansial, operasi, akuntansi, dan
11
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
12
fungsi bisnis lainnya tidak akan berarti jika tidak ada cukup permintaan akan
produk dan jasa sehingga perusahaan bisa menghasilkan keuntungan. Harus ada
pendapatan agar laba didapat. Banyak perusahaan kini telah menciptakan posisi
Chief Marketig Officer atau CMO untuk meletakkan pemasaran pada posisi yang
lebih setara dengan eksekutif tingkat C lainnya, seperti Chief Executive Officer
(CEO) dan Chief Financial Officer (CFO) (Kotler dan Keller, 2008:4).
Kegiatan pemasaran memiliki peranan yang sangat penting dalam dunia
usaha, yaitu berhasil atau tidaknya perusahaan mencapai tujuan utamanya yaitu
memperoleh laba. Dalam pemasaran, perusahaan berusaha mempelajari dan
memahami kebutuhan serta keinginan konsumen dengan tujuan untuk
memperoleh pelanggan baru sekaligus mempertahankan pelanggan lama.
Sehingga konsep inti pemasaran yang dikemukakan oleh Kotler (dalam Kaihatu,
2008) yaitu kebutuhan, keinginan, permintaan, produk, nilai kepuasan, pasar, dan
pemasar sangat penting untuk dipahamai oleh setiap perusahaan.
Tujuan pemasaran adalah memenuhi dan memuaskan kebutuhan dan
keinginan pelanggan sasaran dengan cara yang lebih baik daripada para pesaing.
Pemasar selalu mencari kemunculan tren pelanggan yang menunjukkan peluang
pemasaran baru. Misalnya, kemunculan telepon seluler, terutama dikalangan
remaja dan dewasa muda, membuat pemasar memikirkan kembali praktik
mereka (Kotler dan Keller, 2008:165).
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
13
2. Perilaku Konsumen
Kotler dan Keller (2008:166) menyebutkan bahwa perilaku konsumen adalah
studi tentang bagaimana individu, kelompok, dan organisasi memilih, membeli,
menggunakan, dan bagaimana barang, jasa, ide, atau pengalaman untuk
memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka.
Menurut Kotler dan Keller (2008:166-172) perilaku konsumen dipengaruhi
oleh faktor budaya, sosial, dan pribadi. Faktor budaya memberikan pengaruh
yang paling luas dan dalam.
a. Faktor Budaya
Kelas budaya, subbudaya, dan sosial sangat mempengaruhi perilaku
pembelian konsumen. Budaya (culture) adalah determinan dasar keinginan
dan perilaku seseorang. Setiap budaya terdiri dari beberapa subbudaya
(subculture) yang lebih kecil yang memberikan identifikasi dan sosialisasi
yang lebih spesifik untuk anggota meeeka. Subbudaya meliputi kebangsaaan,
agama, kelompok ras, dan wilayah geografis. Ketika subbudaya tumbuh
besar dan cukup kaya, perusahaan sering merancang program pemasaran
khusus untuk melayani mereka.
b. Faktor Sosial
Selain faktor budaya, faktor sosial seperti kelompok referensi, keluarga, serta
peran sosial dan status mempengaruhi perilaku pembelian.
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
14
1) Kelompok referensi (reference group) seseorang adalah semua
kelompok yang mempunyai pengaruh langsung (tatap muka) atau
tidak langsung terhadap sikap atau perilaku orang tersebut. Kelompok
yang mempunyai pengaruh langsung disebut kelompok keanggotaan
(membership group)
2) Keluarga adalah organisasi pembelian konsumen yang paling penting
dalam masyarakat dan anggota keluarga mempresentasikan kelompok
referensi utama yang paling berpengaruh.
3) Peran dan status orang berpartisipasi dalam banyak kelompokkeluarga, klub, organisasi. Kelompok sering menjadi sumber
informasi penting dan membantu mendefinisikan norma perilaku.
Kita dapat mendefinisikan posisi seseorang dalam tiap kelompok di
mana ia menjadi anggota berdasarkan peran dan status. Peran (role)
terdiri dari kegiatan yang diharapkan dapat dilakukan seseorang .
setiap peran menyandang status.
c. Faktor Pribadi
Keputusan pembeli juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi. Faktor
pribadi meliputi usia dan tahap dalam siklus hidup pembeli; pekerjaan dan
keadaan ekonomi; kepribadian dan konsep diri; serta gaya hidup dan nilai.
Karena banyak dari karakteristik ini yang mempunyai dampak yang sangat
langsung terhadap perilaku konsumen.
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
15
3. Kualitas Informasi (information quality)
Menurut (http://id.wikipedia.org/wiki/Kualitas_informasi, diunduh tanggal 7
Maret 2014) kualitas informasi adalah sejauh mana informasi secara konsisten
dapat memenuhi persyaratan dan harapan semua orang yang membutuhkan
informasi tersebut untuk melakukan proses mereka. Konsep ini dikaitkan dengan
konsep produk informasi yang menggunakan data sebagai masukan dan
informasi didefinisikan sebagai data yang telah diolah sehingga memberikan
makna bagi penerima informasi.
Menurut Barnes (dalam jurnal Risyad Fauziansyah Budi 2011:6) bahwa
kualitas informasi meliputi hal-hal seperti informasi yang akurat, informasi yang
bisa dipercaya, informasi yang up to date atau terbaru, informasi yang sesuai
dengan topic bahasan, informasi yang mudah dimengerti, informasi yang sangat
detail dan mendalam, dan informasi disajikan dalam format desain yang sesuai.
Jhon Burch dan Gary Grudnitski (dalam jurnal Risyad Fauziansyah Budi
2011:6) menyatakan bahwa suatu informasi dikatakan berkualitas apabila
ditunjang oleh tiga hal yaitu:
a. Akurat ( accurate )
Informasi harus bebas dari kesalahan-kesalahan dan tidak bias dalam
mencerminkan maksud dari informasi itu sendiri.
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
16
b. Tepat Pada Waktunya ( Time Liness )
Informasi yang dihasilkan tidak boleh terlambat ( using ). Informasi yang
sudah using tidak mempunyai nilai yang baik untuk digunakan sebagai dasar
dalam pengambilan keputusan dan berakibat fatal dalam keputusannya.
c. Relevan ( Relevancy )
Informasi harus memberikan manfaat bagi pemakainya. Relevansi informasi
untuk setiap orang berbeda dengan lainnya.
4. Aktualitas
Yang dimaksud aktualitas ialah kecepatan penyampaian laporan mengenai
kejadian di masyarakat kepada khalayak. Aktualitas adalah terjemahan dari
bahasa Belanda actualiteit. Bagi surat kabar, aktualitas ini merupakan faktor
yang amat penting, karena menyangkut persaingan dengan surat kabar lain, dan
berhubungan dengan nama baik surat kabar yang bersangkutan. Aktualitas surat
kabar harian dalam hitungan 24 jam menimbulkan konsekuensi harus
menyesuaikan diri dengan radio dan televisi yang menyiarkan beritanya setiap
jam (Effendy, 1985:201).
5. Jenis-jenis Berita
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
17
Menurut
(http://beritatutorial.blogspot.com/2012/09/pengertian-berita.html,
diunduh tanggal 17 oktober 2013) jenis-jenis berita yang dikenal dalam dunia
jurnalistik adalah sebagai berikut:
a. Straight news adalah berita langsung apa adanya, ditulis secara
singkat dan lugas.
b. Depth news adalah berita mendalam dikembangkan dengan
pendalaman hal-hal yang ada di bawah suatu permukaan.
c. Investigation news adalah berita yang dikembangkan berdasarkan
penelitian atau penyelidikan dari berbagai sumber.
d. Interpretative news adalah berita yang dikembangkan dengan
pendapat atau penilaian penulisnya/reporter.
e. Opinion news adalah berita mengenai pendapat seseorang seperti
tomoh, ahli, cendekiawan mengebai sesuatu.
6. Unsur Penting dalam Berita
Menurut
(http://beritatutorial.blogspot.com/2012/09/pengertian-berita.html,
diunduh tanggal 17 Oktober 2013) unsur penting dalam sebuah berita adalah 5W
+ 1H yaitu merupakan singkatan dari “what, who, when, where, why, how”.
Penjelasan dari 5w + 1h adalah:
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
18
a. WHAT
: (Apa) topik dari suatu berita tersebut apakah
kejadian atau peristiwa.
b. WHO
: (Siapa) Pelaku penting dalam peristiwa tersebut.
c. WHEN
: (Kapan) peristiwa itu berlangsung.
d. WHERE
: (Dimana) tempat kejadian peristiwa tersebut.
e. WHY
: (Kenapa) yaitu pertanyaan untuk mengetahui
bagaimana sebuah peristiwa dapa terjadi.
f. HOW
: (Bagaimana) kejadian itu dapat terjadi.
7. Sifat Berita
Menurut
(http://beritatutorial.blogspot.com/2012/09/pengertian-berita.html,
diunduh tanggal 17 Oktober 2013) sifat dari berita adalah sebagai berikut:
a. Aktual (baru). Hal-hal yang baru lebih memiliki nilai berita
dibandingkan hal-hal yang terjadi sudah lama.
b. Jarak (jauh/dekat). Khalayak lebih tertarik akan kejadian yang terjadi
di sekitar mereka dibandingkan dengan kejadian di tempat yang lebih
jauh.
c. Penting. Sesuatu menjadi berita saat dianggap penting, karena
berpengaruh pada kehidupan langsung.
d. Akibat. Sesuatu menjadi berita karena memiliki dampak yang besar.
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
19
e. Pertentangan/ konflik.
f. Seks.
g. Ketegangan.
h. Kemajuan-kemajuan. Inovasi baru atau perubahan.
i. Emosi, segala sesuatu yang apabila dikabarkan akan membuat marah,
sedih, kecewa.
j. Humor.
8. Karakteristik Berita
Menurut Kusumaningrat (2005:47), karakteristik sebuah berita adalah:
a. Cepat, yakni actual tau ketepatan waktu. Dalam unsur ini terkandung
makna harfiah berita (news) yakni sesuatu yang baru.
b. Nyata (factual), yakni informasi tentang sesuatu yang fakta, bukan
fiksi atau karangan. Fakta dalam dunia jurnalistik terdiri atas kejadian
nyata (rel even).
c. Penting, menyangkut kepentingan orang banyak, misalnya peristiwa
langka berpengaruh pada hidup masyarakat luas. Seperti kebijakan
pemerintah, kenaikan harga dan sebagainya.
d. Menarik, mengundang orang untuk membaca berita yang kita tulis.
Berita yang biasanya menarik perhatian orang selain aktual dan
factual serta menyangkut kepentingan banyak orang, juga berita yang
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
20
bersifat menghibur, mengandung keganjilan, atau berita human
interest.
9. Pengertian Surat Kabar
Surat kabar merupakan salah satu ragam dari ruang lingkup
jurnalisme cetak. Surat kabar adalah lembaran tercetak yang memuat laporan
yang terjadi di masyarakat dengan ciri-ciri terbit secara periodik, bersifat
umum, isinya termasa dan aktual mengenai apa saja dan di mana saja di
seluruh dunia untuk diketahui pembaca (Effendy, 2005: 241).
Surat kabar dikembangkan untuk bidang-bidang tertentu, misalnya
berita untuk industri tertentu, penggemar olahraga tertentu, pengemar seni
atau partisipan kegiatan tertentu. Jenis surat kabar umum biasanya diterbitkan
setiap hari, kecuali pada hari-hari libur. Surat kabar sore juga umum di
beberapa negara. Selain itu, juga terdapat surat kabar mingguan yang
biasanya lebih kecil dan kurang prestisus dibandingkan dengan surat kabar
harian dan isinya biasanya lebih bersifat hiburan.
Selain itu, kata koran juga berasal dari bahasa Belanda yaitu”krant”,
dan dari bahasa Prancis, “Courant”. Adapun definisinya yakni suatu
penertbitan yang ringan dan mudah dibuang, biasanya dicetak pada kertas
berbiaya rendah yang disebut kertas koran, yang berisi berita-berita terkini
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
21
dalam berbagai topic. Topiknya bisa berupa politik, criminal, olahraga, tajuk
rencana, ekonomi, sosial dan sebagainya. Surat kabar juga bisa berisi kartun,
TTS, dan hiburan lainnya (Sumadiria, 2006: 5).
10. Situs Berita
Website berita atau situs portal berita adalah website yang memuat konten
berita dan informasi terkini dari bermacam kategori peristiwa, biasanya website
berita portal, artinya segala bentuk informasi terbaru dan terkini bisa didapatkan
melalui website kategori lain. Pada saat internet menjadi media informasi
tercepat dan terakurat, maka banyak publik internet memanfaatkan website berita
menjadi sumber bacaan utama, tak jarang dari para pemilik internet menjadikan
website berita ini menjadi website yang wajib dikunjungi setiap harinya. Website
berita pun menjadi popular dibandingkan media lainnya dikarenakan informasi
yang diberitakan benar-benar baru, akurat dan up to date, sehingga saat ini
banyak para pembaca berita beralih dari berlangganan koran atau majalah,
menjadi berlangganan internet hanya untuk membaca situs berita.
Para pengguna internetpun bisa bergantung pada situs untuk memperoleh
suatu informasi dari berita. Pembaca juga menggunakan situs
dengan
mengandalkan pengetahuan meskipun ada beberapa situs berita online yang
menginginkan untuk lebih dari sekedar versi online dari surat kabar cetak.
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
22
11. Kualitas Desain Web (site design quality)
Menurut Suyanto ( 2006:3 ), desain web adalah seni dan proses dalam
menciptakan halaman web tunggal atau keseluruhan atau dan bisa melibatkan
estetika dan seluk-beluk mekanis dari suatu operasi situs web walaupun yang
utama memusatkan pada look dan feel dari situs web tersebut. Sebagian dari
aspek yang mungkin tercakup pada desain web atau produksi web adalah
menciptakan animasi dan grafik, pemilihan warna, pemilihan font, desain
navigasi, menciptakan isi, HTML/XML authoring, JavaScript programming, dan
pengembangan e-commerce. Desain web adalah suatu format penerbitan
elektronik.
Desain web yang penuh keterbatasan mengakibatkan karya-karya yang
tercipta pada akhirnya memiliki banyak persamaan. Warna, layout, tipografi, dan
navigasi seringkali sama satu sama lain akibat keterbatasan tersebut. Oleh sebab
itu wajar jika dalam hal ini desain web saling menginspirasi, walau tetap ada
batasannya. Masing-masing karya akan diinterpretasikan lain oleh masingmasing orang. Dari sebuah karya yang menjadi inspirasi mungkin akan
dihasilkan banyak karya baru yang lebih indah dan lebih baik. Roland Barthez
(1997) menyatakan bahwa “Tidak ada karya manusia yang benar-benar asli. Tiap
karya akan selalu berulang. Yang ada adalah pencampuran dan penggabungan
dari karya-karya yang telah ada”.
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
23
Mood adalah dasar dari sebuah desain untuk memberikan pesan kepada
pengunjung mengenai perasaan dari situs tersebut. Tampilan situs bisa membawa
ke masa lalu, masa kini, atau ke masa mendatang. Juga bisa membawa rasa sedih,
gembira/ceria, dan lain-lain. Beberapa elemen dalam situs yang mengekspresikan
mood ditampilkan melalui warna teks, layout, gambar/grafis, dan efek-efek
pendukung lainnya. Mengenali target audien, tema dan tujuan dari sebuah situs
adalah langkah awal yang baik untuk menentukan mood dari sebuah situs
(Suyanto, 2006:3).
12. Fungsi Situs Web
Menurut Suyanto (2006:5) secara umum situs web mempunyai fungsi sebagai
berikut:
a.
Fungsi Komunikasi
Situs web yang mempunyai komunikasi pada umumnya adalah situs
web dinamis. Karena dibuat menggunakan pemrograman web (server side)
maka dilengkapi fasilitas yang memberikan fungsi-fungsi komunikasi, seperti
web mail, form contact, chatting, forum, dan yang lainnya.
b.
Fungsi Informasi
Situs web yang memiliki fungsi informasi pada umumnya lebih
menekankan pada kualitas kontennya karena tujuan situs tersebut adalah
menyampaikan isinya. Situs ini sebaiknya berisi teks dan grafik yang dapat
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
24
didownload dengan cepat. Pembatasan penggunaan animasi gambar dan
elemen bergerak seperti Shockwave dan Java diyakini sebagai langkah yang
tepat, diganti dengan fasilitas yang memberikan fungsi informasi seperti
News, Profile Company, Library, Reference, dan lain-lain.
c.
Fungsi Entertaiment
Situs web juga memiliki fungsi entertainment/hiburan. Bila situs web
kita berfungsi sebagai sarana hiburan maka penggunaan animasi gambar dan
elemen bergerak dapat meningkatkan mutu presentasi desainnya, meski tetap
harus mempertimbangkan kecepatan downloadnya. Beberapa fasilitas yang
memberikan fungsi hiburan adalah game online, film online, musik online,
dan sebagainya.
d.
Fungsi Transaksi
Situs web dapat dijadikan sarana transaksi bisnis, baik barang, jasa
atau lainnya. Situs web ini menghubungkan perusahaan, konsumen, dan
komunitas tertentu melalui transaksi elektronik. Pembayarannya bisa
menggunakan kartu kredit, transfer, ataupun dengan membayar secara
langsung.
13. Jenis Situs Web
Menurut Suyanto (2006:5-11), ada beberapa jenis situs web yang
dikelompokkan sesuai tujuannya:
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
25
a.
Alat Pemasaran
Sebuah situs yang dibuat dengan tujuan untuk mempromosikan dan
memasarkan produk atau jasa layanan suatu perusahaan. Dapat juga berupa
company profile. Kini media pemasaran tidak hanya media cetak saja. Media
elektronik
sejenis
situs
juga
dapat
digunakan
sebagai
media
pemasaran.pemasaran melaui internet lebih cepat sampai dan memiliki
jangkauan yang jauh lebih jelas.
b.
Nilai Tambah
Biasanya sebuah halaman web pada awalnya disusun sebagai sarana
promosi, karena media promosi di web lebih murah dan efektif dibandingkan
media promosi konvensional seperti brosur, majalah atau koran. Walaupun
demikian kebijakan perusahaan seringkali menempatkan web hanya sebagai
media promosi pelengkap saja.
Sebuah situs web sering dibuat hanya sebagai nilai tambah. Mungkin
sebenarnya perusahaan tidak terlalu membutuhkan situs web itu, tetapi
menggunakannya hanya sekedar untuk mengikuti tren sehingga perusahaan
tampak lebih modern.
Beberapa hal yang harus diperhatikan dalam merancang situs web
dengan tujuan nilai tambah, secara garis besar sama seperti pada marketing
tool, tetapi lebih sederhana. Karena hanya sebagai nilai tambah, umumnya
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
26
konten situs web itu berupa referensi atau informasi tambahan dari apa yang
sudah diberikan secara offline. Penggunaan halaman web itu harus disusun
semudah mungkin.
c.
Katalog
Sebuah situs yang digunakan sebagai katalog elektronik yang
menampilkan produk-produk
yang dijual oleh perusahaan. Dengan
menggunakan situs web, apalagi jika produk yang tersedia sangat banyak,
peng-update-an dapat dilakukan dengan mudah, efisien, dan lebih ekonomis.
Beberapa hal yang harus diperhatikan dalam merancang situs web untuk
katalog adalah bahwa tujuan dari marketing tool di sini sudah tercapai.
Informasi yang ditampilkan jelas dan lengkap, meskipun semua produk atau
jasa ditampilkan pada situs ini, pengunjung tidak dapat membeli dan
membayar produk atau jasa secara online melalui situs ini. Pembayaran tetap
harus dilakukan secara offline.
d.
E-Commerce
E-Commerce merupakan suatu kumpulan yang dinamis antara
teknologi, aplikasi, dan proses bisnis yang menghubungkan perusahaan,
konsumen dan komunitas tertentu melalui transaksi elektronik. Di sini
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
27
perdagangan barang, pelayanan, dan informasi yang dilakukan secara
elektronik.
Bila halaman web yang akan disusun adalah halaman web yang
berorientasi bisnis, tujuan yang harus dicapai halaman web itu adalah
meningkatkan order penjualan baru dari pelanggan yang sudah ada,
menciptakan order penjualan baru dari pelanggan-pelanggan baru, dan
menekan keseluruhan biaya pengeluaran. Untuk mencapai ketiga tujuan
tersebut bukanlah hal yang mudah, tetapi bila halaman web itu mampu
mencapai ketiganya maka keuntungan perusahaan pasti akan meningkat
tajam.
e.
E-Learning
E-Learning sebagai sembarang pengajaran dan pembelajaran yang
menggunakan rangkaian elektronik (LAN, WAN, atau internet) untuk
menyampaikan isi pembelajaran interaksi, atau bimbingan. Ada pula yang
menafsirkan e-learning sebagai bentuk pendidikan jarak jauh yang dilakukan
melalui internet.
E-Learning merujuk pada penggunaan teknologi internet untuk
mengirimkan serangkaian solusi yang dapat meningkatkan pengetahuan dan
keterampilan, internet, intranet, satelit, tape audio/video, TV interaktif, dan
PLAGIAT
PLAGIATMERUPAKAN
MERUPAKANTINDAKAN
TINDAKANTIDAK
TIDAKTERPUJI
TERPUJI
28
CD-ROM merupakan sebagian dari media elektronik yang digunakan untuk
e-learning.
f.
Komunitas
Sebuah situs web yang dibuat dengan tujuan untuk memungkinkan
pengunjung berkomunikasi secara bersamaan. Pengunjung bisa berbagi
pengalaman cerita, ide, dan lainnya, bisa juga mencari dan menambah teman,
atau untuk membuat suatu perkumpulan baru.
g.
Portal
Portal adalah aplikasi berbasis web yang menyediakan akses suatu
titik tunggal dari informasi online terdistribusi, seperti dokumen yang didapat
melalui pencarian, kanal berita, dan link ke situs khusus. Untuk memudahkan
penggunaannya biasanya disediakan fasilitas pencarian dan pengorganisasian
informasi. Ada berbagai jenis portal, yang mendukung beberapa komunitas
dan berbagai macam servis. Portal memiliki berbagai macam komponen
teknik dan infrastruktur untuk mendukung fungsinya.
h.
Personal
Situs p